明確職責可以幫助員工理解彼此的工作職責和角色，促進團隊合作和協作，提高工作效率和工作質量。物業工作職責模板簡短應該寫成什么樣的？快來看看物業工作職責模板簡短，本文為你提供物業工作職責模板簡短寫作技巧和示例！

物業工作職責模板簡短篇1

1、掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意

2、熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，范圍;

3、熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元戶數，入住率等樓宇綜合情況;

4、負責收集客戶，業主信息，建立客戶檔案;

5、負責準時向客戶派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收;

6、與客戶保持良好關系，定期回訪，維護好客戶關系及公司利益與信譽;

7、負責物業管理區域環境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

8、負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理

9、受理前臺傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場了解情況，并及時跟進處理;

10、負責擬定對住戶發出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔11、協助組織社區文化活動宣傳及開展工作;

物業工作職責模板簡短篇2

1、負責學生宿舍室內外環境的清潔衛生管理工作。

2、負責管理、服務工作人員的聘用、管理、考核、評比、獎退、工資發放等工作。

3、負責學生宿舍房源管理，每學年畢業生離校后的宿舍調整方案和實施工作。

4、負責新生宿舍準備工作，包括物品的檢查、配備和家具、房屋的維修等工作。

5、負責學生宿舍家具設施的添置、建帳、管理工作。

6、負責學生宿舍門、窗、鎖、家具、房屋損壞的日常報修和維護。

7、負責學生宿舍水電設施日常管理及報修工作。

8、負責學生宿舍管理科辦公用品、固定資產等公物的`采購、建帳、管理工作。

9、負責學生宿舍維修材料的采購、建帳和管理工作。

10、負責學生宿舍鑰匙配備、借用、管理和新生鑰匙的配備、發放、押金收取等工作。

11、公寓洗衣房的管理工作，包括洗衣設備采購、維護、洗滌用品的采購、管理工作。

12、負責學生宿舍區縫紉店、修車房、修鞋店、眼鏡房等服務項目的管理工作。

13、負責學生宿舍微波爐的維護、使用等管理工作。

14、負責學生宿舍電話的管理、維護、報修、電話卡的領取、分發工作。

15、負責日常及寒暑假勤工助學學生的`聘用、管理、工資發放工作。

16、負責學生宿舍區自行車擺放及車棚的清理等管理工作。

物業工作職責模板簡短篇3

1.監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

2.負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯系。

3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4.負責錄象帶的保管工作。

5.負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。

負責接受白天和夜間業主的&39;投訴，并及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主(住戶)排擾解困，業主(住戶)反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

7.做好資料保管和保密，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

8.完成上級領導交辦工作。

物業工作職責模板簡短篇4

1、熟練掌握機械設備的性能，制定保養計劃，指導下級檢修，確保設備正常。

2、了解游樂健身設備的性能，指導下級正確操作，杜絕事故發生。

3、指導、培訓、考核各小區的技術人員的崗位技能，確保設備的使用年限。

4、服從分配，完成經理交辦的其它工作。

物業工作職責模板簡短篇5

一、制度：

（1）、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗現象。

（2）、請假應遵守企業的考勤規定。

（3）、就餐時間嚴格遵照規定。

（4）、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等。

（5）、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

（6）、不得以任何理由與他人發生爭吵。

二、客服職責

1.客服規范

（1）、言語舉止符合規范。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

（2）、對產品及相關專業知識諳熟，當客戶的好參謀，實事求是，不浮夸產品。

（3）、熱情、自信地待客，不冷落客戶。

（4）、客戶較多時，應“接一、待二、招呼三”，要借機造勢，掀起銷售高潮。

（5）、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

（6）、為客戶解答時應熟練、正確。

（7）、不管客戶是否購買，均應文明待客、禮貌送客。

（8）、不強拉客戶。

2、售后服務處理規范

（1）、對售后服務客戶的咨詢，應熱情、耐心地予以解答。

（2）、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本企業的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋。

（3）、確因本企業的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意。

（4）、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規定執行。

（5）、問題較嚴重的，應先安撫好客戶情緒，并馬上向業務主管或其他上級匯報。

3、與客戶電話溝通時注意

1、問候語必須禮貌周到，不可以粗魯對待客戶。

2.當已經了解了客戶的姓名的時候，應在通話過程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應稱呼,不可以無動于衷，無視客戶的姓名.

3、遇到無聲電話時應稍停5秒鐘詢問，若數次詢問仍無回應，則禮貌告知客戶換部電話打來，再稍停5秒，掛機。不可直接掛機。

4、遇到客戶聲音小或者出現噪音時，則禮貌提醒客戶提高音量或者換電話，不可直接掛機。

5.接到不明狀況的客戶電話時，不可推脫，以不了解情況為由，應按安撫客戶情緒，立即找人解決或盡量幫客戶解決問題。

三、客服工作小技巧

1.利用“怕買不到”的心理：

2.利用顧客希望快點拿到商品的心理：

3.當顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧來促成交易。

4.幫助準顧客挑選，促成交易：

5.巧妙反問，促成訂單：

6.積極的推薦，促成交易。

物業工作職責模板簡短篇6

1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用；

2、對物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議；

3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%；

4、及時向項目經理反映業主的意見和建議；

5、熟悉房屋及各類公共設施的'結構和管理要求，及時滿足業主合理要求；

6、做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案；

7、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪；

8、做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題；

9、做好領導交辦的其他任務。

物業工作職責模板簡短篇7

1、在物業項目經理的.領導下負責工程部的工作統籌，負責定制設備維護保養計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,備件購置計劃,設備更新計劃;

2、負責各種設備運行,維護保養及設備的資產管理;具體對供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及各類設施設備的巡檢、維護、保養;

3、組織定制各崗位規范和操作規程;

物業工作職責模板簡短篇8

1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質量問題及時保修整改;

2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;

3、有效的.制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場實際裝修情況做出管控;

4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;

5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。

物業工作職責模板簡短篇9

1、負責寫字樓的.物業管理工作及禮儀接待工作;

2、負責維護客戶關系，認真解答客戶咨詢或疑問;

3、負責業戶檔案的管理工作;

4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;

5、負責物業管理費、水電費等費用繳費通知單的派發以及月底進行催收工作;

6、協助物業服務中心質量體系文件、資料、檔案的管理;

7、協助監督管理環境綠化部日常工作;

8、協助計劃、組織服務中心員工培訓工作;

9、完成上級領導交代的其他工作。

物業工作職責模板簡短篇10

1、全面管理萬達廣場物業部工作。監督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養護、外墻清洗工作的開展;

2、負責制定部門日常工作的作業程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;

3、負責部門職員專業知識培訓的`計劃及執行;

4、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;

5、負責物管部預算及費用控制;

6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業工作職責模板簡短篇11

一、嚴格執行上級關于收費的相關政策、規定。

二、嚴格按規定對以下項目進行收費：

(1)學生(含留學生)超定額使用水、電費;

(2)不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛生費、閉路電視費等費用;

(3)臨工宿舍的房租及水、電費;

(4)出租門面租金和水、電費;

(5)室內車庫的停車費等。

三、按照學校或財務處的相關規定申領、管理、使用、核銷收費專用發票。

四、對收取的現金妥善保管，按規定及時上交學校財務處。

五、做好“校園一卡通”收費與財務處的賬目核對工作，發現差錯及時通知網絡公司會同財務部門查找原因并處理。

六、定期核對清理帳目，編制統計報表。

七、做好各種欠費的清理、催收工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

物業工作職責模板簡短篇12

1為客戶辦理入住裝修停車搬入搬出等相關業務手續;并為顧客提供信息咨詢服務，如居家服務求助等;

2受理客戶投訴報修，并跟蹤處理過程和及時回訪;

3建立檔案管理制度，做好各類文件的分類建檔工作，包括業主資料服務中心各類文件資料等;

4實時跟蹤網絡和媒體關于管理處及客戶投訴相關報道，及時回復有效處理;

5及時錄單分單，實行誰接單誰回訪，做到日清日結;

6負責管理服務區域內信息的統一發布，對內容格式編碼張貼收回存檔的'統一審查及管理;

7負責物業服務費居家服務費代收代繳等費用的收繳;

8協助客戶服務主管定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，做好業主意見記錄，并及時匯總后上報客戶服務主管，建立并維護客戶良好關系。

物業工作職責模板簡短篇13

1、全面負責客戶服務部的各項管理工作，負責團隊預算、資源分配、計劃的制定等，定期評估團隊成員績效表現，并組織培訓，提升團隊成員的.綜合素質及業務水平；

2、處理重大客戶投訴、物業費追繳等有關工作，并進行各部門工作協調，能獨立思考并解決疑難問題，對各種問題的發生需具有前瞻性的預見；

3、及時與業主、各部門及政府相關部門溝通，需具備較強的語言表達及溝通協調能力。