制定職責(zé)，要根據(jù)目標(biāo)和現(xiàn)狀，制定工作職責(zé)的內(nèi)容和范圍，明確各項職責(zé)之間的關(guān)系和銜接。寫好怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本要注意什么？小編給大家分享怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本，希望對大家有所幫助。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇1

1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的`收繳工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；

5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇2

1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常工作事務(wù)，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé)，保證物業(yè)正常及良好的運作，以努力提升業(yè)戶的`滿意度。

2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度，督導(dǎo)下屬遵照執(zhí)行。

3、編制財務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財務(wù)狀況，視經(jīng)濟(jì)能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等)。

4、執(zhí)行公司的政策及管理目標(biāo)，制定部門年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃，按月實施，跟進(jìn)并落實各項計劃有效執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等，將處理結(jié)果以書面的形式上報并備案。

6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護(hù)、綠化、清潔、工程與對客服務(wù)之間的關(guān)系。

7、與業(yè)戶、業(yè)委會、居委、街道和政府有關(guān)部門保持良好溝通，協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關(guān)事宜。

8、定期向公司匯報物業(yè)狀況，并提出適當(dāng)建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達(dá)公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進(jìn)行績效考核，總結(jié)年度工作。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇3

1、在公司主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面公司廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保廠區(qū)內(nèi)的人、財、物的安全，為廠區(qū)內(nèi)員工的工作和生活創(chuàng)造的一個良好的治安秩序和安全的環(huán)境。

2、熟知廠區(qū)各樓層的安全設(shè)施、設(shè)備。配合、協(xié)助公司行政部負(fù)責(zé)搞好接待、解決和處理好員工所提出的問題或投訴。

3、及時檢查保安器材（包括消防器材）的.使用性能，做好保養(yǎng)和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用。

4、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作。

5、負(fù)責(zé)制定保安員的值班安排表、月度訓(xùn)練計劃表，并組織負(fù)責(zé)保安員的日常訓(xùn)練（包括消防訓(xùn)練）和教育工作。

6、建立正常的巡視制度并明確保安門位崗、巡邏崗的崗位職責(zé)，做到點面結(jié)合，管理有序。

7、負(fù)責(zé)隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度，每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇4

1、監(jiān)控室值班員應(yīng)熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格按照g2-9監(jiān)控室操作規(guī)程進(jìn)行操作。

2、密切監(jiān)視進(jìn)入商城人員，發(fā)現(xiàn)可疑事件應(yīng)立即錄像并報告班長。

3、全面監(jiān)視與重點控制相結(jié)合，高度警惕重點監(jiān)控區(qū)。

4、保持崗位的`機器清潔，由每天早班值班員進(jìn)行清潔一次。

5、當(dāng)班時不得擅離崗位，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。

6、對于監(jiān)控和錄像內(nèi)容應(yīng)予以保密。

7、密切監(jiān)視消防系統(tǒng)的聲、光信號，發(fā)現(xiàn)異常情況查明原因并在值班本上記錄清楚(能自行處理的立即處理，不能處理的馬上向班長或機電隊值班人員進(jìn)行匯報)。

8、對于消防報警應(yīng)查明原因并立即做好記錄。

9、發(fā)生火災(zāi)或其它重大事故時，需客戶及時離開危險區(qū)域時，使用廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播，告知客戶發(fā)生何事、應(yīng)怎樣去做。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇5

負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的全面管理，包括日常維護(hù)、定期維修等;

嚴(yán)格遵循園區(qū)工程管理制度及值班巡檢規(guī)程，認(rèn)真填寫值班日志、設(shè)備運行記錄等記錄報表;

監(jiān)管委外施工方的相關(guān)施工安全、施工工藝及項目驗收工作;

負(fù)責(zé)園區(qū)客戶二次裝修的審查和現(xiàn)場安全巡視工作;

及時上報任何異常情況及特殊事項;

完成上級交辦的&39;其他事務(wù)。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇6

1、負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)業(yè)主辦理進(jìn)戶、裝修、工程質(zhì)量問題返修等管理工作；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整理業(yè)主相關(guān)資料，做好業(yè)主檔案管理；

3、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)流程，制定崗位職責(zé)和任務(wù)要求，并對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)及考核；

4、負(fù)責(zé)收集業(yè)主反饋信息，分析確定服務(wù)方向，提供差異化服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)年度物業(yè)費收取，保障任務(wù)完成；

6、負(fù)責(zé)保持與其他部門的密切合作，做好日常協(xié)調(diào)及溝通工作。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇7

1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服部日常管理；

2、負(fù)責(zé)物管費、租金及其它費用的收繳工作，及時完成費用收繳任務(wù)；

3、定期對物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)；

4、制定、完善客服部工作制度及各項工作程序，促進(jìn)管理規(guī)范化；

5、收取、審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的`投訴記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)；妥善處理客戶投訴并及時記錄，確保投訴處理率；

6、定期拜訪業(yè)主及租戶，組織客戶滿意度評測，了解客戶對各項服務(wù)的意見及建議；

7、積極組織開展社區(qū)文化活動，促進(jìn)品牌和文化建設(shè)；

8、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心公共事務(wù)的策劃、組織；

9、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇8

1、全面統(tǒng)籌物業(yè)運管部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人匯報工作;

2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對大樓安全生產(chǎn)負(fù)主要的安全責(zé)任;

4、負(fù)責(zé)大樓所有設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)檢查工作。

5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;

6、對大樓物業(yè)的`消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理;定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢測和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任，隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

7、按物業(yè)合同約定，按時將物業(yè)費收取。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇9

1、維護(hù)園區(qū)安全及消防工作,保護(hù)園區(qū)內(nèi)一切財產(chǎn)、客戶財物、員工財產(chǎn)及其人身安全,采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒?

2、管理園區(qū)保安、清潔、綠化、工程維護(hù)、水電等日常管理工作

3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消防安全工作及政府部門的對接，文件轉(zhuǎn)達(dá)與處理。

4、依期收繳園區(qū)內(nèi)各單位的&39;租金、水電費等，并服務(wù)好園區(qū)內(nèi)客商人、員工，做到關(guān)系和諧。

5、服從公司的管理,及時上交相關(guān)表單，服從上級工作安排;

6、積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇10

1、服從公司管理人員和商場管理人員的雙重管理。對領(lǐng)導(dǎo)提出的保潔要求做好、做仔細(xì)。

2、嚴(yán)格本部門考勤制度，有時間觀念，不遲到不早退、有事情需要請假時，應(yīng)得到公司管理人員的&39;同意，并由公司告知商場方管理人員后方可請假。不請霸王假。進(jìn)出門禁須打卡。

3、誠實、守信做事認(rèn)真不計較。商場內(nèi)的任何東西，都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內(nèi)的事，不生是非，不談閑話。

4、保潔員的崗位職責(zé)嚴(yán)格按照公司要求統(tǒng)一著裝，保持衣冠整潔。講文明懂禮貌，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。對商場客人應(yīng)用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度周到。

5、公共場所每天清潔2次以上，對于公共場所地面的維護(hù)很重要，如果發(fā)現(xiàn)有臟的地方，應(yīng)及時做好清理工作。地面、樓梯無灰塵污漬、口痰、垃圾。

6、衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證蹲坑無積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

7、垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時傾倒。垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)不超過垃圾桶的三分之二，垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾箱沖洗干凈。

8、公司保潔員崗位職責(zé)定期清理貨梯、扶梯衛(wèi)生，貨梯內(nèi)保持干凈無雜物，無異味。扶梯扶手無灰塵，玻璃清潔后無污垢。

9、每日清掃各大門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。

10、商場地面會做定期保養(yǎng)，比如大理石翻新、地板打蠟等，所以作為商場保潔員應(yīng)該按照以上商場保潔員崗位職責(zé)做好日常保潔工作。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇11

1、負(fù)責(zé)項目定位和策劃報告的撰寫，創(chuàng)意和策略制定。

2、負(fù)責(zé)公司活動的組織、策劃與實施。

3、企業(yè)文案的推廣，負(fù)責(zé)活動的`宣傳以及品牌的建立和宣傳。建立健全公司行政管理制度，不斷完善各項管理流程。

4、積極開展辦公室事務(wù)，起草、傳閱、報批各類書。

5、科學(xué)合理管理辦公設(shè)施設(shè)備，提高設(shè)備利用效率。

6、指導(dǎo)行政專員建立檔案管理模式，及時有效的整理檔案，使公司各項事務(wù)有檔可查。

7、積極拓展采購渠道，貨比三家。有效降低采購成本，增加采購效率。

8、建立供應(yīng)商名冊，采購事務(wù)做到有據(jù)可查。

9、建立各部門采購臺賬，制定年度公司采購計劃，含預(yù)算。

10、積極開展社區(qū)展臺服務(wù)，開拓渠道，增加公司營業(yè)性收入。

11、合理有效管控經(jīng)營商家的經(jīng)營事務(wù)，及時催繳相關(guān)費用。

12、強化固定資產(chǎn)管理，及時登記入冊，建立臺帳。

13、及時辦理各項行政費用支出，月報月清。

14、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做其它行政事務(wù)工作及相關(guān)策劃宣傳類工作。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇12

1、提前15分鐘按《監(jiān)控員交接班制度》和《監(jiān)控員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

2、按規(guī)定的時間開啟或關(guān)閉門磁系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)可疑情況報告消防專員處理并做好記錄。

3、嚴(yán)密監(jiān)控及定期檢查記錄各系統(tǒng)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題即時報告，并按程序迅速處理，做好記錄。

4、充分利用商場閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，對商場各位置嚴(yán)密監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況定鏡錄像，即時報告消防專員處理并與各崗位保持密切協(xié)作。

5、查閱資料的人員必須經(jīng)運作經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并做好記錄。

6、負(fù)責(zé)做好鎖匙的.保管工作，按規(guī)定使用并做好記錄。

7、負(fù)責(zé)值班電話管理，嚴(yán)禁打私人電話。

8、如遇火警，按照火警處理程序處理并寫事件報告。

9、密切注意客梯（扶梯）的運作情況，如發(fā)現(xiàn)困梯（故障）或接到求救信號，應(yīng)迅速通知工程管理部或相關(guān)人員到場維修，解救被困人員，（注：通知相關(guān)人員時應(yīng)通過對講器安撫被困人員，并了解被困位置）并做好所有的情況記錄。

10、BMS報警，根據(jù)其內(nèi)容分別通知電房或空調(diào)當(dāng)值跟進(jìn)處理，完畢后要處理人簽名確認(rèn)并做好記錄。

11、認(rèn)真對待客戶咨詢及投訴，禮貌詢問內(nèi)容，并上報消防安全主管通知相關(guān)部門跟進(jìn)，處理完畢后由處理人簽名確認(rèn)，若暫時無法處理，應(yīng)首先上報并做好解釋工作。

12、掌握對講機系統(tǒng)使用情況，如有故障及時上報處理并做好記錄。

13、在非辦公時間內(nèi)掌握加班公司情況，緊急情況及時與客戶聯(lián)系并做好記錄或定點錄像。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇13

一、日常工作方面：

1、負(fù)責(zé)大廈門窗、玻璃、五金配件的日常維修與更換。

2、負(fù)責(zé)大廈吊頂板面、龍骨及檢查口的日常維修與更換

3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外墻面及柱面的粉刷及地面破損的維修。

4、負(fù)責(zé)大廈屋面及室內(nèi)的防水施工及日常維修。

5、及時完成客戶報修及服務(wù)要求

6、及時參加緊急情況的搶險及維修。

7、嚴(yán)格執(zhí)行材料、備件及工具領(lǐng)用管理規(guī)定，節(jié)約費用降低消耗。

8、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行考勤制度、禮儀規(guī)范，搞好工作協(xié)作

9、熟悉本崗位環(huán)境因素和危險源，做好職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系運行與本崗位相關(guān)的各項工作。

二、公司交辦的`各項臨時、突發(fā)任務(wù)

1、遇突發(fā)事件，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，帶領(lǐng)維修人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取正確措施及時處理設(shè)備故障，防止事故擴(kuò)大。

2、完成公司交辦的臨時任務(wù)。

三、任職要求：

1、教育水平：技校

2、專業(yè)背景：中級技工證書、空調(diào)上崗證書/給排水上崗證書/高壓電工上崗證

3、工作經(jīng)驗：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

4、技能技巧：

（1）掌握各設(shè)備系統(tǒng)的維修方法，熟悉各系統(tǒng)安全措施。

（2）熟練查閱圖紙資料

（3）快速識別及排除一般故障。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇14

職責(zé)：

1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;

2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計劃;

5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導(dǎo)客服部員工開展工作。

任職資格：

1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè))學(xué)歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證;

2.2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項目客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;

4.較強的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;

5.優(yōu)秀的團(tuán)隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務(wù)意識。

怎么寫物業(yè)崗位職責(zé)范本篇15

1.下達(dá)、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作；

2.按物業(yè)總經(jīng)理下達(dá)的工作計劃完成年、季、月度收繳工作；

3.處理項目管理處的各類突發(fā)事件；

4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作；

5.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作；

6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。

7.負(fù)責(zé)發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項目的積極拓展和正常運行。