明確職責(zé)可以幫助組織更好地實現(xiàn)其目標(biāo)，同時也可以讓員工更好地發(fā)揮自己的能力和價值。怎么寫好公司前臺的職責(zé)？小編給大家分享一些公司前臺的職責(zé)，方便大家學(xué)習(xí)。

公司前臺的職責(zé)篇1

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

2、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的銜接工作;

4、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。

公司前臺的職責(zé)篇2

1、制訂前臺工作時間表。

2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間。

3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時安排他人代替。

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工。

5、為新員工進(jìn)行簡單培訓(xùn)。

6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題。

7、及時更新符合實際的工作標(biāo)準(zhǔn)。

8、定期召開部門會議。

9、每月員工工作表現(xiàn)評定。

10、管理好會員檔案。

公司前臺的職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)公司總機電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息;

2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會議室，及時通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計制作員工月度考勤報表、起草各類節(jié)假日放假通知;

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用;

6、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放工作，并及時錄入OA系統(tǒng);

7、負(fù)責(zé)通訊錄及其他表格的更新及傳達(dá);

8、負(fù)責(zé)打印機、復(fù)印機、考勤機等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)與管理工作;

9、負(fù)責(zé)員工名片印制、酒店、各類票務(wù)、飲用水等的預(yù)訂工作;

10、負(fù)責(zé)公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);

11、負(fù)責(zé)審核、制作每月員工各類報銷匯總單據(jù)、完成各項對帳工作;

12、為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;

13、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

公司前臺的職責(zé)篇4

1、公司前臺客服，按照前臺工作內(nèi)容和流程進(jìn)行操作和服務(wù)，主要工作有來訪人員登記、報紙信件快遞收發(fā)、飲用水的清點、會議接待、杯子清洗等后勤工作。

2、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強，較強的&39;保密意識;

4、身體健康，有責(zé)任心，能吃苦耐勞、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，執(zhí)行力強。

5、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

公司前臺的職責(zé)篇5

1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的&39;有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4、負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6、每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7、每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

8、負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

9、負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

溝通職責(zé)：

A、外部溝通：

1、與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進(jìn)工作。

B、內(nèi)部溝通：

1、與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進(jìn)的方面提出建議。

2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進(jìn)行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

公司前臺的職責(zé)篇6

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；

7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購物的接待；

8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作；

10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；

11、負(fù)責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作；

13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；

14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

公司前臺的職責(zé)篇7

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

公司前臺的職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)公司日常的來賓接待及快遞管理;

2、負(fù)責(zé)客戶來訪時指引及會議內(nèi)勤服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公司車輛管理及司機出車時間管控;

4、負(fù)責(zé)公司司機的薪資考核及考勤;

5、負(fù)責(zé)公司出差時住宿、交通、酒店等訂票管理;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政總務(wù)類事宜。

公司前臺的職責(zé)篇9

1、全面負(fù)責(zé)公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)擬定年度工作計劃，完成工作目標(biāo)，對園區(qū)的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發(fā)事件;

4、負(fù)責(zé)園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等管理工作;

5、負(fù)責(zé)好團(tuán)隊建設(shè)，提高管理處人員的文化素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)技能及做好部門員工考核工作;

6、負(fù)責(zé)園區(qū)參觀接待，相關(guān)政府單位溝通協(xié)調(diào)的工作;

7、執(zhí)行及協(xié)助健全公司各項管理制度、作業(yè)流程。

公司前臺的職責(zé)篇10

1、來訪接待;

2、總機管理;

3、訂午餐，訂水，辦公用品的管理;

4、文件、物品的簽收與發(fā)放;

5、考勤統(tǒng)計;

6、火車票、機票、飯店、酒店的.預(yù)訂及管理;

7、完成上級交待的其他工作。

公司前臺的職責(zé)篇11

1、負(fù)責(zé)來訪人員的接待；

2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；

4、負(fù)責(zé)員工考勤登記及外出管理，

5、協(xié)助辦理員工入職離職；

6、負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的管理；

7、負(fù)責(zé)公司會議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他或臨時工作。

公司前臺的職責(zé)篇12

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達(dá)各區(qū)域負(fù)責(zé)人。

2、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時反映給予相關(guān)部門。

3、負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過程的跟蹤，服務(wù)結(jié)果的回訪工作。

8、負(fù)責(zé)對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條。

9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網(wǎng)絡(luò)，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經(jīng)驗；

3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；

公司前臺的職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話轉(zhuǎn)接，接待來訪客人;

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等;

3、文檔資料整理存放，報刊管理;

4、協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、預(yù)定火車票、飛機票;

6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;

7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理;

8、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

9、與物業(yè)等相關(guān)部門的溝通工作;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。

公司前臺的職責(zé)篇14

1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計快遞費用;

2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計;

3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的下達(dá)，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;

7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告;

8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;

9、完成上級安排的其他工作。

公司前臺的職責(zé)篇15

1、協(xié)助處理總經(jīng)理日常行政工作事宜;

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對外聯(lián)誼活動、改善公共社會關(guān)系，做好來賓接待安排和高層領(lǐng)導(dǎo)辦公服務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機票、車票、酒店行程安排等事項。

4、能獨立處理突發(fā)事件，或當(dāng)總經(jīng)理不在時能主動處理一些緊迫事務(wù);

5、與其他部門的經(jīng)理進(jìn)行溝通;

6、確定并安排會議時間;會議及會議室管理，做好會議紀(jì)要、會議材料的整理、存檔工作;

7、完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。

公司前臺的職責(zé)篇16

1.負(fù)責(zé)保持對客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的`相關(guān)問題/問詢;

3.業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);

4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;

5.跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過程，并按規(guī)定的時限進(jìn)行反饋;

6.負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應(yīng)記錄，每日對鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對;

7.協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡(luò);

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。