職責(zé)是工作人員必須履行自己崗位所需承擔(dān)的責(zé)任，是對(duì)自己工作的尊重和負(fù)責(zé)。如何才能寫(xiě)出優(yōu)秀的簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)？這里給大家分享簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)供大家參考。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇1

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

五、經(jīng)常檢查商嘗店鋪，落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)客服規(guī)章制度及操作流程的制定;

2、擬制運(yùn)作類(lèi)月度工作計(jì)劃，并督促和貫徹執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)針對(duì)顧客告示及通知制訂、各類(lèi)緊急事件之處理程序;

4、保持各部門(mén)(甲方及內(nèi)部)間的橫向溝通，方便部門(mén)間工作的順利執(zhí)行

5、定期與顧客、租戶及甲方溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和要求，取得顧客、租戶及甲方的理解和支持，對(duì)管理處管轄圍的&39;事項(xiàng)，提出合理化建議;

6、負(fù)責(zé)與企劃(商場(chǎng)活動(dòng)策劃端口)對(duì)接商場(chǎng)活動(dòng);

7、負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)客服培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)界面;

8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)二次裝修各項(xiàng)事宜;

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)各相關(guān)系統(tǒng)使用;

10、負(fù)責(zé)商業(yè)樓內(nèi)各類(lèi)綜合事物協(xié)調(diào)對(duì)接;

11、與員工溝通,談心了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活情況、正確引導(dǎo)員工;

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇3

1、正確操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。

2、做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障。

3、對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類(lèi)案件。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理。

5、工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客，確保監(jiān)控工作安全、有序。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)公司合同及其他文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

2、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

3、負(fù)責(zé)每日對(duì)樓棟進(jìn)行巡視檢查。

4、負(fù)責(zé)公司文件表格的制作。

5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

7、協(xié)助做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇5

崗位要求:

1.大學(xué)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī),it等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先;

2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

3.有線上客服、線上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.良好的執(zhí)行力,良好的團(tuán)隊(duì)精神。

崗位亮點(diǎn):

1.薪資組成:基本薪資+績(jī)效薪資;

2.完整的培訓(xùn)和導(dǎo)師體系;

3.公開(kāi)透明的.職級(jí)晉升體系和職業(yè)發(fā)展路徑(線上服務(wù)專(zhuān)員—資深線上服務(wù)專(zhuān)員—qa專(zhuān)員—線上服務(wù)經(jīng)理);

4.月度部門(mén)團(tuán)建、年中旅游、每日水果下午茶;

5.公司內(nèi)部健身房。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇6

一、自覺(jué)遵守員工守則及管理公司與管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不無(wú)故曠工，制服、工卡穿戴整齊，服從上司的調(diào)遣和安排。

二、工作認(rèn)真細(xì)致、盡職盡責(zé)，做到工作程序化、規(guī)范化，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要即時(shí)勸阻和制止，使住戶養(yǎng)成愛(ài)清、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

三、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)花園內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

四、工作中應(yīng)注意禮節(jié)、禮貌，做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

五、在工作中，要正確使用清潔設(shè)備、工具和清潔劑，確保人身及設(shè)備的安全，養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的良好習(xí)慣。

六、每天對(duì)小區(qū)垃圾進(jìn)行清運(yùn)，并定期對(duì)中轉(zhuǎn)站的垃圾進(jìn)行處理。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇7

1.負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的&39;維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄;

2.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行正常;

3.負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理，采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;

4、為業(yè)主提供維修服務(wù)，接到客戶報(bào)修，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)排除故障;

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇8

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服部日常管理;

2、負(fù)責(zé)物管費(fèi)、租金及其它費(fèi)用的.收繳工作，及時(shí)完成費(fèi)用收繳任務(wù);

3、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

4、制定、完善客服部工作制度及各項(xiàng)工作程序，促進(jìn)管理規(guī)范化;

5、收取、審閱物業(yè)管理巡樓報(bào)告及每天的投訴記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn);妥善處理客戶投訴并及時(shí)記錄，確保投訴處理率;

6、定期拜訪業(yè)主及租戶，組織客戶滿意度評(píng)測(cè)，了解客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

7、積極組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)品牌和文化建設(shè);

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心公共事務(wù)的策劃、組織;

9、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇9

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨稹⑺娰M(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算工作，并開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。

2、及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況向上級(jí)反饋，督促追繳欠費(fèi)。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管，按公司規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。

4、核對(duì)收據(jù)、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。

任職資格：

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，持會(huì)計(jì)證優(yōu)先。

2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠(chéng)信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。

3、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，服從上級(jí)安排。具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計(jì)、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、設(shè)施設(shè)備等情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施，禁止非本部門(mén)人員進(jìn)入機(jī)房。

3、定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合項(xiàng)目其它部門(mén)的工作，建立良好的合作關(guān)系。

5、保持值班室、配電室和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。

6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。

9、每月統(tǒng)計(jì)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)。

10、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行制定節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施。

11、負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。

12、根據(jù)實(shí)際需求，開(kāi)展各項(xiàng)弱電專(zhuān)業(yè)工程的增效、改造工作。

13、完成上級(jí)交辦的其他工作。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇11

1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督工作，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，運(yùn)行有效;

2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)、完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度;

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、寫(xiě)字樓、住宅小區(qū)等各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理;

4、督導(dǎo)員工按照項(xiàng)目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定，以保證對(duì)客戶提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性;

5、完成對(duì)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的&39;完成工作，提高本部門(mén)的管理和營(yíng)運(yùn)效率與水準(zhǔn);

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的對(duì)外銜接事項(xiàng)及與政府主管部門(mén)、傳媒機(jī)構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與其它部門(mén)工作協(xié)調(diào)配合;

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇12

1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門(mén)工作質(zhì)量評(píng)估和指導(dǎo);

3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則;

4.積極開(kāi)展多種園區(qū)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)收能力;

5.根據(jù)公司要求，完成項(xiàng)目各指標(biāo)要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時(shí)率等);

6.定期組織召開(kāi)項(xiàng)目季度會(huì)議、月度會(huì)議和周例會(huì)等會(huì)議;

7.每周組織不少于1次項(xiàng)目培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)度和工作質(zhì)量;

8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計(jì)劃，負(fù)責(zé)人員績(jī)效考核等;

9.制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

10.每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)改正;

11.認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的&39;基本情況;

13.配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

15.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇13

1、維護(hù)同業(yè)主間的良好關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目住宅小區(qū)的`物業(yè)管理；

3、協(xié)調(diào)好小區(qū)的工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)；

4、做好部門(mén)入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場(chǎng)管控能力；

5、處理各類(lèi)客戶投訴，確保客戶滿意度提升；

6、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)社區(qū)生活服務(wù)及社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇14

1、負(fù)責(zé)客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽(tīng)電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達(dá)，信息登記、分類(lèi)反饋工作；

2、負(fù)責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場(chǎng)內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請(qǐng)以及后續(xù)跟進(jìn)；

3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

4、負(fù)責(zé)與服務(wù)中心對(duì)接相關(guān)工作；

5、負(fù)責(zé)水吧服務(wù)工作；

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇15

1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及外圍環(huán)境的清潔、保養(yǎng)、消殺防疫工作。

2、根據(jù)工作安排，合理布置寫(xiě)字樓（日/周/月）的各項(xiàng)清潔任務(wù)，并負(fù)責(zé)全面監(jiān)督保潔公司、綠化公司的各項(xiàng)工作是否按要求進(jìn)行。

3、按照工作要求，就寫(xiě)字樓的蟲(chóng)害防治、園林綠化、垃圾清運(yùn)、外墻清洗等工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，高效且有計(jì)劃地進(jìn)行。

4、每日實(shí)地檢查寫(xiě)字樓清潔工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，各級(jí)員工的工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格現(xiàn)象及時(shí)填寫(xiě)清潔整改通知書(shū)。

5、跟進(jìn)處理客戶對(duì)保潔的投訴，并上報(bào)處理結(jié)果。

6、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)，履行必要的崗位職責(zé)。

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇16

1、例行當(dāng)班巡查工作，對(duì)所管轄的辦公區(qū)域內(nèi)每日的清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量進(jìn)行檢查并反饋相關(guān)下屬人員進(jìn)行整改;

2、具體負(fù)責(zé)分管的清潔、衛(wèi)生、殺蟲(chóng)滅鼠等管理工作，了解所管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施是否正常使用，監(jiān)督好清潔用品與消耗品的使用情況;

3、能夠組織實(shí)施保潔專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn);

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇17

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電氣、給排水、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修工作

2、執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的&39;維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成、并做好記錄

3、執(zhí)行巡視檢查制度、做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、保證其正常運(yùn)行

4、根據(jù)派工要求、按公司規(guī)定對(duì)業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行有償或無(wú)償維修

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇18

一、上班持良好的精神面貌及工作態(tài)度，不允許在工作崗位打電話或發(fā)信息。

二、按時(shí)到崗，清楚自己班次，不許私自換班，如有換班請(qǐng)求，要提前向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，需經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后方可換班。

三、上班必須穿好工作服，佩帶好工作牌。著裝要求整潔、大方。工作時(shí)間不允許穿拖鞋，不允許佩戴夸張吊墜耳環(huán)，應(yīng)化淡裝。

四、工作崗位中不許高聲談笑，不許打打鬧鬧；不許當(dāng)著會(huì)員或顧客的面吃東西、喝水、打電話、發(fā)信息或做不雅舉動(dòng)等。

五、營(yíng)業(yè)中，歡迎聲“您好！歡迎光臨”，送客聲“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”，要響亮。禮貌用語(yǔ)：“您好！請(qǐng)稍等”。“您的卡（您的包）請(qǐng)拿好”。“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”等。

六、員工在上班時(shí)間不許有竄崗，脫崗的情況，如有情況離開(kāi)必須做好交接工作。

七、待會(huì)員熱情親切,讓禮貌用語(yǔ)成為習(xí)慣，如有會(huì)員投訴可請(qǐng)經(jīng)理處理,但需態(tài)度和藹、面帶微笑,嚴(yán)禁與會(huì)員爭(zhēng)論(特別是在會(huì)所里和顧客面前)。

八、早班檢查常備物品。如純凈水、健身卡、收據(jù)、和約書(shū)、飲料、健身包、毛巾等是否充足，不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。

要領(lǐng)取或補(bǔ)充的物品必須及時(shí)跟經(jīng)理匯報(bào)領(lǐng)取（每天在16：30前完成），確保在高峰期沒(méi)有缺少物品的情況發(fā)生。

九、準(zhǔn)確發(fā)放鑰匙并確認(rèn)會(huì)員卡是否處于正常使用狀態(tài)。同時(shí)協(xié)助會(huì)籍顧問(wèn)做好準(zhǔn)客戶的來(lái)訪登記。

十、按俱樂(lè)部規(guī)定播發(fā)音樂(lè)：在早晨09:30至18∶00播放輕快音樂(lè)，在晚上18∶00以后播放節(jié)奏一點(diǎn)的音樂(lè)。嚴(yán)格控制好俱樂(lè)部前臺(tái)音響設(shè)備的使用，在晚上后21：00后播發(fā)輕快音樂(lè)，22：00把所有音像設(shè)備關(guān)閉。

十一、在教練部課程開(kāi)始前10分鐘，全場(chǎng)廣播兩次即將開(kāi)設(shè)的課程。

十二、在營(yíng)業(yè)結(jié)束前半小時(shí)，全場(chǎng)廣播兩次預(yù)打烊。

十三、下班之前核對(duì)鑰匙是否齊全、是否有會(huì)員遺留的東西、發(fā)錯(cuò)的&39;卡等，做好記錄，上交經(jīng)理；核對(duì)水吧、前臺(tái)帳目的填寫(xiě)是否準(zhǔn)確。以便明天營(yíng)業(yè)的順利進(jìn)展。

接待用語(yǔ)

1、遇到會(huì)員進(jìn)來(lái)：“您好！歡迎光臨！請(qǐng)您出示會(huì)員卡~~~請(qǐng)稍等~~~118您的手牌，請(qǐng)拿好！”

2、會(huì)員走：“請(qǐng)稍等，1011您的卡，請(qǐng)拿好，謝謝光臨，請(qǐng)慢走！”

3、非會(huì)員參觀：（先讓做嘉賓登記）請(qǐng)您在這邊做一下登記。（登記中）請(qǐng)問(wèn)有預(yù)約嗎？（登記完）祝您參觀愉快！

4、接電話用語(yǔ)：“您好！加速度”。

（咨詢）請(qǐng)稍等！我?guī)湍D(zhuǎn)接我們的會(huì)籍顧問(wèn)，您可以向他詳細(xì)咨詢。（找人）請(qǐng)稍等！（如果不在）有什么重要的事需要我?guī)湍D(zhuǎn)告嗎？”

違反以上規(guī)章制度者，第一次口頭警告，第二次罰款20元，第三次罰款50元。

獎(jiǎng)勵(lì)

1、該月不違反俱樂(lè)部和部門(mén)規(guī)定，出全勤，同時(shí)工作突出者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

2、提出建設(shè)性意見(jiàn)，為俱樂(lè)部增加收入或提高工作效率者，獎(jiǎng)勵(lì)

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，為俱樂(lè)部減少損失者，獎(jiǎng)勵(lì)

4、為俱樂(lè)部贏得榮譽(yù)者，獎(jiǎng)勵(lì)

懲罰

1、上班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事，如看雜志、下棋，打牌，看電視，睡覺(jué)，上網(wǎng)游戲等。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。

2、不遵守會(huì)所著裝規(guī)定，如工作時(shí)間不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。

3、上班時(shí)間竄崗，脫崗。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。

4、在會(huì)員或客戶面前使用私人手機(jī)，小靈通，發(fā)信息玩游戲等罰。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。

5、違反/拒絕接受部門(mén)經(jīng)理的決定指示，政策或工作程序。第一次罰20元；第二次罰50元。

6、馬虎，懈怠，工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)受影響，財(cái)產(chǎn)損失或客人投訴。第一次口頭警告；第二次罰20元。

7、食用、拿取俱樂(lè)部或客人的食品，飲料等。第一次罰20元；第二次罰50罰元

5、違反/拒絕接受部門(mén)經(jīng)理的決定指示，政策或工作程序。第一次罰20元；第二次罰50元。

6、馬虎，懈怠，工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)受影響，財(cái)產(chǎn)損失或客人投訴。第一次口頭警告；第二次罰20元。

7、食用、拿取俱樂(lè)部或客人的食品，飲料等。第一次罰20元；第二次罰50罰元。

8、向俱樂(lè)部或客戶出示假單據(jù)，報(bào)告假情況等。罰100-500元或開(kāi)除。

9、在俱樂(lè)部?jī)?nèi)拾遺不交，據(jù)為己有，如現(xiàn)金，手機(jī)等。罰100-500元，并開(kāi)除。

10、為個(gè)人目的向客戶多收或少收費(fèi)用，更改帳單、收據(jù)或不登記。罰100-500元或扣除所有工資，并開(kāi)除。其他工作細(xì)節(jié)：

一、動(dòng)感單車(chē)的預(yù)定

當(dāng)天16：00以后才能預(yù)約，必須親自持卡簽字確認(rèn)。不接受電話預(yù)約，工作人員代替預(yù)約一律嚴(yán)懲。

二、停卡、轉(zhuǎn)卡、補(bǔ)卡

1、停卡：必須由會(huì)員親自簽字確認(rèn)，同時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)停卡記錄并核對(duì)，年卡最多可停三個(gè)月，可分三次停，但必須以月為單位。工作人員代停一律嚴(yán)懲。

2、轉(zhuǎn)卡：先核對(duì)剩余時(shí)間，然后交接給當(dāng)班會(huì)籍顧問(wèn)處理。辦理好轉(zhuǎn)卡手續(xù)后，保存好書(shū)面資料。一張卡只能轉(zhuǎn)讓一次。

3、補(bǔ)卡：正確收取補(bǔ)卡費(fèi)用、開(kāi)收據(jù)。并準(zhǔn)確填寫(xiě)書(shū)面資料。停卡、轉(zhuǎn)卡、補(bǔ)卡等資料當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束前交給部門(mén)經(jīng)理。

三、前臺(tái)嚴(yán)禁聚眾聊天

工作人員嚴(yán)禁在前臺(tái)聚眾聊天

工作人員不得故意與會(huì)員在前臺(tái)聊天。

咨詢：應(yīng)馬上交接給會(huì)籍顧問(wèn)并引導(dǎo)到業(yè)務(wù)區(qū)洽談。投訴：應(yīng)馬上禮貌的引領(lǐng)會(huì)員到辦公室，由值班經(jīng)理處理。

四、衛(wèi)生

每天至少打掃三次：早班，中午，高峰期18：00前，并隨時(shí)注意保持整潔。

五、吃飯時(shí)間規(guī)定

30分鐘！要做好工作交接。

六、下班或離崗工作交接

書(shū)面交接，清點(diǎn)現(xiàn)金和未收的余款等。

七、前臺(tái)物品的整齊擺放

常用文件規(guī)范擺放，私人物品不準(zhǔn)放在前臺(tái)。并定期清理廢品！

八、飲料預(yù)存

除前期預(yù)存的以外，今后堅(jiān)決不接受預(yù)存。

九、查閱資料、做帳時(shí)的注意事項(xiàng)

確認(rèn)未開(kāi)卡的卡型一律查會(huì)員卡登記表，嚴(yán)禁在會(huì)員面前翻閱合約書(shū)和帳目表。晚上應(yīng)在會(huì)員不多時(shí)開(kāi)始做帳，做帳時(shí)要做好，做好帳后，要馬上將帳目表與和約書(shū)放入抽屜。

十、收銀的注意事項(xiàng)

1、不發(fā)問(wèn)，看合約收款。

2、看合約書(shū)發(fā)放贈(zèng)品。并讓會(huì)員在記錄表上簽名確認(rèn)。

3、看合約書(shū)確認(rèn)是否開(kāi)卡。

開(kāi)卡的，讓會(huì)員在開(kāi)卡記錄表上簽名確認(rèn)。

4、拍照，并準(zhǔn)確存入電腦。

十一、營(yíng)業(yè)款管理

當(dāng)天前臺(tái)、水吧的所有現(xiàn)金（除備用金外）全部交給后勤部張經(jīng)理。

十二、狠抓重復(fù)體驗(yàn)的人

單次消費(fèi)歸入前臺(tái)統(tǒng)一提成10％，但必須做好來(lái)訪登記，并把來(lái)訪登記（姓名、聯(lián)系方式）交由當(dāng)班銷(xiāo)售跟進(jìn)。

十三、空調(diào)的開(kāi)關(guān)時(shí)間

夏、冬季節(jié)18：00開(kāi)，會(huì)員走完后關(guān)。春秋季節(jié)可以靈活變動(dòng)。

十四、和銷(xiāo)售的銜接

1、客戶拿體驗(yàn)券、名片、DM過(guò)來(lái)的。（首先引導(dǎo)登記，有署名的直接找署名人，無(wú)署名或署名人已離職的應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售接待。如署名人不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售或值班經(jīng)理接待）

2、預(yù)約。（指明找人的銜接該銷(xiāo)售接待，如該銷(xiāo)售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售或值班經(jīng)理接待）

3、以前來(lái)過(guò)的。（首先引導(dǎo)登記，問(wèn)明是否還記得以前是哪位接待的。客戶明確記得，應(yīng)銜接該銷(xiāo)售接待。如該銷(xiāo)售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售或值班經(jīng)理接待）

4、參觀。（首先引導(dǎo)登記，禮貌問(wèn)明是否預(yù)約和是否第一次來(lái)。如沒(méi)有的應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售接待，如有的應(yīng)按照第

2、第3條執(zhí)行）

5、會(huì)員帶體驗(yàn)。（首先引導(dǎo)登記，問(wèn)明是否有預(yù)約。有預(yù)約的按照第2條執(zhí)行，沒(méi)有預(yù)約的應(yīng)銜接當(dāng)班銷(xiāo)售接待）

6、找人、等人。（首先引導(dǎo)登記，然后銜接給當(dāng)班銷(xiāo)售）

7、經(jīng)過(guò)解釋還不愿意登記的及時(shí)轉(zhuǎn)給當(dāng)班會(huì)籍顧問(wèn)或值班經(jīng)理處理，不許向訪客或會(huì)員介紹有關(guān)業(yè)務(wù)方面的情況,影響銷(xiāo)售工作，有訪客或電話咨詢盡可能的轉(zhuǎn)給會(huì)籍顧問(wèn)講解。

8、新會(huì)員第一次鍛煉。（根據(jù)提示請(qǐng)會(huì)員做開(kāi)卡確認(rèn)，并通知會(huì)員的會(huì)籍顧問(wèn)及時(shí)跟進(jìn)，如該會(huì)籍顧問(wèn)不在，應(yīng)及時(shí)銜接當(dāng)班會(huì)籍顧問(wèn)或值班經(jīng)理接待。）

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇19

1、做好交接班工作，小問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

2、負(fù)責(zé)保密錄像資料；

3、發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施；

4、發(fā)生報(bào)警及時(shí)通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看并處理，做好記錄；

5、負(fù)責(zé)消防中心火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)查看，如有報(bào)警跑點(diǎn)查看情況并進(jìn)行處理，記錄結(jié)果；

6、檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并通知維保人員處理；

7、熟悉火災(zāi)緊急處理預(yù)案流程；

簡(jiǎn)易物業(yè)的職責(zé)篇20

一、室外保潔員崗位職責(zé)。

具體分為：準(zhǔn)時(shí)到崗，每一天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次；垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站；熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)其負(fù)全部職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；熱愛(ài)本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累；用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)；維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不禮貌的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止；完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。

二、花園及娛樂(lè)場(chǎng)所保潔員崗位職責(zé)。

細(xì)分為：準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)；負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)健身器材等活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，定期向上司匯報(bào)用品的消耗及領(lǐng)用狀況；對(duì)游樂(lè)兒童，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的解釋?zhuān)屑捎么拄數(shù)难哉Z(yǔ)；維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所秩序，隨時(shí)維護(hù)娛樂(lè)場(chǎng)所的衛(wèi)生，及時(shí)處理突發(fā)事件；定期對(duì)花園樹(shù)木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛(wèi)生整潔；及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，細(xì)小問(wèn)題自行解決；在客戶或銷(xiāo)售員的要求下，能夠和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)狀況；對(duì)花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細(xì)登記；愛(ài)崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作任務(wù)。

三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)。

具體分為：樓道保潔員崗位職責(zé)、每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔；每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視持續(xù)干凈；每月對(duì)樓道燈具、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視持續(xù)干凈；當(dāng)班時(shí)光遇到樓內(nèi)有可疑狀況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系；巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記并上報(bào)部門(mén)；定期對(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”；用心完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

而辦公室保潔員崗位職責(zé)分為：準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作要求完成任務(wù)；工作時(shí)光不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如聊天；不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地；用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)；不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平和工作效益；用心完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)；每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。

上門(mén)服務(wù)保潔員崗位職責(zé)細(xì)分為：按客戶預(yù)約時(shí)光著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗；根據(jù)客戶要求，按照部門(mén)制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門(mén)；嚴(yán)肅紀(jì)律，不得私自收取費(fèi)用。