職責(zé)是評(píng)估個(gè)人或組織工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平的重要指標(biāo)，它直接影響著個(gè)人或組織的工作效率和業(yè)績表現(xiàn)。物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新怎樣寫才正確？接下來給大家整理物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇1

1、根據(jù)上級(jí)的安排完成公司和部門的工作，當(dāng)班執(zhí)勤時(shí)按公司規(guī)定管理和合理安排部門員工工作。

2、熟悉消防的.法規(guī)和規(guī)章制度，會(huì)熟練操作消防設(shè)施設(shè)備。

3、熟悉對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全與消防問題進(jìn)行整改處理和應(yīng)急事件的反映及處理。

4、有相關(guān)物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

5、完成其它上級(jí)臨時(shí)交代事項(xiàng)。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇2

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購與保管。

九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇3

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程部各項(xiàng)工作開展，全權(quán)管理項(xiàng)目設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、更新等業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、組織及管理工作；

2、全面負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)工作管理工作，確保設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)，節(jié)約開支；

4、負(fù)責(zé)對(duì)商戶裝修進(jìn)行監(jiān)管驗(yàn)收；

物業(yè)方面：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的管理工作；

2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)制定及健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)部處理公共突發(fā)事件，組織完成各種處置方法的擬制、演練；

4、對(duì)物業(yè)管轄內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇4

1、負(fù)責(zé)生態(tài)城安置房小區(qū)客戶服務(wù)中心全服務(wù)工作;

2、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓(xùn);

3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作;

5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。

6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

7、客服員工服務(wù)績效考核工作。

8、客戶費(fèi)用收取與溝通工作。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇5

1、處理有關(guān)投訴，根據(jù)總經(jīng)理的指示，回復(fù)客人意見。

2、負(fù)責(zé)酒店印章的管理。

3、指導(dǎo)安保部做好酒店的安全保衛(wèi)工作；指導(dǎo)工程部做好酒店的設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)等工作；指導(dǎo)食宿管理做好酒店員工食宿等后勤保障等工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它行政工作。

5、負(fù)責(zé)酒店交通安全工作以及宣傳、教育和管理。

6、負(fù)責(zé)酒店企業(yè)文化的宣傳工作，并與酒店傳媒部門聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布重大活動(dòng)信息。

7、負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的質(zhì)檢工作，檢查問題并督促整改。

8、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇6

1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。

3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。不斷提高服務(wù)水平。

4、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的.工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

5、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。不拖沓，不隱藏。

6、對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。

7、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。8、領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺(tái)、水吧、會(huì)所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。

9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

10、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇7

1、熟悉掌握花園小區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、建立健全各類收費(fèi)臺(tái)賬，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)認(rèn)真收取、催繳各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

3、認(rèn)真辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修等有關(guān)事宜；

4、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效的處理業(yè)主的投訴，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋到相關(guān)部門；

5、樹立收費(fèi)人員的良好形象，做到著裝整潔、儀表大方。做好本部門員工的考勤、考核和員工的日常考核及管理；

6、認(rèn)真努力完成項(xiàng)目部下達(dá)的各類收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)，納入經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核，實(shí)行工資掛鉤；

7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，用語標(biāo)準(zhǔn)，使用普通話。屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理；對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8、熟悉各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策、相關(guān)依據(jù)及程序，負(fù)責(zé)接待上門繳費(fèi)的業(yè)主，并準(zhǔn)確做好收費(fèi)記錄；向各方面業(yè)主發(fā)出書面繳費(fèi)通知書；

9、熱情接待來訪的業(yè)主以及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；

10、認(rèn)真做好各類文件、記錄、資料的管理工作，并保證檔案完整、齊全、嚴(yán)格保密所有資料和業(yè)主的信息。

11、認(rèn)真完成服務(wù)中心安排的其他工作。

12、以上各項(xiàng)均納入目標(biāo)考核。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇8

1、接待、受理項(xiàng)目客戶的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務(wù)事務(wù)的&39;部門管理工作;

2、負(fù)責(zé)帶動(dòng)本部門客服人員與項(xiàng)目客戶建立良好的溝通渠道及關(guān)系,及時(shí)處理和解決客戶所關(guān)注的事項(xiàng)、并給與推進(jìn)和反饋;

3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目既定目標(biāo),完成階段物業(yè)費(fèi)收費(fèi)達(dá)成指標(biāo);

4、其它管理體系要求的履職工作。

任職要求:

1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷

2、具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上,項(xiàng)目客服同崗位管理經(jīng)驗(yàn)1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力;

4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)部門溝通;

5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗(yàn);

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇9

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理職能及工作的能力;

2、全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內(nèi)部行政工作統(tǒng)籌安排;

3、負(fù)責(zé)搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，搭建管理流程并實(shí)施有效有管理;

4、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)組織制定各項(xiàng)物業(yè)管理計(jì)劃、制度，并協(xié)調(diào)實(shí)施;

6、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇10

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作，以保證酒店設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)能源消耗控制，維修部門內(nèi)部管理，各部門之間協(xié)調(diào)，員工培訓(xùn)及思想教育工作。

崗位職責(zé)：

一、做好工程內(nèi)部管理以及與其他部門的相互協(xié)調(diào)溝通工作。

二、負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)備設(shè)施的&39;運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作的管理、實(shí)施、檢查工作。三、嚴(yán)格控制、檢查、分析能源以及材料消耗，提供節(jié)能措施，并組織實(shí)施。四、熟練掌握各專業(yè)技能以及各類管線走向，制定應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事故時(shí)，能夠帶領(lǐng)員工迅速解決處理。

五、組織、實(shí)施員工培訓(xùn)，使各專業(yè)在本專業(yè)技能上得到提高，同時(shí)使員工能夠具備一專多能。

六、負(fù)責(zé)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、思想教育工作。

七、負(fù)責(zé)對(duì)維修工的評(píng)估、考核工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇11

1.負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作開展;

2.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí);

3.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效考核;

5.負(fù)責(zé)重大投訴的&39;處理，并定期對(duì)投訴進(jìn)行分拆，制定糾正預(yù)防措施，有效控制投訴量;

6.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心重點(diǎn)客戶的關(guān)系建立和維護(hù);

7.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位公共關(guān)系，部門之間的&39;溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利開展。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇12

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商業(yè)中心設(shè)備設(shè)施管理工作，部門固定資產(chǎn)的管理;

2、負(fù)責(zé)商業(yè)中心安全管理工作、環(huán)境、消殺、綠化管理工作;

3、負(fù)責(zé)物管部預(yù)算及費(fèi)用支出的控制;

4、負(fù)責(zé)各分包經(jīng)營管理商指標(biāo)的管理;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，年齡28-35歲，本科及以上學(xué)歷;

2、五年以上大型商業(yè)物業(yè)、保安保潔部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

4、熟練使用辦公軟件;

5、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通好、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓、認(rèn)同萬達(dá)。

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職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，及時(shí)了解項(xiàng)目運(yùn)營情況，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況，組織分析并提出改善方案，并對(duì)存在的問題進(jìn)行處理解決;

2、協(xié)調(diào)公司相關(guān)管理部門，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決各類事宜;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)與管理工作;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全等工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運(yùn)作，有停車場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、有問題分析與工作規(guī)劃能力，能夠準(zhǔn)確找準(zhǔn)問題的內(nèi)在因素，組織整合資源，制定工作改進(jìn)計(jì)劃。

4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力;

5、具備良好的應(yīng)變處事能力及人際關(guān)系，能與政府等相關(guān)部門保持良好溝通。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇14

1、負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

2、完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計(jì)，以及來訪人員的體溫登記。

3、協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復(fù)印，水電行政開關(guān)。

4、為員工提供和安排各項(xiàng)中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進(jìn)，以及采購和預(yù)定公司飲用水等。

5、按要求完成所需報(bào)表。

6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

物業(yè)工作職責(zé)模板范文最新篇15

1、 負(fù)責(zé)部門人員的管理及培訓(xùn)工作;

2、 負(fù)責(zé)制定并建立所在項(xiàng)目客戶服務(wù)工作流程，并做好監(jiān)督檢查;

3、 負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費(fèi)收繳率;

4、 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目年度預(yù)算制定年度物業(yè)收費(fèi)分解工作計(jì)劃，并督促實(shí)施;

5、 負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目業(yè)主/客戶重點(diǎn)投訴事件，并對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪;

6、 負(fù)責(zé)組織各物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)及實(shí)施;

7、 處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。