職責的明確和溝通對于團隊的協作和合作至關重要。售后個人職責怎么才能寫好？這里分享一些售后個人職責，方便大家學習。

售后個人職責篇1

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉客戶需求及解答;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的&39;意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

售后個人職責篇2

任職要求：

1、熟悉電腦操作，會熟練使用OFFICE辦公軟件；

2、具備較強的溝通能力和親和力；

3、具備一定的服務意識和團隊協作能力；

4、有相關工作經驗與駕照優先，男女不限。崗位職責：

任職資格：

1、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

售后個人職責篇3

1、負責紫晶存儲產品售后技術支持，包括對用戶的遠程協助與現場支持;

2、負責產品的運行情況調查，設備更新與技術改進工作;

3、負責現場的安裝、調試，客戶技術問題的解答與解決;

4、協助其他部門解決技術問題。

售后個人職責篇4

職責描述：

1、具備獨立、自力、自律有自己職業規劃的人；

2、愿意接受新知識、新事物、好學、勤奮；

3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔；

4、有通信工作經驗者、有優秀溝通能力者優先；

任職要求：

1、必須能適應出差；

2、完成公司在外的現場安裝、督導、排障、培訓、交流等；

3、完成遠程支持、協助、完成時長協助(如到貨、收款、驗收等)；

4、工程資料、產品文檔、招投標等；

5、了解電信運營商等級保護安全體系；了解數據安全(包括數據脫敏等)相關產品和技術；了解大數據技術，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業界主流大數據產品者優先；

6、具有信息安全領域售前經驗者優先。

7、公司交付其它工作；

售后個人職責篇5

職責描述:

1.確保分公司的售后服務運營業務遵守公司相關政策和流程。

2.指導下屬運營團隊管理下屬維保現場人員，提高工作效率，確保工作質量，提高客戶滿意度。

3.根據審批矩陣審核相關申請。

4.根據業務情況，調整維保的服務網點和人員配置，處理維保點發生的重大事件

5.通過操作系統監控維保電梯的故障率及維修進程，對客戶的投訴做出及時的反饋

6.管理和監控工地免費物料的使用情況。

7.遵循公司制定的各級政策和流程。

8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、機械或其他相關專業.

2.五年以上電梯行業工作經驗，充分熟知電梯構造及技術，有維保服務、客戶管理工作經驗優先。

3.三年以上維保部門或相關業務管理經驗。

4.良好的英語聽、說、讀、寫能力。

5.熟練操作辦公軟件。

6.較強的人際溝通能力，較強的分析問題及解決問題能力。

售后個人職責篇6

崗位職責

1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務

2、按照要求每日跟進數據報表，并分析報表

3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作

4、不斷積累客服經驗，并做總結提高

5、負責與公司其他部門溝通聯系

6、完成領導交給的其他工作

售后個人職責篇7

1、中道養車平臺網絡推廣工作

2、負責微信群課程的發布,紀律維護,互動,負責課程轉播小助手的&39;調試,轉播過程中問題處理

3、負責微信群日常客戶回訪工作,及群人數異動情況統計

4、負責中道養車平臺的維護、資料審核、協助指導客戶完善信息,解答客戶使用過程中的疑問

5、領導交辦的其他事項

售后個人職責篇8

【崗位職責】：

1、根據公司安排，完成老客戶的.定期回訪及維護工作；

2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；

3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

5、完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數據錄入工作等；

6、接受公司提供的定期培訓；

7、完成主管交代的其他工作。

【任職要求】：

1、22～40周歲，身體健康，五官端正；

2、大專及以上學歷；

3、普通話標準，有良好的協調溝通能力；

4、具有良好的心理素質，能承受一定的工作壓力；

5、積極向上，有良好的服務意識；

6、有一年以上客服工作者優先錄用。

售后個人職責篇9

職責描述:

1、制定售后服務年度戰略，組織收集相關信息，及時了解和監督部門運作的執行情況。

2、負責制定售后服務部的年度經營計劃和費用預算方案。

3、服務體系的建設和管理、工作任務的分配，負責部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門人員的調配、培訓、考核意見;負責協調部門內部、部門與公司其它部門間關系，解決爭議;監督部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導。

4、售后服務配件倉庫的安全管理監督，市場配件需求供應及時，配件銷售任務制定及督促完成。

5、保證三包管理工作順暢運行，異議三包件的最終裁定，三包件誤判的監督及考核。

6、督促市場質量信息收集、反饋及處理，投訴處理及時率的監督及考核。

7、服務網絡建設:服務網絡整體規劃、服務店建設任務制定及完成、服務店最終評價及考核。

8、服務培訓:培訓整體規劃制定，培訓教材審核，培訓活動開展推進。

9、服務活動:售后服務活動方案企劃、服務活動開展推進、活動效果跟蹤。

任職要求:

1、5年以上汽車行業售后管理工作經驗，電動汽車行業管理經驗優先。

2、汽車或機械相關專業。

3、工作責任心強，管理能力強。

售后個人職責篇10

1、負責組織、實施產品售后服務工作，并對售后服務質量負責。

2、負責售后服務網絡的選擇、考察、評審和管理工作。

3、指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4、負責顧客財產管理工作。

5、負責建立售后服務檔案，負責產品售后質量信息收集、處理和傳遞工作。

6、負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7、貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后個人職責篇11

1、負責老客戶的售后服務對接，提供優質的金融服務;

2、和主管學習團隊搭建、新人培育、日常管理等技能;

3、協助主管完成部門管理工作，作為儲備主管;

4、管理區域內客戶保單服務工作：保單年檢、續費跟蹤、理賠、領取年金、保單變更、加保核保等服務;

5、落實區域內品牌宣傳、保險知識宣傳以及客戶積累;

6、發展轄區服務團隊，提升服務人員素質水平，從而提升客戶忠誠度;

售后個人職責篇12

1、負責公司自動化產品的安裝調試、故障排查、售后維修。

2、負責客戶處產品的異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現場指導和培訓等技術服務。

3、協助公司業務部門做好客戶的服務工作，令客戶滿意。

4、向公司產品支持部門匯報所有現場服務，提供市場和客戶反饋。

5、輔助收集和評估現場相關的技術信息，作出相應的措施計劃。給市場人員提供應用和潛在的市場機會信息。

售后個人職責篇13

工作職責：

1、負責駕駛安全預警產品的售后運營管理；

2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議，整理并匯總相關數據，并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關部門進行跟蹤處理；能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優先；

3、負責售后服務網絡的優化建設、監督、管理，保證售后服務網絡不斷健康發展；

4、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋)，數據審核及服務商費用結算；

5、售后服務流程及服務標準確定；

6、良好的服務技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的&39;服務感受；

任職要求：

1、有三年以上車聯網或3C產品相關售后運營經驗；

2、熟悉售后服務業務流程，并有持續改善的能力；

3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力；

4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數據分析匯總；

5、敢于承擔壓力，良好的團隊協作精神和客戶服務意識；