職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。這里提供優秀的售后工作職責怎么填寫，方便大家寫售后工作職責怎么填寫參考。

售后工作職責怎么填寫篇1

一、崗位職責：

1、客戶日常關系的維護，處理客戶的訂貨、發貨、退貨需求；

2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時反饋給顧客；

4、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報。

二、崗位要求：

1、大專以上學歷，財會專業優先；

2、二年以上工作經驗，或一年以上相關經驗；

3、熟練運用office軟件，普通話標準，溝通能力強，富有工作責任心。

三、福利待遇：

1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

4、按國家規定繳納養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；

售后工作職責怎么填寫篇2

1.通過微信、qq、電話，解答客戶系統問題，提供客戶正確的使用方法和思路;

2.收集客戶需求，及時反饋到產品，不斷優化系統功能，滿足客戶需求;

3.整理客戶使用過程中常見的問題，為客戶產品使用體驗優化提供信息;

4.與運營、技術、產品共同配合處理客戶事宜。

售后工作職責怎么填寫篇3

崗位職責:

1)負責主管售后服務部的全面工作，保證售后服務工作正常有序的開展;

2)負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監督落實到位;

3)定期組織開展部門崗位技能及服務培訓，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設;

4)認真做好本部門相關資料和文檔管理工作;

5)負責對公司企業文化和經營理念的宣傳與推廣，樹立良好的企業口碑與形象;

6)完成上級安排的其它工作。

任職要求:

1)大專以上學歷(理科專業);

2)3年以上電器、電子類企業售后工作經驗，具備一定的技術維修能力;

3)溝通表達能力強，應變能力佳，熟悉售后工作、管理流程;

4)能獨立開展工作，具有較強的危機處理經驗和能力。

售后工作職責怎么填寫篇4

崗位職責：

1、前臺5S及設施管理;

2、負責本部門投訴事件的處理;

3、負責前臺人員服務流程的監督、指導;

4、負責前臺車輛接待工作的安排;

5、提升維修客戶滿意度(CSI);

6、完成上級交辦的其他事務。

崗位職責：

1、對各類進廠車輛進行基礎的項目檢查和判斷;

2、嚴格執行4S店的接待規范標準與質控要求;

3、及時、合理安排客戶車輛，與車間做好準確對接;

4、完成各階段的客戶滿意度維護與提升工作;

5、完成各類系統錄入與統計報表。

售后工作職責怎么填寫篇5

1.根據公司整體規劃，參與實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動；

2.參與監督區域市場促銷方案的計劃擬定及實施與效果評估；

3.按照公司規定標準活動執行流程，指導代理商團隊有效實施；

4.參與全國市場優質大客戶、新拓展網點的打樣活動策劃、監督、執行；

5.認真執行公司標準終端形象，并及時反饋與完善，完成終端形象提升指標；

6.每場活動銷售總指標的達成.

售后工作職責怎么填寫篇6

1、負責組織、實施產品售后服務工作，并對售后服務質量負責。

2、負責售后服務網絡的選擇、考察、評審和管理工作。

3、指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4、負責顧客財產管理工作。

5、負責建立售后服務檔案，負責產品售后質量信息收集、處理和傳遞工作。

6、負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7、貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后工作職責怎么填寫篇7

1、負責售后部門整體的工作安排，制定公司售后部門的工作制度、規劃及流程，指導部門售后人員工作開展。

2、負責處理售后問題并對問題進行反饋解析、定期匯報，協調、推動公司相關部門和人員改善，不斷提升公司產品穩定性和客戶滿意度。

3、協調安排客戶現場產品維護，定期檢修，軟硬件升級等。

4、負責搜集客戶需求和意見，調整和優化公司售后制度。

5、領導安排的其他工作。

售后工作職責怎么填寫篇8

1、負責公司自動化產品的安裝調試、故障排查、售后維修。

2、負責客戶處產品的異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現場指導和培訓等技術服務。

3、協助公司業務部門做好客戶的服務工作，令客戶滿意。

4、向公司產品支持部門匯報所有現場服務，提供市場和客戶反饋。

5、輔助收集和評估現場相關的技術信息，作出相應的措施計劃。給市場人員提供應用和潛在的市場機會信息。

售后工作職責怎么填寫篇9

職位描述

1、學機電一體化相關專業，年齡23-40歲；

2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

4、有相關工作經驗:

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節日福利+五險一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現你的工作價值。

2)工作福利:

每年不定期的調薪，給努力工作的`你“加油”；

每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

每天中午一個水果，為你的健康加分；

每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。

每逢節假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節；

3)其他福利:

員工享有職業裝；

工作滿1年者享有體檢；

工作優秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。

售后工作職責怎么填寫篇10

主要職責：

1、協助產品經理進行市場分析、產品管理和政策制定

2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團隊協調等方式推動團隊實現業績目標

3、協助產品經理對IB&Service的標準工作進行日常管理

4、協助產品經理持續優化和改善IB&Service的各項工作流程

5、協助IB&Service團隊的業績管理及獎金核算

6、定期提供全球總部、中國區管理層、財務部及其他部門需要的指標數據分析

任職要求：

1、本科學歷，市場營銷/商務管理/英語/經濟學/貿易學等專業優先;

2、熟練掌握辦公軟件(WORD，EXCEL，PPT)，并能夠獨立進行數據分析，完成各種中英文報告;

3、3年以上相關工作經驗，有數據類分析經驗的優先;

4、良好的溝通協調能力與協作意愿，具有較強的日常工作管理能力;

5、英語CET—4，計算機熟練。

售后工作職責怎么填寫篇11

一、執行安全操作規程

1.指導、監督設備操作人員嚴格遵守設備操作規程、履行維護保養職責、合理使用和正確操作設備，及時掌握運行中設備的狀態。

2.結合工區的實際情況編制工區內部設備維護和檢修規程，、巡回點檢制和崗位責任制。

3、對違反操作規程和不履行設備保養職責、野蠻裝卸的行為要及時制止，并做好記錄上報工作。

二、檢查與管理

1.指導、督促各班組做好裝載機、門機、斗輪機、場橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養工作，做好記錄

2.負責做好工區主要生產設備的巡檢、點檢和動態監測，按要求填寫檢查結果，建立檢查臺賬；

3.根據生產設備部要求，組織班組進行設備檢查整改工作，每月不少于2次，參加公司組織的設備檢查。

4.每周組織1次工區內設備衛生保潔檢查，記錄檢查結果，進行內部通報并送生產設備部備案；

5.針對現場設備“跑、冒、滴、漏”的問題，要求領導召開班組會，提出處理意見，并及時整改，處理辦法和結果予以記錄，并報生產設備部備案；

三、維護保養工作的指導與監督

1.負責工區設備狀況的檢查與保養的督促，并入賬建檔月報等工作。

2.做好工區所有設備的巡檢、定檢工作;每臺設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業時每天一般不少于2次，并記錄現狀況登帳管理。

3.加強工區設備的潤滑管理，按潤滑的“五定”要求開展設備潤滑工作報表；

4.檢查督促做好工區設備潤滑保養“五定”定點、定質、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設備處于良好潤滑狀態。

5.做好工區領用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應及時上報有關部門，對油料進行合理儲備確保生產需要。

四、設備使用安全管理

1.完善并執行交接班制，規范填寫交接班表格，加強設備運行日志的規范管理

2.具備設備安全防護技能，并能根據現場設備實際情況采取合理的設備安全防范措施控制設備安全。

3.協助負責人定期組織工區設備例會的召開、檢查及設備事故專業分析會召開，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處

理意見及上報工作；

五、設備臺賬及設備狀況管理

1.并將結果登記好做好工區設備管理臺賬

2.負責做好工區所有設備的能耗、備件物品消耗等統計、報表等工作。

3.做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時發現、分析、處理和上報，嚴格按“四不放過”進行處理；對重大及特大性設備事故及時向相關部門匯報；

4.完善工區設備使用的`各項管理辦法，包括：做好工區設備管理基礎臺賬的梳理工作，建立本工區固定資產臺賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。

5.做好工區工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調配工區工器具合理運用，發揮工器具的最大效應。

6.做好對設備技術資料的收集、整理工作，對現場設備使用和維護中發現的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；

7.做好用水、用電管理，進一步開展開源節流活動；

六、設備修理的管理

1.負責工區內所有設備修前的聯絡準備，修理過程安全和進度控制，修后的質量驗收等工作；做好備件的申報、領用、核對工作；做好工區設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理臺賬。

2.設備發生一般規章時，需要繼續生產的，必須馬上制定安全可靠

的臨時性措施，經生產設備部批準后執行。生產結束、故障排除后恢復到正常程序。

3.抓好檢修質量和文明施工工作，對維修后的設備衛生管理堅持“誰返工、誰污染、誰治理”的原則進行監督。凡因維修施工不規范、維修施工質量問題導致設備“跑、冒、滴、漏”以及施工清場工作不徹底而使現場環境和設備受到污染的，聯系維修施工、作業班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業班組每天安排人員對現場及設備進行保潔的督促；

4.負責組織計劃工區所有設備大修理計劃的編制報批工作；

七、做好設備現場管理工作

1.定期向生產設備保部報送有關設備統計資料。其中要求有：

2.積極組織在工區內開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化

建議的質量和實施，優化設備使用效能。

3.在執行崗位規程中，發現規程內容不合理、完善時要及時逐級反映，聯系規程管理專業人員到現場核實情況，對規程內容進行及時增補或修改，確保規程實施作用最大化。

4.協助工區負責人成立工區設備衛生保潔管理組織機構并形成網絡；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產設備部備案；

5.做好回收廢油管理，規范廢油存放并標記清晰做好臺賬，根據公司規定有公司安排部門統一時間一次性集中處理

6.督促設備使用各班組每周對現場環境和設備衛生進行一次檢查，

發現設備衛生保潔存在問題，及時提出整改指導并對該設備保潔，責任人納入當月考核，并詳細記錄登帳；

售后工作職責怎么填寫篇12

工作職責：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；

2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；

3、對市場退貨問題進行收攏并分析，并輸出相應rma資料；

4、rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，并用英語回復郵件和報告；

2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售后管理；

4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；

5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售后工作職責怎么填寫篇13

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉客戶需求及解答;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的&39;意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

售后工作職責怎么填寫篇14

職位描述：

1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜；

2.通過多種渠道，如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通，解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問；

3.與供應商及時溝通訂單的各類問題，督促資源問題盡早落實；

4.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷，促進二次銷售。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，有同崗位工作經歷為佳；

2.大學英語四級及以上，可閱讀英文原文為佳；

3.能快速掌握互聯網公司的系統操作流程及規范；

4.具有良好的服務意識，工作細致、耐心，有責任心，工作積極主動；

5.具備自主學習力，對不同區域、不同產品預訂方式等細節不斷學習，對目的地、供應商等信息不斷積累總結；

6.注重團隊合作，有良好的溝通能力。

售后工作職責怎么填寫篇15

崗位職責：

1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題;

2、了解客戶服務需求，積極做出回應，做好售后解決及分派工作;

3、解答客戶相關問題，維護并提升客戶滿意度;

4、與各部門緊密配合，協調溝通;

5、及時完善客戶服務中心系統中的知識庫;

6、持續對流程的優化提出建議，及時反饋問題并提出合理解決方案。

任職要求：

1、碩士及以上學歷，生物學、醫學等相關專業，有二代測序的生產、項目管理經驗優先考慮;

2、對公司業務和產品已經較為熟悉，積極參與到客戶服務中心體系建設中;

3、工作積極主動，善于思考，有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力;

4、良好的口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協作能力;

5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對后續流程中存在的問題提出優化方案。

售后工作職責怎么填寫篇16

1、全面負責管理本中心售后服務工作。

2、負責售后服務網絡開拓及維護。做好售后服務登記工作，定期進行售后回訪、跟蹤。

3、負責客戶關系維護，有效處理客戶意見、投訴，提高客戶的滿意度。受理顧客投訴及售后問題協調處理。

4、為銷售提供技術支持、產品講解、技術問題解答、售后服務等。

售后工作職責怎么填寫篇17

為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。

一、搜集所有與客戶有關的資料，以便根據信息及時做出相關處理，并進行存檔備案。

二、指導用戶產品服用方法及注意事項等相關事宜。

三、與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時應熱情親切，細心了解產品發生問題時的狀況，并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務需求電話后，要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。

七、售后服務發現的問題要及時匯總，并與銷售部等相關人員討論后，找到恰當的解決方案。

售后工作職責怎么填寫篇18

1、負責搭建售后服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升優化客戶服務質量，達成業務指標；

2、制定工程服務標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的&39;業務技能；

3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

4、完成上級安排的其他相關工作。