職責(zé)的設(shè)定是為了確保工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命。如何寫出優(yōu)秀的前臺崗位職責(zé)怎么寫模板？下面給大家分享一些前臺崗位職責(zé)怎么寫模板，希望對大家有所幫助。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇1

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。 

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇2

一、前臺文員的工作職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤;

2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門;

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā);

4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng);

5.前臺區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔;

6.員工考勤登記和外出登記;

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

8.及時下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知，包括口頭或電話通知;

9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護(hù);

10. 每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設(shè)備(門窗要鎖好、斷開電源);

11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動，做好公司宣傳工作;

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工作行為規(guī)范：

1、電話接聽

A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽;

B接聽電話后先問候，并自報公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，越達(dá)公司!”

C.對方講述時仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求?

注：

①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人; ②通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。

③結(jié)束時應(yīng)說“再見!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒;

2、客戶來訪

客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

A.單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語：“先生/女士，您好!”

B.來者二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生/女士你們好!

C.來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好!”

D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“X先生/女士好!”

三、看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后

1、引導(dǎo)客戶或來訪者就座;

2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時引導(dǎo)客戶與公司人員見面;

3、客戶落座后，遞上溫水

注：①服務(wù)過程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。

②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等;

④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū);

⑤客戶離去時，應(yīng)面帶微笑道別。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇3

1.前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;

4.負(fù)責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

5.協(xié)助其他部門工作;

6.認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇4

1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會務(wù)及活動組織策劃及協(xié)助；

3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；

4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點(diǎn)，挖掘客戶；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇5

1、負(fù)責(zé)小區(qū)房屋交付手續(xù)的辦理；

2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理；

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事宜；

4、負(fù)責(zé)對所管樓棟業(yè)主關(guān)系維護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查、空置房管理工作；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)停車卡辦理工作；

6、負(fù)責(zé)前臺電話接聽及業(yè)主來訪接待工作；

7、負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動組織策劃工作等。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇6

1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9、受理報修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時回訪。

10、對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時需致電通知客戶;

12、及時完成上級布置的其他工作;

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇7

1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新；

5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、配合行政人事的招聘工作。

7、負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購與管理。

8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理；

9、負(fù)責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品，定期統(tǒng)計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)計一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報告；

10、協(xié)助政府扶持基金的申請，資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復(fù)查等工作；

11、協(xié)助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達(dá)；

12、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇8

1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘__公司‘。”；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；

4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇9

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系;

2、公司各類信件、包裹的發(fā)送、簽收及分送工作;

3、公司員工外出費(fèi)用報銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管;

4、日常資料整理等一般行政事務(wù);

5、主管安排的其它任務(wù).

任職要求：

1、18-24歲，身高1.60米以上;

2、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的社交禮儀，具有親和力;

4、普通話流利，熟悉常用的辦公軟件;

5、性格活潑開朗，工作細(xì)心認(rèn)真，思維敏捷，注重效率;

6、富有愛心，熱愛花草。

前臺崗位職責(zé)怎么寫模板篇10

1.負(fù)責(zé)單位來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者。

2.負(fù)責(zé)單位電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

3.負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。

5.負(fù)責(zé)單位會議室計劃安排。

6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。

8.完成上級交辦的其他工作。