職責能夠有效地防止因職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。好的公司前臺崗位職責模板范文應該怎么寫？快來看看，小編給大家分享公司前臺崗位職責模板范文的寫作技巧和示例，供大家參考！

公司前臺崗位職責模板范文篇1

1、負責日常辦公環(huán)境的維護：衛(wèi)生巡檢、綠色植物養(yǎng)護等;

2、負責行政類物品的申請、采購及報銷：辦公用品、水果、員工生日會等活動舉辦;

3、負責固定資產的申購、采購、盤點等相關工作;

4、負責商務接待的物資預定及落地實施等相關工作。

公司前臺崗位職責模板范文篇2

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

公司前臺崗位職責模板范文篇3

1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

4、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負責公司活動的組織或協助工作

6、完成領導交辦的&39;工作。

公司前臺崗位職責模板范文篇4

一：前臺文員的工作職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

二：前臺文員的工作職責

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責說明書。

2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設備;

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

三：前臺文員的工作職責

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的.接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，管理制度《前臺文員的工作職責說明書》。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

四：前臺文員的工作職責

1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密的工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13社會保險的投保、申領。

14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受行政主管分配的臨時工作。

五：前臺文員的工作職責

1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

公司前臺崗位職責模板范文篇5

1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內完成公司下達的銷售任務;

2、搜集相關行業(yè)信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護公司老客戶;

3、學習和負責企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;

4、維護客戶關系，在合作前、后提供優(yōu)質服務;

5、負責獨立完成公司規(guī)定的業(yè)績。

公司前臺崗位職責模板范文篇6

1、負責前臺區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺衛(wèi)生管理等；

2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

3、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

4、負責接待應聘人員、登記、辦理手續(xù)等；

5、日常員工工衣的管理；

7、員工宿舍住宿分配及登記；

8、會議室管理及接待；

9、日常物品申請；

10、完成上級主管交辦的其它工作、

公司前臺崗位職責模板范文篇7

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

3、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象；

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待；

8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作；

10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；

11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；

13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；

14、完成上級交辦的其它任務。

公司前臺崗位職責模板范文篇8

1、公司前臺客服，按照前臺工作內容和流程進行操作和服務，主要工作有來訪人員登記、報紙信件快遞收發(fā)、飲用水的清點、會議接待、杯子清洗等后勤工作。

2、有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的接待禮儀;

3、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的&39;保密意識;

4、身體健康，有責任心，能吃苦耐勞、服從公司領導安排，執(zhí)行力強。

5、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力;

公司前臺崗位職責模板范文篇9

1、負責準備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

2、負責更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務，保障服務優(yōu)質高效并優(yōu)化成本。

4、負責協助會務服務工作，提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

5、根據公司制度，結合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

6、負責協助財務明源系統付款。

公司前臺崗位職責模板范文篇10

1接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員，解決客戶訴求;

4對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

5保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

6負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作。

7協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

公司前臺崗位職責模板范文篇11

一、日常接待。

1、接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2、接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3、接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4、接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5、面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6、接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業(yè)公司，公司內部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理。

1、盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2、購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3、領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

4、結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務。

1、保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2、每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關員工，并要求其簽字確認;

3、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

4、名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5、每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

6、公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7、公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8、收發(fā)傳真，協助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真;

9、協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯系、通知、協調事宜。

10、新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11、積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作。

1、接待前準備工作。

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2、會議中服務工作。

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3、會議后完善工作。

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺崗位職責模板范文篇12

1、主要工作內容為銷售業(yè)務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。

2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業(yè)務員進行反饋;

3、制作交貨計劃，安排產品的發(fā)貨;

4、協助業(yè)務員做好客戶投訴處理事項。

5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。

7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

11、領導安排的其他工作。

公司前臺崗位職責模板范文篇13

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

公司前臺崗位職責模板范文篇14

1、制訂前臺工作時間表。

2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間。

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替。

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工。

5、為新員工進行簡單培訓。

6、指導員工如何處理在工作中出現的問題。

7、及時更新符合實際的工作標準。

8、定期召開部門會議。

9、每月員工工作表現評定。

10、管理好會員檔案。

公司前臺崗位職責模板范文篇15

1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

2、公司快遞資料的接收、轉發(fā)、登記;

3、公司資產保管和領用發(fā)放，各類行政費用的結算;

4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護，保證辦公設備的正常運轉;

5、起草、傳達行政通知及相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

6、負責每月考勤的統計;

6、公司檔案的整理、保管和領取登記;

7、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

公司前臺崗位職責模板范文篇16

1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務處經理報告;

4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向服務處經理匯報;

5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務處經理;

6、編寫部門年度工作報告;

7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

9、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;

10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經理審批后實施;

11、協助工程部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

12、完成領導交辦的其它工作內容。