職責是企業(yè)戰(zhàn)略目標與工作任務(wù)分解的結(jié)果，職責劃分到崗位，能夠有效防止工作瓶頸產(chǎn)生或短板出現(xiàn)。公司前臺接待的職責要怎么寫？接下來給大家?guī)砉厩芭_接待的職責，方便大家學習。

公司前臺接待的職責篇1

1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內(nèi)完成公司下達的銷售任務(wù);

2、搜集相關(guān)行業(yè)信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護公司老客戶;

3、學習和負責企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;

4、維護客戶關(guān)系，在合作前、后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5、負責獨立完成公司規(guī)定的業(yè)績。

公司前臺接待的職責篇2

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，__公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報領(lǐng)導處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識。

三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧。

四、保持前臺的清潔衛(wèi)生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導按排的其它工作。

公司前臺接待的職責篇3

崗位職責：

1、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達各區(qū)域負責人。

2、負責接聽服務(wù)電話詳細記錄并及時反映給予相關(guān)部門。

3、負責前臺的內(nèi)務(wù)整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

5、負責日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進入辦公區(qū)域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過程的跟蹤，服務(wù)結(jié)果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條。

9、負責業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網(wǎng)絡(luò)，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經(jīng)驗；

3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；

公司前臺接待的職責篇4

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

公司前臺接待的職責篇5

1對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單;

2按照客戶的描述確定施工項目;

3對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4維修交車后對施工項目進行驗收;

5陪同客戶結(jié)算，送客戶;

6定期對客戶進行回訪。

公司前臺接待的職責篇6

1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3、負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的&39;有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4、負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5、嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6、每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7、每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。

8、負責管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

9、負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

溝通職責：

A、外部溝通：

1、與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

B、內(nèi)部溝通：

1、與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

公司前臺接待的職責篇7

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

公司前臺接待的職責篇8

崗位職責:

1.負責會員上下課前的準備和引導工作，確保會員順利騎行并圓滿結(jié)束;

2.負責電話接聽及會員接待，為會員介紹和解答課程相關(guān)咨詢，并促成課程銷售;

3.負責會員投訴與建議處理和反饋，及時響應(yīng)并保證問題在2個工作日內(nèi)得到妥善解決;

4.負責為會員提供溫馨、周到、熱情的.服務(wù)，提升客戶騎行體驗與公司形象;

5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;

6.領(lǐng)導交辦的其他事項。

崗位要求:

1.專科學歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;

3.有良好的語言表達能力和溝能技巧;

4.性格開朗、熱情，有親和力及主動服務(wù)意識;

5.有課程類面銷經(jīng)驗或客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

6.本崗位做六休一，8小時，分班制(早班7:00-16:00，中班:9:00-18:00，晚班:12:00-21:00)。

PS:本崗位另有提成。

公司前臺接待的職責篇9

崗位職責：

1.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)；

2.維護及檢查會所內(nèi)日常各項設(shè)施正常運作；

3.負責健身門店會員維護及會員預(yù)約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

4.為客戶介紹門店課程活動。

任職要求：

1、中專以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗；

2、熟悉健身會所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可；

3、形象好、五官端正；

4、普通話標準，口齒伶俐，語音甜美，

5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神。

公司前臺接待的職責篇10

崗位職責

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

4、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

任職資格

1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的&39;服務(wù)意識、推銷意識和責任感;

2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應(yīng)能力強;

3、有一年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、符合條件的學歷、年齡可適當放寬。

公司前臺接待的職責篇11

1接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

2對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關(guān)人員，解決客戶訴求;

4對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

5保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

6負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作。

7協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。

公司前臺接待的職責篇12

1、制訂前臺工作時間表。

2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間。

3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時安排他人代替。

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工。

5、為新員工進行簡單培訓。

6、指導員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題。

7、及時更新符合實際的工作標準。

8、定期召開部門會議。

9、每月員工工作表現(xiàn)評定。

10、管理好會員檔案。

公司前臺接待的職責篇13

一、行政工作：

1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用；保持前臺干凈、整潔；

2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接；

3、負責檢查安裝復(fù)印機、傳真機的每日用紙；

4、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的.整潔；

5、負責預(yù)定公司出差人員的機票、火車票；

6、負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題；

7、負責員工的午餐預(yù)定、收取午餐費用；

8、負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。

9、按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規(guī)定，接收、發(fā)送文件；

10、統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

11、負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計公司員工考勤情況并報送運營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經(jīng)理；

12、負責與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片；

13、定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負責文件的分類、歸檔；

14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；

15、負責公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關(guān)發(fā)票事宜；

16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務(wù)。

17、完成領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

二、人事工作：

1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔；

2、完善員工檔案、通訊錄；

3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。