明確職責可以幫助員工更好地理解自己的工作目標和責任，增強他們的責任感和自信心。公司前臺崗位職責內容應該寫成什么樣的？快來看看公司前臺崗位職責內容，本文為你提供公司前臺崗位職責內容寫作技巧和示例！

公司前臺崗位職責內容篇1

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待；

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；

9、合理分配本區域各崗位人員的工作；

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；

13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境；

14、完成上級交辦的其它任務。

公司前臺崗位職責內容篇2

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺崗位職責內容篇3

一、咨詢接待：

1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協__師一同解決，保證客戶的滿意度。

3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

二、信息管理：

1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

3、積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰

4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

公司前臺崗位職責內容篇4

1、負責日常辦公環境的維護：衛生巡檢、綠色植物養護等;

2、負責行政類物品的申請、采購及報銷：辦公用品、水果、員工生日會等活動舉辦;

3、負責固定資產的申購、采購、盤點等相關工作;

4、負責商務接待的物資預定及落地實施等相關工作。

公司前臺崗位職責內容篇5

1、公司前臺客服，按照前臺工作內容和流程進行操作和服務，主要工作有來訪人員登記、報紙信件快遞收發、飲用水的清點、會議接待、杯子清洗等后勤工作。

2、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀;

3、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的&39;保密意識;

4、身體健康，有責任心，能吃苦耐勞、服從公司領導安排，執行力強。

5、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力;

公司前臺崗位職責內容篇6

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;

2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;

3、負責與物業公司進行物業交付的銜接工作;

4、負責對物業服務公司的服務質量進行監督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

公司前臺崗位職責內容篇7

1、來訪接待;

2、總機管理;

3、訂午餐，訂水，辦公用品的管理;

4、文件、物品的簽收與發放;

5、考勤統計;

6、火車票、機票、飯店、酒店的.預訂及管理;

7、完成上級交待的其他工作。

公司前臺崗位職責內容篇8

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，__公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧。

四、保持前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

公司前臺崗位職責內容篇9

1、協助處理總經理日常行政工作事宜;

2、協助領導做好對外聯誼活動、改善公共社會關系，做好來賓接待安排和高層領導辦公服務工作;

3、負責領導機票、車票、酒店行程安排等事項。

4、能獨立處理突發事件，或當總經理不在時能主動處理一些緊迫事務;

5、與其他部門的經理進行溝通;

6、確定并安排會議時間;會議及會議室管理，做好會議紀要、會議材料的整理、存檔工作;

7、完成上級交給的`其它事務性工作。

公司前臺崗位職責內容篇10

1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的&39;有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4、負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5、嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

6、每周統計入住情況和其它業務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7、每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

8、負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

9、負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

溝通職責：

A、外部溝通：

1、與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

B、內部溝通：

1、與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

公司前臺崗位職責內容篇11

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

公司前臺崗位職責內容篇12

1、負責基本服務流程包括客流引導、來客接待、會場布置、音響設備調試、茶水供應等內容，重要會議安排設備管理人員駐會;

2、通過VIP接待講解服務工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

3、認真學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平;

4、及時向上級領導反饋賓客的意見和建議，根據賓客的需求不斷改變接待理念。

公司前臺崗位職責內容篇13

1、負責公司總機電話的接聽，按要求轉接電話或記錄信息;

2、負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員;

3、負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環境;

4、負責統計制作員工月度考勤報表、起草各類節假日放假通知;

5、負責公司快遞、信件、包裹的`收發工作，并統計核對快遞費用;

6、負責辦公用品的采購、發放工作，并及時錄入OA系統;

7、負責通訊錄及其他表格的更新及傳達;

8、負責打印機、復印機、考勤機等設備的正常運轉與管理工作;

9、負責員工名片印制、酒店、各類票務、飲用水等的預訂工作;

10、負責公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);

11、負責審核、制作每月員工各類報銷匯總單據、完成各項對帳工作;

12、為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協調工作;

13、完成上級交辦的其他相關工作。