職責確保了每個崗位都明確自身的責任與任務，有效避免了工作流程中的瓶頸和短板現象。下面是一些藥店營業員崗位職責內容免費閱讀下載，希望對大家寫藥店營業員崗位職責內容有用。

藥店營業員崗位職責內容篇1

崗位職責：

1、全面主持片區連鎖店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施；

2、執行公司下達的各項任務指標；

3、做好各門店人員的分工管理工作；

4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

5、監督各門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

6、掌握各門店各種設備的維護保養知識；

7、監督各門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的`各種矛盾；

9、負責對員工的培訓教育。

任職要求：

1、中專及以上學歷，醫藥學相關專業，有執業藥師證優先考慮；

2、3年以上藥品連鎖企業藥店管理工作經驗者優先，具有較強的店務管理經驗；

3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；

4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

藥店營業員崗位職責內容篇2

工作職責：

1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規范、流程，使門管部管理工作制度化、規范化；

2、對周邊情況摸底熟悉，負責門店的品類的篩選及管理，負責藥品定價；

3、負責門店順利開張，制定門店銷售管理計劃，并與門店人員共同完成；

4、負責與當地藥監部門溝通，完成藥監部門的整改意見。

5、每月對門店的指標完成情況進行匯總分析，將未完成銷售指標的門店列入下月工作計劃重點，并制定實施整改辦法；

6、指導并管理門店日常管理工作，發現門店存在問題，及時溝通，限期整改；

7、對門店進行指導和管理，并對門店各崗位工作的執行情況進行獎懲，組織店員做有關服務意識及商品知識的培訓；

8、負責管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況；

9、做好門店人員的培養和崗位的儲備；

任職資格：

1、全日制大專以上學歷，醫學、藥學或企業管理相關專業

2、35歲以下，善于學習，樂于創新，能接受全新事物，對新事物有獨到見解；

3、有3年以上的醫藥行業經營管理經驗，熱愛醫藥行業，對醫藥知識全面掌握，熟悉GSP認證，精通藥店全面管理；了解本地區藥房運營和市場銷售情況；

4、具備嚴謹的策劃組織能力、管理和溝通能力及商務談判能力；

5、具有規劃公司營運和銷售系統的整體運營、業務方向的能力；

6、具有依據公司整體戰略，組織銷售提升工作的能力；

7、具有建設和管理公司運營和門店團隊的能力；

8、具有良好的營銷成本控制能力。

藥店營業員崗位職責內容篇3

一、店員的職業道德和職業技能規則：

1、工作立場和心態：

認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服務和態度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

5、理解處方：

店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

6：識別藥品真偽：

店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養護：

掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

12、貫徹落實GSP。

二、工作流程

1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準備營業期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環境的衛生。

10、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

11、維護店內設備、設施，愛護公物。

藥店營業員崗位職責內容篇4

1、組織制定門店年度或半年度或季度經營管理指標和門店預算，并監督指導目標分解和持續改進措施；

2、監控門店經營狀況，通過數據分析，有針對性的進行經營指導，并提出改進措施或向相關部門提出促銷建議；

3、對門店各項規章制度做好監督指導，按標準執行。如店容店貌、基本禮儀規范、商品陳列、店內營銷活動等；

4、監督指導門店促銷活動的執行，并組織進行效果評估和反饋；

5、主持公司的營運會議，協調推動公司的日常業務運作，推行公司的戰略方針和經營理念，持續優化公司的企業文化。

藥店營業員崗位職責內容篇5

1、在科主任領導下和藥劑士的指導下，負責有關制劑的配制和消毒。

2、參加搬運、出納、分發、炮制、煎藥、保管、消耗、回收、下送、登記、統計等工作。

3、負責所在科室的.清潔衛生工作。

4、經科主任批準方可參加藥品的調配和藥劑科值班。

藥店營業員崗位職責內容篇6

（1）負責藥品銷售及顧客服務工作。

（2）負責藥品的保管、養護、陳列等工作。

（3）負責藥品出入庫的驗收工作、退貨工作。

（4）負責藥品的盤點工作。

（5）定期對藥品的質量盤查和清潔。

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛。

（7）完成領導交辦的工作。

藥店營業員崗位職責內容篇7

為了搞好藥品經營質量管理，把藥品各項質量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：

企業負責人：藥店質量管理員：藥店采購員：藥店驗收員：藥店營業員：藥店養護員:駐店藥師：

企業負責人質量職責

1.貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

2.堅持“質量第一”的觀念，組織本企業員工學習法律法規，執行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。

3.組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。

4.督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。5.主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行。

6.對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。

8.執行藥店規范化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。

9.負責藥店的環境衛生管理，為顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。

10.對藥店經營管理工作負責，對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。

質量管理人員質量職責

1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，在“質量第一”的思想指導下，進行經營管理；

2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；

3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態管理；

4、負責藥品質量管理工作，指導和監督員工嚴格按GSP來規范藥品經營行為；

5、負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生，及時發現并制止質量管理方面的違規行為；

7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督；8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；9、負責假劣藥品的報告；10、負責藥品質量查詢；

11、負責指導設定計算機系統質量控制功能；

12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及維護；

13、組織驗證、校準相關設施設備；

14、負責藥品召回的管理；15、負責藥品不良反應的報告；

16、組織質量管理體系的內審和風險評估；

17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；

18、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；19、開展藥品質量管理教育和培訓；

20、指導并監督藥學服務工作。

藥學技術人員質量職責

1、負責處方審核、配方、核對、發藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作；

2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任；3、負責憑醫師處方調劑處方藥，無醫師處方不得調劑銷售處方藥；4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性；

6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括：

（1）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否注明過敏試驗及結果的判定；

（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復給藥現象；

（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

（7）其它用藥不適宜情況；

7、處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應當告知患者，請其處方醫師確認或者重新開具處方；

8、發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，告知患者，由處方醫師處理；

9、調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

10、完成處方調劑后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11、對于不規范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調劑；12、指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量事故；

13、負責中藥飲片的裝斗復核工作，并做好記錄；

藥店營業員崗位職責內容篇8

一、藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《員工手冊》來規范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客；并核對批號、效期是否和開票信息一致。近效期的要告知顧客。

四、認真執行含麻制劑銷售制度的銷售，并做好登記；嚴格按照處方藥品銷售管理規定的要求做好處方藥的登記、配方、發藥工作；

五、嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品，并做好拆零登記。

六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。

七、營業前做好柜臺、貨架、商品、地面等環境衛生，達到干凈整潔、明亮、無雜物，并保持。

八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

九、必須提前準備好營業期間的需用品，用具。熟練工作流程。及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現象，能及時上報計劃。

十、杜絕顧客預定的藥品在規定時間沒回來互相推卸責任。

十一、營業中應及時拉面和補充商品，及時規整擺放零亂的商品。

十二、新到貨須當天認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置庫房并壘放整齊。按照庫房管理制度陳列。自己用過的紙箱拆扁后放到規定的地方。

十三、加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備（專業技能的&39;學習）發現顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

十四、觀察賣場銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

十六、交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨、要收貨等商品情況，做到交接清楚，補貨、報貨無重復并認真填寫貴重藥品的交接本，記錄字跡端正準確。

十七、愛護店內設備，設施，發現損壞及時上報維修。

十八、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗、扎堆聊天。

藥店營業員崗位職責內容篇9

崗位職責：

1、負責公司營運工作的執行及經營指標的達成。

2、門店營運現場督導：門店巡店督導的落實、現場管理的指導、日常經營操作的培訓、制定門店營運標準及各項操作流程、門店績效制定及考核指導。

3、門店營銷組織：門店促銷活動計劃制定及營銷組織及指導落實、活動總結、現場營銷氛圍布置指導、重點單品營銷組織。會員營銷管理、會員回訪及客情維護指導、社區推廣指導。

4、門店新開：門店新開籌備工作方案表制定、店籌備全程工作跟進及各部門協調、開業宣揚指導、開業促銷計劃確定及銷售目標制定、開業的組織及落實。

崗位要求：

1、中專以上學歷，藥學或藥學相關專業尤佳。

2、從事藥品格業3年以上，門店店長2年以上工作閱歷，認識藥品經營業務，嫻熟把握相關規矩及gsp的&39;要求。

3、具備良好部門內和跨部門的組織和協調能力，良好的談判、人際交流能力，團隊配合能力強。

藥店營業員崗位職責內容篇10

職責描述:

1、連鎖運營部(直營門店)運營管理

2、代管店運營管理

3、特許加盟店、體驗店運營水平提升培訓支持

4、所有門店專業培訓(系統性)、門店形象提升及陳列，促銷技巧培訓

任職要求:

1、大型醫藥連鎖企業同崗位2年以上工作經驗；

2、醫藥專業大專以上學歷，執業藥師優先；

3、有培訓工作經驗，溝通和執行能力強；

4、認同公司經營模式，能吃苦耐勞。

藥店營業員崗位職責內容篇11

1、工作立場和心態：認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服務和態度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

6：識別藥品真偽：要學會如何用感觀識別來識別藥品的&39;真偽。

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養護：把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

藥店營業員崗位職責內容篇12

崗位職責

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求、指導顧客用藥，并達成銷售;

2、負責做好藥品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成藥品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

職位要求:

1、年齡20~50歲。

2、有相關工作經驗者、持有資格證者優先;

3、具有較強的`溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;

4、身體健康。

藥店營業員崗位職責內容篇13

1、全面負責門店的日常工作管理

2、執行公司的質量方針、預算目標、營銷計劃等經營管理工作，并對分店的職能負責，公司每月下達的銷售任務進行分解到每位員工，促進銷售達成

3、門店商品的管理：滯銷、效期商品管理；補貨和票據跟蹤管理

4、為公司的經營發展培養儲備人才，對員工的調動、轉正、晉升有建議權

5、處理顧客的投訴及應急事情處理

6、門店資產、財務安全的管理

7、指導顧客合理購藥及提供用藥咨詢

8、對員工專業技能有指導和培訓的責任

9、對員工的用藥咨詢有監督的權力

10、門店藥品進、出質量把關，門店藥品的養護、各種資料整理與管理

藥店營業員崗位職責內容篇14

一、藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度

二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。

四、愛護店內設備，設施，發現損壞及時上報維修。

五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

六、認真執行處方藥品銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、發藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。

七、營業前做好柜臺、貨架、商品、地面等環境衛生，達到干凈整潔、明亮。

八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

九、必須提前準備好營業期間的需用品，用具。熟練工作流程。

十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現象，能及時上報計劃。

十一、營業中應及時拉面和補充商品，及時規整擺放零亂的商品。

十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

十三、加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發現顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

十四、觀察賣場銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

十六、交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

藥店營業員崗位職責內容篇15

一、在科主任領導和主管藥師指導下進行工作。

二、指導和參加藥品調配、制劑、加工炮制和藥品保管工作。認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故。

三、負責處方核對、藥材、藥品檢驗鑒定和藥檢儀器、制劑設備的使用保養，保證藥品質量符合藥典規定。

四、參加科學研究和技術革新，配合臨床研究制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見，改進劑型，并經常向各科室介紹新藥知識。

五、嚴格管理毒、麻、限劇、貴重藥品及其它藥品使用、管理情況，發現問題及時研究處理，并向上級報告。

六、擔任指導藥劑士、調劑員的業務學習和工作。