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房務部經理崗位職責電子版

時間: 新華 職責

職責指的是一個人或組織在某個職位上應該承擔的責任和義務。優秀的房務部經理崗位職責電子版是什么樣的?下面給大家帶來房務部經理崗位職責電子版,供大家參考。

房務部經理崗位職責電子版篇1

1、監督和指導客房部的工作運轉,其中包括客房部、公共區域、布草房、后臺工作區域,保證部門服務運作的順利進行,與其他部門保持密切合作;

2、編制部門工作計劃,組織、指導、協調本部門的各項工作,負責部門經營管理、安全防范、服務質量、成本控制和培訓工作;

3、主持客房部例會,定期召開部門質量、工作會議;

4、建立和保持良好的員工關系,指導員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規范執行情況,并保證服務效率和質量,定期對服務員進行培訓,做好階段性表現的評估;

5、督促、檢查各樓層治安,消防的.防范工作,保障客房的安全;

6、定期檢查客房和所有客房區域;

7、掌握客人抵離情況,跟蹤特別團隊和VIP到店的準備工作;

8、每天檢查到店的貴賓房,抽查住房及空房,巡查客房樓層公共區域及后勤部位,確保房間布置、服務和清潔衛生符合標準;

房務部經理崗位職責電子版篇2

客房部經理全權負責客房部的運行與管理,負責計劃、組織、指揮及控制所有房務事宜,督導下屬管理人員的日常工作,確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛生、快捷、安全的客房服務。其主要職責如下:

一、全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,任命領班,調配部門員工,行使對員工的獎懲權,并接受總經理的督導;

二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的&39;各項工作指標;

三、主持每周部門例會,傳達酒店例會工作要點,布置工作,解決難點。

四、定期約見與酒店有關長住關系的重要客人,虛心聽取客人的意見,不斷改進和完善工作。并負責接待重要賓客,處理客人的投訴。

五、定期培訓員工,提高服務質量。

六、制定客房部的營業管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

七、控制客房部的各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,分析和歸檔。

八、參與制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監督客房價格執行情況。

九、檢查客房部的設施,做好安全,消防和衛生工作。

十、完成總經理交辦的其他事項。

房務部經理崗位職責電子版篇3

1、主持客房部的整體工作,傳達、執行上級下達的經營管理指令;

2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標,并組織實施,掌握部門營業收入等各項經營指標的完成情況,控制成本,力爭獲得最佳經濟效益;

3、負責制定和完善部門各項規章制度,不斷改進工作方式及服務程序,努力提高服務質量;

4、檢查、督導各管區的管理工作,確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質量標準的落實;

5、主持本部門的工作例會、聽取匯報,審查各管區每天的業務報表,督促工作進度,解決工作中的.實際問題;

6、進行現場督導,巡視所屬各營業場所和區域,發現問題及時處理;

7、負責檢查落實VIP的接待工作,處理客人投訴;

8、跟其他相關部門協調、溝通,密切合作;

9、按照酒店相關人事用工制度和要求,決定本部門員工的調配、錄免,督導實施部門培訓計劃,提高員工整體素質;

10、定期走訪住店客人,了解客人需求,提供個性化服務,建立良好的公共關系。

房務部經理崗位職責電子版篇4

1、全面主持客房部日常工作。

2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調度人力?/p>

3、制定員工內部培訓計劃,有效落實培訓工作。

4、維護好老客戶、發展新客戶,處理好投訴。

5、管理監督客房部運作,為住客提供規范化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

6、協調加強與其他部門之間的.溝通協作,提高工作效率。

7、領導交辦的其他工作。

房務部經理崗位職責電子版篇5

職責描述:

1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得__的工作效果,保持客房部管理、服務及衛生等工作的__狀態。

2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

3、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。

4、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準。

5、負責協調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。

6、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。

7、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責按照完成本部門的年度預算。

8、協助工程部做好客房部各類設備設施的&39;維修保養工作,積極參與客房的改建、擴建工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,8年以上在酒店客房部的管理經驗;

2、熟悉客房部的各項工作以及工作流程,并能認真的貫徹執行;

3、能與酒店各部門密切配合,完成賓客的服務需求;

4、具有敏捷的思維,能應對突發事件;

5、具有較好的親和力;

6、具有較強的分析能力和良好的語言表達與溝通能力。

房務部經理崗位職責電子版篇6

1、監督、指導、協調酒店房務工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。

2、負責客房的.清潔、維修、保養工作。

3、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。

4、管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,做好客房成本核算與成本控制等工作。

5、提出年度客房各類物品的預算,提出購置清單。

6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃,合理分配及調度人力。

7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

8、與前臺做好協調,提高客房利用率和對住客的服務質量。

9、與工程部做好協調,做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

10、檢查樓層的消防、安全工作,與保安部和行政部緊密協作,確保客人的人身及財產安全。

11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

12、建立房務部工作完整的檔案體系。

房務部經理崗位職責電子版篇7

1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發揮班領頭的作用。善于說服動員,作耐心細致的`思想工作。

3.根據具體的接待任務,組織、調配人力。

4.每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

5.匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6.對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好,物資齊全。發現損壞或故障及時保修。

7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

房務部經理崗位職責電子版篇8

1.負責客房部的整體運作,分配督導員工工作,制定工作計劃。

2.較強的成本控制意識和能力。

3.根據酒店的運營標準,對房間的設施設備,及各項物品進行檢查。

4.制定部門的年度預算,并確保部門的.經營費用控制在預算內。

5.隨時抽查部門員工的工作質量和效率。

6.負責日常行政管理工作,對工作態度,勞動紀律和工作質量進行統計考評。

房務部經理崗位職責電子版篇9

1、全面負責客房部工作。

2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。客房部經理負責建立、健全本部門各級人員的崗位責任制,將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。

3、負責本部門員工的.聘用、培訓及工作評估。

4、對客房部物資、設備進行管理和控制。

5、制定房務預算,控制房務支出。

6、巡視和檢查本部門的工作狀況。對客房服務質量進行管理和控制。

7、不斷改進和提高客房管理水平。

房務部經理崗位職責電子版篇10

1、全面負責前廳客房部所有工作事項;

2、進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告;

3、負責維護OTA的`日常管理,使客房達到___出租率,獲取___的客房收入;

4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;

5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴,提高顧客滿意度

房務部經理崗位職責電子版篇11

1、每天安排客房服務員的工作,合理調配人員,檢查員工儀表儀容;

2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;

3、巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;

4、發現客房或公共區域的&39;設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;

5、配合值班經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

7、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

9、督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;

12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;

13、完成上級指派的其他任務。

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