前臺接待崗位職責(zé)有哪些
明確職責(zé)可以讓員工更專注于自己的工作,減少時間和資源的浪費,提高工作效率。這里分享一些前臺接待崗位職責(zé)有哪些下載,供大家寫前臺接待崗位職責(zé)有哪些參考。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇1
1、接轉(zhuǎn)電話,記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達;
2、收發(fā)快遞、信件、傳真;復(fù)印、打印文件;
3、接待來訪客人;
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;
5、負責(zé)辦公用品的采購發(fā)放,做好出、入庫管理登記;
6、負責(zé)員工日常考勤管理、外出登記,月度統(tǒng)計;
7、負責(zé)日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算;
8、配合其它部門處理日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇2
1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)接待組的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負責(zé)。
2.負責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程,健全崗位職責(zé)標準。
3.負責(zé)做好下屬的`思想工作,調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。
4.負責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。
5.負責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6.負責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。
7.負責(zé)制訂培訓(xùn)計劃,定期對本組員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8.將上級的指示傳達給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。
9.負責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,及時補充和申報維修。
10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇3
商場前臺接待崗位職責(zé)
1、每日檢查員工禮儀服飾,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責(zé)顧客電話預(yù)約定貨,團體購物的接待;
8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);
9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;
10、負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;
11、負責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;
13、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;
14、完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)
1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;
4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
1)負責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門
2)負責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作
3)負責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)
4)負責(zé)組織收集業(yè)戶意見
5)值班收費工作
6)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇4
1、 公司總機接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢;
2、 樹立公司前臺良好的形象,做好日常接待工作;
3、 負責(zé)孕媽開課前的準備、確認工作;
4、 負責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)的辦理工作;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇5
1.嚴格遵公司的各項規(guī)章制度和勞動紀律,特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意著裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺維護公司所形象。
3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員,做好接待工作。
4.負責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電初步咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。
5.負責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢,嚴格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)和形象。
6.完成主管交給的其他工作。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇6
1、負責(zé)前臺電話總機的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。
2、負責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。
3、負責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。
4、負責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。
5、負責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇7
1.嚴格遵公司的各項規(guī)章制度和勞動紀律,特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意著裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺維護公司所形象。
3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員,做好接待工作。
4.負責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電初步咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。
5.負責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢,嚴格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)和形象。
6.完成主管交給的其他工作。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇8
前臺接待崗位職責(zé)
1、負責(zé)進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負責(zé)接聽來訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機。
4、保持前臺環(huán)境清潔。
5、負責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。
7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。
前臺接待工作權(quán)責(zé)
1、前臺整理、清潔
2、接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關(guān)服務(wù)
3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記
4、接聽電話,處理一般事務(wù),遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇9
1、接待來訪客人通知相關(guān)部門,快遞收發(fā)及訂餐、訂水;
2、記錄每日考勤并整理月報表,公司通訊錄更新;
3、復(fù)印機、投影儀等辦公器材維護管理;
4、公司樣品管理、盤點;
5、辦公用品倉儲管理,派發(fā)和登記、盤點,每月提交領(lǐng)用和庫存報表;
6、辦公室會議室整理;
7、必要時參與淘寶客服工作;
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇10
前臺接待崗位職責(zé)
1、負責(zé)進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負責(zé)接聽來訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機。
4、保持前臺環(huán)境清潔。
5、負責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。
7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。
前臺接待工作權(quán)責(zé)
1、前臺整理、清潔
2、接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關(guān)服務(wù)
3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記
4、接聽電話,處理一般事務(wù),遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇11
1、接轉(zhuǎn)電話,記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達;
2、收發(fā)快遞、信件、傳真;復(fù)印、打印文件;
3、接待來訪客人;
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;
5、負責(zé)辦公用品的采購發(fā)放,做好出、入庫管理登記;
6、負責(zé)員工日常考勤管理、外出登記,月度統(tǒng)計;
7、負責(zé)日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算;
8、配合其它部門處理日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。
前臺接待崗位職責(zé)有哪些篇12
1、接待來訪客人通知相關(guān)部門,快遞收發(fā)及訂餐、訂水;
2、記錄每日考勤并整理月報表,公司通訊錄更新;
3、復(fù)印機、投影儀等辦公器材維護管理;
4、公司樣品管理、盤點;
5、辦公用品倉儲管理,派發(fā)和登記、盤點,每月提交領(lǐng)用和庫存報表;
6、辦公室會議室整理;
7、必要時參與淘寶客服工作;
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。