明確職責可以幫助員工更加專注于自身的工作任務(wù)，避免工作重疊和時間浪費，提高工作效率。接下來給大家分享物業(yè)主管有哪些職責，希望對大家寫物業(yè)主管有哪些職責有所幫助。

物業(yè)主管有哪些職責篇1

1、根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

2、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。

3、審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4、定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。

5、組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

6、接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8、負責項目范圍內(nèi)標識的管理與更新。

9、做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10、對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護大廈統(tǒng)一形象。

11、注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標準是否符合公司規(guī)范。

12、檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。

13、維持良好的`服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務(wù)。

14、負責安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。

15、負責落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇2

1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

2、負責客服前臺人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn);

3、負責客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;

4、負責區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護，提升客戶滿意度;

5、負責日常辦公用品管理;

6、負責跟進投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)主管有哪些職責篇3

1.統(tǒng)籌寫字樓物業(yè)日常經(jīng)營管理，監(jiān)督指導(dǎo)各項物業(yè)工作的開展;

2.健全物業(yè)管理制度、體系及操作流程流程，規(guī)范物業(yè)管理工作;

3.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)方案并監(jiān)督落實，提高物業(yè)服務(wù)滿意度;

4.維護與政府等各方的良好合作關(guān)系，維護公司良好形象;

5.負責物業(yè)板塊突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處理，積極維護公司利益。

物業(yè)主管有哪些職責篇4

崗位職責

1、文明上崗、禮儀服務(wù)。負責處理部門一般性文本工作;

2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責，認真完成上級交辦的各項工作任務(wù);

3、當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴格按照公司的BI標準執(zhí)行，對內(nèi)，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象;

4、負責接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時做好現(xiàn)場秩序維護和引導(dǎo)、提供接待問訊服務(wù)，簡單項目介紹，接收報修任務(wù);

5、對進出人員及攜帶的物品、運出貨物(裝飾材料等)進行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作;

6、維護本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護。發(fā)現(xiàn)問題，本人能很快解決的及時處理，不能解決的及時向上級反映進行處理;

7、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情;

8、當值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做到防患于未然;

9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對客人提出的`要求及問題要及時解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應(yīng)首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號及聯(lián)系電話、問題發(fā)生時間并請投訴人盡量詳細描述具體情況，做好詳細記錄，第一時間通知相關(guān)部門負責人;

10、負責接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題;11負責接聽熱線電話，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門跟進解決，并爭取第一時間及時給予回復(fù);

12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作;

13、積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn)，認真記錄;

14、下班前負責關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明;

15、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作;

16、認真完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇5

1、協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)體系建立、管理及落實工作和組織各專業(yè)口開展體系文件運行培訓(xùn)；

2、負責與物業(yè)顧問公司對接，與物業(yè)顧問駐場經(jīng)理共同做好前期營銷案場管理工作;

3、負責與地產(chǎn)營銷密切配合，確保案場管理符合地產(chǎn)營銷部的要求；

4、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法；

5、每周、每月組織開展品質(zhì)檢查活動，對相關(guān)物管區(qū)域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時完成巡場報告，對業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見和建議；

6、接待業(yè)主（住戶）、客戶的來訪；

7、能獨立做好日常物業(yè)服務(wù)事務(wù)和處理遇到的問題和投訴；

8、負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)文化活動；

9、負責案場客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇6

(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

(二)負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;

(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

(九)強化管理制度，建立安全生產(chǎn)責任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。

(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管有哪些職責篇7

職責：

1、負責監(jiān)督巡查商場環(huán)境、公共配套設(shè)施維護保養(yǎng)情況;

2、負責裝修鋪位和空鋪設(shè)施設(shè)備巡查工作;

3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準備工作，包括清潔開荒工作;

4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預(yù)、垃圾清運等外包工作質(zhì)量;

5、負責管理外包公司，對保潔公司保潔員定期作保潔培訓(xùn)工作;

6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理物業(yè)管理類有效投訴。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理上崗資格證書者優(yōu)先;

2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗，同等崗位經(jīng)驗3年以上;

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉購物中心管理流程;

4、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力。

物業(yè)主管有哪些職責篇8

職責

1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團隊管理;

2、負責區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;

3、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;

4、負責協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;

5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達到公司目標要求;

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗;

3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊代領(lǐng)協(xié)作能力;

物業(yè)主管有哪些職責篇9

1、具備系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標準化管理經(jīng)驗，制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實施;

2、協(xié)助上級統(tǒng)籌公司保潔綠化工作，具備部門預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目的各項指標落地負責;

3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設(shè)施狀況，跟進保養(yǎng)整改;

4、負責檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況;

5、完成項目其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管有哪些職責篇10

1、協(xié)助負責組織編制年度、月度工作計劃和預(yù)算，按規(guī)定上報并組織執(zhí)行;

2、嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，隨時對項目執(zhí)行情況檢查，保障在各項目有效運行;

3、監(jiān)督各物業(yè)管理專業(yè)工作制度持續(xù)改進完善工作;

4、參與階段性、季節(jié)性或不定期的&39;安全大檢查，總結(jié)交流經(jīng)驗教訓(xùn);深入施工現(xiàn)場，檢查安全生產(chǎn)，對事故隱患下發(fā)整改通知書，并監(jiān)督實施整改，按時驗收;

5、按時作好各種安全統(tǒng)計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料，總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報公司;

6、監(jiān)督各項目各項專業(yè)知識培訓(xùn)計劃并實施培訓(xùn)。

物業(yè)主管有哪些職責篇11

1、全面負責園區(qū)物業(yè)管理

2、負責制定物業(yè)經(jīng)營方針和發(fā)展計劃，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向并組織各部門實施;

3、負責物業(yè)團隊搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;

4、組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷加強物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);

5、負責組織好各類來訪和投訴，正確把把物業(yè)公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系;

6、負責處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;

7、負責公司前期建設(shè)期與試投產(chǎn)期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;

8、負責園區(qū)內(nèi)客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;

物業(yè)主管有哪些職責篇12

1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運行監(jiān)督工作，確保各項服務(wù)標準落地，運行有效;

2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;

3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理;

4、督導(dǎo)員工按照項目部制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定，以保證對客戶提供的服務(wù)標準和方式的規(guī)范性和準確性;

5、完成對項目員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;

6、負責小區(qū)內(nèi)的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構(gòu)溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，同時負責與其它部門工作協(xié)調(diào)配合;

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

物業(yè)主管有哪些職責篇13

1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。

2、協(xié)助經(jīng)理全面負責物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;

3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

4、對接客戶，并負責對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;

5、負責園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務(wù);辦理寫字樓入場、裝修、退場等各項工作，檢查并收繳退租商戶欠費;

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴;

7、負責協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象;

8、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負責及匯報工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇14

1、負責現(xiàn)場安全事務(wù)的處理和安全服務(wù)需求的支持;

2、按照部門安全工作要求，督導(dǎo)團隊成員落實各項工作任務(wù);

3、安全人員工作質(zhì)量的監(jiān)督管理，對崗位的工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核;

4、主持班前會議，對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進行總結(jié)/點評;

5、安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處置;

6、負責安全團隊的管理，包含事務(wù)協(xié)調(diào)、工作監(jiān)督、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考勤制作工作;

7、負責完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責內(nèi)工作流程，擬定制度文件;

物業(yè)主管有哪些職責篇15

1、負責為物業(yè)管理區(qū)域提供合同約定的服務(wù)，并按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、四害消殺和共用設(shè)施設(shè)備進行管理及運行質(zhì)量的檢查;

2、定期召開分包商工作協(xié)調(diào)會，并對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改及跟進;

3、負責制定環(huán)境養(yǎng)護工作計劃，監(jiān)督分包商按計劃實施作業(yè);

4、負責寫字樓、商業(yè)裙樓交、收樓(鋪)，二次裝修管理等服務(wù);

5、其它相關(guān)的&39;物業(yè)管理工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇16

1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題；

3、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；

4、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)主管有哪些職責篇17

職責

1)確保整體安保、消防、保潔服務(wù)標準達到項目定位需求;

2)協(xié)助經(jīng)理制定下屬崗位工作規(guī)范和檢查標準;

3)對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告;

4)對安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量實施考核;

5)制定安保、消防、保潔員工培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)工作落實及完成情況;

6)推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)標準;

任職要求：

1)學(xué)歷：大專及以上;

2)知識：熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標準，熟悉質(zhì)量管理體系;

3)能力：具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用Word、Excel軟件;

4)經(jīng)驗：1年以上商場消防安保管理工作經(jīng)驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學(xué)習(xí)能力寫作能力，擅長物業(yè)管理各項規(guī)章制度的編寫修訂及項目品質(zhì)服務(wù)工作的檢查督導(dǎo)改進。

物業(yè)主管有哪些職責篇18

1、建立并保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證項目工作質(zhì)量，服務(wù)水平達到公司的要求;

2、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

3、處理客戶投訴，組織開展業(yè)主意見征詢及滿意度調(diào)查活動;

4、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

5、根據(jù)實際需要和總公司要求實施培訓(xùn)計劃，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;

6、負責本項目員工的.日常管理工作，負責本項目員工的考勤及績效考評;

7、制定本項目工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行，召集和主持部門主管的例會，研究處理本項目物業(yè)管理工作;

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其它各項任務(wù)及日常工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇19

職責：

1、負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

3、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核;

7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

8、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件;

9、負責協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

任職資格：

1、專科以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;

2、5年以上商業(yè)項目、寫字樓、住宅的管理經(jīng)驗;持物業(yè)管理相關(guān)資格證書;

3、熟悉物業(yè)項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓(xùn)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力;

4、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，合理調(diào)配人員和協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作;

5、協(xié)調(diào)和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關(guān)系;

6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)主管有哪些職責篇20

1、按照案場物業(yè)委托服務(wù)的約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。

2、負責制定案場物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門及操作指引，并進行培訓(xùn)。

3、負責與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

4、負責帶領(lǐng)案場員工完成營銷案場的接待、服務(wù)展示性工作。

5、負責案場員工團隊建設(shè)、培訓(xùn)、考核與管理。

6、對外關(guān)系維護與協(xié)調(diào)，甲方、政府、派出所等部門。