明確職責可以幫助員工更加專注于自身的工作任務，避免工作重疊和時間浪費，提高工作效率。接下來給大家分享物業(yè)主管有哪些職責，希望對大家寫物業(yè)主管有哪些職責有所幫助。

物業(yè)主管有哪些職責篇1

1、根據物業(yè)公司規(guī)章制度，結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

2、指導物業(yè)服務中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應收款項。

3、審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4、定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務。

5、組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統計分析，并上報有關部門和領導。

6、接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題。

8、負責項目范圍內標識的管理與更新。

9、做好服務區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10、對轄區(qū)業(yè)戶的經營行為實施規(guī)范管理，維護大廈統一形象。

11、注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務禮儀/服務標準是否符合公司規(guī)范。

12、檢查員工的客服工作流程，倡導公司客服理念。

13、維持良好的`服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務。

14、負責安排員工專業(yè)知識的訓練和業(yè)績考核。

15、負責落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

16、完成領導交待的其他工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇2

1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓;

3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表;

4、負責區(qū)域內客戶關系維護，提升客戶滿意度;

5、負責日常辦公用品管理;

6、負責跟進投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務。

物業(yè)主管有哪些職責篇3

1.統籌寫字樓物業(yè)日常經營管理，監(jiān)督指導各項物業(yè)工作的開展;

2.健全物業(yè)管理制度、體系及操作流程流程，規(guī)范物業(yè)管理工作;

3.優(yōu)化物業(yè)服務方案并監(jiān)督落實，提高物業(yè)服務滿意度;

4.維護與政府等各方的良好合作關系，維護公司良好形象;

5.負責物業(yè)板塊突發(fā)事件的協調、處理，積極維護公司利益。

物業(yè)主管有哪些職責篇4

崗位職責

1、文明上崗、禮儀服務。負責處理部門一般性文本工作;

2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責，認真完成上級交辦的各項工作任務;

3、當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴格按照公司的BI標準執(zhí)行，對內，起到模范帶頭作用，對外，做到展示和推廣公司的形象;

4、負責接待客戶、安排客戶輪候、引領、在客流高峰時做好現場秩序維護和引導、提供接待問訊服務，簡單項目介紹，接收報修任務;

5、對進出人員及攜帶的物品、運出貨物(裝飾材料等)進行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業(yè)服務中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協調工作;

6、維護本崗位區(qū)域內的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內公共設施設備的維護。發(fā)現問題，本人能很快解決的及時處理，不能解決的及時向上級反映進行處理;

7、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情;

8、當值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，發(fā)現問題及時報告上級領導，做到防患于未然;

9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設施等。對客人提出的`要求及問題要及時解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號及聯系電話、問題發(fā)生時間并請投訴人盡量詳細描述具體情況，做好詳細記錄，第一時間通知相關部門負責人;

10、負責接待客戶的面訪，幫助客戶聯系本部門或其它部門人員解決各種問題;11負責接聽熱線電話，將電話內容登記在記錄本上，通知相關部門跟進解決，并爭取第一時間及時給予回復;

12、做好與其它崗位的協調配合工作;

13、積極參加公司組織的各崗位培訓，認真記錄;

14、下班前負責關閉所屬區(qū)域的電源照明;

15、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作;

16、認真完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇5

1、協助經理對物業(yè)體系建立、管理及落實工作和組織各專業(yè)口開展體系文件運行培訓；

2、負責與物業(yè)顧問公司對接，與物業(yè)顧問駐場經理共同做好前期營銷案場管理工作;

3、負責與地產營銷密切配合，確保案場管理符合地產營銷部的要求；

4、熟悉物業(yè)項目現場品質檢查工作的流程與方法；

5、每周、每月組織開展品質檢查活動，對相關物管區(qū)域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現問題，及時完成巡場報告，對業(yè)務情況和管理流程提出意見和建議；

6、接待業(yè)主（住戶）、客戶的來訪；

7、能獨立做好日常物業(yè)服務事務和處理遇到的問題和投訴；

8、負責策劃、組織、總結社區(qū)文化活動；

9、負責案場客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇6

(一)在項目經理的領導下，貫徹執(zhí)行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài);

(三)在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給設備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;

(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

(五)組織編寫各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

(六)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙、做好設備的技術管理工作;

(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

(八)組織員工開展技術業(yè)務學習，不斷提高員工的業(yè)務和技術水平;

(九)強化管理制度，建立安全生產責任制并安排安全生產、培訓等。

(十)完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)主管有哪些職責篇7

職責：

1、負責監(jiān)督巡查商場環(huán)境、公共配套設施維護保養(yǎng)情況;

2、負責裝修鋪位和空鋪設施設備巡查工作;

3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準備工作，包括清潔開荒工作;

4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預、垃圾清運等外包工作質量;

5、負責管理外包公司，對保潔公司保潔員定期作保潔培訓工作;

6、組織協調相關部門處理物業(yè)管理類有效投訴。

任職要求：

1、大專以上學歷，物業(yè)管理類相關專業(yè)，持物業(yè)管理上崗資格證書者優(yōu)先;

2、5年以上商業(yè)地產物業(yè)工作經驗，同等崗位經驗3年以上;

3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉購物中心管理流程;

4、具有較強溝通協調能力及應急處理能力。

物業(yè)主管有哪些職責篇8

職責

1、負責項目物業(yè)區(qū)域內客戶服務工作及團隊管理;

2、負責區(qū)域內客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督;

3、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作;

4、負責協調區(qū)域內相關工作開展;

5、保證項目服務品質達到公司目標要求;

任職資格：

1、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè);

2、具有豐富的物業(yè)客服服務管理經驗;

3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務部主管相關崗位工作經驗;

3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具有良好的溝通協調能力及團隊代領協作能力;

物業(yè)主管有哪些職責篇9

1、具備系統的商業(yè)物業(yè)管理思路及標準化管理經驗，制定商業(yè)物業(yè)服務方案并組織實施;

2、協助上級統籌公司保潔綠化工作，具備部門預算管控、品質管控能力，并對項目的各項指標落地負責;

3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設施狀況，跟進保養(yǎng)整改;

4、負責檢查、培訓、督導外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況;

5、完成項目其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

物業(yè)主管有哪些職責篇10

1、協助負責組織編制年度、月度工作計劃和預算，按規(guī)定上報并組織執(zhí)行;

2、嚴格執(zhí)行質量管理體系，隨時對項目執(zhí)行情況檢查，保障在各項目有效運行;

3、監(jiān)督各物業(yè)管理專業(yè)工作制度持續(xù)改進完善工作;

4、參與階段性、季節(jié)性或不定期的&39;安全大檢查，總結交流經驗教訓;深入施工現場，檢查安全生產，對事故隱患下發(fā)整改通知書，并監(jiān)督實施整改，按時驗收;

5、按時作好各種安全統計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內業(yè)技術資料，總結安全生產狀況并上報公司;

6、監(jiān)督各項目各項專業(yè)知識培訓計劃并實施培訓。

物業(yè)主管有哪些職責篇11

1、全面負責園區(qū)物業(yè)管理

2、負責制定物業(yè)經營方針和發(fā)展計劃，明確業(yè)務發(fā)展方向并組織各部門實施;

3、負責物業(yè)團隊搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;

4、組織物業(yè)相關的培訓和學習，不斷加強物業(yè)公司員工自身建設和隊伍建設，提高人員素質;

5、負責組織好各類來訪和投訴，正確把把物業(yè)公司政策界限，協調各方面工作與人際關系;

6、負責處理各物業(yè)項目出現的各類突發(fā)事件，協調調配內部資源;

7、負責公司前期建設期與試投產期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;

8、負責園區(qū)內客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區(qū)客戶服務滿意;

物業(yè)主管有哪些職責篇12

1、統籌公司管理質量體系運行監(jiān)督工作，確保各項服務標準落地，運行有效;

2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;

3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理;

4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規(guī)定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規(guī)范性和準確性;

5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;

6、負責小區(qū)內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯系和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合;

7、領導交辦的其它工作

物業(yè)主管有哪些職責篇13

1、協助項目經理做好項目管理和運營工作。

2、協助經理全面負責物業(yè)團隊日常經營管理工作;

3、依據公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

4、對接客戶，并負責對工程、保安、保潔等部門的聯系、溝通、協調、監(jiān)督工作;

5、負責園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務;辦理寫字樓入場、裝修、退場等各項工作，檢查并收繳退租商戶欠費;

6、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴;

7、負責協調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象;

8、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務，向直屬上司負責及匯報工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇14

1、負責現場安全事務的處理和安全服務需求的支持;

2、按照部門安全工作要求，督導團隊成員落實各項工作任務;

3、安全人員工作質量的監(jiān)督管理，對崗位的工作進行業(yè)務指導和考核;

4、主持班前會議，對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進行總結/點評;

5、安全突發(fā)事件的現場處置;

6、負責安全團隊的管理，包含事務協調、工作監(jiān)督、業(yè)務培訓、考勤制作工作;

7、負責完善安全相關作業(yè)流程、參與制定職責內工作流程，擬定制度文件;

物業(yè)主管有哪些職責篇15

1、負責為物業(yè)管理區(qū)域提供合同約定的服務，并按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、四害消殺和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查;

2、定期召開分包商工作協調會，并對檢查工作中發(fā)現的問題進行整改及跟進;

3、負責制定環(huán)境養(yǎng)護工作計劃，監(jiān)督分包商按計劃實施作業(yè);

4、負責寫字樓、商業(yè)裙樓交、收樓(鋪)，二次裝修管理等服務;

5、其它相關的&39;物業(yè)管理工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇16

1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

3、指導案場現有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)主管有哪些職責篇17

職責

1)確保整體安保、消防、保潔服務標準達到項目定位需求;

2)協助經理制定下屬崗位工作規(guī)范和檢查標準;

3)對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告;

4)對安保、消防、保潔服務質量實施考核;

5)制定安保、消防、保潔員工培訓計劃，監(jiān)督培訓工作落實及完成情況;

6)推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務質量，提升服務標準;

任職要求：

1)學歷：大專及以上;

2)知識：熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標準，熟悉質量管理體系;

3)能力：具備較強的溝通、協調能力，熟練使用Word、Excel軟件;

4)經驗：1年以上商場消防安保管理工作經驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學習能力寫作能力，擅長物業(yè)管理各項規(guī)章制度的編寫修訂及項目品質服務工作的檢查督導改進。

物業(yè)主管有哪些職責篇18

1、建立并保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，協調各部門之間的關系，保證項目工作質量，服務水平達到公司的要求;

2、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作;

3、處理客戶投訴，組織開展業(yè)主意見征詢及滿意度調查活動;

4、根據實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;

5、根據實際需要和總公司要求實施培訓計劃，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;

6、負責本項目員工的.日常管理工作，負責本項目員工的考勤及績效考評;

7、制定本項目工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行，召集和主持部門主管的例會，研究處理本項目物業(yè)管理工作;

8、完成公司領導下達的其它各項任務及日常工作。

物業(yè)主管有哪些職責篇19

職責：

1、負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

3、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核;

7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

8、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務場所和條件;

9、負責協調外部關系，維護和提高公司形象。

任職資格：

1、專科以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;

2、5年以上商業(yè)項目、寫字樓、住宅的管理經驗;持物業(yè)管理相關資格證書;

3、熟悉物業(yè)項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓能力，優(yōu)秀的溝通協調與統籌能力;

4、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，合理調配人員和協調各崗位分工協作;

5、協調和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關系;

6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)主管有哪些職責篇20

1、按照案場物業(yè)委托服務的約定內容及標準管控營銷案場。

2、負責制定案場物業(yè)服務方案，編制各部門及操作指引，并進行培訓。

3、負責與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務品質。

4、負責帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作。

5、負責案場員工團隊建設、培訓、考核與管理。

6、對外關系維護與協調，甲方、政府、派出所等部門。