導(dǎo)購員職責(zé)模板
職責(zé)是企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)分解為具體崗位任務(wù)的結(jié)果。什么才算好的導(dǎo)購員職責(zé)模板？接下來給大家分享一些導(dǎo)購員職責(zé)模板，供大家參考。
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇1
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成貨品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、態(tài)度誠懇、有責(zé)任感，維護(hù)客戶關(guān)系；
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；
7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷售，商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，并做好交接班；
8、負(fù)責(zé)貨品的陳列及退換補(bǔ)貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；
9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識(shí)；
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇2
導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場(chǎng)的`單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場(chǎng)份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對(duì)于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場(chǎng)的推力，就必然從導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場(chǎng)活動(dòng)化）這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績(jī)的賣場(chǎng)活動(dòng)——如果銷售經(jīng)理代表對(duì)企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量，那導(dǎo)購員在賣場(chǎng)的活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是：不是銷售經(jīng)理們不懂賣場(chǎng)運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過。
當(dāng)前，賣場(chǎng)中的促銷此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導(dǎo)購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場(chǎng)一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應(yīng)對(duì)大賣場(chǎng)時(shí)的態(tài)度？
那么，什么是導(dǎo)購員？導(dǎo)購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別？
（一）導(dǎo)購員的崗位職責(zé)
一般來說，導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分：
A、相對(duì)于顧客的職責(zé)。
主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對(duì)商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個(gè)方面來幫助顧客：
1、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2、積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；
3、向顧客說明買到此商品后將會(huì)給他帶來的利益；
4、回答顧客對(duì)商品提出的疑問；
5、說服顧客下決心購買此商品；
6、向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
7、讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇；
8、當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。
一個(gè)好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
B、相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)
1、宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。所以，導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。
為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：
①通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；
②在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產(chǎn)品銷售
利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
3、產(chǎn)品陳列
做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4、收集信息
導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；
②收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)；
③收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
④了解賣場(chǎng)的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。
5、帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售
導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，導(dǎo)購員要做到：
①傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售；
②示范：導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品；
③聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性；
④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競(jìng)賽等。
6、填寫報(bào)表
完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上交主管。
7、其他
完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇3
1）、完成賣場(chǎng)年度銷售任務(wù)；
2）、賣場(chǎng)年度推廣方案的實(shí)施
3）、協(xié)作公司營銷方案的執(zhí)行
3）、公司客戶信息數(shù)據(jù)庫完善
4）、搜集、整理、填寫客戶數(shù)據(jù)
5）、客戶關(guān)系維護(hù)
6）、客戶運(yùn)營管理的推廣
7）、搜集、整理客戶反饋看法
8）、部門制度及工作流程的實(shí)施
9）、部門年度工作方案的制定及實(shí)施
10）、部門業(yè)績(jī)考核方法的制定及實(shí)施
11）、部門年度培訓(xùn)方案的制定及申報(bào)
12）、執(zhí)行公司品牌推廣方案
13）、推廣及維護(hù)公司品牌形象
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇4
1、導(dǎo)購員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導(dǎo)購人員應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來訪朋友或在賣場(chǎng)為私事長談。
4、導(dǎo)購員上班期間不得缺崗。
5、導(dǎo)購人員應(yīng)以公司利益為重，服從工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力開拓，互助協(xié)作，嚴(yán)禁搶拉顧客。
6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>
9、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場(chǎng)的.營業(yè)額。
10、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
12、與顧客洽談購買時(shí)，不允許與顧客爭(zhēng)吵，強(qiáng)買強(qiáng)賣，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)無法解決時(shí)，報(bào)部門經(jīng)理解決。
13、顧客在選擇時(shí)，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實(shí)事求是，對(duì)于顧客的提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
15、當(dāng)商品出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)解決，不得拖延。
16、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)家具賣場(chǎng)的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
17、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
19、接聽電話應(yīng)使用，并做好記錄及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。
20、隨時(shí)維護(hù)展示形象，確保展廳形象良好。
21、認(rèn)真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導(dǎo)購員要有團(tuán)隊(duì)精神，必要時(shí)協(xié)助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時(shí)間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
27、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。
29、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
30、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密不得外泄。
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇5
1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè)，合理布局賣場(chǎng)，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性；做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任，樣品有問題要及時(shí)組織維修；
3、掌握市場(chǎng)動(dòng)向，關(guān)注銷售信息，及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開經(jīng)營分析會(huì)，千方百計(jì)的提高銷量，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場(chǎng)的`計(jì)劃安排。
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇6
1、負(fù)責(zé)專營店商品的美觀陳設(shè)、
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序、
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換、
4、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、
5、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式登記、
6、生疏相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)問，供應(yīng)顧客產(chǎn)品詢問和相關(guān)服務(wù)、
7、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損把握等工作、
8、協(xié)作店長和公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作、
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇7
1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)作；
3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)、
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇8
1、負(fù)責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專柜整體店面整潔；
2、掌握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；
3、積極主動(dòng)與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提高顧客購買欲望，增加銷售額；
4、上下班對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，制定日、周、月銷售報(bào)表；
5、促銷活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行；
6、對(duì)貨物的增補(bǔ)及時(shí)上報(bào)并追蹤；
7、及時(shí)向上反饋顧客的各類有效信息；
8、對(duì)成交顧客建立檔案管理，并定期進(jìn)行回訪；
關(guān)于導(dǎo)購員的工作職責(zé)最新匯總
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇9
1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，了解各門店顧客的&39;消費(fèi)需求;
2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銷售技巧;
3、傳達(dá)公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術(shù)、技巧;
4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;
5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)。
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇10
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。
4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇11
1、銷售業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)完成
2、渠道開拓：項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開發(fā)商等
3、市場(chǎng)信息：建立完成工程項(xiàng)目信息，制定對(duì)應(yīng)策略和實(shí)施方案
4、顧客維護(hù)：與終端顧客建立良好、長期、穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系
5、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)部門的&39;日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估
6、關(guān)懷銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和嘉獎(jiǎng)方案
導(dǎo)購員職責(zé)模板篇12
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產(chǎn)品，促成交易
任職要求：
1、有親和力，形象氣質(zhì)佳，口齒清楚，標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；
2、年齡在18-28歲之間;
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，良好的&39;邏輯思維能力和行動(dòng)力;
4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)，有熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí);