職責(zé)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與工作任務(wù)分解的結(jié)果，崗位職責(zé)能夠有效防止工作瓶頸產(chǎn)生或短板出現(xiàn)。導(dǎo)游職責(zé)是什么怎么寫(xiě)，這里給大家分享導(dǎo)游職責(zé)是什么，供大家參考。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇1

1、安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。

2、做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的`導(dǎo)游、講解。

4、維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中安全。

5、處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇2

崗位指責(zé)：

1.通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶(hù)簽署合同;

2.擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);

3.維護(hù)和鞏固已有客戶(hù)的.關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

4.有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);

5.能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

6.有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、有獨(dú)立銷(xiāo)售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信

4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇3

1、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報(bào)表、銷(xiāo)匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

2、提前到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

4、在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇4

職責(zé)描述:

1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施，全面協(xié)調(diào)公司與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，根據(jù)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、建立、健全公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并組織實(shí)施;

3、了解、掌握全國(guó)旅游飯店、旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)的資料;

4、根據(jù)公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展需要，代表公司與旅游企業(yè)談判，開(kāi)展業(yè)務(wù)

任職要求:

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉旅游行業(yè)，有豐富的旅游市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);

4、具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌、組織、溝通、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)能力。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇5

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

6、日常門(mén)市接待客戶(hù)咨詢(xún)，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng)，拓展銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理;

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇6

(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的.生活起居；

(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；

(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇7

一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書(shū)面合同或口頭約定），按照旅游接待計(jì)劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：

1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計(jì)劃。

2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時(shí)處理旅途中發(fā)生的各種問(wèn)題。

4、保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

5、耐心地解答游客的問(wèn)詢(xún)，及時(shí)反映游客的意見(jiàn)和要求，為旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供反饋?zhàn)√帯?dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭(zhēng)議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標(biāo)是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。

二、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)

領(lǐng)隊(duì)是入境旅游團(tuán)隊(duì)或出境旅游團(tuán)隊(duì)的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動(dòng)；出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)是由中國(guó)境內(nèi)具有出境權(quán)的國(guó)際旅行社委派，負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動(dòng)。領(lǐng)隊(duì)人員的.主要職責(zé)是：

1、幫助游客填寫(xiě)出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。

2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊(duì)與旅游地關(guān)系（尤其是各類(lèi)突發(fā)事件），率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成旅游活動(dòng)。

3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計(jì)劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。

4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向，順利完成團(tuán)隊(duì)的交接工作。

5、維護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

6、代表旅行社接受游客的意見(jiàn)和建議，協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

三、全陪人員的職責(zé)

1、對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)而言，全陪應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿(mǎn)完成旅游活動(dòng)中心對(duì)外國(guó)來(lái)華旅游團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)維護(hù)好團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類(lèi)事件，保障團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)正常開(kāi)展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊(duì)，全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。

3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計(jì)劃。

4、維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件。

5、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，接受并處理游客投訴，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn)、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路，開(kāi)發(fā)新的適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

四、地陪人員的職責(zé)

1、安排旅游活動(dòng)日程

根據(jù)旅游接待計(jì)劃，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。

2、做好接待工作。

認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆　⑿小⒂巍①?gòu)、娛等活動(dòng)，主動(dòng)與全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，自覺(jué)地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。

3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問(wèn)題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。

4、維護(hù)安全

維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問(wèn)題

6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。

五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)

1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)穆糜尉€路并陪同參觀游覽。

2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。

3、在接待旅游社團(tuán)隊(duì)時(shí)，協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財(cái)產(chǎn)安全，接待非旅游社團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，全面承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。

4、接受游客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向主管部門(mén)反饋，促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺(tái)階。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇8

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)落實(shí)游客的交通、食宿等相關(guān)工作，處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；

3、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷，旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持導(dǎo)游資格證；

3、具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)急事務(wù)能力，有較強(qiáng)的&39;服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇9

1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報(bào)表、銷(xiāo)匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

2.提前到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

4.在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇10

一、自覺(jué)遵守國(guó)家旅游法規(guī)及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛(ài)本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。

二、熟練掌握接待對(duì)象國(guó)家或地區(qū)的語(yǔ)言,熟悉了解接待對(duì)象國(guó)家或地區(qū)的文化背景,尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

三、在旅游團(tuán)(者)抵達(dá)之前,要認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃。與計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員落實(shí)接待計(jì)劃中的航班、車(chē)次、住宿、車(chē)輛、餐飲等安排確認(rèn)情況。并準(zhǔn)備好接團(tuán)必備的單據(jù)。在接團(tuán)過(guò)程中,導(dǎo)游人員須提前到達(dá)旅游團(tuán)(者)所在現(xiàn)場(chǎng)。

四、在接團(tuán)期間應(yīng)著裝整潔、莊重,佩帶導(dǎo)游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣,服務(wù)熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站接客人時(shí),要手執(zhí)明顯的接站牌。

五、嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃中的各項(xiàng)安排,未經(jīng)允許不可隨意更改。對(duì)旅游團(tuán)(者)計(jì)劃內(nèi)發(fā)生的.任何變更,都要及時(shí)通報(bào)計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員。對(duì)橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(tuán)(者),地陪有責(zé)任協(xié)助計(jì)調(diào)收取旅游費(fèi)用。

六、在迎、送旅游團(tuán)時(shí)要認(rèn)真核對(duì)行李數(shù)量,檢查有無(wú)上鎖或破損,并與行李員做好交接手續(xù)。對(duì)由本地離境的旅游團(tuán)(者),要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報(bào)物品及購(gòu)置之物出境的有關(guān)規(guī)定。

七、在工作期間,有責(zé)任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車(chē)輛、旅游景點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),維護(hù)旅游團(tuán)(者)的正當(dāng)權(quán)益。能夠即時(shí)解決的,要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時(shí)改進(jìn)處理,不能即時(shí)解決的,要用文字詳細(xì)記錄在案。

八、在工作期間,有責(zé)任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(tuán)(者)的人身、財(cái)產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時(shí)間向主管經(jīng)理匯報(bào),處理措施要做到有依據(jù)。

九、在接團(tuán)期間帶領(lǐng)客人購(gòu)物,應(yīng)事前征得領(lǐng)隊(duì)及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項(xiàng)目的情況下進(jìn)行。購(gòu)物點(diǎn)必須在工商部門(mén)注冊(cè)的合法營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。不允許為謀私利誤導(dǎo)客人購(gòu)買(mǎi)偽劣的旅游商品。

十、旅游團(tuán)行程結(jié)束前,地陪人員要將《旅游團(tuán)(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫(xiě)、簽字,無(wú)全陪的旅游團(tuán)由領(lǐng)隊(duì)填寫(xiě)。接團(tuán)完畢要認(rèn)真填寫(xiě)《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》的有關(guān)表格,上述兩張表格要在旅行團(tuán)(者)離開(kāi)不超過(guò)兩個(gè)工作日,經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,遞交計(jì)調(diào)與財(cái)務(wù)部門(mén),團(tuán)隊(duì)有特殊情況要寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

十一、自主外聯(lián)旅游團(tuán)的全程陪同,在接團(tuán)過(guò)程中要監(jiān)督各地計(jì)劃內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施情況與服務(wù)質(zhì)量,并逐日認(rèn)真填寫(xiě)《全陪日志》和《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》。

十二、導(dǎo)游人員不上團(tuán)時(shí)應(yīng)積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自己業(yè)務(wù),技能水平。

導(dǎo)游職責(zé)是什么篇11

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

6、日常門(mén)市接待客戶(hù)咨詢(xún),推薦旅游產(chǎn)品,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的.各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng),拓展銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;