明確職責(zé)可以使組織更好地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，提高組織的績效和競爭力，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。導(dǎo)游是什么職責(zé)怎么才能寫好？這里分享一些導(dǎo)游是什么職責(zé)，方便大家學(xué)習(xí)。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇1

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)落實(shí)游客的交通、食宿等相關(guān)工作，處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；

3、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋，完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷，旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；

2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持導(dǎo)游資格證；

3、具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)急事務(wù)能力，有較強(qiáng)的&39;服務(wù)意識，親和力強(qiáng)。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇2

崗位指責(zé)：

1.通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

2.擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場推廣能力和服務(wù)意識;

3.維護(hù)和鞏固已有客戶的.關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

4.有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

5.能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

6.有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠實(shí)守信

4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇3

崗位職責(zé):

(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);

(2)確定游覽日程，安排好旅游者游覽、購物活動;

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。

(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識，良好的品德素質(zhì)，語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識

(3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè)，導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇4

1、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。

8、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇5

一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計(jì)劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：

1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計(jì)劃。

2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。

4、保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋?zhàn)√帯?dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標(biāo)是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。

二、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)

領(lǐng)隊(duì)是入境旅游團(tuán)隊(duì)或出境旅游團(tuán)隊(duì)的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動；出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊(duì)人員的.主要職責(zé)是：

1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。

2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊(duì)與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成旅游活動。

3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計(jì)劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。

4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報(bào)團(tuán)隊(duì)的動向，順利完成團(tuán)隊(duì)的交接工作。

5、維護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。

三、全陪人員的職責(zé)

1、對于國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)而言，全陪應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)維護(hù)好團(tuán)隊(duì)與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團(tuán)隊(duì)旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊(duì)，全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。

3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計(jì)劃。

4、維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。

5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報(bào)告，協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。

四、地陪人員的職責(zé)

1、安排旅游活動日程

根據(jù)旅游接待計(jì)劃，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作。

認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆　⑿小⒂巍①彙实然顒樱鲃优c全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。

3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。

4、維護(hù)安全

維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。

五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)

1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)穆糜尉€路并陪同參觀游覽。

2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。

3、在接待旅游社團(tuán)隊(duì)時，協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財(cái)產(chǎn)安全，接待非旅游社團(tuán)隊(duì)游客時，全面承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。

4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺階。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇6

一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。

二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，使用文明語言、帶團(tuán)時嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個小時抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、公司旗幟、行程安排書、確認(rèn)書、意見表。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時致歡迎詞，行程概況、景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動游客情緒，結(jié)束時要致歡送詞。

四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報(bào)公司解決。

五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、全陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見。團(tuán)隊(duì)夜間行車時導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車安全，不開疲勞車，合理安排時間停車休息。

六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時刻維護(hù)公司與游客的利益及自身的合法權(quán)益。

七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與全陪聯(lián)合鼓動、欺騙、脅迫游客消費(fèi)，擅自增加或減少景點(diǎn)與購物點(diǎn)。

八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開、虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后一天內(nèi)交清賬目。

九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），就餐時了解游客就餐狀況和餐飲的質(zhì)量，住宿時要檢查房間，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

十、導(dǎo)游人員要時刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動。

十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、全陪單獨(dú)行動或交頭接耳。

十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。

十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和水平。在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。

十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。

十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食、住、行、游、購、娛的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題立即解決，嚴(yán)禁把問題團(tuán)帶回來，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個人承擔(dān)。

十七、公司導(dǎo)游人員沒有帶團(tuán)情況下，必須嚴(yán)格遵守公司上下班制

度，不許遲到早退。特殊情況需和經(jīng)理請假

十八、導(dǎo)游在公司期間，則為公司工作人員，應(yīng)積極參與到公司的經(jīng)營中，積極主動的為公司做些力所能及的事情，導(dǎo)游人員必須時刻了解外部競爭對手的情況，有義務(wù)及時將情況反映給公司相關(guān)人員，表現(xiàn)突出將得到相應(yīng)獎勵。

十九、導(dǎo)游人員帶團(tuán)中必須嚴(yán)格按照計(jì)劃書執(zhí)行，出現(xiàn)實(shí)際問題向公司匯報(bào)，得到指示后方可操作，絕對不允許擅自做主。

二十、專職導(dǎo)游不得在外帶團(tuán)，尤其嚴(yán)禁為公司競爭對手服務(wù)專職導(dǎo)游人員應(yīng)保持通訊工具的暢通，尤其帶團(tuán)期間不得出現(xiàn)欠費(fèi)、關(guān)機(jī)現(xiàn)象。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇7

崗位職責(zé):

熟悉郵輪市場、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務(wù)市場等，能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成集團(tuán)所定下的銷售任務(wù)，并推動在消費(fèi)群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;

管理所在區(qū)域市場的.企業(yè)銷售以及外部代理商團(tuán)隊(duì)，給予相關(guān)的培訓(xùn)及渠道資源拓展支持，使業(yè)務(wù)能夠清晰到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群體，提升銷售效率，同時致力于“零投訴”建設(shè);

崗位要求:

1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費(fèi)資源，不限于b2b或b2c領(lǐng)域;

2.優(yōu)秀的溝通能力、快速響應(yīng)能力以及資源整合能力;

3.能獨(dú)立展開工作，并能承受較大工作壓力;

4.cet-46級以上，優(yōu)先考慮。

經(jīng)驗(yàn)稍遜的，可考慮應(yīng)聘銷售副經(jīng)理崗位。

受聘待遇:

1.具有競爭力的薪資及福利;

2.員工及家人享受郵輪旅游員工價(jià)，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;

3.帶薪假期等;

4.多元化的培訓(xùn)課程;

5.豐富的多彩的員工活動:

6.舒適的工作環(huán)境

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇8

(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的.生活起居；

(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

(5)耐心解答旅游者提出的問題；

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇9

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的.各項(xiàng)宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇10

1、景點(diǎn)直播，通過直播的`方式與網(wǎng)民互動，介紹昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南歡樂世界等知名景點(diǎn)。

2、與公司直播團(tuán)隊(duì)協(xié)同，規(guī)劃定制旅游直播線路，制定直播方案。

3、協(xié)同公司內(nèi)容團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出圖片及視頻素材。

4、根據(jù)公司的景點(diǎn)線路和產(chǎn)品準(zhǔn)備直播腳本和稿件，負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇11

1、介紹情況、全程陪同

出發(fā)前向旅游團(tuán)介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項(xiàng)；陪同旅游團(tuán)的`全程參觀游覽活動。

2、落實(shí)旅游合同

監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實(shí)旅游合同，安排好旅游計(jì)劃，組織好旅游活動。

3、組織和團(tuán)結(jié)工作

關(guān)心游客，做好旅游團(tuán)齡組織工作，維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，調(diào)動游客的積極性，保證旅游活動順利進(jìn)行。

4、聯(lián)絡(luò)工作

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡(luò)與溝通，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護(hù)游客的僉權(quán)益，必要時出面斡旋或幫助解決。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇12

職責(zé)描述:

1、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游,戶外車程中對講機(jī)與客人互動聊天

2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

3、帶客人玩營地娛樂項(xiàng)目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)

4、房車營地活動協(xié)助

5、作為攝影師取景模特用于宣傳

任職要求:

1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

3、大方自信,上鏡效果佳,表達(dá)溝通能力強(qiáng)

4、服務(wù)意識強(qiáng),與客戶互動

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

【此職位需要跟旅行社車隊(duì)出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇13

1、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng);

2、提前到機(jī)場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;

4、在游覽時,提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

5、隨時提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);

6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題;

7、負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇14

工作職責(zé):

負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣

工作原則:

公正公平，以人為本

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的.建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作，建立導(dǎo)游信息檔案;

3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢，幫助解決實(shí)際困難;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;

6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);

7、努力開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

8、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇15

崗位職責(zé)

1.開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況與入境地接社溝通車、房、導(dǎo)游等事宜;

3.根據(jù)客戶的要求，提供合理的行程建議及報(bào)價(jià)方案。

任職資格

1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語六級，相應(yīng)的`書寫及口語能力;

2.京籍優(yōu)先;有導(dǎo)游證優(yōu)先(有待團(tuán)機(jī)會);

3.熱愛旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物，新知識。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇16

1、安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的`導(dǎo)游、講解。

4、維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。

5、處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇17

一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。

二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言,熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景,尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

三、在旅游團(tuán)(者)抵達(dá)之前,要認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃。與計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員落實(shí)接待計(jì)劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認(rèn)情況。并準(zhǔn)備好接團(tuán)必備的單據(jù)。在接團(tuán)過程中,導(dǎo)游人員須提前到達(dá)旅游團(tuán)(者)所在現(xiàn)場。

四、在接團(tuán)期間應(yīng)著裝整潔、莊重,佩帶導(dǎo)游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣,服務(wù)熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機(jī)場、車站接客人時,要手執(zhí)明顯的接站牌。

五、嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃中的各項(xiàng)安排,未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(tuán)(者)計(jì)劃內(nèi)發(fā)生的.任何變更,都要及時通報(bào)計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(tuán)(者),地陪有責(zé)任協(xié)助計(jì)調(diào)收取旅游費(fèi)用。

六、在迎、送旅游團(tuán)時要認(rèn)真核對行李數(shù)量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(tuán)(者),要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報(bào)物品及購置之物出境的有關(guān)規(guī)定。

七、在工作期間,有責(zé)任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點(diǎn)、機(jī)場、車站的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),維護(hù)旅游團(tuán)(者)的正當(dāng)權(quán)益。能夠即時解決的,要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時改進(jìn)處理,不能即時解決的,要用文字詳細(xì)記錄在案。

八、在工作期間,有責(zé)任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(tuán)(者)的人身、財(cái)產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時間向主管經(jīng)理匯報(bào),處理措施要做到有依據(jù)。

九、在接團(tuán)期間帶領(lǐng)客人購物,應(yīng)事前征得領(lǐng)隊(duì)及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項(xiàng)目的情況下進(jìn)行。購物點(diǎn)必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導(dǎo)客人購買偽劣的旅游商品。

十、旅游團(tuán)行程結(jié)束前,地陪人員要將《旅游團(tuán)(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團(tuán)由領(lǐng)隊(duì)填寫。接團(tuán)完畢要認(rèn)真填寫《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》的有關(guān)表格,上述兩張表格要在旅行團(tuán)(者)離開不超過兩個工作日,經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,遞交計(jì)調(diào)與財(cái)務(wù)部門,團(tuán)隊(duì)有特殊情況要寫出書面報(bào)告。

十一、自主外聯(lián)旅游團(tuán)的全程陪同,在接團(tuán)過程中要監(jiān)督各地計(jì)劃內(nèi)各個項(xiàng)目的實(shí)施情況與服務(wù)質(zhì)量,并逐日認(rèn)真填寫《全陪日志》和《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》。

十二、導(dǎo)游人員不上團(tuán)時應(yīng)積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識,努力提高自己業(yè)務(wù),技能水平。

導(dǎo)游是什么職責(zé)篇18

1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

2.提前到機(jī)場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

4.在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5.隨時提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

7.負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。