每個員工都應(yīng)該明確自己的職責(zé)范圍和工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展和運營做出貢獻。這里給大家分享導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例，方便大家寫導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例時參考。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇1

1、景點直播，通過直播的`方式與網(wǎng)民互動，介紹昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南歡樂世界等知名景點。

2、與公司直播團隊協(xié)同，規(guī)劃定制旅游直播線路，制定直播方案。

3、協(xié)同公司內(nèi)容團隊產(chǎn)出圖片及視頻素材。

4、根據(jù)公司的景點線路和產(chǎn)品準(zhǔn)備直播腳本和稿件，負責(zé)景點資料的收集及團隊反饋

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇2

崗位職責(zé):

(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);

(2)確定游覽日程，安排好旅游者游覽、購物活動;

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。

(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識，良好的品德素質(zhì)，語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識

(3)獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強的自控能力

業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè)，導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇3

工作職責(zé):

負責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣

工作原則:

公正公平，以人為本

工作內(nèi)容:

1、負責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的.建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作，建立導(dǎo)游信息檔案;

3、負責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難;

4、負責(zé)協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計劃，并組織實施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;

6、負責(zé)組織實施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);

7、努力開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

8、團隊返回后，督促導(dǎo)游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇4

職責(zé)描述:

1、領(lǐng)隊、導(dǎo)游,戶外車程中對講機與客人互動聊天

2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

3、帶客人玩營地娛樂項目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)

4、房車營地活動協(xié)助

5、作為攝影師取景模特用于宣傳

任職要求:

1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強

4、服務(wù)意識強,與客戶互動

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇5

崗位指責(zé)：

1.通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

2.擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;

3.維護和鞏固已有客戶的.關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

4.有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

5.能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

6.有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專以上學(xué)歷、良好的計算機能力

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇6

崗位職責(zé):

1、負責(zé)旅游團隊全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負責(zé)景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強的組織能力和應(yīng)變能力及較強的服務(wù)意識;

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強,工作細心有條理;

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇7

崗位職責(zé):

熟悉郵輪市場、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務(wù)市場等，能指導(dǎo)團隊達成集團所定下的銷售任務(wù)，并推動在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;

管理所在區(qū)域市場的.企業(yè)銷售以及外部代理商團隊，給予相關(guān)的培訓(xùn)及渠道資源拓展支持，使業(yè)務(wù)能夠清晰到達目標(biāo)消費者群體，提升銷售效率，同時致力于“零投訴”建設(shè);

崗位要求:

1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費資源，不限于b2b或b2c領(lǐng)域;

2.優(yōu)秀的溝通能力、快速響應(yīng)能力以及資源整合能力;

3.能獨立展開工作，并能承受較大工作壓力;

4.cet-46級以上，優(yōu)先考慮。

經(jīng)驗稍遜的，可考慮應(yīng)聘銷售副經(jīng)理崗位。

受聘待遇:

1.具有競爭力的薪資及福利;

2.員工及家人享受郵輪旅游員工價，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;

3.帶薪假期等;

4.多元化的培訓(xùn)課程;

5.豐富的多彩的員工活動:

6.舒適的工作環(huán)境

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇8

1、安排旅游團(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、負責(zé)旅游團(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的`導(dǎo)游、講解。

4、維護旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。

5、處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇9

崗位職責(zé)

1.開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

2.根據(jù)團隊情況與入境地接社溝通車、房、導(dǎo)游等事宜;

3.根據(jù)客戶的要求，提供合理的行程建議及報價方案。

任職資格

1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語六級，相應(yīng)的`書寫及口語能力;

2.京籍優(yōu)先;有導(dǎo)游證優(yōu)先(有待團機會);

3.熱愛旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物，新知識。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇10

職責(zé)描述:

1、領(lǐng)隊、導(dǎo)游，戶外車程中對講機與客人互動聊天

2、服務(wù)客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

3、帶客人玩營地娛樂項目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)

4、房車營地活動協(xié)助

5、作為攝影師取景模特用于宣傳

任職要求:

1、18-28歲，形象氣質(zhì)佳，性格外向，多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳

3、大方自信，上鏡效果佳，表達溝通能力強

4、服務(wù)意識強，與客戶互動

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇11

1、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理條例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

4、負責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

5、負責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。

7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。

8、耐心解答游客的.問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇12

職責(zé)描述：

1、負責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作；

2、負責(zé)落實游客的交通、食宿等相關(guān)工作，處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

3、負責(zé)景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷，旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)；

2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗，有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗者優(yōu)先，持導(dǎo)游資格證；

3、具備良好的溝通表達能力和應(yīng)急事務(wù)能力，有較強的&39;服務(wù)意識，親和力強。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇13

1、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項;

2、提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

3、負責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時間及服務(wù)項目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;

4、在游覽時,提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

5、隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全,并協(xié)助保護;

6、提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題;

7、負責(zé)處理遺留問題,將帶團情況書面上報經(jīng)理,并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇14

崗位職責(zé):

1、負責(zé)旅游團隊全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負責(zé)景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強的組織能力和應(yīng)變能力及較強的服務(wù)意識;

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強，工作細心有條理;

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇15

一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理條例》及公司要求進行各項工作。

二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，使用文明語言、帶團時嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個小時抵達團隊集合的地點，做好各項準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、公司旗幟、行程安排書、確認(rèn)書、意見表。團隊出發(fā)時致歡迎詞，行程概況、景區(qū)概況，注意事項，路途中要盡量調(diào)動游客情緒，結(jié)束時要致歡送詞。

四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅持微笑服務(wù)，認(rèn)真負責(zé)，細心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報公司解決。

五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機、全陪工作，尊重領(lǐng)隊意見。團隊夜間行車時導(dǎo)游要提醒司機行車安全，不開疲勞車，合理安排時間停車休息。

六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時刻維護公司與游客的利益及自身的合法權(quán)益。

七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與全陪聯(lián)合鼓動、欺騙、脅迫游客消費，擅自增加或減少景點與購物點。

八、導(dǎo)游人員帶團時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開、虛報，損公肥私，團隊返回后一天內(nèi)交清賬目。

九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團隊除外），就餐時了解游客就餐狀況和餐飲的質(zhì)量，住宿時要檢查房間，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

十、導(dǎo)游人員要時刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨活動。

十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴(yán)禁與司機、全陪單獨行動或交頭接耳。

十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項機密，不得泄露。

十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和水平。在上團前要熟知前往地的景點特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團隊氣氛的節(jié)目。

十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。

十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時刻監(jiān)督團隊食、住、行、游、購、娛的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題立即解決，嚴(yán)禁把問題團帶回來，確保團隊質(zhì)量。

十六、導(dǎo)游人員在帶團期間，要嚴(yán)格按照團隊確認(rèn)書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個人承擔(dān)。

十七、公司導(dǎo)游人員沒有帶團情況下，必須嚴(yán)格遵守公司上下班制

度，不許遲到早退。特殊情況需和經(jīng)理請假

十八、導(dǎo)游在公司期間，則為公司工作人員，應(yīng)積極參與到公司的經(jīng)營中，積極主動的為公司做些力所能及的事情，導(dǎo)游人員必須時刻了解外部競爭對手的情況，有義務(wù)及時將情況反映給公司相關(guān)人員，表現(xiàn)突出將得到相應(yīng)獎勵。

十九、導(dǎo)游人員帶團中必須嚴(yán)格按照計劃書執(zhí)行，出現(xiàn)實際問題向公司匯報，得到指示后方可操作，絕對不允許擅自做主。

二十、專職導(dǎo)游不得在外帶團，尤其嚴(yán)禁為公司競爭對手服務(wù)專職導(dǎo)游人員應(yīng)保持通訊工具的暢通，尤其帶團期間不得出現(xiàn)欠費、關(guān)機現(xiàn)象。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇16

(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的.生活起居；

(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

(5)耐心解答旅游者提出的問題；

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇17

1、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項。

2、提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

3、負責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

4、在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5、隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

6、提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

7、負責(zé)處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游職責(zé)相關(guān)案例篇18

職責(zé)描述:

1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施，全面協(xié)調(diào)公司與社會各行各業(yè)的關(guān)系，根據(jù)行業(yè)最新動態(tài)，制定營銷策略。

2、建立、健全公司內(nèi)部各項規(guī)章制度、工作流程，并組織實施;

3、了解、掌握全國旅游飯店、旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)的資料;

4、根據(jù)公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展需要，代表公司與旅游企業(yè)談判，開展業(yè)務(wù)

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉旅游行業(yè)，有豐富的旅游市場管理經(jīng)驗;

4、具有較強的統(tǒng)籌、組織、溝通、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)能力。