從抽象角度來看，制度可以被視為一種“共識知識的契約形式”，即一種基于共識和約定的社會契約。辦公室常用的管理制度怎樣寫才正確？接下來給大家整理辦公室常用的管理制度，希望對大家有所幫助。

辦公室常用的管理制度篇1

為了保證大家擁有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，增強員工對公司的責任感和歸屬感，規(guī)范員工的安全行為，增強安全意識，提高自我管理、自我約束、自我防范的能力。并推進公司日常工作規(guī)范化、秩序化，確保公司的財產(chǎn)、資料與員工安全，特此制定本制度，以示明確分工，落實責任。

一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

1.具體要求

1)每人每天上、下班前要各自進行清潔和整理自己的辦公區(qū)域，顯示器、鍵盤、辦公桌面要保持干凈。每周一早晨進行一次集體大掃除;

2)地面無灰塵、無污漬、無紙屑等雜物;

3)桌、椅、資料柜等整潔無灰塵，辦公桌面上除了放置辦公文件、材料及必要的物品之外，不亂堆其他東西，做到物品擺放有序，美觀;

4)電腦、打印機等辦公設(shè)備保持無灰塵和污漬，下班離開公司前要關(guān)閉電腦和顯示器，筆記本要放進各自的文件柜里;

5)辦公室內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰和亂扔垃圾;

6)下班后最后走的員工要關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)服務(wù)器、檢查門窗、鎖門。

2.責任分工

1)每天安排四名員工進行值日，第一名員工做為今天的值日組長，并負責當天的值日分工和總體衛(wèi)生情況，值日完后組長需在《值日情況確認表》簽字確認。

2)值日內(nèi)容包括：

a)地面：值日生必須先拿笤帚清掃地面后，再用拖把拖地;

b)公司上網(wǎng)區(qū)域：值日生必須把該區(qū)域桌面、鍵盤、顯示器清掃干浄。

c)垃圾桶：值日生必須把垃圾倒入指定位置后，并更換新的垃圾袋;

d)無人座位：值日生必須清掃無人座位的桌面，使之保持干凈、整潔;

e)飲水機：擦拭飲水機并進行當天的換水;

f)微波爐：擦拭微波爐并清掃其周圍無雜物;

3.每天行政部負責檢查辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況，如有不符合以上要求的，次日繼續(xù)值日，直至符合要求為止。

4.對于下班后未關(guān)閉電腦、顯示器、空調(diào)、飲水機以及關(guān)燈等存在用電安全隱患的情況，經(jīng)查處后，處罰當天值日組長或下班后最后走的員工10元。其中對于未關(guān)閉工作所用電腦、顯示器的情況，同時處罰該電腦使用人10元/次。

二、辦公室安全

1.各部門經(jīng)理為該部門辦公區(qū)第一安全責任人，每個辦公室的`直接安全負責人實行周輪流制，如遇出差等事情不能負責，則需自己安排人員接替，同時必須告知綜合部;

2.下班后辦公室安全負責人需檢查所有的顯示器、服務(wù)器以及窗戶是否關(guān)閉，并關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機并鎖門，最后在《每日安全情況確認表》上簽字確認;

3.如果有員工加班，辦公室安全負責人必須提醒該員工加完班回去時關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)窗戶以及關(guān)飲水機并鎖門，最后走的員工必須在《每日安全情況確認表》簽字確認。

4.員工離開崗位前重要的公司文件(包括合同、技術(shù)資料和重要單據(jù)等)不允許放至桌面上，應(yīng)存放于文件柜中鎖好，并關(guān)閉電腦可瀏覽的重要信息;

5.各辦公室內(nèi)配備的電腦、空調(diào)、辦公桌椅、電話、打印機等固定財產(chǎn)和各類用具，歸所在部門使用，并由部門經(jīng)理負責管理(輪流管理);

6.私人錢物由本人妥善保管，對現(xiàn)金及貴重物品的保管原則上白天上鎖，下班帶回,丟失或損失個人負責。

7.重要部門如財務(wù)部、研發(fā)部除工作外，不得在室內(nèi)逗留、閑談及翻閱室內(nèi)資料;

8.不帶與工作無關(guān)人員進入辦公室及辦公室內(nèi)不得留宿，特殊情況需經(jīng)公司同意。

9.下班前應(yīng)安放好物品，切除所有設(shè)備包括電腦、顯示器、服務(wù)器、燈、空調(diào)等用電設(shè)備，最后鎖門、關(guān)好門窗;

10.安全管理注意事項

1)禁止在辦公室吸煙;

2)禁止私拉電氣線路和拆裝、增加用電設(shè)施;

3)禁止在工作期間飲酒和酒后上崗;

4)禁止在辦公室存放易燃、易爆和有毒有害等危險物品;

5)禁止倚靠、攀坐窗戶邊緣等危險部位;

6)禁止向窗外拋物;

7)禁止在樓道、辦公室內(nèi)打鬧;

11.處罰措施

1)由工作未做到而導(dǎo)致的工作安全事故，根據(jù)損失額度，直接責任人承擔90%責任，辦公室安全負責人負10%責任。

2)個人貴重物品丟失由保管人自己承擔責任。

3)對違反該制度中以下情況：吸煙、飲酒，不關(guān)電腦、顯示器、窗戶、飲水機、空調(diào)，初次發(fā)現(xiàn)處罰責任人與辦公室安全負責人10元/次，再次發(fā)現(xiàn)處罰責任人與辦公室安全負責人50元/次。

辦公室常用的管理制度篇2

第一條儀表端正，服裝淡雅，莊重大方。堅守崗位，接收電話、傳真，如有重要信息及時記錄并傳達到位，保證信息暢通，不延時，不出錯，不誤事。

第二條起草公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字材料，按時填寫與報送上級部門的報表，保管公司重要證件和資料，并分類歸檔、造冊登記。適時辦理證照和年檢。

第三條搞好政治宣傳、職工培訓(xùn)，對外交流和信息發(fā)布，抓好企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象。

第四條關(guān)注法律、政策和市場動態(tài)，參加主管行政部門和行業(yè)系統(tǒng)的會議，當好參謀，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

第五條協(xié)調(diào)門衛(wèi)、伙房、車隊做好工作，保證廠內(nèi)凈化、綠化、美化和安全。

第六條辦公用具、用品的購置，由各部門負責人填寫《購物申請單》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，交由辦公室購置。(詳見附件6《購物申請單》)

第七條做好考勤監(jiān)管、審核、車輛管理、檔案圖書管理、文件收發(fā)、接待來客、辦公品的購置和職工福利、職工保險、人員招聘等事務(wù)工作。

第八條講話要謙和有禮，語調(diào)平穩(wěn)，音量適中，結(jié)束語要謝謝。

第九條團結(jié)互助，同事之間友好相處，不搞辦公室政治。

第十條虛心接受他人的意見及建議，日常行為要講究修養(yǎng)，同時要完成領(lǐng)導(dǎo)及主管經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理人：

辦公室常用的管理制度篇3

為了規(guī)范學(xué)校各辦公室管理，創(chuàng)造安全、優(yōu)美的辦公環(huán)境，營造良好的工作氛圍，特制定本制度。

一、保證各辦公室的安全使用：

1、員工須嚴格保管辦公室設(shè)備有關(guān)密碼，不得將密碼告訴非辦公室員工;

2、員工須嚴格保管辦公室門鑰匙，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借非辦公室員工。

二、員工上班時應(yīng)注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠，待客精神飽滿，不卑不亢，無不禮貌行為。

三、所有員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙。

四、注意使用禮貌用語，辦公室交談注意音量控制，禁止聚眾聊天，大聲喧嘩，影響他人辦公。

五、一切來訪須在門衛(wèi)處登記，由門衛(wèi)聯(lián)系相關(guān)部門并經(jīng)同意后方可接待。外來方可統(tǒng)一由行政辦公室接待，詢明客人來訪目的后，盡快通知有關(guān)部門或人員，未經(jīng)部門負責人同意外來人員不得進入辦公區(qū)。辦公時間嚴禁會客。

六、嚴禁辦公時間在計算機上玩游戲、聊天、發(fā)私人郵件，違反者每次罰款100元。

七、為保證辦公區(qū)域干凈整潔，不準在辦公室、柜子及窗臺上搭晾毛巾、放置衣服;辦公用品應(yīng)盡量放整齊、合理;愛護使用辦公設(shè)備，若有損壞、丟失、污染，應(yīng)予以賠償。

八、員工下班或外出時，應(yīng)妥善保管好辦公物品，如:文件、資料等，下班后，應(yīng)將有關(guān)抽屜、柜子鎖好，并確保電腦關(guān)閉。

九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無關(guān)的活動。

十、員工加班時應(yīng)保證辦公區(qū)域的安全，加班結(jié)束時，要將辦公計算機及電燈關(guān)閉，結(jié)束后確認門窗一鎖好方可離開。

十一、注意防火、防盜，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要立即通知行政辦，并按學(xué)校關(guān)于突發(fā)事件報告、處理的相關(guān)規(guī)定辦理。

十二、員工應(yīng)該嚴格遵守學(xué)校作息時間，執(zhí)行上班簽到制度。

十三、各辦公室根據(jù)本規(guī)定制定相應(yīng)的管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。

辦公室常用的管理制度篇4

為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。

第一條員工應(yīng)嚴格遵守考勤制度，準時上班按時下班，(上班時間：上午9點，下班時間：晚上11點，中午休息后1點半上班)，職員不得遲到和早退，遲到、早退一次罰款5元。對于一個月累計遲到、早退合計1個小時的，給予記過處分。對于一年累計遲到、早退合計8小時的給予辭退。

第二條職員確實落實“5S”理念，注意節(jié)能環(huán)保。離開工作崗位注意關(guān)閉照明、空調(diào)，下班后關(guān)閉電腦、打印機、空調(diào)，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

第三條上班時間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天，任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。

第四條微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。

電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。另外：每人需保持手機不離身，如果外出發(fā)現(xiàn)手機沒帶聯(lián)系不上，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

第五條桌職員的工作區(qū)間要注意個人衛(wèi)生，上班前及下班后對于工作區(qū)域內(nèi)物品擺放整潔、整齊，對于不經(jīng)常處理的給予通報批評，并做書面檢討并處于罰款。

第六條職員每天應(yīng)提前5分鐘到達工作崗位上，下班應(yīng)退后5分鐘，在此區(qū)間對工作范圍進行必要的清掃、清潔。嚴格按值日表打掃辦公室及餐廳，垃圾桶要及時更換。

第七條工作期間和午休(餐)時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外;公司員工禁止在辦公區(qū)域(包括座位上)吸煙和從事其他無關(guān)本職工作的事項(包括打牌等)。

第八條職員接打客戶電話原則上不得超過5分鐘，面對客戶要及時準確的給予答復(fù)，不能立即答復(fù)的要記錄下來，及時找相關(guān)人員咨詢并反饋給客戶。

第九條職員要做到今日事今日畢，杜絕拖沓，對于勸解不聽者給予記過處分并做相應(yīng)的罰款。

第十條職員不得向其他公司或個人提供公司的采購渠道、原材料價格，如有需要需征的總經(jīng)理同意，未得同意私自有上述行為之一給公司造成經(jīng)濟損失的公司將追究其相應(yīng)的法律責任。

第十一條愛護公司財產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向辦公室報修，無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請報廢;因故意或使用不當損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第十二條各部門務(wù)必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。

最新辦公室管理規(guī)章制度標準版篇3

(1)負責公司文件治理、收發(fā)、傳閱、清退、銷毀、保密、歸檔等工作。

(2)負責公司有關(guān)文字工作的起草工作。

(3)負責來信來訪的分送處理。

(4)負責檔案治理工作。

(5)負責營業(yè)執(zhí)照、單位代碼的年檢工作。

(6)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好宣傳工作

(7)協(xié)助主任做好人事治理及日常工作。

辦公室常用的管理制度篇5

辦公室管理制度

1、室內(nèi)辦公物品擺放須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。

2、辦公桌上物品應(yīng)放置整齊有序，抽屜及柜內(nèi)物品要分類擺放。

3、文件柜內(nèi)文件、資料分類裝盒，盒外側(cè)打印標簽并編號有序存放。

4、室內(nèi)辦公物品的管理責任到人，衛(wèi)生實行輪流值日，保持良好的辦公環(huán)境。

會議室管理制度

1、會議室布置須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。

2、會議室定置、物品應(yīng)放置整齊有序，指定專人管理，保持室內(nèi)通風換氣良好。

3、衛(wèi)生員每日對會議室進行清理，負責會議室設(shè)備、物品的保管，經(jīng)常保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，隨時提供使用。

4、使用會議室者應(yīng)注意愛護公用財物，會議結(jié)束后，應(yīng)立即通知衛(wèi)生員清理會議室。

資料室管理制度

1、技術(shù)檔案應(yīng)分類編號存放，所有資料圖紙應(yīng)有目錄以便查找，各種資料永久保存。

2、資料有關(guān)數(shù)據(jù)變更應(yīng)及時修改，確保圖紙資料的可用性。

3、資料管理人員應(yīng)及時收集有關(guān)技術(shù)資料，特別是新投運設(shè)備的相關(guān)資料，并保證資料齊全。

4、借閱時,請自覺辦理借閱手續(xù),更換出班盒并進行登記。

5、工作時，不要在資料上任意涂改或添加，有必要添加或修改時請附頁備注由專職人員統(tǒng)一修改。

6、請愛護我們的圖紙和各種資料，保持資料的清潔和完整。

7、歸還時，請將圖紙資料按順序整理好后及時歸還。

8、借閱圖紙以外的資料，借閱期最長不要超過一個月。

庫房管理制度

1、庫房管理員要熟悉庫房內(nèi)材料名稱，型號、規(guī)格、技術(shù)標準、存放數(shù)量和擺放位置。

2、材料入庫要做“四驗”工作，做到驗收及時準確。

3、根據(jù)材料的物理、化學(xué)性質(zhì)，分類擺放。

4、物品要擺放整齊，庫存明細標簽內(nèi)數(shù)目要與實際存放物品數(shù)量相符。

5、領(lǐng)料人員進入庫房要聽從庫房管理員的安排，不得私自換取材料。

6、庫房內(nèi)嚴禁吸煙。

7、庫房內(nèi)不得閑雜人員行走、逗留。

8、庫房管理員要定期對庫房內(nèi)的物品進行盤點并檢查消防器材是否齊全、完好

故障信息管理中心管理制度

1、與故障信息管理中心無關(guān)的人員不得入內(nèi)。

2、室內(nèi)嚴禁吸煙、閑談或做與工作無關(guān)的事。

3、作好日常除塵工作，保持設(shè)備及工作臺清潔。

4、作好系統(tǒng)定期維護工作，保證系統(tǒng)正常運行。

5、愛護室內(nèi)設(shè)備、不得損壞或私自帶出使用。

復(fù)印室管理制度

1、辦公用品按用途分類擺放。

2、物品擺放整齊，標簽與實際存放物品相符。

3、領(lǐng)料人不得私自拿走所放物品。

4、室內(nèi)閑雜人員不得任意逗留。

5、室內(nèi)嚴禁吸煙。

閱覽室管理制度

1、室內(nèi)保持清潔、室內(nèi)嚴禁吸煙。

2、借閱雜志、報刊需履行借閱手續(xù)。

3、不得損壞借閱雜志、報刊，按時歸還。

4、借閱雜志不得超過15天。

值班室管理制度

1、室內(nèi)擺放須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。

2、值班室內(nèi)保持清潔、嚴禁吸煙。

3、愛護值班室內(nèi)各類電器設(shè)備、不得損壞或私自帶出使用。

4、值班人員對室內(nèi)衛(wèi)生、物品保管負有責任，值班后要及時清理衛(wèi)生，保持良好的值班環(huán)境。

辦公室常用的管理制度篇6

第一章總則

為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細則

2.1職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè);

2.2形象規(guī)范

2.2.1形象、衛(wèi)生:整潔、大方、得體

1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留長胡須，不可赤膊、穿背心上崗;

2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當眾照鏡子、梳頭、化妝等;

3、員工鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋;

4、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味;

2.2.2言行舉止:文雅、禮貌、精神

1、不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事;

2、上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取;

3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù);

4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異;

5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

6、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門;

2.3言語規(guī)范

1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行;

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡;

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠;

4、嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語;

5、同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉;

6、見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確;

2.4社交活動

2.4.1敬客戶

1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報;

2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客;

3、尊重服務(wù)對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人;

4、接聽電話時，要先說“您好，富倉集團”，然后仔細聆聽，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明;

2.4.2作客

準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應(yīng)向主人表示謝意;

2.4.3社交注意點

參加社交活動，應(yīng)注意維護企業(yè)形象;男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀;

2.5道德規(guī)范

1、不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F的一切內(nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密;

2、不拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣;

2.6環(huán)境規(guī)范

1、杜絕長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機等用電器材，不長時間占用辦公電話打私人電話，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約成本;

2、員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所;

3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔;

4、員工應(yīng)自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊;

5、在使用傳真機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。

2.7辦公用品申領(lǐng)

1、各部門根據(jù)日常所需填報部門《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月25號前交人事行政部。

2、人事行政部每月只按各部門填報的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品。3、辦公用品的領(lǐng)用時間為次月1日—3日(遇節(jié)假日順延)，各部門按申請明細據(jù)實領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認。人事行政部將此單作為出庫憑證。

4、如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時間不予受理。

5、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。

6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。

第三章附則

1、本通知自20__年11月1日起生效，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的，則以最新通知為準;

2、本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。

辦公室常用的管理制度篇7

第一條凡本單位員工上班要帶胸卡；

第二條堅守工作崗位不要串崗；

第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情；

第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的&39;安靜；

第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝；

第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行；

第七條不要因私事長期占用電話；

第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L途電話；

第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天；

第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)；

第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦；

第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，以單位名義發(fā)出的郵件須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準；

第十三條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準和部門領(lǐng)導(dǎo)授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；

第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款！元；

第十五條請假須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、分管副總或領(lǐng)導(dǎo)層其他人員的書面批準，到辦公室備案；假條未在辦公室即時備案，以曠工論處，扣減工資；

第十六條平時加班必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，事后備案單位不發(fā)加班費；

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被單位開除；

第十八條因工作原因未及時打卡，須及時請示部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后于次日報辦公室補簽，否則會作曠工處理；

第十九條加班必須預(yù)先由部門領(lǐng)導(dǎo)批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可；

第二十條在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理；

第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則會被罰款；

第二十二條如請病假，如無假條一律會認同為事假；

第二十三條請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則會視為曠工處理；

第二十四條市場部因當日外勤，不能回單位打卡員工，請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡；

第二十五條凡出遠勤達$天以上者，須先填報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的出差證明單；

第二十六條因故臨時外出，必須請示部門領(lǐng)導(dǎo)；各部門全體外出，必須給領(lǐng)導(dǎo)辦公室打招呼；

第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用；

第二十八條在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量；

第二十九條無工作需要不要進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室、計算機房、客戶服務(wù)中心、檔案室、打字室及財務(wù)部，及會議室、接待室。

辦公室常用的管理制度篇8

1、制服必須整潔，熨燙平整，無松扣和掉扣現(xiàn)象;

2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

3、頭發(fā)著色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā);

4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡潔、大方;

5、允許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;

6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;

7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

8、女員工頭發(fā)超過肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起，發(fā)式應(yīng)樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。

工作紀律

上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當班期間佩戴工牌;

保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;

保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關(guān)的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;

不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域;

對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;

不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節(jié)嚴重者給予簽單處理;

不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;

遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定處罰，嚴重者作開除處理;

不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)及酒店聲譽;

不得委托他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;

員工不得隨意透露酒店各部門內(nèi)部保密資料及泄露賓客資料，情節(jié)嚴重者作開除處理;

當班的員工要將手機保持關(guān)機或無聲狀態(tài);

員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執(zhí)行，并填寫換班申請單，違者簽警告單;

員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務(wù)室證明;

16、遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

工作崗位操作

1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應(yīng)事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規(guī)定上班時間，否則按遲到處理;

2、使用規(guī)范的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;

3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內(nèi)容，了解當天房態(tài)及可賣房型的信息;

4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點及房間價格，鼓勵客人預(yù)訂最好的房間，做到高價售房;

5、核對訂房及空房資料，是否超額預(yù)定，提前做好對策;

6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內(nèi))、團體五分鐘(最遲10分鐘內(nèi))完成每一個預(yù)訂錄入;每個需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預(yù)訂起10分鐘內(nèi)回傳給對方。

7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;

8、當班所發(fā)生的有關(guān)問題，未做詳細記錄或?qū)τ诮话嘞聛淼墓ぷ魑醋龈M者，屢教不改者給予簽單處理;

9、結(jié)束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;

10、當班時由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴，給予簽單處理;

11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權(quán)限時，應(yīng)立即向預(yù)訂主管或am匯報。