制定職責時，應該充分考慮權責的平衡，確保員工能夠充分行使自己的職權并承擔相應的責任和義務。如何撰寫優秀的導購員崗位職責范文？這里分享一些導購員崗位職責范文寫作案例，供大家參考。

導購員崗位職責范文篇1

一、用心接待顧客，與制度職責大全店長同事共同完成銷售目標；

二、為每一位顧客提供高品質服務；

三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客采購產品；

四、做好顧客的.售前、售中和售后服務；

五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

九、認真填好各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品安全的責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

十三、按期完成商品的盤點、統計（制度職責大全統計）工作，提供準確無誤的數據資料；

十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

十五、必要時協助同事接待顧客；

十六、服從上級領導的工作安排。

導購員崗位職責范文篇2

1.導購員負責店內的&39;銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。

2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。

3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。

4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。

5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。

6.保持店內商品陳列整潔美觀。

7.早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。

8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。

9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的報表。

10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。

11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。

導購員崗位職責范文篇3

1、負責專營店商品的美觀陳設、

2、負責店內所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序、

3、負責店內商品的物價標識和更換、

4、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

5、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記、

6、生疏相關產品的學問，供應顧客產品詢問和相關服務、

7、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損把握等工作、

8、協作店長和公司定期與不定期的盤點工作、

導購員崗位職責范文篇4

工作職責包括但不局限于以下內容：

1.完成所在店的銷售目標任務;

2.維護客情關系;

3.促銷聯想手機產品;

4.按照陳列手冊進行商品陳列;

5.管理臨時促銷員；協調并開展相關促銷工作;

6.區域競爭對手信息采集;

7.服從上級主管的管理和監督;

8.完成上級領導交辦的其他任務。

導購員崗位職責范文篇5

為保證各店面日常工作順利進行，規范店員工作職責，特制定此工作守則。店員應根據此守則規定和要求完成店內工作。

一、基本職能

1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點，以此來提高顧客對品牌的認知度。

2、在店面面對顧客時，應及時派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用商場環境的各種便利條件，運用學習到的各種銷售技巧，促進顧客的銷售欲望，最大的限度的達成銷售。

4、最好店內的現場維護、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。

5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集信息并及時準確的向公司反饋。

（1）、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議；

(2)、收集競爭品牌產品的款式、價格和市場活動信息；

(3)、收集賣場對公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷信息；

(4)、了解專柜的銷售、庫存情況和補貨要求。

6、對完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細。

7、嚴格執行公司各項制度。

二、崗位職責

1、嚴格遵守公司《員工守則》中的相關規定。

2、遵照商場要求時間按時出勤，離崗務必真實、準確的登記離崗記錄。

3、主動接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。

4、保持賣場清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環境。

5、每天檢查所售商品的價簽和貨物是否相符，有無殘損貨品。每天對貨品進行擦拭等維護保養工作。

6、保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數量。

7、按公司規定，店面人員向來到專柜的每位顧客發放一份宣傳資料。

8、交接班前的準備工作要周詳，交接班必須清點貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結束后雙方必須簽字確認。

三、崗位要求

1、堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話、發送短信、QQ聊天等。

2、按規定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規范、精神面貌良好、態度規范。頭發要經常清洗，不宜留長發或者怪異發型。指甲不能過長，經常注意修剪及清潔。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水。化妝應給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應及時補妝。

3、空腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。

4、儀態要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客、梳妝打扮，或當著顧客有不雅行為iedongzuo。

5、在崗期間不得因點貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。

6、導購不準在崗時與其他專柜相互聊天，會見私人朋友。

7、在崗期間不得有不文明語言、吵架等事情發生。

8、積極努力學習相關知識，認證參與公司的各項培訓課程。

9、因工作關系調離崗位，因予服從，并做好新工作。

10、未經公司許可，不得私自改動公司規定折扣，如違反規定，由責任人全部承擔，不能分清責任人的情況下，由當班次人員共同承擔。不得私收現金。

11、遵照公司培訓通知，參加職前培訓、在職培訓、不得有借故請假、委托、遲到、早退、缺席等情況發生。

12、服從公司上級領導的指揮，虛心接受批評、知道，及時改進。

13、對店鋪所有財物有保護的義務。由于個人原因造成柜臺貨物丟失或損失，由當事人自行負責，無法分清責任人的由該班次共同負責。

14、接受公司每月按銷售計劃、實際業績完成比例的考核。

15、完成上級安排的其他工作，以及為其他崗位人員協調配合而應該進行的其他工作。

16、對于連續兩個月個人業績排名末尾者，公司可選擇予以相應經濟處罰及通報。

四、管理規定

1、因個人原因造成嚴重影響公司形象、名譽及信譽者、不保守本企業的商業秘密，泄露本企業信息者（如與甲方簽訂合同的相關細則、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原則解決商品退換問題，致使顧客投訴商場、公司、媒體、給公司造成商譽等其他方面損失的。公司將予以解除勞動合同，并追究其經濟責任。

2、專柜人員若監守自盜或銷售本公司產品，公司將予以解除勞動合同，并追究其經濟責任、法律責任。

導購員崗位職責范文篇6

1、遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

2、必須服從店長的工作安排及調配。

3、做好每天賣場的&39;清潔工作，整理陳列貨品。

4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

導購員崗位職責范文篇7

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向經理（制度職責大全經理）匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

8、完成商場管理員（制度職責大全商場管理員）交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導購員崗位職責范文篇8

崗位名稱：

導購員

直接上司：

店長

崗位描述：

維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

直接責任：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

二、為每一位顧客提供高品質的服務。

三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的顧客；

六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

七、獲取并反饋競爭對手的&39;信息、顧客信息及其他信息；

八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

九、認真填寫各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

導購員崗位職責范文篇9

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

導購員崗位職責范文篇10

1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性；做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發生。

2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；

3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；

4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的`計劃安排。

導購員崗位職責范文篇11

1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的`經營決策提供參考。

9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。導購員工作流程

導購員崗位職責范文篇12

一、基本工作要求

1、導購員應按照規定準時上下班；

2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報；

5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

二、儀容儀表

商場導購員崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

三、行為舉止要大方

商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利；外表形態大方、親善和藹；態度要主動、熱情、耐心、周到。把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢？

（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（３）向顧客介紹商品的特點；

（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

（５）回答顧客對商品提出的疑問；

（６）說服顧客下決心購買此商品；

（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；

（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

導購員（促銷員）的基本素質

每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外。導購人員應當具備什么樣的素質？一個優秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什么？

某大城市的一家報紙對它的讀者進行調查的結果表明，大多數人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業務技能。

有銷售專家提出，導購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創意。

熱心：導購員要有熱情的態度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。

誠意：導購員誠懇的態度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。

創意：導購員需要經常動腦筋：商品的優點是什么？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優點？如何制作ＰＯＰ……

我國某著名企業分別從公司和顧客的角度，提出導購員應具備的素質。

從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優秀的團隊精神。

從顧客的角度看：顧客希望導購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設性的意見；提供準確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。

總結企業的經驗，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應當具備的基本素質：堅定的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。堅定的銷售意識

什么是銷售意識？美國一位銷售專家進行過這樣一個實驗：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場買領帶。在這些商場里，領帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個營業員對這個衣裝筆挺但用一個破爛不堪的錢包的人，勸他“該換一個錢包了”。由此，這位銷售專家得出一個結論：許多銷售人員缺乏銷售意識。

對導購員而言，銷售意識就是導購員要有“我是一個導購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客”的觀念和對銷售機會的敏感性。強烈的銷售意識，能使導購員發現或創造出更多的銷售機會。導購員如果抱著顧客買不買無所謂的態度，他就肯定會失去許多銷售機會。

強烈的銷售意識，是導購員對工作、企業、顧客和事業的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結果。

熱情友好的服務

服務創造銷售機會，服務能夠通過吸引顧客創造銷售佳績。

服務首先是態度問題。美國一位銷售專家對顧客服務下了一個定義：“服務指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關心程度。”謙恭、有效的關心，就是對服務態度的要求。服務態度包括主動、熱情、愛心、幫助等。

“沒有熱情就沒有銷售。”導購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導購員要用熱情去感染對方。熱情所散發出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因為，人都是有感情的，當導購員“熱”起來時，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。

據估計，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有９０％是因為現場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務設施等方面的因素。

一些導購員時常“繃著階級斗爭的臉，瞪著警惕的眼”，說話冷冰冰，態度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢

導購員崗位職責范文篇13

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、處理顧客投訴工作