通過承擔不同的職責，員工可以不斷學習和成長，提升自己的能力和經驗。大客戶經理職責有哪些要怎么寫？接下來給大家?guī)泶罂蛻艚浝砺氊熡心男奖愦蠹覍W習。

大客戶經理職責有哪些篇1

1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的`訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。

2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，客戶經理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

6、客戶經理應遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。

7、客戶經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

8、每日做好工作記錄和工作總結。

大客戶經理職責有哪些篇2

1、負責公司自研標準數(shù)據管理平臺的客戶的`開發(fā)與推廣工作，主要產品：中外電力工程技術標準數(shù)據管理平臺、“一帶一路標準數(shù)據服務中心線上平臺”等，主要的客戶：面向國內外電力行業(yè)、電力設計院、大型的國企央企、國際工程企業(yè)、制造業(yè)、船舶等國內外企業(yè)。

2、挖掘客戶的需求，針對客戶需求提供解決方案及展示產品的優(yōu)勢;

3、銷售過程客戶關系協(xié)調工作;

4、負責市場調研和分析工作，協(xié)助研發(fā)、商務、運營等部門完成產品功能升級與優(yōu)化。

大客戶經理職責有哪些篇3

1)開展銷售活動，處理銷售事務(報價、合同等相關事宜的處理);

2)根據各自的年度銷售任務制定年、季度及月度銷售計劃，并定期向銷售總監(jiān)提交銷售報告;

3)主動跟進所負責客戶的&39;付款情況，跟進貨款及時回收;

4)對競爭對手所轄客戶端活動信息的收集、整理并提供分析報告;

5)對各自銷售費用的有效控制。

6)新老客戶拜訪

7)售后服務的訪問，以及對客戶投訴處理結果的跟蹤。

大客戶經理職責有哪些篇4

1、通過電話和網絡與客戶溝通;

2、收集客戶有關信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;

3、建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;

4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;

5、相關市場訊息的&39;挖掘與整理收集;

6、高薪提成，勤奮努力有志氣

7、公司提供優(yōu)質客戶資源

大客戶經理職責有哪些篇5

1、負責小微企業(yè)客戶的集群開發(fā)與關系維護，拓展資產、負責、中間業(yè)務;

2、負責小微企業(yè)客戶授信業(yè)務的貸前調查，協(xié)助客戶辦理相關手續(xù);

3、負責小微企業(yè)客戶的.貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務、中間業(yè)務等;

4、負責小微企業(yè)客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施;

5、認真執(zhí)行相關政策、制度和操作流程，積極防范風險，確保客戶及我司的資金安全。

大客戶經理職責有哪些篇6

步驟/方法

客戶經理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶經理在對客戶服務和銷售管理過程中，確保能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長期信賴關系，那么，客戶經理崗位職責如何制定?

對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個具體的實例，希望對大家能有所幫助。

一、職位名稱：客戶經理

二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監(jiān)

四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經營狀況。

五、工作職責：

1.聯(lián)系客戶

客戶經理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

3.營銷產品

根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

4.內部協(xié)調

客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協(xié)助，客戶經理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的&39;作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調

(2)各部門之間的協(xié)調

(3)上下級之間的協(xié)調

(4)經營資源分配協(xié)調

部門協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

六、工作內容

1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。

七、素質要求：

(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經驗。

所有客戶經理部的員工都是客戶經理.只有客戶經理部的經理也就是本部員工的頭才是客戶部真正的經理.客戶經理可以辦理貸款業(yè)務,中間業(yè)務等業(yè)務.工資是不低的.但要經過客戶經理上崗考試.主要任務銀是拉存款；

銀行大堂經理的工作

1、營業(yè)前，做好各項準備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。

（3）檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規(guī)擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否干凈整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日志、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。

（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業(yè)務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區(qū)等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業(yè)務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及

時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經理，并說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好后續(xù)營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業(yè)務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務。如上筆業(yè)務未辦結，客戶不能立即辦理業(yè)務時，應引導客戶到貴賓休息區(qū)，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務辦結后，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求并給予協(xié)助。客戶離開時要送至門口，并向其道別。

（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業(yè)務，緩解柜臺壓力。

（9）發(fā)生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發(fā)生爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對于急需幫助辦理業(yè)務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時報警。

3、營業(yè)結束后。

（1）檢查大廳設備運行情況。

（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經上級研究同意后，對提供聯(lián)絡方式的客戶，應提供反饋意見。

（4）填寫大堂經理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。

大客戶經理職責有哪些篇7

1.負責投資企業(yè)的經營管理工作，完成公司的年度經營計劃和投資方案;

2.深入了解投資企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的生產經營情況，根據市場需求和企業(yè)發(fā)展的實際，制定一定時期公司的發(fā)展目標和經營方針;

3.嚴格抓好產、供、銷各環(huán)節(jié)的&39;管理工作，制定相應的規(guī)章制度，確保各環(huán)節(jié)的運作符合企業(yè)標準;

4.重視人才的培養(yǎng)，加強職工的思想、文化和業(yè)務教育，不斷提高企業(yè)的人才素質;

5.及時完成董事會和上級有關部門交辦的其他任務。

大客戶經理職責有哪些篇8

職責

1、通過電話、郵件等多種渠道進行產品銷售，與團隊銷售人員合作完成各項銷售指標;

2、通過電話和面談與客戶進行良好有效溝通，了解客戶需求,尋求銷售機會;

3、準確判斷客戶需求和購買意向，掌握客戶跟進流程，控制出單時間;

4、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案;

5、協(xié)調公司內部資源，為客戶提供專業(yè)的產品咨詢和優(yōu)質的售后服務，提高客戶滿意度;

6、收集和分析客戶信息及市場數(shù)據，定期反饋工作總結。

任職資格

1、男女不限，中專及以上學歷;

2、有無銷售工作經驗均可，公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓，有潛質的應屆畢業(yè)生、有經驗者優(yōu)先考慮;

3、具備良好的溝通技巧、親和感，普通話標準流利;

4、能夠承受一定壓力，堅持不懈挑戰(zhàn)的`精神和耐心的意志;

5、踏實肯干，富有團隊合作意識，有很強的求知欲望和學習能力;

6、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)高薪。

大客戶經理職責有哪些篇9

1.任職條件：

1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。

1.2、教育背景：

財經類、管理類、市場營銷類專業(yè)大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業(yè)培訓。

1.3、工作經驗：

5年以上市場營銷實戰(zhàn)經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發(fā)與管理工作不少于2年時間；從事過工業(yè)設備的市場招商與渠道開發(fā)、運營管理者優(yōu)先。

1.4、工作技能：

1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經驗。

1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經驗。

1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。

1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當?shù)卣怼⒂涗浾勁屑o要。

1.4.5、語言表達及溝通協(xié)調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。

1.5、個人素質要求：

具備相應的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強；具備良好的團隊協(xié)作精神和個人奉獻精神。

1.6、其他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。

2、工作職責：

2.1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。

2.3、協(xié)助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。

2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。

2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。

2.6、協(xié)助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

2.7、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

2.8、協(xié)助上級開展其他經營管理工作。

2.9、就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

3、工作任務與日常工作：

每天：

3.1、協(xié)助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發(fā)五個新的潛在客戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。

3.2、及時電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。

3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問題予以研究解決。

3.4、每天以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。

3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區(qū)別關注和重點跟進。

3.6、每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資料。

3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協(xié)調細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。

3.8、及時協(xié)調和銜接技術支持和技術保障工作。

3.9、按程序協(xié)助上級簽訂招商合同。

3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。

3.11、每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。

3.12、每天撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備抽查。

3.13、及時完成公司交辦的其他工作。

每周：

3.14、根據公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監(jiān)督、檢查和協(xié)助。

3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業(yè)務交流會議，分享、交流、檢討各自的心得體會，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。

3.19、每周撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。

3.20、每周撰寫一份符合公司要求的&39;、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核后提交有關人員上傳到網上。

每月：

3.21、根據公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段。

3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。

3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計一次并與公司財務人員核對。

3.24、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對大客戶的開發(fā)與運營管理制度及流程。

3.25、完成公司下達的大客戶開發(fā)任務。

4.26、協(xié)助公司處理與大客戶的關系。

4.27、協(xié)助公司針對大客戶開展品牌建設工作。

3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.28、協(xié)助公司對下屬進行月度績效考核。

3.29、協(xié)助公司進行企業(yè)文化建設。

3.30、及時完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。

4.31、做好部門之間的協(xié)調工作。

每季：

3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落實到每一個階段及崗位。

3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.34、協(xié)助公司對下屬進行季度績效考核。

3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。

每年：

3.36、根據公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。

3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃

3.38、協(xié)助公司對下屬進行年度績效考核。

3.39、協(xié)助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

大客戶經理職責有哪些篇10

崗位職責:

1.組織項目成員熟悉圖紙、現(xiàn)場、做好項目各崗位人員的工作分工,明確各崗位人員的工作職責;

2.對所屬項目施工技術、施工進度、質量控制、成本控制、安全管理及回收工程款全面負責,并及時向匯報領導

3.負責編制工程施工組織設計方案,組織各部門進行圖紙會審,負責同業(yè)主或甲方辦理經濟技術洽商;

4.組織、協(xié)調設備材料的進場時間,保證項目計劃的有效執(zhí)行;

5.嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)、企業(yè)的施工質量標準和施工工藝標準,保證工程質量;

6.根據項目執(zhí)行預算嚴格控制項目人、材、機的投入成本,實現(xiàn)項目利潤指標組織項目移交驗收的全過程,并組織完成整個項目工程資料的報驗工作;

7.組織編纂項目結算書,并完成相關的結算審計工作;

8.在公司內部組織項目總結,推廣、共享項目經驗領導、管理、評價項目組成員的項目工作;

任職要求:

1.5年以上相關工作經驗,其中項目經理/施工經理崗位3年以上經驗;

2.作為項目總負責人主持過不少于1個大型工程(1000萬以上)項目或不少于2個中型工程項目(500萬以上)。

大客戶經理職責有哪些篇11

1、負責當?shù)卮罂蛻舻拈_發(fā)與維護;

2、負責大客戶營銷策略的制訂調整與貫徹落實，合理配置資源，把握時機銷售，提高市場占有率;

3、預約并拜訪客戶，為客戶提供專業(yè)的.產品演示和解決方案，積極提升客戶體驗;

4、參與合同的談判與簽訂;

5、合理利用和維護公司客戶資源，培養(yǎng)長期忠實客戶，并提供優(yōu)質的會前會后服務，保證客戶滿意度。

大客戶經理職責有哪些篇12

1、協(xié)助項目Leader跟進項目任務;

2、會議室協(xié)調和項目會議的通知,會前會議資料收集并輸出會議決議;

3、輸出項目相關報告,協(xié)助項目團隊固化報告流程和模板,減少溝通成本;

4、協(xié)助項目經理進行項目管理,包括進度跟蹤,收集項目過程數(shù)據,按照確定的風險應對計劃跟蹤項目過程風險,及時向項目經理報告項目進展,并提出改進建議;