只有明確并履行好各自的職責，個人或組織才能取得良好的工作效果和業務水平。好的店員崗位職責范本是怎樣的？這里給大家提供店員崗位職責范本，供大家參考。

店員崗位職責范本篇1

1、按照商場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責營業柜組內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本柜商品。

店員崗位職責范本篇2

1、完成店長下達的銷售指標；

2、熟悉本公司產品，熟記產品知識。

3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題；

4、融入公司文化，將企業文化貫徹到每個工作環節；

5、遵守公司的各項規章制度，并執行店長交待的各項工作任務；

6、嚴格執行上級指示，完成下達任務；

7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務；

店員崗位職責范本篇3

一、店員的職業道德和職業技能規則：

1、工作立場和心態：

認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服務和態度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售產品：

向顧客推銷和推介產品是店員的主要責任。

5：識別藥品真偽：

店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

6、負責辦理商品進貨驗收和退換。

7、做好產品養護：

掌握產品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對產品進行養護。

8、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

9、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

10、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

11、貫徹落實GSp。

二、工作流程：

1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準備營業期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環境的衛生。

10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

11、維護店內設備、設施，愛護公物。

12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

店員崗位職責范本篇4

1、模范遵守國家的法律、法規和本酒店的規章制度，不得損害酒店的榮譽和利益，爭當一名好員工。

2、要牢固樹立安全意識。熟記、熟知安全管理規定，確保自身安全。要嚴格保守酒店經營、客源等一切事務秘密。

3、保持衣冠、頭發整潔，常剪指甲。女員工要淡裝上崗，男員工不留長發、胡須。

4、要有認真的工作態度、嚴格的工作標準，努力學習本崗位業務知識，熟知操作流程，提高工作技能。

5、接待客人時要面帶微笑，語氣溫和文雅，使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評、意見時不辯解，冷靜對待。遇到客人詢問，做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態度待客。

6、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到、不早退，要提前三分鐘進到崗位作好工作準備。

7、不在班前和工作時間飲酒，嚴禁在不允許吸煙場所吸煙，不在工作場地做與工作無關的事情。工作時間不串崗，不窩工、不辦私事。未經允許，夜間禁止離開駐地，嚴禁私自下海野浴。

8、要養成講衛生的美德，不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物，自覺維護酒店的公共衛生。

9、工作時間要著裝整齊，要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。

10、發揚團隊精神，同事間要做到友愛、互讓、互助，不搞幫派，不作有損團結之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

11、要樹立以酒店為家的意識，時刻為酒店利益著想，養成勤儉節約習慣，下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關好。杜絕長明燈、長流水等現象。節約使用日常消耗品，不浪費飯菜，愛惜酒店一切物品和設備。

12、員工因其它原因要辭去現職工作，要提前向酒店負責人提出辭職申請。

員工凡違反上述規定一項扣10分；情節嚴重一項扣20分；每10分為２0元人民幣。累計扣分達50分的將予以辭退。

店員崗位職責范本篇5

1、在經理領導下，負責餐廳服務的組織工作，檢查指導服務員的儀表儀態，按要求、規格完成任務。

2、當客人來酒店就餐時，要主動與客人打招呼，并根據筵席性質、規格、賓主的飲食習慣，合理調配服務人員，做好酒席的.擺臺設計和服務管理工作。

3、開餐后注意觀察客人用餐情況，注意發現服務方面的問題并及時改正，參與某些環節的服務工作，特別是重要的筵席要親自擔任接待與服務。

4、主動與廚房聯系，協調餐廳服務與廚房之間的聯系，調解進餐中各種矛盾和糾紛，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作。

5、加強服務員的思想教育，認真組織服務員政治和業務學習。每天上、下班前召集餐廳服務員開短會、總結工作情況，安排布置當天任務，不斷提高服務員的政治素質和業務技能。

店員崗位職責范本篇6

1、了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

2、營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

5、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

9、微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

店員崗位職責范本篇7

1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度；

2、散發產品品牌宣傳資料；

3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序；

4、時時保持良好服務心態，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇；

5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望；

6、收集顧客對產品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨；

7、收集競爭產品的市場活動和有關資料；

8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結工作。做好公司各種節日促銷工作。

店員崗位職責范本篇8

(1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部主管負責。

(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協調工作。

(3)負責客人的投訴的處理。

(4)負責每天檢查員工外表及工作情況。

(5)負責掌握員工的培訓。

(6)負責掌握當日及次日的客房狀態,在下班之前與預訂部核對好。

(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

(8)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。

(9)負責每月有關報表的制作。

(10)熟悉酒店所有區域;

(11)有效地處理應急事件;

店員崗位職責范本篇9

1、前廳設專人負責接待客人入住登記工作，全天當值。

2、凡在本酒店入住的客人，一律評護照、身份證明等有效證件登記入住。

3、先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內所列內容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。

4、沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告值班經理處理。

5、長包房的客人，須在租房協議上注明住客的人數及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續，并建檔管理。

6、旅行團客人的入住手續，統一由陪同代辦，并負責發鑰匙。

店員崗位職責范本篇10

1.按客房部經理要求完成客服日常管理工作;

2.負責酒店公共區域清潔質量管理，嚴格按照規范指標，做好清潔監督;

3.負責費用開支控制，區域內財產和物料的管理和領用;

4.正確使用區域內設備和物料，做好維護和保養;

5.堅持服務現場管理，督導領班、技工和清潔工作;

6.做好員工考核評估，員工考勤及業務技能培訓;

7.領導安排的其他工作。

店員崗位職責范本篇11

1.根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務；

2.做好責任區域內的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；

3.嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準；

4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優質服務；

5.做好門店會員發展及維護工作；

6.認真做好責任區域的帳務核對（包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；

7.認真執行公司的各項營銷活動方案；

8.熟悉門店盤點管理流程；

9.熟悉門店一級考評內容并執行到位。

店員崗位職責范本篇12

1、保持良好的儀容儀表，用禮貌的語言、熱情的態度接待每一位顧客；

2、營業時，按流程為客人提供優質服務，主動觀察隨時提供服務及促銷工作；

3、盡量幫助客人解決消費過程中的各類問題，必要時將客人問題和投訴及時反映給上級，尋求解決方法。

店員崗位職責范本篇13

1、熟悉公司的產品知識、價格、賣點；

2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作；

3、協助店長做好店鋪的.財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備；

4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

6、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額

8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報；

9、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報；

10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤；

12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協助做好月末盤點工作，確保數據的準備性；

13、認真保管公司下發的各種資料，不得泄露公司文件資料；

14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

15、不斷學習銷售知識、行業知識、讓自己更上一層樓；

店員崗位職責范本篇14

1、負責酒店前廳、客房、餐飲、工程等部門工作的安排、檢查、督導及運營保障工作，對總經理負責。

2、協助總經理確立賓館的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善賓館的長遠規劃及年度經營計劃。

3、根據年度經營、管理計劃分解，督促所負責部門，形成部門工作任務。

4、審核賓館的各項人事、行政制度和重要崗位的人事聘用，提出任免中級管理人員的建議。協助公司對各部門主要管理人員進行考核、評估。

5、檢查分管部門落實崗位責任制情況，發現問題并及時解決。

6、不斷改善員工工作條件，抓好企業文化和精神文明建設。

7、參與賓館重大業務問題的決策，重要事項及時、完整和準確地向公司請示和匯報，建立健全請示報告制度;

8、協助公司做好公共關系，營造良好、安全的經營環境;

9、監督并參與賓館日常的前臺財務管理，采購管理，監督考核資產管理、使用、維護的執行情況，保證其完整性及良性運轉;?

10、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

11、完成總經理交辦的其他任務。