明確職責(zé)可以幫助員工理解彼此的工作職責(zé)和角色，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，提高工作效率和工作質(zhì)量。什么樣的店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么，方便大家學(xué)習(xí)。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇1

1、通過與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳商品，提高品牌知名度；

2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料；

3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序；

4、時(shí)時(shí)保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇；

5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望；

6、收集顧客對(duì)產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時(shí)妥善處理顧客抱怨；

7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動(dòng)和有關(guān)資料；

8、做好每周、每日的促銷計(jì)劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇2

1.完成主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)；

2.對(duì)所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進(jìn)行協(xié)助管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)；

3.督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對(duì)促銷、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)；

4.嚴(yán)格按照分部業(yè)務(wù)下達(dá)指令書執(zhí)行價(jià)格文件，杜絕違規(guī)操作；

5.對(duì)營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動(dòng)上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)；

6.認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度；

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇3

1.根據(jù)公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)，完成店長分配的個(gè)人銷售任務(wù)；

2.做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品管理（包括庫存、效期、品類、動(dòng)銷、陳列、交接、贈(zèng)品管理）；

3.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

4.做好門店顧客服務(wù)工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5.做好門店會(huì)員發(fā)展及維護(hù)工作；

6.認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域的帳務(wù)核對(duì)（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理）等工作；

7.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)營銷活動(dòng)方案；

8.熟悉門店盤點(diǎn)管理流程；

9.熟悉門店一級(jí)考評(píng)內(nèi)容并執(zhí)行到位。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇4

一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。

4、銷售產(chǎn)品：

向顧客推銷和推介產(chǎn)品是店員的主要責(zé)任。

5：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

6、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

7、做好產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)：

掌握產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

8、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

9、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

10、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

11、貫徹落實(shí)GSp。

二、工作流程：

1、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。

12、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇5

1、模范遵守國家的法律、法規(guī)和本酒店的規(guī)章制度，不得損害酒店的榮譽(yù)和利益，爭當(dāng)一名好員工。

2、要牢固樹立安全意識(shí)。熟記、熟知安全管理規(guī)定，確保自身安全。要嚴(yán)格保守酒店經(jīng)營、客源等一切事務(wù)秘密。

3、保持衣冠、頭發(fā)整潔，常剪指甲。女員工要淡裝上崗，男員工不留長發(fā)、胡須。

4、要有認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟知操作流程，提高工作技能。

5、接待客人時(shí)要面帶微笑，語氣溫和文雅，使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評(píng)、意見時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待。遇到客人詢問，做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

6、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到、不早退，要提前三分鐘進(jìn)到崗位作好工作準(zhǔn)備。

7、不在班前和工作時(shí)間飲酒，嚴(yán)禁在不允許吸煙場所吸煙，不在工作場地做與工作無關(guān)的事情。工作時(shí)間不串崗，不窩工、不辦私事。未經(jīng)允許，夜間禁止離開駐地，嚴(yán)禁私自下海野浴。

8、要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物，自覺維護(hù)酒店的公共衛(wèi)生。

9、工作時(shí)間要著裝整齊，要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。

10、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同事間要做到友愛、互讓、互助，不搞幫派，不作有損團(tuán)結(jié)之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

11、要樹立以酒店為家的意識(shí)，時(shí)刻為酒店利益著想，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣，下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關(guān)好。杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象。節(jié)約使用日常消耗品，不浪費(fèi)飯菜，愛惜酒店一切物品和設(shè)備。

12、員工因其它原因要辭去現(xiàn)職工作，要提前向酒店負(fù)責(zé)人提出辭職申請。

員工凡違反上述規(guī)定一項(xiàng)扣10分；情節(jié)嚴(yán)重一項(xiàng)扣20分；每10分為２0元人民幣。累計(jì)扣分達(dá)50分的將予以辭退。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇6

1、負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作

2、負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作

3、負(fù)責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記

4、負(fù)責(zé)藥品的盤點(diǎn)工作

5、定期對(duì)藥品的質(zhì)量盤查

6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇7

一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準(zhǔn)備工作。

三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。

五、迅速、準(zhǔn)確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

六、認(rèn)真履行“首問負(fù)責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時(shí)請示匯報(bào)。避免因處理問題不及時(shí)造成客戶的投訴。

七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

九、及時(shí)準(zhǔn)確的結(jié)清當(dāng)日帳款，并打印出當(dāng)日的報(bào)表。裝訂好當(dāng)日的受理單。

十、遇到解決不了的問題及時(shí)向營業(yè)廳經(jīng)理匯報(bào)。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇8

1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供體貼周到的服務(wù)，

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

任職資格：

1、具備服務(wù)行業(yè),或者餐廳經(jīng)驗(yàn);

2、高中以上學(xué)歷，會(huì)英語者優(yōu)先;

3、對(duì)生活充滿熱情;

4、具有創(chuàng)新意識(shí)，能與上級(jí)良好溝通，推陳創(chuàng)新;

5、自信心，上進(jìn)心強(qiáng);

6、服從安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，需輪班。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇9

1、完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；

2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識(shí)。

3、做好顧客的顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準(zhǔn)確回答顧客提出的問題；

4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個(gè)工作環(huán)節(jié)；

5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；

6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，完成下達(dá)任務(wù)；

7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)；

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇10

1、保持良好的儀容儀表，用禮貌的語言、熱情的態(tài)度接待每一位顧客；

2、營業(yè)時(shí)，按流程為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)觀察隨時(shí)提供服務(wù)及促銷工作；

3、盡量幫助客人解決消費(fèi)過程中的各類問題，必要時(shí)將客人問題和投訴及時(shí)反映給上級(jí)，尋求解決方法。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇11

1.協(xié)調(diào)與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極挖掘市場機(jī)會(huì)，對(duì)市場進(jìn)行開拓、培育和擴(kuò)展。

2.銷售產(chǎn)品，完成公司指定銷售額。

3.負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同制定。

4.維系與客戶的關(guān)系，跟蹤收集客戶的需求，做好內(nèi)外的溝通橋梁。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇12

提供針對(duì)性推薦,打造維密式客戶體驗(yàn),建立客戶忠誠度;

2.引薦顧客試穿,推薦內(nèi)衣搭配,收集顧客試戴反饋;

3.了解銷售現(xiàn)狀及庫存情況,確保店鋪商品充足,最小化商品庫存損耗;

4.時(shí)刻關(guān)注購物環(huán)境及品牌形象,確保顧客體驗(yàn)的安全舒適;

5.執(zhí)行店鋪各類項(xiàng)目活動(dòng)并收集回饋,提供解決性方案及建議;

6.通過個(gè)人貢獻(xiàn),熱情態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)力,起到良好的模范及激勵(lì)作用。

任職要求:

1.2、3年零售及服務(wù)行業(yè)銷售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2.良好的溝通能力,樂于分享,善于引導(dǎo);

3.積極的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4.快速學(xué)習(xí)能力,有職業(yè)發(fā)展意愿和規(guī)劃能力,吃苦耐勞

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇13

1、前廳設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作，全天當(dāng)值。

2、凡在本酒店入住的客人，一律評(píng)護(hù)照、身份證明等有效證件登記入住。

3、先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負(fù)責(zé)接待的服務(wù)員驗(yàn)證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。

4、沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報(bào)告值班經(jīng)理處理。

5、長包房的客人，須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺(tái)接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。

6、旅行團(tuán)客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由陪同代辦，并負(fù)責(zé)發(fā)鑰匙。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇14

1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)的組織工作，檢查指導(dǎo)服務(wù)員的儀表儀態(tài)，按要求、規(guī)格完成任務(wù)。

2、當(dāng)客人來酒店就餐時(shí)，要主動(dòng)與客人打招呼，并根據(jù)筵席性質(zhì)、規(guī)格、賓主的飲食習(xí)慣，合理調(diào)配服務(wù)人員，做好酒席的.擺臺(tái)設(shè)計(jì)和服務(wù)管理工作。

3、開餐后注意觀察客人用餐情況，注意發(fā)現(xiàn)服務(wù)方面的問題并及時(shí)改正，參與某些環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，特別是重要的筵席要親自擔(dān)任接待與服務(wù)。

4、主動(dòng)與廚房聯(lián)系，協(xié)調(diào)餐廳服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系，調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛，認(rèn)真聽取顧客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

5、加強(qiáng)服務(wù)員的思想教育，認(rèn)真組織服務(wù)員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每天上、下班前召集餐廳服務(wù)員開短會(huì)、總結(jié)工作情況，安排布置當(dāng)天任務(wù)，不斷提高服務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇15

1、了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)分解。

2、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長及時(shí)補(bǔ)貨。

3、店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對(duì)其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。

4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

5、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

6、做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。

7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

8、顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。

9、微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

10、積極響應(yīng)、配合公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇16

1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;

2.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照規(guī)范指標(biāo)，做好清潔監(jiān)督;

3.負(fù)責(zé)費(fèi)用開支控制，區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用;

4.正確使用區(qū)域內(nèi)設(shè)備和物料，做好維護(hù)和保養(yǎng);

5.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場管理，督導(dǎo)領(lǐng)班、技工和清潔工作;

6.做好員工考核評(píng)估，員工考勤及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇17

1、在上級(jí)主管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮，嚴(yán)格按照菜式規(guī)定要求、烹調(diào)方法、烹制菜肴，保證出品質(zhì)量。

2、掌握所烹制菜系的基本特點(diǎn)，并熟知本店經(jīng)營菜式的烹制要領(lǐng)和技術(shù)要求，保證各種出菜成品的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到味感、質(zhì)感、觀感、營養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

3、熟悉主料、配料、調(diào)味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、爆……等多種基本烹調(diào)技法，了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調(diào)特點(diǎn)。

4、保證所需用具的潔凈與使用功能，保證上菜的速度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成頭菜及尾菜的上菜任務(wù)。

5、做到幫上教下、以身作則，帶好助理見習(xí)生、互相協(xié)助，提高工作效率，按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6、嚴(yán)格按照菜品主、輔料的投料比例、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)烹制菜肴；做到安全、衛(wèi)生、節(jié)能。

店員崗位工作職責(zé)內(nèi)容是什么篇18

(1)全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳部主管負(fù)責(zé)。

(2)主持前廳工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

(3)負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。

(4)負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

(5)負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。

(6)負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。

(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

(8)及時(shí)申領(lǐng)物品,保證前臺(tái)有足夠辦公用品。

(9)負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。

(10)熟悉酒店所有區(qū)域;

(11)有效地處理應(yīng)急事件;