任何職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任。什么樣的售前崗位職責范本才算是優秀的呢？這里整理一些售前崗位職責范本，方便大家學習。

售前崗位職責范本篇1

1，對公司內部門店運營提供必要支持，收集、反饋貨品、配送、外送等問題，并跟進解決;

2，對公司外部顧客提供熱線和在線咨詢，引導顧客消費，解答顧客問題，并跟進解決，提高顧客滿意度;

3，參與公司的顧客關系管理，對老顧客及特殊顧客定期回訪，執行熱線和在線顧客滿意度調查;

4，定期收集、整理內外部客戶反饋信息，并總結向公司匯報跟進解決動態;

5，完成領導臨時安排的工作。

售前崗位職責范本篇2

1.根據公司發展目標，制定客服工作目標與業務標準流程;

2.為客服團隊進行產品知識、服務能力及電商平臺規則等培訓;

3.制定部門業績目標，并對目標進行分解，落地實施，確保目標的完成;

4.負責與各部門保持良好的溝通與協作，為公司提供有力的決策參考與建議;

5.做好客服聊天記錄監控、抽查，針對客戶常見及共性問題給出調整方案;

6.建立品牌獨有的服務準則，提高客戶體驗，提高粘性，并能推動及監督團隊執行。

售前崗位職責范本篇3

職責：

1、負責現場勘查工程圖紙的繪制，熟悉使用AutoCAD;

2、負責將已有工程制圖中，各個系統的工程量分揀成工程量清單;

3、熟悉掌握交通監控系統(信號燈系統、電子警察系統、交通誘導系統、閉路電視系統、車牌識別系統、交通設施)的原理及路口工程制圖的規則;

技能要求：

1、大專以上學歷、電氣類、交通工程類等相關專業;

2、從事過城市交通規劃、設計工作3年以上;

3、熟悉交通監控設備及設施的設計規范、清單配置、報價等相關工作內容。

4、具備較好的設計、配單、PPT制作的能力;

5、善于交流，有良好的溝通能力和協調能力。

售前崗位職責范本篇4

1、通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式解決產品售前咨詢服務工作，了解客戶需求，準確記錄客戶信息并存檔；

2、針對不同客戶，推薦合適恰當的產品，引導客戶在網站上順利購買，促成交易；

3、耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題；

4、處理訂貨及做好售前售中服務工作，店鋪日常管理；

5、整理每日、周、月的銷售數據，總結并及時上報；

6、調查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并提報部門主管；

7、與團隊內部其他工作人員及時溝通，保證內部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務；

8、執行線上活動，協助部門進行其它的營銷任務工作；

9、上司安排的其它事項。

售前崗位職責范本篇5

職責：

1、售前常規項目技術支持(主要包括：需求收集、需求引導、招標文件編寫、產品演示、用戶參觀我公司項目、品牌選擇，技術方案編寫、圖紙設計及深化，報價清單制作、投標文件制作、深化設計等);

2、技術方案審核及合同技術評審;

3、客戶來訪參觀接待，展會，現場會策展及宣講支持;

4、內外部人員解決方案培訓

崗位要求：

1、電子、計算機、自動化等相關專業?？萍耙陨蠈W歷;熟練運用AUTOCAD/OFFICE等常用工具軟件;

2、有較強的客戶溝通能力及較強的商務處理能力，良好的團隊協作精神。

3、陽光心態：較高責任心，緊急事務的抗壓能力，例外項目的推進能力，有挑戰精神，學習能力強。

4、兩年左右工作經驗。具備數據中心弱電設計實施，智能化解決方案設計交流能力，具備動環監控和DCIM解決方案能力優先!

售前崗位職責范本篇6

職責：

1、進行客戶需求分析，對技術可行性進行評估，為銷售人員提供技術方案支持;

2、配合銷售人員在客戶現場進行方案講解和客戶技術問題答疑;

3、負責與實施人員的技術方案等信息資料的對接;

4、公司技術培訓;

5、領導交辦的其他事宜。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機、網絡、通信等相關專業;

2、具備扎實的計算機網絡、硬件理論知識功底;

3、良好的溝通表達能力和團隊合作意識;

4、具備良好的學習能力和學習意愿;

5、2年以上相關工作經驗。

售前崗位職責范本篇7

職責：

1、參與項目團隊，按時完成項目任務;

2、參與項目前期協調、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理;

3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作，定期向項目經理匯報;

4、參與協調、組織解決生產中的各類問題;

5、負責項目的具體實施，以及各項資源的組織和協調;

任職要求：

1、與上述關鍵詞有1年以上工作經驗。

2、至少參與過一項與地理信息相關的項目。

3、具備項目管理、質量及技術管理能力，并有成功案例;

4、熟悉各生產環節技術規范、行業規范;

5、具有良好的溝通協調和語言表達能力，組織協調能力強;

6、吃苦耐勞，有拼搏進取的決心和創業創新精神;

售前崗位職責范本篇8

1.負責工程報價及工程合同的簽訂和打印工作;

2.熟悉掌握公司及市場材料價格并參與項目的進場裝修咨詢工作;

3.協助設計師做好客戶裝修項目前期快速報價并解答客戶相關造價問題;

4.負責開工前與客戶、室內設計師和工程部的協調與溝通，確保開工順利(包括增減工程項目);

5.對項目的進度、安全、成本提出具體控制建議并實施;

6.按時、保質、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司工程進度及公司利益;

售前崗位職責范本篇9

職責：

1.負責信息安全系統集成相關產品規劃設計、方案制定和技術支撐;

2.負責項目售前階段的競標，組織和參與標前引導、標書制作、宣講、技術交流、答標等;

3.負責組織項目需求分析、相關投標策略和總體方案的制定，負責方案及技術宣貫;

4.競情技術信息資料收集，進行分析匯總，并制定產品競爭策略和有針對性的競爭應對方案;

5.負責區域級和產品級技術文檔、投標公用文檔、基礎性技術文檔的維護、更新、發布工作;

6.負責銷售體系內新產品新技術、解決方案、銷售策略等經驗共享。

任職要求：

1.大專及以上學歷，網絡安全、計算機、信息工程等相關專業;具有3年以上信息安全領域工作經驗，1年以上各行業中大型系統集成項目的支撐經驗;

2.熟悉各類網絡安全產品，如防火墻、IPS/IDS、防毒墻、上網行為管理等;

3.了解各種安全服務，如：滲透測試、風險評估、安全評估、安全基線等;

4.了解國內外安全標準，如：ISO27001、等級保護等;

5.有豐富的標書制作、投標及述標經驗，優秀的文案編寫及表達宣講能力、溝通能力。

售前崗位職責范本篇10

職位描述：

1、快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；

2、及時回復站內信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌

3、熟悉店內產品，能迅速準確的推薦給顧客參考；

4、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發貨部門及時溝通，避免發貨出錯；

5、能為顧客著想，詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；

6、對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；

7、處理好相關售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協調，妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報

8、旺旺記錄存檔，整理

9、完成公司分配的其他工作

售前崗位職責范本篇11

職責：

1.為客戶提供軟件產品和信息安全咨詢、服務;

2.熟悉公司產品，可獨立完成售前技術支持;

3.獨立完成與客戶的技術交流;

4.進行大型項目的用戶培訓;合作伙伴技術交流、培訓;

5.創新意識、對現有解決方案及產品提出針對性建議。

任職資格：

1.本科以上學歷，計算機相關專業背景;

2.有信息安全咨詢、服務方面的經驗，豐富的安全產品知識，具備2年以上軟件行業銷售支持經驗或3年以上軟件開發經驗;

3.熟練使用office辦公軟件，PPT等編寫各種技術文檔或方案的能力;

4.有比較廣泛的IT基礎知識，熟悉各種操作系統平臺，對網絡架構、設備、網絡安全產品有所了解;

5.良好的表達能力和溝通能力;

6.具備良好的團隊合作精神及高度的敬業精神，旺盛的工作精力，嚴謹的工作作風;

7.能夠適應中、短期的出差任務;

8.有PKI行業從業經驗者優先。

售前崗位職責范本篇12

1、負責系統集成項目的方案設計與招投標文件制作,以及具體實施方案的擬定。能獨立完成綜合布線、網絡(數據交換、服務器、存儲)系統、視頻監控、多媒體音視頻、樓控與能耗計量、機房工程、云計算等系統方案的編寫、設備清單配置及預算;

2、熟悉上述各系統主流產品型號、產品配置及性能。能獨立進行市場價格和性能差異分析,能獨立對已有的方案系統進行優化和改進,發現產品問題,提出優質的解決方案;

3、能獨立調查與挖掘客戶需求,熟練運用ppt、visio、project等工具制作出有針對性的技術解決方案;

4、關注項目的現場施工進展情況,根據項目需要進行方案調整及相關資料制作;

5、有成熟的項目實施管理經驗,能在項目實施過程中對實施人員進行技術指導。

5、根據市場變化(新技術、新的國家或地方規劃等),及時更新方案設計以及工程移交清單等規范化文本,業務領域的行業現狀,行業發展趨勢

任職要求:

1、大專及以上學歷,從事系統集成弱電行業售前工作經驗至少4年,精通弱電系統設備主流廠家和產品技術;

2、能獨立完成各類弱電系統及系統集成方案的設計和項目成本核算、有成功的項目設計案例;

3、熟練應用cad、office、visio等;尤其需具備cad及同類輔助設計軟件運用技能,能獨立完成全套項目方案的cad圖紙達到第三方審圖機構認可通過的標準。

4、具備良好流暢的語言溝通能力和文案講解能力;具備熟練的ppt制作技巧

5、熟練掌握弱電各系統的方案設計且熟悉各系統的安裝、調試及現場勘察;

6、熟練掌握政府采購類和工程建設類招投標流程和標書編制工作;

7、熟悉造價軟件編制成本或電子投標的優先;

8、抗壓和自我調節能力強,能根據項目需求可隨時加班出差;

9、具有良好的團隊精神、溝通技巧和表達能力,責任感強;能夠配合業務部門完成合同簽訂

10、自主學習能力強,能積極主動跟進國際先進的技術發展方向,熟悉國內主流技術產品。

售前崗位職責范本篇13

1.負責制定、完善用戶投訴的閉環管理流程及有效運轉。

2.負責處理疑難投訴和重要投訴的用戶回復和回訪。

3.負責及時分析影響用戶投訴的主要因素，協助制定有效解決方案。

4.負責制定質檢管理、綜合管理的工作標準及監督考核。

5.為系統建設提出業務需求。

6.協助完成信息采編和員工培訓工作。

7.完成領導交辦的其他事項。

售前崗位職責范本篇14

1.引導玩家線上游戲，進行日常游戲管理，回答玩家問題;

2.處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題;

3.全面、及時監控掌握游戲現場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作客服特單處理

4.對VIP用戶進行回訪和維護;

5.建立完善的VIP資料庫，制定科學的回訪機制;

6.獎勵和公告公布支持;

7.通過后臺系統給發放獎勵，并定期對相關工具提出調整意見;

8.游戲內相關公告的發布和維護。

售前崗位職責范本篇15

1、負責投訴的受理、核實、分析、處理，確?？蛻魸M意;

2、記錄客戶投訴情況及處理過程，編寫投訴類調查報告;

3、各類數據報表的制作及分析;

4、完成安排的其他工作。

售前崗位職責范本篇16

1.通過電話以及在線客服系統處理用戶的疑問咨詢，并收集分析匯總;

2.跟進公司下發的資源，進行電話溝通并做好客戶維護以及信息反饋;

3.定期培訓金融產品知識，配合業務部門工作指導;

4.根據業務需要，配合業務人員做好客戶的服務工作。

售前崗位職責范本篇17

職責：

1、協助銷售完成產品售前、售中和售后服務工作;

2、幫助客戶分析現場產品情況，給出解決方案;

3、根據客戶反饋的現場故障現象，還原現場現象，并提供解決方案給客戶或出差現場解決產品問題;

4、統計所屬區域售后處理數據;

5、根據產品的故障情況走內部客訴處理流程;

6、協助銷售做好客戶端技術人員的產品介紹和培訓;

7、完成上級領導交代的臨時工作。

職位要求：

1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業;

2、2年及以上工作經驗，優先考慮具備音視頻類產品售后服務和技術支持能力的人員;

3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力;

4、善于協調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發事件;

5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。

6、有音視頻類產品相關的售前、售中、售后服務工作經驗優先考慮

售前崗位職責范本篇18

1,、負責天貓、京東等銷售客服，解答客戶對產品的購買疑問，引導顧客下單，。

2、熟悉天貓、京東等操作流程和平臺規則。

3、熟悉極限詞和廣告法，規避接待過程中可能遇到的問題。

4、負責店鋪銷售商品的日常上、下架維護。

5、負責店鋪售前、售中、售后可能遇到的問題。

6、負責店鋪未付款訂單的催付。

7、公司交代的其它事宜。