明確職責能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。物業的管家職責是什么應該寫成什么樣的？快來看看物業的管家職責是什么，本文為你提供物業的管家職責是什么寫作技巧和示例！

物業的管家職責是什么篇1

1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等；

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；

4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業的管家職責是什么篇2

1、遵守公司各項規章制度;

2、高端客戶的接待等工作;

3、營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環境;

4、不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;

5、正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。

任職要求:

1、綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業操守;

2、性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;

3、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

4、具有一定組織協調能力、思維敏捷，應變能力強。

物業的管家職責是什么篇3

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的.關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業的管家職責是什么篇4

1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。

2、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。

4、負責區域內物業管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發現的問題以《工作聯系單》報相關部門處理。

5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業主在保修期內的房屋維保修事項，及時聯系或發函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發現需整改事項及時聯系施工單位處理。

7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。

8、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負責跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監督相關部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。

10、全面負責各區車位管理工作。更新各區車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案。現場了解各區車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

11、負責協助保安部、工程部處理突發事件，并及時上報管理中心主任。

12、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作

13、執行上級所指派的其他工作。

物業的管家職責是什么篇5

職責：

1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;

2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;

3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業競爭行業市場動態，儲備潛在客戶;

4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續簽等。

5.分公司領導安排的其他臨時性工作。

任職資格：

1、學歷學位：本科及以上

2、所學專業：物業管理、物流管理、市場營銷等相關專業

3、年齡范圍：28--45歲

4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。

物業的管家職責是什么篇6

1、完成項目的各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業務開展；

2、推進增值服務業務開展中會有相應的比例提成，多渠道業務提成，收入不設上限；

3、提升項目的多種經營客戶活動率；

4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；

5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進；

6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；

7、負責統籌社區文化活動開展；

8、對網格管家認證率結果負責。

物業的管家職責是什么篇7

1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好小區物業管理；

2、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的居住環境；

3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；

4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

5、完成上級領導安排的其他工作。

物業的管家職責是什么篇8

崗位職責:

1、根據客服專員的要求完成相關工作。

2、對所負責的單元業戶物業管理費的收繳、催繳工作。

3、對所負責的單元業戶報修、投訴的及時跟進。

4、對所負責的單元業戶報修、投訴的完成情況的回訪。

5、對所負責的單元進行滿意度調查。

6、負責單元接待，來訪人員進行管理以及各業戶賬單信件的投遞。

7、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作。

物業的管家職責是什么篇9

1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;

2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;

3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;

4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;

5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;

6、其他現場管理事項的監督和協調。

物業的管家職責是什么篇10

輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。

每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。

每日對樣板間內的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。

下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。

參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業的管家職責是什么篇11

1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內環境等服務申請以及后續跟進；

3、配合相關資料發送工作及相關匯總反饋工作；

4、負責與服務中心對接相關工作；

5、負責水吧服務工作；

6、領導交辦的其他工作。

物業的管家職責是什么篇12

1.協助部門主管做好公共事務的管理工作，負責處理一般性日常事務，直接對部門主管負責。

2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監督、檢查和考核工作，督促其完成工作質量。

3.負責組織物業公共區域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房內設施安全。

4.負責組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。

5.密切與業主聯系，積極為業主解決困難，處理好業主的有效投訴。

6.協助、配合客服部主管的工作，負責園區物業的巡查監督、組織、協調工作。

7.負責公用設備、設施(包括標識)的檢查，對發現的問題和安全隱患，及時通知相關部門處理并記錄在案。

8.檢查負責區域的清潔、綠化、消殺情況，發現問題及時處理。

9.接受客戶投訴，協助解決客戶投訴問題。

10.督促客戶遵守園區的各項規章制度。

11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監督、檢查工作。

12.當客戶(包括外來辦事人員)出現違規行為時，及時勸阻并向其解釋園區的有關規定。

13.熟悉園區內各業戶/公司的經營和分布情況，熟悉園區的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。

14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。

15.定時檢查巡查園區內公用設施、設備，發現問題及時處理。

16.密切與客戶的聯系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

17.堅持每天巡視園區，建立園區內各棟樓的空置物業檔案，并定時定期檢查。

18.協助公司財務部催交管理費等費用。

19.對園區內的環境、衛生、綠化實行全面監控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規行為進行勸說、制止。

20.完成領導交給的其他臨時性任務。

21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。