職責(zé)的明確和溝通對于團隊的協(xié)作和合作至關(guān)重要。物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇1

崗位職責(zé)：

一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護公物。

二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。

三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。四、巡回檢查時，必須攜帶一定的&39;防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），

四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴重給予相應(yīng)的處罰。

六、巡回檢查認真負責(zé)，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。

八、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。

九、對工作中成績顯著或由于不負責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。

十、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇2

1、負責(zé)報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的報修、投訴，跟進結(jié)果;

2、負責(zé)客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的辦理;

3、及時了解客戶動態(tài)，及時了解客戶二次裝修的進展;

4、負責(zé)物業(yè)費的收繳、催討，并制作相應(yīng)的通知單;

5、負責(zé)項目所有合同的整理、登記及匯總;

6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇3

1、擬定項目工程物業(yè)年度預(yù)算

2、負責(zé)項目公司月度收入收繳及費用管控。

3、制定項目公司各部門年度、月度計劃;

4、負責(zé)定期與甲方溝通交流，月度提報。

5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進建議。

6、負責(zé)對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。

7、負責(zé)組織各項專業(yè)培訓(xùn)。

8、負責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核。

9、負責(zé)商戶進場裝修手續(xù)的辦理。

10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。

11、負責(zé)日常工作的安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。

12、負責(zé)能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標(biāo)。

13、負責(zé)安全品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實。

14、負責(zé)商戶安全的檢查與評估。

15、負責(zé)現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇4

1、負責(zé)受理客戶電話或email資訊，協(xié)助客戶處理各種疑問。

2、負責(zé)客戶電話的集中受理，接受用戶對相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、報障、投訴及業(yè)務(wù)申請。

3、負責(zé)電話、在線客服等平臺客戶的咨詢、報障、投訴及業(yè)務(wù)申請的處理、反饋;對需要其它部門處理的問題統(tǒng)一派單、限時處理，并對處理過程全程跟蹤、檢查。

4、負責(zé)客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務(wù)及幫助。

5、負責(zé)監(jiān)控、統(tǒng)計和分析客戶服務(wù)投訴情況，提供客戶服務(wù)投訴處理的過程、效果;定期提供服務(wù)質(zhì)量考核數(shù)據(jù)。

6、配合部門以及上級交給的相關(guān)工作。

任職資格：

1、具有服務(wù)意識，責(zé)任心強。

2、開朗大方，親和力好，具有較好的表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力強。

3、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

4、有電話服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇5

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

4、批準(zhǔn)并實施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

5、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

6、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇6

1、負責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目，貫徹公司營運質(zhì)量要求;

2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責(zé);

3、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作;

4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

6、負責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇7

一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

二、負責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的&39;分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、

三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對違犯勞動紀律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

四、負責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責(zé)公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十二、負責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇8

1、全面負責(zé)商業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)工作，編制項目年度工作規(guī)劃、計劃和預(yù)算，按要求完成全年各項工作指標(biāo);

2、執(zhí)行公司各項管理制度，控制成本，對項目整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善確保目標(biāo)達成;

3、負責(zé)項目客戶投訴問題處理，及時有效應(yīng)對項目各項突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失;

4、建立健全、執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度及物業(yè)運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好服務(wù);

5、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對項目各部門管理工作進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和績效考核評價;

6、與甲方、政府部門關(guān)系的`建立和維護，加強與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇9

(1)負責(zé)管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責(zé);

(2)負責(zé)本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督

(3)負責(zé)接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員

(4)負責(zé)安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

(5)其他辦公樓事務(wù)的管理

(6)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇10

1、制定本部門的工作計劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

2、負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費用和其它經(jīng)營性費用的催收工作。

3、負責(zé)業(yè)主的定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查。

4、以客戶需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。

5、負責(zé)各本部門員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)其他部門員工，統(tǒng)一對外口徑，確保培訓(xùn)效果。

6、負責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動的開展，建立和諧社區(qū)。

7、加強各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

8、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇11

1、保證4s店水電、空調(diào)等的正常使用;

2、負責(zé)店內(nèi)設(shè)施、水電、安全、消防預(yù)防、消防器材、電梯的.維護及檢查上報;

3、日常監(jiān)督在任何時候設(shè)備都處于良好的工作狀態(tài);

4、對設(shè)備資產(chǎn)進行標(biāo)簽管理，及時按要求向上級部門提供相關(guān)報表;

5、協(xié)調(diào)指導(dǎo)供應(yīng)商提供服務(wù)，例如安全、消防等。

物業(yè)管理工作職責(zé)有哪些篇12

1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作;負責(zé)本部門入職員工的引導(dǎo)帶新工作;

2、負責(zé)為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時更新租戶資料;

3、負責(zé)接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo),并做好相應(yīng)的投訴記錄;

4、負責(zé)物業(yè)各項費用的催繳工作，對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;

5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，進行及時處理解決。

6、負責(zé)租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

7、負責(zé)租戶滿意度調(diào)查工作，同時做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

8、負責(zé)物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作;

9、負責(zé)園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

5、負責(zé)制定公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度;

6、組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

7、負責(zé)及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報;

8、參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保園區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài);

9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責(zé)