每個員工都應該明確自己的職責范圍和工作任務，認真履行職責，為企業的發展和運營做出貢獻。下面小編給大家提供一些網絡營銷崗位職責模板參考，希望對大家寫網絡營銷崗位職責模板有幫助。

網絡營銷崗位職責模板篇1

銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場動向，協助各區域銷售經理完成公司銷售目標。

工作職責：

1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;

5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;

8、完成上級交辦的事項。

工作內容：

銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內容是熟悉產品、把握客戶、部門溝通。

1、通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產品

2、整理匯總客戶資料表格，及時更新

3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品

4、客訴的受理已經跟蹤，做好客戶維護

5、跟蹤客戶要書動態

6、與銷售及物流做好對接工作

7、物流發貨以及到貨情況跟蹤確認

客戶資料管理

一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。

二、對客戶進行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三、客戶來電處理

客戶來電一般分為兩種：

1.對產品感興趣并又疑問，想了解詳細情況;

這種電話最重要的是收集

客戶信息，了解客戶提問的原因，從對方問題出發介紹產品。

2.客戶有問題需要解決

對于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。

敏感問題：關于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態度強硬要追究就告知查一下回復。

非敏感問題：什么時候到貨、少發或者多發書、有殘書。這類問題要詳細了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結果。

客戶來電處理要注意言行禮儀按服務規范操作，與顧客不發生沖突：

1.控制好自己的情緒：不爭論;不惡言;不動怒;

2.不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責任;

4.不提高說話音調。

5.盡量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6.不懷疑顧客的誠實品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關系。

三、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業務能力，掌握一定的業務技巧。

電話營銷溝通技巧：

一、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致;

2、有感情;

3、熱誠的態度。

三、開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產品的技巧

1、面對“碰壁”的心態要好;

2、接受、贊美、認同客戶的意見;

3、要學會回避問題;

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

五、激發客戶購買欲望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

工作流程

銷售流程：客戶報單→確認庫存→確認書款→填寫發貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認物流發貨填寫物流信息→確認客戶收貨情況(如果沒有再復核物流信息)。

客戶常問問題

1、關于公司情況：公司規模、有哪些書、做書多長時間了。

2、關于書的情況：包括書的定價、什么時候用、有什么版本、多少印章、多少頁、什么時候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什么運輸方式、運費誰付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客戶付款后會問的問題：什么時候發的貨、什么時候能到貨、什么貨站、電話、單號、幾包貨、貨到哪邊了。

要求

熟記公司情況、各類客戶、產品信息、各種流程。

公司情況：公司實力、具體產品情況。

各類客戶：具體分類、客戶特征、適合推薦哪些產品、哪些合作方式。

網絡營銷崗位職責模板篇2

職責描述：

1、熟悉互聯網、通信行業產品和服務，具有互聯網或IT產品管理與研發的知識，對移動互聯網行業有深刻理解和成功經驗;

2、具有海量用戶的互聯網產品管理經驗，具備優秀的技術創新能力;

3、良好的審美能力，學習能力和邏輯思維能力強，思路活躍，工作主動積極。

4、邏輯能力強，具備數據分析能力，并能從中發現問題、提煉規律，給出合適的解決方案;

5、熟練掌握Axure、Visio、腦圖等工具軟件，熟練運用PPT、Excel等工具制作圖表、報告，進行用戶、產品分析及講解;

任職要求：

1、5年以上系統用戶支持團隊(10人以上)管理經驗

2、熟悉客戶服務流程，及績效管理

3、負責用戶支持團隊問題解決及質量控管

4、有軟件實施和運維經驗優先

5、英語/日語口語熟練者優先

網絡營銷崗位職責模板篇3

1、利用各種有效的網絡推廣方法，吸引目標客戶訪問網站并注冊；

2、負責網站專題內容的策劃、編輯、更新和維護工作；

3、通過收集整理推廣效果數據，建立轉化渠道和目標，定期分析數據來源，制定推廣計劃并實施；

4、開拓與網絡媒體的線上線下合作；

5、及時有效地完成上級安排的其他工作任務。

網絡營銷崗位職責模板篇4

1、全面負責工廠運營管理（包括生產，供應鏈，成本，質量等）工作，對公司經營目標完成情況負責。

2、負責組織制定公司的管理方針、目標和指標，負責制定公司愿景、使命和價值觀。

3、合理設置公司的組織架構，任命中層及以上的管理人員。

4、負責主持公司每年度的管理評審工作。

5、負責公司各類文件及各類工作計劃的審批。

6、負責公司經營戰略管理、督促業務部嚴格實施。

7、負責定期如集主持公司例會，協調解決各部門動作過程中存在的問題。

8、負責審批公司資金的使用。

9、依據公司的管理手冊、程序文件、管理制度，嚴格治理公司，對重大決策事項作最終的決定權。

10、負責確定新產品開發項目，組織對新產品開發方案的評審以及新產品設計驗證工作。

網絡營銷崗位職責模板篇5

崗位職責;

1、通過電話營銷和網絡微信及抖音快手等營銷工具開發成交客戶，有資源者優先。

2、表達能力強，反應敏捷，熱愛學習。

3、熟悉市場情況，具有獨立開拓市場能力。具備優秀談判技巧和交際溝通能力。

4、認同公司管理文化，人品端正，抗壓力強，敢于挑戰高薪。

5、想通過自己的努力增加收入。

職位要求：

1.專科以上學歷，性別不限，年齡22-30歲，從事線上營銷2年以上工作經驗;

2、主要負責拓展和維護區域內的實體店家和代理商;

3、負責公司產品的銷售及推廣，開拓新市場，發展新客戶;

4、根據市場營銷計劃，完成部門銷售計劃。

5、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析。

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

網絡營銷崗位職責模板篇6

1、負責公司網站品牌和產品的網絡推廣；

2、與各部門溝通，細化確認需求，按時保質完成網站推廣任務；

3、策劃、執行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果；

4、評估、分析網站的關鍵詞等，提高網站排名，利用多種技術形式提升網站人氣；

5、與其他網站進行網站間的資源互換等合作，負責日常合作網站的管理及維護；

6、開發拓展合作的網絡媒體，提出網站運營的改進意見和需求等；

7、熟悉所有的網絡推廣手段，能夠在各類網站宣傳推廣公司產品。

8、搜集客戶資料并及時與客戶溝通。

網絡營銷崗位職責模板篇7

1、接待4S店車主咨詢，為顧客提供專業化的熱情服務，挖掘顧客需求，實現產品銷售，完成銷售任務；

2、完成商品的來貨驗收、上架擺放、補貨、退貨、防損等日常工作；

3、執行公司促銷活動，向顧客有針對性的介紹產品，提高成交率；

4、宣傳公司品牌和產品，做好公司的銷售推廣工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務；

網絡營銷崗位職責模板篇8

【職位描述】

1、通過自有教學平臺進行在線教學工作;

2、了解并根據學生學習能力與需求，準備教學計劃和課前教案;

3、根據學生情況因材施教，提供專業化的、高質量的教......

【職位描述】

1、通過自有教學平臺進行在線教學工作;

2、了解并根據學生學習能力與需求，準備教學計劃和課前教案;

3、根據學生情況因材施教，提供專業化的、高質量的教學服務;

4、定期參加教師培訓和部門會議;

5、完成主管交付的其他相關工作;

【任職要求】

1、擅長網絡營銷及互聯網工具推廣科目;

2、本科及以上學歷，互聯網相關課程畢業5年教學經驗的優先;

3、學科知識扎實，熟悉各類平臺(喜馬拉雅、荔枝、蜻蜒)平臺形式和內容;

4、具有較強表達力、親和力，有良好的教學技巧;

5、有學源或課程粉絲優先錄用

網絡營銷崗位職責模板篇9

1、研究市場變化，了解行業動態，為產品差異化研發提供合理化建議

2、深入了解產品賣點并與消費者需求結合整理出各產品關鍵點信息

3、策劃SEM著陸頁邏輯結構，提高流量轉化為咨詢的轉化率

4、針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提出優化改進措施方案。

網絡營銷崗位職責模板篇10

1、在網站和阿里巴巴公司宣傳產品，通過網絡郵件，發布供求信息，論壇發帖，QQ交流等網絡宣傳手段宣傳產品。

2、企業產品網站或服務網站管理維護，優化。網站推廣，搜索引擎優化。

3、與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作。開發新客戶，維護老客戶。

4、制定網站運營標準并監督實施

5、制定網站的宣傳推廣和運營指標，推動并確保指標的順利完成。

6、策劃推進及組織協調網站重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整。

7、修訂及執行網站戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程。

網絡營銷崗位職責模板篇11

職責描述:

1、全面負責業務系統需求的挖掘、分類、評估與明確(撰寫需求文檔)工作;

2、負責與總部IT部對接，跟進需求的開發及落地后的&39;執行推廣工作;

3、負責規劃業務系統不同階段的功能設計及產品迭代工作;

4、負責推廣網絡營銷工具及制定作業標準;

5、針對運營數據檢測系統功能、網絡營銷效果。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷，3年以上相關行業及崗位工作經驗;

2、管理學、計算機相關專業優先;

3、在大、中型房地產經紀公司從事過類似崗位;

4、熟悉房地產經紀行業的交易流程及業務規則。

網絡營銷崗位職責模板篇12

【崗位職責】

1、定期制定品牌推廣計劃，利用互聯網進行多樣化宣傳推廣;

2、把關設計人員完成的宣傳用品、網站頁面等設計;

3、了解微信、微博等社交平臺，進行有效運營;

4、了解SEM，通過關鍵詞的選取、創意的撰寫、賬戶結構優化，提高展現點擊量、降低CPC;

5、了解SEO，優化網站內容和結構，提高網站的自然排名;

6、負責管理企劃部團隊，培養優秀的`基層員工，協調解決下屬工作中出現的問題;

【崗位要求】

1、本科及以上學歷，市場營銷、電子商務或者計算機相關專業，有3年以上網絡營銷經驗;

2、文字功底扎實，具有一定的審美;

3、思維敏捷，富有創新精神，較強的市場洞察力和應變能力，具備良好的分析判斷能力;

4、具備組織管理能力，團隊合作精神和較強的人際協調溝通能力;

5、熟練掌握常用辦公軟件;

6、此崗位培養方向為營銷總監或者營銷負責人;

【員工福利】

1、健全的福利制度:社會保險、住房公積金、定期體檢、年度旅游、過節福利、帶薪休假等;

2、員工自身滿足條件的，公司可協助員工申請居住證積分及安排落戶;

3、良好的職業發展平臺，廣闊的晉升空間