制度的制定和實施體現(xiàn)了人類對于人與物的關(guān)系的認識和調(diào)控，是人們對于自然資源的利用和保護的意識和規(guī)范的反映。要怎么寫物業(yè)公司相關(guān)的制度呢？下面給大家分享一些物業(yè)公司相關(guān)的制度，供大家參考。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇1

一、衛(wèi)生清潔達標標準

1.住宅樓總體清潔服務(wù)

(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站每天2次

(2)清潔垃圾桶每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次

(4)清潔所有出口大門每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次

(6)清潔所有扶手、欄桿每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面每周1次

(9)清潔所有樓梯及窗戶每天1次

2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯每天1次

(2)洗擦扶手及欄桿每天1次

(3)洗擦樓梯表面每月2次

3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級每天2次

(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗每天1次

(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面每天1次

(4)大堂總服務(wù)臺、地腳線抹塵每天1次

(5)清潔大堂天花板每月1次

4.電梯衛(wèi)生

(1)打掃電梯廂、電梯廳地面每天3次

(2)清擦電梯門及指示板表面每天1次

(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔每天1次

(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑隔天1次

(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次

(6)清擦電梯廂天花板表面每周2次

(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次

5.天臺衛(wèi)生

清潔打掃天臺衛(wèi)生隔天1次

6.住宅樓外圍衛(wèi)生

(1)外圍清掃每天環(huán)繞數(shù)次

(2)垃圾站清理每天2次

二、清潔衛(wèi)生公約

為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：

1.各業(yè)主、住戶須使用垃圾袋，于早上8點、午后2點投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2.嚴禁任何人員在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款元。

3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款元。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶應(yīng)負全部修理費用。

5.小區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責(zé)清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責(zé)。

6.養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定。

7.業(yè)戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場所。

8.區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

9.業(yè)主、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款元。

10.凡違反以上規(guī)定者，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場所公布其行為。

三、業(yè)戶保潔要求

1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責(zé)任)。

3.不準飼養(yǎng)寵物、“三鳥”和家禽。

4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。

5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。

6.嚴禁搭建各類違章建筑。

7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。

8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。

9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

四、管理處主任巡檢制度

為完成物業(yè)公司下達的目標管理責(zé)任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處主任對物業(yè)公司經(jīng)理進行負責(zé)，具體負責(zé)分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應(yīng)表格。

3.管理處主任負責(zé)制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

4.管理處主任應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促樓管員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

5.管理處主任應(yīng)對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。

6.管理處主任負責(zé)制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

7.管理處主任每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制

為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標準。

1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。

2.樓管員應(yīng)對管轄房間的業(yè)戶情況以及對樓層公共區(qū)域設(shè)施的&39;使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負全面責(zé)任。

3.樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。

5.妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。

6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報管理處主任評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。

8.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

六、清潔工日常工作程序

1.工作范圍

物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。

2.作業(yè)程序

(1)室內(nèi)部分

①早晨～清掃底層單車房和樓道口。

②上午～清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。

③下午～擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、燈具等。

(2)室外部分

①早晨～清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。

②上午將垃圾拖運到中轉(zhuǎn)站上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉(zhuǎn)臺及周圍地面消殺噴藥。

③對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時循環(huán)一遍。

④下午～清運各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責(zé)任區(qū)進行保潔，每小時循環(huán)一遍。

⑤公共場所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午～和下午～安排清潔工值班保潔。

3.標準

符合《清潔工作檢驗標準》。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇2

物業(yè)項目公司工作記錄管理制度

為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要，結(jié)合管理實際，制訂本管理制度。

一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

二、各種工作記錄編制由行政人事部負責(zé)，從為工作服務(wù)的角度進行編制，部門工作記錄按照實際需要，由部門負責(zé)人逐步完善。

三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負責(zé)實施，部門負責(zé)人抽查，月評，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的.按照考核進行處罰。

四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上亂寫亂劃，不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。

五、記錄書寫工整，按時間順序，事情發(fā)生的先后進行記錄，反映內(nèi)容應(yīng)清楚準確，不得出現(xiàn)與事實不符的內(nèi)容。

六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料，未經(jīng)允許不得借閱。

七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負責(zé)整理，交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗、測試記錄等。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇3

1、應(yīng)根據(jù)勞動局有關(guān)規(guī)定，組織對電工、電（氣）焊工等特殊工種工作進行技術(shù)考核，持有操作證的才能上崗。

2、各班組均應(yīng)有專人任安全員，負責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。

3、根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

4、加強勞動安全教育，在進行有危險的設(shè)備檢修時，專業(yè)主管應(yīng)親自到場指揮。

5、對變配電、電梯及壓力容器，必須進行年度檢驗。

6、對中央空調(diào)、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關(guān)單位進行校驗。

7、易燃、易燃物品必須存放在危險品倉庫妥善保管，并應(yīng)控制最大存放量。

8、重要機房如變配電房、冷凍機房、電梯機房等應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴禁非工作人員入內(nèi)。

9、水箱、蓄水池的入口處，機房、技術(shù)設(shè)施層、配電房等均應(yīng)上鎖，鑰匙應(yīng)由專人保管。

10、木工作業(yè)場地嚴禁吸煙，并要每天清除木屑。

11、應(yīng)對員工進行急救及消防知識的教育和考核。

12、建立事故處理制度。

13、對外單位施工人員，必須進行安全教育，并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

14、對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。

15、避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

16、對各配備設(shè)施的接地設(shè)施，要定期檢查保養(yǎng)；其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。

17、物業(yè)內(nèi)進行電、氣焊，必須取得動火證。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇4

（一）工程施工管理

1、工程項目負責(zé)人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門，督辦工程開工報建等各種手續(xù)；熟悉與項目建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī)，爭取在政策許可范圍內(nèi)減少有關(guān)費用開支；

2、現(xiàn)場施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理的職責(zé)，嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行現(xiàn)場管理，維護公司的利益；

3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場情況，熟悉施工圖、圖紙會審紀要、施工承包合同及施工單位的施工組織計劃等。要結(jié)合承包合同，編制各工程的控制性網(wǎng)絡(luò)進度計劃，提出進度目標，審查施工隊的進度計劃，督促施工隊按合同完成進度。發(fā)現(xiàn)影響工程進度因素要及時解決，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。要根據(jù)施工進度提早督促施工單位增長設(shè)備、人力、材料等，盡量避免因一些未預(yù)見的因素影響工程進度；

4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施，按承包合同、設(shè)計圖紙和設(shè)計要求對施工質(zhì)量進行監(jiān)督，嚴格把好質(zhì)量關(guān)；

5、施工管理人員要建立施工日記，保存好有關(guān)的圖紙、合同、簽證等資料，待工程竣工后交公司設(shè)計部歸檔；

6、施工管理人員要堅持&39;安全第一&39;的思想，不僅要帶好頭做好自身的安全防護，而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作，以及工地的防護工作（即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全），保障施工不幸衛(wèi)生，做到文明施工；

7、工程中的重大問題，如修改設(shè)計、增加工程費用、順延工期、變更建材等，工程管理人員應(yīng)首先征得施工管理部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可處理，：：不得自作主張；

8、工程技術(shù)人員必須密切配合工程預(yù)結(jié)算部做好工程結(jié)算工作，按預(yù)結(jié)算程序要求提供有關(guān)資料；在工程竣工前一個月給設(shè)計部發(fā)出通知，協(xié)助設(shè)計部完成竣工面積計算圖；做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。

（二）公司施工材料、設(shè)備的管理

1、購買施工材料、設(shè)備，經(jīng)辦部門或分公司應(yīng)根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示，做出計劃（包括用途、采購上點、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價等），送材料設(shè)備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設(shè)備的購買必須公開招標或經(jīng)公司大宗材料設(shè)備采購顧問班子共同議定，訂立購銷合同；

2、采購部負責(zé)施工材料設(shè)備選購的審核工作，了解掌握施工材料、機電設(shè)備信息，了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價格、供貨期、售后服務(wù)等情況，提供給相關(guān)部門；

3、采購人員應(yīng)本著對公司負責(zé)的精神，所購材料要物美價廉、符合公司要求、檢驗手續(xù)齊全。采購人員不負責(zé)、疏忽大意，造成公司款項被騙或所購材料設(shè)備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題，要追究有關(guān)人員責(zé)任。對未認真履行審核職責(zé)的部門，也要追究責(zé)任。嚴禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違旨、受賄處理，情節(jié)嚴重者追究其法律責(zé)任；

4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的，財務(wù)人員有權(quán)拒付貨款。財務(wù)人員撥款必須根據(jù)采購計劃審批單、購銷合同，經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時預(yù)留5—10%的保證金（或按合同規(guī)定預(yù)留）；對購買設(shè)備的驗收合格后，結(jié)算時預(yù)留1—5%的保修金（或按合同規(guī)定預(yù)留）。

（三）工程簽證及工程款撥付管理

1、公司要求各部門嚴格控制工程預(yù)算外簽證，有變更通知的，不允許辦理重復(fù)簽證；簽證除人工費外，一般不允許簽單價。人工費單價不允許超過市場價；

2、工程預(yù)結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設(shè)備款的撥付，凡工程進度款、設(shè)備款，必須經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理簽字。財務(wù)部撥款后必須將付款底單交工程預(yù)結(jié)算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設(shè)備款撥付，先報工程預(yù)結(jié)算部審核，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付；

3、工程預(yù)結(jié)算部的結(jié)算工作必須認真細致，財務(wù)部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書付款。

（四）工程結(jié)算管理

1、完善公司工程結(jié)算管理，在公正、準確的基礎(chǔ)上，加快竣工項目的結(jié)算速度，樹立公司形象；

2、工程部必須在工程竣工驗收合格后一個月內(nèi)，負責(zé)督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料（包括工程竣工圖、設(shè)計變更通知、現(xiàn)場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應(yīng)材料及設(shè)備情況資料、施工承包合同等）。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好，經(jīng)現(xiàn)場主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務(wù)副總經(jīng)理逐項審核，并簽字蓋章后，關(guān)公司設(shè)計部；

3、設(shè)計部設(shè)計主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對報送的竣工結(jié)算資料中與設(shè)計相關(guān)部分進行逐項復(fù)審，簽署意見并簽字蓋章，送工程預(yù)結(jié)算部；

4、工程預(yù)結(jié)算部必須在工程竣工驗收后一個月內(nèi)，將我方提供的.材料、設(shè)備情況資料，由經(jīng)辦人整理、簽署意見，再經(jīng)材料設(shè)備部經(jīng)理或副經(jīng)理復(fù)審，簽署意見并簽字蓋章后送工程預(yù)結(jié)算部；

5、工程預(yù)結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后，必須嚴格按照國家和地方政府部門有關(guān)預(yù)結(jié)算規(guī)定，進行認真細致的審核，在審核過程中，不再受理補辦簽證；審核完畢后，必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預(yù)結(jié)算人員簽字，再經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對壹萬元以上的結(jié)算報總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字，雙方加蓋公章，方為有效。凡竣工結(jié)算資料報送不全或手續(xù)不完備的，不能辦理手續(xù)；

6、工程預(yù)結(jié)算部結(jié)算后，列出我公司供應(yīng)材料設(shè)備清單及結(jié)算總價，送財務(wù)部作為撥款、成本核算等的依據(jù)；

7、工程預(yù)結(jié)算部負責(zé)項目的可行性報告及預(yù)結(jié)算工作。預(yù)結(jié)算人員要認真對待項目的預(yù)結(jié)算工作，計算誤差不得超過5%，施工管理部可以對預(yù)結(jié)算書進行抽查，誤差超過規(guī)定范圍的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任；

8、嚴禁預(yù)結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請、送禮。

（五）技術(shù)資料的管理

1、開發(fā)項目的工程資料，統(tǒng)一由設(shè)計部簽發(fā)，除向施工單位、現(xiàn)場主管技術(shù)人員發(fā)放外，設(shè)計應(yīng)保存二份完整資料進行編目保存，其中一份供工程決算使用；

2、開發(fā)項目合同、設(shè)備材料、技術(shù)資料、考察報告、可行性報告、預(yù)決算表、工程撥款單等各種技術(shù)資料，必須交回設(shè)計部存檔；

3、各種技術(shù)資料應(yīng)按開發(fā)項目或類別進行編目，修改和補充的圖紙必須按系列編入圖號；

4、設(shè)計部要及時補充工程圖紙，滿足開發(fā)項目需求；

5、建立公司技術(shù)資料使用登記制度，遺失資料要追究當(dāng)事人責(zé)任；

6、妥善保存公司的成果資料，對工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇5

一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù),報綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調(diào)換房間、床位。

二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,不準隨地扔煙頭、紙屑、果皮。

三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內(nèi)肅靜,走路要輕,不準大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機、錄音機,影響他人。

四、住宿后,要抓緊時間休息,及時關(guān)燈,不準男、女互串房間。

五、住宿人員必須愛護公物,未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設(shè)備,損壞丟失房間的物品,照價賠償。

六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。

七、住宿人員自帶物品(包括錢財?shù)荣F重物品)自行管好。

住宿人員自覺遵守,凡未經(jīng)管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門進行批評教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節(jié)處以10-50元罰款。所罰款項由各部門報綜合部審核無誤后,通知財務(wù)部從工資或獎金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟損失者,除追究其本人責(zé)任外,嚴重者還要負法律責(zé)任。

倒班宿舍使用辦法

一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展,為下晚班的員工建立的休息場所。員工確屬住家較遠,交通不便,下班后回家有困難的,經(jīng)申請可安排住宿。

二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。

三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇6

公司小區(qū)車輛管理規(guī)定

為維護小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規(guī)定：

一、遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

二、內(nèi)部車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛（含機動車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區(qū)，特殊情況需進入，司機應(yīng)配合門崗填寫臨時出入證。

三、嚴禁在小區(qū)主干道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學(xué)西門）停放車輛。

四、車輛進入小區(qū)，司機必須減速慢行，機動車時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全，嚴禁超車。

五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區(qū)。

六、出租車不得駛?cè)胄^(qū)，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過重物品，視情況放行，但必須及時離開。

七、車輛載貨駛防離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶到值班室辦理手續(xù)，方可放行。

八、除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執(zhí)行。

小區(qū)車輛管理整改

從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區(qū)治安車輛管理等方面做了一些工作。如：

1、門衛(wèi)實行24小時值班，社區(qū)分管

2、車輛由分管

3、對19樓與20樓之間的進出通道，擺攤設(shè)點現(xiàn)象進行了為期一個月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區(qū)進出通道及其他地方出現(xiàn)擺攤設(shè)點，大大方便了廣大居民的出行。

4、在進出小區(qū)主干道設(shè)置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。

5、在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過與黃家村的多次溝通，終于在小區(qū)后門（與黃家村結(jié)合部）安裝了鐵門，并規(guī)定了開、關(guān)鐵門的時間，從而為小區(qū)實行封閉式管理創(chuàng)造了條件。

在運行過程中存在的問題：

1、進出小區(qū)車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學(xué)學(xué)生的外來車輛暢行無阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。

2、在原加工廠開辦汽車修理廠，24小時都有車輛進出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協(xié)調(diào)。

3、明志小學(xué)西門設(shè)在小區(qū)，每天接送學(xué)生的汽車、

摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。

小區(qū)車輛管理整改措施：

一、增設(shè)門崗值班人員，24小時值班，每人每天值班8小時。

二、在大門口設(shè)置電動橫桿，由值班人員控制，車輛不得隨意進出。

三、跟湘核建新余分公司協(xié)商：

1、如何加強汽修廠車輛進出的管理。

2、是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。

四、對小區(qū)業(yè)主車輛統(tǒng)一登記造冊，發(fā)出入證，外來車輛禁止隨意進出，特殊情況需進入，需辦理登記手續(xù)。

五、完善小區(qū)車輛管理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。

六、在球場周圍，1號樓與6號樓之間，6號樓后等空地設(shè)置停車區(qū)域，方便小區(qū)業(yè)主停車。

七、由保衛(wèi)部牽頭，門崗保安員配合對進入小區(qū)車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現(xiàn)象進行為期一個月的專項整頓。

八、加強與明志小學(xué)溝通，學(xué)生盡量不要由西門（小區(qū)內(nèi)）進出，如學(xué)生確需進入，接送學(xué)生的車輛不得進入小區(qū)。

九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇7

根據(jù)集團公司對物業(yè)公司各小區(qū)實行指標管理、獨立核算的要求，結(jié)合公司業(yè)務(wù)管理的需要，為了做好各小區(qū)財務(wù)收支管理工作，特制定本辦法。

一、預(yù)算管理

1、各小區(qū)物業(yè)部所有收支以預(yù)算管理為基礎(chǔ)，沒有預(yù)算不得開支。

2、每月末各小區(qū)物業(yè)部根據(jù)年度經(jīng)濟指標及下月預(yù)計情況，編制、上報下月收支預(yù)算。

3、收支預(yù)算由小區(qū)會計負責(zé)編制，經(jīng)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理初審后，報物業(yè)公司、集團財務(wù)部審核，總裁批準后執(zhí)行。

4、各月度支出計劃的編制應(yīng)以各小區(qū)年度經(jīng)濟指標為依據(jù)，可在各月之間調(diào)節(jié)，但各月總和不得超過年度指標。

5、每月初各小區(qū)物業(yè)會計對上月預(yù)算執(zhí)行情況進行總結(jié)，編制上月收支預(yù)算與執(zhí)行情況比較表，報物業(yè)公司匯總后報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6、預(yù)算內(nèi)支出按公司規(guī)定流程由小區(qū)物業(yè)部審核支付，超預(yù)算支出報物業(yè)公司、總裁審批后各小區(qū)支付。

二、收支規(guī)定

1、收據(jù)、發(fā)票及公章使用規(guī)定：

（1）收據(jù)、定額停車費發(fā)票，由物業(yè)公司統(tǒng)一印制（或購買）、統(tǒng)一管理，設(shè)專人負責(zé)，建立專門備查簿登記收據(jù)購、存、領(lǐng)、銷數(shù)量及號碼。

（2）物業(yè)各小區(qū)設(shè)專人負責(zé)收據(jù)及定額停車費發(fā)票的領(lǐng)用、保管和繳銷。領(lǐng)用收據(jù)時檢查無缺聯(lián)、缺號后加蓋物業(yè)公司財務(wù)專用章，并在登記簿上登記領(lǐng)用時間、數(shù)量、起止號碼及領(lǐng)用人，同時交回前期已使用收據(jù)的存根聯(lián)，以備查對。

（3）收據(jù)的保管必須專人負責(zé)。如有遺失，追究保管人員責(zé)任。領(lǐng)用收據(jù)的小區(qū)，如果人員變動，需在變動前到物業(yè)公司財務(wù)部交回收據(jù)并結(jié)清核銷。

（4）各小區(qū)使用發(fā)票，為便于管理，應(yīng)到物業(yè)公司財務(wù)部統(tǒng)一開具。一般情況下應(yīng)以收據(jù)（第二聯(lián)）換發(fā)票，所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項目、金額完全一致，用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件，留物業(yè)公司統(tǒng)一保管。對于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主，出納（或物業(yè)管理員）根據(jù)收費通知單開具發(fā)票，并在物業(yè)財務(wù)部做好登記，款項入賬后核銷。

（5）收據(jù)填寫要求：

①據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。

②字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。

③全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。

6）各小區(qū)的收費通知專用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小區(qū)不得再有其它公章。

2、收款規(guī)定

（1）各小區(qū)收款必須使用從物業(yè)公司領(lǐng)用、加蓋物業(yè)公司財務(wù)專用章的統(tǒng)一票據(jù)。其他任何票據(jù)或未加蓋財務(wù)專用章的票據(jù)不得使用。

（2）已收現(xiàn)金款項必須在當(dāng)天交由出納核對、辦理相關(guān)手續(xù)妥善保管，并及時入賬。

（3）以轉(zhuǎn)帳方式收款應(yīng)及時與物業(yè)公司財務(wù)、集團財務(wù)辦理進帳、轉(zhuǎn)帳相關(guān)手續(xù)，并及時做帳務(wù)處理。

（4）物業(yè)公司財務(wù)部可隨時檢查使用票據(jù)的人員是否及時將所收款項按規(guī)定上交，并定期對整本已使用完的收據(jù)核查是否交納入賬，并進行核銷。

3、支出規(guī)定

（1）工資費用。各小區(qū)財務(wù)人員根據(jù)本小區(qū)當(dāng)月考勤表，計算本月員工的應(yīng)付工資，填制工資卡，交小區(qū)經(jīng)理簽字后，報物業(yè)總公司人事部門審核，人事部門在對員工的出勤及人員變動核對無誤后，報物業(yè)公司總經(jīng)理審批，總經(jīng)理同意后方可發(fā)放。

（2）員工福利費。對于員工福利品的發(fā)放，如：防暑降溫品、節(jié)日禮品等，各小區(qū)根據(jù)自己實際情況，本著節(jié)約原則，自行擬定方案及所需資金等情況呈報物業(yè)公司總經(jīng)理，同意后方可實施。

（3）維修費用。小區(qū)工程維修費用，審批程序是：物業(yè)公司總經(jīng)理→預(yù)算部→總工辦→總裁。

（4）差旅費、辦公費、電話費、清潔衛(wèi)生費、保安費、業(yè)務(wù)招待費、綠化費、社會保險費等以各小區(qū)所報支出預(yù)算為依據(jù)，預(yù)算內(nèi)的此類費用由經(jīng)辦人填制費用報銷單，小區(qū)經(jīng)理批準即可報銷。會計人員應(yīng)在原始票據(jù)審核方面嚴格把關(guān)，用于報銷的原始票據(jù)應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，除特殊情況外必須是發(fā)票，單據(jù)項目必須填寫齊全，特別是本公司全稱、地點、費用項目等必須準確無誤，票據(jù)應(yīng)整潔，無涂抹修改。對于不符合上述規(guī)定的票據(jù)，財務(wù)人員應(yīng)拒收。對于超出預(yù)算的上述費用項目，應(yīng)呈報物業(yè)公司，說明情況，闡明超支原因，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理同意后，報總裁批準，總裁同意后方可實施。

（5）水電費。水電費屬于小區(qū)的代收代繳項目，應(yīng)遵循專款專用原則，即本月收取的水電費必須首先用于保證該期水電費的支付。小區(qū)不得以此類收款支付日常的費用開支，以免影響水電費的正常支付。

（6）對于各小區(qū)需要轉(zhuǎn)賬結(jié)算的各項支出，經(jīng)小區(qū)經(jīng)理核準簽字，送物業(yè)公司財務(wù)審核后，在支票簽發(fā)登記本上進行登記，加蓋財務(wù)專用章及法人章進行支付。

4、資金報表：

（1）每天由各小區(qū)出納報資金表給物業(yè)公司財務(wù)，由物業(yè)公司財務(wù)匯總后報公司領(lǐng)導(dǎo)。

（2）報表需注明當(dāng)天款項的增加、減少情況說明。

三、會計核算

1、統(tǒng)一設(shè)置以下會計科目：

（1）主營業(yè)務(wù)收入：主要核算物業(yè)小區(qū)向業(yè)主（或物業(yè)使用人）收取的物業(yè)管理費；

（2）其他業(yè)務(wù)收入：主要核算小區(qū)收取的停車費、裝修管理費、寬網(wǎng)費、攤位費、特約維修費等；

（3）主營業(yè)務(wù)成本：主要核算物業(yè)水電維修、保潔及綠化等部門發(fā)生的費用；下設(shè)明細科目：工資、福利費、維修費、電話費、保潔費、勞動保護費、保安費、社保費及其他。

（4）管理費用：主要核算行政管理部門發(fā)生的費用。下設(shè)明細科目：工資、福利費、差旅費、辦公費、電話費、業(yè)務(wù)招待費、社會保險費及其他；

（5）其他應(yīng)收（應(yīng)付）款：主要核算代收代繳款項及裝修期間的保證金等。

2、會計報表

（1）各小區(qū)財務(wù)結(jié)賬日期為月末最后一天。

（2）小區(qū)會計人員應(yīng)于次月的3日以前將各小區(qū)的會計報表經(jīng)小區(qū)經(jīng)理簽字后報物業(yè)總公司財務(wù)部，有個人所得稅的小區(qū)應(yīng)將其扣繳的個人所得稅的明細單附后，以便總公司統(tǒng)一申報。

（3）小區(qū)會計每月25日前根據(jù)年度指標上報下月費用預(yù)算，次月10日前編報上月預(yù)算執(zhí)行情況報表。

四、檔案保管

1、已使用的收據(jù)記帳聯(lián)由各小區(qū)財務(wù)保管，存根聯(lián)繳銷后交由物業(yè)公司財務(wù)進行保管。

2、小區(qū)財務(wù)檔案應(yīng)按財政部《會計檔案管理辦法》規(guī)范要求進行整理、裝訂、歸檔。

3、當(dāng)年會計檔案由小區(qū)會計負責(zé)保管，次年建立新帳后應(yīng)將上年全部財務(wù)檔案移交物業(yè)公司財務(wù)人員負責(zé)保管。

五、檢查控制

1、各小區(qū)會計每月須對小區(qū)出納的財務(wù)工作進行檢查，包括收據(jù)的填開、領(lǐng)用、繳銷；原始單據(jù)的歸檔、保管；賬簿登記、賬證相符情況；現(xiàn)場盤點庫存現(xiàn)金，賬實相符情況。并對檢查內(nèi)容以書面形式經(jīng)雙方簽字確認后上報物業(yè)公司財務(wù)。

2、各小區(qū)出納應(yīng)對物業(yè)管理員的收費工作進行檢查監(jiān)督，對于有不符合“收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為，應(yīng)及時上報。

3、各小區(qū)會計每月須與集團公司核對往來款，并簽署對帳單，確保雙方帳務(wù)清楚。

4、物業(yè)公司財務(wù)應(yīng)對各小區(qū)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時核檢，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5、物業(yè)公司財務(wù)和集團公司財務(wù)應(yīng)對各小區(qū)財務(wù)收支情況進行不定期聯(lián)合檢查或抽查。

6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，聘請外部的會計師事務(wù)所對物業(yè)公司各小區(qū)財務(wù)收支執(zhí)行情況進行年度專項審計。

六、相關(guān)責(zé)任

1、物業(yè)小區(qū)各出納對現(xiàn)金的收支負有直接責(zé)任，小區(qū)會計負有監(jiān)管責(zé)任，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理負有管理責(zé)任。

2、禁止私設(shè)帳外帳、收款不入帳等，禁止不使用統(tǒng)一規(guī)定票據(jù)收款、私刻公章等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接上報總裁嚴肅處理。

3、會計檔案滅失追究保管會計責(zé)任。

4、由于不按本管理辦法操作給公司造成經(jīng)濟損失的，由相關(guān)責(zé)任人全額賠償。

本辦法由公司由公司財務(wù)部和物業(yè)公司負責(zé)解釋。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇8

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：

一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：

1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。

2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。

3、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責(zé)、一絲不茍。

4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30。

二、工作制度及標準細則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

3、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。

其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。

三、獎懲管理制度

1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；

2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標準考核。

部門負責(zé)人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數(shù)五次以上者，將予以辭退。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇9

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)經(jīng)營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

1、勞動用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。

4、企業(yè)獎懲制度。

(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責(zé)

1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機構(gòu)。總經(jīng)理的主要職責(zé)是:

(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

(2)主持公司經(jīng)營管理的全面工作。

(3)設(shè)置內(nèi)部管理機構(gòu)，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。

(4)選聘各部門經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。

(5)選聘社會、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。

(6)行使董事會授予的其他職權(quán)。

2、各部門經(jīng)理的主要職責(zé)是:

(1)辦公室主任:

①負責(zé)傳達總經(jīng)理指示，安排并組織召開會議。

②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務(wù)。

③負責(zé)日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

④做好員工考勤工作，協(xié)助培訓(xùn)員工。

(2)財務(wù)部經(jīng)理:

①組織公司財務(wù)管理工作。

②審核各類會議報表，撰寫財務(wù)分析報告。

③檢查、督促各項費用及時收繳。

④審核、控制費用的支出。

⑤提出合理運營公司金融資產(chǎn)的有效措施。

⑥組織擬定物業(yè)管理費用標準的預(yù)算方案。

⑦制定物業(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。

(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:

①制定物業(yè)公司公關(guān)活動方案。

②策劃公司大型活動。

③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛:

④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動。

⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。

(4)房屋維修部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

③布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

④組織本部門員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

(5)保安部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②負責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

③制定部門崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

④定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。

⑤負責(zé)與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。

(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:

①制定部門工作計劃與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。

②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。

③負責(zé)進行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。

④制定部門崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。

(7)經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理:

①確定經(jīng)營項目與經(jīng)營發(fā)展目標。

②洽談經(jīng)營業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營辦法，估算經(jīng)營利潤。

③監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

④選聘服務(wù)人員，開展各項物業(yè)管理服務(wù)。

⑤定時召開部門會議，評論經(jīng)營效果，開拓公司業(yè)務(wù)范圍。

(8)計算機中心經(jīng)理:

①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。

②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

④做好系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下:

(1)房屋管理人員:

①熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況，做好有關(guān)管理費用的收取工作。

②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。

③參與物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。

④經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。

(2)房屋及設(shè)備維修人員:

①及時完成下達的維修任務(wù)。

②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

③掌握各種設(shè)備的操作方法，及時排除出現(xiàn)的故障。

④巡查管區(qū)市政公共設(shè)備、設(shè)施的安全運行情況，定期對設(shè)備進行保養(yǎng)。

(3)保安人員:

①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。

③做好流動人員監(jiān)督管理工作。

④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

(4)清潔人員:

①負責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c

③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。

(5)綠化人員:

①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

②及時禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。

③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。

④保持花園草坪清潔。

(6)服務(wù)人員:

①準時到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設(shè)施，照章收費。

②搞好商業(yè)網(wǎng)點服務(wù)，有禮待賓。

③做好計時服務(wù)、特約服務(wù)等。

④管理好文體娛樂設(shè)備、設(shè)施，及時制止違反規(guī)定的行為。

(三)管理制度和規(guī)定

1、工作管理制度:

(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外)，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā);女士應(yīng)化淡妝。

(2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。

(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時處理問題或上門尋訪。

(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。

(6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認真負責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。

(7)接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時間。

(8)接受業(yè)主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。

(9)管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責(zé)檢查。水電問題要求在12小時內(nèi)解決，其他急修項目一般在24小時內(nèi)解決，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入收藏夾!

(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。

(11)協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。

(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

(13)認真做好裝修審批和管理工作。

(14)不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。

(16)休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。

(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標準是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認真負責(zé)。

2、業(yè)主回訪制度:

(1)管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。

(2)管理處負責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門訪問，了解管理和上門服務(wù)情況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應(yīng)及時給予答復(fù)和解決。

(3)維修人員每次上門服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對象填寫回訪單，以征求對服務(wù)的意見。

(4)保安員在值班、巡崗時應(yīng)定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進。

(5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應(yīng)由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。

3、巡崗制度:

(1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間，要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。

(2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀現(xiàn)象、查看值班登記等。

(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。

(4)管理員主要負責(zé)對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門派單解決，并負責(zé)跟蹤:

4、門衛(wèi)制度:

(1)每位門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負責(zé)。

(2)按照規(guī)定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。

(3)認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。

(4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入。

(5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。

(6)嚴禁自行車進入塔樓。

(7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。

(8)電梯運貨時應(yīng)嚴格遵守管理規(guī)定;運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責(zé)任押金，在業(yè)主填寫責(zé)任承諾書后方可準運。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇10

一、年度業(yè)績目標的制定

1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標)。

2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標，結(jié)合部門、管理處工作目標和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標)。

二、月度計劃考核及品質(zhì)考核

1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。

3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的&39;有關(guān)規(guī)定進行。

4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責(zé)人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。

4.2職能部門(部門負責(zé)人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重。

4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇11

一、總則

1、為了保障倉庫貨物保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規(guī)范，特制定倉庫管理制度，以確保公司的貨物儲運安全。

2、本辦法適用于公司倉儲部門（簡稱倉庫）。

二、貨物進出倉庫制度

（一）貨物入庫

1、收貨后，辦理入庫手續(xù)時，庫管員必須對照貨物與采購單、提貨單所列的型號、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并不遲于次日報送辦公室處理。

2、入庫貨物明細（入庫單）必須由庫管員確認貨物驗收無誤后，由庫管員把單據(jù)交給文員及時入庫。由系統(tǒng)生成進貨單后，交予庫管員核對并簽字確認。做到帳、貨相符。

3、若庫管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟損失由該庫管員承擔(dān)。

（二）貨物出庫

1、庫管員應(yīng)按照文員提供的出庫單認真核對出貨型號及數(shù)量。

2、庫管員在確認出庫貨物的型號、數(shù)量無誤后，按出庫單所列型號進行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時對貨物及單據(jù)進行再次檢驗核查；物料裝

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇12

大廈物業(yè)客服部員工接待管理制度:

1、制度

1.1規(guī)范上崗條例:

接待人員必須明確:項目管理物業(yè)管理的禮儀服務(wù)不同于社會上一般單位的禮儀服務(wù),是創(chuàng)一流服務(wù),要高起點、高水平、高品位。因此,在服務(wù)管理上要體現(xiàn)三嚴,即嚴格管理、嚴格要求、嚴格紀律,樹立禮儀接待人員良好服務(wù)的形象,為項目管理物業(yè)管理增添光彩。

1.2接待服務(wù)宗旨:賓客至上,服務(wù)第一。工作核心:固定崗位,流動服務(wù),主動補位,通力合作。工作標準:表里如一。

1.3接待服務(wù)實行逐級負責(zé)制,物業(yè)助理對物業(yè)戶任負責(zé),業(yè)戶服務(wù)接待人員對客服主任負責(zé),物業(yè)戶任、客服主任對客服部經(jīng)理負責(zé),客服部經(jīng)理對總經(jīng)理負責(zé)。工作中要互相合作,嚴于律己,正確處理當(dāng)班所發(fā)生的各類事宜,并做好記錄與報告。

1.4接待人員應(yīng)聽從客服部的統(tǒng)一安排,嚴格遵守崗位職責(zé),站如松、坐如鐘,彬彬有禮,微笑服務(wù),有問必答。

1.5儀表、儀容要求:

⑴上崗前、用餐后應(yīng)適當(dāng)化妝、補妝,修飾。按規(guī)定著裝,儀表、儀容端莊、整潔,精神飽滿,真誠微笑。站立時,兩腳合攏,雙手交叉在前。

⑵發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范,修剪指甲,上班時必須摘除項鏈或戒指等飾物。

⑶在規(guī)定場合應(yīng)站立服務(wù),對賓客要主動熱情,和藹可親。

1.6接待服務(wù)人員應(yīng)堅持文明用語,做到無投訴、無違紀、無責(zé)任事故。

1.7接待服務(wù)人員在工作中要一絲不茍,認真負責(zé),既要堅持原則,又要掌握靈活運用,做到外松內(nèi)緊,有理有禮。

1.8接待服務(wù)人員應(yīng)自覺遵守項目管理各項規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。

1.9員工間應(yīng)提倡互相友愛,通力合作,坦誠相見,一切以工作為重。有利于物業(yè)客服部的話與事,多說多做。不利于物業(yè)客服部的話與事,不說不做。

2、用語

2.1當(dāng)見到客人時說:您好!。

2.2對客人應(yīng)問:先生(小姐),很榮幸能為您服務(wù)、請問有什么事情嗎、有什么事我可以幫您。等。

2.3接受客人吩咐,聽清客人要求時說:好!明白了、好!知道了、好!聽清楚了,若未聽清,要說:對不起,請您再說一遍。

2.4對待不能立即接待的.客人,應(yīng)說:對不起,請您稍候或說對不起,請您稍等一下。

2.5對等待的客人要說:對不起,讓您久等了。

2.6接待失誤或給客人添麻煩時說:對不起,剛才疏忽了,給您添麻煩了實在抱歉,今后一定注意,不再發(fā)生這類事。

1.2.7當(dāng)客人離開時,應(yīng)說:謝謝光臨,歡迎再來,再見!(或請走好)。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇13

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的`前提下可倒班休息。

財務(wù)工作制度

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)財務(wù)工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

四、嚴格控制資金流向，不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。

六、嚴格財務(wù)公開、公正、準確、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇14

1.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)會計制度和有關(guān)財經(jīng)紀律，按《會計法》辦事，遵章守法，做好財務(wù)會計工作。

2.財務(wù)部負責(zé)全公司的經(jīng)濟總核算，并要綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的&39;數(shù)據(jù)定期向總經(jīng)理報告。

3.負責(zé)組織各部門編制收支預(yù)算草案，根據(jù)總經(jīng)理的指令，結(jié)合公司的情況進行綜合平衡。編制公司年度的財務(wù)預(yù)算草案，定期對執(zhí)行情況進行分析，并作出書面報告送總經(jīng)理。

4.管理和控制各部門編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，負責(zé)全公司資金運作的組織和調(diào)動，定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報。

5.遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時完成收支核算，做好財務(wù)記載，正確核算，按時準確編報會計報表。

6.每月按時向各商鋪收取租金及管理費，做好收支結(jié)算表、欠繳管理費情況表，編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負債表。

7.每年x月、x月向商戶公開本步行街管理費的財務(wù)收支狀況，并按規(guī)定程序?qū)徍撕髲堎N于本步行街管理處的告示板上。

8.負責(zé)公司的各項財產(chǎn)登記、核對工作，保證資產(chǎn)更新的資金來源，保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。

9.對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支，對違反規(guī)定，未經(jīng)審批的開支一律不得報銷。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇15

任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實。

車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇16

第一條為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本制度。

第二條適用范圍：全體員工。

第三條對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

第四條獎勵辦法

第五條本公司設(shè)立如下獎勵方法，酌情使用：

1.通告表揚;

2.獎金獎勵;

3.晉升提級;

第六條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚：

1.品德端正，工作努力;

2.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;

3.一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公;

4.有其他功績，足為其他員工楷模。

第七條有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎金獎勵

1.思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出;

2.完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好;

3.向公司提出合理化建設(shè)，為公司采納;

4.維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;

5.節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出;

6.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);

7.其他對公司作出貢獻，董事局或總經(jīng)理認為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

第八條有以上表現(xiàn)，公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。

第九條獎勵程序如下：

1.員工推薦、本人自薦或單位提名;

2.監(jiān)察委員會或監(jiān)察部會同勞動人事部審核;

3.董事局或總經(jīng)理批準。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎由監(jiān)察委員會審核，董事局批準;屬總經(jīng)理聘任的員工，其獲獎由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準。

第十條處罰辦法

第十一條視情節(jié)輕重，分別給以以下處罰：

1.警告;

2.記過;

3.降級;

4.辭退;

第十二條員工有以下行為給以警告處分

1.在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情;

2.工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工;

3.因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者;

4.妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則;

5.無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程;

6.初次不遵守主管人員指揮;

7.浪費公物情節(jié)輕微;

8.檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責(zé);

9.遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌;

10.出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢;

11.破壞環(huán)境衛(wèi)生。

第十三條員工有以下行為者，給予記過處分：

1.對上級指示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不;

2.因疏忽導(dǎo)致機器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人;

3.在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作;

4.未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀;

5.攜帶危險物品入廠;

6.在禁煙區(qū)吸煙者;

7.投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益;

8.對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端;

9.在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

10.涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。

第十四條員工有以下行為者，給予降級處分：

1.違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的;

2.違反勞動紀律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;

3.擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失;

4.泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機密;

5.違反公司規(guī)定帶進出物品;

6.遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具;

7.撕毀公文或公共文件;

8.擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失;

9.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督;

10.違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利;

11.工作時間在工作場所制造私人物件;

12.造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利;

第十五條員工有以下行為者，給以辭退處分：

1.偷竊同事或公有財物;

2.于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害;

3.對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為;

4.違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重;

5.蓄意損壞公司或他人財物;

6.故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損害;

7.不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;

8.拒不執(zhí)行董事局決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的;

9.工作不負責(zé)任，損壞設(shè)備、工具、浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的;

10.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的;

11.濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資才，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的;

12.財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的;

13.盜竊、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處罰的;

14.挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;

15.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的;

16.散布謠言，損害公司聲譽或影響股價穩(wěn)定的;

17.利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀行為的;

18.無正當(dāng)理由累計曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè);

19.組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴懲擾亂公司秩序;

20.在廠區(qū)范圍內(nèi)賭博;

21.在廠內(nèi)有傷風(fēng)化行為;

22.在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序;

23.經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改;

24.依合同約定調(diào)派工作，無故拒絕接受;

25.因行為不當(dāng)，公司無法再對其信任;

26.其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴重后果;

第十六條員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第十七條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失;

1.造成經(jīng)濟損失5萬元以下(含5萬元)，責(zé)任人賠償10%一50%;

2.造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會報總經(jīng)理或董事局決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。

第十八條企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三百九十三條規(guī)定的行為時，應(yīng)及時向監(jiān)察部或監(jiān)察委員會報告;員工也可向上述部門檢舉、揭發(fā)任何人的違紀違章行為，要求處理。

第十九條監(jiān)察部監(jiān)察委員會接到報告、檢舉、揭發(fā)，立即報經(jīng)總經(jīng)理或董事局批準后進行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會提出《處理意見書》呈報總經(jīng)理或董事局批準，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受處分人。

第二十條給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。

第二十一條調(diào)查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處分不得超過2個月，其他處分不得超過1個月。

第二十二條員工對所受懲罰存異議者，應(yīng)于處分決定后七日內(nèi)，陳訴理由申覆之，并以申覆后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。

第二十三條受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。

第二十四條本制度由人事課制定，經(jīng)呈總經(jīng)理、董事長核準后公布施行，修正時亦同。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇17

一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。

二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。

三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。

四、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經(jīng)理簽字批準，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。

五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報銷，原則上不得跨月。

八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。

水、電工管理制度

一、由專人負責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。

二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。

四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

五、嚴格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。

六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。

七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。

九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟損失的按損失額的50％負擔(dān)。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇18

一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

二、嚴禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。

三、小區(qū)內(nèi)嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

四、各裝修單位應(yīng)嚴守防火規(guī)范,凡屬危險作業(yè)應(yīng)由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。

五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關(guān)閉。

六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時報警,并在保證安全的&39;情況下協(xié)助滅火工作。

綠化管理制度

一、愛護小區(qū)的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。

三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營者負責(zé)。

六、不準在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛,堆放物品。

七、不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇19

1、統(tǒng)一要求，分片管理，責(zé)任到人。

物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責(zé)，保潔主管全面負責(zé)項目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項目區(qū)域合理安排，制定《清潔區(qū)域分工一覽表》，明確責(zé)任分工，責(zé)任落實到人。對保潔員實施績效考核，獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次，并認真填寫《保潔員工作檢查表》。

2、對公共區(qū)域的清潔

2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

2.2工作程序:

到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜，保持以上各處干凈無積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時內(nèi)對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，及時清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時進行擦拭、清洗。

2.3衛(wèi)生標準:

地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。

3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標準進行清潔衛(wèi)生服務(wù)。

3.1本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門，采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

3.2為了加強衛(wèi)生管理，全項目業(yè)主監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。

3.2.1保潔員作時間:

7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。

3.2.2每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次，并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

3.2.3每天16:00-17:00清運垃圾一次。

3.2.4每天清掃一次樓梯間。

3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。

3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。

3.2.7根據(jù)不同季節(jié)，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。

3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。

3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)，對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。

3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生，嚴禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

3.4.2隨地大小便。

3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。

3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。

3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

3.4.6搭建各類違章建筑。

3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

3.5項目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地，經(jīng)營店主須做好'門前三包'的衛(wèi)生工作。

4.物業(yè)服務(wù)中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

為了加強物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系，及時為業(yè)主排憂解難，把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量，將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

物業(yè)公司相關(guān)的制度篇20

目的

對物業(yè)采購各類物資的管理進行控制，對完成企業(yè)日常工作所需及采購物資的品質(zhì)起著至關(guān)重要的作用;

范圍

適用于物業(yè)固定資產(chǎn)與非固定資產(chǎn)物資采購管理的控制，公司實行集中統(tǒng)一采購;

物資分類

A類：辦公用品(含電腦耗材類)、勞保用品，及各單位日常使用的低值耗材(單價低于500元)等非固定資產(chǎn)

B類：辦公設(shè)備(含電腦、打印機、投影儀等)、辦公家具等固定資產(chǎn);單價高于500元的非固定資產(chǎn)類;

C類：應(yīng)急類物資

采購管理

先批后買原則

公司采購必須填制《物業(yè)物品采購單》(附后，以下簡稱《采購單》)，申請單位、申請人填寫《采購單》，注明采購項目類別、說明采購原因，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后交由采購人員進行辦理;A類物資：控制合理庫存前提下，每月25日前經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購人員辦理;

B類物資：合理調(diào)配、公司協(xié)商后，使用期提前10日，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購人員辦理;

C類物資：電話請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，交由采購人員辦理。事后2個工作日內(nèi)，申請單位辦理審批后續(xù);

詢價議價原則

固定資產(chǎn)及非固定資產(chǎn)的采購詢價，必須有三家以上的供應(yīng)商報價，在權(quán)衡質(zhì)量、價格、交貨時間、售后服務(wù)、資質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上，進行綜合評估，并與供應(yīng)商確定最終價格(臨時性、應(yīng)急性采購不適用);

樣品封存原則

針對有一定使用時限的物資(相對低值的、可提供樣品的)，要做到樣品封存，做到采購物品與樣品一致;

職責(zé)分離原則

采購人員不得參與所采購物資的檢驗、驗收，采購物資由物資管理人員對數(shù)量、質(zhì)量進行核對。物資管理人員對于所接收的物資，在接收時發(fā)現(xiàn)問題的，當(dāng)即提出異議，與采購人員及時溝通，由采購人員與供應(yīng)商溝通并解決;所采購物資在使用過程中出現(xiàn)問題的&39;，由使用單位通知物資管理人員，物資管理人員對涉事物資暫時封存，由采購人員與供應(yīng)商溝通并解決;

一致性原則

采購物資必須與采購單中所列要求保持一致，在市場條件不能滿足使用部門要求的、或成本太高的，采購人員應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反饋信息，經(jīng)協(xié)調(diào)后，制定最終采購計劃;

合同會審原則

大宗物資采購，除符合上述4條原則外，還應(yīng)做到合同會審，使用單位、采購人員、物業(yè)總經(jīng)理、地產(chǎn)總經(jīng)理，調(diào)研匯總后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核許可后，方可執(zhí)行合同簽訂程序;

供應(yīng)商管理

供應(yīng)商選擇

供應(yīng)商必須證照齊全，具有相關(guān)資質(zhì);如由特殊物品采購，供應(yīng)商還應(yīng)具有國家法律規(guī)定的相關(guān)證件;

選擇供應(yīng)商必須進行詢價和綜合評估，若供應(yīng)商為中間商時，應(yīng)調(diào)查其信譽、技術(shù)服務(wù)能力、資質(zhì)、業(yè)績等，供應(yīng)商報價不能作為唯一參考因素;

為保證供應(yīng)渠道順暢，防止突發(fā)情況，應(yīng)有兩家以上供應(yīng)商為備用供應(yīng)商;

合同供應(yīng)商登記、歸類、存檔，定期協(xié)助財務(wù)部門與供應(yīng)商對賬;

定期走訪合同外供應(yīng)商，擇優(yōu)更換或淘汰現(xiàn)有供應(yīng)商;

合同簽訂管理

董事長(法人)委托人對外簽訂、履行合同，必須按照國家合同法的有關(guān)規(guī)定辦理。

意向合同必須進過合同會審后，方可簽訂。簽訂合同一律使用“合同專用章”;合同簽訂后，即分類匯編、存檔，分送有關(guān)部門;

簽訂采購合同，必須比質(zhì)、比價，擇優(yōu)選訂。

借款及費用報銷管理

合理借款：針對性采購，借款金額保持在采購預(yù)計總金額的±5%左右;

憑票報銷：采購?fù)瓿伞⑷霂旌螅少徑?jīng)辦人憑銷貨單、入庫單、發(fā)票至財務(wù)部辦理報銷事宜;

掛賬處理：需要簽訂合同的、存在掛賬的供應(yīng)商，嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行;

嚴格按照公司頒布的財務(wù)管理制度執(zhí)行;

采購人員廉潔管理

積極維護企業(yè)利益，提高采購質(zhì)量，降低采購成本;

加強學(xué)習(xí)，提高認識，增強法治觀念;

廉潔自律，嚴禁接受供應(yīng)商各類回扣、禮品;

嚴格按采購制度和程序辦事，自覺接受各部門監(jiān)督，并有義務(wù)提醒各部門按程序提報申購計劃;

工作認真仔細，不因自身工作失誤給公司造成損失。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，廣泛掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新事物及市場信息。

本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后實施，修正、廢止時亦同。