確的職責分工也有助于員工更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率和質(zhì)量，減少工作中出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象。下面是一些酒店保潔員職責內(nèi)容免費閱讀下載，希望對大家寫酒店保潔員職責內(nèi)容有用。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇1

為強化公司管理，嚴肅公司紀律，同時增強員工責任感，加強自我約束，做到獎懲分明，特制定本制度。

一、適用范圍

本獎懲制度適用于物管項目部全體員工（含項目經(jīng)理、客服主管、工程主管）

二、獎勵

（一）凡符合下列情況之一者，可以由部門主管提名評比季度“服務之星”。

1、微笑服務，體現(xiàn)出物管項目部的效率、溫暖和主動，服務效果好；受到客戶經(jīng)常表揚。

2、工作勤奮認真，自覺奉獻，績效顯著。

3、對提高管理水平有明顯貢獻；工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高。

4、維護規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭。

5、在技術(shù)和業(yè)務考核中獲得優(yōu)秀成績。

6、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見義勇為。

7、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生。

8、有其他明顯成績者。

(二)凡符合下列情況者，將獲得公司如下獎勵。

1、第一次獲季度“服務之星”稱號，公司內(nèi)通報表揚；并給予30元的獎勵。

2、第二次獲季度“服務之星”稱號可獲得50元的現(xiàn)金獎勵。

3、第三次獲季度“服務之星”稱號可獲得100元的現(xiàn)金獎勵。

4、連續(xù)四次獲得“服務之星”稱號，可評比為年度優(yōu)秀員工，獲得300元的現(xiàn)金獎勵，并記入本人檔案。

（三）年度優(yōu)秀員工評選標準

1、熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強，工作滿1年以上。

2、有高度責任心，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著。

3、服務態(tài)度好，工作效率高。

4、遵守規(guī)章制度，無違章、違紀現(xiàn)象。

5、一年內(nèi)連續(xù)四次以上獲得“服務之星”稱號。

6、有合理化建議被采納，效果明顯。

7、節(jié)能降耗取得明顯效果，控制成本成效顯著。

8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會影響，獲得明顯的社會效益。

三、處罰

（一）行政處罰手段

1、公司對違紀違規(guī)員工的行政處罰手段包括：警告、行政處分、降級、降職、免職、解除勞動合同等。

2、公司對違紀違規(guī)員工的處罰手段包括：扣發(fā)工資、降級。

3、以上兩種手段可同時使用。

（二）行政處罰細則

1、一般性違紀違規(guī)行為：保安/保潔扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管扣發(fā)30元，項目經(jīng)理扣發(fā)50元。

（1）遲到、早退現(xiàn)象：員工遲到（早退）低于10分鐘，每次罰款10元；大于10分鐘小于30分鐘，每次罰款20元；大于30分鐘按曠工半日處理，超過1小時按曠工一日處理；

（2）上班時間在辦公區(qū)內(nèi)不戴工作牌，或工作牌丟失；

（3）未按公司規(guī)定著裝；違反公司行為規(guī)范及制度規(guī)定；

（4）公眾場合隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑垃圾、高聲喧嘩等現(xiàn)象；

（5）公司級會議或培訓遲到、早退、擅自缺席的；

（6）上班時間帶有酒氣或醉意的；

（7）未按要求完成相關(guān)工作和計劃的。

特別規(guī)定：一般性違紀違規(guī)行為一年內(nèi)累計發(fā)生3次將予以書面警告；一年內(nèi)累計書面警告3次屬嚴重違紀違規(guī)行為，除進行經(jīng)濟處罰外，公司有權(quán)解除勞動合同。

2、中度違紀違規(guī)行為：

（1）委托他人打卡、代人打卡或故意損壞考勤機。保安/保潔扣發(fā)20元，客服人員/工程人員扣發(fā)30元。主管扣發(fā)50元，項目經(jīng)理扣發(fā)100元。扣發(fā)違規(guī)當日工資，并給予書面警告。

（2）曠工。保安/保潔扣發(fā)30元/天，客服人員/工程人員扣發(fā)50元/天。主管扣發(fā)50元/天，項目經(jīng)理扣發(fā)100元/天。并扣罰曠工期間的工資。一年內(nèi)累計曠工5天以上，為嚴重違紀行為，公司除執(zhí)行上述處罰外，將有權(quán)解除勞動合同。

（3）工作時間飲酒。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人

員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經(jīng)理扣發(fā)300元。

（4）拒不執(zhí)行公司制度、規(guī)定、要求、決定。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經(jīng)理扣發(fā)300元。情節(jié)嚴重者加倍處罰，并予以書面警告或降級、降職。

（5）在公司管理服務區(qū)域內(nèi)亂涂亂畫，故意損毀公物。除照價賠償外，扣發(fā)100-300元。一年內(nèi)損毀公物2次以上屬嚴重違紀行為，公司有權(quán)解除勞動合同。

（6）工作馬虎，導致工作失誤或造成經(jīng)濟損失。視情節(jié)輕重處以100元扣發(fā)，并予以書面警告；對情形特別嚴重造成公司經(jīng)濟損失者，除賠償損失外，予以降職處罰。

（7）對客戶、業(yè)主不禮貌，語言粗俗，態(tài)度惡劣。視情節(jié)輕重給予50-100元扣發(fā)。

（8）未按崗位職責、部門分工、工作計劃、方案、承諾事項或上級指令推進工作，造成工作延誤或進度滯后。視情節(jié)輕重處以50-100元扣發(fā)；情節(jié)嚴重者予以通報、書面警告。

（9）工作時間聚眾打牌（非賭博性質(zhì)）或聚眾玩樂。保安/

保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經(jīng)理扣發(fā)300元。情節(jié)嚴重者加倍處罰，并予以書面警告。

（10）在員工間散布流言蜚語，影響同事團結(jié)和工作良好氛圍，有意見不通過正常渠道反映者。視情節(jié)輕重處以50-200元扣發(fā)，對情形特別嚴重在公司造成較大負面影響者，或1年內(nèi)犯2次以上本項錯誤者，可以直接解除勞動合同。

（11）客戶有效投訴。視情節(jié)輕重處以50-200元扣發(fā)，對情節(jié)嚴重造成引起媒體報道等影響公司聲譽的，或給公司造成3000元以上經(jīng)濟損失者，可以直接解除勞動合同。

（12）違反公司的管理規(guī)定或工作規(guī)范、標準，造成人員安全責任事故。公司將層層追究相關(guān)人員責任，同時扣罰相關(guān)責任人相應的績效獎金。情形嚴重的給予通報、降職等行政處罰。

（13）未按工作流程和管理規(guī)定開展工作造成設(shè)施設(shè)備的安全隱患；發(fā)生責任事故；嚴重影響物業(yè)服務質(zhì)量；給公司造成嚴重負面影響（媒體負面報道、業(yè)主集體上訪等）。部門主管為第一責任人。視情節(jié)輕重對相關(guān)責任人員處以100-200元扣發(fā)，并扣

罰績效獎金；除按前述規(guī)定對直接責任人進行處罰外，還將對分管責任人處以扣發(fā)金額1-2倍的扣發(fā)，扣發(fā)最高額度不超過1000元。對于情節(jié)嚴重者還將給予通報、降級、降職等行政處罰。項目經(jīng)理連帶扣發(fā)工資500元。

（14）在管理服務的項目內(nèi)發(fā)生秩序維護安全責任事故。秩序維護隊長為第一責任人。視情節(jié)輕重對相關(guān)責任人員處以100-300元扣發(fā)，對于情節(jié)嚴重者還將給予通報處罰，項目經(jīng)理連帶扣發(fā)500元。

特別規(guī)定：中度違紀違規(guī)行為（除具體處罰標準已有明確規(guī)定的），一年內(nèi)累計發(fā)生3次則屬嚴重違紀違規(guī)行為，公司除進行經(jīng)濟處罰外，有權(quán)解除勞動合同。

3、嚴重違紀違規(guī)行為，直接解除勞動合同

（1）采用欺瞞、謊報、串謀等方法隱瞞工作失誤或其他錯誤的行為。

（2）同一員工一年內(nèi)犯2次以上給公司造成經(jīng)濟損失的相同錯誤。

（3）偷竊公司或客戶、業(yè)主財物。

（4）組織及煽動怠工、罷工，聚眾鬧-事.

（5）工作時間酗酒、賭博、打架等惡劣行為。

（6）未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加有損公司利益的相關(guān)活動。

（7）利用職權(quán)、工作之便假公濟私，在對外交往中違反公司制度規(guī)定收受回扣、禮金或禮品；以及其它違反公司財經(jīng)紀律的行為。

（8）對客戶不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生激烈爭吵、斗毆，并造成引起媒體報道等影響公司聲譽的后果，或同一員工一年內(nèi)犯2次此類錯誤。

特別規(guī)定：作為對嚴重違紀違規(guī)行為的處罰，除賠償公司經(jīng)濟損失外，公司有權(quán)隨時解除勞動合同。

（四）申訴

受處罰人對處罰結(jié)果不服者，可向公司辦公室、公司領(lǐng)導進行申訴，公司董事長擁有最終處理決定權(quán)。

四、獎罰實施方法

員工各類獎罰由實施人填寫《獎勵通知單》或《處罰通知單》，通知單一式兩份，經(jīng)當事人和部門負責人簽名確認后上交至行政人事部，經(jīng)核實后，并將獎勵或處罰結(jié)果存入員工個人檔案。

五、其他

（一）物管項目部全體員工均有權(quán)反映和舉報各種違規(guī)、過失行為和現(xiàn)象，有權(quán)監(jiān)督本辦法細則的執(zhí)行。

（二）以上未盡事宜參照相關(guān)制度、法律法規(guī)，若與有關(guān)制度相抵觸的，按從重的原則處罰。

（三）本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇2

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的.檢查、指導;

2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

6、介紹服務項目和客房設(shè)施的使用方法。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇3

為進一步改善社區(qū)人居環(huán)境，強化社區(qū)創(chuàng)建長效機制，充分調(diào)動保潔員的積極性，從20__年元月開始開陽村村委會對轄區(qū)內(nèi)的保潔員實行考核獎懲制度，具體做法是：

1、要求保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，便于村委會工作人員監(jiān)督和管理。

2、由村委會愛衛(wèi)辦會同各居民組組長組成考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內(nèi)地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時間由考核組決定。

4、月底公布結(jié)果，按分數(shù)高低取前三名予以獎勵。每月兌現(xiàn)獎金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎勵300元。

考核小組辦對轄區(qū)進行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇4

領(lǐng)班崗位職責：

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，到達飯店服務水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時檢查員工的工作狀況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時匯報。

5、指導及評估下屬的工作質(zhì)量。

6、負責員工的業(yè)務培訓，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級布置的其他任務。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇5

1、嚴守勞動紀律，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。

2、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。

3、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作

4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

5、打掃衛(wèi)生時做好(節(jié)能降耗)

6、上班時間嚴禁吸煙、串崗、聊天和與工作無關(guān)的事。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇6

1.按規(guī)定做好園區(qū)外圍、公共區(qū)域及車庫的清潔工作;

2.負責每日的垃圾清運工作;

3.保持外圍道路無雜物，園區(qū)環(huán)境美化;

4.做好公共區(qū)域通道內(nèi)果殼箱內(nèi)的垃圾及煙蒂的`清理工作，確保垃圾傾倒入內(nèi)的空間;

5.及時跟進外圍施工后現(xiàn)場的清理工作;

6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作，做好部門內(nèi)外相關(guān)協(xié)作工作。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇7

負責酒店所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保所有公共區(qū)域時刻保持整潔，做到各處公共區(qū)域都符合酒店衛(wèi)生標準的要求。

1、負責責任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，使責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。

2、及時清理垃圾，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點工作。

3、負責清潔設(shè)備、工具及清潔用品的保管和使用。

4、隨時檢查公共區(qū)域各通道，有垃圾要立刻清掃。

5、按制定的計劃，定期對公共區(qū)域設(shè)備用品進行保養(yǎng)工作，及時填寫保養(yǎng)記錄表。

6、按制定的計劃，對清潔設(shè)備、清潔機械定期實施保養(yǎng)，做好保管工作。

7、及時配備、補充公共區(qū)域客用衛(wèi)生間內(nèi)的物品，如衛(wèi)生紙、洗手液以及烘干機等。

8、根據(jù)實際情況，為使用公共區(qū)域客用衛(wèi)生間的客人提供協(xié)助，如開門、遞手紙等。

9、提高警惕，注意防火，防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告有關(guān)部門。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇8

1、按程序標準正確使用各種清潔設(shè)備。

2、隨時注意機器設(shè)備、設(shè)施的動轉(zhuǎn)狀況，有問題及時報修。

3、愛護酒店的設(shè)備、設(shè)施及用品。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞時報告。

4、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告有關(guān)部門。

5、清理垃圾，補充清潔用品。下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點工作。

6、做好交接工作。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇9

1、根據(jù)主管的工作安排，負責整個酒店公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，清潔、保持物品補充整理工作。

2、檢查責任區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時報告和維修。

3、負責所轄區(qū)內(nèi)花草的各種設(shè)備的澆水、除塵、清潔養(yǎng)護等工作。

4、正確使用各類清潔劑及清潔工具，負責各類清潔設(shè)備的保管和維護。

5、負責酒店內(nèi)大理石、地毯、木制品、家具、家電的保養(yǎng)工作。

6、查房時需認真，發(fā)現(xiàn)物品有損壞者，及時上報總臺，如遺漏者，自行負責。

7、完成上級交辦的其它工作，服從上級的安排。

酒店保潔員職責內(nèi)容篇10

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責部門全面管理及日常工作安排;

2、制定每月工作計劃和崗位職責制，操作流程等，并與其它部門溝通協(xié)調(diào)工作;

3、以身作責貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，督導、檢查各班組的崗位責任制和操作流程的執(zhí)行落實，并向經(jīng)理匯報;

4、做好每月上班更期表，做表一定按實際情況編排;

5、記錄、報告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實，并向經(jīng)理匯報;

6、負責本部培訓工作，提高員工素質(zhì);

7、負責本部每周例會;