員工明確自己的職責(zé)，能夠更好地代表企業(yè)形象，提升企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)。這里提供優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)，方便大家寫物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)參考。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇1

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司物業(yè)品質(zhì)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理;

2、參與區(qū)域公司整體運(yùn)營策劃，并主導(dǎo)策劃方案的.制訂與實(shí)施;

3、建立、完善和維護(hù)區(qū)域整體運(yùn)營管理體系(包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等);

4、指導(dǎo)區(qū)域公司匯總平衡下屬各單位提報的年度運(yùn)營計劃，并對匯總結(jié)果進(jìn)行審核、修訂后，提出意見和建議，上報集團(tuán)公司決策層進(jìn)行決策;

5、指導(dǎo)區(qū)域公司組織落實(shí)區(qū)域年度運(yùn)營計劃，并對本部門及區(qū)域下屬各單位的計劃執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

6、對區(qū)域下屬各單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改;

7、負(fù)責(zé)配合區(qū)域公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計劃，完成區(qū)域的組織建設(shè)和組織保障工作;

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬);物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時間8年以上;從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上;

3、熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識，、熟練掌握物業(yè)業(yè)務(wù)管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識;

4、獨(dú)立進(jìn)行過年度品質(zhì)檢查工作及客戶滿意度調(diào)查工作。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇2

1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)；

3、組織實(shí)施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。

5、組織實(shí)施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施；

6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價；

7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

8、處理和記錄客戶的投訴；

9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動；

10、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作；

11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；

12、組織相關(guān)標(biāo)識的實(shí)施及管理；

13、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇3

1、熟悉政府相關(guān)法律法規(guī)，堅持執(zhí)行各項政策、法律、法令及公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等;

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工程物管部的的制定、實(shí)施及部門管理工作;

3、配合財務(wù)預(yù)算做好部門年度預(yù)算，負(fù)責(zé)控制物業(yè)管理費(fèi)用支出和成本;

4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的.安全管理工作，并定期落實(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即落實(shí)整改;

5、負(fù)責(zé)對外包單位選聘及監(jiān)督管理;

6、負(fù)責(zé)擬定商戶有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報公司審批后落實(shí)執(zhí)行;

7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)新進(jìn)商戶及二次裝修商戶工程條件和施工圖紙審核;

8、每日主持召開部門例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理辦法，促進(jìn)工作發(fā)展;

9、每日巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場所及部門各班組工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，對問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決;

10、負(fù)責(zé)部門員工的工作績效考評，督促下屬管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實(shí)完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;

11、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)(管轄派出所、供電、供水、供氣、消防、物業(yè)科)等建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作;

12、負(fù)責(zé)編制和實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)的各類工程改造，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量及工程費(fèi)用;

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇4

1．貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項工作指令；

2．協(xié)助主任制定和完善管理處的`各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)；

3．具體分配各班組的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系；

4．協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪；定期開展業(yè)主意見調(diào)查；

5．對分管的工作負(fù)責(zé)，并完成主任交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系;

2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;

3、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;

4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

5、與業(yè)主/租戶保持密切聯(lián)系，并不定期組織回訪業(yè)主/租戶，聽取業(yè)主/租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量;

6、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成;

7、負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應(yīng)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施;熟悉國家/當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時調(diào)整部門管理;

2、負(fù)責(zé)項目的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、項目各項安全管理制度;組織對全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全教育和培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)商場消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保商場運(yùn)營安全;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計劃、預(yù)算的制定、申報和執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門日常事務(wù)的`管控和部門印章管理;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項目服務(wù)商的篩選、委托合同的申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維保框架協(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外);

7、負(fù)責(zé)項目改造工程的報批報建及現(xiàn)場施工管理;

8、負(fù)責(zé)項目主力商戶物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;

9、負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);

10、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理;

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇7

1、嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

3、負(fù)責(zé)本部門的工作安排，對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

8、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。

11、負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費(fèi)情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇8

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項財務(wù)制度和規(guī)章，全面負(fù)責(zé)所在項目的財務(wù)安全，并嚴(yán)格保守公司財務(wù)秘密;

2、負(fù)責(zé)對所在項目的原始憑證進(jìn)行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準(zhǔn)確性;

3、負(fù)責(zé)組織完成所在項目日常的財務(wù)核算工作，月末檢查會計期間所發(fā)生費(fèi)用是否全部入賬，是否按權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行入賬，正確合理分配有關(guān)費(fèi)用，保證財務(wù)賬目的及時、準(zhǔn)確地登記;

4、負(fù)責(zé)對所在項目固定資產(chǎn)及存貨的財務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實(shí)相符;

5、負(fù)責(zé)按時、準(zhǔn)確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的各類財務(wù)報表及報告，保證提供的財務(wù)信息的準(zhǔn)確性;

6、負(fù)責(zé)組織按國家相關(guān)法律的規(guī)定及時、準(zhǔn)確地計算所在項目各項稅款;

7、根據(jù)公司的要求，配合財務(wù)總監(jiān)、項目經(jīng)理編制所在項目年度財務(wù)預(yù)算，保證預(yù)算編制的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可行性;

8、負(fù)責(zé)控制所在項目的財務(wù)收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴(yán)格按年度預(yù)算執(zhí)行;

9、參與所在項目簽署的&39;合同中涉及財務(wù)內(nèi)容的條款的審核工作，降低公司的財務(wù)風(fēng)險;

10、負(fù)責(zé)組織完成所在項目各類財務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財務(wù)資料;對于留存在本項目的財務(wù)檔案應(yīng)保證其安全與完整;

11、負(fù)責(zé)與項目對接，解答所在項目有關(guān)租戶欠賬情況查詢及解釋;

12、節(jié)假日前監(jiān)盤出納現(xiàn)金庫;

13、認(rèn)真完成上級交辦的臨時性工作。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇9

1、落實(shí)本項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo);

2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核，制定工作計劃和預(yù)算，確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負(fù)責(zé);

4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作;

5、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的&39;征收、催繳工作;

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇10

職責(zé)描述:

1.服從物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)工作安排,全面負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部行政管理和技術(shù)管理;

2.全面管理工程部所管轄項目樓宇及其設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、裝修管理、外委工程監(jiān)理和客戶工程服務(wù)工作;

3.審核各系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程、應(yīng)急規(guī)程、運(yùn)行管理規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程及巡查制度,經(jīng)上級審批后組織、督促各專業(yè)化系統(tǒng)執(zhí)行落實(shí);

4.統(tǒng)籌制定各系統(tǒng)設(shè)備年度、月度維修保養(yǎng)計劃,經(jīng)上級審批后組織、督促部門員工執(zhí)行,并檢查監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量,對重大維修、保養(yǎng)工作應(yīng)親自到現(xiàn)場督導(dǎo),以確保維修保養(yǎng)后的設(shè)備達(dá)到保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,實(shí)現(xiàn)安全、正常、高效運(yùn)行;

5.制定各系統(tǒng)員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材和考試題,組織員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核;

6.制定下月各系統(tǒng)設(shè)備日常維修保養(yǎng)材料、備件的采購計劃報公司審批;

7.檢查部門員工對安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況,以確保人身和設(shè)備安全,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

8.巡查所轄各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況,審閱設(shè)備運(yùn)行記錄,注重設(shè)備運(yùn)行狀況分析,及時調(diào)整設(shè)備運(yùn)行方式,以達(dá)節(jié)能降耗之目的。對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行具體項目節(jié)能降耗的可行性研究,并提出完善、改造及升級系統(tǒng)設(shè)備方案;

9.督促各系統(tǒng)員工、資料員每月收集整理所管轄各系統(tǒng)設(shè)備和職責(zé)范圍內(nèi)的工作資料交存檔備查;

10.完成上級交給的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,熟練使用cad、photoshop、ai或coreldraw及辦公軟件;

2、8年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程管理經(jīng)驗,熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī);

3、精通物業(yè)工程強(qiáng)弱電、配電供電、空調(diào)、電梯、給排水系統(tǒng)、水暖、焊接、消防等相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維修、運(yùn)行、保養(yǎng)、管理并熟悉施工安全規(guī)范及操作;

4、持有中級以上電工證、工程師證(水電、制冷、暖通、高低壓、電梯等,多證者優(yōu)先);

5、善于溝通,具有較好的獨(dú)立思考分析能力及團(tuán)隊合作精神,有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力。

6、具備建立健全部門崗位責(zé)任制度和部門管理規(guī)章制度的能力,及制定工作計劃并組織實(shí)施的能力。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇11

1、執(zhí)行會計法規(guī)、準(zhǔn)則和成本核算制度的規(guī)定，認(rèn)真組織本物業(yè)部財務(wù)管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化;

2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負(fù)責(zé)部門財務(wù)系統(tǒng)和會計檔案的`管理工作;

3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務(wù)預(yù)算，在職權(quán)范圍內(nèi)做好財務(wù)預(yù)算和成本費(fèi)用計劃的分解、考核、分析、控制工作;

4、定期分析部門的經(jīng)濟(jì)活動和財務(wù)狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權(quán)債務(wù)等重要財務(wù)狀況，及時匯報反饋財務(wù)會計信息;

5、負(fù)責(zé)匯總本部門記帳憑證，按規(guī)定要求正確進(jìn)行財務(wù)處理，按期編制會計報表;

6、負(fù)責(zé)本單位物業(yè)管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用的計算，確保能按時收繳各項物業(yè)應(yīng)收費(fèi)用。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇12

經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：

一、貫徹執(zhí)行國家政策、法令，結(jié)合法律、法規(guī)和股東會決議維護(hù)企業(yè)形象和利益，對公司負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確立組織機(jī)構(gòu)，為各類工作人員規(guī)定職責(zé)和權(quán)限。

二、組織制定公司年度計劃及各種專項計劃。根據(jù)物業(yè)公司的授權(quán)，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同。

三、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，組織員工定期學(xué)習(xí)理論知識、業(yè)務(wù)知識和安全知識。

四、定期召開工作會議，布置、總結(jié)工作，檢查落實(shí)，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對員工進(jìn)行考核，決定員工獎懲事宜。根據(jù)經(jīng)營實(shí)際情況，依照公司有關(guān)規(guī)定聘任、辭退員工。

五、審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計劃和住戶裝修申請，

組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù)，督促住戶按規(guī)定裝修。

六、拓寬經(jīng)營渠道，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，開展多種經(jīng)營工作。

七、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門、有關(guān)單位的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行公司的決議，維護(hù)企業(yè)形象，接受監(jiān)督。

八、監(jiān)督檢查各部門工作執(zhí)行情況，對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績考核。

九、努力鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高自身物業(yè)管理水平，做到業(yè)主滿意。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)樓宇機(jī)電年度保養(yǎng)計劃、工作計劃、培訓(xùn)計劃、財務(wù)預(yù)算等的制定和組織落實(shí);

2、負(fù)責(zé)梳理樓宇機(jī)電質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行對接。

3、負(fù)責(zé)樓宇機(jī)電施工質(zhì)量問題、遺留問題等的整改落實(shí)，并進(jìn)行費(fèi)用的確認(rèn)、核算、記錄管理等。

4、負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)工作的`監(jiān)督、檢查、考評。

5、協(xié)助并參與項目維保人員的招聘及考核。

6、負(fù)責(zé)項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇14

職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

2、對項目的.收支情況負(fù)責(zé)，保證業(yè)主滿意度;

3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;

5、對項目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰;

6、商鋪及車位的租售工作。

任職資格

1、物業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;

2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務(wù)管理基本知識;

4、具有較強(qiáng)的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;

物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職責(zé)篇15

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的&39;能力；

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序