考核制度怎么寫

時間：2024-09-26 22:23:57 新華制度

隨著時間的推移，社會的需求和發展也在不斷變化，因此制度也需要隨之不斷更新和改進?？己酥贫仍趺磳懺趺磳懖乓幏?？下面給大家分享考核制度怎么寫，希望對大家有所幫助。

考核制度怎么寫篇1

公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經理。

一、作息時光

1、公司實行每周5天工作制

上午9：00??12：00

午時14：00??18：00

2、部門負責人辦公時光：8：45～12：0013：55～18：10；

3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時光：8：30～12：0513：55～18：10、

4、保潔員：7：30

5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時光的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

二、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

1、遲到：指未按規定到達工作崗位（或作業地點）；遲到30分鐘以內的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；

2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由職責人自行承擔。

三、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。

2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理；出據虛假證明加倍處罰；病假每月2日內扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。

3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理；事假按實際天數扣罰日薪。

4、婚假：指員工到達法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；

5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情景根據工作本事決定；年假必須提前申報當年使用。

6、工傷假：按國家相關法律法規執行。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發，準假天數如下：

父母或配偶父母傷亡給假7天

配偶或子女傷亡給假10天

四、批假權限

1、病事假：1天以內由部門負責人批準；3天以內由分管付總經理批準；三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。

2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。

3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特殊情景必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。

五、考勤登記

公司實行每日簽到制度，員工每一天上班、下班需簽字（共計每日2次）。

六、外出

1、員工上班直接在外公干的，回到公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的.視為曠工。

七、加班

1、公司要求員工在正常工作時光內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情景非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。

2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，剩余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。

3、行政部對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。

八、出差

1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準；總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。

九、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工團體活動的補充費用。

十、本制度自公司公布之日起執行。

十一、本制度解釋權歸行政部。

考核制度怎么寫篇2

為了改變教師的思想作風、工作作風，樹立良好的隊伍形象，進一步加強我們的師資隊伍建設，推動教育的創新、改革和發展，全面提高教育質量和教學水平。特制定本方案：

我們一方面教育教師樹立良好師德師風，另一方面要教育學生尊敬老師、熱愛老師。對于發現的問題，要以批評教育為主。個別情節嚴重影響惡劣的要進行處理，該檢查的檢查，該處分的處分，有利于樹立良好的師德師風。要注重抓好三個環節，一是健全發現問題的機制；二是健全處理問題的機制；三是健全責任追究的機制。要加強規章制度建設，依靠制度約束，加強監督管理。要依據以上三個方面查找問題和處理問題。

具體安排為：

一、考核時間：

每學年末進行一次考評。

二、?？己私M組成：

校領導及教師代表。

三、考核工作對象：

全體教師

四、考核方法：

1、考核結果量化打分，根據分數的高低評出一、二等次。

2、考核人員按考核內容給考評對象打出相應分數。

3、考核中出現下列情況之一者只能評為三等。

（1）體罰或變相體罰、歧視侮辱學生，情節嚴重、影響極壞者；

（2）向學生或家長索要物品、利用教師職務之便以教謀私，影響極壞者；

（3）進行有償家教；

（4）參與賭博、酗酒、迷信等有損教師形象的活動，影響極壞者；

（5）因工作失職而造成責任事故，后果嚴重者；

（6）校級以上通報批評者；

五、考核內容：

1、政治態度：

（1）、擁護黨的路線、方針、政策；

（2）、遵守國家法令法規，遵守社會公德；

（3）、不參與邪教等非法組織及迷信教會；

（4）、認真參與政治學習和集會并做好筆記；

（5）、不在學生中散播落后消極思想和言論；

（6）、不進入不健康的娛樂場所；

2、職業道德：

（1）、執行教育法規，不體罰或變相體罰、歧視侮辱學生；

（2）、不亂收費，不向學生或家長索要物品，不利用教師職務之便委托學生家長辦私事；

（3）、不進行有償家教；

（4）、注意教師形象，儀表端莊，衣著打扮得體，舉止文明，為人師表；

（5）、不在課堂內吸煙或使用通訊工具；

（6）、不參與賭博、酗酒、迷信等有損教師形象的活動；

（7）、無因工作失職而造成責任事故；

（8）、主動為學校做些本職工作以外的工作，不計報酬；

3、勞動紀律：

（1）、無遲到、早退，按時進課堂，不拖課不擅自離崗；

（2）、無曠工、曠課現象；

（3）、工作時間不做與工作無關的事；

（4）、服從學校安排，做好本職工作；

（5）、積極參加集體備課和教研活動；

4、德育工作：

（1）、熱愛教育，情系學生，敬業奉獻，恭德慎行；

（2）、對學生要求嚴格，認真負責；

（3）、關心愛護學生，有較強的服務意識；

（4）、經常與學生交流溝通，熱心為學生排憂解難；

（5）、能及時制止校園內外學生的不文明行為；

六、考核程序：

1、學生考評。

2、教師互評。

3、校考核組考評

七、考核結果：

考核結果作為教師評優、晉升的依據之一，納入教師年度考核，并在一等對象中評定學年度師德標兵，給予物質和精神獎勵。

本辦法由教代會審議通過之日起實施。

考核制度怎么寫篇3

第一條為了規范行政執法行為，促進和保障行政執法機關依法行政，就愛文秘，全國公務員公同的天地維護公民、法人和其他組織的合法權益，根據省、市、區政府關于實行行政執法責任制度體系的有關要求，結合本鄉實際，制定本制度。

第二條行政執法評議考核與公務員的年度考核、部門業務考核同步進行。

第三條鄉政府成立行政執法監督檢查考核評議領導小組。由鄉政府法治建設工作辦公室負責行政執法監督檢查及評議考核的日常事務。

第四條考核內容包括：行政執法責任制建立、學習宣傳法律法規、執法人員培訓考核、各項制度的建立、執法隊伍建立、執行法律情況、錯案責任追究情況等方面。

第五條評議考核對象為政府各組成部門及其全體行政執法人員。

第六條評議考核實行分級負責制

1、對鄉政府各行政執法部門的考評由各部門自評，分管領導簽署意見，報考評小組評定，考評以各部門執法職責為依據。

2、對行政執法人員的考評，先由個人自評、各部門初評，最后由考評小組評定，考評以“執法人員定期考核評議表”為依據。

第七條對行政執法人員的考評采用百分制，按考核內容、考核標準、責任書進行量化考核。考評結果為優秀、稱職、不稱職三種，90分以上者為優秀；60分至90分者為稱職，60分以下者為不稱職。

第八條獎懲

1、考評結果作為評選年度先進集體和先進個人的內容之一，得分低于90分的，不得參加先進集體和先進個人的評選。

2、考評結果與公務員考核掛鉤。

3、考評結果作為干部政績考核、職務晉升、工資晉級的重要依據。

4、在評議考核過程中有故意或者重大過失行為或者徇私舞弊、枉法裁決、玩忽職守等違法違紀行為的，按有關規定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

考核制度怎么寫篇4

1、為提高業務積極性，提高工作效率，明確工作任務，體現個人能力，創造積極向上的學習氛圍，特制定本制度。

2、本制度為業務部人員基本工資標準制定的有效參考文件，依據每個人的業務能力經考核后合格后，確定業務部每位員工的崗位職稱。

3、業務部崗位職稱共分為四個標準，依次為實習業務員，業務員，業務助理，業務經理（需經公司全體公選）。

4、實習業務員：新聘從事公司業務工作的新進人員，熟悉公司經營內容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，了解公司主營項目的基本知識，能就具體項目與客戶進行順利溝通，三個月內簽訂合同金額不少于伍萬元者。

5、業務員：滿足4中要求，能夠獨立完成項目的信息查詢，業務聯系，業務溝通，項目跟進，合同簽訂，工程款回收等工作，三個月內簽訂合同金額不少于貳拾萬元者。

6、業務助理：滿足5中要求，能夠協助實習業務員跟進項目，處理客戶關系，幫助實習業務員進步，促進項目洽談，三個月內簽訂合同金額不少于叁拾萬元者。

7、業務經理：滿足6中要求，能夠處理業務部日常工作安排，管理業務部的人員，制定業務部工作計劃，對所有項目信息的.情況進行督促和管理，組織公司業務培訓工作，對所有項目負責，三個月內簽訂合同金額不少于伍拾萬元者。

8、崗位職稱的認定。崗位職稱采用綜合業績（三個月的業績總和）理論考試，實踐結合綜合考核評定，考核通過后的次月享受新的崗位職稱待遇。

9、業務部崗位職稱申請考核范圍及要求：業務部所有員工均有權利考核以上四個崗位中的任一崗位。

10、申請考核周期：除業務員職稱外，其它職稱均采取三個月一次的集中考核評選制。

11、考核不通過者下次考核仍可參與，且不影響現有崗位職稱及待遇。

12、業務助理不限制人數，僅以個人能力及工作態度和方法為依據。

13、業務部經理采取競爭上崗制，遵循優勝劣汰的原則，由業務部員工集體評選產生。

14、在工作中出現重大錯誤，導致公司遭受損失的依據個人職稱采取批評，罰款，職稱降級，直至開除處理。

考核制度怎么寫篇5

1、總則

1.1考勤是本公司管理工作的基礎，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。

1.2公司的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專人負責，并報人事部備案。

1.3各部、處(班組)必須指派職責心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。

2、考勤員職責

2.1按規定及時、認真、準確地記錄考勤情景;

2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;

2.3妥善保管各種休假憑證;

2.4及時匯總考勤結果，并做出報告;

3、考勤記載符號

出勤：∨事假：×

病假：○曠工：◎

婚假：+喪假：±

產假、探親假：□

工傷假、夜班、計劃假、看病、倒休：△。

4、各部門應在28日前將當月考勤匯總報財務部門核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。

5、事假

5.1員工遇事須于工作日親自辦理的，應當事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續假手續。

5.2一般員工請假4日內，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經理審批;部門主管請假，由公司總經理審批。事假期間不發工資。

5.3員工每季度累計事假不足4日者照發工資，同時帶薪事假日數可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者，不足的日數按加班處理。

6、病假

6.1因病或因公受傷，憑合同醫院病休證明，準病假。非合同醫院的病休證明經主管領導批準，也可給予病假。

6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發工資;工齡不滿4年的員工按65%計發工資。

6.3到醫院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半日記事假考勤。

7.工傷

7.1因公負傷、因工致殘，持醫院診斷證明并經人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發。

7.2因公負傷的職員，傷愈復發，經鑒定后，以工傷處理。

8、婚假

員工結婚持結婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假?；榧倨陂g工資照發。

9、喪假

員工配偶、子女、父母或養父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發。

10、產假、計劃假

10.1產假一般為57日，5個月內的早產產假為30日，雙胞胎產假為70日，產假應產前產后連續計算，假期工資照發。

10.2貼合晚育年齡(女24周歲)并領取獨生子女證者產假為70日。女員工生育無人照顧者，經女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內的假期，按計劃假記錄考勤。

10.3女員工計劃外生育，其休息時光以事假論處。

10.4各種節育、絕育手術按醫務部門的&39;休假證明準假。

10.5配偶在本地工作，行絕育手術后需護理，可持絕育手術證明享受3日的計劃假。

10.6員工如果1年內做兩次人工流產，其中一次按事假記。

11、探親假

11.1享受探親假的條件如下：

11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，能夠享受探親假待遇;

11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養在外省市，也可享受探親假的&39;待遇;

11.1.3自幼由養父、養母或撫養人撫養長大，現仍與其堅持經濟關系的員工，經養父母、撫養人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇;

11.1.4領取結婚證書的員工，可在當年再享受最終一次探親假的待遇;

11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

11.2具有以下情景的員工不能享受探親假待遇：

11.2.1各種學校畢業生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。

11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇，培訓期滿后，方可享受探親待遇。

11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。

11.2.4家居遠郊區縣，已按規定給予了交通補助費的員工，不再享受探親待遇。

11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續滿1個月，未婚員工當年與父母團聚連續滿20日者，不享受探親待遇。

11.3員工探親假期

11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。

11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時光是結婚第二年;

11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時光，員工探親時公司根據實際情景給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節日。

11.3.5探親假期內工資照發。

11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情景，員工經批準也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費。

11.4探親假管理

11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經部門領導批準并報人事部審核，財務部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費;

11.4.2各部門應根據工作的情景，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。

12、加班倒休

12.1充分利用正常工作時光，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經公司領導批準。

12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時光存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休。

12.3員工平時加班按實際加班時光給予同等時光存休，確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發加班工資。

12.4公司員工在法定節日加班(元旦、五一、十一、春節)按本人日工資的200%計發加班工資。

12.5員工有特殊事務，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時各部門應加強存休的記錄管理。

13、曠工

13.1凡下列情景均以曠工論處：

13.1.1采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明;

13.1.2未請假或請假未被批準，即不到崗;

13.1.3不服從工作調動，經教育仍不到崗;

13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗;

13.1.5其他違規違紀行為造成缺勤。

13.2曠工扣發相應工資。

14、本辦法未盡事宜按公司有關規定執行。

15、本辦法自發布之日起執行。

考核制度怎么寫篇6

1、目的

為使新員工盡早了解企業的情況和文化，并盡快熟悉工作環境，掌握必要的工作手段和技能，使新進人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。

2、適用范圍

新進公司的員工

3、培訓時間、地點、內容

3.1、經面試合格員工需進行入職培訓，培訓時間為2天，培訓結束進行考試；

3.2、培訓地點為公司的培訓教室；

3.3、培訓內容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產工藝流程、企業文化。

4、培訓考核

4.1、新員工在培訓期間要遵守培訓紀律，不遲到、早退，不曠課；

4.2、員工在培訓期間的&39;表現按百分制進行量化，遲到、早退在10分鐘以內扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓資格。

4.3、培訓期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓的，經黨群部主任批準后，可以請假，但最多不能超過1天；事后請假視為曠課；代假者視為曠課。

4.4、培訓結束后，培訓主管將對新員工在參訓期間的紀律、態度表現（占30%）及筆試考試（占70%）進行等級評定。

考核等級如下：

綜合成績90分以上（含90分）為A；80-90分（含80分）為B；60-80分（含60分）為C；60分以下為D；

4.5、對培訓考核綜合成績為A的學員，將予以公司內通報表揚，并將其放于員工檔案內。

4.6、學員如在培訓中出現以下任意一種情況，將視為培訓不合格，不予錄用。

4.6.1、請事假1天以上（含1天）；

4.6.2、曠課一天；

4.6.3、綜合成績在60分以下。

考核制度怎么寫篇7

一、目的

為規范員工試用期轉正考核流程，確保員工轉正考核工作規范、有效、有章可循，特制訂本制度。

二、試用期及轉正流程

(略)

三、試用期限

1、集團職員試用期1-3個整月;集團主管級及以上、各直營店主管級及以上員工試用期2-4個整月。優秀者經個人申請批準通過可提前轉正，不合格者可延期轉正。

2、直營店員工實習期不低于一個月，自月初1號算起：

①能獨立操作本崗位流程;

②當月全勤、無遲到、曠工、請假及打架斗毆行為;

③熟悉基本的制度(崗位工作標準、業務知識、考勤制度、企業文化、行為規范等);

3、試用期結束不能達到工作要求者，部門負責人可延長其試用期限，但最長不得超過6個月;

4、特殊人才需經董事長批準方可轉正。

四、新員工試用期管理

1、試用期間執行本崗位固定工資標準，但績效工資減半，轉正考核合格者，執行本崗位的工資標準，考核不合格，試用期順延。

2、所有人員在試用期內均要制定績效考核目標并進行月度績效考核，試用期內每月度的績效考核成績不列入月薪資核算，但績效成績納入轉正考評依據。

五、試用期員工轉正條件

1、集團公司及各店經理級及以上級別人員轉正須符合以下條件直接上級方可申請轉正：

①入職培訓考核合格;

②輪崗考核合格;

③崗位技能達標(實習期能獨立頂崗);

④下屬及上級(無下屬的只需上級評定)能力評定(管理能力、工作能力)達標;

⑤考勤遲到低于2次、無曠工、病事假不超過1周。否則，轉正后不執行順延至無以上違規現象;

2、直營店主管級以上轉正須符合以下條件直接上級方可申請轉正：

六、試用期員工轉正考核流程

A、試用期月度考核指標核算

由人力資源部協助部門制定月度考核表，部門負責人月度進行考核成績核算，考核成績作為其轉正考評依據。

B、360度評價及個別方談的組織與實施

集團職員及直營店經理級及以上人員由人力資源部組織實施測評，直營店主管級及以下人員由直營店組織實施測評，調查人員包括被評價人的上級(1-2人)、平級(4-6人)、下級(4-6人)及客戶(4-6人)。下屬人數不足規定數額時，按實際人員進行。

C、任職規劃答辯的.組織與實施(僅針對集團職員及直營店經理級及以上人員)

1、試用期人員在試用結束前需完成《轉正工作總結及下步工作規劃》，要求必須以word形式呈交，總結與規劃需提交直接上級及部門中心總監予以審核，最后報人力資源部組織進行現場述職報告，結果由人力資源部審核備案;

2、述職報告與答辯參與人由當事人的直接上級及部門中心總監與員工代表，及集團人力經理、行政人力總監共同組成，支持率與認同度低于60%者，該候選人按否決處理。

七、評價結果認定及審批

A、綜合評價結果計算方法：

(1)集團職員及直營店經理級及以上人員：

評價得分=試用期月度績效平均得分__50%+總結及規劃答辯評價得分__30%+360度評價得分__20%

(2)直營店主管級及以下人員：

評價得分=試用期月度績效平均得分__60%+360度評價得分__40%

B、考核結果應用：

低于60分者解除勞動合同，大于等于60分，低于70分，延長試用期2個月，大于等于70分者方可按期轉正。

C、試用期轉正批準權限：

1、前廳(廚房)經理及店長轉正申請由運營總監審核，人力中心總監復核，總經理批準，人力部薪酬福利專員辦理轉正手續;

2、集團職員轉正申請由部門經理審核，人力經理復核，中心總監批準，人力部薪酬福利專員辦理轉正手續;

3、部門經理(含主管級)轉正申請由中心總監審核，人力經理、人力中心總監復核，總經理批準，人力部薪酬福利專員辦理轉正手續;

4、總監級轉正申請由人力中心總監審核，總經理批準，人力部薪酬福利專員辦理轉正手續;

5、中心無總監時人事權由行政總監代簽;

D、轉正批準流程

人力部根據人員轉正既定時間節點提前7天通知相關人員→本人按轉正既定時間提前5天填寫《轉正申請表》及實習總結、師傅轉正鑒定提交至直接上級→直接上級提前3天提交整套轉正資料(轉正申請表、轉正

人員實習總結、師傅鑒定、上級鑒定)至人力部→人力部審核完畢批準后在微信群上表示祝賀→每月2日統一下發任命通知→任命通知下發一周內由培訓專員對接轉正人員的上級為其舉辦轉正儀式。

備注：人員轉正要先向被服務人員調查是否能轉正，符合轉正條件且調查及考核通過后方可按轉正程序簽批完畢后于每月2日下發轉正通知。

E、轉正儀式

集團由人力部薪酬福利專員負責組織;直營店人員由酒店人力專員組織，并負責在微信群上祝賀及通報。

考核制度怎么寫篇8

為了建設一支師德高尚、業務精湛的教師隊伍，全面提高教育教學質量，規范教師行為，根據上級關于加強師德師風建設的要求，并結合我園實際，特制訂師德師風監督管理考核制度。

一、師德師風建設目標責任制度

幼兒園把師德師風建設責任落實到每一位教師,具體的各項事務均由專人負責，力求做到責任明確，無死角、無漏洞、無空白。

二、師德師風互助制度

幼兒園挑選師德好，業務強，思想道德修養高的教師幫助個別易犯錯誤、脾氣暴躁、性格內向、易沖動自控能力差和剛參加工作的年輕教師，主要從安全、師德等方面對其進行思想教育，主要是了解他們的工作情況和思想動向，及時糾正出現的問題或不良思想趨向。重大問題必須及時報告園長，并作及時處理。

三、師德師風學習制度

幼兒園利用幼兒園的各種會議，對教師進行師德教育，并組織學習有關教育法律法規知識，讓每一位教職工明白:作為一位人民教師應該努力做好什么，不能做什么，而且每位教師都要有學習筆記。

四、師德師風督促制度

(一)幼兒園和教師簽訂《師德師風承諾書》。責任書內容細化分解，層層簽訂，靠實責任、嚴格考核，推動工作落實。

(二)落實問卷調查制度。發放家長、教師問卷，接受家長和社會對教師職業道德情況的監督，并設有公開監督電話。

(三)定期聽取社會人士對幼兒園師德建設的評議。幼兒園定期舉辦家長會，親子活動等，多方聽取社會各界的意見和建議。根據收集的意見和建議，制訂整改措施，并限期整改到位。

(四)幼兒園園長、教職工凡發現有教師違紀、違法犯罪現象不論是否屬于自己的直接工作范圍，都必須向幼兒園有關人員反映，凡視而不見，推諉縱容、任其發展的，幼兒園將按照情節和后果加以責任追究。

五、師德師風考評制度

幼兒園堅持做好每日巡查。堅持把教職工師德考核的結果納入教師教學年段崗位考核和教師的年度考核內容，與教師崗位聘任、提干評優等切身利益掛鉤。

六、師德師風評議制度

幼兒園在每學期期末放假前或下半年開學前，集中對全園教職工師德師風進行評議，通過教師自我總結剖析和日常工作情況記錄，查找學校師德師風管理和教師遵守師德師風規范等方面的不足，制定整改措施，督促落實，提高教師的師德師風水平。

七、師德師風獎懲制度

(一)幼兒園每年評選表彰一次師德先進個人。報告師德師風建設中優秀教師的典型事跡，并給予物質獎勵。

(二)落實“一票否決”制。對違反教師職業道德的人員，首先進行告誠，要求限期整改，告誠期滿仍不改正的，年度考核直接定為不稱職，情節嚴重的，報上級處理。

八、預防和杜絕教師犯罪制度

(一)加強領導，落實責任。預防和杜絕教師犯罪。幼兒園將杜絕教師犯罪納入師德師風建設的重要內容，把杜絕教師犯罪的責任分解給每一個年段或每一位教職工，形成有效的防范機制。

(二)認真開展預防和杜絕教師犯罪的教育活動，幼兒園必須嚴格執行《師德師風監督管理考核制度》，認真組織教職工學習法律法規、職業道德規范和準則等相關內容。

考核制度怎么寫篇9

1護理人員績效考評的定義

護理人員績效考評就是對各級護理人員工作中的成績和不足進行系統調查、分析、描述的過程。護理人員績效評價需要獲得的信息包括被評價人員在工作中取得了哪些成果;取得這些成果的組織成本投入是多少;以及取得這些成果對組織的經濟效益和社會效益帶來多大影響。換而言之，就是考核和評價護理人員工作的效果、效率、效益。

2護理人員績效評價在醫院護理治理中的作用

2.1人事決策作用通過業績評價，有利于護理治理者對護理人員做出客觀公正的評價，為醫院和部門正確識別人才和合理使用護理人員提供了客觀依據。

2.2診斷作用通過對工作業績的評價，治理者可以發現護理人員的素質、實際工作知識和技能與崗位任職要求之間的差距，并進行原因分析，確定培訓目標和內容，制定有針對性的培訓計劃，對提高人員培訓的有效性、促進培訓內容與實際工作內容緊密結合、優化護理隊伍結構起到積極作用。

2.3激勵作用獎優罰劣是在護理人員治理中起重要作用的激勵和約束機制，對調動人員的積極性具有促進作用。業績評價結果可以幫助治理人員確定護士對組織的貢獻，以此作為組織獎懲決定的依據。根據客觀的考核結果對成績優異者給予獎勵，對工作低劣者進行懲罰，是保證獎懲公正性的根本措施。

2.4教育和治理作用護理人員績效評價的主要目標是促進與維持組織的高效率。通過對護理人員的工作評價，治理部門可以采取人員調整、培訓、轉崗、留聘等多種措施，以保證用較少的人力資源獲得較大勞動成果，使各護理崗位的人員更加合理，更加有效。

3績效考核指標及程序績效考評是一個系統的過程。

一個有效的績效治理系統一般由三部分組成：確定績效標準，即界定績效的具體考核指標以及各指標的內容和權重;考評績效，即制定出有效、可操作性強的考評方案并實施的過程;反饋績效，即部門或治理人員與被考評者溝通績效考評效果的`過程。

3.1以工作說明書和組織目標為依據確定績效標準護理人員的績效評價必須與某一個固定的標準相比較才可能得出較公正的結果。護士的工作標準越明確，績效評價的結果才可能有效。標準的制定以工作崗位的基本要求為依據?？冃гu價標準一般包括兩類基本內容：(1)工作職責、工作的質和量以及一些相關指標。(2)明確被評價者做到什么程度，其相應的指標有具體的工作要求和工作表現標準。由于各項評價指標對工作的影響存在程度上的差異，因此，應給予每項崗位職務的各項評價指標以不同的權重數，以反映各個工作要素的相對重要程度。一般將考核項目分為7大項：專業資歷10%，學習能力10%，業務能力25%，工作業績25%，專業創新能力10%，醫德醫風10%，榮譽稱號10%，具體內容可視各單位情況而定。

3.2考評績效在有各級護理人員績效評價標準的基礎上，將具體護理人員或護理治理人員的實際工作表現與所制定標準進行比較，并加以分析評估。

3.3反饋績效一旦績效評價工作結束，對治理人員來說，一件重要的工作就是將結果告訴護士。反饋績效的目的除了讓被考評護士了解自己的工作情況外，還可促進治理者與護士一起分析工作中存在的不足以及確定改進措施。由于評價反饋時治理者必須傳遞表揚和建設性批評兩方面的信息，這對護理治理人員和護士來說都是一個考驗。因為信息反饋方式不當或提法不妥，將會給下屬帶來消極的影響，對今后的工作極為不利。治理者的重點是既強調護士工作表現中的積極方面，同時必須就護士在工作中需要改進的方面進行討論，并共同制定改進計劃，以提高今后的工作績效。

4護理人員績效評價的方法

護理人員績效評價方法取決于績效考評目的。為了達到評價目的，評價方法必須具備可信度。評價方法的可信度是指績效評價結果的可靠性;效度是指評價達到所期望目標的程度。雖然由于目的、條件、實際情況等因素的不同可采用不同的評價方法，但護理治理人員在選擇評價方法時應注重符合保證績效評估有效性的一些基本要求。選擇的評價方法應體現組織目標和評價目的;評價能對護理人員的工作起到積極正面引導作用和激勵作用;使用的評價方法能較客觀真實地評價護理人員的工作;評價方法簡單有效，易于操作;評價方法節約成本。下面分別介紹目前運用的幾種績效評價方法。

4.1排序法又稱分級法。這種評價方法是指評價者把同一科室或護理單元中的所有護理人員按照每人績效相對的優劣程度，通過比較，確定每人的相對等級或名次。即排出全體被考核護士的績效優劣順序。這種方法的特點是簡單、省時、省力、便于操作。其主要局限是當護士業績水平相近時難以進行排序。

4.2考核清單法

4.1.1簡單清單法即將護理人員標準績效用菜單方式列舉出來，再將被考評護士的績效與之對照，把相符者勾選出來。績效評估者則根據勾選出的項目對被考評者做出評定。例如：(1)工作中顯示出厭倦懈怠神態與行為;(2)工作可靠，總能按時完成所布置的任務;(3)與同事合作協調、相處融洽。

4.1.2加權總計清單法是指將護理人員績效按各種維度評分，再根據各維度績效在總績效中的重要性確定其權重，最后加權總計(見表1)。

4.3要害事件法這種評價方法是將護理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評價依據的方法。當護士的某種行為對部門或組織的工作和效益產生無論是積極還是消極的重大影響時，護理治理人員應當及時把它記錄下來，這樣的事件稱為要害事件。在業績評價后期，評價者應綜合這些紀錄和其他資料對護士業績進行全面評價。

4.4敘述法這種評價方法是評價者用簡明扼要的文字描述護理人員業績的評價方法。這種方法側重于描述護士在工作中的突出行為，而不是日常業績。其內容、形式不拘一格，沒有維度、刻度，也沒有數據、格式，簡便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于純定性式的評語，難免帶有評估者的主觀印象，因此難以做出準確評價和比較分析。

4.5目標治理法“目標治理”的概念是治理大師德魯克1954年在其名著《治理實踐》中最先提出的。目標治理法非凡重視和利用護理人員的貢獻。它也是一種有效評價員工業績的方法。運用目標治理評價可以將評價關注的重點從護理人員的工作態度轉移到工作業績方面，評價人的作用則從傳統評價法的公斷人轉表1加權總計清單法工作績效評估表(略)換成工作顧問和促進者;被評價護理人員在評價中的作用也從消極的旁觀者轉變成積極的參與者?，F舉例說明運用這種方法的程序：護士與其直接上級護士長一起討論制定工作績效目標，在如何達到這些目標方面，護士長給予護士一定的自由，并在此過程中給予必要的支持與指導。在評價后期，護士和護士長要進行評價討論，護士長首先檢查預定目標是否實現以及實現的程度，然后與護士一起討論解決遺留問題需采取的措施。在評價面談時，解決問題的討論僅僅是另一種談話，其目的是根據計劃幫助護士在工作中進步。同時，為下一個評價建立目標，并重復上述評價過程。總之，明確績效考評的重要性將有助于護理人員和治理者正視績效考評，并以積極的態度參與這項工作?？冃Э荚u主要服務于治理和發展兩個方面，目的是為了增強組織的運行效率，提高護理人員的職業技能，推動護理工作的良性發展。績效考評體系的有效性還對醫院整合人力資源、協調關系具有重要意義。不準確或不符合實際的績效考評，不會起到正的、積極的激勵效果，反而會給人力資源治理帶來重重障礙。因此，不管是治理者還是普通護理人員，都應該看到績效考評的意義所在。

考核制度怎么寫篇10

一、考核范圍

衛生保健工作

二、考核方法

1.每一項等第都通過教師自查，年級組長、班主任、園行政檢查后把三者檢查情況綜合后由考評小組最后評定。

2.最后等第評定

A級：衛生保健工作必須達到A級，資料管理B級以上(衛生保健工作A級的確定：衛生保健工作共九項指標，六項指標達A級，其中晨檢、消毒、安全防護、保健資料管理必須為A級。其它為B級以上)

B級：二項指標均為B級以上。

C級：衛生保健工作九項分指標均為C級以上，且不夠B級條件的。

D級：衛生保健工作九項分指標中有一項及以上指標為D級，則為D級。

三、保健老師崗位浮動工資發放標準

B級：為一線上崗教師浮動工資的1×90%。

A級：為一線上崗教師浮動工資的1.2×90%。

C級：為一線上崗教師浮動工資的0.8×90%。

四、考評小組成員：

組長：

副組長：

組員：

五、考核具體內容

(一)衛生保健工作

1.在園主任領導下，按照保健業務部門要求，學期初制訂好衛生保健工作計劃，期末及時寫好衛生保健工作總結。檢查幼兒園各項衛生保健制度的落實情況，并做好有關記錄的為B級;能主動、創造性地開展工作，完成各項工作任務的為A級;未完成上述工作任務，拖延不決的或記錄不全、內容不實的為D級。

2.掌握全園幼兒生長發育動態及健康狀況，及時評價分析。

(1)協助婦保所做好新生入園體檢、“六一”幼兒體檢工作，及時完成匯總、記錄、統計等項工作，發現問題和班任老師、幼兒家長及時交流，妥善處理的為A級;數據失實，計算錯誤或發現問題未及時處理造成不良后果的為D級。

(2)對體弱、多病、過度肥胖的幼兒有個案管理，有跟蹤措施記錄，通過有效管理，逐步改善該部分幼兒的體質狀況，對有禁忌癥的幼兒伙食及時作出相應的安排的為A級;因疏忽發生差錯，產生不良后果的為D級。

(3)對在園幼兒每季度測體重一次，每半年測身高一次并作評價，每半年查視力一次，測查資料及時匯總、分析的為B級;未按規定×完成上述工作，產生不良后果的為D級。

3.按要求晨檢，做好全日觀察工作

(1)幼兒入園晨檢做到一摸二看三問四檢查。一摸：有無發燒，二看：精神狀態、面色、咽部、皮膚有無皮疹及某些傳染病的早期癥狀，可疑者應及時隔離、觀察或去醫院診治，三問：飲食、睡眠、大小便情況，四檢查：有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發現后及時妥善處理的為A級;晨檢不細致，未發現幼兒攜帶不安全物品每月超2次以上或因工作失造成不良后果的為D級。

(2)落實全日觀察措施，上、下午分別進班一次，了解輕度患病兒的情況并負責喂藥，寫好護理及治療記錄的為A級;給幼兒誤服藥品或因工作失職造成不良后果的為D級。

4.執行好衛生及消毒隔離制度，全面控制疾病發生率

(1)按《幼托機構常用物品消毒常規》指導保育員進行各類物品的消毒工作，消毒方法正確，記錄規范的為A級;消毒或記錄不及時或因未及時指導發生消毒差錯的為D級。

(2)傳染病流行季節積極開展防治工作，一旦有幼兒發生傳染病，立即隔離患兒，并組織對患兒所在班級進行徹底消毒，同時按防病措施進行檢疫，組織易感兒預防服藥，控制傳染病續發。傳染病發病率小于3%，腮腺炎、水痘未跨班流行的為A級;措施不得力，造成傳染病蔓延或因晨檢不細致，造成傳染病患兒進班的為D級。

(3)負責幼兒小病的診治，做好多發病(呼吸道疾病)、常見病的防治工作，晨檢時，堅持給每個幼兒噴“愛諾”，多發病發病率小于15%，常見病發病率小于5%的為A級;發現漏記或多發病發病率大于是20%，常見病發病率大于10%的為D級。

5.協助防疫部門完成各項計劃免疫工作積極協助防疫部門完成各項計劃免疫工作，做到一個不漏，有禁忌癥不接種或需暫緩接種的，及時和家長聯系，講明情況。幼兒《預防接種證》齊全，無缺癥現象的為A級;出現漏種、誤種或《預防接種證》缺少超5%的為D級。

6.做好安全防護工作，防止意外事故的發生

(1)協助園領導落實幼兒園安全檢查制度及各項制度，負責檢查園內環境衛生及安全工作。發現園內環境的不安全因素及時匯報，及時清除，避免事故發生的，一般外傷發生率每學期2%以內的為A級;因檢查不及時，導致幼兒一般外傷發生率超5%的或故意隱瞞不報的為D級。

(2)做好幼兒小傷處理工作。不論幼兒外傷事的大小，均需及時處理，需送醫院的和當班老師一起及時送醫院治療。處理完畢，及時匯報，如實進行記錄，寫明事故情況和處理情況，處理得當未造成后果為A級;發現漏記或因處理不當造成不良后果的為D級。

(3)主動和教師商量，經常性地對幼兒進行安全教育，通過專題講座活動，向幼兒介紹一些安全防護知識，教給幼兒一些必要的安全技能，提高幼兒自我保護意識和能力效果顯著的為A級;一學期未進行安全知識專題講座的為D級。

(4)加強藥品的管理，保健室藥品檢簽清楚，保管得當，無過期失效藥品，常用藥品及時添置，保證無斷貨的為A級;發現過期藥品或出現斷貨的為D級。

(5)按時開關園門，不私自開門，確保無幼兒私自出園門的為A級;違反規定開門或發生幼兒私自一人出園門的為D級。

考核制度怎么寫篇11

一、建立教職工考核制度，對教職工從思想品德、職業道德、業務能力、和素質等方面進行全面考核，將考核結果記錄作為評定職稱、實施獎懲和工資評定的依據。

二、教職工必須自覺遵守幼兒園的考核評估，通過考核不斷提高自身素質和業務能力，促進工作質量的提高。

獎勵

1、凡改進工作效果很好、成績顯著者可獲得專項獎（如保健工作成績突出、教改中有突出成績、創編教材或制作教具成績顯著、創設與教育相適應的環境成績突出等）；

2、凡在城鎮以上發表的優秀論文（或經驗總結）可獲得個人獎。

3、能為幼兒園爭得榮譽，如在“六一”活動中做出成績重獎。

懲罰：

1、不服從工作需要，不服從組織分配，體罰、變相體罰或虐待幼兒，工作失職，出了責任事故或差錯（如幼兒走失、骨折、消毒不嚴格等），根據具體情況，扣除當月獎金；

2、工作擅離職守，干私活或無故曠工一天以上扣除當月獎金；

3、鬧無原則糾紛、講粗言爛語、造謠中傷、破壞團結等除進行批評教育外，視情節輕重給予經濟制裁；

4、凡違反職業道德規范和本園師德要求，因自己的言行影響集體榮譽者，視情節輕重給予懲罰。直至解聘。

考核制度怎么寫篇12

由學?？荚u小組根據各部門工作人員的崗位職責及具體要求，并參照職改考評體系，采用定期考評和不定期抽查相結合的方法，對全園的治安員進行考核，根據考評結果分別給予精神、物質獎勵或處罰。

一、獎勵條例：

1、年度考核優秀者給予獎勵。

2、主動關心集體、爭做好事、愛護兒童、樂意做份外事。

3、積極投入教育改革，提供有效的合理化建議，能為辦好幼兒園、提高保教質量獻計獻策。

4、遇到突發情況能挺身而出，為幼兒園著想、為孩子著想、并為之作出貢獻。

5、在工作中能注重幼兒安全，并經常對幼兒進行安全教育，不出事故的進行獎勵。

二、處罰條例：

1、語言粗魯、有體罰和變相體罰行為。

2、不遵守幼兒園各項規章制度、擅離崗位、聊天、串班、干私活、借公濟私的行為。

3、不服從管理，影響同志間關系。

4、違反財務制度，挪用公共財物，損害幼兒、家長利益，一經發現，加倍處罰。

5、說不利于團結的話，影響同志關系，有損于幼兒園形象。

6、遲到、早退，病假、事假、曠工等處理參照有關規定和“內體改方案”執行。

考核制度怎么寫篇13

一、總則：為規范康復醫院新入編制外員工試用考核管理，特制定本管理辦法。

二、適用范圍本管理辦法適用于衛校(康復醫院)所有試用期員工。

三、試用期考核管理

1、新員工被錄用后，試用期一般為1—3個月(最長不超過六個月)。

2、根據情況，新員工在入職試用內參加入職培訓，培訓考核成績作為轉正條件之一，考核成績滿70分以上者與之簽訂派遣合同。

3、試用期內，有下列情形之一的，終止試用，不錄用：

3.1無故曠工1天及以上的;

3.2每月事假累計超過3天的;

3.3每月病假累計超過5天的;

3.4試用期結束考核成績為“差”的;

3.5單項考核成績不足50%的;

3.6明顯不能勝任工作的.;

3.7違反規章制度規定的。

4、試用期內，有下列情形之一的，可以延長試用期一個月：

4.1試用期滿，考核成績為“一般”的;

4.2醫院制度規定的其他情形。

5、試用期滿，考核成績為“良好”及以上的，按期轉正。試用期內有重大立功表現或在集體組織的技能競賽中取得前三名的，經單位批準，可以申請提前簽訂派遣合同，但試用期不得少于一個月。

6、試用期工資為1200元/月。(不低于當地最低工資標準)

7、試用期考核

7.1新入職員工考核由其醫院辦公室負責，衛校、門診部新入職員由校辦公室負責。

7.2考核內容及標準：見《試用員工轉正評價表》

7.3考核成績在90(含)～100分的為“優秀”，80(含)～90分的為“良好”，70(含)～80分的為“一般”，70分以下的為“差”。

四、轉正、延長和試用終止

1、員工于試用期結束前填寫《試用員工轉正自我評價表》，提交辦公室，合格者在試用期滿醫院與其簽定派遣合同。

2、根據第三條第4款延期轉正的，由辦公室下發書面延期轉正通知單。延長試用期內仍不符合要求的，下發終止試用通知單，終止試用，不錄用。

3、根據每三條第3款終止試用的，由人事部門下發終止試用通知單，解除勞動合同。

五、本辦法解釋權歸康復醫院辦公室。

考核制度怎么寫篇14

1、目的

為規范公司員工的轉正程序，做到既有章可循又保證轉正考核流程的良好實施，特制訂此管理規定。

2、適用范圍

公司全體員工

3、職責

3.1人事處負責公司人員的轉正手續的辦理、審核并通知財務對轉正人員做出薪資待遇標準的調整。

3.2相關部門負責新入職人員試用期間對其進行在崗培訓及轉正人員的初步審核。

4、管理內容及要求

4.1員工轉正主要分為：新入職轉正、提前轉正、延遲轉正。

4.2新入職員工試用期規定：

4.2.1經理及以上級別人員的試用期原則上為1個月，如需提前轉正的須報總經理批準方可。

4.2.2車間主任(含)及以上級別的試用期原則上為1—3個月，如需提前轉正的須報總經理批準方可。

4.2.3班長及技能人員的試用期為1—3個月。

4.2.4員工試用期為3—6個月。

4.3轉正要求及考察重點：

4.3.1工作紀律：遵紀守法，嚴格遵守公司勞動紀律和各項規章制度，服從領導安排，試用期內未受任何處分;

4.3.2工作績效：按時、保質完成當月的工作計劃及領導交辦的各項任務;

4.3.3專業能力：依據本身的專業知識，針對工作中存在的各種問題提出自己的專業建議并予以實施;

4.3.4對公司認知度：工作態度認真，團結同事，與同事關系融洽，對公司的企業文化高度認同;

4.3.5發展潛力：對工作中的失誤能自我反省，并主動向其他同事學習以彌補自己的不足。

4.4轉正程序：

4.4.1符合轉正條件的員工需提前一周到人事處領取《員工轉正申請表》并認真填寫，報于部門負責人審核，部門負責人全面了解試用期內員工工作情況及需求，如實評價員工的個人鑒定，指出員工的缺點與不足，并提出改善建議并簽署是否同意轉正的意見。

4.4.2轉正材料簽批后轉人事處，由人事處審核并提交符合規定的轉正人員信息給財務部以調整員工薪資用。

4.5提前轉正及延遲轉正的相關規定：

4.5.1員工提前轉正的相關規定：

4.5.2在試用期間因突出貢獻而記小功(含)以上人員;

4.5.3試用期間表現異常突出，能迅速融入工作，對工作中存在的問題提出切實可行的建設性建議并實施;

4.5.4其他經領導推薦或認定的情形。

4.6員工延遲轉正的相關規定：

4.6.1延長轉正、定級時間，試用期最長不可超過六個月;

4.6.2新招人員在試用期間，請假在一周以上者，應推遲一月轉正;

4.6.3試用期滿，經考核達不到轉正、定級條件的，可適當延長試用時間，延長期滿仍達不到標準者，予以辭退;

4.6.4新招人員若符合崗位要求標準，但在工作過程中客觀原因或工作失誤造成損失的，根據情節輕重，延遲1—3個月轉正或辭退。

5、其他

5.1試用期間，嚴格遵守公司章程及各種規章制度的，方可轉正;

5.2試用期間，員工病事假一周以上及遲到早退達5次以上者，不予轉正;

5.3新入職員工須完成崗前培訓之后才能轉正。

6、附則

本制度自公布之日起執行

考核制度怎么寫篇15

一、目的

1、以客戶為導向，從滿足客戶需求出發，提高服務質量及投訴處理時效，切實做好優質服務工作。

2、并通過對各網點、各分撥中心貨物異常及延誤的監控，從而提高客戶滿意度，最終達到提升網絡質量的目的。

3、進一步重視客戶服務投訴，并在遇到各類異常及突發事件時有章可循、避免事態擴大，做到即讓客戶滿意，又最大限度地維護企業品牌形象和利益。

二、工作職責

1、結合公司營銷策略，制訂客戶服務方案。

2、制訂客戶服務人員行為規范并督導貫徹執行。

3、建立客戶服務信息管理系統(客戶服務檔案、網絡服務質量跟蹤及反饋)。

4、受理客戶或網絡內部投訴：包括貨損、貨差、時效延誤、服務態度、財務、理賠、價格費用及其他類投訴

5、接聽客戶投訴電話，記錄客戶投訴情況，并對客戶投訴進行調查了解，并進行有效的客戶

溝通，將客戶不滿度降到最低，確保公司服務質量的不斷提升。

6、對各分撥中心、網點保價貨件理賠的情況進行跟蹤統計。

6、將各項統計數據及分析報表提供給總裁辦，并根據分析結果提出改善意見。

8、組織客戶服務回訪，發現網絡客戶服務的不足處，并提出改善意見。

9、制訂客戶服務人員培訓計劃并實施培訓。

10、監督各網點客戶服務工作的開展情況。

12、配合運營管理部對終端到達服務質量進行跟蹤

13、對公司網站留言進行回復。

14、公司網站在線客服應答。

三、工作內容

1、投訴來源

(1)外部投訴，指來源于公司外部的客戶投訴

(2)內部投訴，指來源于公司網絡內部網點的投訴。

2、投訴渠道

(1)外部投訴渠道包括：全國統一服務熱線400-689-__投訴、商橋網站在線留言投訴。各類客戶端投訴等

(2)內部投訴渠道包括：網絡內部間投訴、騰迅在線投訴等

3、投訴類型

(1)業務投訴，主要針對公司業務銷售或運作上的差錯而引起，主要分為：貨損、貨差、時效延誤、財務、理賠、價格、信息、問題差錯、及其他類型投訴等。

貨損類投訴：貨物潮濕、外包裝破損、內物破損;

貨差類投訴：各分撥中心丟貨、網點丟貨、暫停網絡貨物處理外轉丟貨;

時效延誤類投訴：中轉不及時、分撥不及時、配載不及時、通知提貨不及時、送貨不及時、接貨不及時;

財務類投訴：傭金、代收貨款、發票、稅金;

理賠類投訴：理賠時效不及時、理賠結果不滿意;

業務差錯類投訴：開單差錯、分批配載、標簽差錯、承諾不兌現、信息反饋不及時、虛假簽收、貨物被申領;

其他類型投訴：除以上類型以外的業務投訴。

四、投訴處理時效

對于客戶的投訴，各部門應通力合作，迅速作出反應，力爭在最短的時間內全面解決問題，給客戶滿意的答復。

1、業務投訴時效

a一般投訴：接到投訴起一個工作日內處理完畢。

b中度投訴：接到投訴起三個工作日內處理完畢

c重度投訴接到投訴起七個工作日內處理完畢。

2、服務態度投訴時效

接到投訴起兩個工作日內處理完畢。

3、客戶投訴

3.1客戶投訴的重要性

3.1.1.什么是投訴

A、從服務者的角度看，投訴就是“客戶向我反映一些令他不滿意的問題”。

B、從客戶的角度看，投訴就是“反映不滿及尋求解決”。

3.1.2.客戶投訴原因分析

A、客戶為何不滿

①沒有達到期望值，不能滿足需要;

②不仔細聆聽;

③不良的態度;

④不給予表達情感的機會;

⑤長時間的等候;

⑥不遵守承諾;

⑦業務知識不熟;

B、客戶不滿時想得到

①細心聆聽，得到尊重、關懷;

②處事盡責，立即見到行動：一同解決問題/一同尋求解決的辦法;

③獲得補償;

④澄清問題，提供改進方案，使其不再發生。

3.1.3.客戶投訴的內容

A、運輸投訴：主要包括貨物在運輸途中發生延誤、損壞、丟失和變質，因包裝或裝卸不當造成損失等。

B、服務投訴：主要包括企業各類人員的服務質量、服務態度、服務方式、服務技巧等提出的批評與抱怨。

投訴類用戶情緒安撫

客服員：我非常理解您的心情(您的心情我可以理解.....)

客服員：請原諒，給您造成這樣的麻煩

客服員：遇到這種情況我也會很生氣

客服員：我很愿意為您解決這個問題或：讓我看一下該如何幫助您

客服員：X先生，對不起讓您感到不愉快了，我非常理解您此時的感受.....

客服員：??(核查客戶的需求)我理解了您的意思嗎?

3.2處理客戶投訴的步驟

3.2.1.專心傾聽

A、為聆聽做出準備

----手上準備筆和紙(系統如果支持，最好實現無紙辦公)

B、記錄重要的事項

----在適當時利用筆記，如在電話傾談中，需讓客戶知道你正在寫下筆記，這樣才可幫助客戶組織他的見解;

C、面帶微笑

----人的&39;潛意識是相通的，你接聽電話的聲調、面部表情、坐姿，對方是可以感覺得到的。

面帶微笑能幫自己進入最佳思維狀態，使你顯得更友好，更加有禮節。

D、表達你正在聆聽中

----面對面接觸時需要全神貫注，利用身體語言，姿勢及眼神等表達;對電話聯絡方面應專心留意用詞(例如：我明白，沒問題，嗯)，讓客戶感受到我們真誠的了解及處理問題。

E、發出問題

----找出他們真正需要是什么，多用開放式的問話(如：什么?哪位?什么時候?怎樣?)，如問題暫未能解決，需盡量減低客戶的怒氣及平息客戶的不滿。

F、重述聲明

----切忌重復又重復某些字句，應利用簡單方式陳述聲明，只需提出重點并擅用客戶的姓名，如客戶不想太公式化，可稱呼客戶的名或英文名，認真聆聽，簡要復述內容，確認完全了解客戶的問題及事實，同時判斷抱怨屬于何種類型。

考核制度怎么寫篇16

一、考勤制度：

1．幼兒園的教職工要嚴格遵守幼兒園上下班時間，做到不遲到、不早退，按時上下班。

2．工作時間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況須經領導批準，搞好交接，方可離開。

二、值班、交接班制度：

1．教師要嚴格按照幼兒園制定的幼兒作息時間，有目的、有計劃的組織各項活動，并按《幼兒園一日生活常規》的內容去要求幼兒。

2．教師帶班時間一般不接待親友，不接電話，值班教師不能離開幼兒，班級發生的事故應由當班教師負責處理，并及時向領導匯報。

3．上下班教師和保育員，下班時一定要做好交接班工作才可離開，教師或保育員交接班時必須交待清楚下列情況：

(1)幼兒健康情況(打針、吃藥、精神狀況及特殊問題)。

(2)幼兒出勤情況。

(3)個別幼兒情況及家長聯系工作。

三、教育教學制度：

1．幼兒園要認真組織好幼兒一日生活，科學安排好幼兒的一日活動，幼兒的.集體活動時間。小班10--15分種，中班20--25分鐘，大班25--30分鐘或35分鐘，大班后期可延長到40分鐘。

2．教師應按照《幼兒園教育綱要》要求，每學期制定工作計劃(班級計劃、學科計劃)。

3．教師值班時間必須使用普通話，進班之前做好各種準備(玩具、教具和其它用具)。

4．觀摩公開課活動及其他教學恬動均要有計劃、有總結。

5．按時進辦公室打掃衛生、保持桌面、地面整沾，不在辦公室會客、閑談，保持安靜。

6．獨立完成備課任務，備課本要書寫認真，字跡清楚。

7．按課程表上課，組織游戲，無特殊情況不得隨便調課。

8．按時交備課本，每周五下午檢查教案。

9．嚴格按細則掌握幼兒作息時間和安排活動，值班時不接待客人，午睡時不睡覺、不離崗、不談笑打鬧，高聲喊叫、不吃零食，不出現有損教師形象的言行。

10．要精力集中，注意幼兒精神，對幼兒細致而寬松，隨時撫摸幼兒，如有不正常情況，隨時處理。

11．利用接送幼兒時間，向家長做宣傳，并了解幼兒情況，不得暗示早接孩子。

12．上課所需教具、學具，課前一定準備好，不得值班時離崗去找。

13．家長會每學期1～2次，節假日前召開安全保衛會。

四、教玩具使用管理制度：

1、教玩具要保持整齊、清潔，教玩具都要分類存放，取用方便。

2、當班老師需保證教玩具完好無缺失，以防幼兒吞咬、損壞、私藏。

五、獎懲制度：

(一)獎勵

每年幼兒園在教職工中，對履行職責、勤奮上進、完成任務好、受到家長、幼兒和教職工好評的可按比例評選先進工作者(年終考核成績)

（1）設考勤獎：

遲到、早退一次扣考勤獎的25％，遲到2次(早退)考勤獎全部扣除。

（3）基本獎：

①履行職責，有較強的事業心，熱愛幼兒，無體罰和變相體罰。

②服從領導，聽從分配，團結協作，認真負責，完成任務較好的。

③遵守幼兒園各種規章制度。

④本月工作中出現事故、違章、每次責任事故和違章都與基本獎掛鉤。

（5）單項獎：

除以上獎勵外，每學期根據實際情況設單項獎，如：公開課、論文交流發表、文藝匯演獲獎者，具體辦法根據實際情況另定。

（6）效益獎：

工作量大，如：驗收評估、六一大型活動、人少任務重、請假人員多少等，及兒童出勤率決定當月效益獎的設立。

(二)懲罰

（1）遲到、早退、病事假未經批準，隨意休息者(曠工)。

（2）有損教師形象的言行者。

（3）體罰及變相體罰者。

（4）當班時發生責任事故者。

（5）本職工作不能按時完成者。

（6）家長有意見經調查情況屬實者。

（7）丟失、損壞公物(包括浪費水、電者)。

六、伙食管理制度：

1．一月開一次伙管會，每月分析計算一次營養量，一周制定一次食譜。

2．做好食物驗收制度，變質食物要退回。

3．炊事員要鉆研烹調技術，熟悉幼兒口味，使飯菜色香味形俱全，注意葷素搭配。

4．幼兒的伙食費，專款專用，搞好成本核算，帳目清楚。要做到一周一次向家長公布

考核制度怎么寫篇17

為了迅速處理客護投訴案件，避免擴大影響，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務，制定本制度。

第一條、適用范圍

本制度適用于本公司在銷售服務和售后服務中的下列投訴：

1、與產品質量有關的投訴。

2、與新車銷售購銷合同有關的投訴。

3、與維修質量有關的投訴。

4、與服務質量有關的投訴。

5、客戶提出的各類提案，建議，批評與意見。

第二條、客戶投訴管理原則

1、預防原則。為防患于未然，本制度要求如下：

(1)提高全體員工的素質和業務能力。

(2)加強企業內外部的信息交流。

(3)保持全心全意為公司和客戶著想的工作態度。

2、及時原則。各部門通力合作，迅速做出反應，力爭在最短的時間內全面解決問題，給投訴者一個及時的圓滿答復。

3、責任原則。本制度規定責任原則含義如下：

(1)確定投訴處理責任。

(2)確定造成客戶投訴的責任部門和責任人。

(3)確定客戶投訴得不到及時圓滿解決的責任。

4、記錄原則

對每一起客戶投訴做詳細記錄，為企業吸取教訓，總結投訴處理經驗，加強投訴管理提供寶貴的原始資料。

第三條、投訴處理職責劃分

客戶關系顧問/客戶關系專員

詳細記錄客戶投訴并協助處理

客戶關系經理

判定投訴性質和類別及受理責任人

協助受理責任人調查原因和處理投訴

跟進投訴處理的進程

配合業務部門制定預防糾正措施

監督預防糾正措施的落實

銷售經理/服務經理

本部門的主要投訴受理人

調查原因和直接責任者

提出具體解決辦法

預防糾正措施的制定和落實

總經理

投訴解決方案的批準

批準預防糾正措施并指派人員進行監督

檢查預防糾正措施的落實

第四條、客戶投訴管理流程

對一般意義的客戶投訴，本制度規定投訴處理的主要步驟如下：

1、客戶關系顧問或客戶關系經理詳細記錄客戶投訴內容，包括投訴時間、投訴內容、投訴人、投訴人車牌號等信息，認真傾聽，保持冷靜;同情理解并安慰客戶。

2、客戶關系經理調查原因后判定投訴性質。首先確定客戶投訴的類別;判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責任。按照客戶投訴內容分類，確定具體的受理部門。

3、投訴受理責任人調查原因。查明出現客戶投訴的具體原因和具體責任者，在一個工作日內提出解決辦法。

4、投訴解決辦法經總經理同意后，客戶關系專員或客戶關系經理迅速通知客戶，并盡快反饋客戶反應。

5、關心詢問客戶對處理結果的滿意程度

7、對投訴處理過程進行總結與綜合評價，提出改善對策并落實。

對重大客戶投訴，本制度規定投訴處理的主要步驟如下：

1、客戶關系顧問或客戶關系經理詳細記錄客戶投訴內容。

2、客戶關系經理將投訴內容迅速傳遞給責任部門經理、總經理，并立即召緊急會議，商磋解決辦法。

3、擬訂解決辦法后由業務部門經理和客戶關系經理出面與客戶協商解決。

4、關心詢問客戶對處理結果的滿意程度。

5、對投訴處理過程進行總結與綜合評價，提出改善對策并落實。

第五條、投訴受理人員對投訴案件的處理，應以謙恭，禮貌，迅速，周到為原則。

第六條、處罰制度

1、依照投訴所造成的損失大小對具體責任者和部門主管進行責任處罰。

2、對不及時處理投訴造成延誤的投訴受理人進行責任處罰。

考核制度怎么寫篇18

為了全面提高學院師德師風建設的質量和水平，激勵督促教師重視和加強師德師風建設，推動和確保學院師德師風建設各項活動的順利進行，根據《教育部關于建立健全高校師德建設長效機制的意見》、《六盤水師范學院關于進一步加強師德師風建設的意見》精神，特制定本辦法。

一、師德師風考核

(一)師德師風考核是教師考核評價的主要內容之一，相關要求嚴格按照《六盤水師范學院關于印發教師考核評價暫行辦法的通知》(師院通字109號)文件執行。

(二)師德師風考核由教師工作處牽頭，各系具體組織實施，受學院師德建設委員會的指導。

(三)教師有下列情況之一的，視該教師該學期師德師風考核為不合格。

1.有損害國家利益，損害學生和學校合法權益的行為有;

2.在教育教學活動中有違背黨的路線方針政策的言行;

3.在科研工作中弄虛作假、抄襲剽竊、篡改侵吞他人學術成果、違規使用科研經費以及濫用學術資源和學術影響;

4.影響正常教育教學工作的兼職兼薪行為;

5.在招生、考試、學生推優等工作中徇私舞弊，給予警告或者記過處分;

6.索要或收受學生及家長的禮品、禮金、有價證券、支付憑證等財物;

7.對學生實施騷擾或與學生發生不正當關系，給予警告或者記過處分;

8.組織或參與黃、賭、毒、封建迷信及邪教等活動;

9.違反《六盤水師范學院教師禮儀規范》的規定，在師生中造成惡劣影響的。

10.拒絕接受學院、系、部門安排的教育、教學工作任務。

11.因工作不負責任，瀆職、失職，造成不良影響或危害的

12.其他違反高校教師職業道德的行為。

二、師德師風考核結果的使用

(一)考核獎勵

1.學院設置“師德標兵”獎，每學年從師德師風考核優秀的教師中評選表彰一定數量的“師德標兵”。

2.將教師師德表現作為評先評優的首要條件。在同等條件下，師德師風評價為優秀的，在教師職務(職稱)晉升和崗位聘用，骨干教師、學科帶頭人和學術帶頭人、各級各類優秀教師評選推薦中優先考慮。

(二)考核懲戒

對師德師風考核評價不合格的教師，給予以下懲戒：

1.2年內不能參加各種評先評優。

2.職稱申報或職稱晉升往后延遲2年。

3.下一個學年不能承擔教學任務，自費離崗學習或調整工作崗位。

三、本辦法由教師工作處負責解釋。

四、本辦法自印發之日起實施。

考核制度怎么寫篇19

師德師風檢查制度

1、教師職業道德建設是加強中小學德育工作和全面推進素質教育的關鍵環節，必須切實抓落實，定期檢查和考核。

2、對教師職業道德的檢查和考核要與教育教學的檢查和考核同步進行，與年度考核同步進行，應成為對教工檢查和考核的重要內容之一。

3、對教工師德考核的內容包括：政治理論學習和活動、遵紀守法、以法執教、為人師表、愛崗敬業，熱愛學生，尊重家長，廉潔從政，團結協作。

4、每年對教工的師德考核采用自查自評、年級組初評、學校審定的程序進行。

5、工會、教導處負責師德教育平時的檢查工作。

（1）工會加強組織師德建設的各項活動。

（2）教導處負責對教師工作態度、工作質量、以法執教、愛崗敬業情況的檢查，召開學生座談會，征求意見并整理。

（3）少先大隊負責召開家長會，征求家長對學校及教工師德建設的意見、建議并整理。

師德獎懲制度

1、學校建立定期表彰制度，對職業道德高尚的教師和職業道德建設成績突出的組進行表彰獎勵，并大力宣傳他們的先進事跡。

2、對“品行不良，侮辱學生，影響惡劣”的教師，加強教育，限期改正，保證教師隊伍的基本素質。

3、積極鼓勵，并配合家長會、學生座談會和社會有關方面對學校教工師德進行監督、評議，學校認真聽取各方面的意見和建議，積極改進工作。對教工的意見及時反饋，要求整改。

師德監督制度

加強師德監督，是提高教師自身形象，做到為人師表的重要保障，依據《中小學教師職業道德規范》結合我校工作實際特制定本制度：

1、加強對學習時間的檢查和考勤，對學習筆記每學期檢查不少于兩次，對不遵守學習紀律的人員給予批評，情節嚴重的給予處分。

2、加強黨組織的監督，學校黨支部對師德建設各項活動和各個階段工作進行驗收檢查，發現問題及時糾正。

3、發揮社會力量的監督，聘請師德建設監督員，參與監督讓學生和家長評價學校、教師，向社會發放師德調查問卷。

4、設立舉報箱、公開舉報電話、安排接待接待群眾來信來訪的具體人員，處理好群眾的意見。

考核制度怎么寫篇20

一、獎懲制度

(一)考核做到三公：即公開、公平、公正。

(二)獎勤罰懶、獎優罰劣、獎賞分明。

二、考核獎懲內容

(一)考核

1、德：貫徹執行黨的基本路線和方針政策，遵紀守法、廉潔奉公、愛崗敬業、尊師愛幼、團結協作、樂于奉獻。

2、識：專業知識和業務進修情況。

3、能：完成工作任務所具備的各項能力和業務水平。如教師在教育教學中的組織管理能力，學習能力及教學創新能力等。

4、績：各工作崗位所取得的成績。它包括教師個人或集體獲獎、指導幼兒參賽獲獎等。

5、勤：出勤率及遵守勞動紀律情況。

(二)獎勵

1、自覺遵守幼兒園規章制度。

2、完善幼兒園管理，發揚主人翁精神，提合理化建議，被采納者。

3、以集體利益為重，積極承擔份外工作。

4、認真履行崗位職責，保教工作成績顯著，本班幼兒、本職工作在各級各類評比競賽中獲獎。

5、樂意承擔各級公開教學或觀摩活動，效果良好。

6、積極參加教科研活動，并在區級以上刊物上發表。

7、獲得班、組、室和單項獎的文明集體和個人。

8、無事故發生(安全獎);全勤、無遲到早退(全勤獎)。

(三)懲罰

1、凡出現體罰或變相體罰事例，一切后果由肇事者承擔;責任人的年內考核為基本合格，扣除每月考核金額及年終獎金的50%，并視后果輕重給予行政處分。如情節嚴重，影響本園形象者可被解聘。

2、責任事故：由于事故造成幼兒傷害，其醫療費、營養費及一切后果均由肇事者承擔，同時扣除責任人月考核安全獎與年終獎金的10%，并視后果輕重給與行政處分。意外事故：扣除責任人月考核安全獎，幼兒園醫療費如在200元以下，有責任人自負;如超過200元，幼兒園則給予一定補償，并協助解決相關事宜。

三、考核獎懲辦法