良好的制度能夠鼓勵人們積極參與到社會經濟活動中來，提高生產力和效率，促進經濟發展。寫好公司各種規章制度有什么技巧？這里給大家整理公司各種規章制度，方便大家學習。

公司各種規章制度篇1

第一條為加強我市建設項目環境保護管理，防止和控制環境污染和生態破壞，改善環境質量，促進社會、經濟、環境的協調發展，根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國環境影響評價法》、國務院《建設項目環境保護管理條例》等法律、法規規定，結合我市實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于我市行政區域內所有新建、改建、擴建等對環境有影響的建設項目。

第三條凡從事對環境有影響的建設項目都必須執行環境影響評價制度和環境保護設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的“三同時”制度。

第四條縣級以上人民政府環境保護行政主管部門，依法對所轄地區建設項目的環境保護工作實施統一監督管理。參與建設項目的總體評審、檢查及驗收工作；審批建設項目環境影響報告書、環境影響報告表和環境影響登記表（以下簡稱環境影響評價文件）；負責建設項目環境保護設施建設的監督管理；負責建設項目竣工環境保護驗收。

第五條縣級以上人民政府有關職能部門依據各自職責，協同把好建設項目環保審批關。

第六條建設項目應當符合以下要求：

（一）符合城市總體規劃、土地利用總體規劃和環境功能區劃的要求；

（二）符合國家產業政策的要求；

（三）禁止在生活飲用水地表水源保護區范圍內建設污染水環境的建設項目，其中生活飲用水地表水源一級保護區范圍內禁止建設與供水設施和保護水源無關的建設項目；

（四）禁止在世界遺產地、省級以上重點風景名勝區、自然保護區、地質公園、森林公園范圍內新建使用煤、重油、渣油等高污染燃料的鍋爐；

對不符合上述要求的建設項目，環境保護行政主管部門不得批準其環境影響評價文件，政府有關管理部門不得批準其建設。

第七條建設單位應當根據國家對建設項目的環境影響評價實行分類管理的要求，根據《建設項目環境保護分類管理名錄》，按照建設項目的性質、規模、地點以及可能對環境的影響程度，確定環境影響評價的形式，組織編制環境影響報告書、環境影響報告表或環境影響登記表。

第八條對政府的財政性投資建設項目，其環境影響評價文件按照下列規定進行分級審批：

（一）對總投資5000萬元以上，以及跨市建設的項目，其環境影響評價文件經市環境保護行政主管部門審核后，按規定的權限報省以上環境保護行政主管部門審批。

（二）對總投資2000萬元以上，5000萬元以下以及跨區、縣建設的項目，其環境影響評價文件由市環境保護行政主管部門審批。

（三）對總投資2000萬元以下（不含2000萬元）的建設項目，其環境影響評價文件由區、縣環境保護行政主管部門審批。

第九條對非政府的財政性投資建設項目，其環境影響評價文件按照下列規定進行分級審批：

（一）對總投資1億元以上（房地產項目2億元以上），以及跨市建設的項目，其環境影響評價文件經市環境保護行政主管部門審核后，按規定的權限報省以上環境保護行政主管部門審批。

（二）對總投資3000萬元以上（房地產項目5000萬元以上），1億元以下（房地產項目2億元以下）及跨區、縣建設的項目，其環境影響評價文件由市環境保護行政主管部門審批。

（三）對總投資3000萬元以下（不含3000萬元）[房地產項目5000萬元以下（不含5000萬元）]的建設項目，其環境影響評價文件由區、縣環境保護行政主管部門審批。

第十條按照國家規定，下列建設項目環境影響評價文件由省以上環境保護行政主管部門審批：

（一）凡涉及世界遺產地、國家級自然保護區、省級自然保護區、國家重點風景名勝區的項目；

（二）放射性同位素應用和伴生放射性礦物資源利用項目，電磁輻射建設項目；

（三）新建危險廢物集中處置場（設施）。

第十一條化工、印染、釀造、化學制漿、農藥、電鍍以及其他嚴重污染環境的建設項目，其環境影響評價文件一律由市以上環境保護行政主管部門審批。

第十二條屯溪區轄區內（含新城區）的建設項目，其環境影響評價文件由市環境保護行政主管部門按規定的權限審批。

第十三條建設項目的環境影響評價文件審批按以下程序辦理：

（一）對政府的財政性投資建設項目，建設單位應當在可行性研究階段報批建設項目環境影響評價文件；對鐵路、交通等重大建設項目，經有審批權的環境保護行政主管部門同意，可以在初步設計完成前報批環境影響評價文件。

（二）對非政府的財政性投資建設項目中屬核準制的項目，其環境影響評價文件應當在向政府投資主管部門申請核準前，向有審批權的環境保護行政主管部門報批；屬備案制的項目或不需要進行備案的小型建設項目，建設單位應當在項目開工前向有審批權的環境保護行政主管部門報批其環境影響評價文件。其中，需要辦理營業執照的，建設單位應當在辦理營業執照前報批其環境影響評價文件。

第十四條環境保護行政主管部門自收到建設項目環境影響報告書之日起30個工作日內、收到環境影響報告表之日起15個工作日內，收到環境影響登記表之日起7個工作日內，分別作出審批決定并書面通知建設單位。

第十五條建設項目的環境影響評價文件未經有審批權的環境保護行政主管部門審查或審查后未予批準的，該項目的審批部門不得批準其建設，建設單位不得開工建設。

第十六條建設單位應當在建設項目的設計、建設過程中，落實環境影響評價文件以及環境保護行政主管部門在環境影響評價文件審批意見中提出的環境保護對策措施，并保證環保設施建設的投資。

第十七條建設項目的主體工程完工后，需要進行試生產的，試生產前，建設單位應向審批該環境影響評價文件的環境保護行政主管部門提出試生產申請，報告環境保護設施的建設情況和試生產時間，經環保部門檢查同意后，方可進行試生產。試生產期間，其配套建設的環境保護設施必須與主體工程同時投入試運行，建設單位應當對環境保護設施運行或生態修復情況和建設項目對環境的影響進行監測和調查。

建設項目的試生產期限一般為三個月，確因工藝需要等特殊原因，其試生產期限經審批該環境影響評價文件的環境保護行政主管部門同意，可以適當延長，但最長不得超過一年。

第十八條建設單位應委托經環境保護行政主管部門批準有相應資質的單位編制環境保護驗收監測報告（表）或環境保護驗收調查報告（表）。

第十九條建設單位應當在試生產期滿前，依據環境保護驗收監測報告（表）或環境保護驗收調查報告（表），向審批該建設項目環境影響評價文件的環境保護行政主管部門申請建設項目竣工環境保護驗收。

環境保護行政主管部門自收到建設項目竣工環境保護驗收申請之日起30日內完成驗收。對不符合建設項目竣工環境保護驗收條件的，環境保護驗收不予通過。建設單位應當按照環境保護行政主管部門提出的整改要求，在規定的期限內組織整改，重新申請建設項目竣工環境保護驗收。

建設項目通過環境保護驗收后，方可正式投入生產。

第二十條違反本辦法規定，由環境保護行政主管部門依照《中華人民共和國環境影響評價法》、國務院《建設項目環境保護管理條例》等法律法規的規定處罰。

建設單位對行政處罰決定不服，可依法申請復議或提起訴訟。逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的環境保護行政主管部門申請人民法院強制執行。

第二十一條違反建設項目分級審批、分類管理規定，違法審批的環境影響評價文件一律無效，建設單位應按規定重新辦理環境影響評價文件審批手續；對違法審批的環境保護行政主管部門除進行通報批評外，還應追究其主要負責人和直接責任人的責任。

第二十二條違反本辦法規定，造成重大污染事故和生態破壞的，應當依法承擔民事賠償責任；導致國家、集體和公民財產重大損失或者人身傷亡，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十三條環境保護行政主管部門和其它有關行政主管部門的工作人員，在建設項目環境保護管理工作中玩忽職守、濫用職權、循私舞弊、索賄受賄的，依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十四條本辦法由市環境保護局負責解釋。

第二十五條本辦法自發布之日起施行（原黃政[]36號《市建設項目環境保護管理實施辦法》自本辦法發布之日起廢止）。

公司各種規章制度篇2

各縣(市、區)勞動和社會保障局、市經濟開發區人力資源管理局，市直各有關企業：

用人單位規章制度是保證生產經營秩序的各種適用于單位內部的規則。勞動規章制度是規范相關勞動關系的建立、運行的規則，既保障勞動者享有在用人單位的各項勞動權利，也制約和規范勞動者在工作場所的行為。

《勞動合同法》在總則中專門對用人單位制定規章制度的規則進行了規范，為了更好地貫徹執行《勞動合同法》，引導企業進一步規范企業勞動保障基礎管理工作，提高企業管理水平，構建和諧穩定的勞動關系，我局轉發部分企業制定的勞動管理方面的紀律制度，供大家參考。江蘇悅達紡織集團有限公司是國有獨資公司，成立于20__年。該企業制定的《江蘇悅達紡織集團有限公司員工手冊》，為員工提供了有關公司及人力資源管理的政策規定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權利以及應該遵守的規則，方便適用。江蘇江淮動力股份有限公司是一家上市公司，該企業制定的《江蘇江淮動力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓、績效考核、薪酬管理、人事異動、休假休息、人事獎懲、勞動合同九個方面，對企業人力資源管理工作進行了規范。該制度從20__年初制定，已幾經修改完善，并依照法律規定程序，經職代會討論通過后，公布實施。

鹽城國際婦女時裝有限公司是中外合資企業，該企業制定的《鹽城國際婦女時裝有限公司工作規則》(以下簡稱《工作規則》)。隨著客觀情況變化和國家新的法律法規的出臺，企業不斷進行修改、補充、完善。該公司在《工作規則》草擬稿形成后，首先發給各部門進行討論，聽取意見，進行修改，然后經職工代表大會討論協商確定。

《工作規則》協商確定后，他們通過以下三種辦法告知職工，一是在新進員工崗前培訓時，由公司人力資源部負責培訓的人員進行逐條講解;二是新進員工在上班的第一天，公司人力資源部負責發放《工作規則》，確保新進員工人手一冊;三是對經職工代表大會協商確定的修改條款，在公司公告欄進行了公示。《鹽城國際婦女時裝有限公司工作規則》內容符合法律法規，程序民主，履行了告知義務，很值得我們學習借鑒。

公司各種規章制度篇3

(一)編制企業安全技術規程、規定和標準,提出實現本企業年度安全工作目標的具體要求和措施,并組織貫徹落實。

(二)負責在編制項目管理實施規劃(施工組織設計)和施工方案的同時,編制安全文明施工措施,并在施工中組織貫徹落實。

(三)負責現場總平面的規劃、布置與管理。

(四)配合企業安監部門落實安全技術措施計劃。對安全生產中的重大問題或共性問題,制定解決措施和可行性方案,做到任務、時間、費用、責任人“四落實”。

(五)組織推行安全標準化管理工作,開展安全管理評價、風險因素識別、風險評價和制定預控措施活動,對企業和工程項目的安全狀況進行科學分析,找出薄弱環節和事故隱患,及時采取預防措施。

(六)編制各類現場應急處置典型方案,參加上級單位組織的總體和專項應急預案演練,并對演練實效進行評估。

(七)主持或參加安全生產協調例會、安委會會議、安全分析會,布置和檢查安全文明施工工作。

(八)組織制定新工藝、新技術、新材料、新裝備的安全操作規程,并負責培訓。

(九)參加有關安全事故的調查處理。

公司各種規章制度篇4

1、文明施工，規范作業，嚴格按照公司管理規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的&39;規章制度及作息時間。

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監再行驗收簽字后通知業主一同驗收。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶，注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。

5、服務態度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；不得隨意向客戶索要任何財物。

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸游煙，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌、進度表及考核表必須張貼上墻。

11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發現成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單，并請主戶簽署工程質量驗收單。

公司各種規章制度篇5

一、建筑工程公司管理制度有哪些

建筑施工企業規章制度種類繁多，一般按其作用和性質可分成三大類。

1、基本制度。建筑施工企業基本制度是企業帶方向性的根本性制度。

2、工作制度。建筑施工企業工作制度主要包括經營工作、技術工作、管理工作等方面的制

度，是指企業為搞好經營管理而制回定的各種規定、標準、辦法、條例等。

3、責任制。責任制是根據社會化大生產分工協作要求而制定的制度，規定企業內部各級組織、各類人員在本職上應承擔的任務和責任。

建筑施工企業是指答從事建筑工程和設備安裝工程的生產企業。

建筑施工企業產品按其性質不同，可分為建筑工程和設備安裝工程兩類。

二、公司管理制度的分類是什么

公司管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。規章制度偏重于工作內容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產經營管理制度。責任制度側重于規范責任、職權和利益的界限及其關系。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。

多數中小企業在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

三、公司管理制度的意義有哪些

不少企業設定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，并形同虛設。

首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長補短，切不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。

比如，廣告公司由于行業性質決定了他們多數采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，并非嚴格的&39;朝九晚五工時制。新的一些網絡游戲開發公司也實施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發型等都會做明文規定，但由于行業性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。

每個公司的管理制度都會有所不同，一般會結合本公司的實際情況進行制定。以上內容就是法律快車小編為你整理的關于建筑工程公司管理制度有哪些的相關知識，希望在工作和學習中能夠幫助到您。如果您有其他問題感到疑惑，歡迎咨詢法律快車律師。

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公司各種規章制度篇6

第一章總則

第一條、為了完善本公司人事管理制度，加強對公司員工的管理，針對停薪留職人員的管理特制定本制度。

第二條、本制度由行政部參照公司行政管理相關制度的規定制定，適用于公司正式員工。

第三條、停薪留職是指為請假時間超過30天（不含）而需要離開工作崗位的人員辦理的停止工資發放但保留其職務的手續。

第二章一般規定

第四條、公司員工凡因個人需要長時間學習進修的、結婚需度假、家庭原因或員工因身體原因需要長期治療的等特殊情況，長時間不能到公司上班，需辦理停薪留職手續者，由員工本人提前三個工作日填寫“停薪留職申請書”，經部門負責人同意，管理部審批，總經理核準后，按“停職留薪申請表”內容做好工作交接后，一式兩份，將申請書原件交行政管理部門人事部存檔一份，呈送本人一份，方可離崗，非因正當理由停薪留職者，申請不予受理。

第五條、員工在停薪留職期間，根據公司規定，需要簽約《員工停薪留職協議書》。

第六條、員工在停薪留職期間擅自從事與公司同行業同類工作崗位者，一經核實，視其已離職；凡停薪留職滿一個月之內不能上班者，視其已離職。

第七條、交接工作手續辦理及復職管理

1、停薪留職人員的離職交接手續及工資發放等運作程序與離職手續辦理程序相同，填寫《員工離職交接表》，按規定進行審批；

2、辦理停薪留職員工在約定的停薪留職時間期滿后需回公司上崗的，應提前一個月向公司報告，以便公司安排期滿后就業。停薪留職期滿后不能回公司上崗的，必須在停薪留職約定時間屆滿一周內續辦手續，否則，公司視為自動離職處理。

3、員工辦理停薪留職手續后，公司無義務為其保留原職位，停薪留職員工辦理復職手續時，公司按實際工作需要安排相關職位。

第八條、公司停薪留職人員待遇

1、停薪留職人員在停薪留職期間不再享受在職時的工資、獎金等所有福利待遇。

2、停薪留職期間個人檔案、工資關系、工齡可保留。

第九條、停薪留職期滿員工要求復職時，需填寫“復職申請書”，經原任部門負責人同意，管理部門審批，總經理核準后，方可辦理復職手續。

第十條、其他相關事宜，一律按《公司管理規章制度》辦理。

附則

本制度經總經理簽發后實行，修改時亦同。

本制度自頒布之日起執行。

公司各種規章制度篇7

一、職工的使用、考核與晉升

（一）職工的聘用原則

公司對所屬人員的調配使用按照學用一致和用其所長的原則，根據工作需要統一調配、雙向選擇，擇優聘用。

（二）職工的考核

1.考核標準、依據及原則

職工的考核制度是實行崗位責任制的關鍵，考核職工以德才兼備為標準，以執行各類人員崗位制為依據，堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則。

2.考核時間

年度考核每年一次，隨年度工作總結一起進行。

3.考核內容

考核內容包括：德、能、勤、績四個方面，重點考核工作實績。

德：主要考核政治、思想表現和職業道德表現。

能：主要考核業務技術水平，管理能力的運用發揮，業務技術提高，知識更新情況。

勤：主要考核工作態度，勤奮敬業精神和遵守勞動紀律情況。績：主要考核履行職責情況。

4.考核組織

在年度考核時，設立非常設性的考核委員會或考核小組，負責公司年度考核工作。

5.考核方法

實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合的方法。第三章檔案管理制度

為執行國家《檔案法》的規定和加強檔案的管理，特制訂本辦法。

一、公司各部門和項目工作在工作活動中形成的文件材料、照片、盤片、錄像等凡有保存和利用價值的均應作為檔案材料。

二、檔案是公司的集體財產，由綜合部負責統一管理和保管。

三、所有資料要有專人負責管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：

1、按檔案類別，制定各類的編號規定；

2、嚴格檔案材料的接收手續，仔細檢點移交的歸檔材料并履行移交簽字手續；

3、檔案材料的立卷及編制總目錄；

4、檔案材料的檢查工具，制定借閱辦法，重視機密文件，要經領導批準后，方可借出；

5、做好檔案匯編和利用的統計；

6定期清點檔案，經組織鑒定后銷毀無保存價值的材料。

四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。

五、材料的整理與歸檔期限

1、行政文書類材料，在完成該項目活動后由專職人員于半月內整理歸檔。

2、工程項目工作類的管理和技術性材料，在完成項目合同任務，后項目工作組一個月內整理歸檔。

六、行政文書類材料的歸檔范圍見附件一。項目工作類材料的歸檔范圍見附件二

七、其他如人事、勞資、經營、財務、資產設備類檔案材料的范圍另行補充。

八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。

九、遇到有關人員查尋資料要隨時予以協助。

公司各種規章制度篇8

第一條保衛科負責對公司和園區的安全防火工作進行監督、檢查，做好義務消防隊的組織建設和業務訓練，開展經常性防火宣傳;

第二條消防器材的更換、維修和配置，由保衛科統一負責，任何單位和個人不得擅自調換;

第三條在無火警的.情況下，任何人不得擅自動用消防器材，違者予以批評教育，如損壞照價賠償，情節嚴重的要給予行政處分;

第四條公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛科負責統一安排，各科室給予密切配合;

第五條由專職保安負責日常安全防火檢查，如發現隱患要及時向保衛科長匯報，采取相應措施妥善處理;

第六條存放、使用易燃、易爆物品的業戶，嚴禁使用明火、電爐。電器設備的安裝和使用必須符合防火規定;

公司各種規章制度篇9

1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

3、周一至周六為工作日，周-日為休息日。公司機關周-日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周-日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

6、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的.基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

7、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

9、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

10、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

11、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

12、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

公司各種規章制度篇10

__公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學地考核和評價公司員工的工作業績，激發其工作熱情和潛能，促進個人績效目標和企業經營目標的實現，實現企業全面協調可持續發展，特制定本辦法。

一、適用范圍

公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。

二、考核內容

根據考核管理的需要，考核內容主要分為業績考核、素質考核和特殊貢獻三部分。

業績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務以及本部門、本單位工作業績情況。

素質考核主要是指對被考核人員基本業務技能、核心能力、職業道德、特有素質進行綜合評議。

特殊貢獻主要指對公司發展的特殊貢獻及工作過程中的創新、突出亮點等。

三、考核組成部分及權重

(一)中層管理人員：

1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：

中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)

其中：

(1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。

(2)自評成績的考核分數為準;

(3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經理。

(4)部門(單位)負責人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準。副職由各部門(單位)負責人根據工作實績確定加減分值，部門和下屬單位應建立相應的獎懲制度，考核成績要附帶加減分數明細。

2、如出現職業禁區里規定的情況，情節輕微者，一次扣掉20分;情節較重者，一次扣掉30分;如出現以下情況之一者，實行一票否決制，本月度考核成績為零：

(1)違反國家有關政策及法規規定的;

(2)嚴重違反公司規章制度的;

(3)工作失職造成重大安全事故的;

(4)出現職業禁區中規定絕對禁止行為的;

(5)有任何隱瞞事實真相和欺騙公司的行為;

(6)在業務交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;

(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;

(8)不服從工作安排及拒絕執行公司管理規定的。

(9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當面不說背后亂說等不利于內部團結，有損公司形象的行為者。

3、考核等級

a級(優秀)90—100分工作成績優異，對公司有突出貢獻者;占總人數的10%。

b級(良好)80—90分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出;占總人數的65%。

c級(合格)70—80分工作成果均達到目標任務要求標準;占總人數的20%。

d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到;占總人數的5%。

e級(不合格)60分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

4、月度考核流程

注：本流程規定時間隨具體情況變化而變化。

(二)員工

員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結合自身實際情況，制定出相應的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內容及所占權重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實效，以利于激勵先進、鼓勵后進，員工月度考核結果：優秀、良好、合格的比例原則上分別占到總人數的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總人數的5%。

四、考核紀律

(1)考核者必須公正公平、認真負責，不可因為個人好惡予以過高或過低評價，一經發現上報考核委員會酌情扣分。

(2)考核工作要在規定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。

五、考核反饋

1、申訴

人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結果有異議，可在網上或填寫申訴表向人力資源部進行申訴舉報，人力資源部及時進行調查落實，將調查情況上報考核委員會審定。

2、考核面談

考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進行，由人力資源開發部組織面談。肯定成績，指出工作中存在的問題，并提出改進意見。

公司各種規章制度篇11

一、總則

1、本制度根據國家有關法令法規并結合本公司實際情況制定。

2、人事部是公司人事管理的職能部門，負責公司日常人事管理，其工作具有管理、指導、監督職權，并直接對公司分管總裁和總裁負責。

3、公司各部門須嚴格遵守公司勞動人事管理制度。凡人事調配、人事任免、人員進出必須經人事部辦理有關手續，并以人事調令為依據。各部門發文凡涉及到人事、工資、勞保、社會保險金、職工培訓等事項，必須經人事部合議會簽。

二、聘用

1、對缺崗和預算招聘名額面向社會公開招聘或定向對口專業學校招聘，嚴格任職標準，擇優錄用。

2、用人部門根據缺編情況提出補員報告，注明需求人數、任職標準，經人事部會簽，分管副總裁審核，總裁審批后，由人事部辦理。

3、人事部查閱人才信息庫存或發布招聘信息，標明所需崗位和人員的基本條件(包括年齡、身高、文化程度、專業水平、外語水平、工作經歷等)。

4、用人部門及其它部門可以推薦適任人選，但不得低于該崗位的任職標準，同時必須由推薦人簽名并注明與所推薦人選的關系。

5、人事部會同用人部門對報名和推薦的人員進行初審和面試。

6、人事部通知初審合格者參加筆試或口試，并會同相關部門組織人員出卷、閱卷，確定適合人選。

7、人事部將適合人選名單及個人履歷表報用人部門分管領導和人事部分管領導審核，總裁審批。

8、人事部依據審批結果通知錄用者到指定的醫院進行體格檢查，攜帶體檢證明到人事部報道并辦理相關手續。

三、勞動合同

1、公司實行總員額控制下的全員勞動合同制，合同期限由公司根據經營需要調整。

2、在勞動合同期內，如員工屬不稱職或犯有嚴重過失，公司有權按有關規定解除勞動合同。

3、合同期滿前35天由員工本人及用人部門填寫“續簽勞動合同意向調查表”報公司人事部，人事部根據“續簽勞動合同意向調查表”做好續簽或終止勞動合同的準備工作;如要提前終止合同，必須提前一個月通知對方。

4、新聘人員試用期為3個月。試用期內，公司或新聘人員提出終止勞動關系的，須在一周前通知對方。

5、新聘人員試用期滿由部門負責人填寫“試用考核表”，人事部核實、報總裁批準后予以轉正或解聘。試用人員的試用期限可視情況延長，但延長期限不超過6個月。

四、晉升

1、公司對各級行政管理技術職務實行聘任制，對擬晉升的聘任人員由人事部根據總裁辦公會意見組織考核鑒定，并將考核結果報總裁辦公會討論，總裁批準。

2、公司對某些空缺的干部崗位適時推行競聘上崗。通過公開崗位、公開要求，推行雙向選擇、公平競爭、擇優錄取。

3、公司急需或具有專業特長的干部崗位，由人事部根據總裁意見，直接辦理聘任試用手續。

五、調配

1、調配系指船員在公司所屬船舶內、及船岸之間的調動，或船、岸工作人員部門內部的崗位變動。

2、高級船員的調配由船務管理部或酒店管理部提出建議，人事部會簽，用人部門分管領導和人事部分管領導審核，總裁審批。

3、普通船員在公司船舶間的&39;調配由主管部門或船舶提出建議，船務管理部或酒店管理部、人事部會簽，分管副總裁批準。

4、船岸之間、岸基工作人員的調配由部門提出建議，人事部會簽，分管副總裁審核，總裁審批。

5、調配時應填寫“崗位調配表”。

6、人事部根據總裁審批意見下達調配通知。

7、解聘：

(1)、員工有正當理由可申請辭職，要求辭職的員工應提前一個月向所在部門負責人提交書面申請，經公司人事部批準后，船舶或部門方可為其辦理離職清單及其它手續。

(2)、辭職的員工如受過公司出資培訓的，需按規定賠償公司培訓費用和招聘費用。若員工未能按勞動合同規定而擅自辭職，公司不發給任何書面證明并按有關規定索賠一定的損失費。

(3)、對不能勝任現職工作又無法安排其他崗位的員工、以及嚴重違犯公司規章制度的員工，用人部門應提出書面報告，經主管部門簽署意見，人事部批準后予以辭退。

(4)、辭職、辭退員工必須在離開公司前交清工作和辦妥離職清單及其它手續方可離開公司，否則公司將追究其經濟責任直至法律責任。

(5)、員工因病或非因公負傷，超過國家規定醫療期(實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個月，五年以上的為六個月;實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個月，五年以上的為九個月)仍不能堅持正常工作的，公司有權辭退。

(6)、公司因經營情況變化辭退員工，應提前一個月通知員工。

七、考績

1、公司各部門負責人每月對其所屬員工進行績效考核，人事部對考核結果進行審核或平衡，并根據考核結果確定當月效益系數的發放標準。

2、公司人事部每年底在每月度的績效考核基礎上統一組織年終綜合考核。

3、年終綜合考核采取個人書面述職(總結)、口試、筆試等多種形式進行，考核結果作為本年度評選優秀員工、下年度干部聘任的重要依據。

4、對考核不適任的員工可以按照有關規定終止勞動合同，也可以進行內部崗位調整，如不服從調整或調整后仍不適任應按照有關規定終止勞動合同。

八、培訓

1、為提高員工素質及工作效率，公司各部門和船舶定期舉辦各種教育培訓，被指定參加的員工不得拒絕參加。

2、船舶應在每年底根據主管機關的規定、要求和工作實際需要分別向船務管理部、酒店管理部提出下年度的培訓需求，船務管理部、酒店管理部集中審核后分別向人事部提出三船輪機部、駕駛部、酒店部，及本部門下一年度的培訓需求。

3、岸基其余部門在每年底根據工作實際需要向人事部提出下一年度的培訓需求。

4、人事部根據各部門和船舶的培訓需求編制全公司年度培訓計劃，報分管總裁和總裁審批后由各部門和船舶實施。

5、船員適任證書和各類專業考證培訓按主管機關的規定執行。

6、因工作需要、需公司出資的臨時性培訓，各需求部門必須提出書面報告，經職能部門和人事部會簽，總裁批準后方可執行;各部門、三船、人事部均應建立健全培訓臺帳。

九、退休

1、公司員工男性年滿六十歲，女性年滿五十歲者，應辦理退休。

2、對有特殊技能、或公司工作需要并身體健康的退休人員，經總裁批準，可簽訂“退休人員返聘協議書”，返聘使用。

十、臨時工的管理

1、船舶開航期間可聘用少量的臨時工，臨時工的崗位、名額由酒店管理部確定，人事部會簽，總裁批準。

2、駐船經理可根據實際工作需要，在確定的名額內提出招收臨時工的報告，并注明擬安排的崗位，經酒店管理部和人事部批準后方可在沿岸招收健康、合格的臨時工。

3、駐船經理必須將所招收的臨時工的個人資料、指定醫院的體檢合格證明及時報船長、公司酒店管理部和人事部備案。

4、駐船經理必須安排專人對所招收的臨時工進行安全生產知識、消防知識、專業知識、業務技能、員工手冊等方面的教育和培訓，以達到上崗標準。

5、公司對臨時工實行定崗培訓、定崗使用，原則上不予調配，以保證人員素質。

十一、附則

1、本制度應用中的問題，由公司人事部負責解釋。

2、本制度未盡事宜，由公司在適當時間再作補充規定。

3、本制度自下達之日起施行，以往相關規定與本制度不符的以本制度為準。

公司各種規章制度篇12

一，制定管理制度

科學、完善的管理制度是保潔工作順利進行的有力保證。物業服務企業應在國家和地方有關法律法規的基礎上，制定出自己的八管理工作規章制度，如保潔衛生操作標準、崗位職責、員工服務規范、清潔設備領用制度、操作規程、獎懲規定等。

二，制定保潔工作計劃

工作計劃是具體實施保潔管理的主要依據。因此，保潔工作應明確每日、每周、每月工作的安排，以便實施和檢查。

1、每日清潔工作的內容

（1）所轄區域內道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。

（2）所轄區域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。

（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。

（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內垃圾。

2、每周清潔工作的內容

（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。

（2）業主信箱清擦一次。

（3）天臺、天井清掃一次。

3、每月清潔工作的內容

（1）天花板灰塵和蜘蛛網清除一次。

（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。

（3）公共走廊及住宅內路燈罩清擦一次。

三，抓好衛生設施建設

物業服務企業保潔部要搞好環境衛生管理工作，必須有相應的衛生設備設施。

（1）衛生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。

（2）便民設施指為便利群眾而建設的衛生設施，如垃圾清運站、果皮箱等。

加強環境衛生，既需要物業服務企業的管理、打掃，也需要業主或使用人的保持與配合。因此，應通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關規定，配合物業服務企業搞好保潔管理工作。

公司各種規章制度篇13

一、服務區禮儀

1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”

2、在服務區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動打招呼。

3、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

4、服務區內不得發出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業區中不交頭接耳，開玩笑。

5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。

6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。

7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點好財務方可離開，若發現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。

二、儀容儀表

頭發：

1、短發梳理整齊，前額發簾不能遮住眼睛和臉、發鬢別于耳后，長發束起。

面部：

1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。

2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。

3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。

口腔：

1、保持口腔衛生，清潔無異味。

2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。

手部：

1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。

2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。

4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。

著裝：

1、工作期間必須穿統一的服裝，統一的工鞋(干凈、無破損)。

三、衛生與消毒

1、各區衛生各自負責，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

四、店規店紀

1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發生頂撞，視情節輕重，罰款30元起。

4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發生視情節輕重，罰款30元起。

6、員工進入店內做到三不說：不利于公司的不說，不利于領導的不說，不利于團結的不說。

7、午飯時間半小時。

8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。

9、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費

10、愛護公共財產，損壞照價賠償。

11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

12、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排、

13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

考勤制度

工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規定如期到崗者，帶薪休假。

2、員工正常月份業績達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業績達標未休且無違紀者每天補50元。

3、上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一個月內遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。

4、員工因病不能上班須在提前1天內向院長請假，出示醫院證明，扣除病假期間基本工資。

5、事假必須提前向院長請假得到批準方能休息，兩天以內向院長申請批準，兩天以上須向經理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。

6、未經批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)

7、年假按情況另行通知。

8、員工進入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發工資。

9、店長需提前60天書面遞交申請，經理批準后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負責人收到日為準)

10、所有購買產品或懲罰金額須當時上交，不予在工資扣除。

員工薪金制度：

1、優秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底

薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、銷售能力、顧客認可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴格考核后而定}，員工住宿由店內解決，飲食自行解決。

2、優秀員工業績要求：

a：每月業績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提

b：業績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提

c：業績15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提

d：業績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現金500元。

3、院內手工提成：iba面護—3{開背、面護、手護、面提}

水立方系列面護---3三溫暖、紅石榴----8眼部特護—1

手部、頸部特護---各1

腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5刮痧、背部壓油---各5

精油推脂----半小時/2

派元素、溫元寶、香色元----各8拔罐、泡腳----1

4、新員工章程：【學員】

1、新員工培訓期間無工資，培訓期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標及工資為800---1200不等，提成業績按員工薪金制度執行。

2、學員學習期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學員包住，飲食自行解決。

新學員培訓計劃：

《一》微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

《二》、態度

員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

《三》技能

美容院是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習(不定期)。在這行業中稱之為“充電”。

《四》技能

態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是美容還是美發中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系;要讓員工知道，企業是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

六、溝通技巧

七、自信。

八、真誠關心顧客

當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓員工顧客至上“十不要”

1、不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創業。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

十、培訓員工“十點”工作原則

做事多一點微笑多一點腦筋活一點嘴巴甜一點效率高一點說話輕一點肚量大一點儀表美一點行動快一點服務好一點

十一、八條服務標準

客人進門問聲好安排落座端飲料輕聲細語問需要主動傾聽溝通好翻查資料供參考產品特點詳知道引導服務最重要下次服務還找我

十二、接待客人九大用語

(1)歡迎光臨

(2)對不起

(3)請稍等

(4)讓您久等了

(5)請這邊來

(6)是、明白了

(7)實在不知說什么

(8)請原諒

(9)謝謝

十三、員工七大服務要求

(1)永遠保持微笑。

(2)明白、聲音干脆、清楚、親切。

(3)動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件。

(4)永遠站在顧客立場著想。

(5)永遠不要在客人背后議論客人。

(6)記住客人的名字。

(7)和同事之間也要用普通話。

公司各種規章制度篇14

第一條為規范員工招聘工作程序，制定本辦法。

第二條招聘原則

招聘必須嚴格堅持“按需招聘、擇優錄用”的原則。

第三條招聘計劃編制

人力資源部定期根據公司人力資源的狀況及各部門的用人需求編制《年度/季度招聘計劃審批表》(見附表2)，報分管副總經理、總經理批準后組織實施。其他各部門不得自行接收安排應屆畢業生、研究生到本部門實習或試用。

第四條招聘申請

各部門需新增員工時，應填寫《人員需求申請表》(包括：崗位、人數及任職要求等內容)(附表3)，經分管副總經理簽署意見后，報人力資源部確定形成招聘或調配意見，報公司總經理審批。

第五條招聘方式

一、公司內部調配;

二、面向各類大專院校招聘;

三、面向社會招聘。

第六條挑選應聘者

一、公司每次招聘均要成立招聘小組，招聘小組由用人部門分管領導、用人部門負責人、人力資源部負責人組成，負責對應聘人員的篩選和面試;招聘要害崗位人員、中高層管理人員，由總經理親自參與篩選和面試。

二、招聘小組對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選，挑選初步合格者，發出面試通知。

第七條面試

一、招聘小組根據招聘的崗位要求確定面試考題和實際操作的考核內容(詳見《公司員工招聘考試考核暫行辦法》)。

二、招聘小組對面試人員進行面談、筆試和實際操作的考察，填寫《面試評分表》(附表4)，標明對面試人員的評語及結論。

第八條確定擬錄用人選

一、招聘小組對所有面試人員作出評價，提出錄用或不錄用意見，報總經理審批。

二、人力資源部對確定擬錄用人員，應及時發出《錄用通知書》(附表5);同時對于面試落選人員，人力資源部做好解釋善后工作。

三、人力資源部安排擬錄人員填寫《員工入職登記表》(附表6)，并通知公司醫務人員安排擬錄用人員到公司指定醫院進行健康檢查，擬錄用人員患有慢性疾病或傳染性疾病的，取消錄用資格。

四、擬錄用人員經體檢合格后，人力資源部填寫《新增人員審批表》(附表7)及《新增人員工資審批表》(附表8)，經分管領導及總經理批準后，交財務計統部存檔。

第九條入職崗前培訓

一、擬錄用人員經批準聘用后，人力資源部負責通知其在指定的時間內，攜《錄用通知書》和下列有關資料到人力資源部辦理入職手續：

1、本人身份證、最高學歷證明、職稱證明、技術等級證明等有效證件原件及復印件;

2、戶口、黨團關系轉移證明原件;

3、個人身份證原件及復印件;

4、流動人口婚育證明原件及復印件;

5、個人免冠照片(黑白1寸1張，藍底彩色1寸1張);

6、本市戶口人員還須提供《求職登記卡》或《失業證》;

二、員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若一經發現虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。

三、由人力資源部會同用人單位對新員工進行為其1周的入職崗前培訓，具體操作按照《公司員工招聘考試考核暫行辦法》制度執行。

第十條報到

一、崗前培訓考試合格后，人力資源部按公司新員工管理工作流程辦理下列相關的報到手續：

1、簽訂《保密協議書》(附表9)和《保密保證書》(附表10);

2、發放工卡;

3、通知辦公室安排新員工的食、宿問題。

4、為新員工建立個人檔案。

5、簽訂試用合同。普通員工試用期為1個月，對于技術、管理類等比較特殊的崗位，試用期可適當延長，但最長不超過3個月。

6、人力資源部填寫《招聘人員工作安排通知書》(附表11)，安排新員工到用人部門報到。

第十一條本制度由人力資源部解釋、補充。

公司各種規章制度篇15

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本規章制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、教學水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的優秀隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

九、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室申請、報總經理批準后方可購置。

十、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價賠償。

十一、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批準后方可報銷付款

十二、所有用具必須統一由辦公室專人管理。使用時需辦理登記領用手續。

十三、部門負責人要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。

十四、積極參與建設資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結構趨于合理，以期達到最優化。

十五、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司培訓資料及公司保密事項。

十六、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批后，由辦公室統一印制。

十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

十九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。

二十、培訓部應在每年開課前做好年度培訓規劃，提交總經理審核。

二十一、各部門預期每期開辦費用并制作報表經總經理審核后，交由財務部執行。

二十二、人事行政部門應在每期開班前聯系開班所需教室，進行教材篩選。

二十三、人事行政部應發出開班通知給各部門，通知學員和任課教師。

二十四、任課教師課前要做好相關準備工作，認真備課及檢查課件，及時填寫培訓人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓人員的交流溝通機制，反饋培訓成果。

二十五、所有教師上課期間禁止在培訓教室吸煙，違者罰款。

二十六、培訓部應每周組織對學員培訓結果的檢驗、測試，并保存好有關資料和學員檢驗、測試成績單，在月末提交總結報告。

二十七、培訓過后的追蹤，應向學員所在的`部門調查培訓結果，將反饋回來的信息交由管理部進行分析歸納，總結提高。

二十八、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

二十九、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝。

三十、員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

三十一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三十二、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以上的，報總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

三十三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

三十四、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工。

三十五、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。

三十六、各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。

三十七、各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。

三十八、飲水必須清潔。

三十九、洗手間、廁所及其他衛生設施，必須保持清潔。

四十、本規章制度自公示之日起生效。

公司各種規章制度篇16

為使酒店員工的考勤管理有章可循，根據國家有關法律法規及員工手冊的有關規定特制定本管理制度。

一、所屬表格

1、如員工所申請的為病假、事假、婚假、喪假、產假、教育召集、公假、年假或其他與假期相關的調休、補休、提休等，所須表格為《假期申請表》并須員工本人按要求填寫。

2、因工作需要或經部門負責人批準的加班加點，需要提前填寫的是《加班申請單》，該表格可由員工本人填寫或部門考勤負責人填寫。

3、每月的部門考勤及更期表則須由部門考勤負責人制作，并依照規定提交行政人事部。

二、簽到、簽退

1、經理級以下員工均需在正常上下班時間前10分鐘和10分鐘后到所在部門簽到、簽退，因故不能簽到、簽退者，要及時向部門考勤人員報告，并登記在案，以備檢查。

2、凡非因工作原因（下同），超過規定上班時間10分鐘簽到后沒有按規定到達指定工作崗位者，即視為遲到；提前10分鐘以上簽退下班，視為早退。

3、凡超過規定時間30分鐘尚未到工作崗位，或一個月內累計遲到和早退超過三次（含三次）視為曠工一天。

4、員工不得代他人或委托他人代其簽到、簽退，一經發現視為嚴重犯規行為，雙方將立即解除勞動關系。

5、各部門考勤人員必須不遲于當月的25日提交次月的更期表（《月度更期表》），當月考勤記錄（月度考勤表）不得遲于次月的3號提交給行政人事部。

6、本細則所提及的月度是指自然月，即每月的1日至當月最后一日。

三、假期管理

（一）請假手續

1、更期表確認提交后，員工如需換/調班或請假必須填寫《假期申請表》進行申請，內容務必真實，并應服從酒店的統籌安排。

2、員工遇事須于工作日親自辦理的，應該事先請假，如因特殊情況不能提前辦理請假手續，應在休假當天盡快以電話或短信方式迅速報告所屬部門直屬上司，經批準后，方可休假。且應在事后三天內補辦請假手續，否則按曠工處理。

3、員工級請假2天（含2天）內，由其部門經理審批，2天以上由部門經理審核，行政人事部審批。部門主管及以上級別員工請假，由公司總經理審批，并報行政人事部備案。

4、事假要求至少提前一天填寫“假期申請表”，按照酒店規定的審批程序報批，事假期間不發工資。

5、各級審批責任人接到《假期申請表》后，須對請假內容進行審核，若請假理由不充分或工作不允許，可視情況不準假、縮短假期或責令改期請假，若請假理由充分或經營允許，須在1個工作日內完成核實，在《假期申請表》上簽字確認（請假人直接上級須安排請假人職務代理人）。

6、請假人與職務代理人做好交接工作，并將假期經辦事務交待清楚，并留下請假期間可找到的通訊方式，確保請假期間工作正常。

7、因突發事件或急病不及先行請長假者，或請假逾時（不可抗力）而無法及時返回工作崗位者，應主動迅速向部門主管報告并于當日由部門主管或其代理人依相關規定

（二）例休假

1、每月例休假原則上應當月安排休完。

2、例休假最多累計兩天一起休（不含法定假），原則上當月和上月的例休假不可累計一起休，如因工作需要而無法安排休完當月例休的，可給予延期，但延期最長不得超過三個月。

3、當月不可提休次月例休假，法定假根據酒店規定執行。

4、不得以任何形式“借假期”、“出賣假期”。

（三）其他有薪假期

1、法定節假日

（1）根據《國務院關于修改《全國年節及紀念日放假辦法》的決定》，員工可享受以下法定節假日：

（2）新年，放假1天（1月1日）；

（3）春節，放假3天（農歷除夕、正月初一、初二）；

（4）清明節，放假1天（農歷清明當日）；

（5）勞動節，放假1天（5月1日）；

（6）端午節，放假1天（農歷端午當日）；

（7）中秋節，放假1天（農歷中秋當日）；

（8）國慶節，放假3天（10月1日、2日、3日）。

（9）婦女節（3月8日），婦女放假半天；

2、病假

（1）因病或因公受傷，憑合同醫院病休證明，準病假。非合同醫院的病休證明經主管

（2）員工入職滿一年后，可享有三天有薪病假，除此之外，其他為無薪病假。

3、年假

（1）在公司連續工作滿一年以上的員工，可享受帶薪年假。休假時間按本企業工齡計算：工齡滿一年未滿十年的5天；滿十年未滿二十年的10天；滿二十年的15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。年假必須一次性連續休完，不可分期計假，也不可跨年累計。年假期間回家探親者，其交通費自理。年假期間不可享受工作餐待遇。

（2）有下列情形之一的，不享受當年的年休假。⑴一年內請事假累計超過15天的；⑵工作不滿10年的員工，一年內請病假累計超過1個月的；

（3）工作滿10年不滿20年的員工，一年內請病假累計超過2個月的；如在當年享受年假后，再請病、事假超過以上天數的，則在下一年不再享受年休假。如當年享受年假后，再請病、事假超過以上天數之后辭職（退）的，則按所休年假天數扣回相應的工資。

4、婚假

（1）員工達到法定結婚年齡結婚，且在公司工作期間辦理結婚登記的，可憑結婚證申請三天有薪婚假。屬于晚婚的（男滿25周歲、女滿23周歲），另給予增加晚婚假10天。

（2）婚假須在結婚登記一年內有效。

5、產假

（1）員工必須嚴格遵守國家規定，不得虛報、瞞報婚育狀況。

（2）員工符合規定懷孕的，懷孕8周內，須主動將其相關資料交到人事部審核，四個月內將其準生證復印件交到人事部備案。

（3）女職工生育享受不少于90天產假。國務院《女職工勞動保護規定》規定：女職工產假90天，其中產前休息15天。難產的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。

（4）員工符合規定生育的（包括配偶），須在預產前15個工作日提出休產假書面申請，經批準按國家規定享受產假或看護假。（具體參照《廣東省人口與條例》執行）。

（5）員工生育后，在兩個月內必須辦理《獨生子女光榮證》，農村戶口的員工，如需生育第二胎，必須是符合國家政策的，并且要制訂計劃，書面報告人事部審核備案。

（6）員工產假上班后，孩子在廣州喂養的，可享受每天1小時的哺乳假直至小孩一歲，孩子不在廣州喂養的，不享受哺乳假。

（7）休產假員工，除按國家規定享受100%的基本工資和效益工資；享受公司發給的全勤獎、醫療補貼、工齡工資、和學歷津貼外取消交通補貼，不享受交易會獎金、開門利市、過節費等待遇。如有其他臨時性發放的獎勵金或禮物則按當時公司有關規定執行。

6、假

員工實行，憑區以上醫院證明，可按國家規定享受帶薪假期。（具體參照《廣東省人口與條例》執行）。

7、慰唁假

員工因直系親屬死亡（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、配偶的父母），憑《死亡證》、《本人申請報告》可給予帶薪慰唁假三天。

8、待產假

（1）一線員工懷孕五個月以上，符合規定，屬第一胎的，因特殊原因或本人身體狀況等原因不能安排調崗的，由本人出示區以上醫院證明并提前1個月提出書面休假申請，所在部門提出具體意見交人事部審核，報公司

（2）員工待產假期間，按照廣州市最低工資標準發放其月工資。

（3）享受待產假的，停發所有一次性發放的款項及福利。

（4）休待產假員工的年終雙薪、年終獎按累計剔除休假時間予以計發。

（5）員工休待產假超過一個月，當年不再享受年假，如在當年已享受年假再休待產假的，則在下一年不再給予年假。

以上有薪假期，應一次性連續休完。如特殊原因，年假需分期休假的，須經部門提出書面申請，人事部審核，報總經理批準。

（四）加班補休

（1）充分利用正常工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經公司

（2）員工平時加班1小時以上按實際加班時間給予同等時間存休，不足1小時的加班加點，不累計加班存休；

（3）主管人員平時加班3小時以上按實際加班同等時間存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休；

（4）員工超時工作需要填寫《加班申請表》，經批準后方可給予補休，《加班申請表》上應寫明超時工作地點、時間、原因等，按管理權限由直屬上司簽批，并報備行政人事部。

（5）《加班申請表》補休時間自簽發之日起，要求在三個月內安排補休，超過時限補休無效。如確因工作需要，經部門直屬上司審核，總經理審批后，可給予延期，但延期最長不得超過一個月。

（五）曠工管理

1、凡下列情況均以曠工論處：

（1）采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明；

（2）凡超過規定時間30分鐘尚未到工作崗位，或一個月內累計遲到和早退超過三次（含三次）視為曠工；

（3）未請假或請假未被批準，即不到崗；

（4）不服從工作調動，經教育仍不到崗；

（5）打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗；

（6）其他違規違紀行為造成缺勤。

2、曠工扣發相應工資，并處以書面警告處分。

（六）本制度自批準之日起執行，未盡事宜按公司有關規定執行。

（七）本制度解釋權歸行政人事部。

公司各種規章制度篇17

第一章：總則

第一條、適用范圍

本方案適用于__有限公司(以下簡稱公司)財富管理中心所有員工。

第二條、目的

制定本方案的目的在于使員工能夠與公司一同分享公司發展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。

第三條、原則

一、薪酬作為分配價值形式之一，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。

二、根據激勵、高效的原則，在工資分配中要把員工的收入與為公司創造的效益及工作業績掛鉤。

第二章：工資構成

第四條、財富管理中心員工收入包括以下幾個組成部分：

一、固定工資，包括基本工資、工齡工資。

二、試用期員工基本工資為轉正之后基本工資的80%。

三、浮動工資，包括績效工資、年底獎金、銷售提成。

第五條、財富管理中心員工職級、基本工資、績效工資發放標準及銷售任務對照表。

第六條、銷售提成計算方法：__。

第七條、績效工資發放辦法。

考核周期：績效工資按季度考核按季度發放。

第八條、年終獎金發放辦法具體參見《__投資管理有限公司年終獎金發放管理辦法》。

第九條、工齡工資

一、工齡工資體現了員工的工作經驗和服務年限對于企業的貢獻，在__投資集團，工齡工資的標準為普通員工200元/年，管理崗位員工300元/年。員工入職每滿一年，從員工入職滿一年的下個月起工齡工資按照相應崗位的工齡工資標準遞加。

二、員工入職未滿一年者，無工齡工資。

第三章：理財顧問級別調整

第十條、級別調整原則：

一、職級調整均須嚴格參照上一考核周期銷售任務完成情況而定。各級理財顧問晉升應逐級晉升，優秀人員可適用跳級晉升。

二、各級銷售人員業績相關指標達到晉升標準時，仍需滿足以下三個條件方可晉升：

1、于每季度截績日后以書面形式正式向公司提出晉升申請。

2、通過管理層的面談考核。

3、符合以上條件的理財顧問經核準后，下季度即行晉升。

第十一條、職級調整標準：

一、正常晉升標準

擔任理財顧問3個月以上，考核期內累計完成上一職級考核任務的100%。

二、跳級晉升標準

擔任理財顧問3個月以上，考核期內累計完成當前職級以上某一職級考核任務的100%，于下季度起，可晉升至該職級。

三、降級規定

1、理財顧問考核期累計未完成所在職級對應的銷售任務，于下個季度降級至與上一考核期實際銷售任務相應的職級。

2、初級理財顧問連續兩個考核期未完成銷售任務，經過培訓考核之后，仍不能勝任原工作崗位的要求，公司將與之解除勞動關系。

第四章：管理崗位職務獎金

第十二條、職務獎金針對在財富中心任管理職務的崗位，包括總監、副總裁。

第十三條、職務獎金發放標準：__。

第十四條、總監職務獎金=__銷售提成總和__%。

第十五條副總裁職務獎金=__銷售提成總和x5%。

第五章：福利

第十六條、福利是公司正式在冊員工所能享受到的一種福利待遇，包括一般福利、六項統籌。

第十七條、一般福利是指員工在各個重大節日期間獲得的公司為其發放的過節費和其他實物形式的收入。

第十八條、六項統籌包括養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育險及住房公積金。企業與員工各承擔一部分。具體數額參見國家有關規定和企業相關政策。

第六章：附則

第十九條、薪資發放日為每月__日，遇節假日提前。

第二十條、所有業績的統計核算均以自然月為準。

第二十一條、本制度自___年__月__日起開始執行，由人力資源部負責解釋。

公司各種規章制度篇18

為加強工程材料設備采購的管理，根據國家有關法律法規的規定，結合公司的實際狀況，制定本制度：

一、項目技術部是工程材料設備采購管理的第一職責部門，具體工作由項目技術部會同投資發展部完成。

二、對于大宗材料、大型設備的采購，務必進行公開招標或邀請招標。透過考察綜合評選，采用相對價格較低、保證質量的材料和設備。

三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進行詳細地考察了解，選取適宜的產品。

四、對工程所需的材料、設備，應根據需要數量、規格、使用時光等作出采購計劃，周密布署，確保工期。

確定工程材料設備采購供貨方后，應簽定詳細的供貨合同，資料包括產地、品牌、等級、數量、價格、型號、供貨時光等，按照合同規定，保證及時供貨。

五、工程用材料設備設專人管理，材料、設備進場后及時辦理驗收、入庫手續。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續，材料、設備領用辦理出入庫手續，辦理后及時把材料、設備出入庫手續送交財務部，保證帳物相符、帳帳相符。

六、供貨方應及時帶給工程材料設備的證明和有關票據，以便結算入帳。

七、項目技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行監督和檢查驗收，確保工程質量。

公司各種規章制度篇19

第一章銷售部基本守則

1.嚴格遵守公司保密協議，客戶資料、項目狀況、部門會議內容及其他銷售部資料不得外傳。

2.服裝整潔、干凈（著裝具體要求見公司規章制度），上班時間內須保持精神飽滿的工作狀態。

3.嚴格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準后方可休假，未辦理請假手續者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續按公司規定流程辦理。（詳見公司請假制度）

4.努力學習、提高自身的業務素質和專業知識，加強個人品德修養。要有工作責任心，爭取高效優質完成每項工作任務。

5.工作中服從管理，加強協作，積極主動反映工作中出現的新情況、新問題，并提出合理化建議。

第二章工作計劃和報表制度

第一節工作周報（周總結和周計劃）

1.工作周報的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進行分析，并列出下周計劃：

1)填寫內容：

①周計劃：主要是下周的工作重點，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經理安排；

②周總結：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題；

2）填寫制度：每周五例會前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點以前遞交。

第二節工作月報

1.工作月報的目的：對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點。

2.填寫規范：當月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在的問題；下月工作計劃中必須明確列出工作重點。

3.銷售人員必須在每月最后一天遞交工作報告。

第三節出差報告

1.出差報告的目的；為了方便出差期對工作進度和客戶進展的把握，必須填寫“出差報告”。

2.銷售人員出差回公司后的三天之內，必須提交出差報告。

第三章例會制度

銷售部每周五下午17:30部門工作例會，會議由銷售總監主持，如遇其出差由銷售經理主持，銷售助理做會議記錄并跟進會議討論問題解決情況。

1、檢查銷售指標完成情況，評估本周銷售活動成效，存在問題及提出改進意見；

2、銷售人員匯報本周銷售及客戶開發情況，提出工作中的問題；

3、分析、協調、幫助解決銷售工作中的問題；

4、下周銷售目標及工作計劃。

5、無故缺席者罰款50元

第四章客戶管理制度

1.銷售部客戶分為三級：A、B、C、D

1)A級客戶屬于重要客戶：主要描述：有明確的需求，并在1月內可以簽約的；

2)B級客戶屬于意向客戶；主要描述：有明確的需求，2-3個月可以有意向簽約的，銷售人員與該客戶關系處理的比較好，并達成一定的合作共識;

3)C級客戶屬于潛力客戶，主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個月跟進時間；但尚未有明確的需求日期；

4)D級客戶屬于發展客戶：主要描述：該客戶日前有相關的規劃。

2.客戶分級管理制度

1)隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，銷售人員可以根據市場開拓狀況來調整客戶的等級。

2)客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同，所以銷售人員所負責客戶等級變化后必須在工作匯報中體現。

3.客戶資料管理制度

1)目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業務范圍的定位及銷售策略的制定；

2)新客戶資料填寫規范與內容；

①為了方便對客戶資料的記錄，針對電話開發的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表

②必須填寫內容：客戶名稱、聯系人、聯系人職位、聯系電話、客戶狀態；

③針對客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內容、拜訪人、拜訪的結果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；

3）客戶資料更新制度：當發生影響客戶跟進程度重要的電話、拜訪、活動都要對客戶資料進行更新；

4.客戶信息基礎

1)客戶信息的搜集主要包括：

①客戶的背景資料：客戶的組織架構、組織政治；聯系電話、通信地址、網站、郵箱；區分客戶使用部門、采納部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管-理-員；了解客戶同類產品或者解決方案的應用情況；

②項目信息狀況；客戶最近的采納計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采納決策人和影響者，誰做決定，誰確定采納指標；誰負責合同條款、采納時間、預算；

③客戶關系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結構中的職責和責任；了解主要人員的個人經歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點、家庭情況以及個人生涯發展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負責人之間的關系；了解同類產品和服務客戶使用情況；

④客戶規劃信息

⑤項目信息：項目采購進度、預算、需求、決策、競爭、優先評估項等關鍵因素；

⑥競爭者資料：了解競爭者公司的情況、背景、產品的情況；競爭者客戶經理、主要領導的名字、銷售的特點；

2)客戶投訴管理

客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經理和銷售總監，由銷售經理協調處理，以保證客戶滿意度。

5.客戶檔案管理制度

1)銷售人員須將聯系過的所有行業客戶資料及有潛在需求的企業客戶錄入公司統一格式的客戶資料檔案中。

2)對于每一個有可能形成銷售的客戶，銷售人員須將每一次聯系的情況登入項目管理檔案中。

3)銷售總監和銷售部經理應督促銷售人員做好客戶資料的建檔和整理工作。

4)客戶資料和項目管理檔案的建立將作為銷售人員的日常工作評估的重要依據。

5)檔案建立力求真實可靠全面。

6)銷售客戶信息的檔案資料要求每位銷售人員在每周五下班前分別向公司總經理及銷售部經理發送一份，對當周增填的內容以不同顏色加以標注。

第五章銷售部工作流程

1.銷售的流程分為五個階段：

1）項目信息開發階段；關鍵點準確的信息；

2）立項階段：關鍵點：售前支持，有效的客戶關系推進；

3）招投標階段：關鍵點：投標或議標；

4）商務談判階段：關鍵點：合同審批和合同簽訂；

5）工程實施階段：關鍵點：工程驗收和資金回款；

2.項目信息開發階段管理：

項目信息管理：從下面六個方面進行項目信息的搜集：需求、進度、競爭、決策（人和過程）、預算、優勢；

項目價值分析：通過分析，判斷項目是否適合公司戰略規劃，市場定位及產品和技術的發展方向。

3.立項階段的管理：

1）售前支持的目的：為了保證售前技術力量和高級商務人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風險的有效控制，策劃和考核項目步驟與行為，做好項目跟蹤，降低執行風險，提高項目成功率。2）提出售前支持的項目，必須填寫《技術支持申請表》，項目要求有明確的采購進度、預算、需求、決策、競爭、優勢等關鍵的評估；

3）對投入的成本、銷售費用和產出的毛利進行分析，根據分析和風險評估，判斷是否繼續跟進此項目，售前立項申請得到最終審批通過后，才可以啟動跟蹤項目；4）項目的詢價：只要經過立項的項目，填寫《詢價表》，經部門經理審批后，交由采購部詢價；

5）項目立項后，銷售人員及時更新項目的進展情況，具體操作如下：

制定銷售行動計劃；根據項目營銷計劃，制定階段性的銷售跟蹤目標和銷售行動計劃。（形式主要有：技術交流、參觀考察、方案演示會、客戶拜訪、高層公關、娛樂活動等）6）項目報價的審核，10萬以內的報價由部門經理審批，財務審核；10萬以上的報價由銷售總監審核，總經理審批；所有項目的報價必須填寫《項目報價審批表》。

7）在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競爭所需要的資源、技術和能力，選擇合適的合作公司；

4.招投標階段的管理；

1）在招投標階段，銷售人員的主要工作就是根據招標文件協助技術人員寫招標書。2）對成本和利潤進行分析；3）制定招標方案整體策略；

4）投標成功或失敗填寫投標成功/失敗分析表；

5.商務談判階段的管理：

1）商務談判的內容包括合同部分、工程實施、第三方管理；合同的.審批由銷售總監負責。2）商務談判過程中和預期相比，合同金額、利潤會發生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書面的形式請示銷售總監；

6.工程實施階段的管理；

1)完成銷售與工程實施的交接工作，填寫銷售——工程交接單，附合同、技術方案、圖紙和一份交工程部安排；

2）項目實施按照公司工程部制度做好與項目經理的溝通、客戶的協調，成功實施項目，保證客戶滿意度；

7.技術支持管理辦法：

1）合同簽訂前，以銷售人員為主導；合同簽訂后，以項目經理為主導；2）技術支持流程：針對立項的項目，由銷售部填寫《技術支持申請單》，明確客戶需求及預

期，交技術部門協調辦理。

第六章業務費用管理制度

1.業務費用范圍1）差旅費2）業務招待費3）日常業務費

2.差旅費

差旅費是指出行進行業務工作開展的費用，其范圍包括：住宿費、餐費、汽車費、輪船費、飛機費、摩的等其他交通費；公司出行業務車輛的維修費、保養費、停車費、收費站費、汽油費、通訊補貼費，及其他差旅所產生的費用。差旅費的管理與報銷參照公司行政部規定。

3.業務招待費

因業務項目進展的需要，確需公司審批作為特例進行支持招待有關人員的，報銷前填寫“業務招待申請報銷單”，由銷售總監審核，總經理（或總經理授權）簽字批準后，才能到財務部進行業務招待費借款（流程參照財務部相關制度）。業務招待費不得超過該項目合同金額的1%，財務部必須對該申請業務費用的項目予以立案備查。銷售人員所申請業務招待費的業務項目，在業務沒有成交之前，所申請的招待費由公司承擔70%，另外30%在業務成交前以申請人的借款入帳，如業務項目最終成交，則該項目所發生的招待費用由公司全部承擔，計入項目成本。如該項目未能成交，剩余30%的招待費用從申請人提成中扣除，提成不足都則從工資中扣除。

4.日常業務費

日常業務費是指用于日常性開支的業務費用，包括日常關系維護、日常應酬招待、節日打點、日常問題的解決等方面的業務費開支。日常業務費納入企業年度財務預算，實行預算額度管理。經上級批準下達的年度財務預算中的業務費用指標為年度業務費用預算額度，年度預算額度應根據開支需要分解到各月，日常業務費用應按照月度累計預算額度控制開支，一律不得超支，超出預算額度的，財務一律不得付款。

第七章銷售提成制度

1.計提依據

銷售提成提取的依據為公司完成的銷售合同額及稅后凈利，作為提取銷售提成的依據，實際發放是按回款金額來計算

2.項目類別及計算方式

一類項目：正常在銷售部報備的項目，依托公司整體的品牌、技術、商務等資源，并憑借個人的綜合能力促成的項目。該項目在促成過程中，由銷售人員主導完成，公司核心管理層基本沒有參與相關活動或僅起到配合作用，技術服務部門人員僅按照正常業務流程開展，對項目的實現起到配合作用。

二類項目：1）通過公司管理層關系獲取信息的項目；

2）已與業主形成長期戰略合作，后續再實施或再增加的項目等。

3）在項目獲取環節中在簽訂合同之前，公司核心管理層、核心技術層人員五次

以上（不含第五次）到建設方處參與商務、技術交流并起到輔助作用（項目技術方案內部評審除外）；

4）由公司技術、咨詢團隊在獲取項目過程中深入參與并主導的項目；

5）銷售人員未能按照要求，及時進行項目備案、以及未能按月度對所簽訂項目

跟進的歷史情況進行定期匯報，或匯報信息無法滿足項目界定判斷，項目跟蹤記錄中缺少證明銷售人員在該項目跟進過程中所付出的努力大于公司平臺資源的記錄，或在跟進中缺少與項目建設方、設計方、其他相關方的互動、聯絡信息、關鍵人員及聯系方式等的正確記錄，在提成核定時又無法及時補報跟蹤記錄的。

三類項目：公司其他部門人員提供項目有效信息到銷售部，并經銷售部評估其可操作性，確認項目備案成功的，如該項目簽訂合同并順利實施，信息來源人在項目提成核定時，可享受提成比例為5%的銷售提成。

提成計算方式：銷售人員提成＝凈利（合同金額__稅后凈利率）__提成比例稅后凈利率=稅后凈利潤/銷售收入__100%

=（銷售收入-銷售成本-各項期間費用-稅金）/銷售收入__100%

銷售經理享受團隊銷售業績（團隊業績達標）稅后凈利總額5%的管理獎金。

3.銷售提成的兌現

1）計算銷售提成時，以簽訂單項合同額作為結算基礎，單項合同在實際執行中發生的金額減少或因其他原因而造成項目停止、合同終止，以實際發生合同額作為提成計算的依據。工程項目后期因設計變更造成合同額增加不在計提范圍，另簽訂合同的除外。

2）銷售人員的提成根據項目的進度情況結算，結算依據以每個項目到賬資金為準，支付比例按各回款同等比例支付。

第八章績效考核制度

1.考核制定的原則

本制度以公司銷售人員的日常工作為考核項目，以制度化和考核指標的數據化為考核方式，盡量減少人為干擾及主觀性，對考核及獎勵均注重公平性原則。以月度作為一個考核周期，以過程激勵為主、結果激勵為輔。2.考核項目與權重說明

3.考核項目細分

1）銷售業績考核項目及基準分

實際銷售額：每季累計完成萬元，每月完成萬元實際回款額：按照符合月度回款周期、回款金額完成萬元銷售費用支出控制情況：

計算方式：各單項實際完成額/各單項目標額×對應比例×100分各單項相加之和后為各考核分項分值2）市場開發考核項目及基準分

老客戶：總數個（上月老客戶剩余數+上月新客戶數之和），流失數量個，剩余個

新客戶：實際新客戶拜訪數量個

計算方式：老客戶剩余數量/總數×對應比例×100分+新客戶實際數/目標數×對應比例×100分

3）日常工作考核項目及基準分

計算方式：

日常報表：每少填寫一份報表扣10分，剩余分值×對應比例×100分工作態度：違反一項扣10分，剩余分值×對應比例×100分業務能力：依據實際情況評分，分值×對應比例×100分

4.月度綜合考評分數計算

以最終確定的銷售業績、市場開發、日常工作三項考核項目考評分乘各考核項目的權重之和為本月度的綜合考評分數。

月度綜合考評分數＝月度銷售業績考評分×50％＋月度市場開發考評分×35％＋月度日常工作考評分×15％

5.獎懲措施

1）每月評出本月最佳一名，給予100元獎勵；每個季度評出季度最佳一名，給予500元獎勵；年度評出年度最佳一名，給予1000元獎勵；

2）月度考評未達標者，在每月例會上需進行自我檢討，剖析自身的問題并提出確實可行的解決方法。

3）實施末位淘汰制，連續三個月考評分數不達標且排名最低者，予以勸退處理。

公司各種規章制度篇20

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，提高員工工作素養，促進公司發展壯大，特制定本制度。

一.全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規章制度和決定。

二.作息時間：上午：8：30——12：00下午：14：00——18：30

三.工作紀律：

1.按時上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。遲到半小時以上按曠班處理。

2.工作時間禁止做與工作無關的事情，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。禁止在工作時間玩游戲等一系列與工作無關的事情，每次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。

3.每周休假一天，休假時間為周一或周二輪休，其他時間一律請假，沒有提前請假視為曠班(曠班一日扣除兩日工資)。

4.請假應向主管部門提前一天提出，由主管部門批準后方可休假。

5.不得對公司內任何員工進行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發現立即清退。

6.維護好個人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長基金5元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。

7.自覺提高個人綜合素質，維護公司形象，不得沖撞任何客戶。

8.不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經發現予以200——20__元罰款。

9.對于公司的重要內容(如報價、材料、客戶資料等)不得透漏給其他公司或個人，違者取消工資。

10.不得越權工作。越權未對客戶或公司造成損失的罰款50元，越權工作對客或公司造成損失的，越權者承擔所有損失。

11.外出時到前臺登記。未登記按曠班處理。