制度能夠讓人們有一個在系統內成長的機會，使人們能夠更加系統地學習和理解制度，從而更好地適應社會環境。優秀的規章制度物業應該是怎樣的？快來學習規章制度物業的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！

規章制度物業篇1

1.0目的

規范合同的評審、簽署、履約跟進、歸檔管理工作程序,確保公司利益、信譽得到保障。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司所有合同的管理工作。

3.0職責

3.1總經理負責公司所有合同的簽署及重要合同的評審。

3.2人事行政部負責本項目合同審核、監管及歸檔(包括員工勞動合同)。

3.3各部門負責人負責合同的履約執行。

4.0程序要點

4.1合同管理的范圍:包括對外提供服務的合同和對外委托服務的合同。

4.1.1對外提供服務的合同,包括以下幾類:

(1)開發/建設單位或業主委員會委托進行物業管理的合同;

(2)投標書;

(3)對外租賃合同;

(4)公司承諾提供的常規服務和管理合同;

(5)顧客(業主、住戶或其他委托方)委托公司進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運及其他有償服務的合同;

(6)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;

(7)其他對外提供服務的合同。

4.1.2對外委托服務的合同,包括以下幾類:

(1)采購合同;

(2)招標合同;

(3)勞動合同;

(4)公司委托顧客(供應商或其他受委托單位)進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運等合同;

(5)其他須進行對外委托服務的合同。

4.2合同的形式包括以下幾種形式。

4.2.1書面的和非書面的。

4.2.2協議或其他法規性文件的規定和要求。

4.2.3規范合同和格式合同。

4.2.4口頭承諾。

4.2.5招、投標書。

4.3合同的制定。

4.3.1一般情況下由合同的執行部門負責制定,其內容包括以下條款:

(1)標的;

(2)數量和質量(或工作內容);

(3)價款或酬金;

(4)履約期限、地點方式及其他履約條件;

(5)合同終止條件;

(6)違約責任;

(7)專用合同約定的其他必要條款。

4.3.2各種合同若有合同范本,可依照合同范本填寫或修改各項條款。

4.4合同的評審。

4.4.1評審權限:

(1)標的在10萬元以下的合同,由總經理委托分管副總經理組織合同執行部門及人事行政部經理進行評審;

(2)標的在10萬~50萬元的合同,由總經理組織有關人員進行評審;

(3)標的在50萬元以上的合同,由董事會進行評審。

4.4.2評審內容。

(1)對外提供服務合同的評審內容:

公司的履約能力;

顧客提供的價格;

合同的風險;

合同的條款是否明確;

合同是否合法;

合同的社會效益;

其他需要評審的內容。

(2)對外委托服務合同的評審內容:

分供方的履約能力;

分供方提供的價格;

分供方的信譽;

分供方提供服務的售后服務;

合同的條款是否明確;

合同是否違法;

合同的風險;

合同履約監控能力;

其他需要評審的內容。

4.5合同的簽署與生效。

4.5.1合同經評審合格,由總經理簽署。非書面的合同除外。

4.5.2經總經理簽署的合同按印章管理規定辦理蓋章審批手續。

4.5.3所有書面合同均須加蓋公司印章,合同頁數在一頁以上的必須加蓋騎縫章。

4.5.4經簽署并加蓋公司印章的合同正式生效,須公證的合同,經公證后生效。

4.5.5公司承諾提供常規服務和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。

4.5.6生效的合同原則上一式四份,公司與顧客各兩份,需進行公證的須報公證機關一份備案。

4.6合同的編號與歸檔。

4.6.1書面合同統一進行編號,編號的方法按檔案管理的規定辦理。

4.6.2一般情況下書面合同由公司人事行政部統一歸檔(經總經理審批同意,由其他部門保管的除外),歸檔方法按檔案管理的有關規定辦理。

4.6.3公司歸檔合同原件,合同履行完畢或需分階段付款的,報財務部存檔一份,部門需按合同條款監督顧客履約的,按檔案管理的有關規定辦理復印審批程序后,由部門負責人保管一份復印件。合同執行完畢后,須將合同返還公司歸檔。

4.6.4合同條款涉及保密事項的,有關部門均承擔保密責任。

4.7合同的履約。

4.7.1對外提供服務的合同,由提供合同服務的部門負責履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。

4.7.2對外委托服務的合同,由合同執行部門監督分供方履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。

4.7.3合同執行部門須將合同履約階段性情況向總經理匯報,重要合同須以書面形式匯報。

4.7.4公司監控所有書面合同(員工勞動合同除外)的履約進度,對違反合同進度的及時向總經理匯報。

4.7.5合同履約完畢,對重要合同的執行效果再次進行評審。

4.8合同的變更與廢止。

合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現需進行合同條款變更或廢止時,由合同執行部門向人事行政部提出合同變更申請,人事行政部按合同評審程序跟進評審變更條款或廢止合同,重要合同由總經理直接組織變更條款或廢止合同。

4.9合同的續約。

合同期滿且需辦理續約的,由合同執行部門按合同要求提前通知人事行政部,由人事行政部經理按合同評審程序跟進評審,重要合同由總經理直接組織合同評審。

4.10合同的統計。

每年12月31日前,由人事行政部對書面合同進行清查統計,寫出專題報告。專題報告內容

包括:合同清單,履約完成情況,存在或需跟進的問題等報總經理審閱?？偨浝斫o出批示意見,由人事行政部按總經理批示意見辦理。

規章制度物業篇2

1、負責項目整體治安、消防安全及停車場管理工作，保安項目安全質量，消除安全隱患;

2、有吃苦耐勞的&39;精神和高度的責任感，嚴格履行崗位職責，善于發現各類問題，具備一定的管理經驗和處理突發事件能力;

3、按規定著裝和佩帶裝備，訓練有素，文明值勤，不得與采購人員以及外來人員發生矛盾和沖突;

4、確保大樓內外安全穩定，無治安和刑事案件發生。

規章制度物業篇3

一、在使用、經營、轉讓所擁有物業時，應遵守牧業管理法規政策的規定。

二、執行業主委員會或業主大會的決議、決定。

三、委托物業管理企業負責、房屋設施、設備、環境衛生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業主和物業使用人應遵守物業管理企業根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度。

四、全體業主和物業使用人應積極配合物業管理企業的各項管理工作。

五、業主或物業使用人對物業企業的管理工作如有意見或建議，可直接向物業管理企業提出，發生爭議時可通過業主委員會協調解決。

六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。

七、業主或物業使用人裝修房屋，應遵守有關物業裝修的制度，并按有關規定到物業管理企業辦理有關手續。物業管理企業對裝修房屋活動進行指導和監督并將注意事項和根本上行為告知業主和物業使用人。業主或物業使用違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，千百萬他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正，物業管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業主委員并報有關行政管理部門依法處理。

八、業主如委托物業管理企業對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養護，應支付相應費用。

九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定應由業主單獨或聯合維修、養護的，業主應及時進行維修養護；拒不進行維修養護的，由業主委員會委托物業管理企業進行維修養護，其費用由當事業主按規定分攤。

十、與其他業主使用人建立全法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業主公約和物業管理規定，并承擔連帶責任。

十一、在物業范圍內，不得有下列行為：

（1）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等。

（2）對房屋的內外承重墻、染、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

（3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。

（4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；

（5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設施；

（6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

（7）違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質等；

（8）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；

（9）在公共場所、道路兩側亂設攤點；

（10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；

（11）隨意停放車輛；

（12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

（13）違反規定飼養家禽、家畜及寵物；

（14）法律、法規及政府規定禁止的其他行為。

十二、人為造成公用設施設備或其他業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。

十三、按規定交納物業管理企業應收取的各項服務費用。

十四、業主使用物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等應用設施、場地時，應按規定交納費用。

十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友好，和睦相處，共同創造良好的工作和生活環境。

規章制度物業篇4

為使學校安全檢查工作落到實處，及時發現并排除隱患，確保學校和學生安全工作萬無一失，根據上級有關文件精神，特制定本制度如下。

一、工作制度

學校是否建立健全了各項安全工作制度，安全工作預案，是否有專人負責，落實到人。是否開展了主題多樣的.安全教育活動。

二、校舍安全

學校每周必須對每棟校舍進行全面細致的檢查，不留死角，重點檢查以下方面：

1、檢查瓦屋面桁條、栓條是否有霉爛、變形，瓦屋面是否有漏水，墻體是否有開裂等現象。

2、檢查校門、圍墻、食堂、廁所等簡易建筑是否有安全隱患。

3、檢查門窗、玻璃是否破損，門窗框的安裝是否有松動現象。

4、檢查學校用房四周排水是否通暢。

5、每年全面檢查不少于四次：春季開學（2月），夏季汛期（5月），秋季開學（9月）及冬季風雪季節（12月）。檢查后有詳細記錄，檢查人員簽字負責。

三、飲食、飲水衛生

1、每學期采取多種形式定期宣傳學習《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《學校衛生工作條例》等有關法律規定，讓師生了解有關知識。

2、校園內杜絕零食攤點，校內無吃零食現象。

3、學校水井建有井圈，井口要加蓋裝鎖，水井周圍不得有滲水廁所、滲水坑、垃圾堆和廢渣等污染源。

四、防火、用電安全、交通安全

1、每學期不少于兩次對學生進行防火、用電、交通等安全教育。采取競賽、講座、主題班會等多種形式進行教育活動。

2、檢查電線是否有老化裸露現象。

3、放學、課間操、集會等集體活動，確保有專人負責疏導，防止擁擠造成安全事故。

4、在交通要道及臨街的出入口是否設立了交通警示標志

規章制度物業篇5

公司保安人員管理制度

為了樹立良好的企業形象，維護公司財物和員工的安全，經辦公室研究決定對本公司的全體保安人員制定如下管理制度：

一、保安職責：

1、值班時，應著制服，手機隨時保持通信暢通狀態。

2、當班時必須保持儀容整潔、態度和藹、認真負責，為公司樹立良好的形象。

3、提醒員工上下班簽到打卡。每天早8點35分關閉打卡機,每天8:30分后員工在簽到表上簽字時須須監督員工標注時間，如有不標注時間須及時向人力資源部如實匯報。

4、轉接總機電話，轉接時做到使用“您好、請稍等、抱歉”等禮貌用語。

5、上班時間照看好公司車位如無特殊情況，不準許外單位車輛?？吭诒締挝卉囄唬k公樓門前嚴禁停車。

6、不準在前臺閑聊或做與保安工作無關的事，并隨時保持前臺的清潔衛生。

7、熟悉消防器材所在位置,并會使用消防器材,牢記所在派出所電話和報警電話。

8、公司內如發生糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告辦公室處理。

9、夜班不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事情發生，并做好巡查記錄。

10、熱情接待來訪人員做到站立服務，對來訪人員做到使用“您好、請、謝謝”等禮貌用語；遇公司董事長、總經理及貴賓來訪時應敬禮問好。如有雨雪天氣應主動為領導上下車提供方便.

11、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須經過分辦公室同意并找到人代班.

12、保安嚴禁在值班期間看小說雜志、聽收音機.監守自盜，當班前不得飲酒等。

13.如有在保安工作范圍內解決不了的問題,應及時向辦公室匯報。由辦公室解決或向上級領導請示。嚴禁越級向公司領導匯報違

者將嚴肅處理。

二、門禁制度：

1、節假日做好帶班領導及值班員工值班記錄。

2、應維護公司大廳的環境衛生，對在大廳亂扔果皮紙屑的行為應予以制止。

3、外來人員因公進入公司，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意并做好登記后，方可進入，并記錄好離開時間。

4、所有進入公司的車輛保安應負責指揮在指定地點停放。

5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代發，保安應及時準備做好收、發工作，并例行登記。

6、攜帶易燃易爆及危險品的.人員，不明身份、衣冠不整的人員，推銷產品及收購廢品的人員及車輛，來訪人員報不清受訪部門及受訪人者，保安應謝絕其進入公司。

三.巡邏流程及制度

1、每晚8點應關閉辦公樓大門，對辦公樓外部進行巡察。查看一到三樓有無窗戶沒關和長明燈現象并做好記錄。

2、巡察外部后再對樓內巡察各樓層水、電源開關.門的開關。關閉后樓梯的門。保證重要區域的安全，并做好記錄。

3、巡察后對出現門窗沒關.長明燈應及時與所在部門聯系并督促關門窗關燈。如有不配合應及時記錄第二天報辦公室處理，如有特殊情況應立即與辦公室聯系。

4、每晚12點再對樓內巡察各樓層水、電源開關.門的開關。保證重要區域的安全，并做好記錄。

5、早6點對樓外部內部再次巡察,察看門窗有無破損,要把晚上關閉的電源及時開啟，開啟后樓梯門并做好記錄。

6、每周星期一上午9點把值班記錄上報辦公室。

四、突發事件的處理：

1、遇火災、水災、等災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速報警并向辦公室匯報，接到上級部門下發的各種預防警報時，保安人員應時刻做好各項準備。

2、遇偷盜等危害公司財產安全的行為，值班保安應立即撥打當

地派出所電話報警并迅速通知辦公室，處理完事件后，應將事情經過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事件應保護好現場。

3、一樓大廳發生糾紛等行為時，保安人員應及時勸阻，迅速制止事態的發展，并報告辦公室；公司員工與外部人員發生爭吵、斗毆行為，保安應協助調解，并及時報告辦公室處理。

4、員工發生急病或工傷應立即通知辦公室，以便安排車及時送往醫院治療。

五、工作交接：

1、按時交接班，詳細了解上班值班情況。

2、查看保安值班日志，檢查所需要交接的工作情況。

3、檢查來訪人員情況。

4、上級規定或指示的事項。

5、送貨或寄存物品的轉交。

6、所有交接物品、事項，應在當面交接時清點、檢查、交代清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況能迅速地投入工作狀態。

六、獎懲條例：

（一）、獎勵：

1、有下列事跡之一者，給予發放相應福利：

A、遇有意外或突發事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。

B、維護公司安全，避免重大損失者。

C、維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

（二）考核內容及處理辦法（與保安公司密切聯系，定期對保安人員的工作狀況進行考核）：

1、凡保安人員有下列情形之一者，視情節嚴重予以清退。

A、工作不交接、擅離崗位、玩忽職守者。

B、當班酗酒或睡覺者。

C、監守自盜者。

D、因工作失職造成公司損失1000元以上者。

E、對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。

F、對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。

G、暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。

2、有下列情形之一者，給予記錄。

A、值班時看小說雜志.聽收音機。

B、利用上班時間，做與工作無關的事情者。

C、交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者。

D、不請假外出.無故脫崗。

E、對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。F、未經許可，擅自調班者。

G.累計2次者予以清退。

3、有下列情形之一者，給予記錄.。

A、上班時間不穿制服者。

B、滿口污穢言語者。

C、對來訪人員未能嚴格登記，擅自放行者。

D、造成前臺秩序混亂者。

E、不執行本制度者。

F、保安人員除正常工作外，不得與公司員工或來訪人員閑談,更不得在當值期間,隨意進入他人辦公室,打擾他人辦公。

G、累計4次者予以清退。

因值班保安不遵守公司規章制而照成的財產損失的由值班保安承擔一切后果。

規章制度物業篇6

一、小區各級消防組織應經常組織人員深入到小區單位、居民家庭開展消防安全檢查，及時消除火災隱患，保障小區消防安全。

二、根據實際情況可采取白天和夜間、重點和一般、突擊和日常檢查相結合的形式，也可針對重大節日、重大活動和火災多發季節，或針對本地區的薄弱環節開展專項檢查。

三、小區內的單位和應認真按照《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》的要求，開展消防檢查和防火巡查，落實各級防火責任制。

四、物業管理企業要經常開展以安全疏散、消防設施、滅火器具、用火、用電、用氣、用油為重點的`消防安全檢查，勸阻居民不要在樓道、走道上堆物，保障居民樓安全。

五、檢查要做到“三不放過”，即：隱患查不清不放過，整改措施不落實不放過，不徹底整改隱患不放過。

六、檢查要做好記錄，發現火災隱患應立即制止，并向有關居民或單位發出“火災隱患告知書”、“火災隱患整改建議書”、“責令改正通知書”等有關文書，對一時難以解決或有一定難度的隱患，應及時向公安派出所報告。

規章制度物業篇7

第一章總則

第1條目的

為樹立良好的公司形象，規范行政辦公工作，維護良好的工作環境，保障公司各項業務的正常運轉，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于所有在我公司工作的正式員工、兼職人員及臨時工。

第3條歸口管理

行政人事部是行政辦公管理工作的歸口管理部門，負責公司行政工作的各相關事項。

第二章辦公管理

第4條員工應遵守公司的規章制度，自覺維護辦公環境的清潔、安靜。

第5條辦公室應保持整潔，無雜物，工作臺上擺放的辦公用品應整齊有序。

第6條保持辦公室肅靜，工作時間不得高聲喧嘩。

第7條工作時間不離崗、串崗，不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室內吃零食。

第8條上班時間，嚴禁辦理私人事情，因公外出應向本部門負責人請假。

第9條接待來訪，應起身相迎，做到態度和藹，彬彬有禮；來客告辭，起身相送；在回答來客詢問時，不得泄露公司管理制度及有關公司機密事項。

第10條下班或因事離開辦公室，應人走燈熄，關好門窗、電源等。

第11條愛護公物，節約使用辦公用品。

第12條講究文明禮貌，注重儀表儀容，按規定著裝；接待來訪客人，應熱情主動。

第三章會議管理

第13條各種會議由召集者負責組織安排，并對出席對象提前發出通知。

第14條會議召開之前應確定議題、參會對象，準備好有關的會議資料、文件。

第15條會議出席者應安排好工作，準時到會，并帶筆記本及相關會議資料，如因故無法參加會議，須提前向會議組織者請假。

第16條會議堅持效率原則，各發言者應事先做好準備，發言應簡明扼要，以使會議起到應有的效果。

第17條公司的固定性會議為公司經理辦公會議、項目區域辦公會議、部門例會及班組例會。

1、公司經理辦公會議原則上每月召開一次，參會對象為公司總經理、各項目區域常務經理、經理助理及相關人員。

2、項目區域辦公會議于每月10日召開，參會對象為常務經理、經理助理、項目區域職能主管、管理處主任。

3、部門例會于每旬第一個星期五召開，參會對象為部門所有人員。

4、各班組每月至少組織一次例會，進行業務培訓、學習（具體時間由部門確定）。

第18條如遇特殊情況，會議組織者須另行通知；上一級別會議與本級別會議在時間上有沖突時，以上一級別會議為主，本級別會議作相應時間調整。

第19條凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀要，經行政人事部整理后以文件形式印發并貫徹執行。

第四章公文管理

第20條各級政府、上級部門下發和其他單位抄送的公文，統一由行政人事部行政專員收管，并負責簽收、分類、登記和分發、傳閱。

第21條以公司名義發出的各種文件須編號、登記，統一對外發送。

第22條公文處理程序

1、行政專員將公文登記、分類，交行政人事部經理審閱并提出擬辦意見。

2、行政專員根據擬辦意見，送有關部門相關人員閱辦。

3、領導批辦的公文，按批示意見交有關部門負責辦理。

4、如承辦過程中有疑問或問題，應及時請示、報告。

5、辦理完畢后，相關部門應填寫承辦結果，連同原文件退回行政人事部存檔。

第23條對送閱文件要抓緊時間閱讀，各部門人員不得無故拖延或扣押，文件傳閱后，閱文人須簽名并寫上時間，

第24條文件一律由專人傳送，一般不得橫向傳閱。

第五章印章使用管理

第25條公司印章由公司總經理指定專人保管，法定代表人印章、財務專用章由財務部專人分開保管。印章未經公司總經理批準，不得隨意交與他人保管、使用。

第26條部門印章由部門負責人保管或指定專人保管。

第27條印章使用審批規定如下。

1、涉及人員調動（任免）、以公司名義簽署的合同協議、財務收支及對外發文、發函等方面用章，由公司總經理批準。

2、有關業務管理工作用章，由項目區域常務經理批準。

3、使用法定代表人印章，由公司總經理批準。

4、使用部門印章、有關業務管理工作用章，由部門負責人批準。

第28條未經領導批準，公司人員不得私自用章，不準攜帶公章外出，不準蓋出空白信箋。

第29條對不符合用章規定的事項，印章保管人員有權拒絕蓋章；對違反用章規定或弄虛作假，造成重大影響或經濟損失的，要追究保管人、當事人的責任。

第30條刻制印章，須經公司總經理批準。作廢的印章應及時封存。

第六章傳真機、復印機、計算機管理

第31條為確保辦公設備的正常運行和使用，公司指定專人保管、使用，非操作人員，未經許可不得私自使用。

第32條為節約紙張和能源，公司嚴格控制復印和傳真數量，非必要不予復印和傳真。

第33條公司一般不承接外單位及私人委托的打印、復印、傳真業務，特殊情況須經領導同意。

第34條計算機內存資料注意保密，凡涉及機要文件資料須加密碼保存，未經批準，任何人不得提?。ㄩ啠╇娔X內存信息、數據資料。

第35條凡內部常用業務資料、數據，必須進行備份處理，以免丟失。

第36條嚴格控制計算機外部軟件流入管理，嚴禁安裝和使用游戲軟件（盤），以防電腦感染病毒。

第37條工作結束后，應做好辦公設備的日常保養和清潔工作，并及時處理廢棄稿件，切斷電源。

第七章保密規定

第38條凡符合下列條款之一者，均屬于公司機要文件，不得泄露。

1、關于重要決策或計劃。

2、關于人事問題。

3、關于會議重要的討論事項。

4、關于業主或租戶的檔案資料。

5、契約、協定或根據協商而決定的事項。

6、特別指定的事項。

第39條機要文件按保密等級可分為以下三級。

1、秘密，不能向相關人員以外者公開。

2、機密，不能向外公開。

3、絕密，不能向特別指名的最小范圍內的工作人員以及承辦人員以外者公開。

第40條機要文件、機要事項及其種類的認定，原則上由所管部門的負責人負責。

第41條機要文件由其制發部門制成正、副本兩份，一份由制發部門分類保管，另一份由所管部門的負責人保管。

第42條機要文件的制發部門應備有發文簿，文件發至有關部門時，必須有收件人簽字。

第43條機要文件來往傳遞（包括傳真），應指定專人傳接或采取親啟信函方式進行。

第44條機要文件須經制發部門負責人同意后方可復制。機要文件復制時，制發部門應將復制件數量在原件或副本上詳細記錄，并在發文簿上記載復制件的去向。

第45條秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項，由制發部門負責人負責，由專人進行分發和傳送。

第46條機要文件及其相關草案、其他無用資料的銷毀，由所管負責人負責。

第八章檔案管理

第47條檔案實行集中管理與分散管理相結合，即分別由公司、部門管理或專人負責檔案管理工作。

第48條公司各部門在各項活動中所形成的具有參考價值的文件、材料，由承辦部門、經辦人負責將用完的文件、資料及時歸檔。

第49條文件結案移送歸檔時，相關人員須檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應立即追查。

第50條文件的處理手續必須完善，如有遺漏，應立即退回承辦人。

第51條檔案管理人員做好收件登記、編號、運轉、催辦工作，對按規定程序符合立卷標準要求的文件，及時進行分類、立卷及歸檔。

第52條檔案管理人員每年對檔案材料的數量、保管等情況進行一次檢查，發現問題及時采取補救措施，確保檔案的安全。

第53條檔案管理人員保持檔案室清潔，隨時擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲措施。

第54條檔案管理人員每年按規定清理一次，對已到保管期限、確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，經領導審批后作銷毀處理。

第55條公司嚴格履行檔案調、借閱登記、審批手續，一般僅限在檔案室查閱，確因工作需要須復印或摘抄文件，須經領導批準。

第56條借閱人員不得轉借、拆卸、調換、污損所借的檔案。

第57條對于歸還的檔案，經檔案管理人員檢查無誤后，立即歸入檔卷。

第九章附則

第58條本制度由公司行政人事部擬定，其解釋權、修改權歸公司行政人事部。

規章制度物業篇8

為了小區有個優美的環境，廣大業主得到更好地服務，便于物業公司更好地管理，將來開創更多更好的創收項目，現制定以下物業財務管理制度。

一.財務管理制度

1.嚴格執行國家規定的財務會計制度和有關財經紀律,按《會計法》辦事,遵章守法,做好財務會計工作。

2.財務科負責本物業公司的經濟總核算。每月末收銀員把各住宅、商鋪收取的租金、物業管理費等,做好收支結算表、欠繳管理費情況表交到財務科,由財務科及時編制損益表和資產負債表等財務報表，進行稅務申報，并綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的資料向公司領導報告。

3.管理和控制物業公司各部門編制收支計劃,平衡工作,嚴格檢查備用金的使用,嚴格執行庫存現金限額制度,負責本公司資金運作的組織和調動,定期把資金變化情況向公司領導匯報。

4.遵循權責發生制原則及時完成收支核算,做好財務記載,正確核算,按時準確編報會計報表。

5.負責公司的各項資產登記、核對工作,保證資產更新的資金來源,保障資產的更新換代。

6.對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支,對違反規定,未經審批的開支一律不得報銷。

二.會計核算管理制度

1.采用借貸記帳法,以權責發生制為原則,收入與其相關的成本、費用應當相互配比。

2.合理劃分收益性支出與資本性支出,凡支出的效益僅與本會計年度相關的,應當作為收益性支出(如辦公費用的支出);支出的效益與幾個會計年度相關的,應當作為資本性支出(如固定資產的購置)。

3.會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。

4.會計核算以人民幣為記帳本位幣;會計記錄的文字均使用中文;會計憑證使用復式記帳憑證。

5.會計科目的設置,會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制,必須符合國家統一的會計制度的規定,并應及時向領導和有關部門報送會計報表。

6.會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料,應當按照國家有關規定建立檔案,妥善保管,保管期滿需要銷毀時,要填寫"會計檔案銷毀清冊",經經理審閱,報公司董事和財政部門批準后銷毀。

三.現金管理制度

1.根據物業管理公司管理業務的需要,應在財務科保持有適量庫存現金,以備小額現金的零星支出，超出限額部分，應在當天存入銀行?，F金必須在規定的范圍、限額內支出,現金支出不得在現金收入中直接坐支。

2.現金的使用范圍:

2.1.支付給職工個人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項。

2.2.支付給不能轉帳的集體單位或城鄉居民個人的勞務報酬或購買物資的款項。

2.3.結算其他的零星支付款項。

2.4.各個部門因采購工作需要,可通過申請方式進行申請采購備用金。

2.5.不準利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現金。

2.6.不準用白條或不符合財務制度的憑證頂替庫存現金。

四.支票管理制度

1.嚴格遵守《支付結算辦法》中有關支票使用的規定,不得簽發空白支票。

2.支票金額起點為人民幣100元,支票的付款期限為自出票日起10天內。普通支票可以用于支取現金,也可以用于轉帳,在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉帳,不得支取現金。

3.簽發支票應使用碳素墨水或墨汁填寫,票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預留的銀行印章。預留的銀行印章必須為單位的財務專用章及法定代表人的私章,支票印鑒應蓋在出票人簽章處,不得蓋在空白的磁碼區域上或多蓋預留銀行印章,否則銀行將予以退票。

五.財務支出規定及審批程序

1.財務支出規定

1.1.因公需要借現金時，借款人應填寫《財務支出審批單》、《借款單》，并按規定的格式內容填寫后，經所在部門領導簽字同意、送財務人員審核、再報公司領導審批后，方可到財務部辦理借款手續。

1.2.各業務經辦人對發生的各項費用，應在費用發生之日起一周內辦理報銷手續。

1.3.報銷人員須憑合法的原始票據到財務部領取《報銷單》。《報銷單》填寫的各項內容要清楚，數字要準確，金額的大寫數字要正確，所填寫內容要與原始憑證相符，并將票據分類粘貼整齊后，交由部門領導審批后，再將《報銷單》返回財務科，財務人員根據財務制度規定認真審核，審核無誤后，經公司領導簽字同意后，辦理報銷手續。

1.4.借款人辦理報銷手續時，財務人員應查閱《備用金臺賬》，查明報銷人員原借款金額，對報銷的超支款項應及時付現退還本人，對報銷后低于借款金額款項的，應讓其退回余額以結清原借款所借賬款。

1.5.借款人員應及時沖帳，不能跨年度使用借款。年末借款的，應于12月29日前把借款歸還財務科，待次年一月重新辦理借款手續。

1.6.外購材料物資應該將供應商出具的發票、收到貨物的入庫單、現金采購的加附《財務支出審批單》，經有關部門審核、復核，報審批人核準后出納方能付款。

1.7.稅款、行政規費的支出可由經辦部門簽字并提交財務會計審核后，按審批程序報公司領導審批。

1.8.所有支出憑證由出納嚴格審核其內容與金額是否與實際相符，票據是否合法、合規，收款單位的印章是否合法有效、領款人的簽字是否相符，審核、審批手續是否完備，如有疑問必須查詢清楚并得到確認后方能付款。報銷人對所報銷發票的真實性負永久責任。

2.審批程序

業務經辦人—部門負責人(復核)—會計(審核)—審批人(批準)—出納(付款)

規章制度物業篇9

第一章總則

第一條目的

建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。

第二條適用范圍：

適用于本公司所管轄的區域。

第二章崗位職責

第三條保安隊長崗位職責

（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

（三）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。

（四）工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

（五）對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。

（六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。

（七）對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。

（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。

（九）隊長對本隊內工作負責。

第四條保安員崗位職責

（一）保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。

（二）保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。

（四）把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

（五）做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

（六）嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。

（七）與客戶交往只限于服務性禮節，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。

（八）不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

（九）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

（十）不準參與客戶（業主）或其他任何違法亂紀得行為。

（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發、胡須、指甲。

（十三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

（十五）尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。

（十六）上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發用品須妥善保管，損壞按價賠償。

（十七）對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。

（十八）上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。

（十九）熟悉業務，記牢有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發生火警、盜警或其他突發事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

（二十）要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

（二十一）協助調解住戶之間的糾紛。

（二十二）講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。

第五條巡邏崗位職責

（一）當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進行仔細巡查，發現可疑人或事，要禮貌查詢或做好監控，但不能無故進入業主（用戶）房內。

（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發現問題及時處理，并做好記錄。

（三）檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

（四）檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

（五）檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。

（六）制止業主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

（七）負責巡邏區域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

（八）巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

第三章管理制度

第六條門衛制度

（一）保安人員在必要時，查詢進入小區的陌生人，并向業主解釋，以加強小區內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

（二）本小區按規定嚴格禁止閑雜人員進入小區，嚴禁小攤小販進入小區叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區，實行24小時保安巡邏和電子監控，外來人員進入小區實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區。

（三）為保護小區住戶家庭財產安全，住戶從小區搬出物品時，須請業主到物業辦公室辦理放行手續并領取物品出入證，非小區住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。

（四）嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛（除消防、救護、執行公務警車、清潔和特許的車輛外）其它車輛未經許可一律不準駛入住宅小區。

（五）裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業主引領進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。

（六）門衛室是小區的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認真行職責，對出入小區的人、車輛進行查詢、登記、管理，并做好值班日志、監控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來車輛和出租車進入小區，保安門衛人員應該盡忠職守，堅守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。

第七條交接班制度

（一）隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚后方可上崗。

（二）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

（三）交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。

第八條請銷假制度

（一）請假人需書面申請（寫請假條）經批準后方可外出。

（二）請假條應注明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。

（三）不按時歸隊或不經批準私自外出者按曠工處理。

（四）曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。

（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。

（八）隊員私自不請假，一經發現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。

第九條考勤制度

（一）保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。

（二）上班時間白班：早7點――晚7點，早班中午吃飯一小時，11―12點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

（三）保安員工資現執行標準，基本工作元，全勤獎元，電話費元，（工齡工資滿一年，每月元依次類推、待定）。

（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。

第十條學習訓練

（一）堅持每星期二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。

（二）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。

（三）堅持每天和隊長聯系，聽取班長工作匯報和意見。

第十一條獎勵制度

（一）對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

（二）在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。

（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。

（四）在值勤中及時發現火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

（五）積極參加訓練、學習培訓及工作的。

（六）積極配合班長做好各項工作，內務衛生評比優勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。

（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現突出的。

（八）其他應給與獎勵。

第十二條獎勵方式

口頭表揚，物資表揚、報公司表揚。

第十三條處罰制度

（一）無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。

（二）當班時儀容不整，未按規定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。

（三）當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理。

（四）交接班手續不全，未按規定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。

（五）當班期間，服務意識差，態度不好，文明禮貌不夠的，遭業主（用戶）合理投訴的，扣2分，情節嚴重的另作處理。

（六）巡邏或上班不認真，不按規定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。

（七）違反保衛員職責規定其他內容的，且情況輕微的，扣2分。

（八）公司領導不定期檢查發現問題的，將嚴肅處理。

（九）違反1―8條兩次或兩次以上的，由保衛部按規定做出相應的處理。

（十）無故不參加訓練、學習、培訓者，扣2分。

（十一）無故遲到、早退者，扣2分。

（十二）學習、訓練時不認真，態度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節輕微重屢教不改的另作處理。

（十三）訓練、學習業務考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。

（十四）違反其他學習、訓練制度的，由保安部做出處理。

（十五）違反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。

注：對違反公司規定的其他制度，及處罰條令中其他項目的，按公司規定進行處理。

第十四條處罰方式

書面警告、扣分、其它處理。

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。

第四章安保器材使用管理規定

第十五條保安員警用器材

（一）保證對講機警用器材功能完好，使用正常，由專人統一領用、配發、送檢、保養。

（二）對講機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可。

（三）對講機嚴格規定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率，否則按違紀處理。

（四）對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調到適當（清晰聽到）位置。

（五）保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄，并及時報告部門負責人。

（六）專人領用對講機自行負責維護保養。

（七）保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍。

（八）警棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

（九）警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責。

（十）保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用。

（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出。

（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人。

第十六條保安員服裝使用規定

（一）保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年。

（二）帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年。

（三）保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換。

（四）保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝折舊費用。

（五）保安人員入職服務不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用。

（六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司。

（七）扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣取。

（八）服務時間從試用期入職之日開始計算。

（九）服裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發放清算工資。

（十）冬季進入公司的保安，4月1日前配發夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發冬裝。

（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿。

（十二）按規定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標志，物品。

（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元。

第五章保安員對緊急情況處理程序

第十七條突發事件的處理程序

凡遇突發事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

（一）火警

1、如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。

2、迅速封閉現場，盡快疏散業主（用戶）或其他人員。

3、如有發現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。

5、火災撲滅后，要繼續保護現場，勸說周圍群眾離開現場。

6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽的照片或錄像。

7、事后應協助公司及有關部門查找火災的原因。

（二）謀殺

1、全體保安隊應以轄區及業主（用戶）的生命財產為己任，如發現謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、維護現場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫生到來。

3、阻止一切無關人員進入現場，并且保護好現場。

4、如發現兇手要奮力擒拿。

5、權利協助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據在握，在管理處主任或相關負責人的同意后可提供有關人員資料。

6、不要干預事件現場，記錄一切細節，包括發現時間、目擊證人等。

7、技巧地阻止記者拍攝有關損害轄區聲譽的照片。

8、在停車場安排好有關單位車輛停放，登記有關人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。

9、如公安機關提取被害者的財務，保安員有權要求其給予清單的復印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當答復。

10、保安隊長須書面報告管理處領導，有關事件的過程及處理情況。

（三）打劫

1、在轄區范圍內，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、發現搶劫者配有汽車或摩托車應：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數及性別，當其逃跑時，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。

3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。

4、警察抵達后要全力協助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現場。

5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。

6、保安員應聯系救護車及時將業主（用戶）送往醫院。

7、保安隊主管（隊長）就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關部門負責人。

（四）毆打暴力事件的處理程序

1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

2、巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安中心的指令。

3、保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

4、斗毆事件中如大廈的.財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

（五）盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

2、保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

3、事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

第六章保安員的禮儀規范及文明用語

（一）保安員的禮儀

1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

2、特點

（1）保安禮儀以個人為支點。

（2）保安禮儀以尊敬為原則。

（3）保安禮儀以修養為基礎。

（4）保安禮儀以美好為目標。

（5）保安禮儀以長遠為方針。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求：

（1）值勤中與人交談時，態度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。

（2）坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。

（3）站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現出保安的雄姿。

（4）行走穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。

（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

4、保安員的儀容衛生

（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（2）上崗執勤著裝規范，執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（3）注意個人衛生，頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發、胡須、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

（二）物業管理常用的禮貌用語

1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等。

2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等。

4、接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等。

5、告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等。

6、接聽電話時：“您好，__X管理處;請問有什么可以幫您的嗎?”“請問您貴姓?”當聽不清楚對方說的話時：“對不起先生，您剛才講的問題我沒有聽清楚，請您重述一遍好嗎?”

“先生，您還有別的事嗎?”“對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當?您能聽清楚嗎?謝謝您，再見?！?/p>

7、當對方要找的人不在時：“對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎?謝謝您，再見?！?/p>

8、用戶電話投訴時：“您好!__X物業管理服務處。請問您是哪戶的業主（哪家公司）?先生，請問您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在__X時間給您答復。請問怎樣與您聯系?您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見?！?/p>

9、用戶來訪投訴時：“先生，您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生，請問您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了。”

如職權能力不能解決時：“對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領導反映，盡快給您一個滿意的答復?！?/p>

10、當投訴不能立即處理時：“對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反饋到有關部門處理，大約在__X時間內給您一個答復。請您放心。謝謝您的意見?！?/p>

（三）保安員的考核標準

1、目的

為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合轄區內物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下考核細則。

2、考核辦法

（1）物業小區保安隊伍的管理工作，結合居住小區的實際情況，嚴格考核。

（2）考核實施實行扣分罰款制。

（3）在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。

（4）考核實施采取定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責人簽字確認，送交財務，實施扣款。

（5）保安員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。

（6）對于保安員違反考核規定，罰款資金由財務專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

3、考核內容及扣分標準。

（1）不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分。

（2）不請假、無故礦工扣4分;并扣除當天工資，三次以上者予以辭退。

（3）在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分。

（4）交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分。

（5）對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分。

（6）在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分。

（7）不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分。

（8）在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退。

（9）在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分。

（10）在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分。

（11）嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分。

（12）認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4～10分，嚴重者清除保安隊。

（13）在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分。

（14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分。

（15）在當班中帶酒氣上崗扣5分。

（16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退。

（17）在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分。

（18）對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分。

（19）在保安服務中，不按規定進行文明服務，居民有效投訴扣3分。

（20）在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4―8分。

（21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍。

（22）對于公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分。

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。

（四）保安員的聘用

1、保安員的招聘原則

（1）統一標準原則

在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。

（2）公開招聘原則

為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。

（3）擇優錄用原則

在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。

2、保安員招聘的條件和標準

根據《保安服務管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：

（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

（2）身體健康。

（3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

（4）初中畢業以上文化程度，專業技術人員須具有相應的學歷或者資格。

（5）經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關發給的《保安員資格證》。

3、應聘保安員應出具的證明材料

凡是參加應聘的保安員應出具以下證明材料：

（1）本人有效的身份證件。

（2）戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明。

（3）《保安員資格證》。

（4）有效的學歷或者專業技術資格證書。

（5）有關法律、法規規定的其他證明。

4、招聘保安員的程序

招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規定辦理有關的審批手續外，為保證保安隊伍的純潔和高素質，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。

（1）確定招聘人數和招聘條件

保安服務根據自身規模的大小，場所和師資情況，本地區客戶的需求量，首先要確定招聘的人數。然后按照專業和工作需要確定具體的招聘條件。

（2）發布招聘公告或啟示

為保證招聘工作的順利進行，好中選優，確保招聘質量，在招聘人數和條件確定之后，即可發布招聘公告或啟示。

（3）進行面試、目測、體檢

報名結束后，對報名應招人員應進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關單位和醫院的密切配合下，進行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。

（4）進行文化和智力測驗

這項工作包括出題、組織監考、評卷、登分等項事宜。

（5）政審、錄取

對面試、體檢、考試均合格的應聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。在政審合格后，依照擇優錄用的原則進行錄用。凡被錄用者，應發給錄用通知書。

（6）簽訂聘用合同

凡決定錄用的，保安應與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎上進行。由于保安人員的流動性大，為防止聘用后發生糾紛或問題，所以可以實行擔保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當地有常住戶口、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風正派的人作擔保。

（7）試用期的考察

在簽訂聘用合同前，要明確告知被聘用者要經過一段時間的試用考察，才能成為正式的保安人員。在試用期間，如果發現不符合保安人員條件或有違法違紀行為，將予以淘汰。

規章制度物業篇10

一、目的：

保障物業公司所管理區域內的的公共安全和預防火災的發生，為業主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環境。

二、范圍：

適用于物業公司安全消防管理工作。

三、消防主管職責

(一)、領導消防安全機構，貫徹執行消防法則。

(二)、組織制定、布置、檢查、總結消防工作，并定期向當地公安、消防監督機關報告消防工作情況。

(三)、組織防火安全檢查，整改火險隱患。

(四)、對員工進行消防宣傳教育。

(五)、組織、領導義務消防隊開展消防工作。組織對消防設施器材的管理。

(六)、組織制訂緊急狀態下的疏散方案。

(七)、組織撲救初期火災和指導安全疏散。

(八)、調查火警事故，協助公安消防監督機關調查火災原因。

四、工作程序：

(一)、安全宣傳

1、收集有關法律、法規、條例、案例，找出轄區安全防范弱點和存在的問題。

2、結合轄區安全防范實際，編擬宣傳材料。

3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。

4、如有具體針對性的材料，應及時分發到甲方。

5、具有典型意義的案件材料，應及時分發到甲方。

6、關于轄區安全防范管理的規章制度、管理規定，應及時分發到甲方。

(二)、安全檢查

1、消防設施設備每月檢查一次。

2、每次檢查形成文字記錄。

3、實行統一登記、逐級負責、專人管理制度。

4、消防器材由保安統一編號、定位、使用、保養，每月檢查一次。

5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監控中心聯通。

6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運行。

7、消防設施配備是否齊全。

8、消防標識是否清晰完好。

(三)、消火栓的檢查

1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。

2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。

3、開關情況：消火栓是否能快速打開，正常輸水。

4、標識牌：是否遺失、干凈。

5、消火栓水壓能否達到要求，遠距離控制能否在要求的時間達到所要求的壓力。

(四)、滅火器的檢查

1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源或受劇烈震動。

2、滅火器器材周圍2米內不得堆放雜物。

3、滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動用過。

4、噴筒是否暢通(如堵塞要及時疏通)。

5、壓力表指針是否在綠色區域(如在紅色區域要檢查原因，檢查后要及時灌裝)。

6、零部件是否完整(有無松動、變形、銹蝕、損壞)。

7、可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時補好，明顯腐蝕應送專業部門維修及進行耐壓試驗)。

8、鉛封是否完好(一經開啟，必須按規定再行充裝，重新鉛封)。

9、按時進行定期檢查、保養檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。

(五)、消防裝備檢查

1、水帶、水槍、分水器等設備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發霉，設備是否正常。

2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。

3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。

(六)、消火箱的檢查

1、每月逐個檢查一次。

2、栓外檢查：檢查栓門關閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。

3、隨機抽取滅火栓總數的10%測試，按消火栓報警按鈕，監控中心應由正確的報警顯示。

4、檢查箱內元件是否良好，有無脫落，栓內水龍頭有無滲漏。

5、開栓門取出水帶，仔細檢查有無破損，如有應立即修補或替換。

6、檢查水帶有無發黑、發霉，如有，應取出刷凈、晾干。

7、將水帶交換摺邊或翻動一次。

8、檢查水槍、水帶接頭聯接是否方便牢固、有無缺損，如有，立即修復，然后擦凈在栓內放好。

9、檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥門老化的皮墊。

10、檢查修整全部支架，掉漆部位應重新補刷。

11、將箱內清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門，貼上封條。

(七)、施工現場的檢查

1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。

2、有沒有違章動工的行為。

3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。

4、施工用的電器機具和臨時照明燈具，有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。

5、有沒有違反規定使用易燃、易爆物品。

6、有沒有違反規定，在施工現場生火、焚燒、抽煙等。

7、有沒有未經許可，動用氧、電焊以及其它明火作業行為，有沒有足夠的防火措施等。

(八)、安全通道的檢查

1、通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。

2、疏散標志是否完好。

3、標志是否完好、處于明顯處、便于確認處；應急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。

4、通道照明是否完好能正常照明。

五、檢查部位及檢查標準

(一)、每月末對公共區域、公共設施進行安全檢查。

(二)、節日前或有重大活動的前一天，對公共區域、公共設施進行安全檢查。

(三)、檢查工作由消防負責人組織。

(四)、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。檢查配電房、風機房、電梯機房等設施設備是否符合安全規定，門鎖是否完好。

(五)、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。

(六)、檢查設備層所有消防設施是否完好。

(七)、檢查各機房、電房設備是否運轉正常。

(八)、檢查防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統是否正常。

(九)、檢查是否有違反消防安全條例的事項。

(十)、檢查防火設備能否正常使用。

(十一)、檢查中發現設施設備有異常，或其他違反消防安全規定的問題，要立即查明原因，及時處理。

六、發出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括

(一)、施工人員違反了安全管理規定。

(二)、轄區內有不利于消防安全防范的隱患。

(三)、公司內部各部門出現的不利于消防安全防范的隱患。

七、消防訓練

(一)、按年度制訂出訓練計劃，擬出訓練科目和具體內容及時間安排。

(二)、訓練內容按突發事件處理程序中的要求進行。

(三)、參與訓練人員以全體保安員為主，適當組織公司員工和部分業主參加。

(四)、做好培訓記錄內容包括：

1、培訓時間及參訓人員。

2、培訓科目及組織者。

3、培訓小結及存在的問題。

4、培訓者簽名。

5、至少保證常規培訓每月一次。

(五)、培訓包括以下內容：

1、學習消防理論知識。

2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。

3、了解火警報警程序和處理程序。

4、開展消防綜合演練。

八、消防演練

(一)目的

增強保安人員的消防意識，提高對火災撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好地了解本公司所轄區域的防火制度和緊急狀態下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。

(二)、消防演練的頻度

消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習次數。

(三)、參加消防演練的成員

1、區域主管應為防火總負責人，區域隊長為防火總指揮。

2、其它保安人員為義務消防隊員。

(四)、演練的組織

1、公司所轄區域的消防演練計劃由區域主管負責組織制定，并報公司總經理批準。

2、請消防專員現場指導，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。

3、確定演練方案、演練日期和時間后，提前一個月通知甲方。

4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。

(五)、消防演習過程

1、后勤保障

安排公司保潔人員負責消防后勤保障，主要負責演練結束后的場地清掃工作

2、人員疏散

在消防演習過程中組織安排人員有序進行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發生。

使人員在按規定時間內轍離火場。

3、組織滅火、安全警戒

由保安人員負責組織滅火，并做好現場安全警戒工作。

4、物資搶救

對一些重要物資及危險品應及時進行搶救，以免造成更大的損失。對火場范圍內進行斷電，供水保障。

(六)、總結消防演習的效果

每次消防演習結束后，區域主管應總結演習效果和經驗教訓；同時收集各方面對演習的反饋意見；將以上兩份總結書報區域經理審閱后存檔。

九、火災撲救

(一)、接到火警后，必須立即調動應急分隊趕赴火場撲救火災，同時了解何處、何物起火等基本情況。

(二)、按突發事件的處理章節的要求，并結合當時實際情況，組織撲救。

(三)、及時向區域消防負責人匯報或及時報警。

(四)、待公安消防部門到達后，指派專人帶路并引領取水。

(五)、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災撲救，搶救貴重物品，引導業主及工人迅速安全轉移。

十、消防監控中心當值保安接到火警電話后：

(一)、立即組織最近崗位進行查看，撲救。

(二)、情況嚴重及時撥打“119”報警電話，報告區域主管。

(三)、聯絡各崗位人員，組織進行撲救。

(四)、密切監視報警地點情況，隨時報告。

十一、組織撲救

(一)、帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。

(二)、立即指揮在場人員進行滅火撲救。

(三)、指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。

(四)、堅守火場，控制火勢，等待專業消防隊的到達。

(五)、火情解除后，會同消防主管機關，認真勘查現場，收集情況，查明事故原因。

(六)、組織有關部門認真總結教訓。

(七)、記錄火警(火險、火災)全過程，存檔。

十二、消防報警信號處理程序

(一)、消防監控中心當值保安收到消防報警信號報警時：

(二)、迅速查明報警位置，用對講機通知巡邏保安即時到現場核實。

(三)、核實保安即時報告，講清報警地點。

(四)、巡邏警衛或管理員接到消防監控中心當值警衛呼叫后，要以最快速度趕到報警地點核實，要仔細觀察報警地點的每個角落，將現場情況準確明白地回報消防監控中心。

(五)、經現場檢查確認屬誤報的，即時通知消防監控中心當值警衛復位；若報警地點在辦公室、業主室內等場所，進入檢查時，需向業主解釋清楚，致歉后方能離開。

(六)、報警地點若在房間內且已上鎖，監控中心的保安在報告時應將此情況明確通知區域主管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖。

(七)、經現場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復位，并做好記錄。

規章制度物業篇11

1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。

4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。

5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。

規章制度物業篇12

一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。

三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。

四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。

六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。

十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。

十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

規章制度物業篇13

一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

二、嚴禁占用、堵塞小區內的.任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。

三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。

五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。

六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。

七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。

綠化管理制度

一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。

三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。

六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。

七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

規章制度物業篇14

一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二、交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄，并向接班人員如實反映。

三、接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應同時閱讀休假期間的工作記錄，了解整個工作運行情況。

四、交班人員應明確回復接班人員提出的問題，并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數，包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環境和設備衛生等。

五、接班人員發現交班人員未認真完成有關工作及已檢查中發現問題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領導處理。

六、在處理設備及附屬設備事故時，不得進行接班，交班人員應堅守崗位，繼續進行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應經上級主管同意方可進行交班工作。

七、當接班檢查工作完成，并且接班人員無其他疑問后，方可進行交接班簽名工作。

八、交接班工作一旦完成，接班人員則負責全系統的安全運行操作。

九、調休、事假、公休應提前通知主管。

規章制度物業篇15

對在德、智、體、美等方面全面發展或者在思想品德、學業成績、鍛煉身體及社會服務等方面表現突出的學生個人或集體，學校將給予表彰和獎勵。表彰和獎勵形式主要有：SQA·HND優秀學生獎學金，“優秀學生”、“優秀學生干部”、“優秀班級”等榮譽稱號。具體評獎辦法參見《上海外國語大學賢達經濟人文院SQA·HND學生評獎辦法》。第五十一條、對有違規、違紀行為的學生，應當給予相應的紀律處分。紀律處分的種類分為：警告、嚴重警告、記過、留校察看、開除學籍。

學生有下列情況之一的，應當給予開除學籍的處分：

(一)由他人代替考試、替他人參加考試、組織作弊、使用通訊設備作弊及其他作弊行為嚴重的;

(二)剽竊、抄襲他人研究成果，情節嚴重的;

(三)違反學校規定，嚴重影響學校教育秩序、生活秩序以及公共場所管理秩序，侵害其他個人、組織合法權益，造成嚴重后果的;

(四)多次違反學校規定受到紀律處分，屢教不改的;

(五)違反國家法律、法規的。

學生的處分一旦通報，將歸入學籍檔案送交(教育部)留學服務中心及英方，不得隨意取消。第五十四條、學生對其處分有異議，可在通報之日起5個工作日內向“學生申訴處理委員會”提交書面申請，要求復議?！皩W生申訴處理委員會”將在接到書面申訴之日起15個工作日內，做出復查結論并告知申訴人。

需要改變處分決定的，由“學生申訴處理委員會”提交學校重新研究決定。學生對復查結論有異議的，可在接到復查結論之日起5個工作日內向院長辦公室提出聽證申請。院長辦公室應根據《上海外國語大學賢達經濟人文學院學生違紀申訴聽證暫行規則》的有關規定處理。第五十五條、被開除學籍的學生，由學校發給學習證明。學生按學校規定離校，檔案退回其家庭戶籍所在地。

規章制度物業篇16

第一章總則

第一條為了加強分公司財務管理工作,充分發揮財務管理在企業經營活動中的作用,根據國家有關的法律、法規和公司的相關規定,并結合分公司的實際情況制定本制度。

第二條執行國家的有關法律、法規和制度,對分公司的財務活動實施有效控制,如實反映分公司的財務狀況和經營成果。

第三條分公司的財務活動在經理的領導下,由財務部門統一管理。

第四條分公司財務工作接受公司財務部門的管理、監督和審計。

第五條分公司重大投資決策項目必須有財務部門主管人員參加。

第二章財務部門和財務人員

第六條分公司必須設立專門的財務機構和財務人員,并指定(任命)專業人員為財務機構的負責人。

第七條財務人員必須遵守國家有關的法律、法規、制度和分公司的規章制度。對違法違紀行為,財務人員有權拒絕執行,并向分公司經理或主管單位請示匯報。

第八條財務人員有權依法行使有關財務規定的權利和義務。任何單位或者個人不得對依法履行職責、抵制違法行為的會計人員實行打擊和報復。

第九條財務人員必須持證上崗,依法從事財會工作。

第十條分公司領導的親屬不得擔任本分公司財務部門主管人員,財務部門主管人員的親屬不得同時擔任出納工作。

第十一條財務人員調動工作或者離職,必須與接管人員辦理交接手續。一般財務人員辦理交接手續,由財務部門主管人員監督交接;財務部門主管人員辦理交接手續,由分公司經理監督交接,必要時主管單位可以派人會同監督交接。

第三章現金、銀行存款、借款

第十二條分公司現金、銀行存款的管理必須遵守國家的有關法律、法規和規章制度,以及銀行的相關規定。

第十三條分公司現金庫存量應保持在1000元左右,并做到日清月結,帳實相符,每天須將結余現金存入銀行帳戶。

第十四條存、取大額現金時,必須有專人、專車護送。

第十五條購置物品:支付費用在人民幣500元以下,可用現金支付,人民幣500元以上,原則上須用轉帳支票支付。

第十六條以銀行轉帳支票支付款項時,必須在支票上注明支付時間、收款人單位全稱、支付金額及用途。

第十七條分公司員工因工作需要可以借款。

滿足下列一項條件者,可借用現金:

1.借款金額在人民幣100元以下;

2.購買零星物品或不方便用支票付款的;

3.因公出差需借款的;

4.其它相關法律、法規、制度規定可用現金的條件。

除此之外,其它需借用支票。

第十八條借款人必須填寫借款單并經部門主任和分公司經理審批。禁止未經批準,私自挪用公款。

第十九條財務人員必須將借出款項及時登帳核算。借款人必須在業務結束后一個星期內將所借款項歸還或將費用報銷憑據交給財務人員銷帳。逾期不報帳還款者,在其本人工資中逐月扣回。

第二十條借款人必須妥善保管好現金或支票,如有丟失由借款人承擔經濟責任。

第四章審批權限

第二十一條分公司的一切費用和支付對外款項,必須經分公司經理審批、簽字同意。

第二十二條分公司財務部門在分公司經理同意的前提下,有權進行日常的財務往來款項的收付,如:水電費、工資、稅金等項目的支付。

第二十三條分公司經理的審批權限,按公司的有關規定標準執行。

第二十四條分公司的正常對外承包項目,如空調、電梯、綠化、清潔衛生等保養款以及如消殺費、外墻清洗費等費用由項目主管人員審核,再上報分公司經理審批,簽字同意后方可支付。

第二十五條宴請招待費應嚴格按照國家規定執行,原則上不請客送禮,但因工作關系需要,須由分公司經理批準。

第二十六條對外支付工程款,必須先訂立合同,合同交財務部門主管人員復核、備案后,按合同規定的有關條款付款,嚴格按審定的結算書辦理結算手續。

第二十七條分公司各部門購置單位價值2000元以上的固定資產,需先編制計劃,經分公司經理審核后,報公司領導審批,方可購置。購置后報財務部門登記,由購置固定資產部門主任負責設備的管理與使用。

第二十八條購買機電設備零配件、材料必須按照iso9002的程序,先入庫后出庫,做到進出有登記,賬物相符。

第五章費用的報銷

第二十九條付款原始憑證背面需注明事由、經辦和部門主任簽名及分公司經理簽署審批意見,如有不真實或審批手續不全的,財務人員有權拒絕辦理。

第三十條因公事出差返回后,按規定應報銷的各種票據,應分類整理貼好,由部門主任審核,上報分公司經理審批,從返回分公司5日內,必須到財務部門報銷。

第三十一條探親差旅費,按規定路線及應報項目將票據整理貼好,由主管部門主任審核,上報分公司經理審批。

第三十二條外委工程的材料墊付款,該工程完工驗收后,一周內要報清各項費用開支,便于及時對外結算。

第三十三條財務人員應認真審核每筆借款,對逾期不還款應立即通知借款人,并根據需要向分公司經理匯報,以便及時采取措施處理,避免造成壞帳,減少不必要的經濟損失。

第六章其它事項

第三十四條分公司各部門對外業務往來中,所有收費由財務部門統一管理。經財務部門同意,可委托其它部門收取專項款。委托收款部門須建立往來帳目,管好現金,按規定時間與財務部門清帳。

第三十五條所有的財務發票和收據必須編號,加蓋分公司財務專用章才有效。各部門需用發票和收據,必須到財務部門領取,開票時須按發票編號順序逐張開出;對誤寫的收據或作廢的支票,應注銷并蓋&39;作廢章&39;,妥善保存,不得銷毀廢棄。用后存根交財務部門核帳后,方可交舊領新。如發現有以各部門名義開出的發票和收據或發票遺失、斷號現象,應追究當事人及各部門主任的責任,款項由分公司追回。

第三十六條分公司全體員工須自覺遵守,嚴格執行本制度。

第三十七條本制度由分公司財務部門負責解釋。

規章制度物業篇17

1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業主檔案的信息收集、管理及整理工作;

2、專管人員須將業主的檔案資料分戶建立、逐一保存，建立統一目錄，同時建立電子檔備份。各類信息詳細排列，以便查閱;

3、客戶信息檔案的內容包括：業主收樓及驗收文件、裝修文件、日常維修文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

4、專管人員須認真填寫各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時進行。及時跟進業主檔案的變更，保證信息的準確性;

5、業主檔案信息應嚴格管理，注意保密。嚴禁非相關人員查閱，以保護業主的隱私，維護公司良好形象;

6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

7、業主檔案永久保存，及時與業主溝通，及時變更業主信息，保證其準確性。

規章制度物業篇18

前言

為加強管理處正規化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據可依，特制定本《內部規章制度》，各部門員工應根據本部門工作分工，加強對本制度的學習和領會，認真執行本規章制度中公共制度和相應制度，并嚴格加以實施。

本規章制度連同《公司管理規定》、《員工手冊》、公司文件及相關管理制度，具有同等的效力，各職能部門應按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規章制度將在考核中予以相應處罰。

不盡之處，管理處將適時予以補充。

本規章制度從下發之日起執行。

口號：

為創建優秀物業管理小區而努力！

管理宗旨：

愛崗敬業優良服務

整潔有序安全舒適

管理方針：

用心做事真誠服務

細致熱情周到

工作作風：

老老實實做人踏踏實實工作

全心全意服務文明禮貌用語

消防應急有數樸素節約有方

想業主所想急業主所急

員工守則：

遵紀守法堅持原則

衣著整潔儀表端莊

文明語言禮貌待人

業務熟練工作勤奮

真誠服務愛崗敬業

行為規范

一、遵守黨和國家的政策、法令。

二、嚴格執行公司的規章管理制度。

二、服從安排、認真做好本職工作。

四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣著整潔，言談舉止文明，禮貌待人。

五、愛護公韌，愛護集體財產，拾金不昧。

六、團結同志，互相愛護，互相幫助，互勉互勵，齊心協力，努力工作。

七、堅持原則，秉公辦事，不謀私利。

員工文明服務要求

1、熱愛本職工作：

①要樹立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。

②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

2、文明管理：

①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報復人。

③主動熱情：在服務過程中要做到：三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙里閑時一個樣”。

④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種優質服務。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

第一部分崗位職責

總經理職責

1、代表公司參加重大的內外活動；

2、審核以公司名義發布的各種文件；

3、領導制定公司的市場運營、發展戰略及規劃；

4、領導制定公司年度計劃，中長期發展計劃等；

5、批準公司的年度財務預算；

6、領導公司建立各級組織機構，并按公司戰略規劃進行機構調整；

7、領導公司制定各種規章制度，并深入貫徹實施：

8、決定各職能部門主管的任免、報酬、獎懲；

9、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象；

10、定期主持召開員_二座談會，了解員工動向；

11、定期組持召開公司質量分析會。

管理處主任崗位職責

1、對管理處?工作負全責，帶領全體員工認真貫徹執行公司經營籬理方針及各項規章制度、做好物業管理服務工作。

2、嚴格按ISO9001質量管理體系要求進行小區物業管理運行，并有責任提

出修訂利完善質量管理體系的建議。

3、制定和執行管理處月度、年度工作計劃，審批管理處日常經費開支，努力增收節支。

4、組織召開每周、每月管理處工作例會，及時了解人員狀態工作作難點、布置、協調和總結工作。以身作責，加強思想教育。對職工，既在工作上嚴格要求，又在生活上熱情關心，培養員工的工作責任感和進取精神，增強集體凝聚力。

5、堅持開展管理處的各項工作檢查和績效考核。

6、熟悉小區情況，與業主保持密切聯系，及時處理住戶的意見。自覺接受業主委員會、下屬和業主的監督，虛心聽取他人意覽，不斷改進工作方法，提高管理水平。

7、與屬地派出所、居委會、房管局等管理機構及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務機構建監理建立良好的公共關系，協調配合，搞好工作。

8、及時報告管理處、年度工作，接受公司總經理組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經理和業主負責。

9、認真完成公司交辦的其他任務。

客服中心主管崗位職責

1、以身作則、模范執行公司各項規章制度，圓滿完成自身工作任務。

2、負責本部門員工工作安排，并帶領本部門員工完成本部門所承擔的各項工作任務。同時實施對本部員工工作業績公正科學的考核，負責的提出獎勵和處罰建議。

3、協助管理處主任編制公司的各項規章制度的實施細則，并組織實施。

4、在管理處主任的領導下，辦理對主管工作業績考核的具體事務，組織各部門對所屬員工的工作業績考核。

5、負責領導對外聯絡工作，協調好外部關系。

6、負責領導部門各項收費工作和本部門培訓事務。

7負責領導本部門收集、匯總和保管好房屋和附屬設備設施的各類技術資料。

8、負責巡視物業使用情況，以及秩序維護、保潔、維修人員的工作情況；

9、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

10、負責小區的清潔衛生，保證小區環境衛生清新整潔。

11、全面掌握小區綠化、按綠化規劃做好小區的綠化工作。

12、負責小區的治安、消防工作，保證小區治安秩序良好。

13、處理小區內違章、突發事件的處理。

15、完成上級交辦的其他任務。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

2、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；

3、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳：

4、建立收費臺帳，掌握收費動態卜及時收取、催交各項應收費用；

5、負責辦理業主入住等手續；

6、全面掌握小區房屋使用情況，建立住戶檔案。

7、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密，防止遺失、損壞；

8、協助主任組織開展社區文化服務；

9、配合公司其他部門工作，完成公司交辦的其他工作。

財務會計崗位職責

1、負責本單位的會計工作，做好企業的經濟核算和財務管理工作。

2、嚴格遵守財經紀律和會計制度，認真辦理稅收事務，及時交納稅金。

3、對各項費用的收入結算認真審核，并進行分類匯總。

4、負責登記分公司的明細分帳和總分類帳，按部門正確核算成本、利率和費用，做到記帳準確、單據完整、手續完備。

規章制度物業篇19

為了維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度；

1、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。

2、小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。

3、非業主車輛不得在小區內停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置。

4、非機動車輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內等隨意停放。

5、凡不遵守小區內車輛停放規定及管理人員的指揮，發生一切事故，后果自負。

6、本小區車輛出入小區要出示出入證，外部車輛出入小區時，由值班人員履行登記手續，并服從本小區管理人員指揮。

7、車輛進入小區，司機必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統警備狀態，車內貴重物品必須隨身帶走。

9、進入本小區車輛嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區停留。

10、不準在本小區任何場地試車、修車、練車。

11、不準碾壓綠化帶，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及小區內一切設施。

12、不準在人行道上、車行道、消防通道停放車輛（非機動車必須服從管理人員指定的停放位置）。

13、出租車接送小區住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區內招攬客人。出租車司機屬來訪客人，必須正常辦理探訪手續。

14、車輛帶貨駛離小區，必須有相應的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。

15、除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其它車輛一律按本制度執行。

16、本小區車位首先滿足在本小區長期居住的業主停放車輛，非本小區業主的車輛，不管與其小區業主任何關系不予

17、本小區車位在滿足本小區業主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時車輛停放，停放費按本物業規定收取。

規章制度物業篇20

為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

一、考核辦法及操作程序

(一)物業小區保安隊伍的.管理工作，結合齊鐵地區物業小區的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務公司，二是物業小區。

(二)考核實施實行扣分罰款制。

(三)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

(四)對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業小區實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。

(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。

(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

二、考核內容及扣分標準。

1、不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分；

7、不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；

8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

9、在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

10、在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分；

11、嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；

12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；

13、在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；

18、對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分。