員工績效考核制度方案
制度的制定,圍繞各類業務或管理活動,規范企業員工如何執行,哪些該做,哪些不應該做。員工績效考核制度方案要怎么寫?接下來給大家帶來員工績效考核制度方案,方便大家學習。
員工績效考核制度方案篇1
為了把考核的結果,應用于開發利用員工的能力,應用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1、教育培訓。
管理者以及教育工作負責人,在考慮教育培訓工作時,應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓,進而是開發、利用員工能力工作的關鍵。
2、調動調配。
管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果,把握員工的適應工作和適應環境的能力。
3、晉升。
在根據職能資格制度進行晉升工作時,應該把能力以及業績考核的`評語,作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規范化的。
4、提薪。
在一年一度的提薪之際,應該參照能力考核的評語,決定提薪的幅度。
5、獎勵。
為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻,應該參照業績考核的評語進行。
第九條、考核結果的反饋,部門經理通過面談形式,把考核的結果,以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養和發展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。
員工績效考核制度方案篇2
績效考評(以下簡稱"考評")是指用系統的方法,客觀公正的評定過去的一段時間內員工在崗位上的工作行為和工作效果。
一、考評的目的和用途
1、考評的最終目的是激勵員工,以達到企業的經營目標,并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進。
二、考評的原則
1、一致性:在一段連續時間之內,考評的內容和標準不能有大的變化,至少應保持1年之內考評的方法具有一致性;
2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實際情況,避免由于光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差;
3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標準;
4、公開性:員工要知道自己的詳細考評結果。
三、考評的內容和分值
1、考核的內容分以下兩部分:
◆基本績效考核:考核內容為所在崗位的基本業務能力及工作態度;
◆關鍵績效考核:考核崗位職責及日常管理行為的具體工作內容;
2、分值計算:
原則上,總分滿分100分,各項考核標準具體分值詳見績效考核表。
四、考評的一般程序
1、項目經理直接由公司進行考評,包括基本績效考核和關鍵績效考核;
2、項目部其他管理人員的基本績效考核由項目經理考評,關鍵績效考核由公司對應部門進行考評;
3、各級考核人必須嚴格執行考評程序;
4、考評結束時,考評負責人與該員工單獨進行考評溝通;
員工績效考核制度方案篇3
一、基本原則
(一)堅持科學、系統、客觀、公開、公平、公正的原則;
(二)建立面向公司戰略、全過程監控的績效考核體系;
(三)按照權責對等的要求,進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系;
(四)按照現代人力資源管理的要求,公司各級管理者要認真履行績效管理的職責,切實承擔起績效責任和績效管理責任;
(五)績效考核工作與評選先進工作相結合,兼顧部門績效與員工個人績效,兼顧業務部門與綜合部門;
(六)注重持續不斷的績效溝通和績效改進。
二、總體要求
(一)考核工作要建立在客觀事實的基礎上,考核者應當根據公司制定的考核評價標準,客觀、公正的對被考核者進行績效評估;
(二)考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作,通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋,指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長,不斷提升自身的管理能力;
(三)加強對績效考核工作的監督,對員工反映的問題,要按職責范圍及時檢查和處理,追究有關人員的責任。
三、考核指標
(一)部門績效考核:結合年度全面預算工作,在各部門上報、匯總分析的基礎上,由公司人事部、運營部牽頭組織,各部門配合,共同制定部門年度績效考核指標(即各部門經濟指標和重點工作)、方法和程序,報公司總經理辦公會議審定,并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約,在公司年度工作會議上簽訂。
(二)員工績效考核:包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。
1、考核指標采取“定量+定性”的方式設計,盡可能量化,不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業績,由關鍵績效指標和一般績效指標組成。
2、關鍵績效指標基于對公司戰略目標的分解,是對戰略目標的細化和具體化;一般績效指標基于對工作職責的考核。
3、公司人事部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》,并對該指標體系及評價標準實行動態管理,每年進行修訂、完善,公司分管領導、中層管理人員依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責,在溝通的基礎上,分別提出直接下屬的具體考核內容,人事部匯總后報公司總經理辦公會議審定。
4、一般績效指標權重分別為企業效益指標60%、管理指標40%;
四、組織實施
(一)績效考核實行統一組織、分步實施、分級負責。
(二)公司人事部、運營部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。
1、制定年度內部經濟指標和重點工作考核及獎勵辦法;
2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作;
3、對各部門經濟指標完成情況進行核定;
4、對員工績效考核工作提供數據支持。
(三)人事部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是:
1、制定員工績效考核管理制度、流程,改進、完善員工績效考核體系;
2、組織實施績效考核培訓,對考核者、被考核者進行績效考核輔導;
3、協助公司分管領導,組織實施對中層管理人員的績效考核工作;
4、協助部門負責人,組織實施對一般員工的績效考核工作;
5、收集考核信息數據,匯總并統計考核結果。
(四)公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是:
1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準;
2、根據工作安排和計劃要求,組織實施本部門員工的績效考核工作;
3、向本部門員工反饋考核結果,制定績效改進措施。
(五)員工績效考核工作每年度進行兩次,半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結實施開展,一般情況下,分別安排在每年6月底和12月底。
五、基本程序
(一)起草通知、實施準備
每年6月底和12月底,由人事部制定實施半年考核和年度考核的文件通知,印發績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時,需召開全體員工動員大會。
(二)個人述職
被考核者起草并提交年度述職報告,中層管理人員在全體員工大會上集中述職,一般員工由各部門自行組織述職,個人述職工作僅在年度考核進行。
(三)綜合評價
公司全體員工以無記名的方式互相評價打分,人事部匯總評分結果,綜合評價工作僅在年度考核進行,評價結果作為評選先進的參考。
(四)績效評估
員工績效評估是績效考核的核心環節,在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查,目的是肯定成績、指出不足,提出下半年工作的改進方向,半年考核結果作為年度考核的重要參考。
1、中層管理人員:由公司總經理、副總經理、分管領導依據考核指標評價標準,對中層管理人員進行評價打分,評分權重為總經理30%,副總經理30%,分管領導40%??偨浝砜墒跈辔蟹止茴I導對中層管理人員進行評價,并有權質詢分管領導的評價打分依據。
2、一般員工:由公司副總經理、分管領導、部門負責人依據考核指標評價標準,對一般員工進行評價打分,評分權重為副總經理10%,分管領導20%,部門負責人70%。總經理可授權委托分管領導對一般員工進行評價,總經理、分管領導有權質詢部門負責人的評價打分依據。
3、匯總績效評估得分
人事部匯總中層管理人員的績效評估得分,各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分,計算方法為:
績效評估得分=Σ[考核者打分(或平均分值)×考核者評分權重]
4、描述性評語
根據員工績效評估得分,由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語,各部門負責人對本部門員工形成描述性評語,描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優劣點、績效改進點和期望等。
(五)考核結果審核
人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結果提交公司總經理辦公會議審核,并形成決議。
(六)考核結果反饋、績效面談
1、根據績效評價結果,按照分級負責的原則,公司分管領導向中層管理人員反饋考核結果、中層管理人員向一般員工反饋考核結果。
2、在半年考核、年度考核結果反饋的同時,考核者與被考核者要進行正式的績效面談(績效溝通),并形成績效面談記錄。
3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步,指出被考核者的不足之處,并共同研究制定績效改進方案。
(七)考核結果存檔
人事部將績效考核表格、結果存檔。
(八)例外情況
1、年度內變動部門的中層管理人員,由現在工作部門分管領導在征求原工作部門分管領導意見的基礎上考核;
2、年度內變動部門、工作崗位的一般員工,由現在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎上考核;
3、其他特殊情況,由公司總經理辦公會議研究決定。
六、考核的等級
根據員工績效評估得分,考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。
1、A級,績效評估得分為90分(含)以上;
2、B級,績效評估得分為80分(含)以上90分以下;
3、C級,績效評估得分為70分(含)以上80分以下;
4、D級,績效評估得分為60分(含)以上70分以下;
5、E級,績效評估得分為60以下。
七、考核結果的運用
(一)部門績效考核結果是公司確定年度“四好”部門的重要依據。
(二)員工績效評估結果是勞動合同續簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉崗、確定年度優秀中層管理人員、優秀員工的重要依據。
(三)根據公司《薪酬管理辦法》,員工連續兩年考核成績均為基本稱職以上的(對應考核等級為D級以上),可從下一考核年度相應月份(入職滿兩年)起,在本崗位所對應的工資標準內晉升一個工資檔次。
(四)根據公司《勞動合同管理辦法》,對在公司連續工作滿二年,且年度考核均為優秀的員工,可與公司簽訂無固定期限勞動合同。
(五)根據公司《員工獎懲管理辦法》,連續兩年考核被確定為不稱職(對應考核等級為E級)的員工,公司將解除勞動合同或不再續訂勞動合同。
八、考核申訴
被考核者對本人考核結果有異議時,應首先與所在部門的分管領導進行溝通,仍不能解決時,在考核結果反饋后7日內,向公司副總經理提出申訴,填寫考核申訴表。
人事部將組織有關人員對申訴人考核情況進行調查核實,并提出處理意見,報公司總經理辦公會議審定。
九、附則
(一)本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。
(二)本辦法由公司人事部負責解釋。
(三)下屬分店或子公司應參照本辦法,制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。
員工績效考核制度方案篇4
第一章總則
第一條為全面客觀考核評價ABCD實業股份有限公司(以下簡稱“ABCD”)員工,幫助員工提高素質能力和工作績效,全面貫徹落實ABCD的發展目標以及各項管理制度和工作計劃,特制定本制度。
第二條績效管理指為實現企業的戰略目標,通過管理人員和其下屬保持持續和有效的溝通,經過績效計劃、管理績效、績效考核和績效反饋四個環節的不斷循環,不斷地改善員工的績效,進而提高整個企業績效的管理過程。
第三條績效考核是各級管理者的重要工作內容。管理者通過績效考核可以客觀了解下屬的工作狀況,在分析考核結果的基礎上有針對性地提出改進措施,
進而實現管理目標,提高工作效率。
第四條績效考核是綜合管理部的重要工作內容。通過實施績效考核,各級管理者可以準確評價員工工作績效,也為公司制定員工薪酬、核發績效工資、人事任免等決策提供依據,還可以為公司人力資源規劃和組織培訓工作提供基礎信息。
第五條本制度適用于ABCD董事長外的公司所有員工,不包括以下員工:
1)臨時員工;
2)外部兼職人員;
3)試用期員工。
第六條本績效考核制度適用于常規性的績效管理工作,不適用于臨時性或其他非常規的考核工作。
第二章組織和職責
第七條薪酬與考核委員會
公司成立薪酬與考核委員會,對公司的績效管理工作進行全面領導和管理。
主要職責包括:
1)負責提出績效考核總體要求;
2)負責組織召開薪酬與考核委員會會議,就績效管理體系運行中的重大問題進行討論、確認;
3)對年度考核結果及其應用進行審議;
4)指導、監督績效管理在所分管范圍內有效實施;
5)負責按時完成對直接下屬的績效考核;
6)對績效管理體系提出完善和修改建議;
7)對薪酬與考核委員會會議或擴大會議有關討論事項進行表決。
第八條薪酬與考核委員會成員組成
公司董事長為薪酬與考核委員會主任,對公司的績效管理工作進行全面領導。具體機構組成以公司下文為準。
第九條薪酬與考核委員會的常務工作機構是綜合管理部
綜合管理部在公司薪酬與考核委員會的領導下組織公司績效管理工作,開展有關績效管理工作職責包括:
1)制定并完善公司員工績效管理辦法;
2)對各部門管理人員進行有針對性的績效管理培訓;
3)對各部門員工績效考核工作進行日常的指導、管理、監督與檢查;
4)績效考核后,進行考核成績的計算、匯總、分析,并提出考核結果的應用建議;
5)接受和處理員工有關績效考核的投訴。
第十條考核方式
績效考核實行直接上級考核制,考核者為被考核者的直接上級,即由直接上級對下屬進行打分。
1)考核者根據考核周期工作內容每月與被考核者進行績效計劃面談,確定被考核者的考核指標、權重、考核標準和考核辦法等,雙方在考核表上簽字確認;
2)考核者需要向被考核者進行考核結果的反饋,指出其優點和不足,并提出改進建議。
考核關系見下表:(如有變動按照變動后執行)
被考核者考核者
總經理董事長
副總經理、財務總監、董秘、項目公司總經理總經理
財務管理部負責人財務總監
董事會辦公室負責人董秘
其他部門負責人分管副總經理
普通員工所屬部門負責人
第三章考核原則
第十一條客觀原則:考核依據應符合客觀事實的,考核結果應以各種統計數據和客觀事實為基礎的,盡可能避免個人主觀因素影響考核結果的客觀性。
第十二條溝通原則:考核者在對被考核者進行績效考核的過程中,需要與被考核者進行充分溝通,聽取被考核者對自己工作的評價與意見,使考核結果公正合理。
第十三條時效原則:績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價,不應將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中,也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。
第十四條可行原則:考核者應正確執行考核;考核者應保證考核的公正性;
考核指標是盡可能的量化指標;考核信息是盡可能可以獲得的信息。
第四章考核內容、周期和時間
第十五條考核的內容為公司確定的目標指標及分解的業績指標。
第十六條關鍵業績指標考核
關鍵業績指標來自公司年度目標的層層分解,能夠反映公司關鍵重點經營活動情況,用來定期衡量中層及以上完成重要工作和關鍵工作的成果。制定指標應該遵循以下原則:
1)少而精原則:指標的制定應體現20/80原則,即:指標總和應能反映被考核者80%以上的工作成果;
2)結果導向原則:指標主要側重于對被考核者工作成果的考核;
3)可控性原則:指標均應是被考核者可控制的或能夠產生重大影響的指標;
4)可衡量性原則:指標應具備可衡量性,且必須量化,并有明確的考核標準;
第十七條考核周期
考核分為月度和年度考核。
第十八條考核時間
1)月度考核??己藭r間為次月1日起,5日前結束。
2)年度考核一年開展一次:在每年的1月5日—1月10日進行;
注:上述考核時間如遇節假日,實際開展時間可根據公司具體安排和節假日情況予以靈活調整,由綜合管理部臨時下發通知規定。
第五章績效考核的實施
第十九條績效管理專員應對應考核方案涉及的內容,準備考核用表,轉發各個部門經理確定其下屬各崗位考核的指標。
第二十條綜合管理部根據各個部門提出各崗位績效考核表涉及的指標要求,單獨組織各層面經理協商報考核領導小組確定。
第二十一條被考核人根據溝通確定的績效考核目標要求,落實后續工作計劃,并圍繞績效考核指標要求實現擬訂的目標,并配合考核人作績效目標達到的評價。
第二十二條考核流程
步驟時間內容備注
附表1:年度績效考核表
董事會確定公司下年度工作目標并分解到各部門(分解為高層的年度目標和月度目標),
經公司董事會確認,簽訂年度績效責任狀。
各部門主管領導和中層根據各部門的職能將目標分解為部門及每個員工的年度、月度目標)
按照第十條考核關系分別進行打分考核
中高層年度述職,并進行全員年度考核打分
第二十三條中高層人員在每年初需進行年度述職,回顧上年的工作情況,并為考核結果運用提供參考。中高層需在每年的1月5日-1月7日對考核領導小組進行年度述職。述職報告包括本年度工作目標的完成的整體情況、對存在的問題的分析、改進的措施等相關內容。述職后,薪酬與考核委員會進行年度評價和確定。
第二十四條績效指標的調整
在績效實施期間,如遇特殊情況,確實有必要調整績效指標可以通過上下級之間的溝通和協商進行指標的調整。
指標調整的必要條件:
1)在績效實施期間,如遇戰略調整、重大變故等特殊情況,確實有必要進行指標的調整;
2)新增或取消權重超過20%以上的指標,或原有指標的權重變動超過20%以上;
指標的調整需要履行以下程序:
1)被考核者部門領導組織討論,提出績效指標調整的申請;
2)被考核者和其直接上級進行面談,首先確認績效指標調整的必要性,在此基礎上,雙方重新制定指標和標準,并重新填寫考核表;
3)薪酬與考核委員會對指標的變動進行審批;
4)考核雙方在重新填寫的考核表簽字確認,各自留存一份,并報綜合管理部備案。
第六章考核結果的計算
第二十五條考核分數的計算
1)年度考核分數的計算
見附件1:年度績效考核表
2)月度考核分數的計算
見附件3:月度績效考核表
第七章考核結果的應用
第二十六條月度考核結果應用:用于月度浮動績效工資的&39;發放績效工資發放數額的計算公式為:
月度績效獎金=總得分/100月度浮動績效獎金基數
其中:
月度浮動績效獎金基數為:中高層為月度工資的10%,其他員工為月度工資的5%。
第二十七條為了糾正由于月度指標分解不合理帶來的月度考核偏差,實行季度修正平衡,對于收入、費用和成本類指標,每季度進行一次綜合績效修正和平衡。
根據季度累計完成情況對整個季度的績效工資實行多退少補,即每季度的前兩個月績效工資按照月度考核執行,第三個月績效工資等季度績效指標考核結束后實行多退少補。
第二十八條年度考核結果應用
1、應用于中高層年薪預留部分的考核兌現。高層(中層)預留年薪的30%(20%)作為年底績效考核,其中50%和公司的利潤掛鉤(見《亞星集團目標管理激勵制度》),其余50%和年終績效考核掛鉤,具體如下:
年終績效獎金發放數額的計算公式為:
績效獎金=年度實際得分/100×績效獎金基數
其中績效獎金基數:高層為年度預留基本年薪的15%;中層為年度預留基本年薪的10%。
2、員工每年年底預留應發工資總額的10%作為績效與公司經營利潤掛鉤,具體考核辦法見《ABCD目標管理激勵制度》。
3、次年度總薪酬調整(針對公司全體)——
公司沒有完成當年目標,總體薪酬降低10%。
公司完成最低經營目標,總體薪酬保持不變。
公司完成經營目標超過5%,總體薪酬增加10%。
第二十九條年度考核結果應用于員工工作崗位的調整
1)用于員工晉升:完成年度目標并年度績效評價結果在部門第一名的員工,綜合管理部根據公司的用人需求情況和員工職業生涯發展規劃,將其列入職位晉升候選人名單,并由薪酬與考核委員會討論,最后做出職位晉升決策;
2)用于工作調動:根據員工年度考核結果,對于沒有完成年度績效目標的員工,公司可以進行調整崗位;
3)用于解除勞動合同:出現以下三種考核結果,公司有權調整直至解除勞動合同:
A、連續3個月績效分值排名部門最低的
B、年度累計4個月績效分值排名部門最低的;
C、年度目標沒有完成或考核結果排名部門最低的。
第三十條年度考核結果應用于年度優秀員工的評選年度績效分值排名部門前兩名的員工,作為年度優秀員工的評選入圍條件。
第八章績效考核制度的修訂
第三十一條績效考核制度的修訂時間績效考核制度修訂形式為定期修訂,日期為每年年度考核結束后2周內。
若出現以下任一情況可以進行不定期修訂,修訂日期由公司薪酬與考核委員會決定:
1)目前績效管理體系不能適應公司的發展,嚴重阻礙公司經營;
2)公司發生重大變動,必須改變績效管理體系;
3)公司發展戰略和組織結構發生重大調整;
4)公司薪酬與考核委員會中有1/3以上人員提議。
第三十二條績效考核制度修訂議案的提出
任何對績效考核制度有疑問的員工,都有權提出績效考核制度修訂提案。提案發起人應在修訂期內提交修訂建議的書面報告,交綜合管理部并由其統一轉交薪酬與考核委員會評審后確定。
第三十三條績效考核制度修訂議案的受理
在修訂期間,員工提出的修訂書面議案將由綜合管理部集中轉交考核領導小組。考核領導小組將在隨后的一周時間內組織委員會成員討論考核制度修訂提案。
第三十四條績效考核制度的修訂過程
1)在年度績效管理修訂會議上,修訂提案通過與否采取投票方式決定,得到超過三分之二成員贊成票的提案視為初步通過,會后綜合管理部負責整理通過的修訂提案,綜合管理部便根據修訂提案修訂績效考核制度并提交薪酬與考核委員會審議。薪酬與考核委員會審議通過后,報董事會審議并簽發執行。
2)不論提案通過與否,綜合管理部都要將最后結果反饋給提案發起人。
第九章考核結果的申訴
第三十五條申訴條件
1)在考核結束后,員工如對考核結果感到不滿意,有權在績效反饋面談后2日內,直接向隔級上級書面申訴,逾期視為默認考核結果,不予受理;
2)隔級上級在接到員工書面申訴3日內未予受理,或員工對處理結果仍不滿意,可以向綜合管理部提起書面申訴(見附表4:績效管理申訴表)。
第三十六條申訴處理
1)綜合管理部在接到正式書面申訴后3日內必須對申訴人確認并對其申訴報告進行審核,最終將審核處理意見提交薪酬與考核委員會。如逾期沒有受理,申訴人可直接向薪酬與考核委員會再次提起書面申訴;
2)如果員工申訴內容屬實,薪酬與考核委員會需要按季度或年度考核流程對申訴人重新進行績效考核,此次考核結果即該員工季度或年度考核成績,考核結果存檔并反饋申訴人本人;
3)薪酬與考核委員會還需要確定考核者對員工考核過程中是否存在不公平現象。如果發現考核者在考核過程確有不公平行為并確有相關工作證據,公司將采取相應的處罰措施;
4)薪酬與考核委員會的評審結果為員工申訴的最終結果。
第十章績效考核資料的使用與保存
第三十七條績效考核資料保存格式
1)績效考核資料包括月度、年度各部門員工考核分數匯總,年度各類考核表原件;
2)員工績效管理袋內績效考核資料按年度順序排列,各年內績效資料再按時間順序排列;
3)各部門員工的績效管理袋統一整理保存在標有部門編號的文件柜中,各崗位員工的績效管理檔案袋按崗位編號順序排列,同一崗位員工績效管理袋順序按員工編號排列。
第三十八條績效考核資料保存方法
1)由綜合管理部統一保管績效考核資料,以書面文檔和電子文檔形式存檔,保存資料在3年后或員工離開公司半年后銷毀;
2)在年度考核完成后20個工作日內,綜合管理部必須將所有崗位員工的績效考核有關的資料進行收集整理,并完成統一編號工作;
3)綜合管理部需要妥善保存員工各年績效考核資料以便查閱;
4)綜合管理部績效管理專員負責公司績效考核資料,負有整理歸檔及保密職責。
第三十九條績效考核資料查閱權限
1)為了達到妥善保管績效管理資料的目的,績效考核資料設定查閱權限,以便于保密與管理。查閱權限分為查閱和復印兩種,查閱或復印考核文件必須得到總經理簽字認可;
2)各中層在以下兩種情況下有權查閱其下屬考核資料,但不得跨部門查閱:
①為了解下屬員工歷年績效情況;
②在崗位輪換過程中,為了解相關部門員工的績效情況。
3)副總經理以上管理人員有權查閱分管部門員工績效管理資料;
4)總經理有權查閱公司全體員工績效管理資料;
5)總經理有權打印和復印全體員工績效考核資料;副總經理和綜合管理部經理在總經理授權的條件下有權打印和復印全體員工績效管理資料;其他人員無權復印和打印員工績效管理資料。
附則
第四十條本制度解釋權在董事會。
第四十一條本制度自頒布之日起正式執行,公司原有其他績效管理辦法自本制度實施之日起停止執行。
第四十二條項目公司參照此制度執行,有特殊情況另行協商確定。
第四十三條如有其他制度與本制度相抵觸,以薪酬與考核委員會裁定結果為準。
員工績效考核制度方案篇5
(一)總則
第一條在確認晉升與提薪資格時,必須依據基于考核標準表的考評結果。另外,晉升提薪資格認定工作能夠與普通提薪資格認定工作分開進行。
第二條考核標準表分為以下三種:
1.態度考核標準表。包括四項要素,即服從性、協作性、進取性和職責感。評分方式分兩種情景,用于晉升目的時,采用五級評分;用于提薪時采用三級評分;
2.本事考核標準表。包括四項評價要素,即各種綜合本事、知識(業月知識和基本常識)、體力、技能。同樣,評分辦法分兩種情景,用于晉升時五級評分;用于提薪時,三級評分;
3.業績考核標準表。由考核標準表具體規定細則和要求。評分辦法也差分兩種,用于晉升,五級評分;用于提薪,三級評分。
第三條考核標準(評價要素)與評分示范(具體資料見表346)。
(二)態度考核標準
第四條態度考核資料
1.服從性
(1)是否理解并遵守公司內部的各項規章制度;
(2)有無遲到、早退、無故缺勤的情景;
(3)發型、服飾等儀表是否干凈整潔;
(4)與他人的言談舉止是否富有禮節;
(5)是否注意收拾和挺理工作場所;
(6)工作是否有效串;
(7)有無因其言行,破壞了現場的風氣和紀律以及擾亂秩序的情景;
2.協作性
(1)是否能夠立足全局,把握各部門(各職務)之間的關系,并且根據情景進行進取而妥善合作;
(2)是否能夠立足本職工作,并跨越本職工作的范圍,求得上司、同事及其他部門的通力協作;
(3)是否能夠幫忙領導改善工作環境,創造便于工作的場所;
(4)是否能夠上下溝通,在提高團隊士氣中發揮作用;
(5)是否能夠幫忙上司、同事和他人完成工作;
(6)能否與上司及同事和睦共事;
3.進取性
(1)是否具有不滿足于現狀、進取奮進的精神;
(2)是否具有改善和改善工作的熱情;
(3)是否具有增加工作量、提高工作質量的愿望;
(4)是否具有排除萬難、爭取成功的干勁;
(5)是否具有在集會和會議上爭取發言的勇氣;
4.職責性
(1)是否明確自我有職責經常檢驗下屬的工作情景和工作的結果;
(2)對于下屬的失誤是否能夠從中找出自我應負的職責;
(3)是否能夠善始善終地完成本職工作;
(4)遇到工作中的失誤時,是否向其他部門推卸職責;
(5)在理解上司全權委托交辦的工作任務時能否讓上司放心。
第五條態度考核評分標準
“”為加分,“”為減分。
1.服從性
(1)遵守規章制度,并能規勸他人,作好表率;不理解且不打算理解規章制度,甚至有違反制度的行為;
(2)考核觀察期內全勤,1年以上為全勤;一月缺勤3次以上,考核觀察期內15次以上,無故缺勤1次以上;
(3)注意儀表,堅持服飾整潔和辦公場所干凈;蓬頭垢面,不修邊幅;
(4)說話辦事干脆利落,言談舉止大方;說話吞吞吐吐,辦事拖拖拉拉,令人不快,出言不遜,說話草率;
(5)踏實,有始有終;馬虎,吊兒郎當;
(6)工作井然有序、有條不紊,深得要領,緊湊,不窩工、不浪費;懶懶散散,窩工、閑聊、打瞌睡,磨磨蹭蹭;
(7)彌補他人疏忽不周之處,在異常情景下善于提出忠告;感情用事,妨礙他人正常工作;
2.協作性
(1)利用工作之余,幫忙別人趕上進度;只研究本職工作,對其他部門工作不聞不問;
(2)充分理解上司的意圖,主動為上司分擔職責,進取彌補人際關系或工作方面的缺陷;消極排他,牢騷滿腹,不安于輔助性工作;
(3)充分理解群體目標,樂意為群體目標的實現做貢獻;擅長與他人合作共事;以自我為中心;
(4)不惜犧牲自我,通力合作;不推不動,但求自我方便、舒適;
3.進取性
(1)不知疲倦,一往無前;安于現狀,維持現狀;
(2)不求一步登天到達目標,但求持之以恒,孜孜不倦,不斷進取,積少成多,積小成大;改善和改善工作的提案,每月1次以上;一遇到問題和困難,就垂頭喪氣,不出成果;長時光內也拿不出一份提案;
(3)求知欲極強,并能把得到的知識用于實踐,彌補自我工作中的短處;永不滿足,努力提高自身素質;沉湎于過去的成績,以至于在某種程度上影響工作;
(4)勇于挑戰,不畏困難,為實現目標竭盡全力;不管怎樣督促,也不上進工作,工作挑挑揀揀,避難就易;
(5)言談舉止充滿熱情,言簡意賅,發人深??;只聽不說,不提問,不發表意見;
4.職責性
(1)清楚了解下屬的工作質量,并對下屬的本事和工作情景作出適當的評價與指示;不了解下屬的工作質量,對下屬的工作本事和情景不能做出適當評價;
(2)能夠找出失誤和失敗的客觀原因;不能找出失誤和失敗的客觀原因;
(3)在工作進行過程中,明白工作的結果和結束狀態、明確果斷把握工作的階段性;在工作進行中,不能明白工作的結果和結束狀態,把握不了工作的階段性。
(三)業績考核標準
第六條本公司業績考核須依據職務標準表進行,各部門須根據自身情景制作合理的職務標準表,其具體資料和格式如以下范例所示:
第七條本事考核所包括的主要考核項目有:知識、技能、表達本事、理解本事、創造本事、確定本事、策劃本事、協調本事、領導本事等,其考核標準應按不一樣崗位、不一樣職務的具體要求而訂立。
十四、公司年終獎考核辦法
第一條目的
為考核員工的工作成績,作為獎懲、調遷、升職、退職等的依據并了解、評估員工的工作精神與潛在本事作為訓練發展的參考,督促工作及改善其工作為目的,特制定本辦法。
第二條程序
1.員工考績每年定為1次,作為年終考績;
2.農歷春節休假前15日,由管理部人事科分發考核表(如附件一)至各部門。各部門主管須于春節前10日初核完畢,遞交表冊至總經理室匯整,再呈報總經理復核及批示;
3.各單位主管考績由總經理初復核;
4.春節前6日,總經理全部復核完畢,由管理部轉發各單位、各人知悉;
5.年度考績事宜由總經理室督導,管理部執行,各部門配合。
第三條等級
年度考績區分為四等:
90分以上:特等;
80至89分:甲等;
76至79分:乙等;
70至75分:丙等;
注:考績分數一律為整數。
第四條限制
1.員工及主管在年度內有下列情景之一者,其考績不得列為特等:
(1)在考績年度內曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者;
(2)遲到早退全年累計達13次以上(含);
(3)曠工全年達1日以上(不含);
2.于年度內有下列情景之一者,其考績不得列為甲等;
(1)曾受記過以上處分未予撤銷者;
(2)遲到早退全年累計達扔次以上(含);
(3)曠工全年達2日以上(不含);
3.人數限制
(1)特等:
各單位人數為5人以下,特等考績人數最高限為1人。各單位人數5人以上(不含),特等考績人數最高限為2人。初核為特等考績者,該單位主管須另呈“特等考績報告書”(附件二)予總經理。
(2)各單位考績平均總分數不得逾越80分(示例:某單位8人,則總分數不得超過8x80=640分)。但如果該單位主管認為該單位表現極佳,得簽呈總經理核示,核準者為例外處理,但總分數仍不得超越85分(含)。
注:特等考績分數不并人該單位考績總分數的核計。
第五條增減分數
1.員工于年度內曾受獎懲者,其年度考績應行加減分數,按下列規定:
(1)記大功或大過一次者:加減5分;
(2)記小功或小過一次者:加減3分;
(3)嘉獎或申誡一次者:加減1分;
(4)曠工1日者:扣2分;
(5)遲到次數超過13次者(含),每逾一次扣0.5分;
2.本項增減分數,獨立于第四條考績平均總分數(85分)
第七條申訴
幾個人對單位主管所評定的考績分數不服者,可簽呈遞總經理室,再呈報總經理;由總經理室裁定進行調查或維持原議。申訴日期期限于考績經管理部門通知個人后2日內進行申訴,逾限不予受理。
第八條要求
辦理考績的主管人員均應以客觀立場評議,不得徇私。凡經總經理室審查出有違反公司的規定者,該主管記一次小過,呈總經理核備。
第九條附則
1.各員工、職員的考績,經總經理復核后,若有批駁者,由總經理室人員回到該考核的主管,重新審慎評核考績分數,再呈批示;
2.固定年終獎金數額,由總經理依年度經營狀況做裁決;
3.本辦法呈交總經理核實后,自發布日起執行。
員工績效考核制度方案篇6
第一條為建立良好的激勵機制,充分發揮員工個人才能,不斷提高工作效率,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司全體員工。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門負責人組成的考核小組,考核小組負有監督、協調和仲裁職能。人事部門為具體的執行部門。
第四條考核采用100分制??己私Y果分為五檔,分別對應考核得分如下:優秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,例外工作占20%。直接主管對本部門的工作進行分配,將各崗位的日常工作構成崗位職責,崗位職責是績效考核的主要參考依據。部門主管根據各崗位職責,對所述工作確定權重分值。根據公司特點,除崗位職責的日常工作外,員工還有例外工作,董事長和總經理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作),視為職責人的例外工作,列入績效考核表,列入例外工作的績效考核最多不超過四項。
第六條對于部門正副經理級別員工在考核時除日常工作外,還包括其計劃、協作、督導和培訓指導四個方面的潛力進行考核。
第七條每周的部門周工作總結計劃應細化,各部門需將各項工作落實到具體的執行人,工作完成的結果和及時性作為其考核的主要依據。各部門的周工作總結計劃表需在每周一報送行政部,未按時報送的每次扣部門負責人當月績效考核分2分/次。
第八條在月未考核時,未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及時完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分,未按要求完成按2分/項扣分,未及時完成按1分/項扣分。
第九條根據公司制度的規定,每違反公司制度中的一項,扣0.5分/次。個性地,對于上班時間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關的書報、網站者,每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。
第十條考核流程:
(1)每月最后一個星期,人事部將各職位的《員工月度考核表》發放到各部門經理處,部門經理分發給員工。
(2)員工對照自己的工作完成狀況進行自評,并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改善措施、工作體會及對公司部門的要求與推薦。員工應在每月2前將《員工月度考核表》報送直接部門主管處。
(3)直接主管依據員工崗位職現,并結合員工實際工作狀況,根據《員工月度考核表》進行考核,于5日前交人事部。
(4)人事部負責審核、匯總各部門員工的業績考核狀況,將考核狀況于每月8日前匯總報總經理核批。
(5)人事部將經總經理核批的考核結果于10日前反饋到各部門負責人處,各部門負責人應透過面談的形式把考核結果反饋給被考核員工,并與員工共同針對不足進行分析,指明今后努力方向,為員工實施績效改善計劃帶給幫忙,并跟蹤改善效果。
(6)每月的考核結果在最近的一次公司例會上予以通報。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評為良好,只有在具有突出表現時方可評為優秀,評為優秀時考評人員應列出具體事例。對績效考核中被評為不稱職的員工,考核人務必進行說明,并經該部門的經理審核同意。
第十二條公司績效工資結合崗位工資發放,計算辦法為:
崗位績效工資=[(最終績效評分-80)/80+1]+崗位工資
第十三條如員工表現個性優秀,為公司作出重大貢獻的,除評為“優秀”外,公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,將視損失大小追究其賠償職責。
第十四條員工如對當月考核結果有重大疑義,能夠向部門經理或人事部提出申訴。
第十五條如考核結果調整,本月仍將按原考核結果發放工資,在下月發放工資時再予以調整。
第十六條員工自評和部門經理在對下屬員工進行績效考核時,應對照其工作計劃的完成狀況,認真客觀地評分,不得敷衍應付。如敷衍應付的,扣除其當月績效考核分3分/人次。
第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結果,協同考核小組對員工上年度之工作績效進行年終綜合考評。
第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,考核結果將作為獎金發放、評選先進、薪資調整、職務調整等的重要依據。
第十九條對貼合以下條件者,給予“考核辭退”處理:
1、一個考核年度內有三次月度考核被評為不稱職的;
2、一個考核年度內,連續三次月度考核被評為基本稱職和年度績效考核被評為基本稱職的,又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3、每個年度績效考核結束后,對全體員工進行考核成績排序,除上述2項產生“考核辭退”的條件外,對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經理確定。
公司同時與被考核辭退的員工解除勞動合同。
第二十條本辦法解釋權歸人事部。
第二十一條本規定自發文之日起生效。
員工績效考核制度方案篇7
一、總則
目的:
1、客觀、公正地評價公司各級員工的工作績效,肯定和體現員工的價值;
2、幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺,建立績效考核反饋機制,提高員工素質和個人績效;
3、規范績效管理流程,使其制度化、標準化。
4、推廣在績效考核方面先進部室的經驗,在全公司范圍內形成注重考核的良好氛圍。
二、績效考核的實施
㈠、考核對象
本制度的考核對象為公司全體員工,但以下人員不包括在內:
1、因公休、請假等原因,考核期間出勤率不足20%的員工;
2、試用期員工、實習人員。
㈡、考核項目
1、對員工的績效考核包含業績考核和行為考核兩個方面。
2、業績考核是對員工的工作結果進行評估,工作結果可以是職位說明書規定的崗位職責,也可以是主管根據工作需要臨時分派的工作任務。(請各部、室在《員工考核表》的基礎上進行完善和調整)
3、行為考核是對員工的工作過程進行評估,是公司/部門業務發展對每一個員工素質要求的體現。主要為團隊協作、溝通與聯系、客戶服務導向等,具體內容見附件,行為考核內容各部門可根據實際情況進行調整,并報人力資源部備案。
㈢、考核頻率
1、各級員工績效考核每月進行一次。如遇法定節假日,考核時間順延。
2、各部門于次月的月初(8號以前)將員工本月的月度績效考核的結果報人力資源部。具體表格見附件。
員工績效考核制度方案篇8
一、總則
1、確保每位老師原工資待遇不變,班主任原補帖待遇不變。
2、本校教師務必遵守此制度。
二、課時獎:(每人每月100元)
1、要求每位教師認真上好每一節課,且有相應的作業教案等,不準空課及隨意調課,有事要提前請假,并且報領導同意調整好課程,事前或事后要補全課程,不得欠課。
2、每位教師每月要上一節公開課,并邀請不少于全校教師三分之一的人聽課,不上公開課,則扣20元。
三、出勤獎
1、教師上班期間從未請假,缺勤,遲到,早退等視為全勤,全勤獎每人每月100元。
四、教育教學獎
1、期中,期末抽考
1)學校采用抽查的辦法,在考試前,各班按成績高低排好花名冊,學校按照好中差的辦法,從各班中抽出一定學生的試卷,統一評閱,從而確定及格率,按及格率高低給予適當獎勵。
2)學校要確保考試公平,公正,嚴禁弄虛作假,如發現考試過程中監考教師放縱學生抄襲,每發現一次,扣除班及格率5個百分點,扣完為止。
3)評卷要認真嚴謹,不能錯題正改,學校全查或抽查試卷,發現一處扣除兩個百分點,累計計算。
五、學校領導組成員及班主任工作獎勵
1、學校領導組成員有校長2名,主任(教研組長)2名,領導組成員都要完成自己份內的工作任務,按照分工,不等不靠不拖,每個成員暫定獎金50元。
2、班主任補帖為每人每月100元。班主任應做好班級制度的制定,執行,監督管理工作,做好對學生的思想品德教育,安全教育,做好班級衛生的清掃,監督管理工作,定期招開班會,做好學校安排的相關工作及班級內及集會時的紀律維持,安全保障。處理好學生間的矛盾及家長關心安排的相關問題。做好學生的出勤管理,做好學生的身體不良狀況的處理上報。做好以上工作方可獲得班主任補帖。如有家長投訴反映班主任不負責任者,扣除班主任當月獎金。并可更換班主任。
六、處罰規定
1、請假,教師有事請假須寫請假條,(請假30分鐘以內充許口頭請假不登記,請假1——2小時以內,口頭請假同時在考勤本上登記,請假2小時以上必須寫出書面請假條,含未到放學時間早退),嚴禁口頭請假超時現像。如因特殊原因不能當面請假可先電話請假(或延假),返校后及時補寫請假條,如未補寫或提交請假條,則按曠工處罰,要寫明請假原因及請假時長,請假前后應調好所任課程,并于事后補全所缺課程。
2、請假(早退)2小時以內不扣工資,一月內累計登記不能超過4次,累計等于四次,則按請假一天扣除相應獎金。一次請假超過4小時小于8小時,扣20元,請假一天扣40元,請假兩天及以上,則扣除當月獎金100元,視情況扣除部分基本工資。
3、曠工,無任形式的請假,離校一小時即認定為曠工一天,扣除當月全勤獎。午休時間(每周一中午除外)如無值班(含為學生打飯)可以口頭告知校領導不用登記離校,但下午預備前必須返按時返校。
4、銷假,請假返校后及時報領導銷假,以便登記請假時間,如不及時銷假,按請假開始到銷假時止計算請假時間。
5、教師應按值日表認真完成值日任務,包括早晨到校后,飯后,課間及放學后大門看護學生,無故不到崗者,發現一次扣10元。值日期間要盡職盡責,如因不負責造成事故,(分三級,一級頭面部有腫塊,流血傷,面部抓傷等不須縫合,二級有上述情況須縫合,三級為出現骨折及其它需縣城醫院治療者)扣值班領導獎金10—30元,班主任獎金10—30元,值班區教師獎金10—30元。教師上課期間,發生學生打架,扎傷等如上述事故,只扣上課教師獎金10—30元。
6、體罰,變相體罰學生規定
1)家長投訴,教師投訴,學生投訴或是領導發現,凡體罰或變相體罰學生,一經查實,一律嚴肅處理。
2)凡將學生趕出教室,罰曬太陽,用木棒直尺打,打巴掌,用腳踢,用手捏,抓頭發推著撞墻,羞辱人格等行動均屬體罰學生行為。按師德一票否決制處理,按情節嚴重程度扣發獎金10—30元,情節特別嚴重者取消獎金,并承擔一切法律責任。
7、有損教師及學校形象處罰
1)即凡在同事間撥弄是非,與他人惡言爭吵,打架者每次的當月獎金10元,屢犯不改,加倍處罰。
2)教職工如有事由本人向單位反映或請求解決,若其家屬或其它無關人員到單位反映,單位視其情況,決定可否接待,若不聽勸阻,無理取鬧,每次扣該教職工當月獎金20元。
3)教師挖苦家長造成不良后果,視其情節輕重扣除當月獎金。
4)學校根據工作需要,臨時合理安排工作,無故拒絕執行者按曠課一節處理,曠課一節扣20元。
5)上課期間不得從事任何娛樂活動或紡織等私事,不得玩手機,接打電話。
6)因教師疏于管理或管理不嚴,導致班級上課(含自習課,副課,體育課)秩序混亂,任學生放任自流,學生受到傷害,導致家長投訴或領導發現,一次扣20元,情節特別惡劣的酌情扣除其當月或全學期獎金。8、會議,業務學習,教師應積極參加學校定期會議及業務學習,各位教師要準時參加,每遲到一次(遲到5分鐘以上)扣5元,無故不參加,酌情罰款5—10元。
七、教學業務管理
1、教案
1)各學科教案數量按照上級下發文件為最低標準,在此基礎上每缺少一節教案扣除5元。
2)三,四,五,六年級要有作文教案,作文教案每少一節扣除5元。
3)三四五六年級語文老師每布置一次大作文要有一篇相應的下水作文,下水作文每少一篇扣5元。
4)任課教師在檢查中所缺教案應及時補寫,且所補寫節數不計入第二次檢查節數。(既第二次檢查次數為除去第一檢查所應該寫的節數后另行計算。
2、作業
各年級各學科作業量以上級有關文件為參考作為最低標準,學校根據實際情況作出適當的調整,具體獎懲安排如下:
1)各年級各科作業要求量要適度,不可過多增加學生的學業負擔,更不可過少應付檢查了事,作業要求全批全改,批改認真,細致。凡出現不批閱或批改草率,應付者扣除改任課教師該學月所有教學獎金。并予以通報批評。
2)批改次數,每少批改一次扣除5元,(大,小作文每少批改一次扣除20元)批改質量,凡作業量過少,每發現一次扣5元,錯題打對的,每發現一次扣5元,無等級或評語的發現一次扣5元。作業夾批,漏批的每發現一本扣5元。錯題無更正的每發現一次扣5元。大小作文都要有適當的評語,評語要有指導性,針對性,凡草率應付者每發現一本扣5元。
3)批改數量———在一次作業中,要求全批全改,批改數量不足班級人數30%的按缺一次作業處理。每次每少改一本扣5元。以此累計計算。
4)任課教師在檢查中所缺作業應及時補齊,且所批改次數不計入第二次檢查次數,(既第二次檢查次數為除去第一檢查所應該寫的節數后另行計算。
3、上課
1)遲到,早退,中途無特殊事由離班的每發現一次扣5元。
2)調課,空課。有事請假,一般情教師自行調好課再離校,空課一節按課程表扣該任課教師10元,如若教師本人不能調課,由學校出面調課,則每調一節,扣除該教師10元,學校選派教師每上一節課課時費為10元,如若教師自行調課,學校不為其計算課時費,課時費由任課教師自行調配。教師調課需經過領導組同意。嚴禁長期調課。
3)上課期間,手機要關機,接打手機或做與教學無關的事,每發一次扣5元。
4)上課期間只教課不育人,只傳遞知識不管理課堂紀律者,每發現一次扣5元。
5)教師進班(含看早晚自習)看護學生,既不輔導,學生做與學習無關事情或說話,走動,也不聞不問,只看而不管理,不制止,每發現一次扣5元。
4、其它
1)聽課記錄要求真實,嚴禁閉門千車,凡在上級檢查中給我校聲譽造成不良影響的扣5元。
2)聽課記錄每少一節扣5元,環節不齊全的每發現一節扣5元。
3)各種計劃,總結,政治學習記錄,業務學習記錄,試卷分析等必須在規定的時間內上交,不能及時上交的,每遲交一種扣5元,每不上交一項扣50元。以此累計計算。
4)各種計劃,總結,政治學習記錄,業務學習記錄,試卷分析等嚴禁抄襲,凡因教師本人不負責任造成不良影響的(如在上級檢查中,有嚴重疏漏的)每有一種該任課教師扣100元。
5)學校組織的各種考試試卷要認真評改,如不改扣10元,改的馬虎,草率扣10元。
6)簽到:每遲到或早退一次,扣5元,不簽到一次10元。
員工績效考核制度方案篇9
1、考績不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;
2、考績應以規定的考核項目及其事實為依據;
3、考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據;
4、考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。
員工績效考核制度方案篇10
公司員工上班期間嚴格執行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至部門經理。
一、作息時光
1、公司實行每周5天工作制
上午9:0012:00
午時14:0018:00
2、部門負責人辦公時光:8:45~12:0013:55~18:10;
3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時光:8:30~12:0513:55~18:10、
4、保潔員:7:30
5、在公司辦公室以外的工作場所:工作人員必須在約定時光的前五分鐘到達指定地點,招集人必須提前15分鐘到達指定地點。
三、違紀界定
員工違紀分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種,管理程序如下:
1、遲到:指未按規定到達工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的,每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;
2、早退:指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內,每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工:指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資,曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的,作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;
4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的,脫崗一次罰款20元。
5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元;造成重大損失的,由職責人自行承擔。
四、請假制度
1、假別分為:病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假:指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明,無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
3、事假:指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天,超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假:指員工到達法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;
5、年假:指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過7天,特殊情景根據工作本事決定;年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假:按國家相關法律法規執行。
7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發,準假天數如下:
父母或配偶父母傷亡給假7天
配偶或子女傷亡給假10天
五、批假權限
1、病事假:1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批,并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單,并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情景必須來電、函請示,并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。
六、考勤登記
公司實行每日簽到制度,員工每一天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
七、外出
1、員工上班直接在外公干的,回到公司時必須進行登記,并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的,外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的,視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
八、加班
1、公司要求員工在正常工作時光內努力工作,提高工作效率,按時完成規定的任務,不提倡加班。特殊情景非加班不可的,必須填寫《加班審批表》,部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準,公司一律不予承認加班。
2、經過批準的加班,公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假,有一天抵沖一天,剩余部分由公司發給加班工資,不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進行統計,統計表由經理簽字后交財務部計發工資。
九、出差
1、員工出差,應事先填寫《出差申請表》,由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準,部門經理以上人員由分管經理批準;總經理出差時應知會辦公室,以便聯絡?!冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。
十、員工因違紀的扣款,統一由公司辦公室管理,作為員工團體活動的補充費用。
十一、本制度自公司公布之日起執行。
十二、本制度解釋權歸行政部。
員工績效考核制度方案篇11
一、考評原則:
公開、公正、公平。
二、考評流程:
每月5日進行。各部門員工由部門經理負責考評,部門經理由主管副總經理負責考評,副總經理以上人員由總經理負責考評。
三、考評方法:
按考評5項內容計分,95分以上為優,94~80為良,79~60為中,60分以下為差。
四、獎懲條例:
1、獎勵:
凡符合以下條例之一者,公司將酌情給予獎勵;
⑴季平均考評分值在95分以上者;
⑵工作業績突出,對公司業務有重大貢獻者;
⑶工作積極主動、團結互助,受到好評者;
⑷對工程項目存在的隱患或不合理及時采取措施,避免經濟損失者;
⑸對公司發展提出合理化建議,并有一定經濟效益者;
⑹合理控制各項費用支出,防止“跑、冒、滴、漏”,有顯著成績者;
⑺保護公司財產(設備、資金、資料、聲譽等),見義勇為者。獎勵方法分為:口頭表揚、書面表揚、經濟獎勵。
2、處罰條例:
出現以下情況,由部門經理上報主管領導,酌情處理;
⑴季平均考評分低于80分,每低一分扣季度獎金額德一個百分點(即季度獎金額÷100)季平均考評分低于60分,調崗或解聘;
⑵無故遲到一次扣發當月工資5元,二次扣發當月工資10元,累計遲到三次按曠工半天計;無故早退一次扣發當月工資10元,二次扣發當月工資20元,累計早退三次按曠工半天計;曠工半天扣發一天工資,曠工一天扣發三天工資,曠工三天或累計三天,予以除名。
⑶對外不遵紀守法、對內不遵守公司的各項規章制度;
⑷制造事端、破壞團結、不服從合理的工作安排;
⑸工作中不顧及公司聲譽,言行惡劣,給公司造成損失;
⑹私自或指使他人涂改、銷毀、偽造原始憑證或資料,影響公司利益;
⑺私留公司各類資料不交或向外界泄漏公司機密并給公司造成損失;
⑻因工作瀆職造成公司財產、經濟損失并造成極壞影響。懲罰方式分為口頭批評、書面通報、經濟處罰、除名。
本辦法自__年6月試行,考評表于每月1日前連同考勤表報送辦公室備案。
員工績效考核制度方案篇12
第一條、工作績效考核,簡稱考核,目的在于透過對員工必須期的工作成績、工作潛力的考核,把握每一位員工的實際工作狀況,為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等帶給客觀可靠的依據。更重要的是,透過這些評價可促使員工有計劃地改善工作,以保證公司營運與發展的要求。
第二條、績效考核原則。
1、考績不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改善、提高;
2、考績應以規定的考核項目及其事實為依據;
3、考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據;
4、考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規則除下列人員外適用于公司全員。
1、考核期開始進人公司的員工;
2、因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者;
3、因公傷而連續缺勤七十五日以上者;
4、雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。
(一)考核依本公司人事規則規定任聘人員,均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇,應附試用考核表,注明具體事實情節,呈報經理核準。延長試用,不得超過3個月。考核人員應督導被考核人提具試用期間心得報告。
(二)平時考核
1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識每月進行考核,其有特殊功過者,應隨時報請獎懲。
2、員工假勤獎懲應統計詳載于請假記錄簿內,以帶給考核的參考。
(三)年終考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時,擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標準
(一)人事考核的種類。
人事考核能夠分為兩種:
1、潛力考核,就是參照職能標準,以員工在必須時間當職務的潛力,進行評定。
2、業績考核,就是參照職務標準,對員工在必須時間務工作完成的狀況,進行評定。
(二)人事考核務必把握的潛力。
人事考核把握并測評的潛力是職務擔當的潛力,包括潛在潛力和顯在潛力。潛在潛力是員工擁有的、可開發的內在潛力;顯在潛力是指職工工作中發揮出來的,并表此刻業績上的努力。潛在潛力,可根據知識技能、體力以及經驗性潛力來把握;顯在潛力,則可能透過工作業績(質和量),以及對工作的態度來把握。具體包括:
知識、潛在潛力、體力、潛力、經驗性潛力、顯在潛力、工作業績和質量、態度
第七條、考評者的職責。
1、第一次考評者,務必站在直接監督的立場上,并且,對于想要個性強調的評分和評語,以及對評定有顯著影響的事項,務必予以注明。
2、第二次考評者,務必在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要個性強調的評分和評語,或與第一次評定有明顯差別的地方,務必予以注明。
個性在遇到與第一次評定有顯著差別的狀況下,需要傾聽一下第一次考評者的意見,有必要的話,相互商討,對評定作出調整。
在不能做出調整的狀況下。至少就應把第二次評定的結果,告訴給第一次考評者。
3、裁定、拍板者,參考評定經過報告,作出最終評語。
4、在職務級別層次很少的部門,二次考核能夠省掉。
5、為了使人事考核公平合理的進行,考核者務必遵守以下原則:
(1)務必根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(2)務必消除對被考核者的發惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。
(3)考核者應根據自己作出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。
(4)在考核過程中,要注意加強上下級之間的溝通與潛力開發,透過被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評價及對上級的意見和推薦,以便上下級之間相互理解。
第八條、考核結果的運用。
為了把考核的結果,應用于開發利用員工的潛力,應用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1、教育培訓。
管理者以及教育工作負責人,在思考教育培訓工作時,應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓,進而是開發、利用員工潛力工作的關鍵。
2、調動調配。
管理者在進行人員調配工作或崗位調動時就應思考事爭考核結果,把握員工的適應工作和適應環境的潛力。
3、晉升。
在根據職能資格制度進行晉升工作時,就應把潛力以及業績考核的評語,作為參考資料加以運用??己嗽u語是按職能資格制度要求規范化的。
4、提薪。
在一年一度的提薪之際,就應參照潛力考核的評語,決定提薪的幅度。
5、獎勵。
為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻,就應參照業績考核的評語進行。
第九條、考核結果的反饋,部門經理透過面談形式,把考核的結果,以及考核的評定資料與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養和發展的要點,以及相應的期盼、目標和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
(一)考核表的保管。
1、保管者。
考核表由規定的保管者加以保管。
2、保管期限
考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。
(二)表資料的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問題,需要查閱有關資料時,能夠向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、考核者的培訓
(一)在取得考核者資格之后,務必經過考核者培訓。
(二)培訓包括:
1、理解考核制度的結構;
2、確認考核規定;
3、理解考核資料與項目;
4、統一考核的基準。
第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。
員工績效考核制度方案篇13
為了把考核的結果,應用于開發利用員工的能力,應用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1、教育培訓。
管理者以及教育工作負責人,在考慮教育培訓工作時,應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓,進而是開發、利用員工能力工作的關鍵。
2、調動調配。
管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果,把握員工的適應工作和適應環境的能力。
3、晉升。
在根據職能資格制度進行晉升工作時,應該把能力以及業績考核的`評語,作為參考資料加以運用??己嗽u語是按職能資格制度要求規范化的。
4、提薪。
在一年一度的提薪之際,應該參照能力考核的評語,決定提薪的幅度。
5、獎勵。
為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻,應該參照業績考核的評語進行。
第九條、考核結果的反饋,部門經理通過面談形式,把考核的結果,以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養和發展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。
員工績效考核制度方案篇14
(一)人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種:
1、能力考核,就是參照職能標準,以員工在一定時間當職務的能力,進行評定。
2、業績考核,就是參照職務標準,對員工在一定時間務工作完成的情況,進行評定。
(二)人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測評的能力是職務擔當的能力,包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發的內在能力;顯在能力是指職工工作中發揮出來的,并表現在業績上的努力。潛在能力,可根據知識技能、體力以及經驗性能力來把握;顯在能力,則可能通過工作業績(質和量),以及對工作的態度來把握。具體包括:
知識、潛在能力、體力、能力、經驗性能力、顯在能力、工作業績和質量、態度
員工績效考核制度方案篇15
1、考績不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;
2、考績應以規定的考核項目及其事實為依據;
3、考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據;
4、考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。
員工績效考核制度方案篇16
一、績效考核的目的:
績效考核的目的是使上級能夠對部下具有的擔當職務的能力以及能力的發揮程度進行分析,做出正確的評價,進而做到人盡其才,客觀合理地安置組織成員,調動員工工作積極性、提高工作績效,亦是對員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的重要依據,明確員工的導向,保障組織有效運行,給予員工與其貢獻相應的激勵。
二、考核范圍:實業有限公司全體員工(進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加季度、年終考核)。
三、考核原則:
3、1以客觀事實為依據,以考核制度規定的內容、程序與方法為準繩;
3、2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、考核公式及其換算比例:
4、1績效考核計算公式=KPI績效(50%)+360度考核(30%)+個人行為鑒定20%
4、2績效換算比例:KPI績效總計100分占50%;360度考核總計100分占30%;個人行為鑒定總計100分占20%。
五、績效考核相關名詞解釋:
5、1績效考核:為了實現第一條規定的目的,以客觀的事實為依據,對員工品性、業績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
5、2KPI(Keyperformanceindex):即關鍵業績指標,是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
5、3360度考核:是一種從不同層面的人員中收集考評信息,從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法,考評不僅有上級主管,還包括其他與被考評密切接觸的人員。
5、4個人行為鑒定:是指被考核者,在日常工作中,違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果。
六、績效考核指標及細則
KPI績效根據部門工作性質和內容制訂,每個被考核人有10項考核內容,總分為100分,根據工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。
6、1主管級以下人員,在360度考核中分數,為部門管理類人員的平均分。
6、2個人行為鑒定考核
6、4、1個人行為鑒定考核總分為100分
6、4、2遲到、早退一次每次扣除2分
6、4、3曠工半天每次扣除5分依次類推。
6、4、4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0、5分
6、4、5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推。
6、4、6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分
6、4、7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分
6、4、8提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者,根據實際情況給予獎勵
6、4、9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。
七、考核時間:
7、1月度考核:次月的第1個星期考核上個月的績效,7個工作日內結束。
7、2年度考核:在次年1月的第2個星期考核,7個工作日內結束。
八、考核等級/比例:
8、1個人績效津貼比例:
8、1、1普通員工:占個人總工資結構的5%;
8、1、2普通職員:占個人總工資結構的10%;
8、1、3主管:占個人總工次結構的15%;
8、1、4經理:占個人總工資結構的20%;
8、1、5副總經理:占個人總工資結構的30%;
8、1、6或者結合個人職等進行績效津貼比例劃分。
8、2個人績效津貼給付比例:
優等:當月績效基本津貼×120%;
乙等:當月績效基本津貼×90%;
丙等:當月績效基本津貼×80%;
丁等:當月績效基本津貼×70%。
8、3個人績效考核等級標準:
九、年度考核規定及薪資提升標準:
9、1年度考核是調整員工下年度工資水平,頒發年終獎金的依據
9、2進入公司不滿3個月者不參加年終考核。
在公司服務滿1年按考核成績予以年度調薪(針對職員類),具體參考標準如下:
優等:基本工資×12%
甲等:基本工資×6%
乙等:基本工資×3%
丙等:不調整
丁等:解雇
9、2生產直接人員,根據國家相關法律法規已經公司的經營狀況和規定調整。
十、考核紀律:
10、1上級考核必須公正、公平、認真、負責,上級領導不負責或不負責或不公正者,一經發現將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。
10、2各部門負責人要認真組織,慎重打分,凡在考核中消極應付,將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。
10、3考核工作必須在規定的時間內按時完成。
10、4弄虛作假者,考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。
十一、考核仲裁:
11、1為保證考核的客觀公正、持續改善考核方法,特成立考核小組,人員為各部門權責負責人,組長為人力資源部經理。
11、2考核小組負責處理以下事務;
A、對考評人的監督約束
B、考核投訴的處理;
C、討論并通過各部門設定的績效考核指標;
D、每半年檢討考核制度,視情況修訂考核制度及指標。
11、3被考核人對考核結果持有異議時,可在績效面談結束之后的三天內向考核小組提出仲裁,逾期不予受理。
11、4考核小組接到被考核人的仲裁申請后,在考核面談的第5天組織考核仲裁,仲裁結果為終審。
十二、績效面談
12、1績效面談是提高績效的有效途徑,各部門主管權責主管必須在考核結束后一星期內安排績效面談,辦公室職員的上司安排單獨績效面談,普通員工可以“考核總結會議”的方式進行,但對于最優秀員工與最差員工,應予以單獨面談,并在考核結束后的10內將面談記錄原件交到人力資源部,部門留存復印件。
12、2績效面談的內容詳見考核表背面的《績效面談表》,面談記錄的內容將作為員工下一步績效改進的目標,培訓安排的參考。
十三、本辦法執行初期每半年檢視討論一次,以后視實際執行需要修訂,考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂,呈報總經理審核后批準執行。
十四、本辦法的解釋權由人力資源部負責
十五、本辦法自公布之日起執行。
員工績效考核制度方案篇17
第一條 目的:
檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質量,提高員工積極性和主動性。
第二條 適用范圍:
適用于在公司全體員工。
第三條 考核內容及辦法
1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規范為內容。
2、總經理負責公司部門經理的考核;
3、品質技術部負責各管理處經理的考核,并報總經理核查審批。
4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核并經品質技術部審核,報行政人事部匯總后,總經理審批。
5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查,檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并將每人的扣分、獎分審核匯總后,報送行政人事部。行政人事部經核實報總經理簽批。
第四條 每月績效考核時間為當月的20日—27日
季度考核時間為下一季的第1月1日—5日
年度考核時間為下一年度1月1日—20日
第五條 月績效考核內容及實施
1、月績效考核由崗位職責完成情況和日常行為規范兩部分組成,崗位職責完成情況按照各《崗位月績效考核表》考核,日常行為規范按照《員工守則》考核,兩部分考核成績比例為7:3。由品質技術部組織進行。
2、月績效考核成績計算公式:總得分=(100—月考核扣分)×70%+(100—日常行為規范扣分) ×30%—不定期檢查得分
3、月績效考核成績的劃分
員工月績效考核成績劃分為A、B、C、D、E五等,標準如下:
A優秀級:90(含)—100分
B優良級:80(含)—89分
C較好級:70(含)—79分
D一般:60(含)—69分
E差: 50(含)—59分
4、月績效考核工資發放形式
考核結果在D、E級的員工,按以下公式給予扣除相應的個人績效工資。
應發績效工資=(100—考核所扣績效分數)×1%×本人績效工資
第六條 月工作績效考核結果的處理
1、考核結果若出現連續兩次"差"或連續三次"一般",由行政人事部簽發《停職培訓通知書》報總經理批準后,對被考核者再次進行為期兩周培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考核結束后由總經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。
2、考核結果若出現連續三次"優秀",由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批準,并做為年終晉級和獎勵的依據。
第七條 季度經濟目標考核
季度績效考核以考核各管理處經濟指標完成情況為主,具體指標財務部另定。
員工績效考核制度方案篇18
1、第一次考評者,必須站在直接監督的立場上,并且,對于想要特別強調的評分和評語,以及對評定有顯著影響的事項,必須予以注明。
2、第二次考評者,必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語,或與第一次評定有明顯差別的地方,必須予以注明。
特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下,需要傾聽一下第一次考評者的意見,有必要的話,相互商討,對評定作出調整。
在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果,告訴給第一次考評者。
3、裁定、拍板者,參考評定經過報告,作出最終評語。
4、在職務級別層次很少的部門,二次考核可以省掉。
5、為了使人事考核公平合理的進行,考核者必須遵守以下原則:
(1)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(2)必須消除對被考核者的發惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。
(3)考核者應根據自己作出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。
(4)在考核過程中,要注意加強上下級之間的溝通與能力開發,通過被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議,以便上下級之間相互理解。