制度的制定和執(zhí)行能提高工作效率、推動組織發(fā)展、穩(wěn)定組織發(fā)展、減少工作失誤。寫自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容要注意什么？這里給大家提供自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容下載，供大家參考。

自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容篇1

一、嚴格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。

二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

三、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設備、財產(chǎn)的產(chǎn)權資料由辦公室負責歸檔。

四、各類承包合同、商務合同、協(xié)議的&39;正本原件由財務科歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。

五、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領導。

六、由分管領導定期組織檔案責任人、業(yè)務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據(jù)有關規(guī)定的酌情處置。

七、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容篇2

為維護公司整體經(jīng)濟利益，規(guī)范城市供水安裝工程建設行為，發(fā)揮公司綜合效益，促進公司經(jīng)濟、社會效益全面發(fā)展，經(jīng)研究制定本制度。

總則

一、本制度適應于公司各部門、各科室以及新東水廠、新北水廠和新南水廠，公司所有員工必須嚴格遵守本制度。

二、本制度所指的供水安裝工程，主要是城市建成區(qū)范圍內(nèi)所有的居民小區(qū)、公共設施、大型民用建筑和社會公用事業(yè)等各類供水管網(wǎng)建設和安裝工程。

三、公司所屬的安裝公司具體負責城區(qū)范圍內(nèi)（包括新東、新北及新南所轄范圍）的所有居民小區(qū)工程、公共設施工程、大型民用建筑工程以及社會事業(yè)工程的供水管網(wǎng)建設。

四、新東水廠、新北水廠和新南水廠具體負責所轄范圍內(nèi)的居民用水立戶、水表出戶和管線維修、搶修等供水管鋪設和水表安裝工程以及工程預算3萬元以下（含3萬元）的單位的單項工程、企業(yè)或小區(qū)建設的臨時施工用水安裝工程。

五、公司技術科負責所有工程的&39;合同起草、管線設計、材料配置、勘察、放線、預算等前期準備工作，積極配合安裝公司或水廠做好施工組織、工程質(zhì)量把關和工程竣工驗收等各項工作。

六、安裝公司或水廠在施工前應向技術科提交施工組織設計、技術方案、進度計劃。技術科根據(jù)安裝公司或水廠提交的施工方案負責技術審核和材料核算，并將審核意見報送施工分管經(jīng)理及主管經(jīng)理，經(jīng)分管經(jīng)理和主管經(jīng)理簽字同意后，由技術科將材料清單送供應科，由供應科按經(jīng)理審批的意見填寫出庫單，予以發(fā)料，技術科適時發(fā)出開工指令。

七、大型工程，由技術科根據(jù)施工要求，編寫施工組織設計、技術方案、進度計劃，分管經(jīng)理組織施工部門和技術人員對圖紙進行會審，技術科進行設計技術交底。

八、工程結(jié)束后，由安裝公司或水廠繪制竣工圖，編制竣工決算和材料決算，經(jīng)技術科審核整理后建檔并將材料決算報財務科備案。財務科負責對竣工工程進行成本核算，將材料出庫單與材料決算資料進行核對，保證材料出庫與使用一致（材料消耗在定額規(guī)定范圍內(nèi)）。施工部門按合同約定，督促出資方資金結(jié)算到位。

九、任何員工嚴禁以公司的名義私自承攬供水安裝工程損害公司集體利益，嚴禁以權謀私，損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權收回該項目工程，前期工程投入由個人自負；情節(jié)較輕的，立即停職接受公司處罰；情節(jié)較重給公司帶來巨大損失的，由公司上報主管機關處理；由于侵犯公司利益，嚴重損害公司的榮譽，已夠成瀆職或犯罪的，由司法機關依法懲處。

自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容篇3

一、每周一上午9點為公司業(yè)務辦公會議，參加人員為領導班子成員，中層以上干部。

二、每周六下午3點鐘為學習日，公司中層以上干部要預先安排好各自工作，確保人員全勤參加學習。

三、嚴格遵守學習紀律，不遲到、不早退、不缺席，有事要請假，無故缺席者，按公司考勤制度處理。

四、學習時不準看與學習內(nèi)容無關的報紙雜志，不準交頭接耳、打瞌睡、接打手機。

五、建立點名制度并將參加學習情況作為年終考勤考核內(nèi)容之一。

六、學習內(nèi)容為：各級政府發(fā)文及局有關文件會議精神，以及各自專業(yè)的`業(yè)務知識等。

七、除學習日集體學習外，提倡和鼓勵個人自學黨的有關路線、方針、政策和自己的專業(yè)知識。

八、學習由辦公室制定學習計劃，并組織實施。

九、學習開會時要安排專人記錄，參學人員要做好筆記。

自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容篇4

1、嚴格執(zhí)行簽到規(guī)定，按規(guī)定的工作時間上下午四次簽到，違者每次給予50元處罰。

2、所有在崗人員外出工作，必須由科長同意、分管經(jīng)理批準、值班經(jīng)理同時簽字。警衛(wèi)室憑此證方可放行。違者給予100元的處罰。

3、嚴格出勤管理，對遲到、早退人員，每次給予100元的處罰，對曠工人員每次給予200元處罰，當月遲到早退次數(shù)累計超過5次或當月曠工超過三次的.人員，只發(fā)生活費。

4、上崗時間不允許串崗聊天，不允許做與工作無關的事，中午一律不允許飲酒，否則，除扣罰當事人每人100元的工資外，給予科室負責人每人50元的經(jīng)濟處罰。

5、因違反公司規(guī)章制度，不服從分配，不接受領導安排的工作，工作中消極怠工、酗酒上班、打架斗毆或犯有其它錯誤，被經(jīng)理或分管經(jīng)理停止工作的，停工一天扣除100元;停工一周以上的，每月只發(fā)基本生活費300元，停工期間到公司指定的地點學習待崗。

6、請事假必須經(jīng)科室和分管經(jīng)理批準，副中層以上必須經(jīng)理批準，時間在一天以內(nèi)的，由分管經(jīng)理批準;一天以上的，由經(jīng)理批準。特殊情況可后補假條，否則按曠工處理。

7、病假每天扣發(fā)20元的工資，病假2天(含2天)以上的須持縣級以上醫(yī)院證明，長期病假按國家規(guī)定執(zhí)行。

8、探親、產(chǎn)假、婚喪嫁娶、工傷等事宜，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

9、事假一天扣30元，當月累計4天的每天扣罰50元，超過15天的為長期事假，長期事假按停薪留職規(guī)定執(zhí)行。

10、曠工一天扣200元;五天以上者，解除勞動合同。

自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容篇5

1、管道維修人員應佩戴上崗證，進入施工現(xiàn)場應佩戴安全帽，交通安全馬夾。

2、在主要干道或繁華地段搶修工地應設置安全護欄、告示牌，根據(jù)管道破壞情況注明搶修時間，恢復供水時間，夜間施工時設置警示燈。

3、發(fā)現(xiàn)或接到報漏，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場止水，止水后無特殊情況，小修不超過24小時，大修不超過36小時。

4、維修人員要做好維修日志，要詳細記錄何時出發(fā)、搶修地點、哪些人參加、維修概況、何時結(jié)束返回，要做到日記月匯總，以便于量化考核和匯報。

5、維修人員要做好材料使用日志，要詳細記錄維修地點材料使用情況，原則上是以舊換新，自然消耗的記錄上要說明情況。

6、接到用戶其他方面的用水咨詢或水壓不足，不明原因的&39;停水等情況，應急速派人查看，并將情況及時反饋給用戶。

7、搶修人員完工后應及時向熱線電話及用戶反饋告之。

8、在處理問題接受用戶咨詢時，應熱情周到、耐心細致、文明用語，不得隨意與用戶發(fā)生爭端。

自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容篇6

1、目的：

為迅速處理、管理客戶投訴，維護公司信譽，改善服務質(zhì)量、促進服務水平，特制訂本制度。

2、范圍：

本制度主要適用于本公司在經(jīng)營活動中各種投訴的處理，包括：

2.1與供水質(zhì)量有關的投訴。

2.2與服務質(zhì)量有關的投訴。

2.3客戶提出的各類提案、建議、批評與意見。

3、職責

3.1營業(yè)服務部負責客戶投訴案件的登記，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負責人，責任歸屬的判定。協(xié)助有關部門進行關于客戶投訴的調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析，改善對策的檢查、督促。

3.2相關責任部門負責處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式、改善對策的擬定，報批及具體實施。

4、工作程序

4.1營業(yè)服務部客戶服務中心接到用戶投訴，每項投訴要以書面形式詳細記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》，內(nèi)容應包括投訴人、投訴地址、投訴時間、投訴對象、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號。

4.2營業(yè)服務部客戶服務中心了解客戶投訴的內(nèi)容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理，必要時呈報營業(yè)服務部部長裁定是否受理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復時間。

4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定客戶投訴的類別；

確定具體的受理部門和受理負責人,下達《三來處理反饋單》，責成有關部門具體辦理解決。

4.4提出解決辦法。有關部門接到《三來處理反饋單》，針對客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細調(diào)查情況，并擬定處理對策，提出解決投訴的具體方案，提交主管負責人批示。對于客戶投訴問題，主管負責人應予以高度重視，應對投訴處理方案一一過目，及時做出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的.措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負責人同意后，迅速地通知客戶。

4.6有關部門實施處理方案完畢，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認后，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務中心。

4.7客戶服務中心再次電話回訪投訴人。并盡快地收集客戶的反饋意見。

4.8調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責任者。

4.9客戶投訴責任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小，對造成顧客投訴的直接責任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責任者和部門主管按有關規(guī)定進行績效獎金罰扣。

行政罰扣折算：

警告一次，罰扣400元以上。小過一次，以每基數(shù)罰扣800元以上。大過以上者，當月效益獎金全額罰扣。

4.10總結(jié)評價。對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓，提出改進對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務運作，杜絕類似事件再次發(fā)生。以提高客戶服務質(zhì)量和服務水平，降低投訴率。

4.11客戶服務中心對所有投訴記錄按對公司投訴、對部門投訴、對業(yè)務代表投訴進行統(tǒng)計、分類管理。

4.12客戶服務中心每月進行一次投訴匯總、分析，每季度上報一次投訴統(tǒng)計報告。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件，經(jīng)整理后送營業(yè)服務部備案。

4.13其它收到投訴的部門應按流程將投訴歸口到客戶服務中心，在客戶服務中心備案。如遇緊急情況，可先行處理，再補辦記錄。

自來水公司管理規(guī)章制度內(nèi)容篇7

長效合理地利用和管理好自來水管道及設施是保證村民用水供應的長期穩(wěn)定性和衛(wèi)生安全性的前提，是全村村民應盡的責任和義務。經(jīng)村委會和自來水管委會共同研究決定，特制訂如下用水管理制度。

一、工程概況

由猴子溝至大田、倪家溝至馬崗兩水源管道組成的水田人飲工程共惠及366戶村民，所有管道、蓄水池等設施（除農(nóng)戶按10元每米購買的以外）權屬集體所有。

二、用水原則

1、解決人畜飲水，不作它用。

2、在村內(nèi)形成良好的節(jié)約用水氛圍，不浪費用水。

三、后期增戶規(guī)定

1、在大坪、順山、六子按640元/戶，另加工程款100元/戶，共740元/戶。

2、在原用水區(qū)域內(nèi)按1000元/戶，農(nóng)戶自行購材料和安裝。

3、在原用水區(qū)域內(nèi)分戶（主要指父子兄弟間分戶）按640元/戶，農(nóng)戶自行購材料和安裝。

4、在原用水區(qū)域內(nèi)的`轉(zhuǎn)讓戶需經(jīng)村委和管委會同意，安裝戶交納1000元，其中740元歸轉(zhuǎn)出戶，其余260元作自來水公用經(jīng)費積累。管道歸安裝戶所有，差的部分自行購買，剩余部分歸集體所有。

四、保護和維修

1、全村村民要自覺愛護自來水管道及附屬設施。如有損壞，視情節(jié)輕重在照價賠償和基礎上另加罰200—500元的責任金。對舉報者經(jīng)查實后給予重獎。

2、水源至水池管道及32或以上管道的維修由集體負責，20及以下由各片受益戶負責維修。

五、用水收費及管理

1、管水人員在農(nóng)歷每月初五前抄表收費。

2、收費：用水在6方內(nèi)按3元每戶每月；超出6方未達10方的按超1方加收1元；10方以上無正當理由的按超一方加收5元。

3、如需大量用水（養(yǎng)殖業(yè)、修建房屋、紅白喜事等），需向管水人員或村委負責人取得聯(lián)系。超出部分仍按0。5元/方計價。

4、用自來水滲板（池）、灌溉、保苗，處責任金100—300元，一戶如有兩次違反，取消其用水資格。

5、嚴格一月一收費，一季度一公示。

6、收取的費用中，每戶按1元/月交村作自來水積累，專款專用。

7、倪家8戶實行內(nèi)部自行管理，自行維修制度。

六、管委會組成（村支兩委成員、管水人員及各組組長）

組長：趙溫龍（村專項負責人）

副組長：鐘杰、雷仕強、趙明華

成員：李美高、唐發(fā)祥、趙溫強、李支清、鐘懷香、李宗遼、雷耀、趙光榮、李德海、趙溫舉

管水人員：

李奇華，負責早坪、六子、沙坪。

趙溫武，負責水田、頂頭、馬崗。

雷國祥，負責中心、田灣、合心、大田、半坡。

如因工作變動，不再擔任管委會成員。

七、管水人員工作職責

1、每月進行一次抄表收費。

2、對負責的區(qū)域進行定期檢查并及時維修。

3、負責對群眾宣傳節(jié)約用水。

4、嚴格按照收費標準交村負責人。

此管理制度從20__年1月1日起實行，原管理制度自行廢止，未盡事宜由村委會或管委會負責解釋。希廣大用戶共同遵守，愛護設施，節(jié)約用水，確保人蓄用水得以保證。

自來水管理制度為維護正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。

一、安全保衛(wèi)工作，要認真落實責任制。經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責任人，應把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛(wèi)工作負全責。

二、成立以經(jīng)理任組長、副經(jīng)理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。

三、根據(jù)實際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負責安全保衛(wèi)工作，切實負起安全保衛(wèi)責任。

四、落實防火措施，營業(yè)所、收費大廳、信息庫等重要場所要加強防火保衛(wèi)工作，設置滅火器等設備，并定期更換。

五、落實防盜措施：

1、財務室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源；

2、重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈；

3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；

4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。

六、安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回撠熑味斐墒鹿实模宦勺肪控熑危磺楣?jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

七、全體員工都有遵守本制度及有關安全規(guī)范的義務。凡違章造成事故的，一律追究責任；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。