制度的制定應(yīng)該基于客觀事實和證據(jù)，而不是基于個人偏見和主觀判斷。這里提供優(yōu)秀的制定企業(yè)管理規(guī)章制度，方便大家寫制定企業(yè)管理規(guī)章制度參考。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇1

一、施工區(qū)衛(wèi)生管理

（一）、環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任區(qū)

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的文明施工作風(fēng)，增進(jìn)職工身體健康，施工區(qū)域和生活區(qū)域應(yīng)有明確劃分，把施工區(qū)和生活區(qū)分成若干片，分片包干，建立責(zé)任區(qū)，從道路交通、消防器材、材料堆放、垃圾、廁所、廚房，宿舍、火爐、吸煙都有專人負(fù)責(zé)，使文明施工保持經(jīng)常化。

（二）、環(huán)境衛(wèi)生管理措施

1、施工現(xiàn)場要天天打掃，保持整潔衛(wèi)生，場地平整，道路暢通，作到無積水，有排水措施。

2、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁大小便，發(fā)現(xiàn)有隨地大小便現(xiàn)象要對責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。施工區(qū)、生活區(qū)有明確劃分，設(shè)置標(biāo)志牌，標(biāo)牌上注明姓名和管理范圍。

3、衛(wèi)生區(qū)的平面圖應(yīng)按比例繪制，并注明責(zé)任區(qū)編號和負(fù)責(zé)人姓名。

4、施工現(xiàn)場零散材料和垃圾，要及時清理，垃圾臨時存放不得超過三天，如違反本條規(guī)定處罰工地負(fù)責(zé)人。

5、辦公室內(nèi)作到天天打掃，保持整潔衛(wèi)生，做到窗明地凈，文具報告擺放整齊，達(dá)不到要求。對當(dāng)天衛(wèi)生值班員罰款。

6、職工宿舍鋪上、鋪下做到整潔有序，室內(nèi)和宿舍四周保持干凈，污水和污物、生活垃圾集中堆放，及時外運(yùn)，發(fā)現(xiàn)不符合此條要求，處罰當(dāng)天衛(wèi)生值班員。

7、冬季辦公室和職工宿舍取暖爐，必須有驗收于續(xù)。合格后方可使用。

8、食堂必須辦理食品衛(wèi)生許可證，炊具經(jīng)常洗刷，生熟食品分開存放，食物保管無腐爛變質(zhì)，炊事人員必須辦理健康證。

9、樓內(nèi)清理的垃圾，要用容器或小推車，用塔吊或提升欄運(yùn)下，嚴(yán)禁高空拋撤。

10、施工現(xiàn)場的廁所，做到有頂、門窗齊全并有紗，做到天天打掃，每周撒白灰或打藥一二次，消滅蠅蛆，便坑加蓋。

11、為了廣大職工身體健康，施工現(xiàn)場必須設(shè)置保溫桶和開水（水杯自備），公用杯子必須采取消毒措施。

（三）、環(huán)境衛(wèi)生定期檢查記錄

施工現(xiàn)場的衛(wèi)生要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期改正。

二、生活區(qū)衛(wèi)生管理

（一）、宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定

1、職工宿舍做到天天打掃，保持室內(nèi)窗明地凈。

2、宿舍內(nèi)鋪上、鋪下要做到整齊美觀，被子疊放整齊，提包和鞋，按規(guī)定碼放，不得到處亂放。

3、宿舍內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，清掃垃圾倒在指定的垃圾站堆放，及時清理。

4、生活廢水應(yīng)有污水池，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無污水，無污物。廢水不得亂流。

（二）、宿舍衛(wèi)生值班記錄

宿舍值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生工作，禁止其它人員亂扔廢紙、廢物，不準(zhǔn)隨地吐痰。

（三）、宿舍冬季取暖爐安裝驗收合格證

冬季取暖爐的防煤氣中毒設(shè)施必須齊全、有效，建立驗收合格證制度，經(jīng)驗收合格發(fā)證后，方準(zhǔn)使用。

（四）、辦公室的衛(wèi)生管理規(guī)定

1、辦公室的衛(wèi)生山辦公室全體人員輪流值班，負(fù)責(zé)打掃，排出值班表。

2、值班人員負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、打水，做好來訪記錄，整理文具。文具應(yīng)擺放整齊。做到窗明地凈，無蠅、無鼠。

3、冬季負(fù)責(zé)取暖爐的看火，落地爐灰及時清掃，爐灰按指定地點堆放，定期清理外運(yùn)，防止發(fā)生火災(zāi)。

三、食堂衛(wèi)生管理

（一）、食堂衛(wèi)生管理規(guī)定

根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，依照食堂規(guī)模的大小，入伙人數(shù)的多少，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的食品原料處理、加工，貯存等場所及必要的上、下水等衛(wèi)生設(shè)施。要做到防塵、防蠅，與污染源應(yīng)保持一定的距離，并保持內(nèi)外環(huán)境的&39;整潔。

〈一〉食品衛(wèi)生

1、采購運(yùn)輸

（1）采購?fù)獾厥称窇?yīng)向供貨單位索取縣以上食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開具的檢驗合格證或檢驗單。認(rèn)為必要時，請當(dāng)?shù)厥称沸l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗。

（2）采購食品用的車輛，容器要清潔衛(wèi)生，做到生熟分開，防塵、防蠅，防雨、防曬。

（3）不得采購制售腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲、有異味或《食品衛(wèi)生法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。

2、貯存、保管

（1）根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，食品不得接觸有毒物，不潔物。建筑上用的防凍鹽（亞硝酸鈉）等有毒有害物質(zhì)，各施工單位要設(shè)專人專庫存放，嚴(yán)禁亞硝酸鹽和食鹽同倉共貯，要建立健全管理制度。

（2）貯存食品要隔墻、離地，注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠，有條件的單位應(yīng)設(shè)冷藏設(shè)備。主副食品、原料、半成品，成品要分開存放。

（3）盛放醬油、鹽等副食調(diào)料耍做到容器物見本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生。

3、制售過程的衛(wèi)生

（1）制做食品的原料要新鮮衛(wèi)生，認(rèn)真做到不用、不賣腐敗變質(zhì)的食品，各種食品要燒熟煮透，以免食物中毒的發(fā)生。

（2）制售過程及刀、墩、案板、盆、筐、水池子，抹布和冰箱等工具要嚴(yán)格做到生熟分開，售飯時要用工具銷售直接入口食品，飯票要消毒。

（3）生吃涼拌菜必須洗凈消毒，剩飯、菜要回鍋徹底加熱再食用，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，不得食用。

（4）公用食具要洗凈消毒，應(yīng)有上下水洗手和餐具洗滌設(shè)備。

〈二〉個人衛(wèi)生

1、炊管人員每年要進(jìn)行一次健康檢查，持有健康合格證及衛(wèi)生知識培訓(xùn)證后，方可上崗。凡患有痢疾、肝炎、傷寒、活動性肺結(jié)核、滲出性皮膚病以及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得參加接觸直接入口食品的制售及食品洗滌工作。

2、炊管人員操作時必須穿戴好工作服、發(fā)帽，并保持清潔整齊，做到文明生產(chǎn)，不赤背，不光腳，禁止隨地吐痰。

3、炊管人員必須做好個人衛(wèi)生，要堅持做到四勤（勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲）。

（二）、炊事人員健康證

為加強(qiáng)建筑工地食堂管理，嚴(yán)防腸道傳染病的發(fā)生，杜絕食物中毒，把住病從口入關(guān)，各單位要加強(qiáng)對民工食堂的治理整頓。凡在崗位上的炊管人員。必須持有所在地區(qū)防疫部門辦理的健康證。民工炊管人員無健康證不準(zhǔn)上崗，否則予以經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令關(guān)閉食堂，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇2

一、日常管理考核制度

（一）、店容店貌（5S管理----整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)）

1、門口、外坪每日清掃，每周二、五進(jìn)行大掃除，招牌外墻每月清洗。

2、自選架、處方柜、落地門窗、玻璃柜、櫥窗、樓道、盛物器具、稱量工具、收銀機(jī)、電腦、操作臺面、空調(diào)、飲水機(jī)、滅火器、冰箱、企劃吊牌、24小時燈箱等均保持整齊干凈，無明顯灰塵、水跡、蛛網(wǎng)，垃圾桶隨滿隨倒；無刺激性或難聞氣味。

3、清潔衛(wèi)生工具定位擺放，不擺在店堂明顯位置。雨天備好防滑明顯標(biāo)識，擺放腳塌墊，上班時間燈光明亮，如有電器運(yùn)作不良在當(dāng)日檢修或更換。

4、營業(yè)場所內(nèi)無私人物品或用品。

5、員工不能在營業(yè)場所內(nèi)用餐、吃東西、或未經(jīng)允許外出。

6、健康稱、飲水機(jī)等設(shè)備應(yīng)定置擺放

7、店內(nèi)廣告懸掛物應(yīng)整齊、干凈、到期一天內(nèi)拆除。

（二）、員工儀容儀表

1、服飾：上班時間著工裝，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干凈整齊無皺折，紐扣扣嚴(yán)無脫落，衣袖、褲腳不得翻卷、挽起，男員工上衣扎入褲內(nèi)，皮鞋干凈，鞋帶齊整，工牌完全清晰，工牌掛帶結(jié)頭藏衣領(lǐng)下，上班時間不得在場內(nèi)或未經(jīng)允許接聽手機(jī)。

2、儀表：個人衛(wèi)生良好，男員工頭發(fā)整齊干凈，不留長發(fā)、蓄長須，不染彩色頭發(fā)，女員工化淡妝，長發(fā)需盤起，不留長指甲，不涂有色指甲油。不佩帶首鈽，不染彩色頭發(fā)。

3、站姿：挺胸收腹，目光平視顧客，面帶微笑。

4、精神狀態(tài)：精神飽滿，身姿挺拔，不依靠或趴在貨架，柜臺，或手插口袋、撐腰、抱胸，不在賣場挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在貨架和柜上

5、工作時間不做與工作無關(guān)之事

（三）、商品陳列衛(wèi)生

1、按規(guī)定分類擺放，商品陳列整齊、豐滿、干凈、不得空位置。

2、標(biāo)簽價碼對應(yīng)，價格一致。商品標(biāo)碼破舊應(yīng)及時更換，商品擺放一律頂靠前排，名稱正面朝外，橫豎統(tǒng)一，每種商品間隙適中，易于取放，打碼時不可蓋住商品名、商標(biāo)、規(guī)格，及功能主治等，打碼面朝外，并放在統(tǒng)一位置。

3商品按推前補(bǔ)位，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行補(bǔ)充與銷售。

4商品標(biāo)簽上和碼上的價格必須和電腦、海報、商品對應(yīng)，一物一價，POP破損應(yīng)及時更換。

5、倉庫商品分類存放，商品標(biāo)簽正確完整。中藥倉庫發(fā)貨由柜臺專職發(fā)藥人進(jìn)行裝斗復(fù)核記錄，并及時上柜。不得堆放在臺面上。

6、中藥柜臺確保藥品無空盤現(xiàn)象，新品及時上柜。玻璃柜臺衛(wèi)生陳列責(zé)任到人，計量器具劃定放置固定的區(qū)域（柜臺調(diào)劑區(qū)域內(nèi)）

7、商品于貨架、堆頭、花車的陳列，統(tǒng)一由值班店長調(diào)整。

（四）、防損管理

1、賣場巡視要認(rèn)真、仔細(xì)。要認(rèn)真做好防內(nèi)、外盜工作，嚴(yán)禁員工帶包進(jìn)入賣場。要認(rèn)真做好驗票工作。

2、維持前坪車輛的停放秩序，保證通道的暢通。妥善處理不良顧客，避免在賣場引起形象不良影響。

3、賣場內(nèi)無員工吸煙，遇顧客吸煙應(yīng)禮貌的拒絕。

4、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，由值班店長負(fù)責(zé)對賣場進(jìn)行徹底的檢查，閉好門窗，上好鎖，處理好廢棄包裝物等易燃物品，檢查并切斷賣場電燈、風(fēng)扇等可關(guān)閉電源。

5、三米服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店主動招呼：“您好！”顧客離店歡送：“謝謝/請好走！”用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)顧客，不得用單一手指引導(dǎo)方向。

6、口齒清楚，音量適中，講普通話，（對中老年人或聽不懂普通話的顧客，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合客人的方便。）

7、遇年老體弱顧客主動攙扶，防止顧客滑碰。當(dāng)顧客帶很多物品進(jìn)店時，主動禮貌的告訴他寄存處的位置。

（五）、接待行為

1、主動問病售藥，用詢問、商量的口吻指導(dǎo)顧客安全使用OTC產(chǎn)品，員工應(yīng)實行首問責(zé)任制。

2、為顧客取藥應(yīng)輕拿輕放。顧客較多時，做到接一顧二招待三。

3、面對顧客詢問，用語專業(yè)規(guī)范，態(tài)度愉悅，不使用服務(wù)忌語（如不知道、不清楚），不怠慢顧客。不要忽略顧客身邊的友好，應(yīng)一視同仁的招呼，對于不購買任何東西的顧客，也應(yīng)保持親切熱情的態(tài)度。

4、面隊吵鬧的顧客，營業(yè)員及時解釋并道歉，通知當(dāng)天值班店長，盡可能讓顧客離開營業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行合理解決。

5、當(dāng)顧客所需的物品門店沒有時，應(yīng)在顧客需求本上登記下顧客詳細(xì)資料，在3天內(nèi)給予顧客答復(fù)。

6、當(dāng)顧客對門店提出意見時，虛心聽取抱怨，并把意見登記下來1天內(nèi)及時反饋到店長，并回復(fù)顧客。

7、嚴(yán)格按公司規(guī)定作息時間上下班、調(diào)班、休假。由于私自調(diào)班引起的矛盾，對調(diào)班當(dāng)事人予以10元/次罰款，對由此引發(fā)投訴費(fèi)用由該員工全額支付。

8、由于員工推薦而導(dǎo)致顧客購買不當(dāng)引起的退貨，由此發(fā)生的費(fèi)用由該工員全額承擔(dān)，并處以該退貨商品價值3~5倍罰款。

9、在接待工作中，顧客較多比較繁忙且在交接時，營業(yè)員應(yīng)熱忱有禮的接待完后才允許交班，不準(zhǔn)丟下顧客不管。

10、場外促銷人員嚴(yán)禁進(jìn)入賣場進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品銷售工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部贈品，立即停止該商品的場外促銷并嚴(yán)格按照有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行罰款，第二次違規(guī)對商品予以下柜處理

（六）、收銀服務(wù)

1、收銀區(qū)域內(nèi)收銀機(jī)、打印機(jī)、顯示器等要干凈整潔。

2、收銀員找款應(yīng)唱收唱付，銀貨兩訖，交代清楚，站立式收銀，并負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證。

3、收款后把收據(jù)單放在顧客購買物品的袋子里，將藥品袋并遞給顧客并致語“這是您的__，請您收好”

4、袋裝時按外用，內(nèi)服分開放置，并向顧客簡單說明。

5、按財務(wù)部要求每天將營業(yè)額繳存財務(wù)

6、收銀臺款項不得借支。

7、交易金額正確，短款自補(bǔ)，長款上交，并做好記錄，說明原因，及時處理。

8、按規(guī)定填開發(fā)票（由財務(wù)部向各門店發(fā)放一份示范票文本）

9、備好零錢方便找兌，如遇困難向顧客委婉說明。

10、收銀臺顧客不多時應(yīng)主動與進(jìn)店顧客打招呼。

11、不準(zhǔn)帶自己的優(yōu)盤在電腦上操作或在電腦上做與工無關(guān)的事（玩游戲等）

12、時刻整理顧客不多時應(yīng)主動與進(jìn)店顧客打招呼。

（七）、開票服務(wù)

1、根據(jù)顧客的小票據(jù)實填開各欄，電腦小票碼記于發(fā)票存根上。

2、無虛開發(fā)票現(xiàn)象。

3、連號開票，項目齊全，字跡清楚并署名，廢票全部聯(lián)次要完整保存。

4、無發(fā)票遺失及帶出現(xiàn)象。

（八）、播音服務(wù)

1、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話播音，語氣親切、禮貌。

2、營業(yè)高峰時間內(nèi)播放輕柔舒緩的輕音樂。

3、播音內(nèi)容符合公司規(guī)定。

4、播音員必須每天定時、定欄目播音。

（六）、寄存服務(wù)

1、寄包準(zhǔn)確、無誤、無錯取、遺失。

2、可寄存物品的范圍嚴(yán)格按寄存須知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、寄存物品，當(dāng)日存取，超過5天，統(tǒng)一處理。

（七）、用藥咨詢服務(wù)

1、設(shè)有專門的顧客查詢服務(wù)登記本。

2、客觀的為顧客做好用藥指導(dǎo)工作，當(dāng)好顧客地參謀，不得夸大顧客病情，禁止為顧客進(jìn)行診斷開出處方。

3、為方便顧客，盡可能告訴顧客所需藥品地位置、價格及作用等。

4、接聽電話用普通話，接聽：“您好！__大藥房”，找人電話應(yīng)；“對不起！__不在，請問您有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？

5、接到查詢電話，盡快通過系統(tǒng)查詢及進(jìn)答復(fù)，如需核實后方可回答的問題，須請對方留下聯(lián)系方式，盡快了解情況，三天內(nèi)予以回答。

（八）、投訴處理

1、有專人接待顧客投訴，并設(shè)有“顧客投訴意見薄”，對顧客投訴的全部內(nèi)容進(jìn)行登記。

2、認(rèn)真分析顧客投訴的原因，并針對顧客投訴的要求提出公司的處理方案。

3、無法從表象判斷投訴是否成立的商品須交由公司專門技術(shù)人員進(jìn)行堅定并做處理。

4、對因工作差錯或服務(wù)態(tài)度不妥造成的服務(wù)投訴要責(zé)任到人，并按公司和門店有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

5、將處理結(jié)果通報顧客并掌握顧客的滿意度，對比較典型的顧客投訴應(yīng)做好跟蹤調(diào)查。

6、總結(jié)處理結(jié)果，門店對每一起顧客投訴和處理過程都要在“顧客投訴意見薄”進(jìn)行詳細(xì)的登記，并認(rèn)真總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)門店工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

（九）、藥品質(zhì)量

1、銷售中遵循“先進(jìn)先出”的原則，保證商品儲存質(zhì)量。

2、如實介紹商品的功能主治、用法用量、服用禁忌等。

3、生物制品等置于2—10度的溫度保存。

4、柜內(nèi)藥品無陽光直射。

5、設(shè)置有溫濕度計，做好降溫、保暖、防潮、通風(fēng)工作。

6、無過期、潮解、霉變、蟲蛀、鼠咬等不合格銷售。

7、中藥嚴(yán)格按審方、計價、調(diào)配、復(fù)核與發(fā)藥五個程序步驟開展工作。

8、中藥發(fā)藥時應(yīng)核對顧客姓名、取藥憑證號碼、藥品數(shù)量等，同時向顧客說明需特殊處理藥物或應(yīng)另配的“藥引”以及煎服方法等。

9、調(diào)劑用具如藥匙、量筒、天平、戥稱等應(yīng)定位放置，保持清潔。

10、拆零柜環(huán)境整潔衛(wèi)生，拆零用具消毒后再使用，拆零藥品按拆零要求裝袋，交代發(fā)藥。

11、拆零藥品售出后，已拆開的商品要保證原包裝的完整與密封性，按相關(guān)要求存入。

12、藥品拆零記錄，根據(jù)表格中項目填寫，內(nèi)容真實、及時。字跡清晰，用鋼筆填寫，不得隨意涂改，所有牽涉到操作者，復(fù)核者的姓名應(yīng)寫全姓名。

（十）、記錄保存

1、有商品養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)員堅持按質(zhì)量檢查制度執(zhí)行，將重點檢查與定期檢查相結(jié)合。

2、嚴(yán)格按時間要求保存處方：一般藥品處方保存一年，二類精神藥品處方保存二年。

3、建立質(zhì)量事故檔案，對售出藥品發(fā)生質(zhì)量問題的事項查核落實，責(zé)任人寫出書面報告上領(lǐng)導(dǎo)。

4、有專門的顧客投訴登記本，對顧客的質(zhì)量投訴問題及時妥善處理，重大的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)交公司質(zhì)管部，并有記錄。

5、妥善保存進(jìn)貨記錄和銷貨憑證，并放在門店不易被非本店授權(quán)人看見處。

（十一）、督導(dǎo)體系

1、由值班店長以抽查的形式不定期對以上內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，并匯總結(jié)果至店長審批，對需整改者發(fā)出整改意見至各課并根據(jù)制度進(jìn)行考評。

2、店長、店助按照考核標(biāo)準(zhǔn)對所屬員工進(jìn)行考核，首次被查出違規(guī)行為，予以警告并將結(jié)果張貼。如再次抽查中仍違規(guī)，予以10元標(biāo)準(zhǔn)罰款，并處以書面警告一次。連續(xù)三次違規(guī)，對當(dāng)事人處以罰款20元/次，處以第二次書面警告，連續(xù)四次以上，予以辭退。

二、賣場員工獎罰制度

第一章總則

1、為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的工作效率，規(guī)范員工行為，特制定本《員工獎罰細(xì)則》

2、本《員工獎罰細(xì)則》適用于公司全體員工。店長有權(quán)依照規(guī)定作出獎罰決定，并依照具體事實決定獎罰的種類、等級及方式。

第二章獎勵

第一節(jié)：下列行為之一將予以嘉獎（通報表揚(yáng)，正激勵10—50元）

1、品行優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，月度技能考核連續(xù)三次前三名者

2、工作認(rèn)真，敬崗愛業(yè)，被評為月度服務(wù)明星者

3、單項工作完成突出者，其工作執(zhí)行力度一直被店長認(rèn)可，按情節(jié)輕重

4、見義勇為，拾金不昧者，按情節(jié)輕重

5、尊老愛幼有突出具體事跡者

6、員工言行受到媒體表揚(yáng)的

7、服務(wù)態(tài)度好，工作積極熱心，受到顧客書面表揚(yáng)者

8、當(dāng)場抓獲或檢舉揭發(fā)偷、拿、盜商品或售貨款等違紀(jì)行為者

9、為維護(hù)公司利益和信譽(yù)，而蒙受較大委屈者，按情節(jié)輕重

10、門店損耗，推銷品種有突出成績者

11、舉報賣場違紀(jì)行為，查證屬實的，按情節(jié)輕重

第二節(jié)：下列行為之一將予以記功（通報表揚(yáng)，視情節(jié)輕重正激勵100—200元）

1、總部技能、知識勞動競賽中獲得名次獎勵的

2、為維護(hù)公司制度或財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣、敢于斗爭，事跡突出者

3、對經(jīng)營、管理有重大革新，提出具體方案經(jīng)實行后成效卓越者

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施制止重大安全事故、差錯事故的

5、檢舉重大違紀(jì)（如：內(nèi)盜）、維護(hù)公司利益有突出貢獻(xiàn)的

第三章處罰

第一節(jié)：凡違反公司其他管理制度及規(guī)定，或有違紀(jì)事實，但本章沒有涉及到的，均按照本《員工獎罰細(xì)則》對等原則執(zhí)行

第二節(jié)：有下列行為之一將予以一級處罰（負(fù)激勵10元）

1、上班遲到5分鐘或早退5分鐘以內(nèi)（超過5分鐘，以10分鐘為基準(zhǔn)翻倍計算）

2、上班溜崗、串崗、擅自離崗5分鐘以內(nèi)，上班躺臥休息，打瞌睡、怠慢工作

3、早晚講評時整隊不迅速，或會場紀(jì)律不嚴(yán)肅，有講小話、搞小動作、站姿不規(guī)范、列隊不整齊等違規(guī)行為之一者

4、當(dāng)班營業(yè)員（按貨位責(zé)任制）未將拆零后的中包裝及時歸位，造成商品陳列凌亂的，或衛(wèi)生陳列不符合要求（包括貨架貨品有灰塵，商品沒有及時歸位，擺放倒置或遮蓋品名，標(biāo)簽與商品不符等）

5、當(dāng)班時員工做與工作無關(guān)的事情，或有看書報、手插口袋、撐腰、抱胸、修指甲等行為之一情節(jié)輕微的

6、員工當(dāng)班時恭迎恭送顧客站立時未按基本站姿站立，或依靠它物，情節(jié)輕微

7、員工當(dāng)班時在營業(yè)場所內(nèi)接打手機(jī)者

8、上下班未按規(guī)定搞好衛(wèi)生，不按規(guī)定未經(jīng)負(fù)責(zé)人檢查擅自下班的

9、員工工號牌佩帶不規(guī)范，著裝不整者（包括員工穿拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀）

10、女員工披頭散發(fā)、佩帶顯眼首飾、使用有色指甲油，男員工蓄長發(fā)、長須、剃光頭、額發(fā)過眉等行為之一者

11、營業(yè)間衛(wèi)生潔具、茶杯未放在指定地方

12、衛(wèi)生員未及時清掃，造成地面不干凈時間超過半小時

第三節(jié)：有下列行為之一將予以二級處罰（通報批評，負(fù)激勵20元）

1、因結(jié)帳、上貨或以各種借口冷淡顧客引起顧客不滿，造成顧客投訴，情節(jié)輕微的

2、營業(yè)間未經(jīng)過組長級以上人員同意，跨區(qū)位堆放商品庫存，或存放私人物品，情節(jié)輕微的

3、在每月盤點工作中，未經(jīng)監(jiān)盤人員審核，私自提早簽退者

4、營業(yè)時聚堆聊天、嬉笑打鬧、吃東西、或會客時間超過10分鐘等行為之一者

5、按照貨位責(zé)任制，當(dāng)班營業(yè)員未及時整理貨架，導(dǎo)致倉庫有庫存而貨架上沒有陳列，或沒有按組長要求及時補(bǔ)貨，造成商品空缺，顧客等貨現(xiàn)象，經(jīng)查實的

6、未及時完成上級安排的工作，或未及時回復(fù)者

7、按照貨位責(zé)任制，當(dāng)班營業(yè)員出現(xiàn)商品標(biāo)簽及POP有破損未及時更換、遺失，或未做到價簽相符、一貨一簽、引起顧客糾紛者

第四節(jié)：有下列行為之一者予以三級處罰（最后書面警告，留店查看，負(fù)激勵50—100元）

1、未經(jīng)組長級以上管理人員同意私自調(diào)整貨架位者

2、遲到、早退30分鐘以上者（含30分鐘）

3、未征得直屬上級批準(zhǔn)，私自調(diào)整上班時間，或隨便叫人抵班

4、無特殊原因，又未獲部門批準(zhǔn)，曠工超過2天者（含2天）

5、當(dāng)班期間，不服從管理人員安排，諷刺挖苦、頂撞上級的

6、參與有損公司利益、形象的活動，情節(jié)輕微者

7、當(dāng)班時做與工作無關(guān)的事情，情節(jié)嚴(yán)重的

8、違反賣場規(guī)章制度，且態(tài)度惡劣者

第五節(jié)：有下列行為之一將予以四級處罰（勸退或開除）

1、員工出入賣場時私自攜帶廠家贈品

2、無故曠工三天以上者（包括三天）

3、因員工服務(wù)態(tài)度、導(dǎo)購不合理等原因引起顧客投訴，被媒體曝光造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失、形象受損

4、員工下班時攜帶私人物品，拒絕接受公司授權(quán)人員檢查的

5、未按程序而擅自變動商品價格者

6、在公司內(nèi)拾獲財物隱瞞不報私自占有，有事證的

7、員工未按公司財經(jīng)制度亂開發(fā)票、亂蓋章，泄露或偷竊公司機(jī)密者

8、員工推介商品時介紹不真實，貶低攻擊其他同類品牌商品及其他員工，按情節(jié)輕重，經(jīng)查實的

9、員工在上班時間無論什么原因，在賣場內(nèi)發(fā)生爭吵、打架、斗毆

10、各級管理人員在執(zhí)行本條例時遇到阻饒、刁難等不服管理行為

第四章附則

第一節(jié)：處罰的執(zhí)行權(quán)限及審批程序：

1、以上一、二級處罰由見習(xí)組長級以上管理人員根據(jù)員工違紀(jì)情況隨時予以實施，三、四級處罰報助理級以上管理人員批準(zhǔn)

2、通報表揚(yáng)、嘉獎由店長審批

3、所有經(jīng)濟(jì)處罰，被處罰人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)（自開出罰款單三天內(nèi)）履行，否則加倍處罰

員工有違法行為且對公司造成重大損失，將依法移交司法部門追究法律責(zé)任

第二節(jié)：員工投訴

1、員工有越級投訴權(quán)，投訴可采用書面形式或口頭投訴

2、接待投訴后，在一周內(nèi)由主管店助給予回復(fù)

3、員工投訴應(yīng)有事實依據(jù)，不得有過激行為，也不得因投訴而影響工作。

本《員工獎罰細(xì)則》的最終解釋權(quán)為門店店長室。

三、門店現(xiàn)場管理制度

一、目的：加強(qiáng)賣場秩序管理，樹立門店良好形象，創(chuàng)建鄭州國藥的優(yōu)良品牌。

二、適用范圍：門店全體員工。

三、考勤管理：

1、到崗時間：上班時間前15分鐘到崗。

2、穿好工作服一切準(zhǔn)備就緒后才能打卡，不得代人打卡；

3、上班期間不得串崗、離崗，上洗手間需請假并予以登記，時間不得超過十分鐘；病、事假不得虛報或未經(jīng)主管同意私自調(diào)班。

四、儀容儀表：

要求干凈整潔，站立服務(wù)。

1、服飾：上班時間必須著工裝，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干凈整齊無皺折，紐扣扣嚴(yán)無脫落，衣袖、褲腳不得翻卷、挽起，皮鞋干凈，鞋帶齊整，工牌完整清晰，工牌掛帶結(jié)頭藏衣領(lǐng)下，上班時間不得帶手機(jī)或擴(kuò)機(jī)入賣場。

2、儀表：注意個人衛(wèi)生，臉、手、足保持清潔，男員工頭發(fā)整潔干凈，不留長發(fā)、蓄長須，不染彩色頭發(fā)，女員工化淡妝，長發(fā)需盤起，不留長指甲，不涂有色指甲油，不佩帶首飾，不染彩色頭發(fā)。

3、站姿：雙腳腳跟并攏，腳尖成45度角，雙手交叉相握于腹前，自然下垂，挺胸收腹，雙肩微向后回，目光平視顧客，面帶微笑。

4、精神狀態(tài)：精神飽滿，身姿挺拔，不倚靠貨架、柜臺，或手插口袋、撐腰、抱胸，不在賣場挖耳朵、掏鼻孔、打呵欠、聊天，更不得坐在貨物和柜臺上。

五、服務(wù)態(tài)度：

要求主動熱情，耐心周到。（顧客服務(wù)3S原則）

微笑：(Smi1e)笑容開朗地接待顧客。

快捷：(Speed)動作利落、輕快。

誠信：(Sincerity)對顧客表示體貼、誠懇。

1、顧客進(jìn)店主動招呼：“您好！”，顧客離店送語：“請走好。”

2、用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)顧客，不得用手指引導(dǎo)方向。

3、說話口齒清楚，音量適中，講普通話，（對聽不懂普通話的顧客，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合客人的方便，以增進(jìn)相互溝通的效果）。

4、遇見年老體弱顧客主動攙扶，防止顧客滑碰，遇下雨天，主動替顧客保管好雨傘，當(dāng)顧客帶很多物品進(jìn)店時，主動告訴他寄存處的位置。

5、實施首問責(zé)任制，第一位被咨詢員工應(yīng)認(rèn)真接待好顧客，并立即與相關(guān)貨位責(zé)任人聯(lián)系

6、面對顧客詢問，應(yīng)面帶微笑，以專業(yè)、愉悅的態(tài)度用規(guī)范語言來解答，不得使用服務(wù)忌語，不得不理睬顧客，不得有不耐煩的表情。

7、不要忽略顧客身邊的友人，應(yīng)一視周仁的招呼，對于不購買任何東西的顧客，也應(yīng)保持親切、熱情的態(tài)度。

8、主動問病售藥，用詢問、商量的口吻指導(dǎo)顧客安全使用OTC產(chǎn)品，為顧客取藥須輕拿輕放，顧客較多時，做到接一顧二招待三。

9、如顧客由于各種原因在門店內(nèi)商聲喧嘩，營業(yè)員應(yīng)立即向顧客解釋并道歉，并通知門讓店負(fù)責(zé)人，盡可能讓顧客離開營業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行合理解決。

10、當(dāng)顧客所需的藥品門店沒有時，應(yīng)在顧客需求本上登記下顧客姓名、電話、藥品名、規(guī)格、廠家等，在3天內(nèi)給予顧客答復(fù)。

11、當(dāng)顧客對門店提出意見時，應(yīng)虛心聽取抱怨，不要打斷顧客的發(fā)言，用微笑和贊同的態(tài)度使顧客感覺你在認(rèn)真聽取他的意見，并把意見登記下來1天內(nèi)及時并回復(fù)顧客。

12、接聽電話用普通話：“您好！老百姓大藥房”，“對不超，__不在，請問您有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？”，上班時間接聽私人電話不得超過3分鐘。

13、工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入柜臺及收銀臺，不得與親友閑聊與工作無關(guān)的事。

六、商品管理：要求專業(yè)熟悉，靈活工作。

1、按規(guī)定分類陳列。

2、商品陳列整齊、豐滿、干凈，不得空位置。

3、標(biāo)簽價碼對應(yīng)，價格一致，商品標(biāo)簽上和價碼上的價格必須和電腦里的價格一致。

4、商品標(biāo)碼破舊應(yīng)及時更換，商品擺設(shè)一律頂靠前排，名稱正面朝外，打碼時不可蓋住商品名、商標(biāo)、規(guī)格，以及功能主治等，打碼面朝外，并放在統(tǒng)一位置。

5、商品按推前補(bǔ)位，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行補(bǔ)充與銷售。

6、商品進(jìn)貨單據(jù)不得放在門店被非本店授權(quán)人看見。

7、不得私自接受廠家促銷，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一安排。

8、不得私分贈品，應(yīng)由店長統(tǒng)一安排。

9、各門店商品缺貨要定期上報計劃，并做好報貨記錄、到貨記錄及配送率記錄。

七、收銀管理：要求迅速準(zhǔn)確，清楚禮貌。

1、收銀區(qū)域內(nèi)收銀機(jī)、打印機(jī)、顯示器等要干凈整潔。

2、收銀員找款應(yīng)唱收唱付，銀貨兩訖，交代清楚，站立式收銀，并負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證。

3、收款后把收據(jù)單放在顧客購買物品的袋子里，將藥品袋并遞給顧客并致感謝詞“謝謝光臨”

4、袋裝時按外用，內(nèi)服分開放置，并向顧客簡單說明。

5、按財務(wù)部要求每天將營業(yè)額繳存財務(wù)

6、收銀臺款項不得借支。

7、交易金額正確，短款自補(bǔ)，長款上交，并做好記錄，說明原因，及時處理。

8、按規(guī)定填開發(fā)票（由財務(wù)部向各門店發(fā)放一份示范票文本）

9、備好零錢方便找兌，如遇困難向顧客委婉說明。

10、收銀臺顧客不多時應(yīng)主動與進(jìn)店顧客打招呼。

11、不準(zhǔn)帶自己的軟盤在電腦上操作或在電腦上做與工無關(guān)的事（玩游戲等）

12、時刻整理顧客不多時應(yīng)主動與進(jìn)店顧客打招呼。

八、發(fā)票管理：要求迅速正確，細(xì)致耐心

1、由開票員負(fù)責(zé)領(lǐng)用、保管、開具、繳銷發(fā)票，門店不得隨意調(diào)換開票員，如開票員離崗須先向門店會計辦理發(fā)票繳銷手續(xù)。

2、開票員從門店會計處領(lǐng)用發(fā)票并登記，隨開隨收，下班時辦理交接手續(xù)。

3、發(fā)票開完后一個工作日內(nèi)交門店會計審核注銷。

4、開票員認(rèn)真填明客戶名稱、開票時間具實開出，并將電腦小票號碼記于發(fā)票存根上。

5、嚴(yán)禁虛開發(fā)票，否則按高開金額予以處罰。

6、開票時按發(fā)票號碼順序全部聯(lián)一次性如實填開，項目齊全，字跡清楚并署名，作廢的發(fā)票全部聯(lián)次要完整貼在發(fā)票存根上保存。

7、發(fā)票限門店內(nèi)使用，不得帶出，如有遺失追究當(dāng)事人責(zé)任。

九、防損管理：要求認(rèn)真仔細(xì)，禮貌待人。

1、賣場巡視要認(rèn)真、仔細(xì)。

2、要認(rèn)真做好防內(nèi)盜工作，嚴(yán)禁員工帶包進(jìn)入賣場。

3、認(rèn)真做好出口處的驗票、驗貨工作。

4、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)、消防工作。

5、維持前坪車輛的停放秩序，保證通道的暢道。

6、妥善處理不良顧客，避免在賣場形成不良影響。

7、夜間值班人員巡視必須到位。

十、播音管理：要求語氣親切，舒適宜人。

1、播音員必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話播音，語氣要親切、禮貌。

2、盡量減少年宮公司內(nèi)部“找人”播音。

3、播音員的播音內(nèi)容必須經(jīng)過店長審定同意方可播音。

4、播音員必須每天定時、定欄目播音。

5、播放音樂時，應(yīng)保持適度的音量，應(yīng)選擇節(jié)奏、旋律優(yōu)美的曲目。

十一、寄存管理：要求熱情禮貌，迅速準(zhǔn)確。

1、保持良好的精神面貌，微笑服務(wù)，熱情、大方。

2、寄包員須準(zhǔn)確、無誤的為顧客寄、存包裹，嚴(yán)禁錯取、遺失

3、可寄存物品的范圍嚴(yán)格按寄存須知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、如有寄存超期的物品須報告店長進(jìn)行處理。

十二、用藥咨詢管理；要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心。

1、為顧客做好用藥指導(dǎo)工作，當(dāng)好顧客的參謀，禁止為顧客進(jìn)行診斷開出處方。

2、客觀的為顧客提出合理化建議，不得夸大顧客病情。

3、為方便顧客，盡可能告訴顧客所需藥品的位置、價格及作用等。

4、接到查詢電話后，應(yīng)盡快查詢顧客的有關(guān)詢問內(nèi)容衣時答復(fù)，如需核實后方可回答的問題，須請對方留下聯(lián)系方式盡快了解事實，予以回答。

十三、環(huán)境衛(wèi)生：要求整潔美觀，清新宜人。

1、門口、外坪每日清洗。

2、招牌每月清洗。

3、自選架、處方柜、落地門窗、玻璃柜、櫥窗、樓道、盛物器具、稱量工具、收銀機(jī)、電腦、操作后面、空調(diào)、飲水機(jī)、滅火器、冰箱、24小時燈箱等均保持整齊干凈，無明顯灰塵、水跡、蛛網(wǎng)，垃圾桶隨滿隨倒。

4、清潔衛(wèi)生工具不擺在店堂明顯位置。

5、雨天備好傘架（桶），腳踏墊。

十三、環(huán)境衛(wèi)生：要求整潔美觀，清新宜人。

6、燈光明亮，如有電器運(yùn)作不良在當(dāng)日檢修或更換。

7、營業(yè)時間內(nèi)播放輕舒緩的輕音樂。

8、無刺激性或難聞氣味。

9、營業(yè)場所內(nèi)無私人物品或用品。

10、員工不能在營業(yè)場所內(nèi)用餐。

11、健康稱、飲水機(jī)應(yīng)擺放在顯眼處。

12、店內(nèi)廣告懸掛物應(yīng)整齊、干凈，到期一天內(nèi)拆除。

十四、紀(jì)律差錯：要求遵守紀(jì)律、嚴(yán)肅作風(fēng)。

1、上班時間，私人物品一律不得帶入賣場（包括私人現(xiàn)金）

2、上班時間不得看報刊雜志、嚴(yán)禁吃零食、檳榔、吸煙或從事其他與工作無關(guān)的事情。

3、上班期間，未經(jīng)允許不得打私人電話、會客。

4、嚴(yán)格服從管理人員安排。

5、不得將商品（包括破損）扔入垃圾中。

6、上班時間不得購物。

7、看到有損公司形象的人或事，應(yīng)積極主動加以制止。

8、按時參加早會或晚會。

9、不得無事生非，影響團(tuán)結(jié)。

10.員工有義務(wù)，有責(zé)任做好迎賓工作，準(zhǔn)時到位，謙遜有禮，樹立公司形象。

十五、交接班制度

一、貴重商品交接

1、凡最小銷售包裝單價在50元以上(含50元)、或商品價格在20,--,50元但易

丟失損壞的商品(各店自定目錄)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人及各陳列區(qū)域責(zé)任人依店面陳

列順序依次登記于貴重物品登記表(附表1)當(dāng)中。

2、交接班時間：下午14：00—14：30時或13：30—14：00時。填寫“交接班表”。

3、處方區(qū)商品由當(dāng)班醫(yī)師／藥師負(fù)責(zé)，非處方區(qū)商品由當(dāng)班營業(yè)員負(fù)責(zé)。交接由當(dāng)班醫(yī)師／藥師和接班醫(yī)師／藥師、當(dāng)班營業(yè)員和接班營業(yè)員當(dāng)面交接，由交班人清點，接班人復(fù)核、登記。

4、貴重物品登記表的進(jìn)、銷、存欄中“進(jìn)”數(shù)量以當(dāng)班確認(rèn)調(diào)撥數(shù)量為準(zhǔn)，凡有調(diào)撥必須及時由當(dāng)班負(fù)責(zé)人將數(shù)量填寫在相應(yīng)的“進(jìn)”欄中，“銷”以當(dāng)班的實際銷量(電腦銷售數(shù)據(jù)+手工單+簽單)為準(zhǔn)，“存”為上班“存”數(shù)+當(dāng)班“進(jìn)”數(shù)、當(dāng)班“銷”數(shù)，進(jìn)、銷、存空白處以“一”表示。

5、清點后由交班及接班人員分別簽字確認(rèn)。

商品存量與事實不符時，可依據(jù)以下措施核查：

1、檢查調(diào)撥單“進(jìn)”欄是否漏填、填錯，有無手工單及簽單。

2、查詢電腦當(dāng)班銷售數(shù)據(jù)“銷”欄是否漏填、填錯。

3、檢查是否更改陳列。

4、如做完以上工作，數(shù)量仍不符，證明為丟失；即刻上報門店經(jīng)理或當(dāng)班責(zé)任人以丟失處理，并記入交班本中。

二、收銀的交接

1、交班前：交接班以前，由當(dāng)班責(zé)任人打印日結(jié)金額，責(zé)任人與收銀員核對錢鈔；

2、交接班：將零鈔備用金和收銀配套物品以及收銀區(qū)商品交下一班。早班收銀員下班前，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班收銀員進(jìn)行交接，接班收銀員認(rèn)可后，方能離崗。如有異議，應(yīng)當(dāng)面提出，否則一切責(zé)任由下一班收銀員負(fù)責(zé)。

三、營業(yè)結(jié)束

1、現(xiàn)金存入：當(dāng)班責(zé)任人和收銀員核對好當(dāng)班營業(yè)額后，早班下班后一小時內(nèi)(5點之前)由當(dāng)班責(zé)任人和收銀員一起將營業(yè)款安全存入藥房指定的銀行賬戶。如遇星期六、日或銀行早下班，則應(yīng)安全保管在24小時內(nèi)存入銀行。晚班收銀員下班時，應(yīng)將營業(yè)款安全保管，第二天晚班上班前存入銀行。

2、關(guān)機(jī)：晚班收銀員下班后，應(yīng)逐步關(guān)閉收銀機(jī)、UPS電源、并撥下UPS插頭。

3、鎖好門窗。

四、門店衛(wèi)生管理制度

一、目的：加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保障藥品質(zhì)量，營造舒適購物場所。

二、適用范圍：門店全體員工。

三、采用按崗位分區(qū)責(zé)任到人進(jìn)行管理，具體操作如下：

營業(yè)員

范圍：責(zé)任區(qū)域貨位內(nèi)的柜臺、貨架、商品、計量工具、員工更衣室。

1）做柜臺或貨架清潔時，要用擰干的抹布擦污垢，再次用干凈的抹布擦干，因為水跡會產(chǎn)生新的污垢，特別要注意頂部、底部的清潔。

2）做商品清潔時，請用干抹布擦拭，特別注意當(dāng)商品的標(biāo)簽或者外包裝有污濁或破損時及時清潔或清理下柜，不允許有不清潔感或外觀殘次感的商品放在貨架上。

標(biāo)準(zhǔn)：

1）商品干凈無灰塵。

2）商品陳列合理、整齊、美觀、豐滿

3）小標(biāo)簽位置正確，大標(biāo)簽書寫規(guī)范，大小標(biāo)簽位置對應(yīng)。

4）商品先入先出

5）工作用具使用后應(yīng)立即放回指定位置。

6）所有物品處于良好的待售狀態(tài)，清理受損商品。

7）被顧客亂放的商品要及時歸位。

收銀員

范圍：收銀柜臺、收銀工具，入口、出口地面衛(wèi)生及扶欄

標(biāo)準(zhǔn)：

1）清潔收銀臺、收銀機(jī)、掃描器、打印機(jī)的每上縫隙，保持角落清潔無塵。

2）每日下班后清洗出、入口地面及扶欄，干凈、無灰塵、無紙屑。

3）掃描器、顯示屏用干凈的抹布清潔，保持掃描器及顯示屏的光亮。

4）收銀臺所有的門、抽屜要關(guān)閉

5）所有的設(shè)備、附件無短缺，暫停牌要干凈，放指定的地方，員工茶杯要放在指定位置

6）清潔收銀區(qū)的地板及走道，保持地面、走道上無雜物、淡跡，要光亮。

7）收銀臺要保持干凈，在營運(yùn)中要及時清潔收銀臺上的污漬，及時整理顧客留在收銀臺上的商品

8）及時清理收銀臺旁的垃圾簍，將垃圾倒到指定收集點

9）包裝袋折疊整齊，分類掛好。

防損員

范圍：監(jiān)視，消防器材、外墻、前坪及購物籃的清洗。

1）每周清洗前坪、購物籃

2）每月清洗外墻

3）每周清潔監(jiān)測儀、監(jiān)視器材、消防器材等

標(biāo)準(zhǔn)：

1）前坪、外墻無灰塵、污垢，監(jiān)視器材光亮無塵。

2）購物籃干凈、無污垢、灰塵

3）消防器材完好安放于指定位置，表面清潔無塵。

存包員

范圍：存包區(qū)地面、工作臺、存包架、存包牌

標(biāo)準(zhǔn)：

1）工作臺保持干凈，無雜物和水跡

2）工作場地整潔，工具類用品使用后放在指定位置

3）存包架、存包牌每天清潔一次

服務(wù)中心人員：

范圍：服務(wù)中心地面、工作臺

標(biāo)準(zhǔn)：

1）用藥咨詢臺、用藥咨詢電話、電腦設(shè)備等每天清潔一次

2）保持顧客意見本、考評本、意見箱的干凈和整潔

3）需要派發(fā)的贈品放置整齊

衛(wèi)生員

范圍：公共區(qū)地面、墻面、天花板、櫥窗、衛(wèi)生間、樓梯、

坐凳及門店周邊衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn)：

1）店面櫥窗玻璃要求每周清潔一次

2）門店地面、樓梯每天早、中、晚拖地三次，每周用洗衣粉拖地或刷地1-2次。

3）衛(wèi)生間每天早、中、晚拖地（包括墻面）1-3次，提水沖洗2次，要求干凈、無異味，地面無水漬

4）坐凳每天清洗一次，保持干凈無污垢

5）門店前坪干凈整潔無雜物

播音員、出納：

范圍：播音室及金庫地面、墻面、門窗、設(shè)備的清潔

標(biāo)準(zhǔn)：

1）播音室及金庫地面墻面門窗干凈無污漬

2）播音設(shè)備、監(jiān)視設(shè)備光亮無塵

3）辦公用具擺放整齊不凌亂

4）室內(nèi)無雜物

商管員、系統(tǒng)維護(hù)員、門店管理人員及其他辦公室人員

范圍：本人辦公室地面、墻面、辦公設(shè)備的清潔

標(biāo)準(zhǔn)：

1）辦公室地面墻面門窗干凈無污漬

2）辦公設(shè)施干凈、整齊，不凌亂

3）室內(nèi)無雜物

其他要求：

1）無論在賣場的任何位置，每一位員工要養(yǎng)成隨時撿起紙屑、紙皮等垃圾的習(xí)慣，并統(tǒng)一放在指定收集點，隨時收撿散落于門店的購物籃放于指定位置

2）員工每人自備干濕抹布各一塊，抹布使用后要清洗干凈抹布不得放在商品或貨架上，衛(wèi)生工具用后放回指定位置員工私人茶杯放在指定位置

3）工作場地地面整潔、光亮，無衛(wèi)生死角

4）辦公桌、椅、地面整潔，辦公室無衛(wèi)生死角

5）工作記錄、資料、文件等歸類放置整齊

6）門店贈品保管在指定位置，并清理分類放置

7）門店所有非賣品（含必備的衛(wèi)生工具、設(shè)施等）均應(yīng)定置管理

五、門店商品陳列管理制度

一、目的：讓顧客能清楚地了解商品陳列在什么地方、讓商向顧客充分地展示自己、推銷自己

二、適用范圍：店長、店助、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、組長、營業(yè)員

三、陳列原則

1、分類擺放，分區(qū)管理

1）嚴(yán)格按GSP的要求分類擺放

2）藥品與非藥品分區(qū)

3）處方藥與非處方藥分區(qū)

4）內(nèi)服藥與外用藥分開

5）一般藥與性能互相影響，易串味品種分開門店商品陳列管理制度

1、分類擺放，分區(qū)管理

6）處方藥按單軌制和雙軌制分區(qū)

7）單軌制處方藥不得開架陳列，設(shè)立專柜擺放柜臺內(nèi)，雙軌制處方藥閉架陳列

8）按用途和療效分類擺放

9）另設(shè)其它用藥、處用易串味藥專柜、拆零藥品專柜，閉陳列，并保留原包裝標(biāo)簽

10）危險品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用或空包裝

11）中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯斗、串斗，防止藥，斗前應(yīng)寫正名正字

12）按貨架陳列位置分區(qū)落實到人進(jìn)行管理

2、顯則易見

1）上貨時將商品的正面（即商品的中、英文名稱、廠名等識）面向顧客，橫豎統(tǒng)一

2）有價格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客

3）一種商品不得被另一種商品擋住視線，賣場內(nèi)所有商品要讓顧客看得清楚

4）常見病、多發(fā)病用藥盡量擺放在顯眼位置

5）類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確，字跡清晰，正名正字，按規(guī)范填寫，無錯價現(xiàn)象

3、伸手可取

1）根據(jù)貨位空間對貴重藥品適當(dāng)拆除中包裝

2）藥品擺放應(yīng)整齊、平穩(wěn)，無倒置現(xiàn)象

3）當(dāng)顧客看中一件商品時，可以輕松地拿到它而不擔(dān)心不穩(wěn)或需要依靠任何輔助設(shè)備

4）上層留一拳，左右留兩指

4、貨架放滿

1）貨位陳列不允許空缺，缺貨品種及時補(bǔ)貨上柜

2）貨架陳列要豐滿有序

3）商品放滿可以給顧客一個商品豐富的好印象，產(chǎn)生吸引顧客注意力的效果

4）不允許在貨架上放置任何非賣品

5、標(biāo)識明顯

1）藥品分類陳列，必須有明顯標(biāo)識

2）只有正確、醒目的購物向?qū)В拍苁诡櫩鸵荒苛巳?/p>

先購到他所需要的商品

6、先入先出

1）按藥品批號先后順序排列，先出廠的排前面

2）補(bǔ)貨的時候，先把原有的商品取出來——做好商品衛(wèi)生——先將要補(bǔ)充的商品從后面開始陳列——

原有的商品陳列在前面

3）藥品都有一定的效期，如果補(bǔ)貨時不按先入先出原則，那么陳列在后面的藥品永遠(yuǎn)賣不出去，這防止過期、變質(zhì)商品流入顧客手中的最有新效辦法

7、關(guān)聯(lián)陳列

1）關(guān)聯(lián)性商品陳列在通道的兩側(cè)，或同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上

2）包裝大小相近的藥品相鄰陳列

3）顏色搭配合理的藥品相鄰陳列

8、同類商品垂直陳列

1）同類商品如果是橫式陳列，顧客在挑選同類商品的同時

感到不便，垂直陳列會使用類商品成一個直線式的系列，體現(xiàn)一個豐富感，起到很強(qiáng)的促銷效果

2）同類商品垂直陳列使同類商品平均享受到貨架上各個不同段位的銷售利益

3）同品種同規(guī)格但不同廠家的產(chǎn)品相鄰陳列時要留有間隔

9、梯形陳列

1）每個品規(guī)按梯形陳列，下面多上面少，加強(qiáng)每堆商品穩(wěn)固性，使品種之間留有空隙

2）在商品與上隔板之間必須留下3~5公分的間隙，讓顧客伸手容易進(jìn)出不致碰倒商品

3）商品陳列不留一點空隙的話，顧客在挑選商品的時候會感到不方便

組長、店長必須進(jìn)行陳列檢查，檢查要點

x分類分區(qū)是否正確；

x價格標(biāo)簽是否面向顧客；

x商品有無被遮住，無法顯而易見；

x商品上有無灰塵或擱放其他物品；

x有無價格標(biāo)簽脫落或者價格不明顯的商品；

x是否做到了取商品容易，放回也容易；

x貨架陳列商品與貨架標(biāo)示牌是否一致

x是否按先入先出和關(guān)聯(lián)性陳列

x貨架上是否有空閑區(qū)

x同類的不同品種商品是否做到了垂直陳列

x商品陳列是否與上隔板保持一定的距離

六、意外事件的防范與處理

一、門店偷盜

1、易發(fā)生偷竊的場所：

1)死角、看不見的場所；

2)易混雜的場所；

3)照明較暗的場所；

4)通路狹小的場所；

5)商品陳列雜亂的場所。

2、防止偷竊：

1)盡可能快捷地為顧客服務(wù)。顧客將對快捷地服務(wù)感到滿意。竊賊將會因為

服務(wù)快捷而發(fā)覺在這里偷盜的時機(jī)和地點不合適；

2)不要背對著顧客；

3)攜帶大型背包或手提袋的顧客入內(nèi)，請其存放于收銀臺；

4)顧客攜帶小型背包或店內(nèi)的包裝袋入內(nèi)購物時，應(yīng)留意其購買行為；

5)加強(qiáng)賣場巡視，尤其要留意死角和多人聚集之處；注意在藥房內(nèi)徘徊或閑

逛的人員，對有盜竊嫌疑的顧客重點關(guān)注。

6)將貴重的對竊賊有誘惑力的商品鎖起來，或?qū)⑵潢惲性谝粋€或多個員工可

以看到的地方。

7)不要把商品在柜臺上堆積的太高，不要遮擋員工的視線；

8)定期對員工進(jìn)行防盜教育和訓(xùn)練；

9)將電話放在員工在使用電話時能看到店內(nèi)情況的位置；

10)將在外面的、顧客看過的但顧客并沒有購買的商品放回柜中；

12)有團(tuán)體客人結(jié)伴入店時，店員應(yīng)隨時注意，如有可疑情況，可主動上前服務(wù)。

3、偷竊事件的處理方法：

1)在認(rèn)定偷竊之前給予顧客有表示“購買”的機(jī)會，如：對隱藏商品的顧客

說“您要__商品嗎?”若在收銀臺時則說“您是否忘了付款”等，再一次提醒顧客“購買”。

2)如果提醒之后顧客仍無購買的意思，則要以平靜的聲音說“對不起，有些事情想請教您，請給我一點時間”，將其帶入辦公室，請求當(dāng)班責(zé)任人一同參與，并做適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

3)在處理偷竊事件時，不要把顧客當(dāng)作“竊賊”，講話要冷靜、自然，盡可能往顧客“弄錯”的角度去引導(dǎo)其“購買”，不要以“調(diào)查”的態(tài)度來對待顧客，不要讓店內(nèi)的其它顧客有不愉快的感覺。

4)如果誤會了顧客，應(yīng)向顧客鄭重地表示道歉，希望能獲得顧客的理解。

5)門店如發(fā)生商品盜竊破壞，營業(yè)員應(yīng)立即通知當(dāng)班責(zé)任人、當(dāng)?shù)嘏沙鏊伴T店負(fù)責(zé)人。

6)營業(yè)外時間被盜，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，同時撥打110報警并報告門店負(fù)責(zé)人。

二、門店防搶

1、防搶要求：’

1)防搶主要應(yīng)防現(xiàn)金、貴重商品被搶。

2)店內(nèi)可設(shè)置保險柜以便保管大額現(xiàn)金。

3)店內(nèi)無顧客時，可以整理貨架、排面、補(bǔ)貨或做一些清潔工作。

4)店員應(yīng)隨時注意可疑狀況，如：

A、2—3人結(jié)伴進(jìn)店，不是觀看商品而是注意店員；

B、未熄火且停在店外很久的汽車，在門外逗留觀察門店內(nèi)部的可疑人物；

C、在店內(nèi)長時間逗留，且佯裝購物或閱讀書刊者。

5)交接班點錢動作要快，盡量避免錢財露出。

6)大額的錢鈔(100元)不要放在錢箱上面，應(yīng)放在收銀機(jī)夾層。

7)保持店面干凈明亮。

8)與公安機(jī)構(gòu)或保安建立緊密合作關(guān)系。

9)平時要對店員進(jìn)行教育與訓(xùn)練。

2、遇搶時應(yīng)保持冷靜沉著，具體要注意以下五點：

1)不做任意驚叫以及無謂的抵抗，以確保顧客和店員人身安全為主要原則。

2)雙手動作應(yīng)讓歹徒看得清楚，以免歹徒誤解而造成傷害。

3)在不影響人身安全的情況下，盡可能拖延時間，假裝合作。

4)如有巡警和保安路過時，及時報警。

5)記住歹徒的特征。

3、遇搶后應(yīng)立即做好以下工作：

1)迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并向公安機(jī)關(guān)報案(撥打110)。

2)保持犯罪現(xiàn)場的完整性，不要碰歹徒曾經(jīng)碰觸過的地方，以免破壞了可能存在的指紋或其它證據(jù)。

3)立即描述歹徒特征情況。

4)將遇搶過程寫成報告，并呈送公司及公安機(jī)關(guān)，協(xié)助破案。

三、停電

營業(yè)中突然停電，造成店面處于黑暗狀態(tài)的處理：

1、應(yīng)立即打開應(yīng)急燈或點燃備用蠟燭。

2、收銀臺關(guān)機(jī)，防止銷售數(shù)據(jù)丟失，收銀員暫時記錄手工賬。

3、各區(qū)域負(fù)責(zé)人堅守崗位，停止銷售，將正在拿給顧客的商品迅速收回并放回原位，要求顧客保持平靜，防止混亂情況發(fā)生。

4、當(dāng)班責(zé)任人暫時阻止顧客出入，對顧客所提物品進(jìn)行檢查后方可離開；并立即通知物業(yè)管理部門或公司門店管理部組織維修，督促采取措施，盡快供電。

5、恢復(fù)送電后，立即組織清點貨款、物品，如出現(xiàn)短缺，須上報門店經(jīng)理和負(fù)責(zé)人，按有關(guān)規(guī)定處理，繼續(xù)開門營業(yè)。

6、晚班停電，根據(jù)停電情況，由當(dāng)班責(zé)任人報告門店負(fù)責(zé)人決定是否停止當(dāng)天營業(yè)。

四、火警

1、發(fā)現(xiàn)人應(yīng)速報當(dāng)班責(zé)任人。

2、組織當(dāng)班人員用滅火器滅火，當(dāng)班責(zé)任人并報門店負(fù)責(zé)人；如火勢嚴(yán)重?fù)艽颉?19”。

3、當(dāng)班人員維持秩序，疏散顧客，并盡力保護(hù)店內(nèi)財產(chǎn)不受損失。

4、火勢撲滅后當(dāng)班人員清理場地，處理遺留問題。

五、其他意外事件

1、無理取鬧：帶到辦公室等僻靜處，以免影響正常營業(yè)。

2、臺風(fēng)、水災(zāi)：積極采取防護(hù)措施，將影響或損失減少至最少

七、總結(jié)語：

一、五大共識

1、服裝整齊

2、精神抖擻

3、熱情大方

4、服務(wù)周到

5、勞動神圣

二、六大工作

1、服務(wù)顧客一儀容整齊，親切有禮，保持笑容，照顧周到。

2、管理貨物一陳列整齊，補(bǔ)貨充分，標(biāo)價準(zhǔn)確，防止呆貨。

3、照顧現(xiàn)金一收銀有序，記錄售貨，找零正確，精算專心。

4、保持清潔一門面地面，貨品貨架，工作室等，經(jīng)常清理。

5、協(xié)助同事一團(tuán)結(jié)合作，上下相重，相互忍讓，和諧愉快。

6、正直誠懇一保持誠懇之工作態(tài)度。

三、七大須知

1、上班準(zhǔn)時，提早準(zhǔn)備。

2、店長排班，勿自更動。

3、意外缺班，電告上司。

4、預(yù)定事假，提前通知。

5、公司通知，經(jīng)常留意。

6、份內(nèi)工作，負(fù)責(zé)落實。

7、熱誠服務(wù)，共存共榮。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇3

1、能源消耗定額的定義：能源消耗定額是指在一定的條件下，為生產(chǎn)單產(chǎn)品或完成單位工作量，合理消耗能源的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、能源消耗定額必須反映生產(chǎn)建設(shè)過程中能源消耗的客觀規(guī)律，它應(yīng)是能源利用率考核的依據(jù)，能源消耗定額應(yīng)先進(jìn)合理，既反映生產(chǎn)技術(shù)水平，同時也反映生產(chǎn)組織管理水平。為此，合理的能源消耗定額，必須是正確的能源消耗規(guī)律的反映，正確的能源消耗定額必須在科學(xué)地研究能源消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上制定、產(chǎn)生。

3、企業(yè)能源消耗定額由企業(yè)節(jié)能主管部門組織，并會同生產(chǎn)技術(shù)管理部門、設(shè)備管理部門等共同進(jìn)行制定。

4、能源消耗定額的制定必須遵循從實際出發(fā)，深入生產(chǎn)第一線，進(jìn)行調(diào)查研究，了解情況，掌握資料，實際測算，適當(dāng)?shù)目茖W(xué)分析，精確的核算，力求達(dá)到“快、準(zhǔn)、全、好”的標(biāo)準(zhǔn)。

5、能源消耗定額草案制定后，經(jīng)職工討論和有關(guān)部門審核，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門審查批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

6、企業(yè)制定的能源消耗定額，應(yīng)逐項逐級進(jìn)行審查。

7、能源消耗定額的審批標(biāo)準(zhǔn)：

8、企業(yè)的單位能源消耗定額，應(yīng)報有關(guān)行業(yè)主管部門和政府有關(guān)主管部門，經(jīng)審批后執(zhí)行。

一、能源消耗定額的貫徹執(zhí)行

1、經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá)的能源消耗定額，企業(yè)各部門都要貫徹執(zhí)行，凡屬能源計劃分配，組織供應(yīng)和成本核算等都要按定額辦事。

2、能源供應(yīng)部門按照核定的能源消耗定額和生產(chǎn)任務(wù)核實供應(yīng)，各單位要建立能源消耗定額的管理檔案。

3、能源供應(yīng)部門和生產(chǎn)部門應(yīng)密切配合，建立健全定額供能制度、消耗定額分級管理和獎懲制度，做到定額管理生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)，以便實現(xiàn)最小的能源消耗。

二、能源消耗定額的檢查分析

1、能源消耗定額在貫徹執(zhí)行進(jìn)程中，必須經(jīng)常檢查分析，目的為了解消耗定額在實際生產(chǎn)過程中的執(zhí)行情況及取得的效果，同時檢查為發(fā)現(xiàn)定額在執(zhí)行過程中的缺點和不足，找出問題，及時采取措施，改進(jìn)能耗定額，使之愈做愈好。

2、檢查的方法采取統(tǒng)計分析和實際查定相結(jié)合的辦法，辦求符合實際和更加全面、使之及時發(fā)現(xiàn)能耗定額存在的問題。

三、能源消耗定額的`考核和獎懲

1、定額考核是定額管理的又一重要環(huán)節(jié)，以對比分析的方法進(jìn)行定額考核，即將制定的能源消耗定額與執(zhí)行消耗定額的實際結(jié)果進(jìn)行比較，從而找出偏差的幅度，并分析研究產(chǎn)生偏差的原因，以便及時采取必要的措施。

2、能源消耗定額考核的目的⑴通過生產(chǎn)實踐的檢驗，考察制定的能源消耗定額是否合理;

⑵通過定額考核，與企業(yè)歷史最好水平比，與國內(nèi)外先進(jìn)水平比，找出差距，力爭趕上國內(nèi)外先進(jìn)水平;

⑶通過定額考核，積累完整的歷史資料，為指導(dǎo)生產(chǎn)和有效地進(jìn)行能源管理提供科學(xué)的依據(jù);

⑷通過定額考核，促進(jìn)能源消耗定額管理工作的加強(qiáng)。

3、為進(jìn)一步調(diào)動企業(yè)和職工節(jié)能降耗的積極性，達(dá)到節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的目的，能源消耗定額考核必須與實行嚴(yán)格的獎懲制度相結(jié)合。

4、節(jié)能獎懲可按節(jié)能承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的形式進(jìn)行：

⑴按生產(chǎn)任務(wù)、耗能量和節(jié)能量承包;

⑵按能耗定額承包，實行分等計獎;

⑶按節(jié)能技術(shù)改造項目工程工期，資金和工程質(zhì)量承包計獎;

⑷按用能總量承包計獎;

⑸節(jié)能目標(biāo)承包計獎。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇4

試驗室主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)部門頒布的關(guān)于試驗、檢測方面的政策、方針、法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。

2、全面負(fù)責(zé)試驗室的各項工作。

3、負(fù)責(zé)試驗室試驗檢測工作的開展、工作計劃的貫徹執(zhí)行和督促檢查，負(fù)責(zé)試驗任務(wù)的下達(dá)。

4、對試驗、檢測工作的質(zhì)量承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)試驗、檢測工作中反饋信息的處理。

6、組織試驗室各項規(guī)章、規(guī)程和制度的制定、修訂工作。負(fù)責(zé)實施，并組織檢查執(zhí)行情況。

7、負(fù)責(zé)對試驗檢測人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。

8、積極配合上級質(zhì)量管理部門的檢查。

試驗檢測員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，服從主任的工作安排。

2、嚴(yán)格按照國家和主管部門頒布的試驗規(guī)程進(jìn)行試驗操作，按時完成任務(wù)，認(rèn)真填寫原始記錄，嚴(yán)禁弄虛作假，對試驗數(shù)據(jù)的正確性、完整性負(fù)責(zé)。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，刻苦鉆研，提高自身的&39;業(yè)務(wù)水平。

4、試驗要有始有終，試驗完成后要將試驗場地收拾干凈，儀器擦洗干凈，東西擺放整齊。

5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得亂接電線，不留隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并取措施。

6、正確使用各種儀器設(shè)備，儀器設(shè)備不得帶病或超檢定期工作，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告。

7、愛護(hù)公物，不得擅自外借試驗儀器或承接試驗任務(wù)。

儀器設(shè)備管理員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照儀器設(shè)備管理制度對全室的儀器設(shè)備進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的保管，并督促做好保養(yǎng)工作，使之處于完好狀態(tài)。

3、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的送檢和組織自檢工作。

4、負(fù)責(zé)對儀器設(shè)備實行標(biāo)志管理和建立設(shè)備檔案。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種儀器的使用維修制度。

6、負(fù)責(zé)本室的儀器設(shè)備的外借和送還登記手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)調(diào)查因試驗事故引起的儀器設(shè)備損壞的原因。

資料保管員的職責(zé)

1.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)保密制度。

2.了解國內(nèi)外有關(guān)試驗檢測工作的發(fā)展動態(tài)，收集有關(guān)試驗檢測工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、細(xì)則和方法。

3.嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料入庫制度，加強(qiáng)對各類資料的管理，做到科學(xué)管理的分類。

4.資料的供閱按要求辦理登記手續(xù)。

5.經(jīng)常檢查資料的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止資料損壞。

驗室管理制度

1、試驗室是進(jìn)行檢測、檢定工作的場所，必須保持清潔、整齊、安靜。

2、試驗室內(nèi)禁止隨意吐痰，禁止吸煙、吃東西。

3、禁止將與檢測無關(guān)的物品帶入試驗室。

4、試驗室應(yīng)建立衛(wèi)生值日制度，每天有人打掃衛(wèi)生，每周徹底清掃一次。

5、下班后與節(jié)假日，必須切斷電源、水源、氣源、關(guān)好門窗，以保證試驗室的安全。

6、儀器設(shè)備的零、部、配件要妥善保管，連接線、常用工具應(yīng)排列整齊，說明書、操作手冊和原始記錄表等專柜保管。

7、試驗室內(nèi)應(yīng)設(shè)置滅火器。滅火器應(yīng)經(jīng)常性檢查，任何人不得私自挪動位置，不得挪作他用。

8、帶電作業(yè)應(yīng)由兩人以上操作，地面采取絕緣措施，電源線應(yīng)排列整齊，不得橫跨過道。

技術(shù)安全管理制度

1、試驗室主任主管技術(shù)安全管理工作。

2、全體試驗人員應(yīng)自覺遵守安全制度和有關(guān)規(guī)定，()嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用儀器、設(shè)備、工具、不得違章作業(yè)。

3、試驗室的主要儀器設(shè)備必須張掛操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格遵守。

4、電器設(shè)備需保持完好無損，任何人不得私自增設(shè)和移動電氣線路，增加負(fù)荷。

5、由專人定期檢查電氣設(shè)備，按照用電規(guī)定，保證電氣設(shè)備、線路的正常工作。

6、危險性的試驗、檢測設(shè)備需設(shè)安全防護(hù)裝置，每次使用前進(jìn)行安全檢查，各種化學(xué)試劑要妥善安放，小心使用。

7、試驗室必須配備消防器材，所有人員應(yīng)掌握消防知識和消防器材的使用方法。

8、嚴(yán)禁易燃和易爆品和有毒試劑亂放，如試驗確定需要，必須嚴(yán)格采取防護(hù)措施。

9、每天下班前，必須切斷電源，關(guān)好門窗。

工地試驗室資料檔案管理制度

1.工地試驗室的各項管理制度由負(fù)責(zé)人制定，并對檢測員進(jìn)行崗前資料培訓(xùn)工作；

2.室內(nèi)檢測員協(xié)助負(fù)責(zé)人做好整理、登記、編號、排列入櫥，記載工地試驗室所有檢測活動的工作情況，兼職工地試驗室檔案管理員；

3.資料必須做到及時、正確、完整，留備份，建立好電子版本，以便查閱；

4.對字跡褪變、破損的資料檔案，應(yīng)及時做好復(fù)制和修補(bǔ)工作；

5.對現(xiàn)在的檔案資料，應(yīng)擺放整齊，定期的進(jìn)行清點核對，做到無漏洞，各臺帳與報告、原始記錄相符，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

6.一工地試驗完成后，應(yīng)做好最后的檢查、復(fù)核，整理到位后送交公司保存，作為業(yè)績、人員考核。

儀器、設(shè)備安全操作制度

1、任何儀器設(shè)備使用必須遵守操作規(guī)程，非操作人員不得隨意亂動、調(diào)整。

2、電器設(shè)備應(yīng)保持完好無損，保證安全可靠，任何人不得私自增設(shè)和移動電器線路，增加負(fù)載。

3、危險性的儀器設(shè)備應(yīng)有安全防護(hù)裝置，每次試驗前進(jìn)行檢查。

4、具有危險性的試驗在進(jìn)行前，參加試驗的人員應(yīng)充分討論試驗的操作規(guī)程，進(jìn)行時應(yīng)由試驗室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，一旦發(fā)現(xiàn)危險，立即停止測試。

5、儀器設(shè)備在使用過程中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或異常響聲，應(yīng)立即停機(jī)檢查，排除故障后，檢查正常，方可繼續(xù)使用，不允許儀器設(shè)備帶"帶病"操作使用。

6、儀器存放室應(yīng)備有消防器材，各試驗人員均應(yīng)熟悉使用，并定期檢查。

7、進(jìn)行現(xiàn)場試驗時，由試驗負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全操作，注意施工設(shè)備及車輛，防止可能產(chǎn)生的意外事故。

8、節(jié)假日前應(yīng)對儀器設(shè)備存放室進(jìn)行全面的安全檢查排除事故隱患。經(jīng)確認(rèn)安全后，方可封門。

儀器設(shè)備的管理、使用維修制度

1、本試驗室設(shè)備由試驗室主任助理員負(fù)責(zé)管理。管理工作包括保管、維護(hù)、修理、檢定和定期報廢等項工作。

2、所有儀器設(shè)備符合標(biāo)識管理要求。

3、主要儀器設(shè)備應(yīng)由指定人員使用操作，其他人未經(jīng)室負(fù)責(zé)人同意，不得隨意使用。

4、標(biāo)準(zhǔn)儀器應(yīng)由專人保管、維護(hù)和使用，并不準(zhǔn)攜出和外借，標(biāo)準(zhǔn)儀器只能用于校準(zhǔn)儀器用，不能用于常規(guī)的測試工作，更不準(zhǔn)精表粗用或超量使用。

5、儀器設(shè)備的操作人員必須循章操作，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)，查明原因，經(jīng)反復(fù)校準(zhǔn)后方可使用。

6、儀器設(shè)備應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)、定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確保儀器設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

7、存放儀器設(shè)備的房間應(yīng)保證室內(nèi)環(huán)境符合規(guī)定的要求，定期清掃。

8、本室儀器設(shè)備一律不準(zhǔn)外借。

9、儀器設(shè)備報廢須出報告，工地試驗室主任負(fù)責(zé)核實簽字后報公司中心試驗室主任審批，經(jīng)主任批準(zhǔn)后登記注銷，方能報廢。

土工室工作制度

1、每日上班應(yīng)對本室的儀器設(shè)備、工具、水電進(jìn)行檢查，如有異常情況應(yīng)立即采取措施，進(jìn)行處理。

2、試驗人員應(yīng)對所使用儀器設(shè)備性能完全了解，做好使用記錄。

3、試驗人員在操作前應(yīng)熟悉該項試驗的操作步驟及注意事項，應(yīng)避免一邊試驗，一邊查操作規(guī)程。

4、土工擊實應(yīng)在專用的擊實臺上進(jìn)行。

5、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并查明原因。

6、試驗完畢，應(yīng)將所使用的儀器擦干凈，配件放回原處，較精密的儀器應(yīng)放入柜內(nèi)或套上防塵罩，試驗廢料當(dāng)日處理。

7、下班前，應(yīng)檢查門、窗、水、電。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗室管理制度》。

集料室工作制度

1、每日上班應(yīng)對本室的儀器設(shè)備、工具、水、電進(jìn)行檢查，如有異常情況應(yīng)立即采取措施。

2、試驗人員應(yīng)對所使用儀器設(shè)備性能完全了解，做好使用記錄。

3、試驗人員在操作前應(yīng)熟悉該項試驗的操作步驟及注意事項，應(yīng)避免一邊試驗一邊查閱操作規(guī)程。

4、篩分試驗應(yīng)注意篩孔尺寸，應(yīng)根據(jù)材料用途進(jìn)行選擇確定。

5、使用天平稱量或進(jìn)行細(xì)料篩分等試驗時，應(yīng)避免吹風(fēng)，必要時應(yīng)關(guān)門窗及電風(fēng)扇，以免造成稱量不準(zhǔn)或細(xì)顆粒損失。

6、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并查明原因。

7、下班前，應(yīng)檢查門、窗、水、電。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗室管理制度》。

標(biāo)養(yǎng)室管理制度

1、本室由專人負(fù)責(zé)每日的溫度、濕度記錄、以及儀器的操作使用，保證室內(nèi)符合規(guī)定的溫度和濕度。其它人員不得擅自開啟溫、濕度控制裝置或改度已有的設(shè)置。

2、送、取樣品時，應(yīng)注意隨手關(guān)門，試件擺放應(yīng)有規(guī)律，不許隨意堆放，試件間距至少保持3-5CM，不得疊放在一起。

3、每個試件都應(yīng)標(biāo)有號碼及成型日期，取樣前必須認(rèn)真核對號碼、日期、避免出錯。

4、如發(fā)現(xiàn)溫、濕度出現(xiàn)異常，應(yīng)立即采取措施，并做好記錄。

5、試驗人員在本室的停留時間不宜過長，特別是外界溫差較大時，易引起人體不適（尤其夏天）。

6、謝絕無關(guān)人員進(jìn)入本室。

樣品室工作制度

1、試驗樣品（以原材料為主）如無特殊保存要求，一般均先存放在樣品室內(nèi)，需對每件樣品進(jìn)行登記，內(nèi)容包括單位名稱，樣品數(shù)量，樣品名稱規(guī)格，取樣地點、試驗項目、登記日期、取樣人等。

2、需留樣樣品（水泥）應(yīng)分成等量兩份，一份供試驗用，另一份裝入專用留樣筒內(nèi)并貼上封條，放置于留樣區(qū)，并做好登記。

3、留樣的樣品封條上應(yīng)填寫編號、材料名稱、品種規(guī)格、生產(chǎn)廠家、封存人、送樣日期、封存日期、封存期限。

4、試驗人員取樣試驗前應(yīng)根據(jù)其試驗項目，初步判斷樣品數(shù)量是否滿足要求。

5、登記單應(yīng)放在樣品的醒目位置，樣品擺放應(yīng)有序。

6、每種樣品盡可能一次取出，如需要分批做試驗，應(yīng)考慮每次取樣是否具有代表性，（必要時應(yīng)采用四分法）。

7、試驗完畢后，如無特殊需要，應(yīng)將剩余樣品清理掉。

8、禁止無關(guān)人員進(jìn)入本室。

砼室工作制度

1、試驗人員必須熟悉各種儀器設(shè)備的性能，使用前使用后應(yīng)做好使用記錄。

2、試驗人員在操作前應(yīng)熟悉試驗的操作步驟及注意事項，做到有條不紊。

3、使用拌和機(jī)前，應(yīng)先用少量同標(biāo)號砂漿刷膛，并清出刷膛砂漿。

4、拌合機(jī)應(yīng)經(jīng)常檢查，拌合鏟與邊壁的空隙不能太大，以防拌合不均，加料應(yīng)按順序加石子、砂、水泥，開動拌合機(jī)后，再徐徐加規(guī)定數(shù)量的水。

5、試模在使用前應(yīng)檢查螺絲是否擰緊，試模是否變形。

6、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)異常聲響，應(yīng)立即切斷電源，并查明原因。試件成型后，應(yīng)在規(guī)定條件下靜放1——2天，不得搬動和碰撞。

7、拌和機(jī)、振動臺及其它工具，使用完應(yīng)立即清洗干凈，試模需涂抹一薄層礦物油脂后放好。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗室管理制度》

力學(xué)室工作制度

1、每日上班對本室的儀器設(shè)備、電等檢查一遍，如有異常，應(yīng)立即采取措施。

2、試驗人員應(yīng)對使用的儀器設(shè)備性能完全了解，包括配套的儀器及配件如何正確使用，壓力機(jī)須在其量程的20——80%范圍內(nèi)操作。

3、試驗人員在試驗前應(yīng)熟悉每項試驗的操作程序，避免在試驗過程中查閱操作規(guī)程。

4、在操作過程中應(yīng)集中注意力，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，切斷電源，并查明原因。

5、壓力機(jī)使用完畢，應(yīng)做好使用記錄，清理壓板、夾具上的試驗殘留物，使機(jī)器恢復(fù)原狀。

6、儀器設(shè)備定期保養(yǎng)，壓力機(jī)定期檢定。

7、試驗配件等使用完應(yīng)擦干凈放回原處，無用的試驗廢料于當(dāng)日清理完畢。

8、下班前，關(guān)閉所有門、窗、水、電。

9、認(rèn)真執(zhí)行《試驗室管理制度》。

水泥室工作制度

1、每日上班前應(yīng)對本室的所有儀器、配件、水、電等進(jìn)行檢查，如有異常應(yīng)立即采取措施。

2、試驗人員應(yīng)對所使用的儀器及配件性能完全了解，做好使用記錄。

3、試驗人員在試驗前就熟悉每項試驗的操作規(guī)程，盡量避免在試驗過程中查閱操作規(guī)程。

4、試驗室溫度為20℃±2℃，相對濕度大于50%，試樣、試模及水溫與室溫相同。試驗時應(yīng)記錄室溫、相對濕度，試驗室一般不宜通風(fēng)。

5、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并查明原因。

6、試驗完畢，應(yīng)將所使用的儀器、配件擦洗干凈，放回原處，無用的試驗廢料應(yīng)于當(dāng)日清理完畢。定期保養(yǎng)儀器，保持室內(nèi)清潔，應(yīng)注意計量儀器的檢定期限。

7、下班前，應(yīng)檢查門、窗、水、電。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗室管理制度》。

儀器設(shè)備、計量器具的管理和檢定標(biāo)準(zhǔn)制度

1、儀器設(shè)備由試驗室派專業(yè)人員統(tǒng)一管理，每臺儀器均須有使用說明，檢驗校準(zhǔn)時間、記錄和保管人，建立一起設(shè)備檔案。

2、試驗人員要經(jīng)常保持儀器設(shè)備的整潔、潤滑、安全使用。

3、試驗人員要遵守儀器設(shè)備的操作規(guī)程，做到管好、用好、保養(yǎng)好儀器。

4、儀器設(shè)備專人管、專人用，非試驗人員一般不得獨立操作，特殊情況下經(jīng)中心試驗室負(fù)責(zé)人同意后方可使用。

5、儀器設(shè)備、計量器具均須按照國家標(biāo)準(zhǔn)計量部門的有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行檢定。

6、對檢定合格的儀器設(shè)備、計量器具檢定合格證書應(yīng)隨同儀器設(shè)備、計量器具一起妥善保管，并把證書復(fù)印后張貼于醒目位置。

7、新購置的儀器設(shè)備，計量器具應(yīng)先檢定，并取得合格證書后方可使用。

8、有效期內(nèi)的儀器、設(shè)備、計量器具在使用過程中出現(xiàn)失準(zhǔn)時，經(jīng)調(diào)整式修理后，應(yīng)重新檢定。

試驗室資料檔案管理制度

1、試驗數(shù)據(jù)資料經(jīng)認(rèn)真整理、確認(rèn)無誤后，都必須經(jīng)主管工程師復(fù)核、簽字。

2、各種試驗數(shù)據(jù)資料應(yīng)編號登記、分類歸檔、專人保管。

3、收藏保管好各種資料，嚴(yán)禁修改、偽造，做到嚴(yán)謹(jǐn)求實。

4、對各種試驗資料應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管工程師匯報。

5，試驗報告應(yīng)用專用紙張統(tǒng)一印刷，格式應(yīng)滿足所作試驗的具體要求。試驗報告應(yīng)存檔資料室，由專人，專柜，統(tǒng)一保管。所有資料，報告，未經(jīng)允許不得帶出資料室，確認(rèn)需要使用相關(guān)資料時，應(yīng)由實驗室主任批注后，方可借出，要求按規(guī)定時間歸還。

6、為了確保檔案的連續(xù)性和完整性，應(yīng)嚴(yán)格檔案借閱手續(xù)，試驗室相關(guān)人員工作變動時，必須及時辦理移交手續(xù)。

7、嚴(yán)禁向施工單位泄露有關(guān)數(shù)據(jù)資料。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇5

一、工作安排要求說明

1、施工隊要指派一名施工隊長，施工隊長對參與工程的所有工人的行為完全負(fù)責(zé)，同時施工隊長要協(xié)助我方項目管理人員管理工程；

2、施工隊長要按照分包單位的要求第二天上報前一天的工作量，且上報的工作量作為工程結(jié)算的依據(jù)。

二、文明施工要求說明

1、工人要統(tǒng)一著裝，氣溫較低時著統(tǒng)一施工馬甲，進(jìn)入工地必須佩戴安全帽，禁止袒胸、露背、

2、進(jìn)場第一天對施工人員進(jìn)行安全施工教育包括用電、上高等；

3、嚴(yán)禁施工人員在工地打鬧、說粗話，禁止打架斗毆，違者清除出場；

4、嚴(yán)禁施工人員中午飲酒；

5、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地大小便；

6、禁止在非工作區(qū)逗留；

7、禁止亂拿、亂用社區(qū)居民工具、材料，注意保護(hù)社區(qū)居民個人財產(chǎn)安全，因此舉造成的后果自負(fù)；

8、不得在工作時做任何與工作無關(guān)的事；

9、注意保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)現(xiàn)場花草及社區(qū)公共設(shè)備，保持現(xiàn)場整潔有序，

10、施工產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日必須在此項工作完畢后清理出施工現(xiàn)場，將每項工序產(chǎn)生的垃圾集中放在隱蔽處，當(dāng)日完工后統(tǒng)一清理；

11、當(dāng)天的施工現(xiàn)場要時時保持現(xiàn)場整潔規(guī)范，工具要隨身攜帶、施工材料要分類擺放整齊統(tǒng)一放在施工現(xiàn)場隱蔽處，不得隨便放在社區(qū)居民住宅走廊、過道或其它房間，當(dāng)日的工具、施工材料及施工用完的紙箱，包裝物、剩余的用料要收回到庫房內(nèi)分類擺放；

12、對人為活動噪聲要堅絕杜絕，特別杜絕人為敲打、叫嚷、野蠻裝卸噪聲等現(xiàn)象，最大限度的減少噪聲，保持現(xiàn)場文明施工；

13、如果是在社區(qū)居民休息時間使用電錘等噪聲大的工具或施用有異味物品，一定要爭取居民的同意，否則不允許使用；

14、施工過程中使用的各類工具應(yīng)符合國家相關(guān)安全生產(chǎn)條例的規(guī)定，每天要做到對生產(chǎn)工具安全檢查一次，確保安全施工;

三、施工行為要求說明

1、嚴(yán)禁施工人員與用戶攀談產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量和工人工資等商業(yè)敏感問題。如用戶問到價格問題，要告知用戶與項目經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通；

2、施工隊長和施工工人必須絕對服從項目經(jīng)理的指揮，一切以用戶滿意為準(zhǔn)則；

3、施工人員如果違反公司工藝要求，造成的重復(fù)施工產(chǎn)生的材料費(fèi)用，由工程隊承擔(dān)；

5、如出現(xiàn)在施工中需要改變設(shè)計，施工隊長要通知項目經(jīng)理與用戶溝通解決；

6、施工人員在施工現(xiàn)場必須注意言行素質(zhì)，不能與社區(qū)居民發(fā)生沖突事件（違者清除出場）。

四、施工安全管理說明

1、施工過程中項目經(jīng)理每周1次對所有施工人員進(jìn)場安全教育，并建立安全教育記錄，體現(xiàn)到工程日志中，讓施工隊長簽字。

2、施工隊長對工地施工人員進(jìn)行安全巡檢，提醒施工人員注意施工安全，杜絕安全隱患和火災(zāi)隱患。

3、如果需要爬樓或上高層建筑、上桿等高空作業(yè)，必須佩帶安全帶，并有其它人看護(hù)。

4、現(xiàn)場施工時，臨時使用的工具如：電錘、鉗子等，不可以臨時放在梯子上，以免掉下來砸到其它施工人員。

5、施工機(jī)械如電錘經(jīng)常維修保養(yǎng)，使用前都要進(jìn)行檢查，不經(jīng)檢查的工具不能使用，如發(fā)現(xiàn)漏電現(xiàn)象要及時修理或報廢處理，避免設(shè)備損壞導(dǎo)致使用混電。

6、施工現(xiàn)場如果需要臨時接電，必須讓專業(yè)電工協(xié)助，使用電筆檢測后才可以接電，并把警示標(biāo)牌放在旁邊，避免掉電。臨時施工用電，必須用護(hù)套電纜敷設(shè)。

7、電工、電焊工持轉(zhuǎn)業(yè)證書上崗。

8、帶電作業(yè)或使用電烙鐵等其它明火工具時，須兩人同時工作，一人施工，一人保護(hù)。

9、電氣焊周圍不能有易燃、易爆物品，并配備看火人員，配備防護(hù)設(shè)施。

五、工程質(zhì)量管理

1、工程部與項目經(jīng)理部對工程承包的工程設(shè)計、施工方案必須進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

2、對工程原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量必須嚴(yán)格檢查。所需重要或大批量原材料及構(gòu)配件需提供樣品，經(jīng)技術(shù)部認(rèn)可后方可采購，凡采購材料應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明。

3、項目經(jīng)理部對工程采用的新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝等均應(yīng)審核其技術(shù)鑒定書。方可對施工單位進(jìn)行技術(shù)交底；未經(jīng)有關(guān)部門試驗或無鑒定書的均不得在工程中應(yīng)用。

4、對工程質(zhì)量有重大影響的施工機(jī)械、設(shè)備，應(yīng)審核其技術(shù)性能報告，凡不符合質(zhì)量要求的不得使用。

5、外包施工單位對所承包的工程的施工必須嚴(yán)格按國家有關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工。

6、嚴(yán)格工序間交接檢查，主要工序（包括隱蔽作業(yè)）需按有關(guān)規(guī)定經(jīng)項目部有關(guān)人員檢查、簽署驗收。

7、對重要工程部位或?qū)I(yè)工程必須上報項目部項目經(jīng)理組織有關(guān)人員現(xiàn)場進(jìn)行試驗或技術(shù)復(fù)核。

8、對完成的分項、分部工程，上報項目經(jīng)理部按相應(yīng)的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行檢查驗收。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇6

1、施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方政府頒發(fā)的安全施工、文明施工等規(guī)范、條例，遵守建設(shè)單位的`現(xiàn)場管理規(guī)定。建設(shè)單位將不定期邀請有關(guān)部門按《成都市建設(shè)工程現(xiàn)場文明施工檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》等要求進(jìn)行檢查，達(dá)不到文明工地標(biāo)準(zhǔn)的，建設(shè)單位即可勒令其停工整改。

2、施工現(xiàn)場必須按要求設(shè)置“五圖一牌”，標(biāo)牌的內(nèi)容及形式必須符合相關(guān)規(guī)定要求。

3、施工現(xiàn)場應(yīng)有恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語和安全警戒標(biāo)志。標(biāo)語標(biāo)牌由施工單位擬定，交甲方現(xiàn)場代表審定批準(zhǔn)后付諸實施，切勿亂寫亂畫以及隨意張貼懸掛。

4、施工現(xiàn)場實行封閉式管理，各施工單位制定相應(yīng)的門崗管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，施工現(xiàn)場的管理人員、施工人員必須佩戴證明身份的證卡進(jìn)出，非施工人員不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場。證卡由施工單位擬定內(nèi)容及形式，交由甲方審定批準(zhǔn)后實施。

5、本工程施工場地，以該項目總平面紅線范圍內(nèi)及臨時租用地作為施工場地，施工單位在施工前，必須在甲方規(guī)定的區(qū)域內(nèi)布置臨設(shè)，并將總平面布置圖交由甲方審定批準(zhǔn)后，方能付諸實施。

6、施工單位在施工現(xiàn)場周邊設(shè)立圍護(hù)設(shè)施，屬臨街和居民居住區(qū)在建工程的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置封閉式圍護(hù)設(shè)施作業(yè)，工地周邊50米、出入口100米內(nèi)無垃圾、污水，保持工地周邊整潔。

7、施工現(xiàn)場應(yīng)確保進(jìn)出道路通暢、平整、堅實，有回旋余地，施工現(xiàn)場應(yīng)有可靠的排水措施，施工污水沉淀排入甲方指定的地方，排水系統(tǒng)處于正常的使用狀態(tài)。

8、施工單位應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖合理布置各項臨時設(shè)施，堆放大宗材料、成品、半成品和施工機(jī)具設(shè)備，減少二次倒運(yùn)與搬遷，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。建筑物內(nèi)外的零散碎料和垃圾渣土應(yīng)及時清理。樓梯踏步、休息平臺、陽臺處等懸挑結(jié)構(gòu)上不得堆放料具和雜物。在施工作業(yè)面，工人操作應(yīng)做到“活完料凈腳下清”。

9、施工單位應(yīng)重視和加強(qiáng)施工現(xiàn)場的衛(wèi)生防病工作；職工食堂應(yīng)符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并辦理《衛(wèi)生許可證》；食堂工作人員必須先體檢、培訓(xùn)合格后方可上崗；發(fā)現(xiàn)傳染病人和疑似傳染病人，及時救治的同時向甲方告知。

10、遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律規(guī)定，采取有效措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害。

11、嚴(yán)格按照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場內(nèi)建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災(zāi)的地方施工或者儲存、使用易燃、易爆器材時，應(yīng)當(dāng)采取特殊的消防安全措施。貫徹“誰施工誰負(fù)責(zé)安全、防火”的原則。

12、在施工現(xiàn)場內(nèi)必須加強(qiáng)社會治安綜合治理工作，施工組織設(shè)計應(yīng)有保衛(wèi)措施方案，落實社會治安綜合治理工作責(zé)任制；遇有治安突發(fā)事件，必須立即向公安機(jī)關(guān)匯報，不得延誤和隱瞞。需要招用外來務(wù)工人員的，必須立即按有關(guān)規(guī)定辦理《用工證》、《外來人員就業(yè)證》和暫住證。施工現(xiàn)場應(yīng)明確劃分施工區(qū)和生活區(qū)，嚴(yán)禁在建工程內(nèi)安排人員住宿，做好宿舍的衛(wèi)生及安全管理，做到窗明地凈，生活用品疊放整齊，并做好宿舍安全用電及消防預(yù)防措施。

13、施工單位管理人員及工人在施工現(xiàn)場必須戴安全帽，安全帽的顏色應(yīng)便于區(qū)分；高空作業(yè)，必須系安全帶，做到高掛低用及牢固，設(shè)置必要的警戒；安全平網(wǎng)必須隔層鋪設(shè)并及時清理，嚴(yán)防高空墜物。所有人員特別是操作工人不得從柱子箍筋上下，鋼筋骨架無論其固定與否，不得在上行走，特別是板筋，必須要“安全第一”。

14、施工單位操作工人必須穿著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建筑背心上班，且必須定時清洗，不得有明顯大面積污垢。

15、施工單位在土方開挖中如發(fā)現(xiàn)管道電纜及其它埋設(shè)物應(yīng)及時報告，不得擅自處理。在不放坡、挖深超過1、5米的土方施工中必須采取正確的經(jīng)甲方現(xiàn)場代表批準(zhǔn)的護(hù)壁措施；外運(yùn)土方時，應(yīng)辦理“渣土棄置許可證”，并作好周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生；在出入口20米內(nèi)應(yīng)鋪設(shè)草墊；在施工中，必須派員清潔污染路面，在施工后必須對路面進(jìn)行徹底的清潔。如在現(xiàn)場堆碼土方，應(yīng)距離圍墻50cm，距離操作人員100cm以上，垂直堆放高度不能超過1、5米；電纜兩側(cè)1m范圍內(nèi)應(yīng)采用人工挖掘。

16、施工單位在主體及裝修施工時，必須作好外架的搭設(shè)和安全網(wǎng)的懸掛，其作法應(yīng)以書面形式在施工前兩天上報甲方，經(jīng)批準(zhǔn)后方能實施，腳手架的搭設(shè)應(yīng)遵照《腳手架搭設(shè)的安全要求》，特別需注意對只圖施工方便隨意拆除外架連墻桿及外架基礎(chǔ)松動等影響腳手架安全的情況進(jìn)行監(jiān)管。

17、施工單位應(yīng)對現(xiàn)場機(jī)具進(jìn)行正常維護(hù)和定期保養(yǎng)。使用垂直運(yùn)輸機(jī)械（如塔吊、門字架等），必須有勞動局頒發(fā)的使用許可證，方能使用。相鄰工地的塔吊，各施工單位應(yīng)相互協(xié)調(diào)，制定防碰撞措施，嚴(yán)防發(fā)生塔吊碰撞事故。

18、每天施工單位項目經(jīng)理或責(zé)任工長應(yīng)準(zhǔn)時到施工現(xiàn)場，如有急事，應(yīng)向甲方現(xiàn)場代表請假批準(zhǔn)，施工現(xiàn)場應(yīng)隨時有負(fù)責(zé)人，如施工負(fù)責(zé)人不在，必須指定有資質(zhì)的臨時負(fù)責(zé)人。我公司現(xiàn)場代表對其的考核結(jié)果，將作為衡量施工單位管理水平的一個重要依據(jù)。

19、在夜間施工時，施工單位必須有管理人員值班，管理人員值班名單應(yīng)上報甲方。

20、在施工前，各施工工長應(yīng)以書面形式向施工工人作好安全技術(shù)交底，并作好文字記錄，隨時接受甲方現(xiàn)場代表的督查。

21、施工單位必須加強(qiáng)對其現(xiàn)場人員的管理約束，合同履行期間嚴(yán)禁發(fā)生任何性質(zhì)的打架斗毆事件。若施工方人員參與打架斗毆，每發(fā)生一次除賠償由此給建設(shè)單位造成的直接經(jīng)濟(jì)損失外還需按規(guī)定進(jìn)行罰款。

22、為了維護(hù)建設(shè)場地周邊的花園、環(huán)境，施工單位必須教育工人愛護(hù)一草一木，嚴(yán)禁踐踏、污染、破壞。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇7

第一條為加強(qiáng)公司職工管理，特制定本規(guī)定。

第二條員工正常工作時間為上午7時40分至１２時，下午１時30分至6時，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。

第三條公司職工一律實行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應(yīng)做好上班準(zhǔn)備工作，應(yīng)檢查機(jī)器各部位是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并做好衛(wèi)生清理工作，下班后應(yīng)把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。

第四條公司每一天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)報至財務(wù)部，據(jù)此核發(fā)工資及獎金。

第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)特殊狀況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，沒經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，按遲到或曠工處理。

第六條上班時間開始后５分至３０分內(nèi)到班者，按遲到論處，超過３０分鐘以上者，按曠工半日論處。提前３０分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過３０分鐘者按曠工半天論處。

第七條員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。

第八條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第九條員工１個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎；曠工一天扣二天工資，每月累計３天曠工者以上者公司給予辭退。

第十條每位員工每月有二天休假，如一個月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請假一天，扣除當(dāng)天工資，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎

第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務(wù)，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務(wù)，銷售人員有銷售任務(wù)，辦公人員有辦公公務(wù)，若完不成任務(wù)者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個月無業(yè)績者，給予辭退。

第十二條員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎勵。

1、超額完成任務(wù)或在改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出突出成績者；

2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴(yán)重違反財經(jīng)紀(jì)律、貪污、盜竊、破壞公共財產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績者；

3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護(hù)公司財產(chǎn)和利益有突出貢獻(xiàn)者；

4、主持正義，用心維護(hù)社會治安，維護(hù)企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者；

5、工作態(tài)度端正，主動為公司分憂解難，為公司節(jié)省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。

6、全月生產(chǎn)無次品者

7、其它有重大成績者

第十三條全勤獎金每月50元。

第十四條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次給予不低于5元的罰款

1、按操作規(guī)范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。

2、車間內(nèi)操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應(yīng)整齊放在必須的位置。

3、機(jī)器工作時，保證在崗在位，不得離崗串崗。

4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數(shù)量發(fā)錯，產(chǎn)品、配件不合格將負(fù)責(zé)重復(fù)工作的加工費(fèi)、差旅費(fèi)、物流費(fèi)、毀壞的材料費(fèi)。并處以50—100元的罰款。

5、車間內(nèi)垃圾放入垃圾桶內(nèi)，如車間內(nèi)隨意丟垃圾、工具，找到當(dāng)事人的罰款10元。找不到當(dāng)事人，在崗工人每人處罰5元。

6、在車間內(nèi)的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。

7、在車間內(nèi)禁止吸煙，人走電斷，各種機(jī)器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負(fù)，重者上交。

8、人為損壞的工具、機(jī)器、模具，造成的經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。

9、對違規(guī)操作，工作馬虎造成個人身體傷害后果自負(fù)。（注意：操作規(guī)范由技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)習(xí)，不懂不能操作任何機(jī)器，違者處罰50元。）

10、上班期間，生產(chǎn)一線員工不準(zhǔn)接打私人電話，電話工作時間關(guān)機(jī)或交給辦公人員保管。

11、每月生產(chǎn)一線員工產(chǎn)品次品率超過正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。

12、車間主任不能按職責(zé)要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術(shù)員不能按職責(zé)要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機(jī)械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。

第十五條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

1、對承辦工作爭取時效不拖延不積壓

2、服從上級指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實行；

3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密；

4、愛護(hù)本公司財物，不浪費(fèi)，不化公為私；

5、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

6、待人接物要態(tài)度謙和，不準(zhǔn)在上班期間嬉戲打鬧，更不準(zhǔn)在上班期間吵架打架。

7、持續(xù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇8

1范圍

本辦法規(guī)定公司能源管理的組織機(jī)構(gòu)和崗位責(zé)任制，電、水、油、煤、壓縮空氣等在使用、計量、統(tǒng)計報告、消耗成本等方面的管理要求或標(biāo)準(zhǔn)，其核心工作是節(jié)能降耗，適用與公司內(nèi)部各部門。

2總則

2.1為加強(qiáng)能源管理，降低物耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，提高能源利用率，根據(jù)國家能源工作方針政策和能源管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司生產(chǎn)和物資消耗實際情況，特制定本制度。

2.2能源管理堅持遵循國家有關(guān)法規(guī)和政策、厲行節(jié)約、效能統(tǒng)一的原則。

2.3各部門必須加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育，積極推廣節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)施。

2.4節(jié)能管理是公司經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容，公司每一位職工均有參與和履行節(jié)能工作的權(quán)利和義務(wù)，并有權(quán)力對浪費(fèi)行為進(jìn)行檢舉和制止。

3能源管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制

3.1組織機(jī)構(gòu)

3.1.1能源管理涉及到公司各個方面和生產(chǎn)的全過程，他是一項高度綜合的管理工程，必須建立一個完善的管理體系。

3.1.2能源管理實行公司、部門、車間、班組、四級管理體制。公司設(shè)能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對能源管理進(jìn)行決策;各部門、車間(科室)、班組生產(chǎn)第一責(zé)任人為逐級管理機(jī)制能源管理責(zé)任人，這樣形成全公司能源管理網(wǎng)絡(luò)。

3.1.3公司能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組由主管生產(chǎn)經(jīng)營常務(wù)副任組長，廠長任組長，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員;安全能源部為專職職能部門，與其他管理部門能源管理員或技術(shù)員一起，負(fù)責(zé)辦理和協(xié)調(diào)日常事務(wù)。各部門、車間(科、室)應(yīng)結(jié)合本部門實際，分別設(shè)置兼職能源管理員。

3.2崗位責(zé)任制

3.2.1能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

①協(xié)助和督促公司法人組織貫徹執(zhí)行國家的能源法律、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);②負(fù)責(zé)公司能源管理制度、節(jié)能計劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎懲辦法的審查與執(zhí)行監(jiān)督;

③負(fù)責(zé)本單位新增用能項目的合理用能評價;

④考核監(jiān)督公司能耗定額執(zhí)行情況;

⑤開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn)，積極推進(jìn)節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用;

⑥結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，對能源管理工作作出決策，并審批實施方案。

3.2.2能源管理員(包括兼職)的職責(zé)：

能源管理人員協(xié)助本部門能源責(zé)任人負(fù)責(zé)對本單位的能源利用狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

①協(xié)助和督促本單位負(fù)責(zé)人組織貫徹執(zhí)行公司的能源管理相關(guān)規(guī)定;

②協(xié)助責(zé)任人作好本單位能源管理制度、節(jié)能計劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督;

③協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好本部門能耗統(tǒng)計、分析，報告情況;④協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)考核監(jiān)督本單位能耗定額執(zhí)行情況;

⑤組織、監(jiān)督本單位能源使用和節(jié)約規(guī)定工作的落實;

⑥組織編寫并報送能源利用狀況報表。

3.2.3財務(wù)部職責(zé)：

①組織貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定;

②參與公司能源管理制度、能源消耗定額、節(jié)能獎懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督;

③參與本單位增購用能設(shè)備的審查;

④負(fù)責(zé)公司能源使用的統(tǒng)計、匯總和分析;

⑤組織編寫并報送能源利用狀況報告，按照國家相關(guān)職能部門的規(guī)定定期報告工作;

⑥考核、監(jiān)督下屬各車間能耗定額執(zhí)行情況。

3.2.4機(jī)動部職責(zé)：

①組織、貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定;②參與起草公司能源管理制度;

③負(fù)責(zé)公司新增用能項目的合理用能評價和增購用能設(shè)備的審查;

④考核、監(jiān)督下屬各車間能耗定額執(zhí)行情況;

⑤配合相關(guān)部門組織的用能分析、節(jié)能測試，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改;

⑥開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn);

⑦負(fù)責(zé)公司水、電等能源的初步統(tǒng)計，定期匯總、上報;

⑧負(fù)責(zé)能源計量設(shè)備的定期檢驗的組織和實施;組織能源計量工作，建立健全能源計量的原始記錄和臺帳;

⑨負(fù)責(zé)能源使用和計量等設(shè)備或項目的請購(立項)、改造或報廢的組織的實施。

3.2.5安全能源部職責(zé)

①監(jiān)督有關(guān)能源管理法律、法規(guī)、規(guī)章、政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及制度的貫徹執(zhí)行;

②按照能源領(lǐng)導(dǎo)小組要求開展日常工作的協(xié)調(diào)和組織;

③協(xié)助組織能源節(jié)約監(jiān)測部門完成對所有單位的能源節(jié)約監(jiān)測任務(wù);對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督整改;

④參與有關(guān)能源利用狀況報告及有關(guān)報表的核實、上報工作;

⑤協(xié)助能源領(lǐng)導(dǎo)小組組織貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

⑥組織公司能源管理制度、節(jié)能計劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督;

⑦參與本單位新增用能項目的合理用能評價;

⑧開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn)，進(jìn)行節(jié)能信息交流，積極推進(jìn)新型節(jié)能技術(shù)的推廣和使用;

⑨完成領(lǐng)導(dǎo)小組交給的其他工作。

3.2.6生產(chǎn)部職責(zé)：

①貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行相關(guān)公司能源管理制度;②負(fù)責(zé)本部門各下屬車間制定和執(zhí)行能源管理制度和并進(jìn)行監(jiān)督;

③參與生產(chǎn)新增用能項目的合理用能評價;

④考核監(jiān)督下屬車間能耗定額執(zhí)行情況;

⑤組織生產(chǎn)用能分析，協(xié)助節(jié)能管理工作部門完成節(jié)能監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修改;

⑥開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn);

⑦組織編寫并報送生產(chǎn)能源利用狀況統(tǒng)計報告;

⑧積極推進(jìn)節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用;

3.2.7采購部職責(zé)：

①貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司的相關(guān)制度;

②負(fù)責(zé)能源使用、計量設(shè)備等的采購;

③參與公司增夠用能設(shè)備或能源計量設(shè)備的篩選;

④考核監(jiān)督本單位能耗定額執(zhí)行情況;⑤積極應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料;

3.2.8各車間(科室)職責(zé)

①貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司的相關(guān)制度

②負(fù)責(zé)本單位能源管理制度、節(jié)能計劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督

③負(fù)責(zé)本單位新增用能項目的合理用能評價，參與本單位增購用能設(shè)備的審查;

④考核監(jiān)督本單位能耗定額執(zhí)行情況;

⑤協(xié)助節(jié)能管理工作部門完成節(jié)能監(jiān)測，積極參與分析，對發(fā)現(xiàn)的問題參與進(jìn)行整改;

⑥組織編寫并報送相關(guān)能源利用狀況統(tǒng)計或分析報告;

⑦積極推進(jìn)節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用

⑧監(jiān)督檢查本單位做好能源消耗的原始記錄，能源統(tǒng)計臺帳，準(zhǔn)確及時地上報;3.2.9各班組職責(zé)

①執(zhí)行公司相關(guān)能源規(guī)定，合理使用能源;

②組織全班組人員完成班組的節(jié)能指標(biāo)，積極開展小改小革和技改活動;

③監(jiān)督班組人員認(rèn)真填寫原始記錄，按規(guī)定及時報送有關(guān)部門，妥善保存各項能源原始記錄。

4能源計量管理制度

4.1能源計量管理機(jī)構(gòu)及人員崗位責(zé)任制

4.1.1能源計量管理工作由機(jī)動部計劃檢查科負(fù)責(zé)。

4.1.2每月月底公司水、電的一、二級計量由計劃檢查科負(fù)責(zé)抄表、統(tǒng)計、匯總并上報財務(wù)。

4.1.3計劃檢查科負(fù)責(zé)能源計量器具的選型、配備、檢定。

4.1.4電修車間負(fù)責(zé)能源計量器具的校準(zhǔn)工作。

4.2能源計量器具的選型、采購、入庫、報廢管理4.2.1機(jī)動部計劃檢查科，依據(jù)最新《用能單位能源計量器具配備和管理通則》(GB17167-20__)所規(guī)定的計量器具準(zhǔn)確度等級進(jìn)行選型。

4.2.2通則規(guī)定準(zhǔn)確度等級靜態(tài)計量衡器準(zhǔn)確度0.1級、動態(tài)計量衡器準(zhǔn)確度0.5級、電能表0.5級。

4.2.3對公司能源計量器具進(jìn)行正確選型后由計劃檢查科申報請購，由采購部安排采購計劃，檢查科驗收合格后方能入庫。

4.2.4當(dāng)能源計量器具到達(dá)使用年限或因故障無法使用時由計劃檢查科鑒定后提出報廢深情報主管部門審批。

4.3計量器具的配備、使用、維護(hù)、保養(yǎng)

4.3.1能源計量器具的配備，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營和成本核算的實際需要，按公司級、車間級、重點耗能班組或機(jī)組三級計量要求進(jìn)行配備。

4.3.2能源計量器具使用單位依據(jù)說明書正確使用，提供良好的使用環(huán)境，并負(fù)責(zé)能源計量器具的維護(hù)、保養(yǎng)。

4.3.3當(dāng)能源計量器具出故障時由計劃檢查科統(tǒng)一安排維修校準(zhǔn)。

4.4能源計量器具的周期檢定

4.4.1能源計量器具中法定要求檢定的計量器具屬強(qiáng)檢范圍，由計劃檢查科聯(lián)系相關(guān)法定單位依據(jù)法定周期進(jìn)行強(qiáng)檢。靜態(tài)計量衡器校準(zhǔn)檢定周期一年。電能表由供電公司首檢。

4.4.2能源計量器具中計量皮帶秤的檢定依據(jù)皮帶秤實物標(biāo)定方法進(jìn)行檢定。

4.4.3皮帶秤實物標(biāo)定方法

①清除皮帶秤上的物料，檢查秤體，清除各傳感器積灰以及秤體間夾雜的

物。記錄標(biāo)定系數(shù)K值。

②依據(jù)說明書進(jìn)行空標(biāo)定。(分別進(jìn)行皮帶環(huán)行、出皮、掛碼標(biāo)定)。

③將皮帶秤計數(shù)器清零。啟動皮帶秤使一定數(shù)量的物料通過配料秤，秤中計數(shù)器顯示值為Wh將物料送標(biāo)準(zhǔn)秤稱重值為Wb。

④計算被標(biāo)定皮帶秤誤差值。

D=(Wh-Wb)/Wb__100%

⑤若D(絕對值)小于1%仍需要標(biāo)定一次驗證標(biāo)定結(jié)果。連續(xù)兩次標(biāo)定D小于1%則可判定秤合格，可以正常使用。

⑥若D大于1%應(yīng)計算新的標(biāo)定系數(shù)K。K=Wb/Wh__K1(K1為原標(biāo)定系數(shù))并將新的標(biāo)定系數(shù)K輸入控制儀表。重復(fù)步驟3-6直D小于1%.

⑦標(biāo)定完畢后填寫《皮帶秤實物標(biāo)定記錄》BSCR402。

⑧皮帶秤實物標(biāo)定每半年一次。若皮帶秤故障維修后及時標(biāo)定。以皮帶秤實物標(biāo)定方法進(jìn)行。

4.4.4公司無能力檢定的非強(qiáng)檢計量器具由計劃監(jiān)察科依據(jù)具體情況決定如何檢定。

4.5計量數(shù)據(jù)采集、處理、使用、保管及監(jiān)督制度

1、公司水、電的一、二級計量由計劃檢查科每月月底負(fù)責(zé)抄表、統(tǒng)計、匯總上報財務(wù)。

2、原煤進(jìn)廠的使用的數(shù)量的計量由財務(wù)部磅房處負(fù)責(zé)記錄、上報;

3、油品進(jìn)廠及使用的計量由庫房負(fù)責(zé)記錄、上報;4、各車間熱風(fēng)爐每月的煤耗由生產(chǎn)部盤查，核定后報送財務(wù)部，進(jìn)行成本核算;

5、一級(進(jìn)廠的)電能計量和二級(車間級)電能消耗的計量數(shù)據(jù)，由機(jī)動部負(fù)責(zé)采集、填寫報表并報送財務(wù)部和能源部;

6、燃油和成品油的采購、供應(yīng)的數(shù)據(jù)，由采購部按月報送財務(wù)部和能源部。

7、生產(chǎn)用水的計量數(shù)據(jù)，由機(jī)動部負(fù)責(zé)采集、填寫報表并報送財務(wù)部和能源部。

8、三級能源消耗由班組填寫能耗臺帳并報送部門能源管理員，對于重點能耗機(jī)組的能源消耗數(shù)據(jù)，如果要求報送能源部，則有車間確立專人及時報送。

5能源的統(tǒng)計及報告、分析制度

5.1統(tǒng)計是計量與測試結(jié)果的匯總，是計量測試信息的宏觀表達(dá)。是代表一個特定時間段或一個特定范圍的性質(zhì)。

5.2企業(yè)能源消費(fèi)統(tǒng)計是指系統(tǒng)地收集整理計量資料與信息，建立健全能源消耗原始記錄、統(tǒng)計、臺帳和經(jīng)濟(jì)核算，如實地反映能源活動的過程及其規(guī)律的整個工作。

5.3實施程序

1、能源消耗品(電、水、油、煤)的進(jìn)廠及消費(fèi)數(shù)量由相關(guān)部門統(tǒng)計后上報財務(wù)部，再由財務(wù)部專職統(tǒng)計人員匯總統(tǒng)計報出。

2、電、水消費(fèi)數(shù)量由計劃檢查科專人根據(jù)總表及分表數(shù)據(jù)按月統(tǒng)計上報。

3、油品(柴油、汽油)消費(fèi)數(shù)量分別由鏟車班、燒成車間及司機(jī)班，根據(jù)實際使用量按月統(tǒng)計上報。

4、原煤進(jìn)廠數(shù)量由磅房根據(jù)磅秤記錄逐日上報;原煤消費(fèi)數(shù)量由燒成車間根據(jù)統(tǒng)計秤數(shù)按日統(tǒng)計上報。.

5、低硫煤消費(fèi)數(shù)量由機(jī)修車間所屬鍋爐房專人根據(jù)實際情況按月統(tǒng)計上報。

6、計劃檢查科要建立主要耗能設(shè)備臺帳，并準(zhǔn)確填寫耗能原始記錄。

7、財務(wù)部要建立能源消費(fèi)統(tǒng)計臺帳。

8、各部門上報能源消費(fèi)數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確、及時。

5.4企業(yè)能源統(tǒng)計的內(nèi)容如下5.4.1統(tǒng)計的原始記錄

①燃料的進(jìn)、銷、存原始記錄。

②能源的加工轉(zhuǎn)換原始記錄。

③重點能耗設(shè)備原始記錄。

5.4.2企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造措施臺帳。

①節(jié)能獎懲臺帳。

②能源計量儀表臺帳。

③能源計量儀表周檢臺帳。

④企業(yè)燃料的進(jìn)、用、存臺帳。

⑤企業(yè)能源消費(fèi)臺帳。

⑥企業(yè)的設(shè)備臺帳。

⑦企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造措施臺帳。

5.5企業(yè)能源統(tǒng)計的報告

1、一類是對外呈報給上級主管部門的統(tǒng)計報表。

2、另一類是企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計報表(要較為詳細(xì))。

3、這兩類報表的.共同部分應(yīng)數(shù)據(jù)一致并與臺帳相符。

5.6企業(yè)能源統(tǒng)計分析

通過定期對主要用能設(shè)備、公用系統(tǒng)以及全單位的能源利用狀況進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，并采用必要的測試和能源消費(fèi)統(tǒng)計分析相結(jié)合，確定用能水平，查找節(jié)能潛力，明確節(jié)能方向，為改進(jìn)能源管理，進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，提高能源利用率提供科學(xué)依據(jù)。

1、我公司所涉及的能源消費(fèi)產(chǎn)品主要有電、水、油、煤。

2、電、水消費(fèi)分析主要由計劃檢查科負(fù)責(zé)，燃油、原煤消費(fèi)分析主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

3、各相關(guān)部門對出現(xiàn)的能源消費(fèi)異常情況，要及時分析上報公司能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人。財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月的能源消費(fèi)情況匯總編制月報，用以能源消費(fèi)考核。

4、根據(jù)國家能源消費(fèi)政策，各相關(guān)部門提出能源消費(fèi)改進(jìn)措施并跟蹤實施情況。

5、各相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的能源消費(fèi)政策，控制能源消費(fèi)。

6能源使用及節(jié)能管理規(guī)定

根據(jù)國家相關(guān)政策和法規(guī)及公司相關(guān)制度，為進(jìn)一步推動節(jié)能減排工作的深入開展，調(diào)動職工的節(jié)能積極性，進(jìn)一步節(jié)約資源、降低成本、增加效益，安全合理的利用煤、水、電等資源，保障生產(chǎn)經(jīng)營的合理進(jìn)行，特作如下規(guī)定。

6.1用電管理

6.1.1機(jī)動部負(fù)責(zé)全公司供電、用電管理。組織制定生產(chǎn)工序用電指標(biāo)，制定節(jié)約用電措施和獎懲辦法。負(fù)責(zé)對外電費(fèi)用的結(jié)算。

6.1.2機(jī)動部必須努力確保全公司的電力正常供應(yīng)，并督促與檢查各車間及其各部門經(jīng)濟(jì)合理用電。

6.1.3生產(chǎn)部應(yīng)對公司生產(chǎn)合理調(diào)度，對一些重大耗電設(shè)備，有效控制開停時間，盡量提高負(fù)載率，降低其單位電耗。主要生產(chǎn)設(shè)備的開停，由生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計劃用電統(tǒng)一調(diào)度，平衡全公司的用電負(fù)荷。各用電部門必須服從統(tǒng)一指揮，使用電各項指標(biāo)達(dá)到供電管理部門規(guī)定的要求，從而最大限度地節(jié)約電能和費(fèi)用支出。

6.1.4機(jī)動部要指導(dǎo)生產(chǎn)車間加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)和日常保養(yǎng)工作，做到有計劃地預(yù)修和檢修，減少設(shè)備臨時停車，提高設(shè)備完好率;生產(chǎn)部要協(xié)同車間加強(qiáng)磨機(jī)的級配、優(yōu)化工藝參數(shù)的管理，減少故障，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率和臺時產(chǎn)量，降低工序電耗。

6.1.5各單位必須嚴(yán)格節(jié)電制度，控制辦公及公共區(qū)域用電的合理開停時間，各處照明設(shè)施的用電功率必須符合相關(guān)規(guī)定，避免電能的浪費(fèi)，否則按有關(guān)規(guī)定給與處罰。

嚴(yán)格控制電加熱器、電扇的發(fā)放、使用、回收，凡必須用電加熱的，由使用部門提出申請，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。

6.1.6外單位或其他獨立核算單位用電，需經(jīng)機(jī)動部批準(zhǔn)，并按機(jī)動部指定地點接表，按表收費(fèi)。電表的購置和安裝費(fèi)用由申請單位負(fù)擔(dān)。

6.1.7各用電單位應(yīng)努力開動腦筋，提出節(jié)電新建議，并積極配合設(shè)備動力處搞好節(jié)電工作。

6.2用油管理

6.2.1嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門有關(guān)成品油的管理規(guī)定;6.2.2采購部應(yīng)根據(jù)公司的生產(chǎn)部門提出的、經(jīng)過公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的各種供油計劃，及時購進(jìn)生產(chǎn)所需的符合使用要求的成品油料;

6.2.3機(jī)動部負(fù)責(zé)維修用油的管理，應(yīng)制定使用計劃，節(jié)約使用;

6.2.4成品油進(jìn)公司后應(yīng)由油庫統(tǒng)一貯存保管。油庫對每次進(jìn)油都要過磅、記賬，并及時與進(jìn)料單據(jù)核對。如有差錯，應(yīng)通知采購部及時處理。

6.2.5各單位領(lǐng)用油時，必需持領(lǐng)料單，領(lǐng)料單各欄不得涂改，庫房管理人員在發(fā)放油料時應(yīng)及時核對品種、數(shù)量，嚴(yán)格計量。

6.2.6全公司油料實行定額發(fā)放，節(jié)約使用，嚴(yán)格控制，按實際需要，經(jīng)過分管公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，核實供應(yīng)。

6.2.7庫房保管員必須嚴(yán)格執(zhí)行油料的收發(fā)制度，根據(jù)計量結(jié)果，據(jù)實填寫票據(jù)和臺帳，減少損耗。

6.2.8使用的油料按使用單位每月底分別統(tǒng)計，單獨核算，并將統(tǒng)計結(jié)果上報;

6.2.9行政部門、生產(chǎn)部、機(jī)動部車輛用油，應(yīng)進(jìn)行單獨核算，積極鼓勵車輛節(jié)約用油。

6.2.10各單位必須嚴(yán)格按照《設(shè)備潤滑管理制度》，作好潤滑油品的管理、使用和保管工作。

6.3用煤管理

6.3.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)原煤質(zhì)量的管理;

6.3.2生產(chǎn)部制定生產(chǎn)煤耗指標(biāo)及相應(yīng)的節(jié)能措施;

6.3.3采購部在充分了解原煤礦產(chǎn)資源及煤質(zhì)指標(biāo)后，選擇滿足生產(chǎn)要求的優(yōu)質(zhì)煤進(jìn)公司;

6.3.4原煤堆場和聯(lián)合儲庫存煤由生料車間負(fù)責(zé)管理，質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)不同的品種和質(zhì)量劃分若干存煤區(qū);

6.3.5原煤進(jìn)公司后，財務(wù)部磅房通過地中衡對其數(shù)量進(jìn)行驗收。

6.3.6原煤進(jìn)公司后，質(zhì)量部取樣分析，質(zhì)量部及時將分析結(jié)果反饋給采購部，并確定次批原煤是否繼續(xù)進(jìn)貨;

6.3.7機(jī)修車間鍋爐房應(yīng)制定用煤計劃，及時購進(jìn)原煤;

6.3.8鍋爐用煤進(jìn)廠程序同生產(chǎn)用煤;

6.3.9鍋爐房職工應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，減少浪費(fèi)。

6.3.10鍋爐房耗煤量及庫存量應(yīng)及時報送計劃檢查科，以便進(jìn)行統(tǒng)計上報。

6.3.11所有計量、上報、統(tǒng)計程序執(zhí)行能源相關(guān)管理制度。

6.4用水管理

6.4.1嚴(yán)格執(zhí)行上級部門關(guān)于節(jié)約用水的有關(guān)政策、規(guī)定;

6.4.2全公司職工積極參加節(jié)約用水活動，增強(qiáng)節(jié)約用水自覺性，杜絕長流水現(xiàn)象;

6.4.3機(jī)修車間對公司自來水管道、水龍頭進(jìn)行定期檢查維修，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

6.4.4全公司各單位應(yīng)全面做好節(jié)水工作，發(fā)現(xiàn)管道、水龍頭有損壞漏水的，應(yīng)及時通知機(jī)修進(jìn)行維修;

6.4.5計劃檢查科負(fù)責(zé)整體用水的統(tǒng)計、管理、監(jiān)督工作，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行;

7獎懲

為鼓勵和調(diào)動企業(yè)職工對節(jié)能的積極性，大力開展計劃用能、節(jié)約用能，以節(jié)能求增產(chǎn)、以節(jié)能增效益，結(jié)合本公司的具體情況，特制訂以下獎懲規(guī)定，內(nèi)容如下;

7.1處罰

一、警告

二、行政記過

三、處罰

四、更嚴(yán)肅處理。

1、出現(xiàn)以下行為的，將參照《公司獎懲制度》評定方式和程序或《獎金管理辦法》相關(guān)內(nèi)容給予行為責(zé)任人門警告、行政記過處分或處罰，同時對責(zé)任單位扣罰一定獎金比例。

(1)未及時落實節(jié)能崗位責(zé)任制，將煤、電、水等能源指標(biāo)管理納入各車間、班組日常指標(biāo)管理體系的;

(2)出現(xiàn)能源浪費(fèi)現(xiàn)象未按期整改或整改效果不明顯的;

(3)故意毀壞能源計量設(shè)備的;(4)不按要求記錄能源消費(fèi)數(shù)據(jù)或進(jìn)行統(tǒng)計的;

(5)不正確使用能源計量設(shè)備的;

(6)存在長流水、長明燈等浪費(fèi)水電現(xiàn)象的;私拉亂接線路的;不及時關(guān)閉電腦、電扇、空調(diào)等辦公設(shè)備的;存在其他浪費(fèi)現(xiàn)象的;

2、出現(xiàn)以下情形的;虛報、瞞報、偽造、篡改能源消費(fèi)統(tǒng)計資料的;連續(xù)多次不積極落實公司節(jié)能管理規(guī)定的或落實效果明顯的;匯報能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組報請公司總經(jīng)理給予嚴(yán)肅處理。

7.2獎勵

一、表揚(yáng)

二、現(xiàn)金獎勵

三、優(yōu)先參與評定先進(jìn)集體或個人;

1、參照《公司獎懲制度管理條例》程序、方法對以下行為和行動的給予獎勵：

(1)在推廣節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、等節(jié)能管理和節(jié)能技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新中取得顯著成績或單位和個人;

(2)在清潔生產(chǎn)的跑、冒、滴、漏綜合治理活動中提出合理化建議的;

(3)通過小改小革，實現(xiàn)節(jié)能增效，取得明顯效果的;

(4)符合認(rèn)定程序的其他節(jié)能突出行為。

7.3本條例在數(shù)額、認(rèn)定方式等與公司工藝、設(shè)備及生產(chǎn)計劃獎金考核辦法出現(xiàn)分歧的，以先發(fā)布并有效的制度為準(zhǔn)，爭議較大的，由能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組以會議形式進(jìn)行討論。

8能源計量檢測的管理

8.1生產(chǎn)區(qū)水、電的二級計量由能源課負(fù)責(zé)抄表、匯總并呈上級有關(guān)部門。各部門內(nèi)部視具體情況做二、三級計量統(tǒng)計。

8.2公司內(nèi)部的生活區(qū)及廠區(qū)宿舍的水、電計量由部門主管負(fù)責(zé)抄表9附則

9.1本辦法由公司能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組給予解釋。

9.2本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

制定企業(yè)管理規(guī)章制度篇9

為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理，確保本工程質(zhì)量、文明施工，同時為保障全體施工作業(yè)人員的人身安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》及施工、監(jiān)理合同規(guī)定，特制訂本制度：

一、施工單位必須與進(jìn)入__生產(chǎn)樓工程項目（以下簡稱本項目）施工現(xiàn)場進(jìn)行施工作業(yè)的班組簽訂“安全施工責(zé)任書”，對分包施工區(qū)域（段）及居住的生活區(qū)的安全全面負(fù)責(zé)。

二、施工單位必須對本單位成員進(jìn)行安全教育，定期檢查分管區(qū)域的安全情況，發(fā)生工程質(zhì)量、安全事故應(yīng)及時處理和上報。

三、施工單位應(yīng)負(fù)責(zé)本工程的安全保安工作，非本工程作業(yè)人員未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場。

四、施工單位必須統(tǒng)一著裝，凡進(jìn)入本項目施工現(xiàn)場進(jìn)行施工作業(yè)的，必須佩帶項目部特制的“施工作業(yè)卡”。

五、特種工種必須持證上崗，嚴(yán)禁無證操作。無證操作、違章操作造成事故者，按事故情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

六、進(jìn)入施工區(qū)域必需配戴好安全帽，并正確使用勞動防護(hù)用品。不按規(guī)定配戴好安全帽的或雖戴安全帽，但不系帽帶或戴帽的顏色不符應(yīng)進(jìn)行罰款。

七、違反防火規(guī)定造成火災(zāi)，所造成的損失全部由責(zé)任人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者將由執(zhí)法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

八、在本項目施工的工作人員嚴(yán)禁打架斗毆、酗酒及酒后上班。

九、施工作業(yè)人員必須妥善保護(hù)好上道工序的成品及與其它工種作好密切配合。

十、本工程嚴(yán)禁任何偷工減料行為。嚴(yán)禁扣減水泥、鋼筋等材料，以劣充優(yōu)；鋼筋焊接焊渣不清除；

十一、對施工單位違反施工現(xiàn)場的管理制度，造成工程質(zhì)量事故或存在安全隱患的行為，監(jiān)理工程師有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理條例》及施工、監(jiān)理合同規(guī)定簽發(fā)工程暫停令，要求施工單位整改。

十二、本規(guī)定從即日起執(zhí)行。