制度的創(chuàng)建和維護(hù)可能需要政治、社會(huì)、歷史、文化和經(jīng)濟(jì)等多種力量的共同作用。寫好最新企業(yè)管理規(guī)章制度要注意什么？小編給大家分享最新企業(yè)管理規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇1

1、嚴(yán)格執(zhí)行《市政府關(guān)于印發(fā)無錫市工程運(yùn)輸安全專項(xiàng)整治工作方案的通知》。

2、對(duì)外來車輛進(jìn)行認(rèn)真詢問登記，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，未戴安全帽的人員禁止進(jìn)入施工現(xiàn)場，外來人員嚴(yán)禁留宿工地。

3、施工單位必須在投標(biāo)文件中明確承諾將工程運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)包給有資質(zhì)和證照齊全的工程運(yùn)輸單位。

4、工程運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)包時(shí)，建設(shè)單位與施工單位、施工單位與工程運(yùn)輸單位必須簽訂道路運(yùn)輸安全責(zé)任書，明確雙方在工程運(yùn)輸中的安全管理責(zé)任及責(zé)任追究措施，自覺接受政府和有關(guān)部門的依法監(jiān)管，自覺接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。

5、值班期間要做好交接班記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題車輛要及時(shí)上報(bào)。

6、對(duì)所有進(jìn)出施工現(xiàn)場的車輛，認(rèn)真做好驗(yàn)證工作，辦理有關(guān)手續(xù)。

7、認(rèn)真做好門前環(huán)境衛(wèi)生工作，保持清潔。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇2

一、施工現(xiàn)場考勤制度施工現(xiàn)場管理制度

1、工程現(xiàn)場全體工作人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤。因工程進(jìn)度需要加班時(shí)，所有工作人員必須服從。

2、項(xiàng)目組人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，施工隊(duì)長外出執(zhí)行任務(wù)需要向分管項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示填獲準(zhǔn)后方可外出。

3、施工項(xiàng)目經(jīng)理外出需向項(xiàng)目副經(jīng)理通報(bào)。

4、病假需出示病假證明書。

5、事假要向項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假條。

6、無故曠工三次或連續(xù)三天者除名處理。

二、施工現(xiàn)場例會(huì)制度

1、自工程開工之日起至竣工之日止，堅(jiān)持每天舉行一次碰頭例會(huì)。

2、每日例會(huì)由施工項(xiàng)目經(jīng)理召集，項(xiàng)目組管理人員、施工隊(duì)長參加。例會(huì)內(nèi)容及決定由項(xiàng)目組指定專人記錄歸檔。施工項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)具體問題擴(kuò)大參加例會(huì)人員范圍。

3、施工中發(fā)現(xiàn)的問題必須提交例會(huì)討論，重要事項(xiàng)報(bào)公司總經(jīng)理。例會(huì)中做出的決定必須堅(jiān)決執(zhí)行。

4、各施工隊(duì)、班組間需協(xié)調(diào)的問題提交每日例會(huì)解決。例會(huì)中及時(shí)傳達(dá)有關(guān)上級(jí)指示精神、作業(yè)要求、安全狀況及最新工程動(dòng)態(tài)。

5、每周例會(huì)由公司總經(jīng)理召集，由施工項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組人員參加。例會(huì)內(nèi)容及決定由項(xiàng)目組指定專人記錄歸檔。公司總經(jīng)理可根據(jù)具體情況擴(kuò)大參加人員范圍。

6、公司部門間的協(xié)調(diào)問題、甲乙雙方等的協(xié)調(diào)問題提交周例會(huì)解決。例會(huì)傳達(dá)公司最新工程動(dòng)態(tài)、最新公司文件及精神。

三、施工現(xiàn)場檔案管理制度

1、檔案管理由項(xiàng)目組專人負(fù)責(zé)。

2、做好施工現(xiàn)場每日例會(huì)記錄、每周例會(huì)記錄、臨時(shí)現(xiàn)場會(huì)議記錄等。

3、現(xiàn)場工作人員登記造冊(cè)。施工班組人員身份證復(fù)印件整理歸檔。

4、工程中簽證單、工程任務(wù)書、設(shè)計(jì)變更單、施工圖紙、工程檢查資料、采購資料、合同等的整理歸檔。

5、工程中其它文件、資料、文書往來整理歸檔。

6、各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。同時(shí)建立相關(guān)電子文檔，便于查閱。

7、項(xiàng)目組人員借閱檔案資料需辦理借閱手續(xù)。填寫工程資料借閱表，并及時(shí)歸還。

四、施工現(xiàn)場倉庫管理制度

1、材料、外購件入庫必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收簽字，不合格材料決不入庫，采購員必須及時(shí)辦理退貨手續(xù)。

2、保管員對(duì)任何材料、外購件必須清點(diǎn)后方可入庫，登記進(jìn)帳。填寫材料、外購件入庫單。有條件應(yīng)錄入電子文檔備查。

3、材料、外購件帳冊(cè)必須有日期、入庫數(shù)、出庫數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點(diǎn)等欄目。

4、倉庫內(nèi)材料、外購件應(yīng)分類存入，堆放整齊、有序并做好標(biāo)識(shí)管理。留有足夠的通道，便于搬運(yùn)。

5、油漆、稀釋劑等易燃易爆有毒物品存入危險(xiǎn)品倉庫。并配備足夠的消防器材，不得使用明火。

6、大宗材料、外購件不能入庫的，要點(diǎn)清數(shù)量，做好遮蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。

7、倉庫存放的材料、外購件必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

8、材料、外購件出庫必須填寫領(lǐng)料單，由施工項(xiàng)目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，領(lǐng)料人簽名。

9、工具設(shè)備借用，建立借用物品帳。嚴(yán)格履行借用手續(xù)，并及時(shí)催收入庫。實(shí)行誰領(lǐng)用誰保管誰賠償?shù)脑瓌t。

五、施工現(xiàn)場文明施工制度

1、施工作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)抽煙。

2、施工現(xiàn)場大小便必須到指定廁所。廁所使用后要隨時(shí)清洗。

3、材料、外購件等物品分類碼放整齊。不沿途遺灑并及時(shí)清掃維護(hù)。

4、施工中產(chǎn)生的垃圾必須及時(shí)整理成堆，及時(shí)清運(yùn)。做到工完料清。

5、現(xiàn)場施工人員的`著裝必須保持統(tǒng)一、規(guī)范、整潔。

6、工作場地必須保持整潔，輪流打掃衛(wèi)生，生活垃圾、生產(chǎn)廢物及時(shí)清除。

7、團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人，堅(jiān)決杜絕酒后上崗、酗酒鬧事、打架斗毆、拉幫結(jié)伙、惡語傷人等情況。

8、對(duì)施工機(jī)械等噪聲采取嚴(yán)格控制，最大限度減少躁噪聲擾民。

六、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理制度

1、新工人入場必須接受“安全生產(chǎn)三級(jí)教育”。

2、進(jìn)入施工現(xiàn)場人員配戴好安全帽。必須正確使用個(gè)人勞保用品，如安全帶等。

2、現(xiàn)場施工人員必須正確使用相關(guān)機(jī)具設(shè)備。上崗前必須檢查好一切安全設(shè)施是否安全可靠。

3、特殊工種持證上崗，特殊作業(yè)配戴相應(yīng)的勞動(dòng)安全保護(hù)用品。

4、使用砂輪機(jī)時(shí)，先檢查砂輪有無裂紋是否有危險(xiǎn)。切割材料時(shí)用力均勻，被切割件要夾牢。

5、高空作業(yè)時(shí)，要系好安全帶。嚴(yán)禁在高空中沒有扶手的攀沿物上隨意走動(dòng)。

6、深槽施工保持做到坡度穩(wěn)定，及時(shí)完善護(hù)壁加固措施。

7、危險(xiǎn)部位的邊沿，坑口要嚴(yán)加欄護(hù)，封蓋及設(shè)置必要的安全標(biāo)記。

8、按規(guī)定設(shè)置足夠的通行道路和安全梯。

9、裝卸堆放料具、設(shè)備及施工車輛與坑槽保持安全距離。

10、大中型施工機(jī)械指派專職人員指揮。

11、小型及電動(dòng)工具由專職人員操作和使用。注意用電安全。

12、施工人員必須遵守安全施工規(guī)章制度。有權(quán)拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。

13、施工現(xiàn)場地掛貼安全施工標(biāo)牌。

14、嚴(yán)禁違章指揮和違章操作。

七、施工現(xiàn)場臨時(shí)用電管理制度

1、工地所有臨時(shí)用電由專業(yè)電工（持證上崗）負(fù)責(zé)，其他人員禁止接駁電源。

2、施工現(xiàn)場每個(gè)層面必須配備具有安全性的各式配電箱。

3、臨時(shí)用電執(zhí)行三相五線制和二級(jí)漏電保護(hù)。由專職電工進(jìn)行檢查和維護(hù)。

4、所有臨時(shí)線路必須使用橡膠護(hù)套線。線必須架設(shè)牢固，一般要架空，不得綁在管道或金屬物上。

5、嚴(yán)禁用花線、銅芯線亂拉亂接，違者將被嚴(yán)厲處罰。

6、所有插頭及插座應(yīng)保持完好。電氣開關(guān)不能一只多用。

7、所有施工機(jī)械和電氣設(shè)備不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷使用。

8、施工機(jī)械和電氣設(shè)備及施工用金屬平臺(tái)必須要有可靠接地。

9、接駁電源應(yīng)先切斷電源。若帶電作業(yè)，必須采取防護(hù)措施，并有三級(jí)以上電工在場監(jiān)護(hù)才能工作。

八、施工現(xiàn)場看護(hù)保衛(wèi)管理制度

1、施工現(xiàn)場必須設(shè)置看護(hù)保衛(wèi)人員（24小時(shí)，一班不得少于兩人）。看護(hù)保衛(wèi)人員必須忠于職守、堅(jiān)守崗位、晝夜巡視。保護(hù)施工現(xiàn)場財(cái)產(chǎn)不受損失。

2、施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的擋欄，圍欄等。盡可能實(shí)行封閉施工。

3、施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)露天的原材料、成品、半成品進(jìn)行安全檢查，必要時(shí)增設(shè)安全防護(hù)設(shè)施，或派專人看守。

4、所有施工人員必須佩戴號(hào)牌，外來人員無施工項(xiàng)目經(jīng)理許可，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場。

5、夜間值勤的保衛(wèi)人員，必須巡視整個(gè)施工區(qū)域，不得睡覺。

6、保衛(wèi)人員現(xiàn)場巡視時(shí)，密切注意原材料、成品半成品、機(jī)具設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

7、施工班組自帶的所有設(shè)備、工具等應(yīng)進(jìn)行登記，登記清單由項(xiàng)目組保管。以備有關(guān)人員查閱。

8、施工班組離場時(shí)，攜帶的工具、設(shè)備出場，必須有項(xiàng)目經(jīng)理部的批條方可。

九、施工現(xiàn)場消防管理制度

1、施工現(xiàn)場的每個(gè)層面必須配備足夠的滅火消防器材。

2、項(xiàng)目組人員每天必須檢查消防器材的完好性，如有損耗應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。

3、消防器材安放處必須有明顯的標(biāo)記。

4、消防器材的設(shè)置地點(diǎn)以方便使用為原則，不得隨意變更消防器材的放置地點(diǎn)。

5、工作人員必須熟悉消防器材的使用方法。

6、漆類等易燃品存放在危險(xiǎn)品倉庫。油漆工施工時(shí)要避開火源、熱源。

7、施工現(xiàn)場所有使用明火的地方，必須保證有專人值守，做到人走火滅。

8、保持消防道路通暢，一旦發(fā)生火警應(yīng)立刻組織人員撲滅，必要時(shí)向消防部門報(bào)告。

9、臨時(shí)工棚等設(shè)施支搭符合防盜防火要求。定期進(jìn)行防盜防火教育，經(jīng)常進(jìn)行檢查及時(shí)消除隱患。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇3

一、施工區(qū)衛(wèi)生管理

（一）、環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任區(qū)

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的文明施工作風(fēng)，增進(jìn)職工身體健康，施工區(qū)域和生活區(qū)域應(yīng)有明確劃分，把施工區(qū)和生活區(qū)分成若干片，分片包干，建立責(zé)任區(qū)，從道路交通、消防器材、材料堆放、垃圾、廁所、廚房，宿舍、火爐、吸煙都有專人負(fù)責(zé)，使文明施工保持經(jīng)常化。

（二）、環(huán)境衛(wèi)生管理措施

1、施工現(xiàn)場要天天打掃，保持整潔衛(wèi)生，場地平整，道路暢通，作到無積水，有排水措施。

2、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁大小便，發(fā)現(xiàn)有隨地大小便現(xiàn)象要對(duì)責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。施工區(qū)、生活區(qū)有明確劃分，設(shè)置標(biāo)志牌，標(biāo)牌上注明姓名和管理范圍。

3、衛(wèi)生區(qū)的平面圖應(yīng)按比例繪制，并注明責(zé)任區(qū)編號(hào)和負(fù)責(zé)人姓名。

4、施工現(xiàn)場零散材料和垃圾，要及時(shí)清理，垃圾臨時(shí)存放不得超過三天，如違反本條規(guī)定處罰工地負(fù)責(zé)人。

5、辦公室內(nèi)作到天天打掃，保持整潔衛(wèi)生，做到窗明地凈，文具報(bào)告擺放整齊，達(dá)不到要求。對(duì)當(dāng)天衛(wèi)生值班員罰款。

6、職工宿舍鋪上、鋪下做到整潔有序，室內(nèi)和宿舍四周保持干凈，污水和污物、生活垃圾集中堆放，及時(shí)外運(yùn)，發(fā)現(xiàn)不符合此條要求，處罰當(dāng)天衛(wèi)生值班員。

7、冬季辦公室和職工宿舍取暖爐，必須有驗(yàn)收于續(xù)。合格后方可使用。

8、食堂必須辦理食品衛(wèi)生許可證，炊具經(jīng)常洗刷，生熟食品分開存放，食物保管無腐爛變質(zhì)，炊事人員必須辦理健康證。

9、樓內(nèi)清理的垃圾，要用容器或小推車，用塔吊或提升欄運(yùn)下，嚴(yán)禁高空拋撤。

10、施工現(xiàn)場的廁所，做到有頂、門窗齊全并有紗，做到天天打掃，每周撒白灰或打藥一二次，消滅蠅蛆，便坑加蓋。

11、為了廣大職工身體健康，施工現(xiàn)場必須設(shè)置保溫桶和開水（水杯自備），公用杯子必須采取消毒措施。

（三）、環(huán)境衛(wèi)生定期檢查記錄

施工現(xiàn)場的衛(wèi)生要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期改正。

二、生活區(qū)衛(wèi)生管理

（一）、宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定

1、職工宿舍做到天天打掃，保持室內(nèi)窗明地凈。

2、宿舍內(nèi)鋪上、鋪下要做到整齊美觀，被子疊放整齊，提包和鞋，按規(guī)定碼放，不得到處亂放。

3、宿舍內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，清掃垃圾倒在指定的垃圾站堆放，及時(shí)清理。

4、生活廢水應(yīng)有污水池，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無污水，無污物。廢水不得亂流。

（二）、宿舍衛(wèi)生值班記錄

宿舍值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生工作，禁止其它人員亂扔廢紙、廢物，不準(zhǔn)隨地吐痰。

（三）、宿舍冬季取暖爐安裝驗(yàn)收合格證

冬季取暖爐的防煤氣中毒設(shè)施必須齊全、有效，建立驗(yàn)收合格證制度，經(jīng)驗(yàn)收合格發(fā)證后，方準(zhǔn)使用。

（四）、辦公室的衛(wèi)生管理規(guī)定

1、辦公室的衛(wèi)生山辦公室全體人員輪流值班，負(fù)責(zé)打掃，排出值班表。

2、值班人員負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、打水，做好來訪記錄，整理文具。文具應(yīng)擺放整齊。做到窗明地凈，無蠅、無鼠。

3、冬季負(fù)責(zé)取暖爐的看火，落地爐灰及時(shí)清掃，爐灰按指定地點(diǎn)堆放，定期清理外運(yùn)，防止發(fā)生火災(zāi)。

三、食堂衛(wèi)生管理

（一）、食堂衛(wèi)生管理規(guī)定

根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，依照食堂規(guī)模的大小，入伙人數(shù)的多少，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的食品原料處理、加工，貯存等場所及必要的上、下水等衛(wèi)生設(shè)施。要做到防塵、防蠅，與污染源應(yīng)保持一定的距離，并保持內(nèi)外環(huán)境的&39;整潔。

〈一〉食品衛(wèi)生

1、采購運(yùn)輸

（1）采購?fù)獾厥称窇?yīng)向供貨單位索取縣以上食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開具的檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單。認(rèn)為必要時(shí)，請(qǐng)當(dāng)?shù)厥称沸l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

（2）采購食品用的車輛，容器要清潔衛(wèi)生，做到生熟分開，防塵、防蠅，防雨、防曬。

（3）不得采購制售腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲、有異味或《食品衛(wèi)生法》規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。

2、貯存、保管

（1）根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，食品不得接觸有毒物，不潔物。建筑上用的防凍鹽（亞硝酸鈉）等有毒有害物質(zhì)，各施工單位要設(shè)專人專庫存放，嚴(yán)禁亞硝酸鹽和食鹽同倉共貯，要建立健全管理制度。

（2）貯存食品要隔墻、離地，注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠，有條件的單位應(yīng)設(shè)冷藏設(shè)備。主副食品、原料、半成品，成品要分開存放。

（3）盛放醬油、鹽等副食調(diào)料耍做到容器物見本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生。

3、制售過程的衛(wèi)生

（1）制做食品的原料要新鮮衛(wèi)生，認(rèn)真做到不用、不賣腐敗變質(zhì)的食品，各種食品要燒熟煮透，以免食物中毒的發(fā)生。

（2）制售過程及刀、墩、案板、盆、筐、水池子，抹布和冰箱等工具要嚴(yán)格做到生熟分開，售飯時(shí)要用工具銷售直接入口食品，飯票要消毒。

（3）生吃涼拌菜必須洗凈消毒，剩飯、菜要回鍋徹底加熱再食用，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，不得食用。

（4）公用食具要洗凈消毒，應(yīng)有上下水洗手和餐具洗滌設(shè)備。

〈二〉個(gè)人衛(wèi)生

1、炊管人員每年要進(jìn)行一次健康檢查，持有健康合格證及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證后，方可上崗。凡患有痢疾、肝炎、傷寒、活動(dòng)性肺結(jié)核、滲出性皮膚病以及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得參加接觸直接入口食品的制售及食品洗滌工作。

2、炊管人員操作時(shí)必須穿戴好工作服、發(fā)帽，并保持清潔整齊，做到文明生產(chǎn)，不赤背，不光腳，禁止隨地吐痰。

3、炊管人員必須做好個(gè)人衛(wèi)生，要堅(jiān)持做到四勤（勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲）。

（二）、炊事人員健康證

為加強(qiáng)建筑工地食堂管理，嚴(yán)防腸道傳染病的發(fā)生，杜絕食物中毒，把住病從口入關(guān)，各單位要加強(qiáng)對(duì)民工食堂的治理整頓。凡在崗位上的炊管人員。必須持有所在地區(qū)防疫部門辦理的健康證。民工炊管人員無健康證不準(zhǔn)上崗，否則予以經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令關(guān)閉食堂，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇4

1、施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方政府頒發(fā)的安全施工、文明施工等規(guī)范、條例，遵守建設(shè)單位的`現(xiàn)場管理規(guī)定。建設(shè)單位將不定期邀請(qǐng)有關(guān)部門按《成都市建設(shè)工程現(xiàn)場文明施工檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等要求進(jìn)行檢查，達(dá)不到文明工地標(biāo)準(zhǔn)的，建設(shè)單位即可勒令其停工整改。

2、施工現(xiàn)場必須按要求設(shè)置“五圖一牌”，標(biāo)牌的內(nèi)容及形式必須符合相關(guān)規(guī)定要求。

3、施工現(xiàn)場應(yīng)有恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語和安全警戒標(biāo)志。標(biāo)語標(biāo)牌由施工單位擬定，交甲方現(xiàn)場代表審定批準(zhǔn)后付諸實(shí)施，切勿亂寫亂畫以及隨意張貼懸掛。

4、施工現(xiàn)場實(shí)行封閉式管理，各施工單位制定相應(yīng)的門崗管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，施工現(xiàn)場的管理人員、施工人員必須佩戴證明身份的證卡進(jìn)出，非施工人員不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場。證卡由施工單位擬定內(nèi)容及形式，交由甲方審定批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、本工程施工場地，以該項(xiàng)目總平面紅線范圍內(nèi)及臨時(shí)租用地作為施工場地，施工單位在施工前，必須在甲方規(guī)定的區(qū)域內(nèi)布置臨設(shè)，并將總平面布置圖交由甲方審定批準(zhǔn)后，方能付諸實(shí)施。

6、施工單位在施工現(xiàn)場周邊設(shè)立圍護(hù)設(shè)施，屬臨街和居民居住區(qū)在建工程的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置封閉式圍護(hù)設(shè)施作業(yè)，工地周邊50米、出入口100米內(nèi)無垃圾、污水，保持工地周邊整潔。

7、施工現(xiàn)場應(yīng)確保進(jìn)出道路通暢、平整、堅(jiān)實(shí)，有回旋余地，施工現(xiàn)場應(yīng)有可靠的排水措施，施工污水沉淀排入甲方指定的地方，排水系統(tǒng)處于正常的使用狀態(tài)。

8、施工單位應(yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖合理布置各項(xiàng)臨時(shí)設(shè)施，堆放大宗材料、成品、半成品和施工機(jī)具設(shè)備，減少二次倒運(yùn)與搬遷，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。建筑物內(nèi)外的零散碎料和垃圾渣土應(yīng)及時(shí)清理。樓梯踏步、休息平臺(tái)、陽臺(tái)處等懸挑結(jié)構(gòu)上不得堆放料具和雜物。在施工作業(yè)面，工人操作應(yīng)做到“活完料凈腳下清”。

9、施工單位應(yīng)重視和加強(qiáng)施工現(xiàn)場的衛(wèi)生防病工作；職工食堂應(yīng)符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并辦理《衛(wèi)生許可證》；食堂工作人員必須先體檢、培訓(xùn)合格后方可上崗；發(fā)現(xiàn)傳染病人和疑似傳染病人，及時(shí)救治的同時(shí)向甲方告知。

10、遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律規(guī)定，采取有效措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害。

11、嚴(yán)格按照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場內(nèi)建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災(zāi)的地方施工或者儲(chǔ)存、使用易燃、易爆器材時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取特殊的消防安全措施。貫徹“誰施工誰負(fù)責(zé)安全、防火”的原則。

12、在施工現(xiàn)場內(nèi)必須加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有保衛(wèi)措施方案，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任制；遇有治安突發(fā)事件，必須立即向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，不得延誤和隱瞞。需要招用外來務(wù)工人員的，必須立即按有關(guān)規(guī)定辦理《用工證》、《外來人員就業(yè)證》和暫住證。施工現(xiàn)場應(yīng)明確劃分施工區(qū)和生活區(qū)，嚴(yán)禁在建工程內(nèi)安排人員住宿，做好宿舍的衛(wèi)生及安全管理，做到窗明地凈，生活用品疊放整齊，并做好宿舍安全用電及消防預(yù)防措施。

13、施工單位管理人員及工人在施工現(xiàn)場必須戴安全帽，安全帽的顏色應(yīng)便于區(qū)分；高空作業(yè)，必須系安全帶，做到高掛低用及牢固，設(shè)置必要的警戒；安全平網(wǎng)必須隔層鋪設(shè)并及時(shí)清理，嚴(yán)防高空墜物。所有人員特別是操作工人不得從柱子箍筋上下，鋼筋骨架無論其固定與否，不得在上行走，特別是板筋，必須要“安全第一”。

14、施工單位操作工人必須穿著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建筑背心上班，且必須定時(shí)清洗，不得有明顯大面積污垢。

15、施工單位在土方開挖中如發(fā)現(xiàn)管道電纜及其它埋設(shè)物應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自處理。在不放坡、挖深超過1、5米的土方施工中必須采取正確的經(jīng)甲方現(xiàn)場代表批準(zhǔn)的護(hù)壁措施；外運(yùn)土方時(shí)，應(yīng)辦理“渣土棄置許可證”，并作好周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生；在出入口20米內(nèi)應(yīng)鋪設(shè)草墊；在施工中，必須派員清潔污染路面，在施工后必須對(duì)路面進(jìn)行徹底的清潔。如在現(xiàn)場堆碼土方，應(yīng)距離圍墻50cm，距離操作人員100cm以上，垂直堆放高度不能超過1、5米；電纜兩側(cè)1m范圍內(nèi)應(yīng)采用人工挖掘。

16、施工單位在主體及裝修施工時(shí)，必須作好外架的搭設(shè)和安全網(wǎng)的懸掛，其作法應(yīng)以書面形式在施工前兩天上報(bào)甲方，經(jīng)批準(zhǔn)后方能實(shí)施，腳手架的搭設(shè)應(yīng)遵照《腳手架搭設(shè)的安全要求》，特別需注意對(duì)只圖施工方便隨意拆除外架連墻桿及外架基礎(chǔ)松動(dòng)等影響腳手架安全的情況進(jìn)行監(jiān)管。

17、施工單位應(yīng)對(duì)現(xiàn)場機(jī)具進(jìn)行正常維護(hù)和定期保養(yǎng)。使用垂直運(yùn)輸機(jī)械（如塔吊、門字架等），必須有勞動(dòng)局頒發(fā)的使用許可證，方能使用。相鄰工地的塔吊，各施工單位應(yīng)相互協(xié)調(diào)，制定防碰撞措施，嚴(yán)防發(fā)生塔吊碰撞事故。

18、每天施工單位項(xiàng)目經(jīng)理或責(zé)任工長應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到施工現(xiàn)場，如有急事，應(yīng)向甲方現(xiàn)場代表請(qǐng)假批準(zhǔn)，施工現(xiàn)場應(yīng)隨時(shí)有負(fù)責(zé)人，如施工負(fù)責(zé)人不在，必須指定有資質(zhì)的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。我公司現(xiàn)場代表對(duì)其的考核結(jié)果，將作為衡量施工單位管理水平的一個(gè)重要依據(jù)。

19、在夜間施工時(shí)，施工單位必須有管理人員值班，管理人員值班名單應(yīng)上報(bào)甲方。

20、在施工前，各施工工長應(yīng)以書面形式向施工工人作好安全技術(shù)交底，并作好文字記錄，隨時(shí)接受甲方現(xiàn)場代表的督查。

21、施工單位必須加強(qiáng)對(duì)其現(xiàn)場人員的管理約束，合同履行期間嚴(yán)禁發(fā)生任何性質(zhì)的打架斗毆事件。若施工方人員參與打架斗毆，每發(fā)生一次除賠償由此給建設(shè)單位造成的直接經(jīng)濟(jì)損失外還需按規(guī)定進(jìn)行罰款。

22、為了維護(hù)建設(shè)場地周邊的花園、環(huán)境，施工單位必須教育工人愛護(hù)一草一木，嚴(yán)禁踐踏、污染、破壞。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇5

一、凡在公司施工現(xiàn)場服務(wù)的車輛都要自覺遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》和公司內(nèi)部的交通管理辦法。做到車況良好、車容整潔、三證齊全、自覺服從公司交管人員指揮，嚴(yán)格按照現(xiàn)場交通標(biāo)志安全行駛。凡各施工單位及公司各部門自備車輛，必須持有公司交安委統(tǒng)一發(fā)放的內(nèi)部車輛通行證，憑證出入。凡在各施工現(xiàn)場的臨時(shí)外雇勞務(wù)車輛，入廠前必須事先到當(dāng)?shù)亟还懿块T辦理營運(yùn)手續(xù)，然后到公司保衛(wèi)科或項(xiàng)目部相應(yīng)的保衛(wèi)機(jī)構(gòu)辦理車輛出入臨時(shí)通行證。非施工車輛進(jìn)入廠區(qū)現(xiàn)場，應(yīng)在門衛(wèi)登記，留存有效證件，征得門衛(wèi)同意后，憑公司內(nèi)部臨時(shí)通行證，方可進(jìn)入，出廠時(shí)換回原證件。

二、現(xiàn)場所有車輛都要按現(xiàn)場限速標(biāo)志限速行駛，時(shí)速控制在5公里/小時(shí)以內(nèi)，做到禮讓三先，安全行駛。

三、嚴(yán)禁非施工服務(wù)車輛駛?cè)氍F(xiàn)場施工作業(yè)區(qū)，按各項(xiàng)目部規(guī)定、定點(diǎn)停放。嚴(yán)禁自行車、摩托車駛?cè)氍F(xiàn)場施工作業(yè)區(qū)，按現(xiàn)場規(guī)定定點(diǎn)存放。嚴(yán)禁人貨混載，違章拉人，超載超速。嚴(yán)禁酒后駕車，無證駕車，開英雄車、開帶“病”車。

四、工作時(shí)間內(nèi)各車輛交由部門經(jīng)理保管，車輛使用人在填完登記經(jīng)部門經(jīng)理簽字后到保安處領(lǐng)取車鑰匙，用完車輛后及時(shí)將車鑰匙交給保安進(jìn)行核銷;下班后，所有車輛鑰匙(除商品車和客戶維修車輛鑰匙交財(cái)務(wù)相關(guān)人員保管)交給辦公室，屬于部門第一責(zé)任人管理不力將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰;員工自覺執(zhí)行車輛使用登記制度，公司將按車輛登記記錄劃定違章責(zé)任人，員工在使用車輛所發(fā)生的違章處罰費(fèi)用由個(gè)人全部承擔(dān)公司員工在未批準(zhǔn)使用(包括借用工作車名義辦私事)或未登記，未簽署協(xié)議，未按程序，非備案人員使用公司工作車輛(包括試乘試駕車輛，商品車和客戶維修車輛)發(fā)生交通事故的，所有損失由責(zé)任人個(gè)人全額承擔(dān)，并對(duì)相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

五、違反上述任何規(guī)定，公司車管人員有權(quán)當(dāng)場制止，未造成后果者，對(duì)當(dāng)事人批評(píng)教育，對(duì)造成后果的，依照公司內(nèi)部交通管理辦法，嚴(yán)肅處理

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇6

一、工作安排要求說明

1、施工隊(duì)要指派一名施工隊(duì)長，施工隊(duì)長對(duì)參與工程的所有工人的行為完全負(fù)責(zé)，同時(shí)施工隊(duì)長要協(xié)助我方項(xiàng)目管理人員管理工程；

2、施工隊(duì)長要按照分包單位的要求第二天上報(bào)前一天的工作量，且上報(bào)的工作量作為工程結(jié)算的依據(jù)。

二、文明施工要求說明

1、工人要統(tǒng)一著裝，氣溫較低時(shí)著統(tǒng)一施工馬甲，進(jìn)入工地必須佩戴安全帽，禁止袒胸、露背、

2、進(jìn)場第一天對(duì)施工人員進(jìn)行安全施工教育包括用電、上高等；

3、嚴(yán)禁施工人員在工地打鬧、說粗話，禁止打架斗毆，違者清除出場；

4、嚴(yán)禁施工人員中午飲酒；

5、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地大小便；

6、禁止在非工作區(qū)逗留；

7、禁止亂拿、亂用社區(qū)居民工具、材料，注意保護(hù)社區(qū)居民個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，因此舉造成的后果自負(fù)；

8、不得在工作時(shí)做任何與工作無關(guān)的事；

9、注意保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)現(xiàn)場花草及社區(qū)公共設(shè)備，保持現(xiàn)場整潔有序，

10、施工產(chǎn)生的垃圾當(dāng)日必須在此項(xiàng)工作完畢后清理出施工現(xiàn)場，將每項(xiàng)工序產(chǎn)生的垃圾集中放在隱蔽處，當(dāng)日完工后統(tǒng)一清理；

11、當(dāng)天的施工現(xiàn)場要時(shí)時(shí)保持現(xiàn)場整潔規(guī)范，工具要隨身攜帶、施工材料要分類擺放整齊統(tǒng)一放在施工現(xiàn)場隱蔽處，不得隨便放在社區(qū)居民住宅走廊、過道或其它房間，當(dāng)日的工具、施工材料及施工用完的紙箱，包裝物、剩余的用料要收回到庫房內(nèi)分類擺放；

12、對(duì)人為活動(dòng)噪聲要堅(jiān)絕杜絕，特別杜絕人為敲打、叫嚷、野蠻裝卸噪聲等現(xiàn)象，最大限度的減少噪聲，保持現(xiàn)場文明施工；

13、如果是在社區(qū)居民休息時(shí)間使用電錘等噪聲大的工具或施用有異味物品，一定要爭取居民的同意，否則不允許使用；

14、施工過程中使用的各類工具應(yīng)符合國家相關(guān)安全生產(chǎn)條例的規(guī)定，每天要做到對(duì)生產(chǎn)工具安全檢查一次，確保安全施工;

三、施工行為要求說明

1、嚴(yán)禁施工人員與用戶攀談產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和工人工資等商業(yè)敏感問題。如用戶問到價(jià)格問題，要告知用戶與項(xiàng)目經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通；

2、施工隊(duì)長和施工工人必須絕對(duì)服從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，一切以用戶滿意為準(zhǔn)則；

3、施工人員如果違反公司工藝要求，造成的重復(fù)施工產(chǎn)生的材料費(fèi)用，由工程隊(duì)承擔(dān)；

5、如出現(xiàn)在施工中需要改變?cè)O(shè)計(jì)，施工隊(duì)長要通知項(xiàng)目經(jīng)理與用戶溝通解決；

6、施工人員在施工現(xiàn)場必須注意言行素質(zhì)，不能與社區(qū)居民發(fā)生沖突事件（違者清除出場）。

四、施工安全管理說明

1、施工過程中項(xiàng)目經(jīng)理每周1次對(duì)所有施工人員進(jìn)場安全教育，并建立安全教育記錄，體現(xiàn)到工程日志中，讓施工隊(duì)長簽字。

2、施工隊(duì)長對(duì)工地施工人員進(jìn)行安全巡檢，提醒施工人員注意施工安全，杜絕安全隱患和火災(zāi)隱患。

3、如果需要爬樓或上高層建筑、上桿等高空作業(yè)，必須佩帶安全帶，并有其它人看護(hù)。

4、現(xiàn)場施工時(shí)，臨時(shí)使用的工具如：電錘、鉗子等，不可以臨時(shí)放在梯子上，以免掉下來砸到其它施工人員。

5、施工機(jī)械如電錘經(jīng)常維修保養(yǎng)，使用前都要進(jìn)行檢查，不經(jīng)檢查的工具不能使用，如發(fā)現(xiàn)漏電現(xiàn)象要及時(shí)修理或報(bào)廢處理，避免設(shè)備損壞導(dǎo)致使用混電。

6、施工現(xiàn)場如果需要臨時(shí)接電，必須讓專業(yè)電工協(xié)助，使用電筆檢測后才可以接電，并把警示標(biāo)牌放在旁邊，避免掉電。臨時(shí)施工用電，必須用護(hù)套電纜敷設(shè)。

7、電工、電焊工持轉(zhuǎn)業(yè)證書上崗。

8、帶電作業(yè)或使用電烙鐵等其它明火工具時(shí)，須兩人同時(shí)工作，一人施工，一人保護(hù)。

9、電氣焊周圍不能有易燃、易爆物品，并配備看火人員，配備防護(hù)設(shè)施。

五、工程質(zhì)量管理

1、工程部與項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程承包的工程設(shè)計(jì)、施工方案必須進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

2、對(duì)工程原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量必須嚴(yán)格檢查。所需重要或大批量原材料及構(gòu)配件需提供樣品，經(jīng)技術(shù)部認(rèn)可后方可采購，凡采購材料應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明。

3、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程采用的新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝等均應(yīng)審核其技術(shù)鑒定書。方可對(duì)施工單位進(jìn)行技術(shù)交底；未經(jīng)有關(guān)部門試驗(yàn)或無鑒定書的均不得在工程中應(yīng)用。

4、對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的施工機(jī)械、設(shè)備，應(yīng)審核其技術(shù)性能報(bào)告，凡不符合質(zhì)量要求的不得使用。

5、外包施工單位對(duì)所承包的工程的施工必須嚴(yán)格按國家有關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工。

6、嚴(yán)格工序間交接檢查，主要工序（包括隱蔽作業(yè)）需按有關(guān)規(guī)定經(jīng)項(xiàng)目部有關(guān)人員檢查、簽署驗(yàn)收。

7、對(duì)重要工程部位或?qū)I(yè)工程必須上報(bào)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員現(xiàn)場進(jìn)行試驗(yàn)或技術(shù)復(fù)核。

8、對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部按相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇7

為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場的管理，確保本工程質(zhì)量、文明施工，同時(shí)為保障全體施工作業(yè)人員的人身安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及施工、監(jiān)理合同規(guī)定，特制訂本制度：

一、施工單位必須與進(jìn)入__生產(chǎn)樓工程項(xiàng)目（以下簡稱本項(xiàng)目）施工現(xiàn)場進(jìn)行施工作業(yè)的班組簽訂“安全施工責(zé)任書”，對(duì)分包施工區(qū)域（段）及居住的生活區(qū)的安全全面負(fù)責(zé)。

二、施工單位必須對(duì)本單位成員進(jìn)行安全教育，定期檢查分管區(qū)域的安全情況，發(fā)生工程質(zhì)量、安全事故應(yīng)及時(shí)處理和上報(bào)。

三、施工單位應(yīng)負(fù)責(zé)本工程的安全保安工作，非本工程作業(yè)人員未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場。

四、施工單位必須統(tǒng)一著裝，凡進(jìn)入本項(xiàng)目施工現(xiàn)場進(jìn)行施工作業(yè)的，必須佩帶項(xiàng)目部特制的“施工作業(yè)卡”。

五、特種工種必須持證上崗，嚴(yán)禁無證操作。無證操作、違章操作造成事故者，按事故情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

六、進(jìn)入施工區(qū)域必需配戴好安全帽，并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品。不按規(guī)定配戴好安全帽的或雖戴安全帽，但不系帽帶或戴帽的顏色不符應(yīng)進(jìn)行罰款。

七、違反防火規(guī)定造成火災(zāi)，所造成的損失全部由責(zé)任人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者將由執(zhí)法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

八、在本項(xiàng)目施工的工作人員嚴(yán)禁打架斗毆、酗酒及酒后上班。

九、施工作業(yè)人員必須妥善保護(hù)好上道工序的成品及與其它工種作好密切配合。

十、本工程嚴(yán)禁任何偷工減料行為。嚴(yán)禁扣減水泥、鋼筋等材料，以劣充優(yōu)；鋼筋焊接焊渣不清除；

十一、對(duì)施工單位違反施工現(xiàn)場的管理制度，造成工程質(zhì)量事故或存在安全隱患的行為，監(jiān)理工程師有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及施工、監(jiān)理合同規(guī)定簽發(fā)工程暫停令，要求施工單位整改。

十二、本規(guī)定從即日起執(zhí)行。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇8

一、日常管理考核制度

（一）、店容店貌（5S管理----整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)）

1、門口、外坪每日清掃，每周二、五進(jìn)行大掃除，招牌外墻每月清洗。

2、自選架、處方柜、落地門窗、玻璃柜、櫥窗、樓道、盛物器具、稱量工具、收銀機(jī)、電腦、操作臺(tái)面、空調(diào)、飲水機(jī)、滅火器、冰箱、企劃吊牌、24小時(shí)燈箱等均保持整齊干凈，無明顯灰塵、水跡、蛛網(wǎng)，垃圾桶隨滿隨倒；無刺激性或難聞氣味。

3、清潔衛(wèi)生工具定位擺放，不擺在店堂明顯位置。雨天備好防滑明顯標(biāo)識(shí)，擺放腳塌墊，上班時(shí)間燈光明亮，如有電器運(yùn)作不良在當(dāng)日檢修或更換。

4、營業(yè)場所內(nèi)無私人物品或用品。

5、員工不能在營業(yè)場所內(nèi)用餐、吃東西、或未經(jīng)允許外出。

6、健康稱、飲水機(jī)等設(shè)備應(yīng)定置擺放

7、店內(nèi)廣告懸掛物應(yīng)整齊、干凈、到期一天內(nèi)拆除。

（二）、員工儀容儀表

1、服飾：上班時(shí)間著工裝，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干凈整齊無皺折，紐扣扣嚴(yán)無脫落，衣袖、褲腳不得翻卷、挽起，男員工上衣扎入褲內(nèi)，皮鞋干凈，鞋帶齊整，工牌完全清晰，工牌掛帶結(jié)頭藏衣領(lǐng)下，上班時(shí)間不得在場內(nèi)或未經(jīng)允許接聽手機(jī)。

2、儀表：個(gè)人衛(wèi)生良好，男員工頭發(fā)整齊干凈，不留長發(fā)、蓄長須，不染彩色頭發(fā)，女員工化淡妝，長發(fā)需盤起，不留長指甲，不涂有色指甲油。不佩帶首鈽，不染彩色頭發(fā)。

3、站姿：挺胸收腹，目光平視顧客，面帶微笑。

4、精神狀態(tài)：精神飽滿，身姿挺拔，不依靠或趴在貨架，柜臺(tái)，或手插口袋、撐腰、抱胸，不在賣場挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在貨架和柜上

5、工作時(shí)間不做與工作無關(guān)之事

（三）、商品陳列衛(wèi)生

1、按規(guī)定分類擺放，商品陳列整齊、豐滿、干凈、不得空位置。

2、標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)，價(jià)格一致。商品標(biāo)碼破舊應(yīng)及時(shí)更換，商品擺放一律頂靠前排，名稱正面朝外，橫豎統(tǒng)一，每種商品間隙適中，易于取放，打碼時(shí)不可蓋住商品名、商標(biāo)、規(guī)格，及功能主治等，打碼面朝外，并放在統(tǒng)一位置。

3商品按推前補(bǔ)位，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行補(bǔ)充與銷售。

4商品標(biāo)簽上和碼上的價(jià)格必須和電腦、海報(bào)、商品對(duì)應(yīng)，一物一價(jià)，POP破損應(yīng)及時(shí)更換。

5、倉庫商品分類存放，商品標(biāo)簽正確完整。中藥倉庫發(fā)貨由柜臺(tái)專職發(fā)藥人進(jìn)行裝斗復(fù)核記錄，并及時(shí)上柜。不得堆放在臺(tái)面上。

6、中藥柜臺(tái)確保藥品無空盤現(xiàn)象，新品及時(shí)上柜。玻璃柜臺(tái)衛(wèi)生陳列責(zé)任到人，計(jì)量器具劃定放置固定的區(qū)域（柜臺(tái)調(diào)劑區(qū)域內(nèi)）

7、商品于貨架、堆頭、花車的陳列，統(tǒng)一由值班店長調(diào)整。

（四）、防損管理

1、賣場巡視要認(rèn)真、仔細(xì)。要認(rèn)真做好防內(nèi)、外盜工作，嚴(yán)禁員工帶包進(jìn)入賣場。要認(rèn)真做好驗(yàn)票工作。

2、維持前坪車輛的停放秩序，保證通道的暢通。妥善處理不良顧客，避免在賣場引起形象不良影響。

3、賣場內(nèi)無員工吸煙，遇顧客吸煙應(yīng)禮貌的拒絕。

4、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，由值班店長負(fù)責(zé)對(duì)賣場進(jìn)行徹底的檢查，閉好門窗，上好鎖，處理好廢棄包裝物等易燃物品，檢查并切斷賣場電燈、風(fēng)扇等可關(guān)閉電源。

5、三米服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店主動(dòng)招呼：“您好！”顧客離店歡送：“謝謝/請(qǐng)好走！”用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)顧客，不得用單一手指引導(dǎo)方向。

6、口齒清楚，音量適中，講普通話，（對(duì)中老年人或聽不懂普通話的顧客，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合客人的方便。）

7、遇年老體弱顧客主動(dòng)攙扶，防止顧客滑碰。當(dāng)顧客帶很多物品進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)禮貌的告訴他寄存處的位置。

（五）、接待行為

1、主動(dòng)問病售藥，用詢問、商量的口吻指導(dǎo)顧客安全使用OTC產(chǎn)品，員工應(yīng)實(shí)行首問責(zé)任制。

2、為顧客取藥應(yīng)輕拿輕放。顧客較多時(shí)，做到接一顧二招待三。

3、面對(duì)顧客詢問，用語專業(yè)規(guī)范，態(tài)度愉悅，不使用服務(wù)忌語（如不知道、不清楚），不怠慢顧客。不要忽略顧客身邊的友好，應(yīng)一視同仁的招呼，對(duì)于不購買任何東西的顧客，也應(yīng)保持親切熱情的態(tài)度。

4、面隊(duì)吵鬧的顧客，營業(yè)員及時(shí)解釋并道歉，通知當(dāng)天值班店長，盡可能讓顧客離開營業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行合理解決。

5、當(dāng)顧客所需的物品門店沒有時(shí)，應(yīng)在顧客需求本上登記下顧客詳細(xì)資料，在3天內(nèi)給予顧客答復(fù)。

6、當(dāng)顧客對(duì)門店提出意見時(shí)，虛心聽取抱怨，并把意見登記下來1天內(nèi)及時(shí)反饋到店長，并回復(fù)顧客。

7、嚴(yán)格按公司規(guī)定作息時(shí)間上下班、調(diào)班、休假。由于私自調(diào)班引起的矛盾，對(duì)調(diào)班當(dāng)事人予以10元/次罰款，對(duì)由此引發(fā)投訴費(fèi)用由該員工全額支付。

8、由于員工推薦而導(dǎo)致顧客購買不當(dāng)引起的退貨，由此發(fā)生的費(fèi)用由該工員全額承擔(dān)，并處以該退貨商品價(jià)值3~5倍罰款。

9、在接待工作中，顧客較多比較繁忙且在交接時(shí)，營業(yè)員應(yīng)熱忱有禮的接待完后才允許交班，不準(zhǔn)丟下顧客不管。

10、場外促銷人員嚴(yán)禁進(jìn)入賣場進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品銷售工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部贈(zèng)品，立即停止該商品的場外促銷并嚴(yán)格按照有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行罰款，第二次違規(guī)對(duì)商品予以下柜處理

（六）、收銀服務(wù)

1、收銀區(qū)域內(nèi)收銀機(jī)、打印機(jī)、顯示器等要干凈整潔。

2、收銀員找款應(yīng)唱收唱付，銀貨兩訖，交代清楚，站立式收銀，并負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證。

3、收款后把收據(jù)單放在顧客購買物品的袋子里，將藥品袋并遞給顧客并致語“這是您的__，請(qǐng)您收好”

4、袋裝時(shí)按外用，內(nèi)服分開放置，并向顧客簡單說明。

5、按財(cái)務(wù)部要求每天將營業(yè)額繳存財(cái)務(wù)

6、收銀臺(tái)款項(xiàng)不得借支。

7、交易金額正確，短款自補(bǔ)，長款上交，并做好記錄，說明原因，及時(shí)處理。

8、按規(guī)定填開發(fā)票（由財(cái)務(wù)部向各門店發(fā)放一份示范票文本）

9、備好零錢方便找兌，如遇困難向顧客委婉說明。

10、收銀臺(tái)顧客不多時(shí)應(yīng)主動(dòng)與進(jìn)店顧客打招呼。

11、不準(zhǔn)帶自己的優(yōu)盤在電腦上操作或在電腦上做與工無關(guān)的事（玩游戲等）

12、時(shí)刻整理顧客不多時(shí)應(yīng)主動(dòng)與進(jìn)店顧客打招呼。

（七）、開票服務(wù)

1、根據(jù)顧客的小票據(jù)實(shí)填開各欄，電腦小票碼記于發(fā)票存根上。

2、無虛開發(fā)票現(xiàn)象。

3、連號(hào)開票，項(xiàng)目齊全，字跡清楚并署名，廢票全部聯(lián)次要完整保存。

4、無發(fā)票遺失及帶出現(xiàn)象。

（八）、播音服務(wù)

1、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話播音，語氣親切、禮貌。

2、營業(yè)高峰時(shí)間內(nèi)播放輕柔舒緩的輕音樂。

3、播音內(nèi)容符合公司規(guī)定。

4、播音員必須每天定時(shí)、定欄目播音。

（六）、寄存服務(wù)

1、寄包準(zhǔn)確、無誤、無錯(cuò)取、遺失。

2、可寄存物品的范圍嚴(yán)格按寄存須知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、寄存物品，當(dāng)日存取，超過5天，統(tǒng)一處理。

（七）、用藥咨詢服務(wù)

1、設(shè)有專門的顧客查詢服務(wù)登記本。

2、客觀的為顧客做好用藥指導(dǎo)工作，當(dāng)好顧客地參謀，不得夸大顧客病情，禁止為顧客進(jìn)行診斷開出處方。

3、為方便顧客，盡可能告訴顧客所需藥品地位置、價(jià)格及作用等。

4、接聽電話用普通話，接聽：“您好！__大藥房”，找人電話應(yīng)；“對(duì)不起！__不在，請(qǐng)問您有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？

5、接到查詢電話，盡快通過系統(tǒng)查詢及進(jìn)答復(fù)，如需核實(shí)后方可回答的問題，須請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式，盡快了解情況，三天內(nèi)予以回答。

（八）、投訴處理

1、有專人接待顧客投訴，并設(shè)有“顧客投訴意見薄”，對(duì)顧客投訴的全部內(nèi)容進(jìn)行登記。

2、認(rèn)真分析顧客投訴的原因，并針對(duì)顧客投訴的要求提出公司的處理方案。

3、無法從表象判斷投訴是否成立的商品須交由公司專門技術(shù)人員進(jìn)行堅(jiān)定并做處理。

4、對(duì)因工作差錯(cuò)或服務(wù)態(tài)度不妥造成的服務(wù)投訴要責(zé)任到人，并按公司和門店有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

5、將處理結(jié)果通報(bào)顧客并掌握顧客的滿意度，對(duì)比較典型的顧客投訴應(yīng)做好跟蹤調(diào)查。

6、總結(jié)處理結(jié)果，門店對(duì)每一起顧客投訴和處理過程都要在“顧客投訴意見薄”進(jìn)行詳細(xì)的登記，并認(rèn)真總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)門店工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

（九）、藥品質(zhì)量

1、銷售中遵循“先進(jìn)先出”的原則，保證商品儲(chǔ)存質(zhì)量。

2、如實(shí)介紹商品的功能主治、用法用量、服用禁忌等。

3、生物制品等置于2—10度的溫度保存。

4、柜內(nèi)藥品無陽光直射。

5、設(shè)置有溫濕度計(jì)，做好降溫、保暖、防潮、通風(fēng)工作。

6、無過期、潮解、霉變、蟲蛀、鼠咬等不合格銷售。

7、中藥嚴(yán)格按審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、復(fù)核與發(fā)藥五個(gè)程序步驟開展工作。

8、中藥發(fā)藥時(shí)應(yīng)核對(duì)顧客姓名、取藥憑證號(hào)碼、藥品數(shù)量等，同時(shí)向顧客說明需特殊處理藥物或應(yīng)另配的“藥引”以及煎服方法等。

9、調(diào)劑用具如藥匙、量筒、天平、戥稱等應(yīng)定位放置，保持清潔。

10、拆零柜環(huán)境整潔衛(wèi)生，拆零用具消毒后再使用，拆零藥品按拆零要求裝袋，交代發(fā)藥。

11、拆零藥品售出后，已拆開的商品要保證原包裝的完整與密封性，按相關(guān)要求存入。

12、藥品拆零記錄，根據(jù)表格中項(xiàng)目填寫，內(nèi)容真實(shí)、及時(shí)。字跡清晰，用鋼筆填寫，不得隨意涂改，所有牽涉到操作者，復(fù)核者的姓名應(yīng)寫全姓名。

（十）、記錄保存

1、有商品養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)員堅(jiān)持按質(zhì)量檢查制度執(zhí)行，將重點(diǎn)檢查與定期檢查相結(jié)合。

2、嚴(yán)格按時(shí)間要求保存處方：一般藥品處方保存一年，二類精神藥品處方保存二年。

3、建立質(zhì)量事故檔案，對(duì)售出藥品發(fā)生質(zhì)量問題的事項(xiàng)查核落實(shí)，責(zé)任人寫出書面報(bào)告上領(lǐng)導(dǎo)。

4、有專門的顧客投訴登記本，對(duì)顧客的質(zhì)量投訴問題及時(shí)妥善處理，重大的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)交公司質(zhì)管部，并有記錄。

5、妥善保存進(jìn)貨記錄和銷貨憑證，并放在門店不易被非本店授權(quán)人看見處。

（十一）、督導(dǎo)體系

1、由值班店長以抽查的形式不定期對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，并匯總結(jié)果至店長審批，對(duì)需整改者發(fā)出整改意見至各課并根據(jù)制度進(jìn)行考評(píng)。

2、店長、店助按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所屬員工進(jìn)行考核，首次被查出違規(guī)行為，予以警告并將結(jié)果張貼。如再次抽查中仍違規(guī)，予以10元標(biāo)準(zhǔn)罰款，并處以書面警告一次。連續(xù)三次違規(guī)，對(duì)當(dāng)事人處以罰款20元/次，處以第二次書面警告，連續(xù)四次以上，予以辭退。

二、賣場員工獎(jiǎng)罰制度

第一章總則

1、為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的工作效率，規(guī)范員工行為，特制定本《員工獎(jiǎng)罰細(xì)則》

2、本《員工獎(jiǎng)罰細(xì)則》適用于公司全體員工。店長有權(quán)依照規(guī)定作出獎(jiǎng)罰決定，并依照具體事實(shí)決定獎(jiǎng)罰的種類、等級(jí)及方式。

第二章獎(jiǎng)勵(lì)

第一節(jié)：下列行為之一將予以嘉獎(jiǎng)（通報(bào)表揚(yáng)，正激勵(lì)10—50元）

1、品行優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，月度技能考核連續(xù)三次前三名者

2、工作認(rèn)真，敬崗愛業(yè)，被評(píng)為月度服務(wù)明星者

3、單項(xiàng)工作完成突出者，其工作執(zhí)行力度一直被店長認(rèn)可，按情節(jié)輕重

4、見義勇為，拾金不昧者，按情節(jié)輕重

5、尊老愛幼有突出具體事跡者

6、員工言行受到媒體表揚(yáng)的

7、服務(wù)態(tài)度好，工作積極熱心，受到顧客書面表揚(yáng)者

8、當(dāng)場抓獲或檢舉揭發(fā)偷、拿、盜商品或售貨款等違紀(jì)行為者

9、為維護(hù)公司利益和信譽(yù)，而蒙受較大委屈者，按情節(jié)輕重

10、門店損耗，推銷品種有突出成績者

11、舉報(bào)賣場違紀(jì)行為，查證屬實(shí)的，按情節(jié)輕重

第二節(jié)：下列行為之一將予以記功（通報(bào)表揚(yáng)，視情節(jié)輕重正激勵(lì)100—200元）

1、總部技能、知識(shí)勞動(dòng)競賽中獲得名次獎(jiǎng)勵(lì)的

2、為維護(hù)公司制度或財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣、敢于斗爭，事跡突出者

3、對(duì)經(jīng)營、管理有重大革新，提出具體方案經(jīng)實(shí)行后成效卓越者

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施制止重大安全事故、差錯(cuò)事故的

5、檢舉重大違紀(jì)（如：內(nèi)盜）、維護(hù)公司利益有突出貢獻(xiàn)的

第三章處罰

第一節(jié)：凡違反公司其他管理制度及規(guī)定，或有違紀(jì)事實(shí)，但本章沒有涉及到的，均按照本《員工獎(jiǎng)罰細(xì)則》對(duì)等原則執(zhí)行

第二節(jié)：有下列行為之一將予以一級(jí)處罰（負(fù)激勵(lì)10元）

1、上班遲到5分鐘或早退5分鐘以內(nèi)（超過5分鐘，以10分鐘為基準(zhǔn)翻倍計(jì)算）

2、上班溜崗、串崗、擅自離崗5分鐘以內(nèi)，上班躺臥休息，打瞌睡、怠慢工作

3、早晚講評(píng)時(shí)整隊(duì)不迅速，或會(huì)場紀(jì)律不嚴(yán)肅，有講小話、搞小動(dòng)作、站姿不規(guī)范、列隊(duì)不整齊等違規(guī)行為之一者

4、當(dāng)班營業(yè)員（按貨位責(zé)任制）未將拆零后的中包裝及時(shí)歸位，造成商品陳列凌亂的，或衛(wèi)生陳列不符合要求（包括貨架貨品有灰塵，商品沒有及時(shí)歸位，擺放倒置或遮蓋品名，標(biāo)簽與商品不符等）

5、當(dāng)班時(shí)員工做與工作無關(guān)的事情，或有看書報(bào)、手插口袋、撐腰、抱胸、修指甲等行為之一情節(jié)輕微的

6、員工當(dāng)班時(shí)恭迎恭送顧客站立時(shí)未按基本站姿站立，或依靠它物，情節(jié)輕微

7、員工當(dāng)班時(shí)在營業(yè)場所內(nèi)接打手機(jī)者

8、上下班未按規(guī)定搞好衛(wèi)生，不按規(guī)定未經(jīng)負(fù)責(zé)人檢查擅自下班的

9、員工工號(hào)牌佩帶不規(guī)范，著裝不整者（包括員工穿拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀）

10、女員工披頭散發(fā)、佩帶顯眼首飾、使用有色指甲油，男員工蓄長發(fā)、長須、剃光頭、額發(fā)過眉等行為之一者

11、營業(yè)間衛(wèi)生潔具、茶杯未放在指定地方

12、衛(wèi)生員未及時(shí)清掃，造成地面不干凈時(shí)間超過半小時(shí)

第三節(jié)：有下列行為之一將予以二級(jí)處罰（通報(bào)批評(píng)，負(fù)激勵(lì)20元）

1、因結(jié)帳、上貨或以各種借口冷淡顧客引起顧客不滿，造成顧客投訴，情節(jié)輕微的

2、營業(yè)間未經(jīng)過組長級(jí)以上人員同意，跨區(qū)位堆放商品庫存，或存放私人物品，情節(jié)輕微的

3、在每月盤點(diǎn)工作中，未經(jīng)監(jiān)盤人員審核，私自提早簽退者

4、營業(yè)時(shí)聚堆聊天、嬉笑打鬧、吃東西、或會(huì)客時(shí)間超過10分鐘等行為之一者

5、按照貨位責(zé)任制，當(dāng)班營業(yè)員未及時(shí)整理貨架，導(dǎo)致倉庫有庫存而貨架上沒有陳列，或沒有按組長要求及時(shí)補(bǔ)貨，造成商品空缺，顧客等貨現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)的

6、未及時(shí)完成上級(jí)安排的工作，或未及時(shí)回復(fù)者

7、按照貨位責(zé)任制，當(dāng)班營業(yè)員出現(xiàn)商品標(biāo)簽及POP有破損未及時(shí)更換、遺失，或未做到價(jià)簽相符、一貨一簽、引起顧客糾紛者

第四節(jié)：有下列行為之一者予以三級(jí)處罰（最后書面警告，留店查看，負(fù)激勵(lì)50—100元）

1、未經(jīng)組長級(jí)以上管理人員同意私自調(diào)整貨架位者

2、遲到、早退30分鐘以上者（含30分鐘）

3、未征得直屬上級(jí)批準(zhǔn)，私自調(diào)整上班時(shí)間，或隨便叫人抵班

4、無特殊原因，又未獲部門批準(zhǔn)，曠工超過2天者（含2天）

5、當(dāng)班期間，不服從管理人員安排，諷刺挖苦、頂撞上級(jí)的

6、參與有損公司利益、形象的活動(dòng)，情節(jié)輕微者

7、當(dāng)班時(shí)做與工作無關(guān)的事情，情節(jié)嚴(yán)重的

8、違反賣場規(guī)章制度，且態(tài)度惡劣者

第五節(jié)：有下列行為之一將予以四級(jí)處罰（勸退或開除）

1、員工出入賣場時(shí)私自攜帶廠家贈(zèng)品

2、無故曠工三天以上者（包括三天）

3、因員工服務(wù)態(tài)度、導(dǎo)購不合理等原因引起顧客投訴，被媒體曝光造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失、形象受損

4、員工下班時(shí)攜帶私人物品，拒絕接受公司授權(quán)人員檢查的

5、未按程序而擅自變動(dòng)商品價(jià)格者

6、在公司內(nèi)拾獲財(cái)物隱瞞不報(bào)私自占有，有事證的

7、員工未按公司財(cái)經(jīng)制度亂開發(fā)票、亂蓋章，泄露或偷竊公司機(jī)密者

8、員工推介商品時(shí)介紹不真實(shí)，貶低攻擊其他同類品牌商品及其他員工，按情節(jié)輕重，經(jīng)查實(shí)的

9、員工在上班時(shí)間無論什么原因，在賣場內(nèi)發(fā)生爭吵、打架、斗毆

10、各級(jí)管理人員在執(zhí)行本條例時(shí)遇到阻饒、刁難等不服管理行為

第四章附則

第一節(jié)：處罰的執(zhí)行權(quán)限及審批程序：

1、以上一、二級(jí)處罰由見習(xí)組長級(jí)以上管理人員根據(jù)員工違紀(jì)情況隨時(shí)予以實(shí)施，三、四級(jí)處罰報(bào)助理級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)

2、通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)由店長審批

3、所有經(jīng)濟(jì)處罰，被處罰人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)（自開出罰款單三天內(nèi)）履行，否則加倍處罰

員工有違法行為且對(duì)公司造成重大損失，將依法移交司法部門追究法律責(zé)任

第二節(jié)：員工投訴

1、員工有越級(jí)投訴權(quán)，投訴可采用書面形式或口頭投訴

2、接待投訴后，在一周內(nèi)由主管店助給予回復(fù)

3、員工投訴應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，不得有過激行為，也不得因投訴而影響工作。

本《員工獎(jiǎng)罰細(xì)則》的最終解釋權(quán)為門店店長室。

三、門店現(xiàn)場管理制度

一、目的：加強(qiáng)賣場秩序管理，樹立門店良好形象，創(chuàng)建鄭州國藥的優(yōu)良品牌。

二、適用范圍：門店全體員工。

三、考勤管理：

1、到崗時(shí)間：上班時(shí)間前15分鐘到崗。

2、穿好工作服一切準(zhǔn)備就緒后才能打卡，不得代人打卡；

3、上班期間不得串崗、離崗，上洗手間需請(qǐng)假并予以登記，時(shí)間不得超過十分鐘；病、事假不得虛報(bào)或未經(jīng)主管同意私自調(diào)班。

四、儀容儀表：

要求干凈整潔，站立服務(wù)。

1、服飾：上班時(shí)間必須著工裝，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干凈整齊無皺折，紐扣扣嚴(yán)無脫落，衣袖、褲腳不得翻卷、挽起，皮鞋干凈，鞋帶齊整，工牌完整清晰，工牌掛帶結(jié)頭藏衣領(lǐng)下，上班時(shí)間不得帶手機(jī)或擴(kuò)機(jī)入賣場。

2、儀表：注意個(gè)人衛(wèi)生，臉、手、足保持清潔，男員工頭發(fā)整潔干凈，不留長發(fā)、蓄長須，不染彩色頭發(fā)，女員工化淡妝，長發(fā)需盤起，不留長指甲，不涂有色指甲油，不佩帶首飾，不染彩色頭發(fā)。

3、站姿：雙腳腳跟并攏，腳尖成45度角，雙手交叉相握于腹前，自然下垂，挺胸收腹，雙肩微向后回，目光平視顧客，面帶微笑。

4、精神狀態(tài)：精神飽滿，身姿挺拔，不倚靠貨架、柜臺(tái)，或手插口袋、撐腰、抱胸，不在賣場挖耳朵、掏鼻孔、打呵欠、聊天，更不得坐在貨物和柜臺(tái)上。

五、服務(wù)態(tài)度：

要求主動(dòng)熱情，耐心周到。（顧客服務(wù)3S原則）

微笑：(Smi1e)笑容開朗地接待顧客。

快捷：(Speed)動(dòng)作利落、輕快。

誠信：(Sincerity)對(duì)顧客表示體貼、誠懇。

1、顧客進(jìn)店主動(dòng)招呼：“您好！”，顧客離店送語：“請(qǐng)走好。”

2、用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)顧客，不得用手指引導(dǎo)方向。

3、說話口齒清楚，音量適中，講普通話，（對(duì)聽不懂普通話的顧客，在可能的范圍內(nèi)應(yīng)配合客人的方便，以增進(jìn)相互溝通的效果）。

4、遇見年老體弱顧客主動(dòng)攙扶，防止顧客滑碰，遇下雨天，主動(dòng)替顧客保管好雨傘，當(dāng)顧客帶很多物品進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)告訴他寄存處的位置。

5、實(shí)施首問責(zé)任制，第一位被咨詢員工應(yīng)認(rèn)真接待好顧客，并立即與相關(guān)貨位責(zé)任人聯(lián)系

6、面對(duì)顧客詢問，應(yīng)面帶微笑，以專業(yè)、愉悅的態(tài)度用規(guī)范語言來解答，不得使用服務(wù)忌語，不得不理睬顧客，不得有不耐煩的表情。

7、不要忽略顧客身邊的友人，應(yīng)一視周仁的招呼，對(duì)于不購買任何東西的顧客，也應(yīng)保持親切、熱情的態(tài)度。

8、主動(dòng)問病售藥，用詢問、商量的口吻指導(dǎo)顧客安全使用OTC產(chǎn)品，為顧客取藥須輕拿輕放，顧客較多時(shí)，做到接一顧二招待三。

9、如顧客由于各種原因在門店內(nèi)商聲喧嘩，營業(yè)員應(yīng)立即向顧客解釋并道歉，并通知門讓店負(fù)責(zé)人，盡可能讓顧客離開營業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行合理解決。

10、當(dāng)顧客所需的藥品門店沒有時(shí)，應(yīng)在顧客需求本上登記下顧客姓名、電話、藥品名、規(guī)格、廠家等，在3天內(nèi)給予顧客答復(fù)。

11、當(dāng)顧客對(duì)門店提出意見時(shí)，應(yīng)虛心聽取抱怨，不要打斷顧客的發(fā)言，用微笑和贊同的態(tài)度使顧客感覺你在認(rèn)真聽取他的意見，并把意見登記下來1天內(nèi)及時(shí)并回復(fù)顧客。

12、接聽電話用普通話：“您好！老百姓大藥房”，“對(duì)不超，__不在，請(qǐng)問您有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？”，上班時(shí)間接聽私人電話不得超過3分鐘。

13、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入柜臺(tái)及收銀臺(tái)，不得與親友閑聊與工作無關(guān)的事。

六、商品管理：要求專業(yè)熟悉，靈活工作。

1、按規(guī)定分類陳列。

2、商品陳列整齊、豐滿、干凈，不得空位置。

3、標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)，價(jià)格一致，商品標(biāo)簽上和價(jià)碼上的價(jià)格必須和電腦里的價(jià)格一致。

4、商品標(biāo)碼破舊應(yīng)及時(shí)更換，商品擺設(shè)一律頂靠前排，名稱正面朝外，打碼時(shí)不可蓋住商品名、商標(biāo)、規(guī)格，以及功能主治等，打碼面朝外，并放在統(tǒng)一位置。

5、商品按推前補(bǔ)位，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行補(bǔ)充與銷售。

6、商品進(jìn)貨單據(jù)不得放在門店被非本店授權(quán)人看見。

7、不得私自接受廠家促銷，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一安排。

8、不得私分贈(zèng)品，應(yīng)由店長統(tǒng)一安排。

9、各門店商品缺貨要定期上報(bào)計(jì)劃，并做好報(bào)貨記錄、到貨記錄及配送率記錄。

七、收銀管理：要求迅速準(zhǔn)確，清楚禮貌。

1、收銀區(qū)域內(nèi)收銀機(jī)、打印機(jī)、顯示器等要干凈整潔。

2、收銀員找款應(yīng)唱收唱付，銀貨兩訖，交代清楚，站立式收銀，并負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證。

3、收款后把收據(jù)單放在顧客購買物品的袋子里，將藥品袋并遞給顧客并致感謝詞“謝謝光臨”

4、袋裝時(shí)按外用，內(nèi)服分開放置，并向顧客簡單說明。

5、按財(cái)務(wù)部要求每天將營業(yè)額繳存財(cái)務(wù)

6、收銀臺(tái)款項(xiàng)不得借支。

7、交易金額正確，短款自補(bǔ)，長款上交，并做好記錄，說明原因，及時(shí)處理。

8、按規(guī)定填開發(fā)票（由財(cái)務(wù)部向各門店發(fā)放一份示范票文本）

9、備好零錢方便找兌，如遇困難向顧客委婉說明。

10、收銀臺(tái)顧客不多時(shí)應(yīng)主動(dòng)與進(jìn)店顧客打招呼。

11、不準(zhǔn)帶自己的軟盤在電腦上操作或在電腦上做與工無關(guān)的事（玩游戲等）

12、時(shí)刻整理顧客不多時(shí)應(yīng)主動(dòng)與進(jìn)店顧客打招呼。

八、發(fā)票管理：要求迅速正確，細(xì)致耐心

1、由開票員負(fù)責(zé)領(lǐng)用、保管、開具、繳銷發(fā)票，門店不得隨意調(diào)換開票員，如開票員離崗須先向門店會(huì)計(jì)辦理發(fā)票繳銷手續(xù)。

2、開票員從門店會(huì)計(jì)處領(lǐng)用發(fā)票并登記，隨開隨收，下班時(shí)辦理交接手續(xù)。

3、發(fā)票開完后一個(gè)工作日內(nèi)交門店會(huì)計(jì)審核注銷。

4、開票員認(rèn)真填明客戶名稱、開票時(shí)間具實(shí)開出，并將電腦小票號(hào)碼記于發(fā)票存根上。

5、嚴(yán)禁虛開發(fā)票，否則按高開金額予以處罰。

6、開票時(shí)按發(fā)票號(hào)碼順序全部聯(lián)一次性如實(shí)填開，項(xiàng)目齊全，字跡清楚并署名，作廢的發(fā)票全部聯(lián)次要完整貼在發(fā)票存根上保存。

7、發(fā)票限門店內(nèi)使用，不得帶出，如有遺失追究當(dāng)事人責(zé)任。

九、防損管理：要求認(rèn)真仔細(xì)，禮貌待人。

1、賣場巡視要認(rèn)真、仔細(xì)。

2、要認(rèn)真做好防內(nèi)盜工作，嚴(yán)禁員工帶包進(jìn)入賣場。

3、認(rèn)真做好出口處的驗(yàn)票、驗(yàn)貨工作。

4、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)、消防工作。

5、維持前坪車輛的停放秩序，保證通道的暢道。

6、妥善處理不良顧客，避免在賣場形成不良影響。

7、夜間值班人員巡視必須到位。

十、播音管理：要求語氣親切，舒適宜人。

1、播音員必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話播音，語氣要親切、禮貌。

2、盡量減少年宮公司內(nèi)部“找人”播音。

3、播音員的播音內(nèi)容必須經(jīng)過店長審定同意方可播音。

4、播音員必須每天定時(shí)、定欄目播音。

5、播放音樂時(shí)，應(yīng)保持適度的音量，應(yīng)選擇節(jié)奏、旋律優(yōu)美的曲目。

十一、寄存管理：要求熱情禮貌，迅速準(zhǔn)確。

1、保持良好的精神面貌，微笑服務(wù)，熱情、大方。

2、寄包員須準(zhǔn)確、無誤的為顧客寄、存包裹，嚴(yán)禁錯(cuò)取、遺失

3、可寄存物品的范圍嚴(yán)格按寄存須知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、如有寄存超期的物品須報(bào)告店長進(jìn)行處理。

十二、用藥咨詢管理；要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心。

1、為顧客做好用藥指導(dǎo)工作，當(dāng)好顧客的參謀，禁止為顧客進(jìn)行診斷開出處方。

2、客觀的為顧客提出合理化建議，不得夸大顧客病情。

3、為方便顧客，盡可能告訴顧客所需藥品的位置、價(jià)格及作用等。

4、接到查詢電話后，應(yīng)盡快查詢顧客的有關(guān)詢問內(nèi)容衣時(shí)答復(fù)，如需核實(shí)后方可回答的問題，須請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式盡快了解事實(shí)，予以回答。

十三、環(huán)境衛(wèi)生：要求整潔美觀，清新宜人。

1、門口、外坪每日清洗。

2、招牌每月清洗。

3、自選架、處方柜、落地門窗、玻璃柜、櫥窗、樓道、盛物器具、稱量工具、收銀機(jī)、電腦、操作后面、空調(diào)、飲水機(jī)、滅火器、冰箱、24小時(shí)燈箱等均保持整齊干凈，無明顯灰塵、水跡、蛛網(wǎng)，垃圾桶隨滿隨倒。

4、清潔衛(wèi)生工具不擺在店堂明顯位置。

5、雨天備好傘架（桶），腳踏墊。

十三、環(huán)境衛(wèi)生：要求整潔美觀，清新宜人。

6、燈光明亮，如有電器運(yùn)作不良在當(dāng)日檢修或更換。

7、營業(yè)時(shí)間內(nèi)播放輕舒緩的輕音樂。

8、無刺激性或難聞氣味。

9、營業(yè)場所內(nèi)無私人物品或用品。

10、員工不能在營業(yè)場所內(nèi)用餐。

11、健康稱、飲水機(jī)應(yīng)擺放在顯眼處。

12、店內(nèi)廣告懸掛物應(yīng)整齊、干凈，到期一天內(nèi)拆除。

十四、紀(jì)律差錯(cuò)：要求遵守紀(jì)律、嚴(yán)肅作風(fēng)。

1、上班時(shí)間，私人物品一律不得帶入賣場（包括私人現(xiàn)金）

2、上班時(shí)間不得看報(bào)刊雜志、嚴(yán)禁吃零食、檳榔、吸煙或從事其他與工作無關(guān)的事情。

3、上班期間，未經(jīng)允許不得打私人電話、會(huì)客。

4、嚴(yán)格服從管理人員安排。

5、不得將商品（包括破損）扔入垃圾中。

6、上班時(shí)間不得購物。

7、看到有損公司形象的人或事，應(yīng)積極主動(dòng)加以制止。

8、按時(shí)參加早會(huì)或晚會(huì)。

9、不得無事生非，影響團(tuán)結(jié)。

10.員工有義務(wù)，有責(zé)任做好迎賓工作，準(zhǔn)時(shí)到位，謙遜有禮，樹立公司形象。

十五、交接班制度

一、貴重商品交接

1、凡最小銷售包裝單價(jià)在50元以上(含50元)、或商品價(jià)格在20,--,50元但易

丟失損壞的商品(各店自定目錄)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人及各陳列區(qū)域責(zé)任人依店面陳

列順序依次登記于貴重物品登記表(附表1)當(dāng)中。

2、交接班時(shí)間：下午14：00—14：30時(shí)或13：30—14：00時(shí)。填寫“交接班表”。

3、處方區(qū)商品由當(dāng)班醫(yī)師／藥師負(fù)責(zé)，非處方區(qū)商品由當(dāng)班營業(yè)員負(fù)責(zé)。交接由當(dāng)班醫(yī)師／藥師和接班醫(yī)師／藥師、當(dāng)班營業(yè)員和接班營業(yè)員當(dāng)面交接，由交班人清點(diǎn)，接班人復(fù)核、登記。

4、貴重物品登記表的進(jìn)、銷、存欄中“進(jìn)”數(shù)量以當(dāng)班確認(rèn)調(diào)撥數(shù)量為準(zhǔn)，凡有調(diào)撥必須及時(shí)由當(dāng)班負(fù)責(zé)人將數(shù)量填寫在相應(yīng)的“進(jìn)”欄中，“銷”以當(dāng)班的實(shí)際銷量(電腦銷售數(shù)據(jù)+手工單+簽單)為準(zhǔn)，“存”為上班“存”數(shù)+當(dāng)班“進(jìn)”數(shù)、當(dāng)班“銷”數(shù)，進(jìn)、銷、存空白處以“一”表示。

5、清點(diǎn)后由交班及接班人員分別簽字確認(rèn)。

商品存量與事實(shí)不符時(shí)，可依據(jù)以下措施核查：

1、檢查調(diào)撥單“進(jìn)”欄是否漏填、填錯(cuò)，有無手工單及簽單。

2、查詢電腦當(dāng)班銷售數(shù)據(jù)“銷”欄是否漏填、填錯(cuò)。

3、檢查是否更改陳列。

4、如做完以上工作，數(shù)量仍不符，證明為丟失；即刻上報(bào)門店經(jīng)理或當(dāng)班責(zé)任人以丟失處理，并記入交班本中。

二、收銀的交接

1、交班前：交接班以前，由當(dāng)班責(zé)任人打印日結(jié)金額，責(zé)任人與收銀員核對(duì)錢鈔；

2、交接班：將零鈔備用金和收銀配套物品以及收銀區(qū)商品交下一班。早班收銀員下班前，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班收銀員進(jìn)行交接，接班收銀員認(rèn)可后，方能離崗。如有異議，應(yīng)當(dāng)面提出，否則一切責(zé)任由下一班收銀員負(fù)責(zé)。

三、營業(yè)結(jié)束

1、現(xiàn)金存入：當(dāng)班責(zé)任人和收銀員核對(duì)好當(dāng)班營業(yè)額后，早班下班后一小時(shí)內(nèi)(5點(diǎn)之前)由當(dāng)班責(zé)任人和收銀員一起將營業(yè)款安全存入藥房指定的銀行賬戶。如遇星期六、日或銀行早下班，則應(yīng)安全保管在24小時(shí)內(nèi)存入銀行。晚班收銀員下班時(shí)，應(yīng)將營業(yè)款安全保管，第二天晚班上班前存入銀行。

2、關(guān)機(jī)：晚班收銀員下班后，應(yīng)逐步關(guān)閉收銀機(jī)、UPS電源、并撥下UPS插頭。

3、鎖好門窗。

四、門店衛(wèi)生管理制度

一、目的：加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保障藥品質(zhì)量，營造舒適購物場所。

二、適用范圍：門店全體員工。

三、采用按崗位分區(qū)責(zé)任到人進(jìn)行管理，具體操作如下：

營業(yè)員

范圍：責(zé)任區(qū)域貨位內(nèi)的柜臺(tái)、貨架、商品、計(jì)量工具、員工更衣室。

1）做柜臺(tái)或貨架清潔時(shí)，要用擰干的抹布擦污垢，再次用干凈的抹布擦干，因?yàn)樗E會(huì)產(chǎn)生新的污垢，特別要注意頂部、底部的清潔。

2）做商品清潔時(shí)，請(qǐng)用干抹布擦拭，特別注意當(dāng)商品的標(biāo)簽或者外包裝有污濁或破損時(shí)及時(shí)清潔或清理下柜，不允許有不清潔感或外觀殘次感的商品放在貨架上。

標(biāo)準(zhǔn)：

1）商品干凈無灰塵。

2）商品陳列合理、整齊、美觀、豐滿

3）小標(biāo)簽位置正確，大標(biāo)簽書寫規(guī)范，大小標(biāo)簽位置對(duì)應(yīng)。

4）商品先入先出

5）工作用具使用后應(yīng)立即放回指定位置。

6）所有物品處于良好的待售狀態(tài)，清理受損商品。

7）被顧客亂放的商品要及時(shí)歸位。

收銀員

范圍：收銀柜臺(tái)、收銀工具，入口、出口地面衛(wèi)生及扶欄

標(biāo)準(zhǔn)：

1）清潔收銀臺(tái)、收銀機(jī)、掃描器、打印機(jī)的每上縫隙，保持角落清潔無塵。

2）每日下班后清洗出、入口地面及扶欄，干凈、無灰塵、無紙屑。

3）掃描器、顯示屏用干凈的抹布清潔，保持掃描器及顯示屏的光亮。

4）收銀臺(tái)所有的門、抽屜要關(guān)閉

5）所有的設(shè)備、附件無短缺，暫停牌要干凈，放指定的地方，員工茶杯要放在指定位置

6）清潔收銀區(qū)的地板及走道，保持地面、走道上無雜物、淡跡，要光亮。

7）收銀臺(tái)要保持干凈，在營運(yùn)中要及時(shí)清潔收銀臺(tái)上的污漬，及時(shí)整理顧客留在收銀臺(tái)上的商品

8）及時(shí)清理收銀臺(tái)旁的垃圾簍，將垃圾倒到指定收集點(diǎn)

9）包裝袋折疊整齊，分類掛好。

防損員

范圍：監(jiān)視，消防器材、外墻、前坪及購物籃的清洗。

1）每周清洗前坪、購物籃

2）每月清洗外墻

3）每周清潔監(jiān)測儀、監(jiān)視器材、消防器材等

標(biāo)準(zhǔn)：

1）前坪、外墻無灰塵、污垢，監(jiān)視器材光亮無塵。

2）購物籃干凈、無污垢、灰塵

3）消防器材完好安放于指定位置，表面清潔無塵。

存包員

范圍：存包區(qū)地面、工作臺(tái)、存包架、存包牌

標(biāo)準(zhǔn)：

1）工作臺(tái)保持干凈，無雜物和水跡

2）工作場地整潔，工具類用品使用后放在指定位置

3）存包架、存包牌每天清潔一次

服務(wù)中心人員：

范圍：服務(wù)中心地面、工作臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)：

1）用藥咨詢臺(tái)、用藥咨詢電話、電腦設(shè)備等每天清潔一次

2）保持顧客意見本、考評(píng)本、意見箱的干凈和整潔

3）需要派發(fā)的贈(zèng)品放置整齊

衛(wèi)生員

范圍：公共區(qū)地面、墻面、天花板、櫥窗、衛(wèi)生間、樓梯、

坐凳及門店周邊衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn)：

1）店面櫥窗玻璃要求每周清潔一次

2）門店地面、樓梯每天早、中、晚拖地三次，每周用洗衣粉拖地或刷地1-2次。

3）衛(wèi)生間每天早、中、晚拖地（包括墻面）1-3次，提水沖洗2次，要求干凈、無異味，地面無水漬

4）坐凳每天清洗一次，保持干凈無污垢

5）門店前坪干凈整潔無雜物

播音員、出納：

范圍：播音室及金庫地面、墻面、門窗、設(shè)備的清潔

標(biāo)準(zhǔn)：

1）播音室及金庫地面墻面門窗干凈無污漬

2）播音設(shè)備、監(jiān)視設(shè)備光亮無塵

3）辦公用具擺放整齊不凌亂

4）室內(nèi)無雜物

商管員、系統(tǒng)維護(hù)員、門店管理人員及其他辦公室人員

范圍：本人辦公室地面、墻面、辦公設(shè)備的清潔

標(biāo)準(zhǔn)：

1）辦公室地面墻面門窗干凈無污漬

2）辦公設(shè)施干凈、整齊，不凌亂

3）室內(nèi)無雜物

其他要求：

1）無論在賣場的任何位置，每一位員工要養(yǎng)成隨時(shí)撿起紙屑、紙皮等垃圾的習(xí)慣，并統(tǒng)一放在指定收集點(diǎn)，隨時(shí)收撿散落于門店的購物籃放于指定位置

2）員工每人自備干濕抹布各一塊，抹布使用后要清洗干凈抹布不得放在商品或貨架上，衛(wèi)生工具用后放回指定位置員工私人茶杯放在指定位置

3）工作場地地面整潔、光亮，無衛(wèi)生死角

4）辦公桌、椅、地面整潔，辦公室無衛(wèi)生死角

5）工作記錄、資料、文件等歸類放置整齊

6）門店贈(zèng)品保管在指定位置，并清理分類放置

7）門店所有非賣品（含必備的衛(wèi)生工具、設(shè)施等）均應(yīng)定置管理

五、門店商品陳列管理制度

一、目的：讓顧客能清楚地了解商品陳列在什么地方、讓商向顧客充分地展示自己、推銷自己

二、適用范圍：店長、店助、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、組長、營業(yè)員

三、陳列原則

1、分類擺放，分區(qū)管理

1）嚴(yán)格按GSP的要求分類擺放

2）藥品與非藥品分區(qū)

3）處方藥與非處方藥分區(qū)

4）內(nèi)服藥與外用藥分開

5）一般藥與性能互相影響，易串味品種分開門店商品陳列管理制度

1、分類擺放，分區(qū)管理

6）處方藥按單軌制和雙軌制分區(qū)

7）單軌制處方藥不得開架陳列，設(shè)立專柜擺放柜臺(tái)內(nèi)，雙軌制處方藥閉架陳列

8）按用途和療效分類擺放

9）另設(shè)其它用藥、處用易串味藥專柜、拆零藥品專柜，閉陳列，并保留原包裝標(biāo)簽

10）危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用或空包裝

11）中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，防止藥，斗前應(yīng)寫正名正字

12）按貨架陳列位置分區(qū)落實(shí)到人進(jìn)行管理

2、顯則易見

1）上貨時(shí)將商品的正面（即商品的中、英文名稱、廠名等識(shí)）面向顧客，橫豎統(tǒng)一

2）有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客

3）一種商品不得被另一種商品擋住視線，賣場內(nèi)所有商品要讓顧客看得清楚

4）常見病、多發(fā)病用藥盡量擺放在顯眼位置

5）類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確，字跡清晰，正名正字，按規(guī)范填寫，無錯(cuò)價(jià)現(xiàn)象

3、伸手可取

1）根據(jù)貨位空間對(duì)貴重藥品適當(dāng)拆除中包裝

2）藥品擺放應(yīng)整齊、平穩(wěn)，無倒置現(xiàn)象

3）當(dāng)顧客看中一件商品時(shí)，可以輕松地拿到它而不擔(dān)心不穩(wěn)或需要依靠任何輔助設(shè)備

4）上層留一拳，左右留兩指

4、貨架放滿

1）貨位陳列不允許空缺，缺貨品種及時(shí)補(bǔ)貨上柜

2）貨架陳列要豐滿有序

3）商品放滿可以給顧客一個(gè)商品豐富的好印象，產(chǎn)生吸引顧客注意力的效果

4）不允許在貨架上放置任何非賣品

5、標(biāo)識(shí)明顯

1）藥品分類陳列，必須有明顯標(biāo)識(shí)

2）只有正確、醒目的購物向?qū)В拍苁诡櫩鸵荒苛巳?/p>

先購到他所需要的商品

6、先入先出

1）按藥品批號(hào)先后順序排列，先出廠的排前面

2）補(bǔ)貨的時(shí)候，先把原有的商品取出來——做好商品衛(wèi)生——先將要補(bǔ)充的商品從后面開始陳列——

原有的商品陳列在前面

3）藥品都有一定的效期，如果補(bǔ)貨時(shí)不按先入先出原則，那么陳列在后面的藥品永遠(yuǎn)賣不出去，這防止過期、變質(zhì)商品流入顧客手中的最有新效辦法

7、關(guān)聯(lián)陳列

1）關(guān)聯(lián)性商品陳列在通道的兩側(cè)，或同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上

2）包裝大小相近的藥品相鄰陳列

3）顏色搭配合理的藥品相鄰陳列

8、同類商品垂直陳列

1）同類商品如果是橫式陳列，顧客在挑選同類商品的同時(shí)

感到不便，垂直陳列會(huì)使用類商品成一個(gè)直線式的系列，體現(xiàn)一個(gè)豐富感，起到很強(qiáng)的促銷效果

2）同類商品垂直陳列使同類商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷售利益

3）同品種同規(guī)格但不同廠家的產(chǎn)品相鄰陳列時(shí)要留有間隔

9、梯形陳列

1）每個(gè)品規(guī)按梯形陳列，下面多上面少，加強(qiáng)每堆商品穩(wěn)固性，使品種之間留有空隙

2）在商品與上隔板之間必須留下3~5公分的間隙，讓顧客伸手容易進(jìn)出不致碰倒商品

3）商品陳列不留一點(diǎn)空隙的話，顧客在挑選商品的時(shí)候會(huì)感到不方便

組長、店長必須進(jìn)行陳列檢查，檢查要點(diǎn)

x分類分區(qū)是否正確；

x價(jià)格標(biāo)簽是否面向顧客；

x商品有無被遮住，無法顯而易見；

x商品上有無灰塵或擱放其他物品；

x有無價(jià)格標(biāo)簽脫落或者價(jià)格不明顯的商品；

x是否做到了取商品容易，放回也容易；

x貨架陳列商品與貨架標(biāo)示牌是否一致

x是否按先入先出和關(guān)聯(lián)性陳列

x貨架上是否有空閑區(qū)

x同類的不同品種商品是否做到了垂直陳列

x商品陳列是否與上隔板保持一定的距離

六、意外事件的防范與處理

一、門店偷盜

1、易發(fā)生偷竊的場所：

1)死角、看不見的場所；

2)易混雜的場所；

3)照明較暗的場所；

4)通路狹小的場所；

5)商品陳列雜亂的場所。

2、防止偷竊：

1)盡可能快捷地為顧客服務(wù)。顧客將對(duì)快捷地服務(wù)感到滿意。竊賊將會(huì)因?yàn)?/p>

服務(wù)快捷而發(fā)覺在這里偷盜的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)不合適；

2)不要背對(duì)著顧客；

3)攜帶大型背包或手提袋的顧客入內(nèi)，請(qǐng)其存放于收銀臺(tái)；

4)顧客攜帶小型背包或店內(nèi)的包裝袋入內(nèi)購物時(shí)，應(yīng)留意其購買行為；

5)加強(qiáng)賣場巡視，尤其要留意死角和多人聚集之處；注意在藥房內(nèi)徘徊或閑

逛的人員，對(duì)有盜竊嫌疑的顧客重點(diǎn)關(guān)注。

6)將貴重的對(duì)竊賊有誘惑力的商品鎖起來，或?qū)⑵潢惲性谝粋€(gè)或多個(gè)員工可

以看到的地方。

7)不要把商品在柜臺(tái)上堆積的太高，不要遮擋員工的視線；

8)定期對(duì)員工進(jìn)行防盜教育和訓(xùn)練；

9)將電話放在員工在使用電話時(shí)能看到店內(nèi)情況的位置；

10)將在外面的、顧客看過的但顧客并沒有購買的商品放回柜中；

12)有團(tuán)體客人結(jié)伴入店時(shí)，店員應(yīng)隨時(shí)注意，如有可疑情況，可主動(dòng)上前服務(wù)。

3、偷竊事件的處理方法：

1)在認(rèn)定偷竊之前給予顧客有表示“購買”的機(jī)會(huì)，如：對(duì)隱藏商品的顧客

說“您要__商品嗎?”若在收銀臺(tái)時(shí)則說“您是否忘了付款”等，再一次提醒顧客“購買”。

2)如果提醒之后顧客仍無購買的意思，則要以平靜的聲音說“對(duì)不起，有些事情想請(qǐng)教您，請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間”，將其帶入辦公室，請(qǐng)求當(dāng)班責(zé)任人一同參與，并做適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

3)在處理偷竊事件時(shí)，不要把顧客當(dāng)作“竊賊”，講話要冷靜、自然，盡可能往顧客“弄錯(cuò)”的角度去引導(dǎo)其“購買”，不要以“調(diào)查”的態(tài)度來對(duì)待顧客，不要讓店內(nèi)的其它顧客有不愉快的感覺。

4)如果誤會(huì)了顧客，應(yīng)向顧客鄭重地表示道歉，希望能獲得顧客的理解。

5)門店如發(fā)生商品盜竊破壞，營業(yè)員應(yīng)立即通知當(dāng)班責(zé)任人、當(dāng)?shù)嘏沙鏊伴T店負(fù)責(zé)人。

6)營業(yè)外時(shí)間被盜，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)撥打110報(bào)警并報(bào)告門店負(fù)責(zé)人。

二、門店防搶

1、防搶要求：’

1)防搶主要應(yīng)防現(xiàn)金、貴重商品被搶。

2)店內(nèi)可設(shè)置保險(xiǎn)柜以便保管大額現(xiàn)金。

3)店內(nèi)無顧客時(shí)，可以整理貨架、排面、補(bǔ)貨或做一些清潔工作。

4)店員應(yīng)隨時(shí)注意可疑狀況，如：

A、2—3人結(jié)伴進(jìn)店，不是觀看商品而是注意店員；

B、未熄火且停在店外很久的汽車，在門外逗留觀察門店內(nèi)部的可疑人物；

C、在店內(nèi)長時(shí)間逗留，且佯裝購物或閱讀書刊者。

5)交接班點(diǎn)錢動(dòng)作要快，盡量避免錢財(cái)露出。

6)大額的錢鈔(100元)不要放在錢箱上面，應(yīng)放在收銀機(jī)夾層。

7)保持店面干凈明亮。

8)與公安機(jī)構(gòu)或保安建立緊密合作關(guān)系。

9)平時(shí)要對(duì)店員進(jìn)行教育與訓(xùn)練。

2、遇搶時(shí)應(yīng)保持冷靜沉著，具體要注意以下五點(diǎn)：

1)不做任意驚叫以及無謂的抵抗，以確保顧客和店員人身安全為主要原則。

2)雙手動(dòng)作應(yīng)讓歹徒看得清楚，以免歹徒誤解而造成傷害。

3)在不影響人身安全的情況下，盡可能拖延時(shí)間，假裝合作。

4)如有巡警和保安路過時(shí)，及時(shí)報(bào)警。

5)記住歹徒的特征。

3、遇搶后應(yīng)立即做好以下工作：

1)迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案(撥打110)。

2)保持犯罪現(xiàn)場的完整性，不要碰歹徒曾經(jīng)碰觸過的地方，以免破壞了可能存在的指紋或其它證據(jù)。

3)立即描述歹徒特征情況。

4)將遇搶過程寫成報(bào)告，并呈送公司及公安機(jī)關(guān)，協(xié)助破案。

三、停電

營業(yè)中突然停電，造成店面處于黑暗狀態(tài)的處理：

1、應(yīng)立即打開應(yīng)急燈或點(diǎn)燃備用蠟燭。

2、收銀臺(tái)關(guān)機(jī)，防止銷售數(shù)據(jù)丟失，收銀員暫時(shí)記錄手工賬。

3、各區(qū)域負(fù)責(zé)人堅(jiān)守崗位，停止銷售，將正在拿給顧客的商品迅速收回并放回原位，要求顧客保持平靜，防止混亂情況發(fā)生。

4、當(dāng)班責(zé)任人暫時(shí)阻止顧客出入，對(duì)顧客所提物品進(jìn)行檢查后方可離開；并立即通知物業(yè)管理部門或公司門店管理部組織維修，督促采取措施，盡快供電。

5、恢復(fù)送電后，立即組織清點(diǎn)貨款、物品，如出現(xiàn)短缺，須上報(bào)門店經(jīng)理和負(fù)責(zé)人，按有關(guān)規(guī)定處理，繼續(xù)開門營業(yè)。

6、晚班停電，根據(jù)停電情況，由當(dāng)班責(zé)任人報(bào)告門店負(fù)責(zé)人決定是否停止當(dāng)天營業(yè)。

四、火警

1、發(fā)現(xiàn)人應(yīng)速報(bào)當(dāng)班責(zé)任人。

2、組織當(dāng)班人員用滅火器滅火，當(dāng)班責(zé)任人并報(bào)門店負(fù)責(zé)人；如火勢(shì)嚴(yán)重?fù)艽颉?19”。

3、當(dāng)班人員維持秩序，疏散顧客，并盡力保護(hù)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)不受損失。

4、火勢(shì)撲滅后當(dāng)班人員清理場地，處理遺留問題。

五、其他意外事件

1、無理取鬧：帶到辦公室等僻靜處，以免影響正常營業(yè)。

2、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)：積極采取防護(hù)措施，將影響或損失減少至最少

七、總結(jié)語：

一、五大共識(shí)

1、服裝整齊

2、精神抖擻

3、熱情大方

4、服務(wù)周到

5、勞動(dòng)神圣

二、六大工作

1、服務(wù)顧客一儀容整齊，親切有禮，保持笑容，照顧周到。

2、管理貨物一陳列整齊，補(bǔ)貨充分，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，防止呆貨。

3、照顧現(xiàn)金一收銀有序，記錄售貨，找零正確，精算專心。

4、保持清潔一門面地面，貨品貨架，工作室等，經(jīng)常清理。

5、協(xié)助同事一團(tuán)結(jié)合作，上下相重，相互忍讓，和諧愉快。

6、正直誠懇一保持誠懇之工作態(tài)度。

三、七大須知

1、上班準(zhǔn)時(shí)，提早準(zhǔn)備。

2、店長排班，勿自更動(dòng)。

3、意外缺班，電告上司。

4、預(yù)定事假，提前通知。

5、公司通知，經(jīng)常留意。

6、份內(nèi)工作，負(fù)責(zé)落實(shí)。

7、熱誠服務(wù)，共存共榮。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇9

第一條為了使公司的人事管理走上規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的道路，提高規(guī)章制度下的人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。

第二條公司的用人原則:德才兼?zhèn)洌缘聻橄?/p>

第三條公司用人方式是因地制宜，因地制宜，保持動(dòng)態(tài)平衡。

第四條公司人力資源管理的基本原則是:公開、公平、公正，對(duì)每一位員工進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束。

1.開放性是指強(qiáng)調(diào)各種制度的開放性，提高執(zhí)行的透明度。

2.公平是指在制度面前堅(jiān)持平等的原則，給每個(gè)員工帶來平等的競爭機(jī)會(huì)。

3.公平是指對(duì)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，給予合理的回報(bào)，給予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會(huì)。

第五條公司的人力資源管理按照本制度執(zhí)行。

第六條公司要求的全體員工應(yīng)當(dāng)通過各種渠道向社會(huì)公開。

第七條的任命公司的員工應(yīng)當(dāng)限于經(jīng)批準(zhǔn)的“員工表”的數(shù)量,和任命條件應(yīng)基于“工作描述”,其中一方或雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要通過面試和筆試;如果需要筆試，則由人力資源部提交論文。

第八條各崗位人員的配備，由總公司統(tǒng)一管理。

第九條招聘程序如下:

1.用人部門應(yīng)規(guī)范填寫《員工需求申請(qǐng)表》，按要求報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后報(bào)人力資源部。

2.人力資源部選擇合理有效的招聘渠道，發(fā)布招聘信息。

3.人力資源部收集候選人的申請(qǐng)登記表、身份證、學(xué)歷證書等相關(guān)業(yè)務(wù)資格材料。

4.由人力資源部主持面試，用人部門或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況參與面試，填寫《申請(qǐng)人登記表》中的意見。

5.面試結(jié)束后2日內(nèi)，由人力資源部通知符合條件的人才并辦理注冊(cè)手續(xù)。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇10

1、能源消耗定額的定義：能源消耗定額是指在一定的條件下，為生產(chǎn)單產(chǎn)品或完成單位工作量，合理消耗能源的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、能源消耗定額必須反映生產(chǎn)建設(shè)過程中能源消耗的客觀規(guī)律，它應(yīng)是能源利用率考核的依據(jù)，能源消耗定額應(yīng)先進(jìn)合理，既反映生產(chǎn)技術(shù)水平，同時(shí)也反映生產(chǎn)組織管理水平。為此，合理的能源消耗定額，必須是正確的能源消耗規(guī)律的反映，正確的能源消耗定額必須在科學(xué)地研究能源消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上制定、產(chǎn)生。

3、企業(yè)能源消耗定額由企業(yè)節(jié)能主管部門組織，并會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)管理部門、設(shè)備管理部門等共同進(jìn)行制定。

4、能源消耗定額的制定必須遵循從實(shí)際出發(fā)，深入生產(chǎn)第一線，進(jìn)行調(diào)查研究，了解情況，掌握資料，實(shí)際測算，適當(dāng)?shù)目茖W(xué)分析，精確的核算，力求達(dá)到“快、準(zhǔn)、全、好”的標(biāo)準(zhǔn)。

5、能源消耗定額草案制定后，經(jīng)職工討論和有關(guān)部門審核，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門審查批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

6、企業(yè)制定的能源消耗定額，應(yīng)逐項(xiàng)逐級(jí)進(jìn)行審查。

7、能源消耗定額的審批標(biāo)準(zhǔn)：

8、企業(yè)的單位能源消耗定額，應(yīng)報(bào)有關(guān)行業(yè)主管部門和政府有關(guān)主管部門，經(jīng)審批后執(zhí)行。

一、能源消耗定額的貫徹執(zhí)行

1、經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá)的能源消耗定額，企業(yè)各部門都要貫徹執(zhí)行，凡屬能源計(jì)劃分配，組織供應(yīng)和成本核算等都要按定額辦事。

2、能源供應(yīng)部門按照核定的能源消耗定額和生產(chǎn)任務(wù)核實(shí)供應(yīng)，各單位要建立能源消耗定額的管理檔案。

3、能源供應(yīng)部門和生產(chǎn)部門應(yīng)密切配合，建立健全定額供能制度、消耗定額分級(jí)管理和獎(jiǎng)懲制度，做到定額管理生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)，以便實(shí)現(xiàn)最小的能源消耗。

二、能源消耗定額的檢查分析

1、能源消耗定額在貫徹執(zhí)行進(jìn)程中，必須經(jīng)常檢查分析，目的為了解消耗定額在實(shí)際生產(chǎn)過程中的執(zhí)行情況及取得的效果，同時(shí)檢查為發(fā)現(xiàn)定額在執(zhí)行過程中的缺點(diǎn)和不足，找出問題，及時(shí)采取措施，改進(jìn)能耗定額，使之愈做愈好。

2、檢查的方法采取統(tǒng)計(jì)分析和實(shí)際查定相結(jié)合的辦法，辦求符合實(shí)際和更加全面、使之及時(shí)發(fā)現(xiàn)能耗定額存在的問題。

三、能源消耗定額的`考核和獎(jiǎng)懲

1、定額考核是定額管理的又一重要環(huán)節(jié)，以對(duì)比分析的方法進(jìn)行定額考核，即將制定的能源消耗定額與執(zhí)行消耗定額的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，從而找出偏差的幅度，并分析研究產(chǎn)生偏差的原因，以便及時(shí)采取必要的措施。

2、能源消耗定額考核的目的⑴通過生產(chǎn)實(shí)踐的檢驗(yàn)，考察制定的能源消耗定額是否合理;

⑵通過定額考核，與企業(yè)歷史最好水平比，與國內(nèi)外先進(jìn)水平比，找出差距，力爭趕上國內(nèi)外先進(jìn)水平;

⑶通過定額考核，積累完整的歷史資料，為指導(dǎo)生產(chǎn)和有效地進(jìn)行能源管理提供科學(xué)的依據(jù);

⑷通過定額考核，促進(jìn)能源消耗定額管理工作的加強(qiáng)。

3、為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)和職工節(jié)能降耗的積極性，達(dá)到節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的目的，能源消耗定額考核必須與實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。

4、節(jié)能獎(jiǎng)懲可按節(jié)能承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的形式進(jìn)行：

⑴按生產(chǎn)任務(wù)、耗能量和節(jié)能量承包;

⑵按能耗定額承包，實(shí)行分等計(jì)獎(jiǎng);

⑶按節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目工程工期，資金和工程質(zhì)量承包計(jì)獎(jiǎng);

⑷按用能總量承包計(jì)獎(jiǎng);

⑸節(jié)能目標(biāo)承包計(jì)獎(jiǎng)。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇11

第一條為加強(qiáng)公司職工管理，特制定本規(guī)定。

第二條員工正常工作時(shí)間為上午7時(shí)40分至１２時(shí)，下午１時(shí)30分至6時(shí)，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。

第三條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應(yīng)做好上班準(zhǔn)備工作，應(yīng)檢查機(jī)器各部位是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并做好衛(wèi)生清理工作，下班后應(yīng)把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。

第四條公司每一天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至財(cái)務(wù)部，據(jù)此核發(fā)工資及獎(jiǎng)金。

第五條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)特殊狀況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，沒經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，按遲到或曠工處理。

第六條上班時(shí)間開始后５分至３０分內(nèi)到班者，按遲到論處，超過３０分鐘以上者，按曠工半日論處。提前３０分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過３０分鐘者按曠工半天論處。

第七條員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及回到公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

第八條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。

第九條員工１個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；曠工一天扣二天工資，每月累計(jì)３天曠工者以上者公司給予辭退。

第十條每位員工每月有二天休假，如一個(gè)月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請(qǐng)假一天，扣除當(dāng)天工資，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)

第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務(wù)，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務(wù)，銷售人員有銷售任務(wù)，辦公人員有辦公公務(wù)，若完不成任務(wù)者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個(gè)月無業(yè)績者，給予辭退。

第十二條員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、超額完成任務(wù)或在改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出突出成績者；

2、工作中敢于堅(jiān)持原則，對(duì)弄虛作假、嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、貪污、盜竊、破壞公共財(cái)產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績者；

3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和利益有突出貢獻(xiàn)者；

4、主持正義，用心維護(hù)社會(huì)治安，維護(hù)企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者；

5、工作態(tài)度端正，主動(dòng)為公司分憂解難，為公司節(jié)省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。

6、全月生產(chǎn)無次品者

7、其它有重大成績者

第十三條全勤獎(jiǎng)金每月50元。

第十四條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次給予不低于5元的罰款

1、按操作規(guī)范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。

2、車間內(nèi)操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應(yīng)整齊放在必須的位置。

3、機(jī)器工作時(shí)，保證在崗在位，不得離崗串崗。

4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數(shù)量發(fā)錯(cuò)，產(chǎn)品、配件不合格將負(fù)責(zé)重復(fù)工作的加工費(fèi)、差旅費(fèi)、物流費(fèi)、毀壞的材料費(fèi)。并處以50—100元的罰款。

5、車間內(nèi)垃圾放入垃圾桶內(nèi)，如車間內(nèi)隨意丟垃圾、工具，找到當(dāng)事人的罰款10元。找不到當(dāng)事人，在崗工人每人處罰5元。

6、在車間內(nèi)的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。

7、在車間內(nèi)禁止吸煙，人走電斷，各種機(jī)器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負(fù)，重者上交。

8、人為損壞的工具、機(jī)器、模具，造成的經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。

9、對(duì)違規(guī)操作，工作馬虎造成個(gè)人身體傷害后果自負(fù)。（注意：操作規(guī)范由技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)習(xí)，不懂不能操作任何機(jī)器，違者處罰50元。）

10、上班期間，生產(chǎn)一線員工不準(zhǔn)接打私人電話，電話工作時(shí)間關(guān)機(jī)或交給辦公人員保管。

11、每月生產(chǎn)一線員工產(chǎn)品次品率超過正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。

12、車間主任不能按職責(zé)要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術(shù)員不能按職責(zé)要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機(jī)械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。

第十五條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

1、對(duì)承辦工作爭取時(shí)效不拖延不積壓

2、服從上級(jí)指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)行；

3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密；

4、愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

5、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

6、待人接物要態(tài)度謙和，不準(zhǔn)在上班期間嬉戲打鬧，更不準(zhǔn)在上班期間吵架打架。

7、持續(xù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇12

1、自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德與衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境，使大家有一個(gè)良好的住宿環(huán)境。

2、宿舍人員建立值班制度，做到天天有人打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，保持宿舍環(huán)境清潔。

3、愛護(hù)公物，損壞按價(jià)賠償，并追究責(zé)任。

4、墻上嚴(yán)禁亂涂亂畫，不隨地吐痰，亂扔瓜皮果屑。

5、室內(nèi)布置應(yīng)井井有條，不得亂擺亂放。

6、保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得找任何借口爭吵、打架。

7、不得在宿舍聚眾賭博、酗酒鬧事。不得將外來人帶到宿舍內(nèi)住宿。

8、保持高度防火意識(shí)，做到安全用電用火。

9、出入宿舍隨手關(guān)門，注意提防盜賊，做好治安防范工作。

10、晚上有事外出，應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并于23點(diǎn)前回到宿舍。

11、不得隨意亂接亂拉電線，做到人走燈滅，電源斷電。宿舍內(nèi)不允許用電爐，發(fā)現(xiàn)一律沒收。

12、宿舍人員發(fā)現(xiàn)有偷竊行為者，一律處以罰款后開除。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇13

全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)政法規(guī)及會(huì)計(jì)制度。敬業(yè)愛崗，不做有損于公司的事。嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理制度做好自己的本職工作。對(duì)待工作認(rèn)真踏實(shí)，樹立為客戶服務(wù)意識(shí)。貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

一、財(cái)務(wù)部門職責(zé)范圍

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性。

2、建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。

3、采取切實(shí)有效的措施保證公司資金和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

4、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，督促有關(guān)部門加強(qiáng)資金回流，確保資金的有效供應(yīng)。

5、進(jìn)行成本、費(fèi)用預(yù)測、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、建立健全各種財(cái)務(wù)帳目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)公司材料庫、辦公用品庫的管理。

8、參與公司購銷合同的評(píng)審工作。

9、及時(shí)核算和上繳各種稅金。

10、會(huì)計(jì)檔案資料的收集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。

11、加強(qiáng)本部門管理，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。

12、完成公司工作程序規(guī)定的其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

二、財(cái)務(wù)管理制度

1、公司財(cái)務(wù)收支嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，不得坐支現(xiàn)金。當(dāng)天發(fā)生的經(jīng)營收入當(dāng)天必須存入銀行。

2、收款收據(jù)、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票等重要憑證和票據(jù)由會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理、登記，不得缺號(hào)、跳號(hào)使用，領(lǐng)用、收回作廢（聯(lián)數(shù)齊全）存根收回由會(huì)計(jì)設(shè)立專項(xiàng)登記簿登記。

3、公司的費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門、地方政府、董事會(huì)或經(jīng)理辦公室所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)，盡量減小財(cái)務(wù)支出。

4、財(cái)務(wù)印鑒必須分離保管，財(cái)務(wù)收支日清月結(jié)，財(cái)務(wù)手續(xù)合規(guī)齊全。

三、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度

1、費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)格執(zhí)行先審核后報(bào)銷的制度。一切費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)先由會(huì)計(jì)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)審核、經(jīng)總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷。

2、公司財(cái)務(wù)支出實(shí)總經(jīng)理一支筆審批制度。資金支付憑證必須附有經(jīng)會(huì)計(jì)審核、總經(jīng)理審批的有效票據(jù)。

3、費(fèi)用經(jīng)辦人員應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后三天內(nèi)及時(shí)報(bào)償。費(fèi)用報(bào)銷原則上實(shí)行兩手制，一人經(jīng)辦，一人證明。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)登記各項(xiàng)經(jīng)管的明細(xì)帳、分類帳、總帳；

2、全面了解、掌握國家有關(guān)財(cái)務(wù)工作制度、政策、公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并正確執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)總帳、明細(xì)帳、分類帳的核對(duì)工作，銀行存款的調(diào)節(jié)工作，匯總會(huì)計(jì)憑證，登記總帳；

4、對(duì)其他應(yīng)收、應(yīng)收帳款及時(shí)催收清理；按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫存材料等資產(chǎn)的盤點(diǎn)；

5、每月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，確保報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算正確，鉤稽關(guān)系清楚；

6、負(fù)責(zé)裝訂、管理會(huì)計(jì)檔案；

7、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

出納員崗位職責(zé)

1、辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照我國有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，管好貨幣資金，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵庫；

2、順序、及時(shí)地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，要及時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金，每周一填寫貨幣資金周報(bào)表；

3、保管好庫存現(xiàn)金，有價(jià)證券，確保其安全無缺，如有短缺要賠償損失；

4、保管好印章，嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管；

5、嚴(yán)格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，認(rèn)真辦理領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，對(duì)簽發(fā)空頭支票負(fù)責(zé)；

6、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其它工作。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇14

試驗(yàn)室主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)部門頒布的關(guān)于試驗(yàn)、檢測方面的政策、方針、法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。

2、全面負(fù)責(zé)試驗(yàn)室的各項(xiàng)工作。

3、負(fù)責(zé)試驗(yàn)室試驗(yàn)檢測工作的開展、工作計(jì)劃的貫徹執(zhí)行和督促檢查，負(fù)責(zé)試驗(yàn)任務(wù)的下達(dá)。

4、對(duì)試驗(yàn)、檢測工作的質(zhì)量承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)試驗(yàn)、檢測工作中反饋信息的處理。

6、組織試驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章、規(guī)程和制度的制定、修訂工作。負(fù)責(zé)實(shí)施，并組織檢查執(zhí)行情況。

7、負(fù)責(zé)對(duì)試驗(yàn)檢測人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。

8、積極配合上級(jí)質(zhì)量管理部門的檢查。

試驗(yàn)檢測員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主任的工作安排。

2、嚴(yán)格按照國家和主管部門頒布的試驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行試驗(yàn)操作，按時(shí)完成任務(wù)，認(rèn)真填寫原始記錄，嚴(yán)禁弄虛作假，對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確性、完整性負(fù)責(zé)。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，刻苦鉆研，提高自身的&39;業(yè)務(wù)水平。

4、試驗(yàn)要有始有終，試驗(yàn)完成后要將試驗(yàn)場地收拾干凈，儀器擦洗干凈，東西擺放整齊。

5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得亂接電線，不留隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并取措施。

6、正確使用各種儀器設(shè)備，儀器設(shè)備不得帶病或超檢定期工作，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

7、愛護(hù)公物，不得擅自外借試驗(yàn)儀器或承接試驗(yàn)任務(wù)。

儀器設(shè)備管理員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照儀器設(shè)備管理制度對(duì)全室的儀器設(shè)備進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的保管，并督促做好保養(yǎng)工作，使之處于完好狀態(tài)。

3、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的送檢和組織自檢工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)儀器設(shè)備實(shí)行標(biāo)志管理和建立設(shè)備檔案。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種儀器的使用維修制度。

6、負(fù)責(zé)本室的儀器設(shè)備的外借和送還登記手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)調(diào)查因試驗(yàn)事故引起的儀器設(shè)備損壞的原因。

資料保管員的職責(zé)

1.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)保密制度。

2.了解國內(nèi)外有關(guān)試驗(yàn)檢測工作的發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集有關(guān)試驗(yàn)檢測工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、細(xì)則和方法。

3.嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料入庫制度，加強(qiáng)對(duì)各類資料的管理，做到科學(xué)管理的分類。

4.資料的供閱按要求辦理登記手續(xù)。

5.經(jīng)常檢查資料的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止資料損壞。

驗(yàn)室管理制度

1、試驗(yàn)室是進(jìn)行檢測、檢定工作的場所，必須保持清潔、整齊、安靜。

2、試驗(yàn)室內(nèi)禁止隨意吐痰，禁止吸煙、吃東西。

3、禁止將與檢測無關(guān)的物品帶入試驗(yàn)室。

4、試驗(yàn)室應(yīng)建立衛(wèi)生值日制度，每天有人打掃衛(wèi)生，每周徹底清掃一次。

5、下班后與節(jié)假日，必須切斷電源、水源、氣源、關(guān)好門窗，以保證試驗(yàn)室的安全。

6、儀器設(shè)備的零、部、配件要妥善保管，連接線、常用工具應(yīng)排列整齊，說明書、操作手冊(cè)和原始記錄表等專柜保管。

7、試驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)設(shè)置滅火器。滅火器應(yīng)經(jīng)常性檢查，任何人不得私自挪動(dòng)位置，不得挪作他用。

8、帶電作業(yè)應(yīng)由兩人以上操作，地面采取絕緣措施，電源線應(yīng)排列整齊，不得橫跨過道。

技術(shù)安全管理制度

1、試驗(yàn)室主任主管技術(shù)安全管理工作。

2、全體試驗(yàn)人員應(yīng)自覺遵守安全制度和有關(guān)規(guī)定，()嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用儀器、設(shè)備、工具、不得違章作業(yè)。

3、試驗(yàn)室的主要儀器設(shè)備必須張掛操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格遵守。

4、電器設(shè)備需保持完好無損，任何人不得私自增設(shè)和移動(dòng)電氣線路，增加負(fù)荷。

5、由專人定期檢查電氣設(shè)備，按照用電規(guī)定，保證電氣設(shè)備、線路的正常工作。

6、危險(xiǎn)性的試驗(yàn)、檢測設(shè)備需設(shè)安全防護(hù)裝置，每次使用前進(jìn)行安全檢查，各種化學(xué)試劑要妥善安放，小心使用。

7、試驗(yàn)室必須配備消防器材，所有人員應(yīng)掌握消防知識(shí)和消防器材的使用方法。

8、嚴(yán)禁易燃和易爆品和有毒試劑亂放，如試驗(yàn)確定需要，必須嚴(yán)格采取防護(hù)措施。

9、每天下班前，必須切斷電源，關(guān)好門窗。

工地試驗(yàn)室資料檔案管理制度

1.工地試驗(yàn)室的各項(xiàng)管理制度由負(fù)責(zé)人制定，并對(duì)檢測員進(jìn)行崗前資料培訓(xùn)工作；

2.室內(nèi)檢測員協(xié)助負(fù)責(zé)人做好整理、登記、編號(hào)、排列入櫥，記載工地試驗(yàn)室所有檢測活動(dòng)的工作情況，兼職工地試驗(yàn)室檔案管理員；

3.資料必須做到及時(shí)、正確、完整，留備份，建立好電子版本，以便查閱；

4.對(duì)字跡褪變、破損的資料檔案，應(yīng)及時(shí)做好復(fù)制和修補(bǔ)工作；

5.對(duì)現(xiàn)在的檔案資料，應(yīng)擺放整齊，定期的進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，做到無漏洞，各臺(tái)帳與報(bào)告、原始記錄相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

6.一工地試驗(yàn)完成后，應(yīng)做好最后的檢查、復(fù)核，整理到位后送交公司保存，作為業(yè)績、人員考核。

儀器、設(shè)備安全操作制度

1、任何儀器設(shè)備使用必須遵守操作規(guī)程，非操作人員不得隨意亂動(dòng)、調(diào)整。

2、電器設(shè)備應(yīng)保持完好無損，保證安全可靠，任何人不得私自增設(shè)和移動(dòng)電器線路，增加負(fù)載。

3、危險(xiǎn)性的儀器設(shè)備應(yīng)有安全防護(hù)裝置，每次試驗(yàn)前進(jìn)行檢查。

4、具有危險(xiǎn)性的試驗(yàn)在進(jìn)行前，參加試驗(yàn)的人員應(yīng)充分討論試驗(yàn)的操作規(guī)程，進(jìn)行時(shí)應(yīng)由試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，立即停止測試。

5、儀器設(shè)備在使用過程中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或異常響聲，應(yīng)立即停機(jī)檢查，排除故障后，檢查正常，方可繼續(xù)使用，不允許儀器設(shè)備帶"帶病"操作使用。

6、儀器存放室應(yīng)備有消防器材，各試驗(yàn)人員均應(yīng)熟悉使用，并定期檢查。

7、進(jìn)行現(xiàn)場試驗(yàn)時(shí)，由試驗(yàn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全操作，注意施工設(shè)備及車輛，防止可能產(chǎn)生的意外事故。

8、節(jié)假日前應(yīng)對(duì)儀器設(shè)備存放室進(jìn)行全面的安全檢查排除事故隱患。經(jīng)確認(rèn)安全后，方可封門。

儀器設(shè)備的管理、使用維修制度

1、本試驗(yàn)室設(shè)備由試驗(yàn)室主任助理員負(fù)責(zé)管理。管理工作包括保管、維護(hù)、修理、檢定和定期報(bào)廢等項(xiàng)工作。

2、所有儀器設(shè)備符合標(biāo)識(shí)管理要求。

3、主要儀器設(shè)備應(yīng)由指定人員使用操作，其他人未經(jīng)室負(fù)責(zé)人同意，不得隨意使用。

4、標(biāo)準(zhǔn)儀器應(yīng)由專人保管、維護(hù)和使用，并不準(zhǔn)攜出和外借，標(biāo)準(zhǔn)儀器只能用于校準(zhǔn)儀器用，不能用于常規(guī)的測試工作，更不準(zhǔn)精表粗用或超量使用。

5、儀器設(shè)備的操作人員必須循章操作，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)，查明原因，經(jīng)反復(fù)校準(zhǔn)后方可使用。

6、儀器設(shè)備應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)、定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，確保儀器設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

7、存放儀器設(shè)備的房間應(yīng)保證室內(nèi)環(huán)境符合規(guī)定的要求，定期清掃。

8、本室儀器設(shè)備一律不準(zhǔn)外借。

9、儀器設(shè)備報(bào)廢須出報(bào)告，工地試驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)核實(shí)簽字后報(bào)公司中心試驗(yàn)室主任審批，經(jīng)主任批準(zhǔn)后登記注銷，方能報(bào)廢。

土工室工作制度

1、每日上班應(yīng)對(duì)本室的儀器設(shè)備、工具、水電進(jìn)行檢查，如有異常情況應(yīng)立即采取措施，進(jìn)行處理。

2、試驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)所使用儀器設(shè)備性能完全了解，做好使用記錄。

3、試驗(yàn)人員在操作前應(yīng)熟悉該項(xiàng)試驗(yàn)的操作步驟及注意事項(xiàng)，應(yīng)避免一邊試驗(yàn)，一邊查操作規(guī)程。

4、土工擊實(shí)應(yīng)在專用的擊實(shí)臺(tái)上進(jìn)行。

5、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并查明原因。

6、試驗(yàn)完畢，應(yīng)將所使用的儀器擦干凈，配件放回原處，較精密的儀器應(yīng)放入柜內(nèi)或套上防塵罩，試驗(yàn)廢料當(dāng)日處理。

7、下班前，應(yīng)檢查門、窗、水、電。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》。

集料室工作制度

1、每日上班應(yīng)對(duì)本室的儀器設(shè)備、工具、水、電進(jìn)行檢查，如有異常情況應(yīng)立即采取措施。

2、試驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)所使用儀器設(shè)備性能完全了解，做好使用記錄。

3、試驗(yàn)人員在操作前應(yīng)熟悉該項(xiàng)試驗(yàn)的操作步驟及注意事項(xiàng)，應(yīng)避免一邊試驗(yàn)一邊查閱操作規(guī)程。

4、篩分試驗(yàn)應(yīng)注意篩孔尺寸，應(yīng)根據(jù)材料用途進(jìn)行選擇確定。

5、使用天平稱量或進(jìn)行細(xì)料篩分等試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)避免吹風(fēng)，必要時(shí)應(yīng)關(guān)門窗及電風(fēng)扇，以免造成稱量不準(zhǔn)或細(xì)顆粒損失。

6、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并查明原因。

7、下班前，應(yīng)檢查門、窗、水、電。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》。

標(biāo)養(yǎng)室管理制度

1、本室由專人負(fù)責(zé)每日的溫度、濕度記錄、以及儀器的操作使用，保證室內(nèi)符合規(guī)定的溫度和濕度。其它人員不得擅自開啟溫、濕度控制裝置或改度已有的設(shè)置。

2、送、取樣品時(shí)，應(yīng)注意隨手關(guān)門，試件擺放應(yīng)有規(guī)律，不許隨意堆放，試件間距至少保持3-5CM，不得疊放在一起。

3、每個(gè)試件都應(yīng)標(biāo)有號(hào)碼及成型日期，取樣前必須認(rèn)真核對(duì)號(hào)碼、日期、避免出錯(cuò)。

4、如發(fā)現(xiàn)溫、濕度出現(xiàn)異常，應(yīng)立即采取措施，并做好記錄。

5、試驗(yàn)人員在本室的停留時(shí)間不宜過長，特別是外界溫差較大時(shí)，易引起人體不適（尤其夏天）。

6、謝絕無關(guān)人員進(jìn)入本室。

樣品室工作制度

1、試驗(yàn)樣品（以原材料為主）如無特殊保存要求，一般均先存放在樣品室內(nèi)，需對(duì)每件樣品進(jìn)行登記，內(nèi)容包括單位名稱，樣品數(shù)量，樣品名稱規(guī)格，取樣地點(diǎn)、試驗(yàn)項(xiàng)目、登記日期、取樣人等。

2、需留樣樣品（水泥）應(yīng)分成等量兩份，一份供試驗(yàn)用，另一份裝入專用留樣筒內(nèi)并貼上封條，放置于留樣區(qū)，并做好登記。

3、留樣的樣品封條上應(yīng)填寫編號(hào)、材料名稱、品種規(guī)格、生產(chǎn)廠家、封存人、送樣日期、封存日期、封存期限。

4、試驗(yàn)人員取樣試驗(yàn)前應(yīng)根據(jù)其試驗(yàn)項(xiàng)目，初步判斷樣品數(shù)量是否滿足要求。

5、登記單應(yīng)放在樣品的醒目位置，樣品擺放應(yīng)有序。

6、每種樣品盡可能一次取出，如需要分批做試驗(yàn)，應(yīng)考慮每次取樣是否具有代表性，（必要時(shí)應(yīng)采用四分法）。

7、試驗(yàn)完畢后，如無特殊需要，應(yīng)將剩余樣品清理掉。

8、禁止無關(guān)人員進(jìn)入本室。

砼室工作制度

1、試驗(yàn)人員必須熟悉各種儀器設(shè)備的性能，使用前使用后應(yīng)做好使用記錄。

2、試驗(yàn)人員在操作前應(yīng)熟悉試驗(yàn)的操作步驟及注意事項(xiàng)，做到有條不紊。

3、使用拌和機(jī)前，應(yīng)先用少量同標(biāo)號(hào)砂漿刷膛，并清出刷膛砂漿。

4、拌合機(jī)應(yīng)經(jīng)常檢查，拌合鏟與邊壁的空隙不能太大，以防拌合不均，加料應(yīng)按順序加石子、砂、水泥，開動(dòng)拌合機(jī)后，再徐徐加規(guī)定數(shù)量的水。

5、試模在使用前應(yīng)檢查螺絲是否擰緊，試模是否變形。

6、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)異常聲響，應(yīng)立即切斷電源，并查明原因。試件成型后，應(yīng)在規(guī)定條件下靜放1——2天，不得搬動(dòng)和碰撞。

7、拌和機(jī)、振動(dòng)臺(tái)及其它工具，使用完應(yīng)立即清洗干凈，試模需涂抹一薄層礦物油脂后放好。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》

力學(xué)室工作制度

1、每日上班對(duì)本室的儀器設(shè)備、電等檢查一遍，如有異常，應(yīng)立即采取措施。

2、試驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)使用的儀器設(shè)備性能完全了解，包括配套的儀器及配件如何正確使用，壓力機(jī)須在其量程的20——80%范圍內(nèi)操作。

3、試驗(yàn)人員在試驗(yàn)前應(yīng)熟悉每項(xiàng)試驗(yàn)的操作程序，避免在試驗(yàn)過程中查閱操作規(guī)程。

4、在操作過程中應(yīng)集中注意力，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，切斷電源，并查明原因。

5、壓力機(jī)使用完畢，應(yīng)做好使用記錄，清理壓板、夾具上的試驗(yàn)殘留物，使機(jī)器恢復(fù)原狀。

6、儀器設(shè)備定期保養(yǎng)，壓力機(jī)定期檢定。

7、試驗(yàn)配件等使用完應(yīng)擦干凈放回原處，無用的試驗(yàn)廢料于當(dāng)日清理完畢。

8、下班前，關(guān)閉所有門、窗、水、電。

9、認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》。

水泥室工作制度

1、每日上班前應(yīng)對(duì)本室的所有儀器、配件、水、電等進(jìn)行檢查，如有異常應(yīng)立即采取措施。

2、試驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)所使用的儀器及配件性能完全了解，做好使用記錄。

3、試驗(yàn)人員在試驗(yàn)前就熟悉每項(xiàng)試驗(yàn)的操作規(guī)程，盡量避免在試驗(yàn)過程中查閱操作規(guī)程。

4、試驗(yàn)室溫度為20℃±2℃，相對(duì)濕度大于50%，試樣、試模及水溫與室溫相同。試驗(yàn)時(shí)應(yīng)記錄室溫、相對(duì)濕度，試驗(yàn)室一般不宜通風(fēng)。

5、在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并查明原因。

6、試驗(yàn)完畢，應(yīng)將所使用的儀器、配件擦洗干凈，放回原處，無用的試驗(yàn)廢料應(yīng)于當(dāng)日清理完畢。定期保養(yǎng)儀器，保持室內(nèi)清潔，應(yīng)注意計(jì)量儀器的檢定期限。

7、下班前，應(yīng)檢查門、窗、水、電。

8、認(rèn)真執(zhí)行《試驗(yàn)室管理制度》。

儀器設(shè)備、計(jì)量器具的管理和檢定標(biāo)準(zhǔn)制度

1、儀器設(shè)備由試驗(yàn)室派專業(yè)人員統(tǒng)一管理，每臺(tái)儀器均須有使用說明，檢驗(yàn)校準(zhǔn)時(shí)間、記錄和保管人，建立一起設(shè)備檔案。

2、試驗(yàn)人員要經(jīng)常保持儀器設(shè)備的整潔、潤滑、安全使用。

3、試驗(yàn)人員要遵守儀器設(shè)備的操作規(guī)程，做到管好、用好、保養(yǎng)好儀器。

4、儀器設(shè)備專人管、專人用，非試驗(yàn)人員一般不得獨(dú)立操作，特殊情況下經(jīng)中心試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人同意后方可使用。

5、儀器設(shè)備、計(jì)量器具均須按照國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門的有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行檢定。

6、對(duì)檢定合格的儀器設(shè)備、計(jì)量器具檢定合格證書應(yīng)隨同儀器設(shè)備、計(jì)量器具一起妥善保管，并把證書復(fù)印后張貼于醒目位置。

7、新購置的儀器設(shè)備，計(jì)量器具應(yīng)先檢定，并取得合格證書后方可使用。

8、有效期內(nèi)的儀器、設(shè)備、計(jì)量器具在使用過程中出現(xiàn)失準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)調(diào)整式修理后，應(yīng)重新檢定。

試驗(yàn)室資料檔案管理制度

1、試驗(yàn)數(shù)據(jù)資料經(jīng)認(rèn)真整理、確認(rèn)無誤后，都必須經(jīng)主管工程師復(fù)核、簽字。

2、各種試驗(yàn)數(shù)據(jù)資料應(yīng)編號(hào)登記、分類歸檔、專人保管。

3、收藏保管好各種資料，嚴(yán)禁修改、偽造，做到嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。

4、對(duì)各種試驗(yàn)資料應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管工程師匯報(bào)。

5，試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)用專用紙張統(tǒng)一印刷，格式應(yīng)滿足所作試驗(yàn)的具體要求。試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)存檔資料室，由專人，專柜，統(tǒng)一保管。所有資料，報(bào)告，未經(jīng)允許不得帶出資料室，確認(rèn)需要使用相關(guān)資料時(shí)，應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室主任批注后，方可借出，要求按規(guī)定時(shí)間歸還。

6、為了確保檔案的連續(xù)性和完整性，應(yīng)嚴(yán)格檔案借閱手續(xù)，試驗(yàn)室相關(guān)人員工作變動(dòng)時(shí)，必須及時(shí)辦理移交手續(xù)。

7、嚴(yán)禁向施工單位泄露有關(guān)數(shù)據(jù)資料。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇15

1范圍

本辦法規(guī)定公司能源管理的組織機(jī)構(gòu)和崗位責(zé)任制，電、水、油、煤、壓縮空氣等在使用、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、消耗成本等方面的管理要求或標(biāo)準(zhǔn)，其核心工作是節(jié)能降耗，適用與公司內(nèi)部各部門。

2總則

2.1為加強(qiáng)能源管理，降低物耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，提高能源利用率，根據(jù)國家能源工作方針政策和能源管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司生產(chǎn)和物資消耗實(shí)際情況，特制定本制度。

2.2能源管理堅(jiān)持遵循國家有關(guān)法規(guī)和政策、厲行節(jié)約、效能統(tǒng)一的原則。

2.3各部門必須加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育，積極推廣節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)施。

2.4節(jié)能管理是公司經(jīng)營管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，公司每一位職工均有參與和履行節(jié)能工作的權(quán)利和義務(wù)，并有權(quán)力對(duì)浪費(fèi)行為進(jìn)行檢舉和制止。

3能源管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制

3.1組織機(jī)構(gòu)

3.1.1能源管理涉及到公司各個(gè)方面和生產(chǎn)的全過程，他是一項(xiàng)高度綜合的管理工程，必須建立一個(gè)完善的管理體系。

3.1.2能源管理實(shí)行公司、部門、車間、班組、四級(jí)管理體制。公司設(shè)能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)能源管理進(jìn)行決策;各部門、車間(科室)、班組生產(chǎn)第一責(zé)任人為逐級(jí)管理機(jī)制能源管理責(zé)任人，這樣形成全公司能源管理網(wǎng)絡(luò)。

3.1.3公司能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組由主管生產(chǎn)經(jīng)營常務(wù)副任組長，廠長任組長，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員;安全能源部為專職職能部門，與其他管理部門能源管理員或技術(shù)員一起，負(fù)責(zé)辦理和協(xié)調(diào)日常事務(wù)。各部門、車間(科、室)應(yīng)結(jié)合本部門實(shí)際，分別設(shè)置兼職能源管理員。

3.2崗位責(zé)任制

3.2.1能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

①協(xié)助和督促公司法人組織貫徹執(zhí)行國家的能源法律、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);②負(fù)責(zé)公司能源管理制度、節(jié)能計(jì)劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎(jiǎng)懲辦法的審查與執(zhí)行監(jiān)督;

③負(fù)責(zé)本單位新增用能項(xiàng)目的合理用能評(píng)價(jià);

④考核監(jiān)督公司能耗定額執(zhí)行情況;

⑤開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn)，積極推進(jìn)節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用;

⑥結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，對(duì)能源管理工作作出決策，并審批實(shí)施方案。

3.2.2能源管理員(包括兼職)的職責(zé)：

能源管理人員協(xié)助本部門能源責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)本單位的能源利用狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

①協(xié)助和督促本單位負(fù)責(zé)人組織貫徹執(zhí)行公司的能源管理相關(guān)規(guī)定;

②協(xié)助責(zé)任人作好本單位能源管理制度、節(jié)能計(jì)劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎(jiǎng)懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督;

③協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好本部門能耗統(tǒng)計(jì)、分析，報(bào)告情況;④協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)考核監(jiān)督本單位能耗定額執(zhí)行情況;

⑤組織、監(jiān)督本單位能源使用和節(jié)約規(guī)定工作的落實(shí);

⑥組織編寫并報(bào)送能源利用狀況報(bào)表。

3.2.3財(cái)務(wù)部職責(zé)：

①組織貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定;

②參與公司能源管理制度、能源消耗定額、節(jié)能獎(jiǎng)懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督;

③參與本單位增購用能設(shè)備的審查;

④負(fù)責(zé)公司能源使用的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析;

⑤組織編寫并報(bào)送能源利用狀況報(bào)告，按照國家相關(guān)職能部門的規(guī)定定期報(bào)告工作;

⑥考核、監(jiān)督下屬各車間能耗定額執(zhí)行情況。

3.2.4機(jī)動(dòng)部職責(zé)：

①組織、貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定;②參與起草公司能源管理制度;

③負(fù)責(zé)公司新增用能項(xiàng)目的合理用能評(píng)價(jià)和增購用能設(shè)備的審查;

④考核、監(jiān)督下屬各車間能耗定額執(zhí)行情況;

⑤配合相關(guān)部門組織的用能分析、節(jié)能測試，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改;

⑥開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn);

⑦負(fù)責(zé)公司水、電等能源的初步統(tǒng)計(jì)，定期匯總、上報(bào);

⑧負(fù)責(zé)能源計(jì)量設(shè)備的定期檢驗(yàn)的組織和實(shí)施;組織能源計(jì)量工作，建立健全能源計(jì)量的原始記錄和臺(tái)帳;

⑨負(fù)責(zé)能源使用和計(jì)量等設(shè)備或項(xiàng)目的請(qǐng)購(立項(xiàng))、改造或報(bào)廢的組織的實(shí)施。

3.2.5安全能源部職責(zé)

①監(jiān)督有關(guān)能源管理法律、法規(guī)、規(guī)章、政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及制度的貫徹執(zhí)行;

②按照能源領(lǐng)導(dǎo)小組要求開展日常工作的協(xié)調(diào)和組織;

③協(xié)助組織能源節(jié)約監(jiān)測部門完成對(duì)所有單位的能源節(jié)約監(jiān)測任務(wù);對(duì)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督整改;

④參與有關(guān)能源利用狀況報(bào)告及有關(guān)報(bào)表的核實(shí)、上報(bào)工作;

⑤協(xié)助能源領(lǐng)導(dǎo)小組組織貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

⑥組織公司能源管理制度、節(jié)能計(jì)劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎(jiǎng)懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督;

⑦參與本單位新增用能項(xiàng)目的合理用能評(píng)價(jià);

⑧開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn)，進(jìn)行節(jié)能信息交流，積極推進(jìn)新型節(jié)能技術(shù)的推廣和使用;

⑨完成領(lǐng)導(dǎo)小組交給的其他工作。

3.2.6生產(chǎn)部職責(zé)：

①貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行相關(guān)公司能源管理制度;②負(fù)責(zé)本部門各下屬車間制定和執(zhí)行能源管理制度和并進(jìn)行監(jiān)督;

③參與生產(chǎn)新增用能項(xiàng)目的合理用能評(píng)價(jià);

④考核監(jiān)督下屬車間能耗定額執(zhí)行情況;

⑤組織生產(chǎn)用能分析，協(xié)助節(jié)能管理工作部門完成節(jié)能監(jiān)測，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修改;

⑥開展節(jié)能宣傳，組織節(jié)能培訓(xùn);

⑦組織編寫并報(bào)送生產(chǎn)能源利用狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告;

⑧積極推進(jìn)節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用;

3.2.7采購部職責(zé)：

①貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司的相關(guān)制度;

②負(fù)責(zé)能源使用、計(jì)量設(shè)備等的采購;

③參與公司增夠用能設(shè)備或能源計(jì)量設(shè)備的篩選;

④考核監(jiān)督本單位能耗定額執(zhí)行情況;⑤積極應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料;

3.2.8各車間(科室)職責(zé)

①貫徹執(zhí)行國家的能源法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司的相關(guān)制度

②負(fù)責(zé)本單位能源管理制度、節(jié)能計(jì)劃、節(jié)能技術(shù)進(jìn)步措施、能源消耗定額、節(jié)能獎(jiǎng)懲辦法的制定與執(zhí)行監(jiān)督

③負(fù)責(zé)本單位新增用能項(xiàng)目的合理用能評(píng)價(jià)，參與本單位增購用能設(shè)備的審查;

④考核監(jiān)督本單位能耗定額執(zhí)行情況;

⑤協(xié)助節(jié)能管理工作部門完成節(jié)能監(jiān)測，積極參與分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題參與進(jìn)行整改;

⑥組織編寫并報(bào)送相關(guān)能源利用狀況統(tǒng)計(jì)或分析報(bào)告;

⑦積極推進(jìn)節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用

⑧監(jiān)督檢查本單位做好能源消耗的原始記錄，能源統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào);3.2.9各班組職責(zé)

①執(zhí)行公司相關(guān)能源規(guī)定，合理使用能源;

②組織全班組人員完成班組的節(jié)能指標(biāo)，積極開展小改小革和技改活動(dòng);

③監(jiān)督班組人員認(rèn)真填寫原始記錄，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門，妥善保存各項(xiàng)能源原始記錄。

4能源計(jì)量管理制度

4.1能源計(jì)量管理機(jī)構(gòu)及人員崗位責(zé)任制

4.1.1能源計(jì)量管理工作由機(jī)動(dòng)部計(jì)劃檢查科負(fù)責(zé)。

4.1.2每月月底公司水、電的一、二級(jí)計(jì)量由計(jì)劃檢查科負(fù)責(zé)抄表、統(tǒng)計(jì)、匯總并上報(bào)財(cái)務(wù)。

4.1.3計(jì)劃檢查科負(fù)責(zé)能源計(jì)量器具的選型、配備、檢定。

4.1.4電修車間負(fù)責(zé)能源計(jì)量器具的校準(zhǔn)工作。

4.2能源計(jì)量器具的選型、采購、入庫、報(bào)廢管理4.2.1機(jī)動(dòng)部計(jì)劃檢查科，依據(jù)最新《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》(GB17167-20__)所規(guī)定的計(jì)量器具準(zhǔn)確度等級(jí)進(jìn)行選型。

4.2.2通則規(guī)定準(zhǔn)確度等級(jí)靜態(tài)計(jì)量衡器準(zhǔn)確度0.1級(jí)、動(dòng)態(tài)計(jì)量衡器準(zhǔn)確度0.5級(jí)、電能表0.5級(jí)。

4.2.3對(duì)公司能源計(jì)量器具進(jìn)行正確選型后由計(jì)劃檢查科申報(bào)請(qǐng)購，由采購部安排采購計(jì)劃，檢查科驗(yàn)收合格后方能入庫。

4.2.4當(dāng)能源計(jì)量器具到達(dá)使用年限或因故障無法使用時(shí)由計(jì)劃檢查科鑒定后提出報(bào)廢深情報(bào)主管部門審批。

4.3計(jì)量器具的配備、使用、維護(hù)、保養(yǎng)

4.3.1能源計(jì)量器具的配備，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營和成本核算的實(shí)際需要，按公司級(jí)、車間級(jí)、重點(diǎn)耗能班組或機(jī)組三級(jí)計(jì)量要求進(jìn)行配備。

4.3.2能源計(jì)量器具使用單位依據(jù)說明書正確使用，提供良好的使用環(huán)境，并負(fù)責(zé)能源計(jì)量器具的維護(hù)、保養(yǎng)。

4.3.3當(dāng)能源計(jì)量器具出故障時(shí)由計(jì)劃檢查科統(tǒng)一安排維修校準(zhǔn)。

4.4能源計(jì)量器具的周期檢定

4.4.1能源計(jì)量器具中法定要求檢定的計(jì)量器具屬強(qiáng)檢范圍，由計(jì)劃檢查科聯(lián)系相關(guān)法定單位依據(jù)法定周期進(jìn)行強(qiáng)檢。靜態(tài)計(jì)量衡器校準(zhǔn)檢定周期一年。電能表由供電公司首檢。

4.4.2能源計(jì)量器具中計(jì)量皮帶秤的檢定依據(jù)皮帶秤實(shí)物標(biāo)定方法進(jìn)行檢定。

4.4.3皮帶秤實(shí)物標(biāo)定方法

①清除皮帶秤上的物料，檢查秤體，清除各傳感器積灰以及秤體間夾雜的

物。記錄標(biāo)定系數(shù)K值。

②依據(jù)說明書進(jìn)行空標(biāo)定。(分別進(jìn)行皮帶環(huán)行、出皮、掛碼標(biāo)定)。

③將皮帶秤計(jì)數(shù)器清零。啟動(dòng)皮帶秤使一定數(shù)量的物料通過配料秤，秤中計(jì)數(shù)器顯示值為Wh將物料送標(biāo)準(zhǔn)秤稱重值為Wb。

④計(jì)算被標(biāo)定皮帶秤誤差值。

D=(Wh-Wb)/Wb__100%

⑤若D(絕對(duì)值)小于1%仍需要標(biāo)定一次驗(yàn)證標(biāo)定結(jié)果。連續(xù)兩次標(biāo)定D小于1%則可判定秤合格，可以正常使用。

⑥若D大于1%應(yīng)計(jì)算新的標(biāo)定系數(shù)K。K=Wb/Wh__K1(K1為原標(biāo)定系數(shù))并將新的標(biāo)定系數(shù)K輸入控制儀表。重復(fù)步驟3-6直D小于1%.

⑦標(biāo)定完畢后填寫《皮帶秤實(shí)物標(biāo)定記錄》BSCR402。

⑧皮帶秤實(shí)物標(biāo)定每半年一次。若皮帶秤故障維修后及時(shí)標(biāo)定。以皮帶秤實(shí)物標(biāo)定方法進(jìn)行。

4.4.4公司無能力檢定的非強(qiáng)檢計(jì)量器具由計(jì)劃監(jiān)察科依據(jù)具體情況決定如何檢定。

4.5計(jì)量數(shù)據(jù)采集、處理、使用、保管及監(jiān)督制度

1、公司水、電的一、二級(jí)計(jì)量由計(jì)劃檢查科每月月底負(fù)責(zé)抄表、統(tǒng)計(jì)、匯總上報(bào)財(cái)務(wù)。

2、原煤進(jìn)廠的使用的數(shù)量的計(jì)量由財(cái)務(wù)部磅房處負(fù)責(zé)記錄、上報(bào);

3、油品進(jìn)廠及使用的計(jì)量由庫房負(fù)責(zé)記錄、上報(bào);4、各車間熱風(fēng)爐每月的煤耗由生產(chǎn)部盤查，核定后報(bào)送財(cái)務(wù)部，進(jìn)行成本核算;

5、一級(jí)(進(jìn)廠的)電能計(jì)量和二級(jí)(車間級(jí))電能消耗的計(jì)量數(shù)據(jù)，由機(jī)動(dòng)部負(fù)責(zé)采集、填寫報(bào)表并報(bào)送財(cái)務(wù)部和能源部;

6、燃油和成品油的采購、供應(yīng)的數(shù)據(jù)，由采購部按月報(bào)送財(cái)務(wù)部和能源部。

7、生產(chǎn)用水的計(jì)量數(shù)據(jù)，由機(jī)動(dòng)部負(fù)責(zé)采集、填寫報(bào)表并報(bào)送財(cái)務(wù)部和能源部。

8、三級(jí)能源消耗由班組填寫能耗臺(tái)帳并報(bào)送部門能源管理員，對(duì)于重點(diǎn)能耗機(jī)組的能源消耗數(shù)據(jù)，如果要求報(bào)送能源部，則有車間確立專人及時(shí)報(bào)送。

5能源的統(tǒng)計(jì)及報(bào)告、分析制度

5.1統(tǒng)計(jì)是計(jì)量與測試結(jié)果的匯總，是計(jì)量測試信息的宏觀表達(dá)。是代表一個(gè)特定時(shí)間段或一個(gè)特定范圍的性質(zhì)。

5.2企業(yè)能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)是指系統(tǒng)地收集整理計(jì)量資料與信息，建立健全能源消耗原始記錄、統(tǒng)計(jì)、臺(tái)帳和經(jīng)濟(jì)核算，如實(shí)地反映能源活動(dòng)的過程及其規(guī)律的整個(gè)工作。

5.3實(shí)施程序

1、能源消耗品(電、水、油、煤)的進(jìn)廠及消費(fèi)數(shù)量由相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)后上報(bào)財(cái)務(wù)部，再由財(cái)務(wù)部專職統(tǒng)計(jì)人員匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)出。

2、電、水消費(fèi)數(shù)量由計(jì)劃檢查科專人根據(jù)總表及分表數(shù)據(jù)按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

3、油品(柴油、汽油)消費(fèi)數(shù)量分別由鏟車班、燒成車間及司機(jī)班，根據(jù)實(shí)際使用量按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

4、原煤進(jìn)廠數(shù)量由磅房根據(jù)磅秤記錄逐日上報(bào);原煤消費(fèi)數(shù)量由燒成車間根據(jù)統(tǒng)計(jì)秤數(shù)按日統(tǒng)計(jì)上報(bào)。.

5、低硫煤消費(fèi)數(shù)量由機(jī)修車間所屬鍋爐房專人根據(jù)實(shí)際情況按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

6、計(jì)劃檢查科要建立主要耗能設(shè)備臺(tái)帳，并準(zhǔn)確填寫耗能原始記錄。

7、財(cái)務(wù)部要建立能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。

8、各部門上報(bào)能源消費(fèi)數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確、及時(shí)。

5.4企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容如下5.4.1統(tǒng)計(jì)的原始記錄

①燃料的進(jìn)、銷、存原始記錄。

②能源的加工轉(zhuǎn)換原始記錄。

③重點(diǎn)能耗設(shè)備原始記錄。

5.4.2企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造措施臺(tái)帳。

①節(jié)能獎(jiǎng)懲臺(tái)帳。

②能源計(jì)量儀表臺(tái)帳。

③能源計(jì)量儀表周檢臺(tái)帳。

④企業(yè)燃料的進(jìn)、用、存臺(tái)帳。

⑤企業(yè)能源消費(fèi)臺(tái)帳。

⑥企業(yè)的設(shè)備臺(tái)帳。

⑦企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造措施臺(tái)帳。

5.5企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的報(bào)告

1、一類是對(duì)外呈報(bào)給上級(jí)主管部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、另一類是企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表(要較為詳細(xì))。

3、這兩類報(bào)表的.共同部分應(yīng)數(shù)據(jù)一致并與臺(tái)帳相符。

5.6企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)分析

通過定期對(duì)主要用能設(shè)備、公用系統(tǒng)以及全單位的能源利用狀況進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，并采用必要的測試和能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析相結(jié)合，確定用能水平，查找節(jié)能潛力，明確節(jié)能方向，為改進(jìn)能源管理，進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，提高能源利用率提供科學(xué)依據(jù)。

1、我公司所涉及的能源消費(fèi)產(chǎn)品主要有電、水、油、煤。

2、電、水消費(fèi)分析主要由計(jì)劃檢查科負(fù)責(zé)，燃油、原煤消費(fèi)分析主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

3、各相關(guān)部門對(duì)出現(xiàn)的能源消費(fèi)異常情況，要及時(shí)分析上報(bào)公司能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月的能源消費(fèi)情況匯總編制月報(bào)，用以能源消費(fèi)考核。

4、根據(jù)國家能源消費(fèi)政策，各相關(guān)部門提出能源消費(fèi)改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施情況。

5、各相關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的能源消費(fèi)政策，控制能源消費(fèi)。

6能源使用及節(jié)能管理規(guī)定

根據(jù)國家相關(guān)政策和法規(guī)及公司相關(guān)制度，為進(jìn)一步推動(dòng)節(jié)能減排工作的深入開展，調(diào)動(dòng)職工的節(jié)能積極性，進(jìn)一步節(jié)約資源、降低成本、增加效益，安全合理的利用煤、水、電等資源，保障生產(chǎn)經(jīng)營的合理進(jìn)行，特作如下規(guī)定。

6.1用電管理

6.1.1機(jī)動(dòng)部負(fù)責(zé)全公司供電、用電管理。組織制定生產(chǎn)工序用電指標(biāo)，制定節(jié)約用電措施和獎(jiǎng)懲辦法。負(fù)責(zé)對(duì)外電費(fèi)用的結(jié)算。

6.1.2機(jī)動(dòng)部必須努力確保全公司的電力正常供應(yīng)，并督促與檢查各車間及其各部門經(jīng)濟(jì)合理用電。

6.1.3生產(chǎn)部應(yīng)對(duì)公司生產(chǎn)合理調(diào)度，對(duì)一些重大耗電設(shè)備，有效控制開停時(shí)間，盡量提高負(fù)載率，降低其單位電耗。主要生產(chǎn)設(shè)備的開停，由生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃用電統(tǒng)一調(diào)度，平衡全公司的用電負(fù)荷。各用電部門必須服從統(tǒng)一指揮，使用電各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到供電管理部門規(guī)定的要求，從而最大限度地節(jié)約電能和費(fèi)用支出。

6.1.4機(jī)動(dòng)部要指導(dǎo)生產(chǎn)車間加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和日常保養(yǎng)工作，做到有計(jì)劃地預(yù)修和檢修，減少設(shè)備臨時(shí)停車，提高設(shè)備完好率;生產(chǎn)部要協(xié)同車間加強(qiáng)磨機(jī)的級(jí)配、優(yōu)化工藝參數(shù)的管理，減少故障，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率和臺(tái)時(shí)產(chǎn)量，降低工序電耗。

6.1.5各單位必須嚴(yán)格節(jié)電制度，控制辦公及公共區(qū)域用電的合理開停時(shí)間，各處照明設(shè)施的用電功率必須符合相關(guān)規(guī)定，避免電能的浪費(fèi)，否則按有關(guān)規(guī)定給與處罰。

嚴(yán)格控制電加熱器、電扇的發(fā)放、使用、回收，凡必須用電加熱的，由使用部門提出申請(qǐng)，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。

6.1.6外單位或其他獨(dú)立核算單位用電，需經(jīng)機(jī)動(dòng)部批準(zhǔn)，并按機(jī)動(dòng)部指定地點(diǎn)接表，按表收費(fèi)。電表的購置和安裝費(fèi)用由申請(qǐng)單位負(fù)擔(dān)。

6.1.7各用電單位應(yīng)努力開動(dòng)腦筋，提出節(jié)電新建議，并積極配合設(shè)備動(dòng)力處搞好節(jié)電工作。

6.2用油管理

6.2.1嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門有關(guān)成品油的管理規(guī)定;6.2.2采購部應(yīng)根據(jù)公司的生產(chǎn)部門提出的、經(jīng)過公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的各種供油計(jì)劃，及時(shí)購進(jìn)生產(chǎn)所需的符合使用要求的成品油料;

6.2.3機(jī)動(dòng)部負(fù)責(zé)維修用油的管理，應(yīng)制定使用計(jì)劃，節(jié)約使用;

6.2.4成品油進(jìn)公司后應(yīng)由油庫統(tǒng)一貯存保管。油庫對(duì)每次進(jìn)油都要過磅、記賬，并及時(shí)與進(jìn)料單據(jù)核對(duì)。如有差錯(cuò)，應(yīng)通知采購部及時(shí)處理。

6.2.5各單位領(lǐng)用油時(shí)，必需持領(lǐng)料單，領(lǐng)料單各欄不得涂改，庫房管理人員在發(fā)放油料時(shí)應(yīng)及時(shí)核對(duì)品種、數(shù)量，嚴(yán)格計(jì)量。

6.2.6全公司油料實(shí)行定額發(fā)放，節(jié)約使用，嚴(yán)格控制，按實(shí)際需要，經(jīng)過分管公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，核實(shí)供應(yīng)。

6.2.7庫房保管員必須嚴(yán)格執(zhí)行油料的收發(fā)制度，根據(jù)計(jì)量結(jié)果，據(jù)實(shí)填寫票據(jù)和臺(tái)帳，減少損耗。

6.2.8使用的油料按使用單位每月底分別統(tǒng)計(jì)，單獨(dú)核算，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào);

6.2.9行政部門、生產(chǎn)部、機(jī)動(dòng)部車輛用油，應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)核算，積極鼓勵(lì)車輛節(jié)約用油。

6.2.10各單位必須嚴(yán)格按照《設(shè)備潤滑管理制度》，作好潤滑油品的管理、使用和保管工作。

6.3用煤管理

6.3.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)原煤質(zhì)量的管理;

6.3.2生產(chǎn)部制定生產(chǎn)煤耗指標(biāo)及相應(yīng)的節(jié)能措施;

6.3.3采購部在充分了解原煤礦產(chǎn)資源及煤質(zhì)指標(biāo)后，選擇滿足生產(chǎn)要求的優(yōu)質(zhì)煤進(jìn)公司;

6.3.4原煤堆場和聯(lián)合儲(chǔ)庫存煤由生料車間負(fù)責(zé)管理，質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)不同的品種和質(zhì)量劃分若干存煤區(qū);

6.3.5原煤進(jìn)公司后，財(cái)務(wù)部磅房通過地中衡對(duì)其數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收。

6.3.6原煤進(jìn)公司后，質(zhì)量部取樣分析，質(zhì)量部及時(shí)將分析結(jié)果反饋給采購部，并確定次批原煤是否繼續(xù)進(jìn)貨;

6.3.7機(jī)修車間鍋爐房應(yīng)制定用煤計(jì)劃，及時(shí)購進(jìn)原煤;

6.3.8鍋爐用煤進(jìn)廠程序同生產(chǎn)用煤;

6.3.9鍋爐房職工應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，減少浪費(fèi)。

6.3.10鍋爐房耗煤量及庫存量應(yīng)及時(shí)報(bào)送計(jì)劃檢查科，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

6.3.11所有計(jì)量、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)程序執(zhí)行能源相關(guān)管理制度。

6.4用水管理

6.4.1嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門關(guān)于節(jié)約用水的有關(guān)政策、規(guī)定;

6.4.2全公司職工積極參加節(jié)約用水活動(dòng)，增強(qiáng)節(jié)約用水自覺性，杜絕長流水現(xiàn)象;

6.4.3機(jī)修車間對(duì)公司自來水管道、水龍頭進(jìn)行定期檢查維修，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

6.4.4全公司各單位應(yīng)全面做好節(jié)水工作，發(fā)現(xiàn)管道、水龍頭有損壞漏水的，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)修進(jìn)行維修;

6.4.5計(jì)劃檢查科負(fù)責(zé)整體用水的統(tǒng)計(jì)、管理、監(jiān)督工作，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行;

7獎(jiǎng)懲

為鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)企業(yè)職工對(duì)節(jié)能的積極性，大力開展計(jì)劃用能、節(jié)約用能，以節(jié)能求增產(chǎn)、以節(jié)能增效益，結(jié)合本公司的具體情況，特制訂以下獎(jiǎng)懲規(guī)定，內(nèi)容如下;

7.1處罰

一、警告

二、行政記過

三、處罰

四、更嚴(yán)肅處理。

1、出現(xiàn)以下行為的，將參照《公司獎(jiǎng)懲制度》評(píng)定方式和程序或《獎(jiǎng)金管理辦法》相關(guān)內(nèi)容給予行為責(zé)任人門警告、行政記過處分或處罰，同時(shí)對(duì)責(zé)任單位扣罰一定獎(jiǎng)金比例。

(1)未及時(shí)落實(shí)節(jié)能崗位責(zé)任制，將煤、電、水等能源指標(biāo)管理納入各車間、班組日常指標(biāo)管理體系的;

(2)出現(xiàn)能源浪費(fèi)現(xiàn)象未按期整改或整改效果不明顯的;

(3)故意毀壞能源計(jì)量設(shè)備的;(4)不按要求記錄能源消費(fèi)數(shù)據(jù)或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的;

(5)不正確使用能源計(jì)量設(shè)備的;

(6)存在長流水、長明燈等浪費(fèi)水電現(xiàn)象的;私拉亂接線路的;不及時(shí)關(guān)閉電腦、電扇、空調(diào)等辦公設(shè)備的;存在其他浪費(fèi)現(xiàn)象的;

2、出現(xiàn)以下情形的;虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料的;連續(xù)多次不積極落實(shí)公司節(jié)能管理規(guī)定的或落實(shí)效果明顯的;匯報(bào)能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理給予嚴(yán)肅處理。

7.2獎(jiǎng)勵(lì)

一、表揚(yáng)

二、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

三、優(yōu)先參與評(píng)定先進(jìn)集體或個(gè)人;

1、參照《公司獎(jiǎng)懲制度管理?xiàng)l例》程序、方法對(duì)以下行為和行動(dòng)的給予獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)在推廣節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、等節(jié)能管理和節(jié)能技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新中取得顯著成績或單位和個(gè)人;

(2)在清潔生產(chǎn)的跑、冒、滴、漏綜合治理活動(dòng)中提出合理化建議的;

(3)通過小改小革，實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效，取得明顯效果的;

(4)符合認(rèn)定程序的其他節(jié)能突出行為。

7.3本條例在數(shù)額、認(rèn)定方式等與公司工藝、設(shè)備及生產(chǎn)計(jì)劃獎(jiǎng)金考核辦法出現(xiàn)分歧的，以先發(fā)布并有效的制度為準(zhǔn)，爭議較大的，由能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組以會(huì)議形式進(jìn)行討論。

8能源計(jì)量檢測的管理

8.1生產(chǎn)區(qū)水、電的二級(jí)計(jì)量由能源課負(fù)責(zé)抄表、匯總并呈上級(jí)有關(guān)部門。各部門內(nèi)部視具體情況做二、三級(jí)計(jì)量統(tǒng)計(jì)。

8.2公司內(nèi)部的生活區(qū)及廠區(qū)宿舍的水、電計(jì)量由部門主管負(fù)責(zé)抄表9附則

9.1本辦法由公司能源管理領(lǐng)導(dǎo)小組給予解釋。

9.2本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

最新企業(yè)管理規(guī)章制度篇16

為加強(qiáng)本工地臨時(shí)宿舍務(wù)工人員集中居住管理，改善居住條件和環(huán)境，確保建筑工地安全生產(chǎn)和治安秩序，特制定本制度：

1、施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場后，必須向公司提供進(jìn)入本工地住宿人員的花名冊(cè)，以及身份證復(fù)印件。

2、宿舍區(qū)內(nèi)的臨時(shí)用電、用水、線路、管道，任何人不得擅自進(jìn)行改動(dòng)和布設(shè)。

3、宿舍區(qū)內(nèi)禁止使用煤油、火爐、煤氣灶等器具。

4、在宿舍區(qū)內(nèi)禁止亂丟煙頭、垃圾、隨地吐痰、亂倒剩飯剩菜、不得隨地大小便，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，進(jìn)行處罰，罰金100—500元。

5、宿舍區(qū)應(yīng)定期清掃、保潔、生活垃圾應(yīng)清倒在指定區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁隨便拋撒。

6、嚴(yán)禁向外拋撒生活垃圾，如發(fā)現(xiàn)有向外拋垃圾現(xiàn)象，進(jìn)行處罰，罰金100——500元。

7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

8、嚴(yán)禁在樓內(nèi)任何地方大小便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行處罰，罰金100——500元。在現(xiàn)場施工人員必須佩戴安全帽，如有發(fā)現(xiàn)施工時(shí)不佩戴安全帽，進(jìn)行處罰，罰金100——500元。

9、不得隨意挪用工地、建筑物、宿舍區(qū)的材料和電器材料等公物工地宿舍規(guī)章制度百科。住宿人員應(yīng)注意愛護(hù)、保護(hù)公物，不得損害、遺失私人物品必須注意妥善保管，防止失竊。

10、禁止在宿舍內(nèi)酗酒、打架斗毆、賭博或進(jìn)行其他違法活動(dòng)（嚴(yán)禁施工前酗酒以及酒后施工）。

11、凡在宿舍區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生違反上述規(guī)定或出現(xiàn)案情時(shí)，住宿人員有責(zé)任予以制止、舉報(bào)、提供線索，協(xié)助調(diào)查、處理、破案。

12、施工負(fù)責(zé)人員對(duì)施工人員的文明、衛(wèi)生、職業(yè)健康、安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、執(zhí)行以上規(guī)定，確保職業(yè)健康安全生產(chǎn)，文明施工。