一.獎勵

對有下列突出表現的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽稱號、晉級和給與物質獎勵。

1.對改善俱樂部經營管理，提高服務質量有貢獻者;

2.在服務工作(生產)中，取得優異成績者;

3.嚴格開支，愛護公物，節約費用顯著成績者;

4.服務態度好，為俱樂部獲得榮譽者;

5.發現事故苗頭，及時準確采取措施，避免事故發生者;

6.技術革新、改革經營方式有成效者;

7.為保護國家與公司財產和人民生命安全，見義勇為者;

8.講文明、樹新風、做好事、維護安定團結、敢于同不良傾向和違法亂紀行為作斗爭者;

9.拾金(物)不昧者;

10.努力學習業務知識，成績優異者。

財務考勤管理制度

1.員工請事假以(時薪x請假時間)扣除。

2.員工請病假以半天底薪扣除，并須持有醫院證明，否則按一天底薪扣除。

3.上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

4.上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

5.上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

6.上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。

如在一年之內滿勤，公司將給予50元獎勵

二.處分

對違紀員工按其錯誤性質、情節、一貫表現和對錯誤的認識態度，給予必要的處分。處分分為經濟處罰(罰款、賠償、扣發獎金)和行政處分(警告、記過、記大過、降級降薪、開除等)。

1.對有下列過失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。

(1)儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌;

(2)遲到早退;

(3)托人或代人打考勤卡;

(4)工作時間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺;

(5)工作時間打私人電話或電話閑談;

(6)工作時間收聽(看)收音機、錄音機、電視機或與工作無關的書籍;

(7)在職工食堂以外的俱樂部場所用膳;

(8)未鍛煉就在公司沖涼者;

(9)下班后無故在俱樂部內逗留、住宿;

(10)在俱樂部內高聲喧嘩、影響秩序;

(11)責任心不強，工作出小差錯，對營業有所影響;

(12)對客人不夠禮貌，接待不夠熱情;

(13)不講衛生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

(14)向會員索取錢物;

2.對有下列過失之一者，給予記過、留職察看或開除處分等，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

(1)服務態度差，受到會員投訴;

(2)酗酒、賭博、打架斗毆;

(3)偷竊俱樂部或會員的錢物;

(4)嚴重損壞或損耗公物或會員的物品;

(5)連續曠工3天以上或一個月內累計曠工3次

(6)私自配制俱樂部的鑰匙;

(7)不接受俱樂部規定的檢查

(8)不服從分配;

(9)頂撞領導或人事、行政管理人員;

(10)違反俱樂部的保密規定;

(11)非工作需要單獨與客人接觸;

(12)偷看或偷走會員遺留的書刊和物品等;

(13)搬弄是非，影響團結和聲譽;

3.凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

(1)貪污、盜竊、賭博、營私舞弊;

(2)工作嚴重失職，違反操作規程，造成嚴重后果;

(3)惡意破壞公物或會員物品;

(4)道德敗壞，亂搞男女關系等;

(5)經常違反俱樂部規定，屢教不改;

(6)服務態度惡劣，與會員爭吵;

(7)無理取鬧，嚴重影響俱樂部和社會秩序;

(8)觸犯國家法律，受到刑事處分的。

優秀員工評選制度

1.每月評選一次優秀員工，符全以下條件員工均可參加：

(1)文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規范整潔。

(2)愛崗敬業：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業業工作，有協作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節約意識較強。

(3)遵章守紀：遵守公司的各項規章制度(全月無請假,遲到,早退,曠工等)，工作無失職、失誤記錄。

(4)團結友愛：尊敬領導、友愛同事(當面背后不講不利于團結友好的言語)。

2.銷售部門每月評選一次銷售業績總冠軍。

3.總公司每年評選一次年終優秀集體獎與優秀個人獎。

(1)本年3月1日以前成立的單位。

(2)全年完成公司下達的工作任務達90%以上，或高效的為全公司服務，并實現總經理指示下的對人、財、物的有效控制、監督，為全公司總體目標的實現提供有效的支持，受到普遍贊揚。

(3)有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。

(4)能積極協助、配合其它部門的工作，勇于承擔急、難任務，并卓有成效。

(5)全年書面被投訴3次以下(含3次)。

(6)因工作中出現的失誤造成經濟損失達1萬元以上者不能參加評先。

4.總公司每年評選一次年終優秀先進個人獎

(1)本年3月1日以前入職的員工(3月1日到崗人員)。

(2)本年12月31日仍在職的員工。

(3)全年未受過任何處分的員工。

(4)因工作失誤造成公司經濟損失達5000元以上的員工不能參評。

(5)全年累計曠工一天，或遲到、早退5次(含5次)，或請事假5天以上(含5天)，或請病假10天以上(含10天)者不能參評。

(6)對公司有突出貢獻者，經總經理批準，條件可適當放寬。

員工投訴

員工在工作中無論與同事、領導發生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經理室投訴，但必須遵守下列條款：

1.不得提供偽證;

2.不得公開或私底下散布不滿情緒。

3.不得在事情得到調查解決之前，拒絕執行工作。

4.不得固執已見，強詞奪理，不服從仲裁。