企業(yè)活動計劃模板怎么寫
當(dāng)制定了計劃,可以把龐大的任務(wù)分散到每一天的日程中,焦慮減少一分,自信增加一分。企業(yè)活動計劃模板怎么寫怎么寫才規(guī)范?下面給大家分享企業(yè)活動計劃模板怎么寫,希望對大家有所幫助。
企業(yè)活動計劃模板怎么寫篇1
一、培訓(xùn)目的:
1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;
2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象:公司所有新進員工。
四、培訓(xùn)方式:
1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材:
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學(xué)校團隊精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;
2、員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;
3、入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;
4、財務(wù)制度:費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;
5、安全知識:消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等;
6、溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7、實地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;
8、介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談;
9、在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10、學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
企業(yè)活動計劃模板怎么寫篇2
回顧__年隨著售后部進廠維修臺次的增加,前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運營,有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度,盡可能的保留老客戶增加新客戶,同時增加返廠率,這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始,在__年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn),提高接待人員的服務(wù)水平,以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。
一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀
__年為適應(yīng)售后部進廠維修臺次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在__年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過接待培訓(xùn)并配合前臺管理提高客戶滿意度(CSI)。
2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。
3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。
4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn))。
5、增強保險理賠知識。
6、提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進部門目標(biāo)的完成。
7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。
三、培訓(xùn)原則
1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn),外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。
2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。
3、各項課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則,在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項內(nèi)容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí),來提高自身素質(zhì)。
四、培訓(xùn)管理
1、培訓(xùn)時間:
1)利用晚18:00-20:00進行1課時的培訓(xùn)
2)每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時
3)每周計劃培訓(xùn)兩次周2和周6
2、培訓(xùn)人員:維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員
要求:
1)學(xué)員必須按時到達培訓(xùn)地點,不得無故缺席培訓(xùn)。
2)學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記,有疑問在課堂上解決。
3)學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容,加強培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)講師:王明文尉濤吳麗張柏桓
要求:
1)講師應(yīng)按培訓(xùn)計劃安排進行培訓(xùn)。
2)講師課前做好培訓(xùn)教案,培訓(xùn)準(zhǔn)備。
3)上課守時,盡量不要加長上課時間。
4)要求上課人數(shù)達到預(yù)計人數(shù)的90%才能上課,并做好培訓(xùn)人員登記。
5)每項課程培訓(xùn)結(jié)束后會對學(xué)員進行測試,來檢測培訓(xùn)效果。
企業(yè)活動計劃模板怎么寫篇3
根據(jù)20__年工作中存在的不足,結(jié)合公司今后的發(fā)展趨勢,我部門擬定了20__年度工作計劃,并遵照計劃開展具體的工作,旨在能更好的為各部門服務(wù),更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司決策,協(xié)助各部門達成20__年計劃目標(biāo)任務(wù),推進公司整體發(fā)展。
20__年度工作計劃重點內(nèi)容:
一、完善公司部門管理
(一)盡快整理員工手冊
公司現(xiàn)在的狀況,有的新員工進公司一個月甚至轉(zhuǎn)正后雖經(jīng)過行政部的培訓(xùn),但對公司的詳細規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標(biāo)、文化背景等尚不清楚,《員工手冊》是規(guī)章制度與公司文化的濃縮,是公司的法律法規(guī),覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容,同時,也讓每一位新員工通過員工手冊,更快的了解公司、認(rèn)同公司、融入公司。
員工手冊分別從公司發(fā)展歷程及簡介、企業(yè)經(jīng)營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業(yè)管理、機構(gòu)設(shè)置、工作匯報、行為規(guī)范、獎懲機構(gòu)、財務(wù)制度、崗位職責(zé)等編寫,去年已列好大綱,計劃本年度修訂完。
(二)配合各部門招聘并考核新員工
高爾夫公司將在年底投入運營、物業(yè)公司即將進駐金麟灣二期,人員配置嚴(yán)重不足,行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業(yè)公司及公司各部門完善人員配置,做好培訓(xùn)上崗工作。
主要考核新員工入職三個月后,試用期的表現(xiàn)及與公司之間的相互適應(yīng)程度,目的不在于淘汰,而是通過檢驗、考核,留下最適合公司的員工。考核分三個部分進行:
1、基本制度考核:包含公司的規(guī)章制度、品行等,行政部根據(jù)實際情況編寫試卷,并由部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)評閱。新員工入職滿30天時,行政部針對不同人出考核試卷,試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認(rèn)可之處,品行不佳或試用期間不太認(rèn)可公司的,則建議公司考慮不予以錄用,盡量減少人力資源成本的浪費;
2、崗位技能的考核:主要考核新員工崗位基本技能、工作態(tài)度、能力等。新員工轉(zhuǎn)正時,行政部負(fù)責(zé)組織,部門主管針對個人實際情況出題考核員工,考核結(jié)果依次遞交分管領(lǐng)導(dǎo)審核,依據(jù)員工平時的表現(xiàn)和考核數(shù)據(jù),公司可在程度上熟悉員工的各項基本情況,參考定位員工在公司的工作方向。
3、崗位轉(zhuǎn)正評估:崗位轉(zhuǎn)正由人力資源部配合分管領(lǐng)導(dǎo)共同完成,主要方式是通過《新員工轉(zhuǎn)正申請表》來進行。
(三)協(xié)助部門獎懲管理
1、20__年公司獎懲機構(gòu)尚不夠完善,20__年計劃協(xié)助部門加強公司正規(guī)化管理建設(shè),根據(jù)公司發(fā)生的不同事件,及時協(xié)助調(diào)查,以公司制度為準(zhǔn),經(jīng)濟制約為杠桿,結(jié)合實際情況,鞭策員工,表彰先進,激勵全體員工行為規(guī)范,提高自我約束能力。
以員工手冊中的獎懲管理為準(zhǔn),嚴(yán)格按其規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī)違紀(jì)、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員,按制度規(guī)定賞罰分明,并全公司通報,行政部對于全公司員工獎懲記錄存檔,每年末評選優(yōu)秀員工時,可做參考資料。
2、針對公司實際情況,跟進完善獎懲制度,確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中,若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方,如確有違規(guī)等情況未在獎懲條款中,行政部及時跟進,完善修改新版本,以確保制度真正的公平公正,只有這樣員工才會心服口服,公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。
二、建立“企業(yè)商學(xué)院”
1、行政部在電腦上建立一個“商學(xué)院”文件夾,收錄商學(xué)院所有的資料,包括(各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r記錄資料;
2、將所有資料分部門,分級別設(shè)置權(quán)限或密碼,做好安全防范。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管,行政部更要備份存檔,防止意外丟失。
三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍
1、行政部按照歷年企業(yè)傳統(tǒng)節(jié)日,繼續(xù)制定了本年度的企業(yè)文化活動計劃,計劃在4月底舉辦第__屆企業(yè)運動會,6月配合營銷部舉辦第__屆楊梅節(jié),8月份配合物管公司、營銷部舉辦第__屆業(yè)主運動會,9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。
2、企業(yè)宣傳欄能夠集中的體現(xiàn)出公司內(nèi)涵、形象和員工風(fēng)采,同時也可以給員工最直觀的感覺,鼓勵員工的發(fā)展,20__年計劃繼續(xù)豐富一樓宣傳欄的內(nèi)容,增加員工生日祝賀、父母節(jié)日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節(jié)日時,行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候,并溫馨提示:今天您問候爸爸/媽媽了么?每周更新健康小貼士內(nèi)容,關(guān)心并提醒大家,身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業(yè)內(nèi)等等,使得文化墻內(nèi)容更加豐富多彩。
四、建立員工培訓(xùn)體系,培養(yǎng)強大的企業(yè)綜合能力
任何一個企業(yè)若想做到基業(yè)長青,除了完善的管理系統(tǒng),還必須有強大的企業(yè)精神。因為管理的系統(tǒng)與工具都會隨時代而改變,唯有精神生生不息。
當(dāng)今中國企業(yè)最落后的不是廠房、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù),而是缺少企業(yè)精神。企業(yè)精神是凝聚員工共同創(chuàng)造基業(yè)長青最核心的力量,是企業(yè)之魂!沒有精神的企業(yè),必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的,不是穿漂亮衣服的擺設(shè),而是重在解決公司存在的問題,建立公司文化的過程,就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題,解決自身問題的過程,因此,行政部準(zhǔn)備20__年培訓(xùn)體系,以培養(yǎng)企業(yè)的綜合能力,也是對員工的升級。