切實可行的計劃是開展工作的行動綱領和目標，不僅能具體細化各項決策，還能實施高效管理，有力推動各項工作的開展。2024年新年計劃書怎么寫，這里給大家分享2024年新年計劃書，供大家參考。

2024年新年計劃書篇1

新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業(yè)等。深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：

一、“人生應有目的,否則你的努力將屬徒然。”

(比得斯)為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。其過程是堅辛的!我目前大算盡快提高學業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。學前教育(專科)我已不折不扣地完成，目前我已經(jīng)報考了藝術(shù)學院(油畫專業(yè))。本學期，我將腳踏實地地實現(xiàn)。

二、不斷挑戰(zhàn)自我。

一位理想的教師，應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。

三、善于合作，具有人格魅力。

我作為幼兒園的一分子，會努力奮斗地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵帲鲆晃皇軞g迎的的老師。此外，我、徐老師、曾老師一起承擔中二班的教育教學工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應發(fā)揮最大。

四、充滿愛心，受孩子尊敬。

“用愛心將孩子的心留下”。我愛孩子們，我將用我對孩子們的愛，__班的孩子的心留下。讓他們愛老師、__班、愛幼兒園，但不是不是溺愛。

五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。

教師應當是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應該是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格。“風格即人”，唯有形成風格，才能成為“大家”。

六、勤于學習，不斷充實自我。

“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀。”(布萊克)勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結(jié)構(gòu)。

七、關(guān)注人類命運，具有社會責任感。

教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，他應該非常關(guān)注社會、關(guān)注人類命運，非常注重培養(yǎng)學生的社會責任感。須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責任感，要認真關(guān)注窗外的沸騰生活與精彩世界。

八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。

對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。”(孟子語)行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。

幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。_

2024年新年計劃書篇2

新年到了，又過去了一年，接著迎來了一個新年-20__年，在這一個新年里我們要干一些有意義的事才可以度過這一個漫長的20__，讓我們大家一起行動起來吧!

俗話說得好新的一年要有新氣象.這話講得真好，在這一個新年里，我有許多想干的事：要把學習學好，成績理想`把身體鍛煉鍛煉，讓自己的.體質(zhì)變好起來，不要偏食，該吃什么就吃什么，還有不可以亂花錢......就先說學習吧，首先把眼前的寒假作業(yè)認認真真得作完，日記老師雖然只布置了六篇，可我要多做幾篇，

一是為了鍛煉自己的寫作水平，二是為了讓自己練練耐心，我還要多讀書,讓自己的知識豐富起來,我經(jīng)常讀書,可卻像看天書一樣,也不做筆記.這樣是不行的,這樣到頭來知識知識沒有豐富起來,卻只是浪費時間,浪費光陰.等寒假過去以后,我一定要在小學的最后一個學期努力學習,爭取當三好學生,不懂就問,我相信一定可以做到的,也請大家相信我吧!

2024年新年計劃書篇3

一、教育目標

1、了解生活環(huán)境中的不安全因素，懂得在日常生活中要注意安全，對陌生人、危險事物等有警惕心。

2、學習預防危險、自我保護的簡單知識，遇到危險能持續(xù)冷靜、嘗試解決或預防危險。

3、能用心主動地參與各項活動，感受活動的樂趣。

二、從老師的角度出發(fā)

1、用心配合學校保健老師，認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快理解晨檢。

2、做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒簡單參與活動。

3、盥洗時，保育員應保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。

4、教師應加強自由活動時間的巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒構(gòu)成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到自由活動時不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次，教育幼兒團結(jié)友愛，不打人，互相幫忙，遇到不安全的狀況及時向老師匯報。

5、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時報告。

6、對班級的設施設備做到經(jīng)常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。

三、從幼兒角度出發(fā)

1、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。

讓幼兒了解安全保健知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣要求幼兒自己的事情自己做，學會洗手，洗臉，不隨地吐痰，講究個人衛(wèi)生，預防流感，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。有必須的獨立生活潛力，教育幼兒關(guān)心他人，幫忙他人。在日常生活中教幼兒遵循必須的行為規(guī)范。遵守社會公德，愛護公物，做一個健康、快樂的幼兒。

2、具有必須的交通安全意識。

(1)引導幼兒認識交通安全標志，乘車時不要把手和頭伸出窗外，坐時要坐穩(wěn)，坐好。不坐“三無”車輛。

(2)教育幼兒不要在公路亂跑、打鬧。不要在鐵路和公路旁玩耍。結(jié)合國慶節(jié)進行安全教育，告訴幼兒不要隨便坐別人的車輛。不跟陌生的人走。

3、加強防火、防電、防地震等安全意識。

(1)防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學會打火警電話(119)，掌握火災發(fā)生時正確的自救方法。

(2)用電安全，教育幼兒不要亂動電器設備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。

4、其它安全方面。

教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒在家不私自去拿熱水瓶以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。

結(jié)合主題教學告訴幼兒要學會保護自己身體上的各個部位，不隨便挖、摳。不把東西塞耳朵、鼻子里等。

四、具體要求

1、嚴格按照幼兒園的作息時間準時入班，做好接待和晨檢工作，每一天認真對幼兒進行晨間衛(wèi)生、安全檢查，收繳幼兒攜帶的刀具及危險品，發(fā)現(xiàn)有異常狀況幼兒要及時通知家長，并上報園領導。

2、充分利用晨間談話、主題教育等方式，對幼兒進行安全教育，提高幼兒自我保護意識，并教育幼兒發(fā)現(xiàn)不安全的狀況及時向老師匯報。

3、定期開展各種疏散演練活動，提高幼兒的安全意識和自我保護行為。

4、注意電器及危險物品(消毒液等)的擺放，不讓幼兒接觸。定期檢查班級各種設備的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。同時，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。

5、當班期間不得隨意離開工作崗位，當班教師應加強課間巡視，不得有任何懈怠思想，努力做到每個幼兒都在自己的視線范圍內(nèi)，做到觀察全面，照顧細微，并提醒教育幼兒安全的玩，將安全事故的發(fā)生降到最低。

6、離園時教育幼兒不跟陌生人走，在家長來接時，要向老師說再見并告訴老師是誰來接的，待老師看到后方可離開。當班教師待孩子全部接完后方可離開教室。

7、利用家長園地向家長宣傳安全知識，提高家長的安全意識，以更好的做到家園共育。

2024年新年計劃書篇4

因為只有如此，才能確保銷售團隊在新一年里實現(xiàn)新的銷售目標。薪酬制度的出發(fā)點就是要設想到銷售人員的行為會因此出現(xiàn)哪些變化，因銷售目標之需，而行銷售人員之賞。而通常人們在銷售薪酬設計中，會出現(xiàn)一些普遍性問題，下面我針對這些普遍性問題來提出建議。

一、擺脫老產(chǎn)品慣性

首先，企業(yè)最常見的問題是：新一年里推出新的產(chǎn)品時，會發(fā)現(xiàn)過去的薪酬體系并沒有推動銷售人員全力銷售新品。

這是因為銷售人員對老產(chǎn)品已經(jīng)非常了解，他們會傾向于賣自己最了解的產(chǎn)品。

而在很多情況下，賣出新產(chǎn)品會花更多的時間，也需要銷售人員花更多的時間去學習。所以，薪酬體系如果沒有與企業(yè)新一年的銷售計劃結(jié)合起來，這個問題會在來年越來越突出。因為銷售戰(zhàn)略與薪酬體系、獎金激勵制度不匹配。這也是很多公司雖然制定過很多目標，但并沒實現(xiàn)的重要原因。

而處理的方法，關(guān)鍵是讓老產(chǎn)品和新產(chǎn)品的提成比例出現(xiàn)“落差”——你可以降低老產(chǎn)品的提成比例，也可以在保持老產(chǎn)品提成比例不變的情況下，讓新產(chǎn)品提成比例明顯高于老產(chǎn)品。

當然，對新產(chǎn)品知識的培訓也是非常重要的，要幫助銷售人員創(chuàng)造新產(chǎn)品銷售的條件。

二、看清按銷售額提成的缺陷

第二個比較普遍的問題就是，銷售管理者在制定薪酬制度的時候，是基于銷售人員的銷售額而不是基于產(chǎn)品的利潤率。這樣的結(jié)果是：銷售額很高，但是公司的利潤率卻很低。

當銷售人員的提成是基于銷售額的時候，最容易出現(xiàn)的情況是：銷售人員面對客戶時，只要發(fā)現(xiàn)客戶在猶豫，其第一反應就是降價。因為他的提成是基于銷售額的，無論降到多少，依然能拿到提成。在這樣的薪酬制度下，銷售人員是不用管公司賺不賺錢的。

舉例來說，如果一個產(chǎn)品的價格是1000元人民幣，公司利潤率是20%，也就是200元，而銷售人員的銷售提成比例是10%的話，那么，如果這個銷售人員以1000元賣出產(chǎn)品，提成就是100元。可是，如果他發(fā)現(xiàn)客戶對價格有些猶豫，那他很容易用降價來促成成交。因為即使把價格降到900元，他的提成也只是從100元降到了90元，損失10元（10%）——可公司利潤卻損失了50%！

從這個例子能看出來，大多數(shù)公司依據(jù)銷售額設定提成的薪酬制度，缺陷是非常大的。

因此，我一向主張，公司應該把利潤額作為銷售人員的提成基數(shù)。這樣才能促使銷售人員以“價值銷售”為主，而不是以“價格競爭”為主。在美國，至少有50%銷售人員的提成，已經(jīng)調(diào)整為基于利潤設定了。

而按利潤提成是需要與一些信息透明制度相配合的。雖然許多公司不愿意公開制造成本，但是公司的財務成本是可以公開的，可以把稅收、運營等成本加總算進來，公開財務上的利潤率。財務成本信息透明的工作必須做好，否則按利潤提成的制度就可能引起銷售人員的猜疑，反而挫傷其銷售積極性。

三、突破老客戶“陷阱”

第三個銷售薪酬制度的問題是：一些銷售人員進入公司的時間很長，已經(jīng)維系了許多老客戶，這樣他雖然很有能力，但實際上基本不需要做什么銷售就可以有很好的收益。有的.老銷售人員只需要花30%的工作時間，就能把客戶維護好，這些人有很多空閑時間，這對他的能力和公司來說都是損失。

而處理方案之一，就是讓老客戶的提成比例逐年降低。比如：獲得客戶后，第一年的提成比例是10%，第二年則是7%，第三年5%，第四年3%。這樣，隨著時間推移，新老客戶的提成比例會有明顯差別，以推動銷售人員開發(fā)新客戶。

一些公司還在實施另一個方案：銷售人員談成的新客戶，在兩年或若干年之后，就不再是“屬于”這個銷售人員的了，而成為公司客戶，由專門的內(nèi)部銷售人員（比如：電話銷售人員）或者專門的客戶服務部對接這個客戶。保險行業(yè)經(jīng)常采用這種方式。

第四個問題則是有的公司銷售人員的底薪過高。比如：在美國底薪占銷售人員收入的50%，歐洲占80%，不過中國占20%，提成占銷售人員收入的80%，這是個好現(xiàn)象，其激勵性比其他地區(qū)更強。

四、解開銷售目標難題

第五個問題，在很多公司，銷售人員是沒有銷售目標的，因為銷售經(jīng)理不知道如何為銷售人員設置銷售目標，但銷售目標不確定，則會影響薪酬體系的建立。

如何設定銷售目標？有效的銷售目標具有以下五個主要特征：①是具體的。銷售目標可以具體到數(shù)字、百分比。②是可衡量的。建立起每日、每周、每月可衡量的銷售報表，衡量每月、每周乃至每天的銷售進度。③是可實現(xiàn)的。銷售目標的制定要讓銷售人員參與進來，聽取他們對目標設置的想法，而非管理人員自己拍板。④是有挑戰(zhàn)性的。要基于銷售人員過去的銷售表現(xiàn)而制定，所以每個人的銷售目標都不一樣。

而這就帶出了第五個特征：銷售目標是要個性化的。比如：有的銷售人員一年只能賣500萬元的產(chǎn)品，還有人能完成1000萬元的任務，你就不能把1000萬元的目標套在前一個人的身上。

所以，我們能看出來——銷售目標是要落實到具體人身上的，而不只是團隊。但很多企業(yè)的銷售管理者，只制定了總體團隊的銷售目標，并沒有考慮個性化的目標設置。這樣，最后團隊里是你推我讓，目標很難落實。而有一些公司制定銷售目標時的做法值得借鑒：75%的目標針對個人，25%針對團隊。這樣，當要依靠團隊配合來銷售的時候，人們依然有動力，因為雖然是團隊的指標，但自己做了依然有好處。

對于企業(yè)來說，一年將盡，新一年銷售計劃剛剛制訂出來的時候，正是重新審視原有銷售薪酬體系的最佳時機。

2024年新年計劃書篇5

新學期初始，一切事物都充滿了活力與生機。新生活意味著新開始，新開始象征著新的挑戰(zhàn)。江蘇食品學院將在新的挑戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展……

作為會計學系宣傳部的成員，我將秉著“不斷進步”的宗旨，在新的學期中，力求把我系宣傳工作做到。在此，我對宣傳部工作有以下計劃：

一、準時出席每周一次的例會，做好記錄，認真完成部長布置的任務，若有活動要積極參加，踴躍報名。

二、積極認真完成每次的宣傳工作，海報做到主題突出，色彩鮮明，同時廣納各方意見，做到取人之長補己之短。

三、注重我院各系之間的宣傳交流工作，互相溝通。

四、積極配合我系團學會內(nèi)部其它部門的工作，以及我院學生會的工作，共同努力，全力以赴，為江蘇食品學院的發(fā)展寫下光輝的一頁。

高中三年的學習計劃，可以說是完全泡湯了，最后的結(jié)果讓我很不滿意，不管是生活，學習，思想，人際關(guān)系等等，都證明了，那些計劃是不可行的，沒有太大的實際操作行.所以大一第一學期以來，我就想改變我以前的學習計劃，讓我在大一的的第一學期有所收獲.

大一的第一學期是我的摸索階段，我要結(jié)合以前的學習經(jīng)驗來指定這學期的學習計劃.

首先，我應該找一個合適的社壇，來鍛煉自己，并且可以充實自己的生活.使自己過的好一點兒.

其次，我要在社會上尋找機會，找一些我能干的工作，來豐富自己的入社的能力.

第三，我要改變以前的交友方式，本學期應該廣交朋友.

第四，學習還是挺重要的，合理安排自己的學習時間.

第五，不管今年有什么活動，我只要能參加的，盡量參加，若有適合我第二工作的話，我要好好的工作.

第六，生活勤儉節(jié)約，艱苦樸素.

第七，認真抓住每一次機會，讓自己的能力盡量發(fā)揮.

第八，生活中的點點滴滴，我要能舍得和放棄，不要太在意很多小事.

第九，努力的完成這個計劃，看看自己的人生是否有自己主宰.

第十，活出自己的人格和尊嚴.

新學期，無疑為我們提供了嶄新的園地，但是需要提醒的是：榮譽的桂冠往往要荊棘編就，成功的道路往往由汗水鋪通，征途決非一帆風順。它需要忠貞不渝的追求，朝氣蓬勃的熱情，腳踏實地的努力，持之以恒的攀登。計劃制定好了就要去實施。所以，要培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神。決心學習的人，得有經(jīng)受磨練的思想準備，在困難和挫折面前，不灰心喪氣，把堅韌不拔的毅力體現(xiàn)在工作學習之中!

2024年新年計劃書篇6

客戶服務是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務，更有助于企業(yè)達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務管理體系已經(jīng)變得越來越重要。客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：

1，客服職能定位

作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。

客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質(zhì)量與滿意度的狀況。

2，客服基礎建設

1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表

仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車后7—10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3—5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗，并整理總出切實可行的回訪應對話術(shù)。

2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候

每到客戶生日前2—7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀；

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。

3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒

在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。

4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）

一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析

根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設性意見。

6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應用）

以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧

7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）

客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS（即提升滿意度）計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。

3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。

主要工作流程：

7DC客戶檔案管理流程：

1、客戶提車后，銷售業(yè)代應及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復印件；

3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。

4、所有業(yè)務人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因

3DC客戶檔案管理流程：

1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；

2、完整的客戶戶資料應包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。

4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

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