制定職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。優(yōu)秀的品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)是什么樣的？下面給大家?guī)砥焚|(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)，供大家參考。

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)日常接待，承修用戶車輛，從車進(jìn)廠登記到出廠的過程監(jiān)督，為客戶提供周到的服務(wù);

2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廠承修的車輛進(jìn)行詳細(xì)登記，幫助用戶保管。記錄車輛內(nèi)部物品，整理有關(guān)保險(xiǎn)索賠的文件及手續(xù)，核對(duì)保險(xiǎn)手續(xù)是否完備;

3、認(rèn)真聽取客戶投訴，如果需要可請(qǐng)技術(shù)部共同診斷，下達(dá)工作指令，負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商制定工期;

4、需要改動(dòng)維修文案或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)與客戶聯(lián)系，征求客戶同意;

5、對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車輛及時(shí)準(zhǔn)確核對(duì)材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)及其它費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù);

6、通知結(jié)算員辦理收款，并通知客戶辦理交款手續(xù)及提車;

7、負(fù)責(zé)出廠車輛的跟蹤回訪;

8、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶抱怨，及時(shí)反饋信息;

9、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)相關(guān)表單記錄的登記填寫統(tǒng)計(jì)工作。

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇2

1.負(fù)責(zé)售后前臺(tái)的綜合管理工作，進(jìn)行合理的工作分配和人員調(diào)配;

2.負(fù)責(zé)向服務(wù)顧問貫徹落實(shí)售后服務(wù)政策;

3.完成公司下達(dá)的前臺(tái)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo);

4.負(fù)責(zé)售后前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的統(tǒng)計(jì)匯總及分析工作;

5.維護(hù)售后前臺(tái)客戶接待秩序，處理一般的客戶投訴;

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇3

沖壓主管工作職責(zé)

1、范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了沖壓車間主任的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量職責(zé)內(nèi)容、權(quán)限、獎(jiǎng)罰規(guī)則、監(jiān)督、檢查和考核;

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司沖壓車間任職的主任(副主任)。

2、工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量職責(zé)內(nèi)容

2.0

2.1在技術(shù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)車間所轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作實(shí)行統(tǒng)一管理和全面負(fù)責(zé);

2.2了解車間員工的生產(chǎn)技能和思想狀況，引導(dǎo)員工降低成本、提高效益;下班前督查員工關(guān)停機(jī)床、風(fēng)扇、燈具、氣源，做好車間防偷盜和水電等能源節(jié)約工作;

2.3認(rèn)真執(zhí)行每天班前召開班前會(huì)制度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律管理、現(xiàn)場(chǎng)管理及工藝紀(jì)律管理;每天通報(bào)前一天生產(chǎn)任務(wù)完成情況及違規(guī)違紀(jì)情況;

2.4根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃合理安排本車間的生產(chǎn),保質(zhì)、保量、按期完成生產(chǎn)任務(wù);

2.5貫徹車間各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)教育，對(duì)員工進(jìn)行公正的考核與獎(jiǎng)罰;

2.6貫徹并實(shí)施車間“5S”管理;

2.7監(jiān)督操作工做好《機(jī)臺(tái)保養(yǎng)檢查表》，對(duì)設(shè)備有問題的應(yīng)及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)事故和違反操作規(guī)程應(yīng)及時(shí)阻止和上報(bào)，不發(fā)生人身、設(shè)備人為事故;

2.8組織并監(jiān)督操作工的.自檢、互檢工作;

2.9每日需填寫完整的《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》，于當(dāng)日下班前提交一份給主管領(lǐng)導(dǎo);

2.10保證車間各類記錄及報(bào)告清楚、正確、整潔，并嚴(yán)格按規(guī)定存檔;

2.11存放在車間的所有半成品及待用卡件(除當(dāng)日生產(chǎn)用)需用袋子套好扎口并有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，做好防水、防潮、防風(fēng)工作，袋裝基座及卡件不可多袋疊放，做好防變形，桶裝半成品嚴(yán)密封好;

2.12在制程中對(duì)有嚴(yán)重不良現(xiàn)象產(chǎn)生的，是否及時(shí)停止生產(chǎn)，并采取有效方法改善;

2.13對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和模具是否定期點(diǎn)檢、保養(yǎng)，填寫《模具履歷卡》，模具無履歷卡片的要補(bǔ)卡、登記;

2.14將需維修的模具及時(shí)送修，超出預(yù)計(jì)維修時(shí)間的需要及時(shí)登記并上報(bào);

2.15為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)本車間分解目標(biāo)的展開，并組織實(shí)施和考核;

2.16負(fù)責(zé)對(duì)車間生產(chǎn)設(shè)備編制操作規(guī)程;

2.17完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

3、權(quán)限

3.1有權(quán)根據(jù)公司規(guī)定的原則和車間具體實(shí)際制訂本車間管理、考核制度，但所訂制度不得與公司文件相抵觸;

3.2為了保證生產(chǎn)任務(wù)完成，在本車間采取一切組織與管理措施的權(quán)力;

3.3有權(quán)對(duì)本車間員工進(jìn)行工種調(diào)配、職務(wù)安排，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰(罰款、批評(píng)、停職檢查，直至辭退)，并對(duì)獎(jiǎng)罰的正確性和后果負(fù)責(zé);

3.4有權(quán)要求公司對(duì)本車間生產(chǎn)任務(wù)的完成和車間管理提供必要的物質(zhì)支持。

4、獎(jiǎng)罰規(guī)則

4.1車間主任(副主任)依據(jù)以上規(guī)定行使職權(quán)，對(duì)職責(zé)的獎(jiǎng)罰向生產(chǎn)供應(yīng)部提出建議，經(jīng)審定后實(shí)施;

4.2獎(jiǎng)罰依據(jù)為職責(zé)的履行情況和效果;

4.3獎(jiǎng)勵(lì)方式：每月發(fā)放獎(jiǎng)金;

4.4處罰方式：降薪、罰款、免職、辭退;

4.5本車間主任因失職或安排不當(dāng)致使生產(chǎn)任務(wù)不能完成，影響發(fā)貨者，視情節(jié)加重罰款;

4.6如本車間出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，及產(chǎn)品報(bào)廢(含車間報(bào)廢)的處罰計(jì)算方法按本車間巡檢處罰;如所檢產(chǎn)品出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，未予及時(shí)報(bào)告和處理或根本沒發(fā)現(xiàn)不良，影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行或造成較大經(jīng)濟(jì)損失及退貨，可適當(dāng)給予罰款,產(chǎn)品報(bào)廢(含車間報(bào)廢)的處罰計(jì)算方法：直接損失×20%;如直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以內(nèi)，最高處罰金超不超過100元;如直接經(jīng)濟(jì)損失在1000-3000元，最高金額不超過200元。如直接經(jīng)濟(jì)損失超過3000元，最高金額不超過500元。

5、監(jiān)督、檢查和考核

5.1接受公司按本標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)行監(jiān)督、檢查和考核、罰款。

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品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇4

1.此崗位為前臺(tái)管理儲(chǔ)備崗，負(fù)責(zé)成都，新都，龍泉3家店前臺(tái)財(cái)務(wù)類相關(guān)事項(xiàng)

2.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行單店帳務(wù)，貨品，資金管理，保證單店財(cái)務(wù)安全

3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客資料管理，進(jìn)行預(yù)流失顧客管理回訪，保證顧客到店

3.協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行顧客客情管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為單店經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇5

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的施工問題負(fù)主要責(zé)任。

2、熟悉施工圖紙，參與施工圖會(huì)審，編制施工圖預(yù)算和材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。

3、貫徹執(zhí)行工程施工中的各項(xiàng)規(guī)章制度及相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照施工圖和施工組織設(shè)計(jì)的要求組織施工。

4、編制施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)表、勞動(dòng)力計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。

5、按月編制實(shí)物形象進(jìn)度驗(yàn)工月報(bào)，及時(shí)辦理經(jīng)濟(jì)變更簽證并完備手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)做好對(duì)施工作業(yè)班組的技術(shù)、質(zhì)量、安全的交底工作，并經(jīng)常督促檢查。

7、認(rèn)真做好工程施工日記的記錄，及時(shí)搜集和整理工程的技術(shù)資料和竣工驗(yàn)收資料。

8、負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收，分部分項(xiàng)工程交工及中間交工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)工程竣工結(jié)算工程量的編制。

9、執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系文件中確定的其他質(zhì)量職責(zé)，完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇6

后勤主管工作職責(zé)

后勤主管工作職責(zé)

1.深入調(diào)查研究，分析學(xué)校后勤工作現(xiàn)狀，為校長(zhǎng)科學(xué)決策提供依據(jù)。

2.全面負(fù)責(zé)學(xué)校后勤管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校行政會(huì)議關(guān)于后勤工作方面的決議。

3.制定后勤服務(wù)工作計(jì)劃，建立健全后勤管理制度，負(fù)責(zé)后勤的日常工作，完成上級(jí)主管部門和學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。

4.加強(qiáng)后勤工作人員的思想政治和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，切實(shí)提高后勤服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)后勤常規(guī)檢查;負(fù)責(zé)學(xué)校的物資供應(yīng)、校舍及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的維護(hù);負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督查住讀、小賣部管理、食堂管理和餐廳管理等工作。

6.負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)設(shè)施設(shè)備、校舍建設(shè)及維修、辦公用品采購(gòu)的.組織和招標(biāo)工作。

7.負(fù)責(zé)對(duì)本處室人員、所屬功能室管理人員常規(guī)工作的檢查考核。

8.協(xié)調(diào)后勤處與學(xué)校各部門之間的關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)和-諧校園的構(gòu)建。

9.做好后勤工作資料的收集、整理、歸檔等工作。

10.完成上級(jí)主管部門和學(xué)校安排的臨時(shí)性任務(wù)。

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品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇7

生產(chǎn)主管工作職責(zé)

生產(chǎn)主管工作職責(zé)

一.品質(zhì)經(jīng)理：

1.督導(dǎo)各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量,防止異常發(fā)生,達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo).

2.協(xié)調(diào)及推動(dòng)各部門按ISO9000各要素運(yùn)作.

3.召開各種品質(zhì)會(huì)議,協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題.

4.審核相關(guān)部門呈交的品質(zhì)文件.

5.對(duì)進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定,并推動(dòng)IQC、QE部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評(píng)估、追蹤改善等.

6.定期主持召開供應(yīng)商評(píng)審會(huì)議及對(duì)供應(yīng)商評(píng)估

7.督導(dǎo)QE主管及時(shí)處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施.

8.督導(dǎo)產(chǎn)品可靠性測(cè)試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測(cè)試

9.對(duì)成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定,

10.協(xié)調(diào)IQC驗(yàn)貨的各項(xiàng)工作.

11.督導(dǎo)并審核品質(zhì)周報(bào)、月報(bào)表.

12.對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)定.

二、品質(zhì)保證主管：

1.確認(rèn)及更改公司之品質(zhì)體系有效文件,維護(hù)公司品質(zhì)體系有效運(yùn)行.

2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實(shí)可行的二、三級(jí)支持文件

5.定期制定內(nèi)部評(píng)審及管理審查計(jì)劃,推動(dòng)各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素.

6.協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各部門對(duì)品質(zhì)體系中出現(xiàn)不符合項(xiàng)目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報(bào)管理者代表審批.

7.分配及安排外部評(píng)審之時(shí)間和評(píng)審前準(zhǔn)備工作.

8.督導(dǎo)各部門正式文件之排版及校正,并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化管理.

9.督導(dǎo)內(nèi)部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè).

10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作

11.對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)定

三、QE主管：

1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)項(xiàng)目組織實(shí)驗(yàn)室測(cè)試

2.制訂品質(zhì)計(jì)劃.

3.對(duì)各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行審核.

4.即時(shí)處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意.

5.主持每周品質(zhì)會(huì)議,并推動(dòng)全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).

6.統(tǒng)計(jì)、分析各品質(zhì)會(huì)議,并推動(dòng)全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).

7.統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良,并推動(dòng)各部門改善,以達(dá)到目標(biāo).

8.針對(duì)材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.

9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.

10.稽核評(píng)估供應(yīng)商,并做好相應(yīng)記錄.

11.考核下屬業(yè)績(jī).

四、IQC主管

遵照并執(zhí)行公司的`品質(zhì)管理制度.并督導(dǎo)全體IQC人員確實(shí)執(zhí)行;,盡最大能力完成任務(wù).

2對(duì)IQC的總體事物進(jìn)行規(guī)劃,制定IQC內(nèi)部之品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃、目標(biāo),并督導(dǎo)完成.

3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長(zhǎng),并督促其完成.

4.培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行.制定IQC年度、季度、月份的培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)實(shí)驗(yàn)員的指導(dǎo)考核.

5.完成對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書的制訂工作.

6.品質(zhì)鑒定與判定.針對(duì)IQC進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)的材料異常,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作鑒定與判定,并簽署意見.

7.對(duì)每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗(yàn)表的審核.

8.對(duì)內(nèi)與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理IQC日常事務(wù),對(duì)外與各供應(yīng)商主動(dòng)溝通,了解供應(yīng)商品質(zhì)狀況,并督促其進(jìn)行品質(zhì)改善.

9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開三級(jí)供應(yīng)商評(píng)審會(huì)議,督促供應(yīng)商的品質(zhì)改善。

10.對(duì)下屬業(yè)績(jī)考核

五、職員

1.IQC

中專含以上學(xué)歷,年齡20―25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經(jīng)驗(yàn).了解ISO9000質(zhì)量體系.會(huì)使用卡尺,光普儀,投影機(jī)等量測(cè)儀器.會(huì)電腦基本操作.

2.量測(cè)儀器的使用及注意事項(xiàng).

3.壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).

4.不合格品的處理.

5.相關(guān)表單的填寫.

6.其它.

2.SQC

中專含以上學(xué)歷,年齡20―25周歲,至少1年外企SQC工作經(jīng)驗(yàn).熟練操作電腦(WINDOWSOFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對(duì)ISO9000有所了解.

1.日常報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖的制作.

2.具的使用及注意事項(xiàng).

3.產(chǎn)品的檢驗(yàn)重點(diǎn)及相關(guān)表單的填寫.

4.其它.

3QA.

6.大專含以上學(xué)歷,年齡22―30周歲,熟悉ISO9000質(zhì)量體系.會(huì)使用三次元,投影機(jī),深

度規(guī)等量測(cè)儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.

1.量測(cè)儀器的使用.

2本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).

3不合格品管制及客訴客退處理.

4相關(guān)表單的填寫.

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇8

l目的規(guī)范倉(cāng)庫(kù)主管工作內(nèi)容及崗位職責(zé)，切實(shí)履行管理職能。

2范圍倉(cāng)庫(kù)主管。

3責(zé)任倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)自身職能負(fù)責(zé)。

4內(nèi)容

4.1在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資收、發(fā)、存管理。

4.2負(fù)責(zé)對(duì)各倉(cāng)管人員進(jìn)行行政、業(yè)務(wù)管理和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，并根據(jù)考核情況提出工作調(diào)整意見。

4.3負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)管員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作安排及工作檢查、考核，并將考核結(jié)果報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

4.4定期對(duì)庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)及帳、物、卡按GMP要求進(jìn)行檢查、整理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4.5負(fù)責(zé)組織做好庫(kù)房的清潔衛(wèi)生和防鼠、防蟲工作，定期對(duì)危險(xiǎn)品倉(cāng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

4.6協(xié)助、指導(dǎo)、督促車間做好物料領(lǐng)用、儲(chǔ)存及退庫(kù)工作。

4.7按工作要求定期做好庫(kù)存物料的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，協(xié)助物料供應(yīng)部門做好公司原材料、包裝材料的供應(yīng)工作，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

4.8按要求定期做好庫(kù)存物料的盤點(diǎn)工作。

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇9

教育機(jī)構(gòu)老師工作職責(zé)

一、培訓(xùn)班班主任崗位職責(zé)

為加強(qiáng)培訓(xùn)班學(xué)員的管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)期間各培訓(xùn)班要選派一名思想進(jìn)步、作風(fēng)正派、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定管理、組織能力的同志擔(dān)任班主任。為加強(qiáng)班主任工作責(zé)任心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，特制定班主任崗位職責(zé)如下：

一、了解學(xué)校管理規(guī)定，領(lǐng)會(huì)國(guó)家有關(guān)成人教育的方針、政策，組織學(xué)員學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)章制度。

二、協(xié)助繼續(xù)教育學(xué)院組織好學(xué)員的報(bào)到、注冊(cè)等工作。

三、注重個(gè)人儀表和言行，做到以身示范，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員;抓好班級(jí)建設(shè)，組建班委會(huì)，制定班級(jí)工作計(jì)劃，并指導(dǎo)班委會(huì)做好各項(xiàng)工作。

四、負(fù)責(zé)學(xué)員上課考勤，維持教學(xué)秩序。每月向培訓(xùn)部報(bào)一次考勤表。

五、負(fù)責(zé)維持學(xué)員自習(xí)課紀(jì)律，提高自學(xué)效率。

六、負(fù)責(zé)做好學(xué)員的`政治思想教育工作，督促學(xué)員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、負(fù)責(zé)組織學(xué)員搞好教室和宿舍衛(wèi)生，并定期進(jìn)行檢查。

八、做好調(diào)查研究，及時(shí)掌握和了解學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，幫助學(xué)員排憂解難，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。

九、負(fù)責(zé)檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時(shí)與繼續(xù)教育學(xué)院保持聯(lián)系。

十、負(fù)責(zé)做好對(duì)學(xué)員的安全教育，確保學(xué)員的財(cái)物和人身安全。

十一、按照學(xué)校和繼續(xù)教育學(xué)院要求組織學(xué)員參加各項(xiàng)政治、文藝、體育活動(dòng)。

十二、負(fù)責(zé)召集培訓(xùn)班各類會(huì)議，總結(jié)、布置班級(jí)工作。

十三、組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)總結(jié)，填寫結(jié)業(yè)登記表、出國(guó)留學(xué)登記表及其它有關(guān)表格。

十四、學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)做好工作總結(jié)，并寫出書面材料報(bào)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)部。

十五、班主任因并因事不能參與工作時(shí)，必須提前向培訓(xùn)部請(qǐng)假，否則依據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。

十六、班主任必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，如因班主任不負(fù)責(zé)任而使學(xué)員出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，將視其情況扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。

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一、培訓(xùn)班班主任崗位職責(zé)

為加強(qiáng)培訓(xùn)班學(xué)員的管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)期間各培訓(xùn)班要選派一名思想進(jìn)步、作風(fēng)正派、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定管理、組織能力的同志擔(dān)任班主任。為加強(qiáng)班主任工作責(zé)任心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，特制定班主任崗位職責(zé)如下：

一、了解學(xué)校管理規(guī)定，領(lǐng)會(huì)國(guó)家有關(guān)成人教育的方針、政策，組織學(xué)員學(xué)習(xí)有關(guān)文件和規(guī)章制度。

二、協(xié)助繼續(xù)教育學(xué)院組織好學(xué)員的報(bào)到、注冊(cè)等工作。

三、注重個(gè)人儀表和言行，做到以身示范，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員;抓好班級(jí)建設(shè)，組建班委會(huì)，制定班級(jí)工作計(jì)劃，并指導(dǎo)班委會(huì)做好各項(xiàng)工作。

四、負(fù)責(zé)學(xué)員上課考勤，維持教學(xué)秩序。每月向培訓(xùn)部報(bào)一次考勤表。

五、負(fù)責(zé)維持學(xué)員自習(xí)課紀(jì)律，提高自學(xué)效率。

六、負(fù)責(zé)做好學(xué)員的政治思想教育工作，督促學(xué)員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、負(fù)責(zé)組織學(xué)員搞好教室和宿舍衛(wèi)生，并定期進(jìn)行檢查。

八、做好調(diào)查研究，及時(shí)掌握和了解學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，幫助學(xué)員排憂解難，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。

九、負(fù)責(zé)檢查教師上課情況，了解教師授課效果，及時(shí)與繼續(xù)教育學(xué)院保持聯(lián)系。

十、負(fù)責(zé)做好對(duì)學(xué)員的安全教育，確保學(xué)員的財(cái)物和人身安全。

十一、按照學(xué)校和繼續(xù)教育學(xué)院要求組織學(xué)員參加各項(xiàng)政治、文藝、體育活動(dòng)。

十二、負(fù)責(zé)召集培訓(xùn)班各類會(huì)議，總結(jié)、布置班級(jí)工作。

十三、組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)總結(jié)，填寫結(jié)業(yè)登記表、出國(guó)留學(xué)登記表及其它有關(guān)表格。

十四、學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)做好工作總結(jié)，并寫出書面材料報(bào)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)部。

十五、班主任因并因事不能參與工作時(shí)，必須提前向培訓(xùn)部請(qǐng)假，否則依據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。

十六、班主任必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作，如因班主任不負(fù)責(zé)任而使學(xué)員出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，將視其情況扣發(fā)相應(yīng)工資以至于解聘。

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品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇10

1.做好甲方工程款資金審批及下游分包單位、供應(yīng)商資金審批支付;

2.編制民工工資表，完成民工工資發(fā)放;

3.登記項(xiàng)目收支流水賬，統(tǒng)計(jì)審核各分包單位，材料供應(yīng)商、勞務(wù)班組資金支付情況;

4.完成公司管理部門要求的各類項(xiàng)目報(bào)表;

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇11

1

新員工上崗培訓(xùn)

實(shí)施崗位操作規(guī)范的知道培訓(xùn)

實(shí)施本部門情況介紹和工作制度的指導(dǎo)培訓(xùn)

負(fù)責(zé)人員基本素質(zhì)審查、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、公司簡(jiǎn)介和培訓(xùn)統(tǒng)一組織實(shí)施工作；技術(shù)部門負(fù)責(zé)安全、技術(shù)的統(tǒng)一培訓(xùn)

2

日常崗位工作規(guī)范培訓(xùn)

實(shí)施指導(dǎo)培訓(xùn)

組織、指導(dǎo)培訓(xùn)

人力資源部、計(jì)財(cái)部協(xié)助支持；人力資源部監(jiān)督檢查

3

生產(chǎn)作業(yè)操作規(guī)范培訓(xùn)

實(shí)施指導(dǎo)培訓(xùn)

組織、指導(dǎo)培訓(xùn)

技術(shù)部門、人力資源部協(xié)助支持；人力資源部監(jiān)督檢查

4

推廣新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)

組織本單位的有關(guān)人員參加培訓(xùn)

組織專人研究，實(shí)施本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)工作

技術(shù)部門、人力資源部協(xié)助支持；人力資源部監(jiān)督檢查

5

生產(chǎn)安全常規(guī)培訓(xùn)及事故案例分析

組織本單位的有關(guān)人員參加培訓(xùn)，同時(shí)在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化安全意識(shí)

指定專人負(fù)責(zé)此工作，并指定組織實(shí)施有部門特點(diǎn)的安全培訓(xùn)

安全保衛(wèi)部定期組織全公司范圍內(nèi)的安全培訓(xùn)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料組織工作，其它部門支持協(xié)助，并定期聯(lián)合檢查監(jiān)督

6

崗位資格培訓(xùn)

組織人員參加，并實(shí)施條件允許范圍內(nèi)的實(shí)際操作部分

提出本部門培訓(xùn)目標(biāo)，組織人員參加理論培訓(xùn)，實(shí)施操作培訓(xùn)

人力資源部和有關(guān)部門共同制定方案、選擇教材；并負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的聯(lián)系合作與資格認(rèn)證、教師管理、培訓(xùn)場(chǎng)地等工作

7

職業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)考核

提出本單位的培訓(xùn)要求，承擔(dān)培訓(xùn)條件允許范圍內(nèi)的實(shí)際操作培訓(xùn)部分

提出本部門培訓(xùn)目標(biāo)，協(xié)助組織實(shí)施

人力資源部與有關(guān)部門合作制定培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部負(fù)責(zé)師資、教材、培訓(xùn)場(chǎng)地、考核工作的落實(shí)，同時(shí)負(fù)責(zé)與政府考核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通工作

8

員工學(xué)歷教育和文化素質(zhì)提高的培訓(xùn)

負(fù)責(zé)向本部門反映員工的要求，配合實(shí)施

根據(jù)員工崗位與申報(bào)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)情況提出意見，并報(bào)人事部

人力資源部組織或推薦員工參與社會(huì)多渠道的教育培訓(xùn)，并控制總體培訓(xùn)費(fèi)用。如公司內(nèi)進(jìn)行，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施

9

管理人員培訓(xùn)

提出培訓(xùn)要求，報(bào)本部門

提出本部門管理人員培訓(xùn)目標(biāo)，報(bào)人事部；組織實(shí)施本部門三級(jí)管理人員的培訓(xùn)

公司領(lǐng)導(dǎo)提出總體目標(biāo)，人力資源部在總體目標(biāo)下負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和具體實(shí)施。各部門協(xié)助支持并負(fù)責(zé)公司管理人員培訓(xùn)的監(jiān)督檢查；人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)管理人員培訓(xùn)的協(xié)助支持和監(jiān)督檢查

10

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

提供條件允許范圍內(nèi)的支持和協(xié)助

協(xié)助一級(jí)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施

人力資源部組織實(shí)施，有關(guān)部門監(jiān)督檢查

11

電腦知識(shí)計(jì)財(cái)知識(shí)普及培訓(xùn)

反映員工的培訓(xùn)要求，報(bào)本部門

提出要求并協(xié)助實(shí)施

人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施

12

技能操作競(jìng)賽

協(xié)助組織實(shí)施

組織實(shí)施本部門的操作競(jìng)賽，協(xié)助組織實(shí)施公司主辦的操作競(jìng)賽

公司工會(huì)、團(tuán)委和各技術(shù)管理部門合作組織事實(shí)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇12

(1)負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。

(2)分析車輛到期未來廠原因。

(3)負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)顧問接車單據(jù)傳遞工作。

(5)負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。

(7)負(fù)責(zé)售后前臺(tái)巡視工作。

(8)負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密。

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇13

技術(shù)主管工作職責(zé)

技術(shù)主管工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)美容部的消耗目標(biāo)達(dá)成和完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù);

2、嚴(yán)格要求自已，必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的操作技能，做好上傳下達(dá)的各部門的工作(包括通告、培訓(xùn)、開會(huì));

3、對(duì)于公司新開發(fā)的項(xiàng)目，每個(gè)系列、每支產(chǎn)品都要有專業(yè)性的口述表達(dá)并形成文字形式(一個(gè)星內(nèi)必須完成)，監(jiān)督在每天的例會(huì)上重復(fù)培訓(xùn)、檢查、考核，并做好產(chǎn)品、項(xiàng)目銷售的專業(yè)知識(shí)工作;

4、按時(shí)按量(每周每人考核一個(gè)項(xiàng)目并做評(píng)估報(bào)告遞交管理部)抽查考核在職美容師的.專項(xiàng)手法，儀器操作，理論知識(shí)是否達(dá)到公司所規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)習(xí)較慢或操作不夠規(guī)范或下牌的員工進(jìn)行輔導(dǎo)、糾正、激勵(lì)，力求整個(gè)部門人員的能力達(dá)到平衡水準(zhǔn)，具體工作和組長(zhǎng)進(jìn)行溝通、分配;

5、安排并實(shí)施新員工、學(xué)生的培訓(xùn)工作及時(shí)培訓(xùn)(美容師全程培訓(xùn)：理論+實(shí)操)，顧問理論、學(xué)生全程教導(dǎo)(不需分配美容師)，考核公司最新推出的新產(chǎn)品(三天內(nèi)考核進(jìn)行第一次考核，第七天進(jìn)行第二次考核)、新儀器、新手法、理論及技能，并加以督導(dǎo)及輔助更好的加以運(yùn)用;

6、對(duì)于突發(fā)性的投訴問題(如操作、產(chǎn)品、療程)而產(chǎn)生的皮膚敏感，要冷靜、專業(yè)及設(shè)身處地為顧客處理解決問題，第一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理，超過24小時(shí)上報(bào)所造成的損失自行負(fù)責(zé);

7、熟練掌握全店產(chǎn)品，項(xiàng)目的單價(jià)、成份、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)，熟練進(jìn)行全店的禮儀，操作模式指導(dǎo)、考核。(總經(jīng)理不定期抽查);

8、負(fù)責(zé)安排每月2次技術(shù)并實(shí)行考核，專業(yè)知識(shí)比賽并用文字形式匯報(bào);

9、配合總經(jīng)理增加員工的團(tuán)結(jié)，愛崗，進(jìn)步精神;

10、負(fù)責(zé)美容部的整體衛(wèi)生情況，執(zhí)行區(qū)域責(zé)任制;

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)的水電、煤氣等安全使用，并節(jié)約每滴水、每度電;

12、監(jiān)督、檢查美容師安全操作規(guī)范，確保安全服務(wù)，杜絕安全事故。

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查美容院內(nèi)所有設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。

14、用心服務(wù)好每一位操作的客人，對(duì)美容部的消耗負(fù)責(zé)，每月消耗不能低于75%，所有目標(biāo)分解到每位美容老師;

15、定時(shí)檢查美容師的儀表、儀容、指甲、儀態(tài)，指導(dǎo)大家避免不雅的言話和行為，提高專業(yè)美容師的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，隨時(shí)檢查員工的工作表現(xiàn)和妝容、禮認(rèn)、服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行檢查。

16、檢查及安排員工進(jìn)行各房間的布置與衛(wèi)生清潔，與營(yíng)運(yùn)部一起安排好輪休人員，調(diào)班人員衛(wèi)生工作的交接工作，合理配合安排員工排休、上班安排加班、補(bǔ)鐘、OT、請(qǐng)假、休假事宜。

17、每日清查員工有否在通告本上或例會(huì)本上簽名，了解是否理解當(dāng)日會(huì)議內(nèi)容，通告內(nèi)容，經(jīng)常考核員工，了解內(nèi)容的清晰度。

18、完成上級(jí)安排的其他工作。

■

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇14

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)工作內(nèi)容

一、根據(jù)學(xué)校學(xué)年與學(xué)期工作計(jì)劃，制定教務(wù)處學(xué)年與學(xué)期工作計(jì)劃。

二、根據(jù)學(xué)校工作需要和師資隊(duì)伍狀況，提出新學(xué)期教師安排初步意見報(bào)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)后執(zhí)行。

三、組織教研組制訂學(xué)科與教研工作計(jì)劃、教師制訂教學(xué)工作計(jì)劃。

四、根據(jù)校長(zhǎng)室意見，協(xié)助做好招生工作和新生編班等工作。

五、預(yù)定并發(fā)放新學(xué)期的師生教學(xué)用書和有關(guān)參考資料。

六、定期召開科組長(zhǎng)會(huì)議，學(xué)習(xí)黨的教育方針，布置上級(jí)安排的有關(guān)工作和學(xué)校有關(guān)教學(xué)、教研工作。

七、開展教學(xué)檢查，組織教研活動(dòng)，深入課堂聽課。召開教師、學(xué)生及家長(zhǎng)座談會(huì)，考核和了解教師教學(xué)效果，檢查、督促教師完成教學(xué)任務(wù)。

八、積極推廣使用現(xiàn)代教育手段;經(jīng)常了解情況，解決存在的問題。

九、管理好學(xué)生的學(xué)籍檔案。

十、收集、整理教師的有關(guān)材料，建好教師業(yè)務(wù)檔案。

十一、做好教師的考勤工作;安排好教師調(diào)課并及時(shí)通知有關(guān)人員。

十二、接待和安排外單位聽課、參觀、學(xué)習(xí)等工作。

十三、組織考務(wù)工作，安排命卷、制卷、編排考場(chǎng)。

十四、組織科組搞好學(xué)期、學(xué)年工作總結(jié)、教師教學(xué)總結(jié)，做好新學(xué)期教學(xué)工作的計(jì)劃，協(xié)助校長(zhǎng)調(diào)配教學(xué)力量。

十五、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組織教師，特別是年輕教師搞好業(yè)務(wù)進(jìn)修和接受繼續(xù)教育。參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)。

十六、完成有關(guān)教學(xué)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

延伸閱讀：

培訓(xùn)學(xué)校如何更好地開展教務(wù)管理工作?

教務(wù)工作流程和要求

教務(wù)的工作流程及要求，是今天要講的最主要的地方。

1環(huán)境衛(wèi)生

我們要求教務(wù)人員上班的第一件事情，打掃衛(wèi)生、整理工裝。保持衛(wèi)生，注意儀容儀表，做到地面整潔，平臺(tái)整潔、個(gè)人儀容儀表整潔，這是對(duì)前臺(tái)教務(wù)人員基本的要求。

2編班流程

我要先給大家介紹一下我們金奧學(xué)校的情況，因?yàn)榻酉聛斫虅?wù)流程可能是針對(duì)我們本身的情況來制定的。因?yàn)槲覀兊男^(qū)比較多，教務(wù)人員也比較多。所以我們的教務(wù)流程是針對(duì)所有校區(qū)的教務(wù)人員的，可能是比較繁瑣的。

我們的編班流程分兩個(gè)方面，一個(gè)是續(xù)班的學(xué)生，還有一個(gè)是前臺(tái)報(bào)名的新生。我們要求續(xù)班和前臺(tái)新生的名單都要錄入電腦。同時(shí)每天要檢查一下我們續(xù)班、轉(zhuǎn)班以及退費(fèi)的登記情況，及時(shí)做好這些學(xué)生名單的更新。編班的時(shí)候這個(gè)名單要每天一更新。

3轉(zhuǎn)班

除了編班之外我們還會(huì)涉及到轉(zhuǎn)班的情況，所謂轉(zhuǎn)班就是說因?yàn)榉N種的原因這一期我上不了，我需要去轉(zhuǎn)到下一期其他的班級(jí)。這種情況下我們要求轉(zhuǎn)班只能轉(zhuǎn)一期，如果下一期你還不來上的話，我們就視作棄權(quán)。

轉(zhuǎn)班是分開學(xué)前轉(zhuǎn)班和開學(xué)后轉(zhuǎn)班。開學(xué)之前轉(zhuǎn)班，不需要任何理由的，我們就可以給他辦理轉(zhuǎn)班手續(xù)，填寫一個(gè)轉(zhuǎn)班登記表就可以了。

因?yàn)槲覀冊(cè)瓌t上是不允許辦理退費(fèi)的。開學(xué)之后，學(xué)生沒有來上課。這種情況下我們會(huì)建議家長(zhǎng)轉(zhuǎn)班。有一種情況就是學(xué)生已經(jīng)來上課，但是上課的次數(shù)不足五次的，如果家長(zhǎng)確確實(shí)實(shí)有不可抗拒的理由，我們也是可以幫他辦理轉(zhuǎn)班的，但是這個(gè)轉(zhuǎn)班的時(shí)候要把它上過的課時(shí)扣掉，然后轉(zhuǎn)到下一期。

4退費(fèi)

下面的一個(gè)問題是關(guān)于退費(fèi)，很多校長(zhǎng)關(guān)心退費(fèi)的問題。學(xué)生退費(fèi)無非是兩個(gè)方面的原因，第一個(gè)是他覺得成績(jī)沒有提高。第二個(gè)可能是被老師帶到家里面去，或者有其他的原因。

經(jīng)我們了解，帶到家里去的比較多，所以有時(shí)候他的這種退費(fèi)是必須的，所以雖然規(guī)定是上課以后不允許退費(fèi)，但是一般我們?cè)谔幚磉@些問題的時(shí)候只要學(xué)生有正當(dāng)?shù)睦碛伞⒓议L(zhǎng)有正當(dāng)?shù)睦碛桑覀兌际强梢越o他辦理退費(fèi)的。

5缺勤電話的撥打

上課期間會(huì)有學(xué)生是由于種種原因不能來上課的。有一些是家長(zhǎng)知道的，還有一些初中的孩子家長(zhǎng)是不知道的，所以我們有一個(gè)非常嚴(yán)格的考勤制度，學(xué)生只要在他上課的時(shí)間沒有到校，我們都要打缺勤電話。

打電話之前，我們首先是要確定班級(jí)的缺勤人數(shù)，確保不出錯(cuò)。因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)W生來了，但是點(diǎn)名薄上顯示是沒有來，當(dāng)你打電話給家長(zhǎng)的時(shí)候，家長(zhǎng)就會(huì)很著急，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)是教務(wù)人員弄錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候，你再去跟家長(zhǎng)解釋，有的時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)很不高興的。所以我們要求在撥打缺勤電話之前，一定要核實(shí)這個(gè)學(xué)生確確實(shí)實(shí)沒有來上課。

在撥打缺勤電話的時(shí)候我們主要表達(dá)的意思就是說，孩子為什么沒有來上課?家長(zhǎng)知道孩子沒有來上課嗎?缺的課有沒有時(shí)間到別的校區(qū)去補(bǔ)一下?如果家長(zhǎng)愿意補(bǔ)的話，我們都要做好記錄。如果去電話沒有人接聽的時(shí)候，我們的教務(wù)人員一定要進(jìn)行第二次撥打，如果打電話的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤號(hào)碼或者無法接通的情況一定要及時(shí)反饋給我們的編班老師，讓老師查找這個(gè)孩子有沒有其他的聯(lián)系方式，如果還是沒有的話，我們要檢查一下這個(gè)班級(jí)有沒有她的同學(xué)，如果有的話，我們可以向他來打聽一下。如果實(shí)在沒有辦法的話，我們可以在這個(gè)孩子下次來上課的時(shí)候，請(qǐng)他把正確的信息給填寫完整。

5點(diǎn)名薄管理制度

金奧對(duì)上課學(xué)生的管理，采取點(diǎn)名簿管理制度，我們每個(gè)校區(qū)的點(diǎn)名簿都會(huì)由每個(gè)校區(qū)的專人管理。一般情況下我們都是由編班的老師管理。點(diǎn)名簿的管理我們有這樣幾個(gè)要求：

在開學(xué)前一天要準(zhǔn)備好臨時(shí)點(diǎn)名簿，這個(gè)點(diǎn)名簿要包含前四次課。為什么要用臨時(shí)點(diǎn)名簿呢?是這樣的，因?yàn)樵陂_學(xué)的前四周，臨時(shí)編的班有很多不確定的因素，很不穩(wěn)定，會(huì)有別的校區(qū)轉(zhuǎn)來的學(xué)生，也會(huì)有這個(gè)校區(qū)的學(xué)生轉(zhuǎn)到其他校區(qū)，也會(huì)有這個(gè)班級(jí)的學(xué)生轉(zhuǎn)到其他班級(jí)等等，很多很復(fù)雜的情況。

從第五次開始學(xué)生的情況基本上都穩(wěn)定了，我們?cè)俨捎靡粋€(gè)正式的點(diǎn)名簿。每次上課期間點(diǎn)名簿的收發(fā)都是有專人來負(fù)責(zé)。課前我們開教師會(huì)的時(shí)候會(huì)把點(diǎn)名簿發(fā)下去，第一節(jié)課課間的時(shí)候我們會(huì)把點(diǎn)名簿收回，開始撥打缺勤電話。因?yàn)樾^(qū)比較多，我們的學(xué)生也比較多，轉(zhuǎn)班的，調(diào)班的，轉(zhuǎn)科的也比較多，所以呢我們要求我們的教務(wù)人員，在非上課期間，每天都要做好點(diǎn)名簿的更新，包括前臺(tái)的報(bào)名、調(diào)班、退費(fèi)等等。

6調(diào)班登記表

除了以上缺勤電話和點(diǎn)名簿的管理，對(duì)于多校區(qū)學(xué)校來說，調(diào)班登記表也是非常重要的。調(diào)班登記表用來記錄學(xué)生的調(diào)班情況：有別的校區(qū)調(diào)過來的、有本校區(qū)調(diào)走的、還有本校區(qū)調(diào)時(shí)間的、還有本校區(qū)調(diào)科目的、校區(qū)與校區(qū)之間調(diào)科目的等等，很復(fù)雜。因此我們要求調(diào)班登記表的填寫要非常非常準(zhǔn)確。如果是校區(qū)與校區(qū)之間轉(zhuǎn)班的情況，我們要求接聽和撥打電話的雙方教務(wù)人員都需要在你的調(diào)班表上標(biāo)明是誰(shuí)接/打的電話，這樣便于信息的核對(duì)，確保不出錯(cuò)。

有的孩子調(diào)班是因?yàn)樽约旱脑颉Ｋ胝{(diào)到那個(gè)班，是因?yàn)樗幸粋€(gè)要好的同學(xué)在那個(gè)班。有的是他不像參加這個(gè)科目，想調(diào)到別的科目。更有甚者，孩子自己要求退費(fèi)，說是家長(zhǎng)同意了。所以我們要求這個(gè)調(diào)班登記表是家長(zhǎng)或者學(xué)生本人填寫。電話調(diào)班原則上我們是不允許的。有一些特殊情況呢，可以先進(jìn)行登記，然后讓家長(zhǎng)過來簽字，這樣才生效。除了這個(gè)比較正式的調(diào)班登記表，我們還有一個(gè)調(diào)班通知。在上課期間，點(diǎn)名簿可能已經(jīng)被老師拿到教室去了。這個(gè)時(shí)候又要安排學(xué)生進(jìn)教室(這個(gè)學(xué)生可能是前臺(tái)剛剛報(bào)名的新生，也有可能是試聽的學(xué)生)。我們就可以填寫一張簡(jiǎn)單的調(diào)班通知，由教務(wù)人員帶到教室去，交給老師，那么這個(gè)調(diào)班通知包括三個(gè)情況：某某同學(xué)調(diào)到某某班，不走了，我們就把這個(gè)名單簽到這個(gè)點(diǎn)名薄上。第二種情況是臨時(shí)補(bǔ)課在這個(gè)班，這種情況下老師只需要給他安排個(gè)座位就可以了，不需要填到名單上面。還有一種情況，新生報(bào)名的，要到這個(gè)班上課，也要把這個(gè)名字填到這個(gè)點(diǎn)名簿上去，并要給他發(fā)書。

7其他表格管理

以上講的幾個(gè)表格之外，我們還有教務(wù)日志、報(bào)名表等。這些表格的填寫，我們都是有統(tǒng)一的要求。教務(wù)日志是記錄交班的和接班的老師還有就是上課期間學(xué)生請(qǐng)假的情況。

對(duì)于報(bào)名表的填寫，我們有這樣兩種情況，一個(gè)是新生報(bào)名，一個(gè)是老生報(bào)名。老生報(bào)名，也就是續(xù)費(fèi)，我們會(huì)有一張比較簡(jiǎn)單的報(bào)名表。新生報(bào)名，我們需要去前臺(tái)填一個(gè)非常正式的報(bào)名表。新生報(bào)名表的信息是比較多：新生姓名、學(xué)校、班級(jí)、電話號(hào)碼等等都要填寫。電話號(hào)碼必須填寫家庭的電話號(hào)碼，這是為以后缺勤電話的撥打以及家長(zhǎng)的溝通做一個(gè)鋪墊。除了以上需要填寫的一些學(xué)生的基本信息之外，科目、學(xué)費(fèi)、上課時(shí)間等內(nèi)容由我們的教務(wù)人員進(jìn)行填寫，為編班來做準(zhǔn)備。在我們的新生報(bào)名表上，還有一個(gè)家庭地址和從什么渠道知道的金奧教育，這是為市場(chǎng)調(diào)研做準(zhǔn)備的。我們要求這兩項(xiàng)務(wù)必要填寫清楚。

剛剛介紹的是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的教務(wù)流程，當(dāng)然這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程可能對(duì)于只有一個(gè)校區(qū)的學(xué)校來說可能是比較繁瑣的，但是對(duì)于兩個(gè)或兩個(gè)以上的多校區(qū)學(xué)校，工作交接和教務(wù)人員的溝通，采用書面的表格比較好一些，這樣能夠減少扯皮、漏洞等等一些情況。

教務(wù)人員的考核

最后一點(diǎn)，是關(guān)于教務(wù)人員的考核。這個(gè)考核分兩個(gè)部分：

第一個(gè)部分是每個(gè)月的月考核。

主要是前臺(tái)工作的規(guī)范性、業(yè)績(jī)等等這方面的考核。另外是教務(wù)比賽的考核，這樣的考核，我們會(huì)在每年進(jìn)行一次。

因?yàn)槲覀儗W(xué)校所有的咨詢、報(bào)名和續(xù)費(fèi)的工作，全部都是在各個(gè)校區(qū)前臺(tái)完成，所以我們要求前臺(tái)教育人員要傳遞給家長(zhǎng)一個(gè)非常專業(yè)規(guī)范的印象，因此，我們對(duì)于前臺(tái)教務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)要求是非常嚴(yán)格的。我們的前臺(tái)除了要熟悉學(xué)校的上課時(shí)間、科目、費(fèi)用、教材之外，還要了解某一個(gè)年級(jí)、某一個(gè)科目，學(xué)的是什么內(nèi)容，重要的章節(jié)、重難點(diǎn)是什么。這樣的話，在跟家長(zhǎng)溝通的時(shí)候可能會(huì)更順暢一些。

除此之外，教務(wù)人員還要對(duì)學(xué)校情況、機(jī)構(gòu)特色、學(xué)校規(guī)模、辦學(xué)歷史、師資情況，甚至是本市中小學(xué)生的情況也都要做一些了解。我們要求教務(wù)人員對(duì)于教材要熟識(shí)，對(duì)于上課時(shí)間、價(jià)格要了如指掌，倒背如流。每年我們都會(huì)對(duì)教務(wù)人員進(jìn)行一次比較大規(guī)模的考核。

還有一種是專門針對(duì)某一期班的考核。

比如說今年暑期我們學(xué)校的硬件進(jìn)行了一個(gè)大規(guī)模的升級(jí)，上課時(shí)間是由原來的三小時(shí)調(diào)到兩小時(shí)，價(jià)格也進(jìn)行了調(diào)整。時(shí)間調(diào)整了有家長(zhǎng)是不滿意的。費(fèi)用調(diào)整了家長(zhǎng)也是不滿意的。所以，我們?yōu)榱俗尲议L(zhǎng)能夠了解并理解暑假調(diào)時(shí)間、調(diào)價(jià)格的原因。我們要求全員參與，專門針對(duì)暑期內(nèi)容進(jìn)行教務(wù)考核。所謂全員參與，就是不僅教務(wù)人員參與，我們的老師也要了解，包括人力行政，還有市場(chǎng)部都要了解這些情況。

這樣的考核我們已經(jīng)進(jìn)行了4次。剛開始我們采用了很正規(guī)的筆試加現(xiàn)場(chǎng)模擬的形式，想對(duì)教務(wù)人員進(jìn)行分類。后來發(fā)現(xiàn)筆試有很多內(nèi)容是可以作弊的，而且比較耗時(shí)，所以后來我們就把筆試去掉了，采用現(xiàn)場(chǎng)模擬，搶答、提問必答的形式。

上周五我們剛剛進(jìn)行的一次教務(wù)知識(shí)考核。我剛才講了，我們這一期內(nèi)容主要是關(guān)于暑期班的宣講提綱的內(nèi)容，所以我們整個(gè)內(nèi)容就是這樣一份宣講提綱，這一份宣講提綱主要是包括了，我們學(xué)校的一個(gè)整體情況的介紹，機(jī)構(gòu)特色，課程特點(diǎn)，為什么要續(xù)費(fèi)，暑期差異化的問題，暑期班的價(jià)格，還有暑期班的課程各年級(jí)需要學(xué)哪些內(nèi)容等等。這些都是暑期班需要考核的內(nèi)容。因?yàn)槲覀冞@次考核有針對(duì)性，內(nèi)容也比較的固定，所以我們就采用必答的形式，我們把我們所有的員工分成四個(gè)組，進(jìn)行PK。我們總共準(zhǔn)備了三輪的題目，第一輪和第二輪是必答題目，基本上就是我們宣講提綱的原題。第三輪是現(xiàn)場(chǎng)模擬。現(xiàn)場(chǎng)模擬我們會(huì)給出一個(gè)主題，然后追問一些家長(zhǎng)關(guān)心的問題來，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的模擬。我們進(jìn)行分組后，每個(gè)組選出一個(gè)組長(zhǎng)，大屏幕上會(huì)打出這個(gè)組成員的號(hào)碼。每個(gè)號(hào)碼背后代表著一個(gè)員工，這個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的員工組長(zhǎng)是不知道的，那么組長(zhǎng)隨意選擇號(hào)碼，由被選中的員工選擇四個(gè)必答題中的一個(gè)進(jìn)行必答。

這樣做好處有幾點(diǎn)：第一，每個(gè)人都有被選中答題的可能，所以大家都會(huì)認(rèn)真的去做好準(zhǔn)備。第二，個(gè)人答題結(jié)束后，我們是允許小組成員進(jìn)行補(bǔ)充的。這樣就會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)人人參與的過程。第三，答題結(jié)束之后，由組長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，組長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。因?yàn)槲覀兊慕M長(zhǎng)都是由主管來?yè)?dān)任的，每個(gè)校區(qū)的主管它的專業(yè)性都非常的強(qiáng)。他會(huì)對(duì)組員的回答進(jìn)行一個(gè)非常全面專業(yè)的點(diǎn)評(píng)，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。第四，我們要求主管不允許答題，要把鍛煉的機(jī)會(huì)讓給我們的普通員工。另外，我們這次比賽的分?jǐn)?shù)計(jì)入團(tuán)隊(duì)總分，個(gè)人是不計(jì)分的，這樣可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

第三輪現(xiàn)場(chǎng)模擬的部分，大屏幕會(huì)出現(xiàn)一個(gè)主題，比如我們今年暑期班在每一個(gè)校區(qū)都設(shè)置一個(gè)“尖子班”，我就會(huì)在大屏幕上打出來，我現(xiàn)在要問你就是關(guān)于尖子班的問題。我來扮演家長(zhǎng)，由我們的教育人員坐在前臺(tái)進(jìn)行解答。我們面對(duì)面的，我來提問，他來回答。我會(huì)問到一些家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)問到的問題：尖子班是干什么的?怎么樣才可以進(jìn)到尖子班?尖子班的師資情況?尖子班的質(zhì)量如何來保證?還有尖子班的費(fèi)用是多少?如果我們的孩子在學(xué)習(xí)過程中有不適應(yīng)，那該怎么辦?這些問題我都會(huì)拋給我們的教務(wù)人員，由他們來進(jìn)行回答。其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的模擬除了考核業(yè)務(wù)知識(shí)之外，還考察了接待的禮儀和流程方面的問題。現(xiàn)場(chǎng)模擬的考核應(yīng)該說是比較有效的。

品質(zhì)部的組長(zhǎng)職責(zé)篇15

1、及時(shí)準(zhǔn)確核算收入、支出和成本，客觀真實(shí)地反映公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果;

2、制定、執(zhí)行并監(jiān)控公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算制度的實(shí)施情況;

3、監(jiān)控公司各部門日常經(jīng)營(yíng)、費(fèi)用情況，對(duì)異常情況及時(shí)匯報(bào)并提出改進(jìn)、處理方案;

4、根據(jù)公司實(shí)際情況編制及修訂財(cái)務(wù)制度、相關(guān)財(cái)務(wù)流程;

5、負(fù)責(zé)編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析工作，并按時(shí)限提交至公司領(lǐng)導(dǎo);