通過承擔不同的職責，員工可以不斷積累經驗和提升能力。想知道如何寫出優秀的超市前臺客服職責嗎？這里為大家分享超市前臺客服職責，快來學習吧！

超市前臺客服職責篇1

1、每日檢查員工禮儀服飾規范

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量

3、安排做好顧客投訴和接待工作

4、做好員工的招募和大宗顧客的&39;拜訪

5、監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。

超市前臺客服職責篇2

1、為顧客寄存物品，方便顧客購物，也方便超市管理。

2、以便顧客咨詢：超市的經營項目、促銷活動內容。

3、發票的開取。

4、退換貨的處理，成為一個接待處，再通過服務臺要求各部門負責人來處理。

5、接受顧客的`投訴處理，處理不了知會其部門負責人或更高層管理人員。

6、廣播的宣傳：活動促銷、突發事件廣播、尋人尋物、公司內部宣傳或政府宣傳。

7、贈品的發放與管理。

超市前臺客服職責篇3

1、負責來訪客戶及租戶的日常咨詢工作、重要客戶的來訪接待工作；

2、配合協助租戶重要接待工作，公司內外及政府來訪參觀接待工作；

3、負責執行公司重要會議的會務工作，協助租戶的重要會議協調工作；

4、負責受理來訪客戶及租戶的.投訴工作；

5、負責反饋投訴工作的受理情況，登記來訪客戶及租戶投訴及投訴受理情況；"

6、負責租戶日常報修工作，跟進及反饋租戶保修處理情況，登記租戶報修及維修執行情況；

7、負責租戶滿意度調查工作；

超市前臺客服職責篇4

崗位職責：

1、接待來訪顧客并開具放票。

2、接聽電話及處理投訴。

3、能操作電腦，口齒清楚，說話柔和動聽，有較強的應變能力和服務意識。

4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

5、最佳年齡：18—30周歲

任職資格：

1、年齡18—30歲；

2、中專及以上學歷即可；

3、較強的服務意識，會使用電腦辦公軟件；

4、普通話準確流利；

5、具備一定商務禮儀知識。

超市前臺客服職責篇5

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

5、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9、制定員工排班表，嚴格控管人事成本;

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的.業績考核;

11、負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

12、指導提貨處工作按公司規范執行。

超市前臺客服職責篇6

1、有客戶接待和服務經驗者

2、普通話標準，口齒清楚，較強的語言表達能力和溝通能力;

3、形象氣質佳、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;

4、具備一定的市場分析及判斷能力，具有較強的客戶溝通談判技巧，善于分析客戶;

5、善于團隊合作，工作認真，思維活躍、敢于大膽設想及良好的執行力;

6、具備較強的應變能力、較強的.心理素質，具備獨立處理緊急問題的能力;

7、熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網絡知識;

超市前臺客服職責篇7

1、負責顧客接待、導購、咨詢工作；

2、負責顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內容、反饋信息的整理歸檔工作；

3、負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業期間為顧客提供優質服務；

4、負責VIP卡的&39;辦理、升級、積分兌現等相關工作；

5、負責會員活動禮品管理及發放工作；

6、負責會員的活動的現場執行及協調工作；

7、負責商場播音工作及播音設施的管理；

8、及時完成領導交付的其他工作事項。

超市前臺客服職責篇8

1、負責商場各項活動的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的做好對客接待工作;

2、負責商場的客戶投訴,與客戶進行及時溝通、處理和反饋,并對所有投訴進行登記和追蹤;

3、接受公司領導及部門領導委派的各項臨時性接待工作,掌握處理現場突發事件的能力與技巧;

4、做好各類宣傳資料的.收集、統計工作;

5、協助制定公司的公關戰略規劃,維護公共關系、整合資源,宣傳企業形象。

超市前臺客服職責篇9

1.維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務。

2.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。

3.做好顧客投訴的接待工作。

4.檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量。

5.以身作則倡導"顧客至上"的經營理念。

6.嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查。

7.指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業。

8.制定員工排班表，嚴格控管人事成本。

9.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。

10.負責安排超市快訊的`發放與追蹤，確保執行超市的各種促銷活動。

11.負責監督責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境。

12.協助做好出、入口處客流疏導和保安工作。

13.傳達公司政策并落實執行。

14.負責與其他部門的溝通協調工作。

超市前臺客服職責篇10

1、每天營業開始時，迎接顧客。

2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請。

3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待。

4、顧客投訴的處理和記錄。

5、顧客存/取包。

6、負責促銷商品的`贈品發放。

7、為大件家電購買者檢測、試機。

8、接受顧客咨詢。

9、超市快訊的追蹤、分發。

10、全店的廣播服務工作。

11、使用規范用語。

超市前臺客服職責篇11

1、熟悉掌握項目各樓層布局及品牌分布;

2、接待顧客來訪，辦理相關事宜;接聽租戶電話，登記物業問題并通知同事跟進、記錄;

3、VIP卡的&39;辦理與維護、VIP積分兌換的發放及登記;

4、配合VIP推廣活動、配合公司促銷活動負責贈品的發放及登記;

5、顧客投訴登記，跟進、回訪;

6、跟進商場日常營運工作中的各類商戶申請及數據匯總分析;

7、完成領導安排的臨時性工作。