職責能夠有效地防止因職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。怎樣才能寫好服務部職責范本？這里給大家提供服務部職責范本，方便大家學習。

服務部職責范本篇1

工作職責:

1、主要負責物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務。

2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優(yōu)勢。

3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

4、負責客戶拓展及客戶關系維護工作,確立目標客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標客戶的聯(lián)絡關系,了解客戶對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

6、完成部門經理或負責人分配的業(yè)績指標。

任職要求:

1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責區(qū)域的市場行情。

2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的.商務合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。

3、具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調能力以及解決復雜問題的能力,能夠協(xié)調公司各部門業(yè)務合作。

4、大專以上學歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經驗,有成功開拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先;

6、有成功投標、中標、策劃等工作經驗優(yōu)先;

7、英文良好,文筆流暢;

8、熟練使用常用辦公軟件;

服務部職責范本篇2

1、每周兩次對客戶區(qū)域進行工作檢查;

2、樓宇客戶的各項費用進行催收工作,保證當月收款率達到80,上月收款率達到90,上上月收款率達到100;

3、負責樓宇客戶的二次裝修工作,在2個工作日內,辦理各項施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費;

4、協(xié)調各部門對客戶進行綜合服務;

5、督導工作進度;

6、每月5日與財務部核算回收款金額;

7、每月28日向部門經理匯報欠費情況及解決辦法;

8、協(xié)助部門經理處理其他事務。

服務部職責范本篇3

崗位名稱：客戶服務部經理

直接上級：總經理

下屬崗位：客戶代表

崗位性質：全面主持售后服務的工作；

管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

主要職責：

1．對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；

2．對公司產品的售后服務和維修管理；

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務的工作質量；

6．抓好客戶檔案資料管理工作；

7．填報材料進消存報表；

8．協(xié)助做好對客戶代表人員的`職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理；

10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

崗位要求：

1．具有大專以上文化程度和管理協(xié)調能力；

2．有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3．有較強協(xié)調能力和溝通能力；

參加會議：

1．參加公司召開部以上有關會議；

2．參加公司每月季度的工作協(xié)調會；

3．參加公司年度工作評比會。

服務部職責范本篇4

1、服從部門安排并協(xié)助經理工作;

2、負責客戶關系溝通,協(xié)調與聯(lián)絡;

3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況;

4、負責制訂業(yè)主調查計劃,并對調查結果進行統(tǒng)計分析;

5、負責對客戶的收費工作,并對回款率進行控制;

6、負責大型活動的.協(xié)調工作;

服務部職責范本篇5

崗位職責:

1、能夠獨立負責系統(tǒng)集成項目的方案設計與執(zhí)行;

2、負責售前、售中和售后服務;

3、負責按時完成產品/項目的安裝、調試、演示;

4、積極協(xié)助解決客戶在產品使用過程中遇到的.問題,組織公司研發(fā)恩怨提供技術支持;

5、能夠依據(jù)用戶的需求,擬定技術解決方案。

任職要求:

1、計算機等相關專業(yè),本科及以上學歷,5年以上工作經驗;

2、有團隊管理經驗,具有突出的溝通、協(xié)調能力;

3、熟悉演播室技術支持、系統(tǒng)集成業(yè)務,熟悉電視臺維修工作流程。

服務部職責范本篇6

1、負責管理處轄區(qū)范圍內的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。

2、負責管理處轄區(qū)范圍內的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

3、負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。

4、熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

5、熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。

6、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

7、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

8、組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計分析報管理處主任審批。

9、組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經常與業(yè)委會溝通,做好協(xié)調工作。

10、負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

11、督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

服務部職責范本篇7

職責描述:

1、負責項目管理工作,規(guī)劃并管理迭代進度,協(xié)調項目資源和排期,并能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理項目執(zhí)行過程中的問題,預判和控制項目風險;

2、負責項目需求規(guī)劃與設計,產出需求文檔,概要設計和詳細設計文檔,滿足業(yè)務需求;

3、通過對團隊的培訓與指導,提高整個團隊的技術水平;

4、負責組織協(xié)調跨部門資源,快速響應項目的落地,提升在項目質量與客戶滿意度;

任職要求:

1、一年以上項目管理經驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

2、java基礎扎實,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

3、兩年以上java、web項目開發(fā)的經驗,熟悉web開發(fā)的`相關技術:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環(huán)境部署;

4、熟悉j2ee規(guī)范,熟悉常用的設計模式;熟悉高并發(fā)、高性能的分布式系統(tǒng)的設計及應用、調優(yōu);

5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復雜問題;

6、較強的組織管理、溝通、協(xié)調、判斷與決策能力,較強的項目風險預警與解除能力,帶領團隊如期交付;

7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進心和自我驅動力,能通過持續(xù)學習完善自身;

8、有互聯(lián)網金融相關經驗優(yōu)先考慮。

服務部職責范本篇8

崗位職責：

1、遵守國家的法律及公司的各項規(guī)章制度，負責通過網站接洽客戶訂單，對B2B平臺發(fā)到CMS的銷售合同轉為銷售訂單釋放并負責分配批號、促銷優(yōu)惠活動的內部票折流程處理、新增客戶建檔及資質交換等，要求及時、準確。

2、主動了解公司產品信息、銷售信息、各種工作所需操作管理流程，完成既定銷售目標。

3、及時反饋在線銷售狀況以及工作中遇到的特別問題，完善售前售后客服銷售常見問題。

4、熟練使用網站工具以及ERP、OA、在線即時溝通等系統(tǒng)、軟件。

5、協(xié)助指導客戶使用平臺完成訂單，不斷提高銷售技巧、在線反應速度以及成交率。

6、處理訂單查詢，處理退換貨，處理銷售糾紛，網站評價處理。

7、一般售后問題保證60分鐘內給到客戶答復，疑難售后問題保證4小時給到客戶答復。并做好簡單記錄存檔，每周提交部門主管。

8、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

9、定期或不定期進行客戶回訪，以維護良好地客戶關系。

10、完成部門安排的其他工作任務。

職位要求：

1、醫(yī)藥相關專業(yè)本科及以上學歷；

2、有較強的溝通表達能力；

3、具備2年以上客服及開票工作經驗。

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1—3年

服務部職責范本篇9

【篇一：客戶服務部經理崗位職責】

一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關物業(yè)管理、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的`任務指標。

三、制訂本部門工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

四、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理。

五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關系。

六、加強本部門員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

七、向管理處主任提交部門用人計劃

八、負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

九、負責區(qū)內家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務項目的制定及協(xié)調組織工作。

十、負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理

十一、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

十二、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導解決。

十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

十四、完成領導交辦的其他工作。

服務部職責范本篇10

職責描述：

在運營總監(jiān)的領導下，建立全本部門的職能架構，完善部門管理團隊建設。根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、經營目標以及部門職能的設定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的&39;服務意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經營工作的順利進行，為景區(qū)及公司贏得相應的經濟收益。

職位要求：

1、年齡要求25-45歲，男女不限；

2、有管理、旅游、營銷類專業(yè)，大專以上學歷；

3、5年以上景區(qū)工作經驗，3年以上部門主管或部門經理工作經驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經驗，有景區(qū)、酒店從業(yè)經驗者優(yōu)先；

4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。