良好的制度也能夠促進社會公正和穩定，為社會的和諧發展提供堅實的保障。怎么寫出優秀的標準公司員工管理規章制度？這里給大家分享標準公司員工管理規章制度，方便大家學習。

標準公司員工管理規章制度篇1

一、嚴格遵守公司的一切規章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從工作安排，遇事要請(消)假，未經批準不得擅自離開工作崗位。

二、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德，熱愛本職工作。文明服務，態度和藹，平等、禮貌待人;飯熟菜香，味美可口，份量足夠。

三、遵守財經紀律。員工就餐一律收(繳)就餐卡，禁止收取現金;任何人就餐須按規定標準收費，不得擅自向外出售已進庫的物品。

四、堅持實物驗收制度，搞好成本核算;做到日清月結，賬目相符;接受員工監督。

五、愛護公物。食堂的一切設備、餐具應登記，做到有帳可查;不貪小便宜，對放置在公共場所內的任何物件(公家或私人)，不得隨便搬動或拿做他用;對無故損壞各類設備、就餐者,cheapairnikes，要照價賠償。

六、做到炊事人員的個人衛生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽、口罩、消毒手套;炊事人員每年進行一次衛生檢查，無健康合格證者，不準在食堂工作。

七、堅決杜絕飯菜出現不熱、有雜質、量不足，碗筷不潔，浪費水、電、油等不良情況。

八、堅持管理制度。餐廳做到餐餐打掃，一天一拖，三天一洗操作間做到一菜一掃，一餐一沖，一天一洗，三天一消毒，碗筷頓頓消毒;工具、作料、碗筷擺放有序。

九、計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒。

十、安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳。每天制定一次食譜，早、中、晚餐品種要多樣，提高烹調技術，改善員工伙食;對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，可事先預約或通知。

十一、所有員工就餐時必須排隊，嚴禁進入食堂操作間，禁止酗酒、斗毆、大聲喧嘩、損壞公物和餐具(損壞公物者照價賠償)。

十二、食堂員工禁止進入公司工作間閑逛，挪用公物，禁止進入其他員工宿舍。(除特殊情況)

十三、做到安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;嚴禁隨帶無關人員進入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發生;食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查電源開關、設備等。管理員經常督促、檢查，做好防盜工作。

十四、加強管理，團結協作，嚴格執行規章制度，圓滿完成各種工作任務。

標準公司員工管理規章制度篇2

第一章、員工招聘錄用管理制度

一、適用范圍全體員工

二、聘用原則

1、員工的招聘根據公司業務發展方向和各部門工作需要進行。

2、公司采用公平、公正、公開的原則，擇優錄取。

三、聘用程序

1、部門負責人提前一個月填寫“員工招聘申請表”，按審批程序批準，由人事部組織并實施招聘。

2、招聘流程:簡歷篩選-面試-復試-三試（必要時）-錄用。

3、面試合格人員錄用前，須在公司指定的醫院進行指定項目的體檢，并向人事部出示體檢證明，只有經證明其健康狀況適合工作者，方可被公司錄用。

4、體檢費，在入職后憑醫院體檢原始發票報銷。

5、新錄用人員報到應先到人事部辦理下列手續:

A.最后服務單位離職證明；

B.遞交體檢合格證明書原件；

C.核對并遞交學歷證書原件；

D.核對并遞交身份證原件；

E.如實填寫“員工信息登記表”；

F.需要辦理的其他手續；

四、試用期

1、新入職的員工，需要經過試用期。試用期原則上為三個月，試用延期時間最長不超過六個月。

2、試用期內需進行考核，并由人事部和用人部門填寫《新員工試用期評定表》，由用人部門提出處理意見，上報人事部審核，公司相關領導批準。

3、試用期間，員工不符合錄用條件，用人部門提出解除勞動合同的，由該員工所在部門負責人提出申報填寫《停止聘用員工申請表》，提交該員工不符合錄用條件的證明資料，主管領導批準后，經人事部審核及人事部主管領導批準后，做解聘處理。

4、試用期間員工離職，需提前三天通知公司解除勞動合同。

5、試用期的薪酬原則上按基本工資、崗位工資、績效工資合計的80%發放，特殊約定的除外。

6、經考核合格者按照《新員工試用期評定表》中注明的轉正日期，由部門負責人進行考核評價，經人事部審核，相關領導批準后轉正。

五、簽訂勞動合同

1、聘用的員工，公司將使用廣州市勞動部門制定的《勞動合同書》，與其簽訂勞動合同，以明確雙方的權利和義務。勞動合同期滿或雙方約定的終止條件出現時，勞動合同立即終止，但經雙方同意，可以續訂勞動合同。變更勞動合同時需雙方協商同意，并辦理勞動合同變更手續。勞動合同變更內容，可由簽訂勞動合同的雙方商定。

2、新簽訂勞動合同或雙方協商同意續簽勞動合同的員工，人事部須在一個月內與其簽訂或續簽勞動合同，員工在一個月內拒不簽訂書面勞動合同的，公司可以提前3日書面通知與其終止勞動關系，并不予支付經濟補償。

六、崗位的變動

公司可根據工作的需要，對員工進行崗位合理調整，員工不得拒絕。

七、解除聘用關系

1、員工屬于下列情形之一的，公司可以解除勞動合同:

A.在試用期間被證明不符合錄用條件的，如:試用期內患病或者非因工負傷醫療期滿，或者不能勝任工作的，公司作為不符合錄用條件解除勞動合同；

B.嚴重違反公司的規章制度的；

C.嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；

D.員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成公司的工作任務造成嚴重影響，或者經公司提出，拒不改正的；

E.因以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的；

F.被依法追究刑事責任的。

2、員工屬于下列情形之一的，公司提前三十日以書面形式通知本人或者額外支付員工一個月工資后，可以解除勞動合同:

A.員工患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作時；

B.員工不能勝任本崗工作，經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作的；

C.勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經公司與員工協商，未能就變更勞動合同達成協議的。

3、員工如果解除勞動合同，應提前三十日以書面形式向公司提出申請，在試用期內應提前三日向公司提出申請。

4、屬于下列情況之一的，員工可向公司提出解除勞動合同:

A.公司未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；

B.公司未及時足額支付勞動報酬的；

C.公司未依法為勞動者繳納社會保險費的；

D.公司的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的；

E.因以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的；

F.法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

八、員工的晉級、晉升1、員工晉級、晉升的條件

A.在本級或本崗位工作一年以上，特殊情況可適當縮短時間。

B.能力素質優良，工作業績突出的員工。

C.部門評價具備晉級、晉升的資格，經人事部考察通過的員工。

D.原則上公司在年末，且視公司經營情況而調整。

2、員工晉級、晉升的程序

由部門負責人填寫“員工晉級/晉升/考核期評定表”；員工晉升需附本人的工作報告；部門對員工表現及業績做出評價；提交主管領導審核簽字后，提交人事部。人事部進行考察，并將考察結果及意見簽署后，提交人事部主管領導簽字批準，部門負責人以上干部要經總裁批準。

九、員工的降級、降職、員工降級、降職的情況

A.經考核評價為基本合格或不勝任者。

B.不遵守公司規章制度或業務流程者。

2、員工降級、降職的程序

員工降級、降職由部門負責人或人事部填寫“員工降級、降職調整表”，寫明降級、降職調整的理由，并附上相關證明材料，經主管領導審核簽字后，提交人事部。人事部進行審核及意見簽署后，提交人事部主管領導簽字批準，部門負責人以上干部需要經總裁批準。

十、離職手續

員工要調離公司或被解聘，須按“離職手續清單”辦理離職手續，經批準后，一旦勞動合同解除，員工應清理并歸還屬于公司的財物，員工的所有債權、債務問題應及時處理完畢。離職的員工須圓滿地完成工作移交，如交接工作不能按時完成，公司有權推遲該員工的離職日期以及工資支付日期。

第二章、薪酬體系

一、適用范圍全體在崗員工

二、工資

1、定義:員工的工資是公司結合各崗位價值與企業經營效益，同時參考市場水平，根據其具備的能力、責任以及工作業績而定，但不低于國家每年公布的當地最低工資標準。

2、工資構成

基本工資+崗位工資+績效工資三、工資發放

每月15日發放上月工資四、薪酬調整

1、年度調薪

每年一月，由人事部提出報告，經公司總裁辦公會議審定，總裁批準，對在崗員工的工資做出調整。其調整幅度視下列因素而定:

A.公司的年度經營狀況；

B.員工個人績效考評情況；

C.同行業或地區勞動力市場價格行情及物價上漲率等。

2、及時調薪

A.試用期滿的工資調整

員工試用期滿而工作表現能達到公司預期要求的，其工資納入公司薪酬績效考核體系進行發放。

B.崗位變動工資調整

員工晉級或降級，晉升或降職等因工作需要崗位變動，調薪依據審批意見執

標準公司員工管理規章制度篇3

1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。

3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項目）。

4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博、搞色情，不提供違法服務和信息，以及做其他與工作無關的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。

6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

7、服從上級指揮，如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯系維修，以免影響工作。

8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

9、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

10、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。

11、按摩過程中，要做到多問、多觀察。

12、服務單填寫清晰，防止出錯單，跑單現象。

13、及時處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。

14、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，維護本店正常秩序。

15、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。

16、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。

17、服從分配，團結協作，不拉幫結派，不惹事生非，主動做好本職工作。

18、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

19、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉告。

20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛生。

23、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。

24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯系或自己妥善處理。

26、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

27、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。

28、對用品應嚴格按照標準操作規程使用。

29、搞好區域衛生。

30、不因自己心情而影響工作質量。

31、保守本店經營機密。

標準公司員工管理規章制度篇4

為營造一個干凈、整潔、優美、和諧的鎮區生活和工作環境，加強公司隊伍建設和提高員工整體素質，結合公司實際情況，特制定如下制度：

一、按時參加公司組織的各種會議學習，集體活動，對不按時參加者每次給予罰款人民幣10元。

二、按公司規定的時間上下班，工作時間遲到早退者，第一次通報批評，月累計二次罰款10元，月累計三次視為曠工一天并罰款30元;六人以上集體遲到早退者，帶頭者辭退。

三、工作時間不請假或請假未經批準者，每日扣罰工資40元，年連續曠工7天者、累計曠工15天者辭退。請假期間不發工資。

四、對工作中不服從領導分配，不服從管理、調動者辭退。

五、破壞公司財物者，按價賠償，情節嚴重者，追究法律責任并給予辭退。

六、故意擾亂工作秩序，拉幫結派、煽動鬧事、非正常上訪者一律辭退。

七、不準酒后上崗，上崗者扣發當日工資，酒后鬧事者根據情節輕重予以50-200元罰款，直至辭退。

八、酒后駕車、開英雄車、開飛車者，一律辭退。

九、丟失或損壞公司配備工具者，照價賠償。

十、司機按規定時間出班存放車輛，未經公司領導批準，將車開出辦私事、干私活者一次罰款100-1000元。

十一、人為或工作不負責任、缺乏認真態度造成機械事故或交通事故者根據情節輕重罰款200-1000元，直至辭退。

十二、清掃保潔路面達到路面凈、路牙凈、人行道凈、樹坑凈、綠化帶凈、雨水井口凈，無紙屑、無塑料袋、布袋、無瓜果皮、雜草、柴草、糞便，街道綠化帶樹木上無懸掛物、無浮土、碎石、沙子等雜物，無污水，對達不到上述每項標準者，月累計一次罰款10元，二次罰款20元，三次辭退。

十三、清掃保潔、清運人員對清掃清運的垃圾不按規定地點傾倒、傾卸者一次罰款50元。

十四、清掃保潔人員按時著裝上崗工作,全天保潔,隨時清理垃圾污物,不得擅自離崗、脫崗、嘮嗑、吃零食、坐著，包括車在人不在等情況。凡有違反上述一項者，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。

十五、清掃保潔人員在工作中，故意往雨水井清掃浮土等雜物，故意往綠化帶內傾倒填埋浮土、沙子及其它垃圾者，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。

十六、看管地坑人員及時將地坑周圍10米內垃圾清理

到坑內，大、小車司機按時清運，清運垃圾不得留底盤，做到車走地凈，清運途中箱外不準有垃圾。違者，對司機一次罰款50元，對看坑跟車人員一次罰款10元，清運途中箱外有垃圾清掃保潔人員兩人以上證明屬實，一次罰款50元。

十七、公廁清掃保潔人員做到旱廁每日清掃二次以上，水沖廁所全天保潔，保持廁所內及廁所周圍地面清潔，無廢紙、糞便及其它污物，違者一次罰款10元，月累計二次罰款20元，三次罰款50元，不勝任者予以辭退。

十八、不準私自向各商業網點自行收取費用和其它好處及偷拿用戶物品，違者罰款，并追究法律責任。

十九、垃圾收集車司機不按規定時間收集垃圾，不按指定地點傾倒者，一次罰款20元，月累計二次罰款50元，三次罰款100元，直至辭退。

二十、門衛、更夫按規定時間上崗，中間脫崗者一次罰款20元，造成損失者，給予賠償，并視情節予以辭退。

二十一、清掃保潔人員、垃圾收集人員隨時收集生活垃圾，拒收者一次罰款20元。

二十二、垃圾收集清運工人(搖鈴車)收集垃圾有漏段、漏堆、漏戶現象，沒有送往指定地點的，一次罰款10元，月累計二次，罰款20元，三次辭退。

標準公司員工管理規章制度篇5

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度，請各個員工務必遵循。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。周日值班由公司領導統一安排，公司員工必須遵守。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天或3天以上的，由公司領導批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;

每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、

第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

標準公司員工管理規章制度篇6

第一章、員工守則

第一條遵守公司章程。

第二條按時到課，不缺勤。如有事不能到課需請假。

第三條認真聽課。上課時不睡覺、不聊天，盡量不使用電話。

第四條積極回答老師提問，認真完成布置的作業及任務。

第二章、人事管理

一、人事任免

第一條公司的各級員工組成如下：

總經理一名，人事部、財務部、策劃部、公關部、營銷部、宣傳部主管各一名，各個部門職員若干。

第二條各級員工由老師與公司員工共同選舉聘任。

第三條公司員工工作努力、表現突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當公平對待。

第四條表現突出的職員，可由部門員工推舉為主管；也可自薦，經總經理考核通過后直接任命為部門主管。

第五條如需進行部門調整，可向老師及人事部主管提出申請。

二、考勤

第一條員工需按時上下課，不能遲到早退及曠課。

第二條員工如需請假，必須提前寫假條或打電話通知老師，否則以曠工處理。

第三條員工的考勤情況由人事部相關人員進行統計。期末由財務部統一進行獎賞或處罰。

三、薪酬制度

第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的.分配原則，根據員工的崗位、職責、貢獻、表現等情況綜合考慮決定其工資。

第二條員工的工資，依照前條規定確定，由財務部門工作人員進行登記，期末與獎金一同結算。具體情況可參照如下標準：

總經理：5000元/月部門主管：4000元/月普通職員：3000元/月

第三條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者，可予以提級及經濟獎勵。

四、獎懲制度

第一節獎勵

獎勵方法有：

1、獎金獎勵；

2、晉升提級。

3、表揚

對以下表現的員工，應當給予相應獎勵：

1、出色完成部門任務者，獎金一千。

2、為公司或部門提出不錯的建議或做出一定貢獻者，獎金一千。

3、上課回答問題者，獎金五百。

4、全年無缺勤，積極做好本職工作者，獎金一千。

5、職位晉升一級，工資相應提高一千。

第三條：獎勵資金由財務部相關人員進行記錄,期末與工資一起進行結算。

第二節處罰

1、遲到早退者，罰款兩百元。

2、曠課者，罰款伍佰元。

3、作業欠交，罰款一千元。

4、未能完成指定任務者，罰款一千元。

標準公司員工管理規章制度篇7

一、廚房考勤制度

1、廚政部工作人員上、下班時，務必打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤。

2、穿好工作服后，應向組長或廚師長報到或總體點名。

3、根據廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應離開工作地。

4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事，如會客，看書報，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。

5、因病需要請假的員工應提前一日向廚師長辦理準假手續，并出示醫院開出的有效證明、因不能帶給相關手續或手續不貼合規定者，按曠工或早退處理。請假應寫請假條書面備案。

6、需請事假的，務必提前一日辦理事假手續，經廚師長批準后方有效，未經批準的不得無故缺席或擅離崗位。電話請假一律無效。

7、根據工作需要，需廷長工作時光的，經領導同意，可按加班或計時銷假處理。

8、婚假，產假、喪假按酒店員工手冊的有關規定。

9、本制度適用于廚政部的所有員工。

二、廚房著裝制度

1、上班時需穿戴工作服帽，在規定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈，整潔、工作時光不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。

2、上班時光需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。

3、工作服應持續干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。

4、工作服只能在工作區域或相關地點穿戴，不得進入作業區域之外的地點，禁止著工裝進入前廳。

5、務必按規定圍腰系帶操作，不得拖曳。

6、違反上述規定者，按酒店處罰條例執行。

三、廚房衛生管理制度

1、廚房烹調加工食物用過的廢水務必及時排除。

2、地面天花板、墻璧、門窗應堅固美觀，所有孔、洞、縫、隙應予填實蜜封，并持續整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進出。

3、定期清洗抽油煙設備。

4、工作廚臺，櫥柜下內側及廚房死角，應個性注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

5、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等務必持續請清潔、衛生。

6、食物應持續新鮮、清潔、衛生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內分別儲放冷藏區或冷凍區、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。

7、凡易腐敗的食物，應儲藏在0度以下冷藏容器內，熟的與生的食物分開儲放，防止食物間串味。冷藏室應配備脫臭劑。

8、調味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。

9、應備有密蓋污物桶，潲水桶，潲水最好當夜倒除，不在廚房隔夜，如需要隔夜清除，則應用桶蓋隔離，潲水桶四周應經常持續干凈。

10、員工工作時，工作衣帽應穿戴整潔，不得留長發、長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。

11、在廚房工作時，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。

12、廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，持續雙手的清浩。

13、廚房清潔掃除工作應每日數次，至少二次清潔完畢，用具應集中處置，殺蟲劑應與洗滌劑分開放置，并指定專人管理。

14、不得在廚房內躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

15、有傳染病時，應在家中或醫院治療，停止一切廚房工作。

四、食品原料管理與驗收制度

1、根據酒店廚政生產程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。

2、高檔原料派專人保管，嚴格按量使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用。

3、未經許可，不得私自制作本酒店供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。

4、不得使用霉變，有異味等一切變質的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。

5、不得將腐敗變質的菜品和食品帶給給客人。

6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質原料，需經批準。

7、嚴格履行原料進入，原料烹制和菜品供應程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉，做到不見單，廚房不出菜的原則。

8、驗收人員務必心企業利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利。

9、驗收人員務必嚴格按驗收程序完成原料驗收工作。

10、驗收人員務必了解即將取得的原料與采購定單上規定的質量要求是否一致，拒絕驗收與采購單上規定不符的原材料。

11、驗收人員務必了解如何處理驗收下來的物品，并且明白在發現問題時如何處理。如果已驗收的原材料出現質量問題，驗收人員應負主要職責。

12、驗收完畢，驗收人員應填寫好驗收報告，備存或交給相關部門的相關人員。

13、以上制度適用于廚政部一切工作人員，違反上述規定者，按酒店處罰制度執行。

五、廚房日常工作檢查制度

1、對廚房各項工作實行分級檢查制，對各廚房進行不定期，不定點、不定項的抽查;總廚、廚師長、組長、廚房員工。

2、檢查資料包括店規、店紀、廚房考勤、著裝、崗位職責、設備使用和維護、食品儲藏、菜肴質量、出菜制度及速度、原材料節約及綜合利用、安全生產等項規章制度的執行和正常生產運轉狀況。

3、各項資料的檢查可分別或同時進行。

衛生檢查：每日一次，包括食品衛生、日常衛生、計劃衛生;

紀律檢查：每月一次，包括廚房紀律，考勤考核，店規店紀;

設備安全檢查：每月一次，包括設備使用、維護安全工作;

生產檢查：每周一次，包括儲藏、職責出品制度、質量及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其它衛生。

4、檢查人員對檢查工作中發現的不良現象，依據情節，做出適當的處理，并有權督促當事人立即改已或在規定期內改正。

5、屬于個人包干范圍或崗位職責內的差錯，追究個人的職責;屬于部門，班組的差錯，則追究其負責人員的職責，同時采取相應的經濟處罰措施。

6、對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內改善而未做到者，應加重處罰，直到辭退。

7、檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時光、資料和結果應做書面記錄備案，檢查結果應及時與部門和個人利益掛鉤。

六、廚房值班交接班制度

1、根據工作需要，組長有權安排本組各崗人員值班。

2、接班人員務必提前抵達工作崗位，保證準點接班。

3、交班人員務必向接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接班日志，方可離崗。

4、接班人員務必認真核對交接班日志，確認并落實交班資料。

5、值班人員應自覺完成交代的工作，工作時光不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關的事。

6、值班、接班人員應保證值班、接班期間的菜點正常出品。

7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作。

8、值班、接班人員下班時要寫好交接班日志，不得在上方亂畫，及時關掉能源開關，鎖好門窗交鑰匙。

9、廚師長無定時檢查值班交接記錄。

七、廚房會議制度

1、廚房根據需要，有必要計劃召開各類會議：(1)衛生工作會：每周一次，主要資料有食品衛生、日常衛生、計劃衛生;

(2)生產工作會：每周一次，主要資料有儲藏、職責、出品質量、菜品創新;

(3)廚房紀律：每周一次，主要資料有考勤、考核狀況、廚房紀律;

(4)設備會議：每月一次，主要資料有設備使用、維護。

(5)每日例會：主要資料有總結評價過去一日廚房狀況，處理當日突發事件。

(6)安全會議：每半月一次，主要是廚房的安全工作。

(7)協調會議：每周一次，主要是相互交流、溝通。

2、除例會和特殊會議外，各類會議召開至少提前一天通知，并告知開會時光、地點、到會對象及資料。

3、與會人員都應清楚會議性質及討論的要點，提前準備材料，會議主持者要做好會議進程的全要工作。

4、參加會議的所有人員都應準時出席，如因特殊狀況不能準時到會者，應事先向總廚請假。會議務必準時開始，與會人員中途不得隨意離開會場。

5、會議非議論期間，與會者不應私下交談，爭論搶白。如需發言，應等待適宜時光。

6、所有會議發言應簡明扼要，直截了當，節約時光。

7、與會人員應集中精力開會，不辦理與會議無關事宜。

8、會議一時不能解決的事宜，應另作處理，由專人跟辦，不應費時討論，不可糾纏不休。

9、會議未構成決定的方案或未被透過的提議，應自覺保留，會后不亂議論，會上決定之事項，廚房各崗位務必自覺貫徹執行，其結果應主動報上。

八、廚房防火安全制度

廚房引起火災的主要因素：超多堆積易燃油脂，煤氣爐未及時關掉，煤氣漏氣，電器設備未及時切斷，電源或超負荷用電，煉油時無人值守等。

1、發現電氣設備接頭不牢或發生故障時，應立即報修，修復后才能使用;

2、不能超負荷使用電氣設備。

3、各種電器設備在不用時或用完后切斷電源。

4、易燃物貯藏應遠離熱源。

5、每一天清洗凈殘油脂。

7、煉油時應專人看管，烤食物時不能著火。

8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

9、每一天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網。

10、下班關掉完能源開關。

11、廚房消防措施齊全、有效。

12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

九、廚房設備及用具管理制度

1、廚房所有設備、設施、用具實行禮貌操作，按規范標準操作與管理。

2、對廚房所有設備、制定的保養維護措施，人人遵守。

3、廚房內一切個人使用器具，由本人妥善保管，使用及維護。

4、廚房內共用器具，使用后放回規定的位置，不得擅自改變，同時加強保養和正常使用。

5、廚房內一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由專人保管存放，借用時做記錄，歸還時要點數和檢查質量。

6、廚房內用具以舊換新，并需辦理相關手續。

7、廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準私自帶出。

8、廚房一切用具、餐具應輕拿輕放，避免人為損壞。

9、廚房內用具，使用人有職責對其進行保養、維護、因不遵守操作規程和廚房紀律造成設備工具損壞，丟失的，照價賠償。

10、備定期檢查、維修。凡設備損壞后，須經維修人員檢查，能修則修，不能修需更換者，應向總經理報告審查批準。

十、廚房獎懲制度

根據餐廳規定，結合廚房具體狀況，對廚房各崗位員工貼合獎懲條件者進行內部獎懲：

(一)貼合下列條件之一者，給予獎勵：

1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽，成績優異者。

2、出版個人烹飪專著和在權威烹飪雜志發表作品及論文獲獎者。

3、忠于職守，全年出滿勤，工作表現突出，受到賓客多次表揚者。

4、為廚房生產和管理提出合理化推薦，被采納后產生及大效益者。

5、在廚房生產中及時消除較大事故隱患者。

6、多次受到顧客表揚者。

7、衛生工作一貫表現突出，為大家公認者。

8、節約用料，綜合利用成績突出者。

(二)、出現下列狀況之一者，給予懲處：

1、違反廚房紀律，不聽勸阻者。

2、不服從分配，影響廚房生產者。

3、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質量進行投訴者。

4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關系者。

5、不按操作規程生產，損壞廚房設備和用具者。

6、不按操作規程生產，引起較大職責事故者。

7、毆打他人者。

9、不按時清理原料，造成變質變味者。

(三)、以上獎懲條例的實施，以事實為依據，根據具體狀況，由廚師長提議，總廚審定具體獎懲方法和范圍，貢獻卓越或錯誤情節嚴重者，則報餐廳老總按員工守則及其他規定進行處理。

十一、廚房員工考核管理制度

(一)、考核的原則

1、考核工作是一項常規工作，每季度進行一次，行政總廚應協同人事部門做好對員工的考核，使之程序化，制度化。

2、對被考核員工的工作表現要有充分的了解，在考核前應認真做好準備，搜集其上次考評以來的工作表現記錄，確保考核結果的準確性，使被考員工口服心服。

3、工作認真細致，實是求事，確保考評工作的公平性和客觀性。

4、考核中，考核人員與被考核人員應當面交換意見，應選取一個不受外界干擾的安靜環境，使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果。

5、在客觀公正的考評基礎上，根據每一員工的業績與表現，將其考核的結果與對員工的合理使用和報酬待遇結合起來，以調動員工用心性，提高工作效率。

(二)、考核的資料

1、素質。包括員工是否有上述心，是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀律性、職業道德、個人衛生與儀容儀表等環節。

2、潛力。根據員工的不一樣工種、崗位、對其管理潛力、業務潛力作為分類考核。

3、態度。主要指員工的事業心和工作態度，包括紀律、出勤狀況，工作的主動性與用心性等。

4、績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務的數量及質量諸方面的狀況。

(三)、考核方法

1、個人總結法：由被考人對本人的綜合表現以書面總結的形式作自我簽定。

2、班組評議法：由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進行考核的辦法。

3、業務操作考核：由總廚或廚師長進行實際操作考核，它包括綜合業務操作考核和崗位業務操作考核。

十二、廚房員工的調崗與晉升管理制度

1、公司根據工作需要，可對員工進行調崗或將其提升到高一級的職位工作。

2、所有員工均有被提升的機會。升職主要根據該員工本人的工作表現、業務掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個月屬試用期;試用期滿后，工作表現貼合職能要求，則正式委任該職。

3、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過失，公司可視情節輕重做出降職或免職決定。

4、因工作需要，由總廚和人事決定員工轉調，員工務必服從，但應事先征求廚師長同意。

十三、廚房紀律

1、廚房員工上下班務必打卡簽到簽退、并應準備充分時光要換制服，以便準時到達工作崗位。

2、嚴禁員工替代他人打卡，嚴格考勤。

3、服從上級領導，認真按規定要求完成各項任務。

4、廚房員工在工作時光應堅守工作崗位，不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。

5、為保證清潔，良好的工作環境，提高工作效率，工作時光不得在非吸煙區吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。

6、工作時光需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽、男員工不可留長發。

7、工作時應在指定位置佩帶工號牌或工作證。

8、廚房內嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質后應登記。

9、廚房為生產重地，沒有經廚師長同意，嚴禁非工作人員進入，具體由各區域組長負責執行。

10、廚房員工不得理解供貨商的饋贈。

11、自覺養成衛生習慣，持續工作崗位及衛生包干區的衛生整潔。

12、嚴格執行廚房內各項管理制度的規定。

十四、廚房處罰評分標準

1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。

2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。

3、不服從領導安排，有抵觸性者處罰15-18分。

4、廚房各崗位衛生分擔區不整潔，經指出仍不凈者，組長處罰5分，職責人處罰10分。

5、下班時，各崗位做好剩余菜品、原料的存貯，如因存貯不善造成菜品變質、變味、按價賠償并處罰13分。

6、偷吃、偷拿廚房食品原料者，雙倍賠償并處12分。

7、工作態度及端正，因自身情緒造成菜速、菜質不貼合要求者處15-18分，造成客人嚴重投訴者，買單并處20分。

8、廚師職責心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者，職責人賠償損失并罰20-25分。

9、工作粗心，引起客人對廚房菜肴質量進行投訴者，處罰5-18分。

10、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，拉幫結派、影響同事間的關系者、罰15分。

11、不按操作規程生產，損壞廚房設備和用具者，按價賠償并罰5一10分。

12、廚師將過期變質食物加工出售，造成客人食物中毒者，承擔民事職責并罰20分。

13、歐打他人者，開出并處罰20分。14、違反廚房所有規章及管理制度者，視情節輕重，處罰5-25分。

15、累計扣分到達5分以上10以下為警告、到達10分罰款10元，10分以上每分鐘加罰10元、每月累計扣分到達30分以上辭退處理

標準公司員工管理規章制度篇8

1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的'熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。

標準公司員工管理規章制度篇9

一、崗位規范

(一)從上班到下班

1、上班的時候

1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。

1.2做好工作前的準備。

1.3鈴一打就開始工作。

2、工作中

2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

2.2遇有工作部署應立即行動。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

2.6長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7打開計算機傳閱文件，網上查看郵件。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。

2.9在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管

3.1辦公室內實施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。

3.6處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。

4、下班時

4.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。

4.3關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時,事先要得到通知。

4.5下班時,與同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示時

1.1接受上級指示時,要深刻領會意圖。

1.2虛心聽別人說話。

1.3聽取指導時,作好記錄。

1.4疑點必須提問。

1.5重復被指示的內容。

1.6指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

2、實行時

2.1充分理解工作的內容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協助時,要事先進行聯絡。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經過和結果必須向上司報告。

2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

2.7任務實施時,遇到疑問和上司商量。

2.8檢查被指示的內容和結果是不是一致。

3、報告時

3.1工作完后,馬上報告。

3.2先從結論開始報告。

3.3總結要點。

3.4寫報告文書。

3.5根據事實發表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1首先報告。

4.2虛心接受意見和批評。

4.3認真總結，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責任。

(三)創造工作愉快

1、打招呼

1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。

1.2在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關系。

3、互相交談

3.1如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經常在一起互相討論交談。

3.2“三人行必有我師焉”，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3從互相討論變為互相幫助。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產生新的關系。在集體中，要有勇氣敢于發表意見。

4、健康管理

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動。

(四)因公外出

1.因公外出按規定逐級進行辦理請假手續，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應保護與公司的聯系。

4.外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。

5.外出歸來一周內報銷旅差費。

二、形象規范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝統一、整潔、得體

1.1服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2在左胸前佩戴好統一編號的員工證。

1.3上班時必須穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。

1.5著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

2儀容自然、大方、端莊

2.1頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物。

2.2男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。

2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。

2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

3舉止文雅、禮貌、精神

3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。

3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

三、語言規范

1、會話，親切、誠懇、謙虛

1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

1.2提倡講普通話。

1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話。

1.5用謙虛態度傾聽。

1.6適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。

1.7盡量少用生僻的電力專業術語，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可遞送名片。

2.3根據情況介紹自己的簡歷。

3、文明用語

3.1嚴禁說臟話、忌語。

3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規范

1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址。或引導到要去的部門。

2、訪問他人

2.1要事先預約，一般用電話預約。

2.2遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。

2.4訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。

2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話

3.1接電話時，要先說“您好”。

3.2使用電話應簡潔明了。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。

4、交換名片

4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2看名片時要確定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡單的寒喧。

4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業秘密

5.1員工有履行保守公司商業秘密的義務。

5.2不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密。

5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

5.4不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。

五、會議規范

1.事先閱讀會議通知。

2.按會議通知要求，在會議開始?分鐘進場。

3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

4.開會期間關掉手機、BP機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發言。

7.發言簡潔明了，條理清晰。

8.認真聽別人的`發言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發言。

10.不要隨意辯解，不要發牢騷。

11.會議完后向上司報告，按要求傳達。

12.保存會議資料。

13.公司內部會議，按秩序就座，依次發言。發言時，先講“匯報”，結束時說：“匯報完畢”。

14.保持會場肅靜。

六、安全衛生環境

1.安全工作環境

1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環境。

1.2工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

1.3提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。

1.4愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。

1.5應急電話，市內傷病急救120;市內火警119;公司火警;市內匪警110。

2、衛生環境

2.1員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。

2.2養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內不得吸煙。

2.3如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

2.4定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所所有物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒有必要的清除掉。

七、上網規定

1.在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。

2.不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。

3.不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計算機網絡安全的活動

4.1對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加。

4.2對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。

4.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。

八、人際關系

1.上下關系尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。

九、心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯誤。

4.真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

6.對領導的決策和指示要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

7.不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

8.公司內部設有廠務公開欄、公告欄以及公司在局域網上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發布各種公司動態、業務活動、規章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業務發展和變化情況，并提出意見和建議。

十、本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司綜合部。