道歉是一種重要的交際活動,和道謝、許諾、命令一樣,與人們的日常生活密切相關(guān)，下面是小編為大家精心整理的餐廳服務(wù)道歉信，希望能給您帶來幫助。

餐廳服務(wù)道歉信篇一：

各位員工：

大家好!

前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當(dāng)日的晚餐中，面條有發(fā)酸現(xiàn)象，給大家的身心帶來不良的影響，做為公司的總經(jīng)理，對員工的生活關(guān)心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，并保證在以后的工作中，絕不再讓此類現(xiàn)象發(fā)生。

在以后的工作及生活中，請大家對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見，公司將積極聽取并努力改善，使大家在工作之余能有一個舒暢的就餐心情。

xuexila

XXXX年XX月XX日

餐廳服務(wù)道歉信篇二：

尊敬的王總：

歡迎您入住XX大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!

您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。

XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!

酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理(內(nèi)線：25)，我們隨時恭候您的吩咐!

xuexila

XXXX年XX月XX日

餐廳服務(wù)道歉信篇三：

廣大關(guān)心熱愛尚海派主題餐廳的朋友們：

首先，感謝大家一直以來對于“尚海派”這個上海本土品牌的關(guān)心與熱愛，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動力，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績。

近期，我們尚海派延安西路店和大眾點評網(wǎng)攜手做了一期團(tuán)購，雖然銷售成績還差強(qiáng)人意，但在實際接待過程中，卻暴露出很多問題，對此，我們致以真誠的道歉。為了不讓大家失望，我們已經(jīng)采取具體措施做出調(diào)整和改進(jìn)：

空調(diào)問題：我們已經(jīng)委托美國開利空調(diào)的售后服務(wù)人員進(jìn)行了全面檢查，由于延安西路店所在酒店物業(yè)長期未對中央空調(diào)的電磁閥進(jìn)行保養(yǎng)，致使28只電磁閥中25只已損壞，對此我們正委托專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行更換，由于每只電磁閥的更換程序比較復(fù)雜，因此所有電磁閥更換完畢至少需要一周的時間，但是在此期間，更換好的營業(yè)空間，制冷效果已經(jīng)可以滿足營業(yè)需要，請大家放心。

2、 菜肴出品：由于我們事先準(zhǔn)備不充分，部分菜肴專用的器皿數(shù)量不足，致使團(tuán)購菜肴出品時器皿使用不當(dāng)，現(xiàn)該部分的器皿已經(jīng)補(bǔ)充到位，足夠滿足營業(yè)需要。菜品質(zhì)量方面，我們已經(jīng)指派專門工作人員嚴(yán)把出品關(guān)，在菜肴的色、香、味、形、量方面嚴(yán)加把控，不符合尚海派出品要求的菜肴一律不得出品。

3、服務(wù)質(zhì)量：由于最近服務(wù)量的突然增加，很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應(yīng)，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業(yè)里，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護(hù)，只身來到上海，為在上海生活的大家提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能哭上好長時間。所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識到工作中的不足之處，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作，擦干眼淚，她們依然堅強(qiáng)地表示“一定會把客人服務(wù)好，哪怕再苦再累，一定要讓客人感到滿意。”風(fēng)雨之后才能見彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下，能與一直關(guān)心尚海派的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的世界上最美的一道彩虹!

最后，上海尚海派餐飲管理有限公司攜尚海派延安西路店全體員工再次向大家表示最誠摯的歉意!我們將更加努力地為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐點和服務(wù)，以及愉悅、舒適、歡樂的用餐體驗，希望大家能夠繼續(xù)支持我們!

xuexila

XXXX年XX月XX日