計劃往往非常美好，但關鍵在執行，反思一下自己可以完成多大的目標，不要把計劃制定的過高。工作目標計劃表簡單模板規范是怎樣的？下面給大家整理了一些工作目標計劃表簡單模板，供大家參考。

工作目標計劃表簡單模板篇1

為適應企業發展的需要，塑造優秀的外部形象，創造良好經濟利益，促進企業健康發展，特制訂本計劃。

安全生產指標

1、千方百計地堅決杜絕重大、特大惡性事故的發生。

2、公司力爭做到死亡、重大事故為零。

3、公司下屬的各分公司、各項目部、各部工號的輕傷事故，不超2‰。

4、施工中不準發生重大的設備事故、火災事故、氣瓶爆炸事故、倒架事故、垮塌事故等其他重大責任事故。

5、公司各工程因工傷治療費用年控制在100元以內。

實現安全生產指標的措施和途徑

1、認真貫徹執行上級有關安全生產的文件精神，強化安全管理從公司經理做起，公司經理為安全生產的第一責任人，把安全生產作為生產經營的根本任務和頭等大事來抓，把安全生產落到實處。

2、從思想教育、規章制度、管理責任、技術措施、和安全檢查等方面，切實解決生產過程中的人的不安全行為和物的&39;不安全狀態，保證施工的順利進行，減少不必要的經濟損失。

3、經常性地對工程進行安全檢查，總結經驗，吸取教訓，變壓力為動力，不斷解決好防范上的漏洞和安全上的薄弱環節。

4、公司在生產經營活動中進一步建立健全各種安全管理目標責任制，安全承包責任制、經濟責任制，各項目工程項目經理安全考核制，職工安全生產獎懲制度使公司的安全生產指標和目標管理層層分解、層層落實，分級管理，人人把關，不斷開創安全生產的新局面。

5、加強教育和培訓，不斷提高各級管理人員和操作人員的安全法規觀念和業務技術、水平。

6、堅持多層次的安全生產檢查，及時了解各項目工程的安全生產情況，清除生產中的不安全因素。

7、對于發生輕、重傷或死亡事故隱瞞不報或拖延遲報的項目工程，公司一經查出要加倍處罰。的依法移交司法部門處理。

工作目標計劃表簡單模板篇2

一、嚴格落實責任制整體護理

(1)病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配新護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

(3)臨床護理服務充分體現專科特色，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

(1)加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

(2)進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

(3)完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

(4)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

三、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，

(2)每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理討論、護理大查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

(3)督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

(4)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

(5)簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。

四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作，以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

(1)主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

(2)加強服務意識教育，提高人性化主動服務，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

(1)每月進行一次院感知識學習。

(2)無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

(3)對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作;有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。

(4)護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。

工作目標計劃表簡單模板篇3

一、加強自身建設，不斷完善規章制度

外語系青年志愿者協會作為院里越來越重要的社團組織，健全組織機構，規范管理制度，提高成員素質，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、對各部門加強有效管理。

本學期，首先對組織部進行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時又能分工協作，使青協工作得到更好的發展。

2、舉辦業務素質培訓，并適當開展內部小型活動。

為提高全體成員素質，增強青年志愿者協會的凝聚力，將組織開展基本志愿知識競賽。

二、著重發展三大群組，即老人組、兒童組、公益組。

1、老人組：主要面向養老院、敬老院及社區的孤寡老人，重點與巢湖市社會福利院聯系，定期走訪實踐基地，幫助護工護理殘疾老人，整理環境衛生，陪老人聊天談心，讓他們感受到來自社會的關懷。

2、兒童組：重點與巢湖市聾啞學校建立合作，在恰當的時間和一些學校聯系進行支教活動。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的歡樂。

3、公益組：主要在公共場合，開展一系列的公益性宣傳活動。

三、加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。

本學期，我們繼續分別在校內外加強宣傳，增強青年志愿者的影響力和號召力。

1、在校內，把握機遇，與其他學院志愿者協會加強聯系，擴大我系青年志愿者協會在其他學院乃至全校的影響力。通過進一步宣傳，加大志愿精神在校園中的影響，感召更多的大學生投入志愿工作。

2、在校外，加強與其他社會志愿組織及社會媒體的聯系，通過聯系記者，積極投稿等方式，擴大影響力，引起社會對我系青年志愿者協會的關注，對志愿服務事業的關注。

3、對表現積極、突出貢獻的志愿者進行表彰，及時樹立學習榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務意識，促進志愿事業的發展。

四、辦好常規活動，做好常規工作。

1、多多搜集志愿服務信息，尋找豐富多彩的志愿服務活動，并將這些常規活動大眾化，使更多的同學參與進來，并且有利于我們積累經驗，為以后做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動密切相關的知識競賽，提高同學們的積極性。

3、做志愿活動前要做好、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作。活動后，要總結備案，每次活動都要保留照片及其他的資料，便于后期使用。

工作目標計劃表簡單模板篇4

一、加強護理人員知識的學習，提高護理人員的綜合素質

1、按護理人員規范化培訓抓好護理人員的“三基”及專業技能訓練與考核工作。

2、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、治療操作技能等。

3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位病人的全程治療。

4、為每一位護士創造學習機會，通過院內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術水平。

5、護士長組織學習專科知識，各個設備的操作流程等。如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。

二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

1、開發提高護理人員發現問題，解決問題的能力，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

2、建立檢查、考評、反饋制度。考評方式以現場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

3、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

5、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

6、強化護理人員對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發生。

8、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，確保無菌切口感染率≦0.5%。

三、深化親情服務，提高服務質量

1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

3、定期進行護理人員醫德醫風教育、愛崗敬業教育活動，提高護士隊伍職業道德素質。

4、嚴格首問負責制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心;兩滿意：病人滿意、領導滿意;努力實現護理服務零投訴。

5、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、其他科室。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。

6、護理工作的性質從針對治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、治療效果、治療并發癥等，不予議論。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的'需求，為病人創造溫馨舒適的治療環境，達到滿意度95%以上。

7、利用晨會、護士例會等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

8、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。科室與護理人員簽定護理質量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

9、開展我為病人辦實事、優質服務大家談活動。此活動計劃在第四季度進行。做法：要求每位護士結合實際，為病人辦1-2件實事，事情無論大小，只要體現以病人為中心的服務思想即可，讓病人實在感受到優質護理服務，然后每位護士結合自己經歷暢談對優質服務的感受，提高服務意識，改進服務質量。

10、舉辦別開生面的微笑服務演講比賽。此活動計劃在年底進行。做法：演講比賽設滿分100分，其中中心突出，主題鮮明50分，脫稿演講10分，表達流暢10分，普通話標準、吐字清晰10分，表情自然、聲情并茂10分，儀表良好、舉止大方10分。演講比賽設一等獎一名，獎勵300元。二等獎兩名，各獎勵200元。三等獎三名，各獎勵100元。

四、和諧團隊，共同發展

1、堅持“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。

2、護士長廣泛聽取醫護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責任感。

3、建立合理的獎懲機制，護士長要善于運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調動大家的積極性。

工作目標計劃表簡單模板篇5

一、共同目標

（一）、高度樹立安全意識，把安全生產納入本部門工作的重要議事日程，實行部門負責人負責制，建立健全安全生產規章制度。

（二）、認真貫徹落實《安全生產法》，《消防法》等安全生產法律法規和上級有關安全生產工作的布署及要求，及時反饋安全生產重大事項和安全生產信息。

（三）、適時開展安全生產隱患排查治理工作，注重安全生產源頭管理，實現隱患排查治理的經常化，規范化，制度化。并根據季節特點和安全情況，組織專項安全檢查。

（四）、采取多種形式，開展經常性的安全生產宣傳教育和生產操作規程培訓，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，努力杜絕安全生產事故的.發生。

（五）、杜絕瞞報，謊報和拖延不報安全事故現象。實行安全生產事故責任追究制，

（六）、事故如期結案率和事故責任人處理意見如期落實率達到100%。

二、具體目標

（一）、辦公室負責安全事故應急預案的制定和組織實施工作。

（二）、牽頭組織安全事故的調查處理工作，并及時拿出擬處理意見報主任辦公會議。

（三）、負責組織安全生產和安全隱患檢查排查工作，并負責督促整改。

（四）、做好辦公區域內的防火，防盜等安全保衛工作，安排好值班看護，定時對水，電，房屋等設施進行檢查維修，保證不發生火災，失盜等案件。

（五）、做好安全生產的宣傳，培訓和上報，報道工作。

工作目標計劃表簡單模板篇6

白駒過隙，X年是我在公司的第二年，作為“二年級生”，公司完善的培養計劃，公司領導和老員工的悉心指導幫忙，使得我能夠完成從營業部頂崗員工到總部員工的主角轉換，也使得我能在現有的崗位上為部門和公司盡到綿薄之力。現就一年來所做的工作，對領導進行匯報。

年初，我在公司營業部頂崗交易助理。5月初，我被調回總部。在渠道業務部工作一個月后，被調到交易管理部工作至今。在交易管理部8個月來，我參與的工作主要有：

一，三方存管集中上線工作及后續的維護工作。從6月份到8月份，做為三方存管集中上線工作組的一份子，我經歷了存管上線的集中時期。在工作組中，我主要負責對各銀行的系統對接測試。在經紀業務總部和IT總部的領導下，三個月內，我完成了對__銀行，__銀行，__銀行，__銀行，__銀行的測試工作，完成了測試要求的各項指標，從一個方面保證了多銀行存管銀行的平穩上線。各銀行上線以后，我又協助完成存管后續工作，主要包括協助完成存管上線資金的劃撥，協助解決存管上線后出現的各種技術問題和三方存管紅沖藍補資金的匯總和報備工作。

二，交易系統大集中工作及后續的系統各次升級包測試工作。存管上線塵埃未定，8月至9月，部門又迎來了交易系統的集中整合工作。我參加了整合準備期間的技術和業務的討論，參加了歷次系統整合的模擬測試，并協助協調各個營業部進行測試，收集營業部需求，反饋總部處理狀況。系統大集中完成之后，我又協助參加了各次系統升級包的測試工作。這其中主要包括參加歷次升級包的評測會議，收集營業部需求，根據營業部操作人員權限進行針對性測試和壓力測試。這期間，感謝各位領導和老員工的關心和教導，我從中學習到了很多業務知識，也與許多IT總部同事建立了友誼關系。

三，開放式基金系統整合的測試工作。11月份，開放式基金交易系統并入恒生系統計劃啟動，我作為經紀業務總部方的參與員工，主要負責對各基金公司的系統端口對接測試和業務模擬測試。三周時間內，我完成了基金等10家基金公司的測試工作，提交了測試報告，提交了系統內開放式基金業務操作流程的初稿。這為后續的整合工作帶給了份內的貢獻。

四，不合格賬戶激活工作。11月底開始，我參加到不合格賬戶的激活工作中。在部門領導和老員工的指導和提攜之下，對新的工作很快適應。至12月24日，共激活不合格另分支存放賬戶：個，協助激活不合格分類存放賬戶：個。

五，營業部開戶檔案掃描系統的前期評測和考察工作。在部門和IT總部的指導下，我參加了開戶檔案掃描系統的最初測試工作，并前往營業部進行了系統試用的實地考察工作。

六，參加湖北省金融系統反洗錢知識競賽。9月，我被公司抽調參加湖北省金融系統反洗錢知識競賽。最終，在公司和部門領導的支持下，9月底，我們團隊取得了決賽第二名的成績。

以上就是我X年所參與的主要工作。一年來，我自覺完成狀況尚可。而這一年來的工作，對我的業務知識提高幫忙菲淺，使得我順利的透過了從業資格考試。也使我感受了領導們的風范風采，并結識了許多優秀的公司員工。

但是，務必清晰的看到，我的業務知識尚十分淺薄，我完全融入部門群眾尚待時日，我的業務操作潛力，交往潛力尚有待提高。這都是日后我工作中亟待解決的問題。

X年，公司上市的大前景下，我們又迎來了部門整合。這對我來說，意味著需要加倍的努力。我將在新的一年中，完成領導交辦的各項任務，為公司的發展盡自己的力量。

工作目標計劃表簡單模板篇7

沿著時間走過的足跡，不知不覺間20__的年輪又畫上了句號，迎來新的一年。將迎來新的期望、新的太陽、還有新的果實。回首15年工作，在項目開發的工作中，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心。時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作狀況總結如下：

一、去年工作中存在的問題匯總

1、對競爭對手的信息只是初步了解，沒有很深入，后期要深入:包括網站，搜索引擎競價，直通車，SEO推廣，及其它的推廣方式，正所謂知己知彼百戰百勝。

2、流量不穩定、沒有到達預計的目標和提升，轉化率不高，導致客戶流失率居高。

3、關鍵詞的監控表制定(沒有落實到位)。

4、百度目前的關鍵詞還是比較少的，后期主要是分析網發的搜索習慣，篩選出更多的關鍵詞，帶來更多的流量及咨詢量。

5、網絡推廣的形式比較單一，把目前的推廣工作做好的狀況下，找出更多的推廣方式，多元化推廣，提高流量，咨詢量。

6、沒有為公司想新的想法，由于個人潛力有限，沒有給公司提出有用的營銷策略推薦，延誤推廣成效。(主導性欠缺、缺少溝通)。

7、缺欠學習交流，以致于整個推廣工作達不到理想狀態。雖然存在很多問題，但是我相信，只有把工作做細，做精，實施到實處，問題都是能夠完美的解決的!

二、20__年工作計劃

一期(現負責阿里巴巴分銷工作)

工作明顯如下：(見附件)

1、刁氏分銷目標與規劃

2、分銷渠道定位、開發、推廣、維護

3、分銷渠道的加盟招商、分銷文案的撰寫

4、分銷商的要求和支持

5、分銷商產品定價策略和盈利結構、結算方式

6、產品分銷商的售后服務與分銷商返點比例

7、分銷商的日常管理和日常解答

二期(項目推廣計劃的安排)

工作明顯如下：

1、維護并參與推廣阿里巴巴、DIAOSHI游泳池、京東、網易、蘇寧等成人用品平臺，力爭在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、嬰兒游泳池、成人用品、成人用品分銷、情趣夫妻用品等關鍵詞，自然排行靠前。

2、整合各種網絡推廣方法。持續加大網絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為公司DIAOSHI成人用品與DIAOSHI游泳池整體品牌推廣策略帶給網絡支持。

3、力爭在各個知名網站發布的相關信息在各種網絡平臺上平鋪與占據重要位置，提高曝光率。

4、重點針對搜索引擎競價優化(baidugooglesogousoso)，實現成人用品(京東、網易、蘇寧)與天貓DIAOSHI游泳池產品搜索引擎排行前。

5、努力提高天貓直通車學習，引入流量，提升轉化，提高客戶黏性，分析數據，總結原因

6、篩選出較有影響力的推廣網站10個，推廣活動及炒作，樹立品牌度、擴大知名度和提升美譽度。

7、制定微信推廣和營銷的方案，實現DIAOSHI的公眾賬號和微商城。

8、深入了解競爭對手的信息，定目標，并超越。

9、加強各部門的團隊協作潛力，以及溝通和學習(包括:美工，程序，修改，文案，咨詢)。

10、協助主管完成公司下達網絡推廣部門年度指標任務。

三、后期學習

在以后的工作中，決心認真提高營銷技能、處理潛力，為公司發展，貢獻自已就應貢獻的力量。我就應努力做到以下幾點：

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習各種新的SEO、微信、直通車、網絡營銷等專業知識，增強對搜索引擎營銷發展、走向了解，盡快撐握搜索引擎營銷的新方法。加強對公司網站的宣傳，為網站帶來更多流量與客戶。

2、努力做好自已的本職工作，不弄虛作假，為公司帶來效效益。

3、團結一致，努力工作，不斷提高自已與同事的溝通、協調潛力，提出對公司有用的推薦。

4、不斷嘗試新的推廣、營銷方法，把推廣工作做到最好。不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為

5、主動提出自己想法，要加強團隊協作與互助，發揮1+1+1=111的放大效應。

6、提升硬化的思維方式，抓住要點問題，站在一個高度，全面的、一分為二的看待工作中的人與事。

工作目標計劃表簡單模板篇8

一、教育教學工作

在新的一年里，積極、認真得干好學校分配給自己的各項教育教學任務，在工作中，不斷學習、實現自我的提高。

1、認真閱讀新課標要求、體會新課程的理念，鉆研教材，探索高效實用的教學方法，提高自己的業務能力。多看教育類期刊雜志，豐富自己的文化素養，開闊視野，學會對社會現象的分析。這樣也能給學生提供源源不斷的活水源頭。

2、做到課前認真備課，課堂認真講授，課后及時總結，及時完善。積極進行教育教學實踐研究工作，不斷提高教學藝術水平，提高教學質量。教學中要理論聯系實際，深入淺出地突出重點，難點，考點。營造生動活潑的課堂氣氛。在教學內容上，要精益求精，并及時向學生介紹物理學科領域內高新技術發展的新動向，新成果。

3、勤于反思，在總結經驗中完善自我。不斷練習基本功，優化自己的教學方法。每節課后，把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西進行反思，彌補不足。

二、教學研究工作

1、積極參加教研活動，認真做好我校物理教研員的各項工作。認真完成校本研修工作，繼續做好《華中教研》的整編工作。我利用一切可以利用的時間翻閱多種雜志、文獻，收集物理教研信息，經常聽課取經，認真學習同行的經驗。

2、積極組織和參與教科研課題研究工作，完成好正在參與的省級課題《中學物理“合作互動”教學模式及其實效性研究》、市級課題《物理教學資源的開發與利用》的研究工作。

完成一篇教學論文。

三、名師工作室工作

1、通過名師引領并結合個人實際，開展教育教學實踐和研究。

2、在學習過程中不斷總結提煉自己的教學經驗，形成自己的教學風格與特色。積極承擔公開課展示活動。

3、參與名師的項目研究并完成相應的子課題的研究任務。

4、希望能全面提升自己的教學能力和科研能力，在學術上取得一定成果，成為具有終身學習和創新能力的特色教師。

工作目標計劃表簡單模板篇9

一、搞好班級的穩定工作

穩定才能求得發展，穩定才能進步，沒有班級的穩定，就無從談學習爭優，無從說考核優秀，對學生的日常行為要一如繼往的嚴格要求，學生“五不禁令”要時時抓，處處抓，對有破壞班級和諧穩定的苗頭一定要及時采取措施，及時制止，確保班級有穩定良好的學習氛圍。

二、完成好政教處的部署、安排

對于學校、政教處的部署、安排，認真執行，使學生在搞各種活動的過程中提高自我，完善自我，通過完成一系列的活動、任務凝聚班集體的力量，樹立班集體的正氣，使學生有一個良好、團結、向上的奮斗環境。

三、加強班干部的培訓

學生干部歸根到底還只是學生，在工作當中難免會有過錯、失誤，可能會難以拿捏把握分寸，或者有的甚至就不具備擔當班干部的能力，對學生干部不可以聽之任之，放任自流，應當及時關注，及時了解他們的工作效果，工作情況，并且每周給予輔導、給予建議、給予正確的引導幫助，讓他們更加得心應手的工作，真正成為自己的左膀右臂。

四、加強班級學生的德育培養

隨著經濟社會的發展，人們越來越看重的是金錢利益，看重的是經濟價值，學生也深受社會的影響，有些學生對親情、對同學之間的友情表現的很是冷漠、淡泊，甚至對于同學的困難“事不關己、高高掛起”。本學期無論在教學當中，還是平時與學生接觸當中，要加強對學生德育方面的引導教育，特別是對一些中國傳統美德的重申培養，通過搞一系列的二課堂活動、集體活動，培養學生的合作意識、團隊精神、友愛互助精神，特別是利用好“紅色三月”的活動，讓班級當中的學生都感受到真情友愛的美好。

五、關注一些比較特別的學生

通過一個學期的觀察了解，班級當中總會有一些行為習慣不好、學習成績比較差、脾氣比較古怪、家庭有些特殊等等這樣的學生，對這樣的學生要給予特別的關注，要關注他們的生活、學習，他們做的不對、不規范的地方及時給予糾正幫助和引導關懷，讓他們感到信心、感到溫暖，讓他們不掉隊、不走遠，讓他們也為班級的團結、穩定、拼搏向上盡一份力，而且針對不同的學生還得采取不同的辦法，施硬施軟，該文該武自己掌握，只要可以取得良好的效果。

六、強抓學風建設，引導學生提前進入高三對口升學的備戰狀態

千方百計想盡一切辦法為學生營造良好的求學氛圍，建設良好的班級學風。多于代課教師溝通、了解情況，制定學風建設計劃，認真對待每次的月考，對于有希望考上大學的學生要一直盯緊，常抓不懈，再接再厲，多發展苗子學生，多給學生加勁、鼓勵。使學生有壓力感、緊迫感，使學生提前進入對口升學備戰狀態。

七、加強自身的業務學習

人不學便會閉目塞聽，當班主任亦是如此，不僅要注重平時認真學習業務知識，而且還要留心當下學生的喜好、追求，這樣才能“知己知彼”，才能“對癥下藥”，這樣才能把班級管理好，把學生教育好，把自己的工作干好。平時還要繼續關注“班主任博客圈”，向各位同仁學習一些寶貴的經驗，平時遇事多與老教師溝通交流。總之一句話，“虛心使人進步，驕傲使人落后”，要想有所長進，有所建樹，必須謙虛，這樣才能“取人之長，補己之短”，這樣才能盡力擔當好班主任這一神圣職務。

工作目標計劃表簡單模板篇10

一、指導思想

以新課改啟動為主要契機，以提高自己的師德水平、教育教學效果為主要目標，全面貫徹學校的各項任務，通過自主鉆研、學習等方式，全面提高自身的綜合素質。

二、重點工作

1、通過對《教師法》《義務教育法》校規、校紀的學習，用自檢、自查的方式提高師德水平。

2、提高課堂教學質量，提高教學效率。

3、積極進行基本功的訓練，提高基本功的水平。

4、認真學習、結合新課改的理論，進行資源包的學習。

5、抽時間進行校園網的建設，爭取評出先進。

三、奮斗目標

1、師德考核達到良好以上。

2、使全班學生的考試成績全部合格。

3、基本功驗收合格。

4、認真完成繼續教育任務，真正學有所得、學有所獲，結合新課改的精神理念，逐漸改變教育教學模式。

5、努力更改校園網的建設，提高自身的綜合素質，盡快使校園網建成為綠網校園。

四、具體措施

1、利用業務學習等時機，深入學習《規范》，經常向師德先進的教師，對照先進人找差距，從而不斷提高自身的師德水平。

2、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。

3、課前認真鉆研教材、學生，深刻領會教材內涵，準確把握教材的深淺度

4、在課堂教學中，大膽創新，努力創設寬松、民主和諧的氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上45分鐘還給學生。

5、堅持用標準音、規范字教學，認真搞好基本功訓練。

6、參加學習時認真記錄，認真完成隨感，案例等書面材料。

7、改進教育教學方法，從心靈上與學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。

8、搶時間大力推進校園網的建設，盡早實現綠網工程。

現實情況下，我在一年里取得很大的發展，也是一個不大現實的事情。任何事物的發展都是從量變到質變的過程。我相信只要我在平時的時候能夠認真做好自己的工作，努力每一天，能夠每天進步一點點，那么在經過長時間的積累后，我一定會取得更大的進步的，這是我一直以來最認可的事情，相信在今后的工作中，我能夠做的更好，我會在經過長時間的積累后完成質變的過程的!

工作目標計劃表簡單模板篇11

護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理部20__年工作計劃，制定護理質量持續改進方案:

一、護理質量的質控原則

實行院長領導下的護理部-護士長-全體護士的三級質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續QC小組活動的開展。

二、護理質量管理實施方案

(一)進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等，每月制定重點監測內容并跟蹤存在問題。

2、修訂護士長、護士績效考評標準。

(二)建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍

1、繼續實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的'目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法

3、落實各專項護理技術指導(會診)小組的職責，規范護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

8、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。

9、每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規操作，并進行考核，及時發現操作中的問題并及時糾正。

10、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執行醫囑。

工作目標計劃表簡單模板篇12

一、實現年度安全生產目標的實施計劃

企業自身：

1、遵守國家及地方政府有關安全生產方面的法律、法規、標準，不斷完善、落實企業的安全生產規章制度。

2、提供必要的人力、物力、財力資源以保證企業安全生產目標的實現。

3、按照“分級管理、分線負責”的原則督促各車間、各部門、各班組、各崗位安全生產第一責任者認真貫徹、落實安全生產責任制及安全生產管理制度，抓好安全生產工作。

4、落實安全技術措施，不斷強化對危險源的監控積極防范各類事故的發生，持續提高企業的安全生產管理績效。

5、開展應急救援培訓和演練，進一步完善應急救援預案。

6、及時、如實上報工傷事故，并按“四不放過”原則嚴格對事故進行調查處理。

7、完成安全生產責任制和各項安全生產責任制度和安全操作規程的修訂完善工作，使之符合《安全生產法》等新頒法律法規的要求。

8、不斷改進安全生產管理工作，落實各項安全防范措施，提高安全生產管理水平。

9、對實現安全生產目標和在安全生產工作中做出突出貢獻的部門和個人進行獎勵，對違反安全生產管理制度者、工傷事故責任部門和責任人進行處罰。

各車間、各部門、各崗位及員工：

1、嚴格實施本企業指定的各項安全生產管理制度和責任制。

2、生產場所及生產和輔助設施符合安全生產標準，各種機械設備轉動部位安裝防護罩、欄桿、勞動防護用品必須按需配備發放實物。

3、生產作業場所必須制定安全管理制度和安全操作規程，在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上設置明顯的安全警示標志。

4、保證安全生產資金的`優先投入，對發現的事故隱患及時整改。

5、杜絕違章指揮、違章作業，違反勞動紀律的行為：對新員工上崗前進行安全教育培訓，特種作業人員持證上崗。

6、定期開展安全生產檢查活動，檢查要有記錄，發現隱患應及時上報并落實整改。

7、定期組織開展安全培訓教育活動，定期召開安全生產例會，并有記錄。

8、發生生產安全事故必須按“四不放過”原則，及時組織有關人員調查事故原因，提出處理意見，落實整改措施，及時上報企業領導及有關部門。

二、考核辦法

2.1安全基礎管理

（1)各級組織和人員職責明確，單位內各項制度、規程齊全，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（2)安全臺賬、記錄等基礎資料齊全、按要求記錄，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（3)各種計劃、總結、報表上報及時，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

2.2安全培訓教育管理

（1)按要求進行一、二、三級安全教育、日常安全教育、管理人員和員工安全培訓考核，按要求進行轉崗、復工、新工藝、新技術、新設備投產前安全培訓。

（2)領導及管理人員按要求參加班組安全活動，部門與班組安全活動符合要求。

以上每項不符合，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

2.3安全檢查和隱患治理

（1)按規定的頻次和項目要求進行安全檢查，發現問題和隱患及時整改，并按要求上報，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（2)對上級下達的隱患整改項目，落實“五定”責任制，按計劃完成治理，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（3)對暫時不具備整改條件的隱患，制定可靠的監控措施和應急方案，每處不符合，扣部門或相關人員100元。

2.4現場（作業)安全管理

（1)嚴格執行危險作業許可制度，作業前進行風險分析，制定落實控制措施，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（2)作業現場配備警示標識、安全防護用品（具)及消防設施與器材，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（3)嚴格執行操作規程，不違章作業，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（4)嚴格進行檢修作業前的安全條件確認及作業完成后的安全驗收，并做到“工完、料盡、場地清”，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（5)車輛（包括外來車輛)與人員遵守廠內交通安全管理制度，車輛違犯規定，每次扣罰50元，造成嚴重后果的，按要求賠償。

（6)崗位安全作業證放置不到位、丟失等，每人次扣50元。

（7)不按規定穿戴勞動防護用品，如安全帽、工作服、防護手套、工作鞋等，每項每次罰款50元。

（8)不遵守各項臨時安全規定罰款50元。

2.5安全設施管理

（1)按要求設置安全設施，并保證安全設施的正常運轉，部門各項安全設施責任人明確。

（2)按要求對安全設施進行檢維修，因維修其它設施而移動、拆除的安全設施必須檢修后必須及時復原。

（3)定期對安全設施進行檢查，檢查人員在記錄上簽字，發現問題及時處理。

（4)崗位上的各種消防及個體防護設施必須定點放置，按要求正確使用，如有失效及時聯系相關部門更新。

（5)任何人不得私自違章動用和破壞安全設施，損壞的安全設施必須賠償。

以上每項不符合項，扣罰當事人50元。

2.6關鍵裝置與重點部位管理

（1)公司級承包人與其他各級管理人員應按《關鍵裝置與重點部位管理制度》要求參加安全活動，并作好相關活動記錄。

（2)各部門與人員按要求加強對關鍵裝置與重點部位的安全檢查，發現隱患及時整改，對上級下達的隱患指令，按要求組織整改。

（3)按要求編寫預案、組織演練。

以上每項不符合項，扣罰責任部門或責任人員50元。安委會每季度對公司級承包人的關鍵裝置與重點部位安全活動參加情況進行公布，該結果作為領導安全責任制的重要輸入依據。

2.7勞動紀律和環保規定考核

（1)不按要求參加安全消防環保會議，一次扣50元。

（2)上班睡覺，一次扣100元-200元。

（3)脫崗、串崗，發現一次扣100元。

（4)上班看書報，一次扣50元（學徒工看業務書除外)。

（5)上班干私活，一次扣50元。

（6)酒后上班或班上喝酒，一次扣罰50元-100元。

（7)設備設施有跑、冒、滴、漏，沒有及時回收，泄漏液進入外排水溝的，一次扣罰100-200元，造成嚴重后果的，根據危害情況加倍處罰。

（8)鍋爐煙囪冒黑煙，一次扣罰50元-200元，造成嚴重后果的加倍處罰。

（9)蒸汽、工藝氣體因調節操作不當，安全閥打開，造成環境污染，一次扣罰50元-200元。

對所轄范圍內有違反以上勞動紀律、環保規定條款的，管理人員負連帶責任。值班長連帶100元的罰款，部門領導連帶50元的罰款。

2.8加強禁火、禁煙安全管理，嚴格執行《禁火禁煙管理制度》。

（1)對吸煙者處以100元的處罰，對沒有及時制止吸煙的現場各級管理人員、當班值班長也將處以50元的處罰，對吸煙者所在區域部門領導每人次處罰50元。

（2)生產區內禁止隨意點火、動火，違者罰款100元，造成嚴重后果的，依法追究責任。

（3)在生產區內（室內和室外衛生區)發現煙頭，按照衛生區的劃分范圍，將對煙頭所在部門（車間)按每個煙頭50元的標準進行處罰。

2.9職業衛生管理

（1)做好清潔文明生產，嚴防“跑、冒、滴、漏”，一次不符合，扣責任部門或相關人員50元。

（2)按要求對職業衛生設施進行定期檢查，落實專人維護保養，每處不符合，扣部門或相關人員50元。

2.10應急管理

（1)按照事故處理原則，對事故進行調查處理和總結，按要求上報事故報告，一次符合，扣部門或相關人員50元。

（2)按要求對安全防護設施及應急設施進行定期檢查，落實專人維護保養，每項不符合，扣部門或相關人員50元。

（3)按要求制定車間級現場處置應急預案，定期進行應急培訓和演練，并對演練效果進行評價、對預案進行評審和修訂，每項不符合，扣責任部門或相關人員50元。

2.11事故考核

（1)發生輕微、一般事故，每次對單位罰款100元。

（2)發生重大事故，每次對單位罰款300元。

（3)發生火災、爆炸事故，未造成嚴重后果的，每次對單位罰款200-500元。

（4)按事故責任及損失情況，對當事人及相關人員作出相應的事故賠償罰款。

（5)重大及以上事故按上級有關規定處理。

（6)其它事故的處理

生產事故、設備事故、治安事故、交通事故、質量事故由各職能部門提出處理意見。

2.12獎勵

（1)避免一次重大事故發生，獎勵相關人員500-1000元。

（2)在隱患整改及日常安全管理中，提出合理化建議，措施被采納運行效果較好的，獎建議人200-800元。

三、安全目標完成情況考核

3.1公司安全辦公室每年組織一次對各部室、車間安全目標完成情況的綜合考核。

3.2考核以檢查表的方式進行，考核表根據各單位簽訂的目標責任書制定，各種指標不符合項的考核與日常管理考核標準一致。

3.3除進行集中考核外，日常管理中的考核匯入到年終考核中。

3.4根據考核分數，確定部門目標完成情況，對完成安全目標較好的部門給予獎勵300-500元，對安全目標完成較差的部門給300-500元的罰款。

工作目標計劃表簡單模板篇13

20--年下半年，區物業辦將牢牢抓住政府物業服務全區社區基層基礎建設和產業轉型發展這條主線，通過產業用房招商引資、購置優質物業、現有物業調配、處置低值物業、城市更新等方式，為我區經濟社會發展提供物業支撐。

(一)做好產業用房的招商引資工作。區屬物業是我區招商引資的重要平臺，目前，可用于招商引資的產業用房深業進元大廈塔樓、博興大廈、羅湖商務中心，我辦將全力配合區科創局、區投資推廣局等產業部門做好物業現場查看、企業入駐等招商引資工作。

(二)購置優質物業。按照《深圳市羅湖區政府購置物業實施辦法》(羅府辦〔20--〕8號)，針對社區基層基礎設施用房缺口及產業發展布局的需要，購置優質物業。一是做好深業進元大廈裙樓36311.46㎡物業購置、高水平物業管理公司遴選及配套設施招商工作;二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯華大廈二樓2A、2B物業、彩世界家園東側裙樓物業、蓮塘聚寶路物業的購置工作。三是推進按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創新型產業用房。

(三)繼續做好物業清租收樓工作。1、聯合區法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業區102棟清租收樓工作，確保在20--年8月30日如期收樓。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。3、做好湖貝城市更新片區內物業退租工作。

(四)處置低端物業。分批對難管理和效益差物業進行公開處置。

(五)城市更新提升物業品質。一是通過全區城市更新項目配建社區基層基礎用房和創新型產業用房，同時做好城市更新配建物業的接收工作。二是積極做好區屬物業所在片區的城市更新項目拆賠工作，通過城市更新提升區屬物業品質，重點做好湖貝片區、蓮塘片區城市更新項目中區屬物業拆遷賠償工作。

(六)繼續推進金威啤酒廠項目工業遺跡保護規劃方案和運營方案工作。

(七)做好“區政府機關物業管理1+6文件”的修訂工作。

工作目標計劃表簡單模板篇14

20__年要以安全生產目標管理責任為導向，以工廠安全管理體系為標準，以安全工作“安全第一，預防為主”的總方針為原則。以車間和班組安全管理為基礎，以預防重點單位和崗位重大事故為重點，采取糾正崗位違章指揮、違章操作。

1、強化員工的弱質意識：目前部分員工還存在對質量漠不關心的態度，只注重生產不顧質量;這與員工質量意識的培養、質量危機感的建立、產品質量責任制執行不力有關。明年要開始實施《質量管理制度》，加強生產過程控制。

2、樹立全員參與質量的觀念：我們現在缺少的是全員參與的質量意識，還有一種誤區，認為產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的，質量問題沒有及時分析，找到解決辦法;有時會出現生產現場得到管理，但實施不到位的現象。總之，如果產品質量只由少數人管理，是不可能達到完美的。這需要各級管理人員的積極合作和參與。因此，生產部門應加強對未來生產過程中過程控制的評估，以提高產品出廠合格率。

3、缺乏質量記錄控制：在整個制造過程中完整記錄產品的質量狀態尤為重要。如果有完善的質量記錄，將為產品設計變更、技術分析和數據檢索提供準確的依據。加強對項目訂單執行過程的控制和評估，但很多工作需要技術部門的協助來加強細節管理。

4、鑒于上述問題，生產部決定在技術部的協助下，在19年內每季度為工匠、著色師和兼職測量員提供培訓。

5、牢固樹立“安全第一”的思想。各單位、各部門要高度重視安全生產，把安全生產作為一項重要任務，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，扎扎實實做好工作，真正落實“安全第一”的方針。進一步完善安全生產責任制，首先要解決領導意識問題，真正把安全生產放在重要議事日程上，放在“第一位”，只有從思想上重視安全，才能把責任意識落實到位，管理到位，把握到位，安全責任才能深入落實，事故隱患才能得到整改，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管理生產，必須管理安全”的原則，確保安全生產。

工作目標計劃表簡單模板篇15

一、提高服務質量，規范前臺服務。

自我部門提出“首問負責制”的工作方針后，去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化。

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由__元/噸上調到__元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約__元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排，__年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。